Curso de capacitación ANECA-RIACES

Sistemas de aseguramiento interno y externo

de calidad de las agencias de acreditación

Madrid, 10, 11 y 12 de noviembre de 2008

Perspectivas de futuro de los sistemas de aseguramiento de la calidad a medio plazo en el contexto de RIACES. Reflexión y Debate.

Rafael Llavori. Jefe del Gabinete Técnico

1. Sistemas Internos de Sistemas Internos de

Aseguramiento de la CalidadAseguramiento de la Calidad

• Aseguramiento interno de calidad:• Modelos para apoyar la construcción del sistema:

– Estandarizados o ya existentes.– Desarrollados por la propia agencia.

• CINTAS.

– La incorporación de los grupos de interés es clave para definir los requisitos del sistema contemplando el marco legal.

– La definición del sistema de aseguramiento de la calidad es una cuestión estratégica:Para el sistema universitario.

• Para la propia agencia. • Favorecer cooperación internacional

– La definición del sistema de aseguramiento de la calidad debe atender a las siguientes dimensiones:

• Misión, visión y objetivos.• Alcance.• Contexto.

ConclusionesConclusiones

• Aseguramiento interno de la calidad:– Definición del mapa de procesos.– Establecimiento de un procedimiento de revisión:

• Indicadores de proceso.• Indicadores de resultados.

– Resultados de impacto.– Satisfacción.

– Adopción de un procedimiento de mejora:• Planes de mejora.• Seguimiento.- Condiciones para el funcionamiento del SIAC:• Liderazgo, interiorización y compromiso colectivo• Calendario para el diseño e implantación del SIAC

ConclusionesConclusiones

• Proceso de evaluación externa:– Papel del sistema de aseguramiento interno de la

agencia.– Normas que regulan/no regulan la necesidad de

reconocimiento externo de la agencia.

• Armonización de la evaluación externa con el desarrollo de sistemas de aseguramiento de calidad. – CINTAS de apoyo a las agencias para el AIC.

ConclusionesConclusiones

2. Tendencias (y resistencias) Tendencias (y resistencias)

de futurode futuro

ConclusionesConclusiones

• Modelos centrados en procesos y en resultados– ¿Qué aseguramos investigación/estudios o resultados?– ¿Qué podemos hacer para llegar a resultados?– ¿Podemos acreditar directamente resultados?

• Fortalecer modelos de reconocimiento mutuo:– ¿Qué garantizamos?– ¿Sobre qué bases se fundamenta el reconocimiento?– ¿Pueden terceros fiarse de esas bases?

ConclusionesConclusiones

• Modelos en los que priman los estudios y la investigación entre las tareas de la agencia– ¿Es pertinente que esta sea tarea de las agencias?

• Importancia del enfoque a indicadores de rendimiento del sistema:– De los resultados del aprendizaje a los indicadores de

rendimiento: benchmarking– Otro camino: estudios segmentarios, clusters.– Informes de indicadores relevantes– Seguimiento basado en indicadores: aligerar la carga de

las IES. El problema de la trazabilidad

ConclusionesConclusiones

• Modelos que priorizan el impacto– Mecanismos de medición y recogida de opinión para

detectar la satisfacción: saber cómo hacemos las cosas. NSS www.thestudentsurvey.com

– Identificar dimensiones para sacar información relevante– Aseguramiento del impacto y de las conclusiones del mismo– ¿Qué aseguramos con la calidad? Empleabilidad, procesos,

resultados

Welcome to the National Student Survey 2008

Ayudar…

…con secuencias…

… o prestar apoyo sin alterar la autonomía pero garantizando el rumbo.