cultura organizacional
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Ernesto DíazFelipe VillanuevaMalena OjedaPatricia Sandoval
Especialidad en RRPPJunio 2010
¿Qué es Cultura?
El conjunto total de las prácticas humanas.De acuerdo con Kahn, el antropólogo Tylor define cultura o civilización, en sentido etnográfico amplio, es aquel todo complejo que incluye el conocimiento, las creencias, el arte (incluyendo la tecnología), la moral, el derecho, las costumbres y cualesquiera otros hábitos y capacidades adquiridas por el hombre en cuanto miembro de la sociedad.
¿Qué es la cultura ¿Qué es la cultura organizacional?organizacional?Comprende las experiencias, creencias
y valores, tanto personales como culturales de una organización.
Es una suma determinada de valores y normas que son compartidos por personas y grupos de una organización y que controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organización.
Por lo tanto los valores organizacionales son creencias e ideas sobre el tipo de objetivos y el modo apropiado en que se deberían conseguir.
Los valores de la organización desarrollan normas, guías y expectativas.
Los altos ejecutivos pueden intentar determinar la cultura corporativa. Pueden incluso desear imponer unos valores y estándares de comportamiento que reflejen los objetivos de la organización.
Ejercicio 1. Ejercicio 1.
Efectos de la cultura sobre sus Efectos de la cultura sobre sus miembrosmiembrosEn primer lugar, en los procesos
de atracción y selección, lo que perpetua aún más la cultura existente.
También tendrá efectos sobre los procesos de retención y rotación voluntaria.
¿Cómo se forman las ¿Cómo se forman las culturas organizacionales?culturas organizacionales?
Inicio y conservación de la Inicio y conservación de la culturaculturaLos fundadores tienen un impacto
fundamental en la creación de la cultura.
Inicio y conservación de la Inicio y conservación de la culturaculturaPara conservar la cultura hay 3
fuerzas importantes:Selección del personalConducta de la alta direcciónSocialización
socializaciónsocialización
La socialización tiene 3 etapas:Prearribo Encuentro Metamorfosis
1. PREARRIBO Abarca todo el aprendizaje que ocurre antes de que un nuevo
miembro se una a la organización
2. ENCUENTRO El nuevo empleado ve como es en realidad la organización y enfrenta la posibilidad de que las expectativas y la realidad puedan
ser diferentes
3. METAMORFOSIS Tienen lugar los cambios de larga duración.
El empleado nuevo domina las habilidades requeridas para su trabajo, lleva a cabo con éxitos sus nuevos papeles y realiza
los ajustes a los valores y normas de su grupo de trabajo.
Proceso Resultados prearribo encuentro metamorfosis
Productividad
Compromiso
Rotación
Cultura organizacional de Cultura organizacional de googlegoogle
Elementos de la cultura Elementos de la cultura organizacionalorganizacional
Los elementos que forman la cultura organizacional son la suma imaginaria de valores compartidos por todos los miembros, el conjunto de
maneras de pensar y los patrones conductuales.
Elementos de la cultura Elementos de la cultura organizacionalorganizacionalToda cultura corporativa se manifiesta y
se expresa de muchas formas según los elementos que la integran, los que
pueden agruparse en cuatro tipos:
1.- Elementos simbólicos.2.- Elementos estructurales.3.- Elementos materiales.4.- Elementos conductuales.
Elementos Simbólicos
•Visión•Misión•Valores•Normas
Elementos Estructurales
•Ritos y ceremonias•Historias y mitos•Tabúes•Héroes
•Instalaciones•Mobiliario•Equipo •Otros recursos físicos
Elementos Materiales
Elementos Conductuales
•Comunicación
Lectura 1Lectura 1
MANIFESTACIONES FISICAS:PRODUCTOS
SERVICIOSPATRONES DE CONDUCTA
Manifestaciones de la cultura Manifestaciones de la cultura organizacionalorganizacional
MANIFESTACIONES INTELECTUALES:
VALORES INDIVIDUALES Y COLECTIVOS
TRADICIONES
RITUALES, ETC
MANIFESTACIONES ORGANIZACIONALES LEGALMENTE CONFORMADAS:
REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO
POLITICAS Y NORMAS
ARTEFACTOSProcesos y estructuras visibles de la organización (difícil de describir)
VALORES ADOPTADOSEstrategias, metas, filosofías (justificaciones adoptadas)
SUPUESTOS BASICOS FUNDAMENTALESCreencias, percepciones, pensamientos y sentimientos inconscientes, que se dan por sentado (fuente ultima de valores actos)
Manifestaciones de la cultura Manifestaciones de la cultura organizacional de Sheinorganizacional de Shein
Cultura Organizacional Cultura Organizacional Prada (2)Prada (2)
Importancia de la cultura Importancia de la cultura organizacionalorganizacionalDualidad de expectativasInfluencia en el individuoDefine límitesRige la conducta de los integrantes
de la organizaciónCohesión, lealtad y compromiso con
la organizaciónMenor rotaciónEstablece un perfil de ingresoEstablece criterios para evaluación
Tipos de cultura Tipos de cultura organizacionalorganizacional
La cultura de una organización resulta de la integración de varias culturas confluyentes en la realidad empresarial, como son las culturas externas o macro culturas que provienen del entorno (nacional, regional o social) y las subculturas internas o micro culturas, de los diferentes grupos de la empresa
La cultura dominante expresa los valores esenciales que son compartidos por la mayoría de los miembros de la organización.
Las subculturas tienden a desarrollarse en las organizaciones grandes para reflejar problemas, situaciones o experiencias comunes que los miembros afrontan. Pueden formarse como consecuencia de la pertenencia a una misma unidad organizativa departamento o sección.
Tipos de cultura organizacional
Culturas Débiles vs culturas Culturas Débiles vs culturas FuertesFuertes• El término cultura fuerte
quiere decir que la mayor parte de los directivos y empleados comparten un conjunto de valores y métodos de llevar a cabo negocios firmes.
• cultura fuerte lleva al compromiso y la motivación del empleado.
vs• Cuando hay una cultura
débil puede que la organización fracase.
Una cultura fuerte asegura que todos
apunten en la misma dirección
Una cultura fuerte se caracteriza porque los valores esenciales de la organización son intensamente mantenidos, claramente jerarquizados y ampliamente compartidos.
Algunos efectos de la distancia de poder :
Cultura de Alta distancia del poder Cultura de baja distancia del poder• Alta centralización y centro de atención * Menos centralización
en el orden • Jerarquías bien definidas, estables, * Organizaciones planas : menos con muchos niveles niveles en la jerarquía • Gran número de personal de supervisión * Uso de relaciones de intercambio • Directivos paternalistas * Directivos democráticos • Grandes diferencias de salarios * Menores diferencias de salarios
→ Culturas fuertes o débiles: respecto al grado de intensidad con el que se manifiestan las creencias y valores y el grado de cohesión cultural.
→ Culturas de cierre o apertura: respecto al grado de sensibilidad que posee acerca de los cambios que se suceden en su entorno, y la actitud que adopta al respecto.
fuerte
AperturaCierre
Débil
Auto clausura Activo - Adaptativas
Vegetativas Pasivo - Adaptativas
» Cultura vegetativa: una empresa con un bajo grado de conciencia cultural
la empresa se encierra en sí misma y pierde la oportunidad de aprender.Este tipo d empresas, a no ser que se lo propongan y efectúen un rápido y enérgico cambio, están condenadas a desaparecer tarde o temprano.» Cultura de auto clausura: una empresa que posee un fuerte proyecto corporativo que es compartido por la mayoría; pero no toma en consideración a los cambios que se están sucediendo en su entorno. Esta actitud de ombliguemos, hace correr el riesgo de tornar en obsoleta a la estrategia, y de cometer graves errores por falta de sensibilidad a las circunstancias.
» Cultura de pasivo-adaptativa: esta empresa posee un proyecto corporativo inconsistente y una cultura débil
No se adapta a los requerimientos del entorno. Su principal objetivo pasa por la adaptación, tanto que por esto, es
capaz de perder de vista sus propósitos, en pos de lograr dominar la flexibilidad.
» Cultura de activo-adaptativa: esta empresa posee un alto sentido de proyecto corporativo y una fuerte conciencia de lo que está sucediendo "allá afuera" en su entorno. La empresa toma lo necesario del entorno para aprender y lograr optimizar su actuación y su proyecto.
Lectura 2Lectura 2
Cultura Organizacional (3)Cultura Organizacional (3)
DIFERENCIA ENTRE CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL
COMENZAREMOS POR SU DEFINICION:
CULTURA ORGANIZACIONAL. La serie de entendidos importantes, como normas, valores actitudes y creencias, compartidos por los miembros de la organización.
CLIMA ORGANIZACIONAL. Es el comportamiento de un trabajador que no es resultante de los factores organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que tenga el trabajador de estos factores.
La diferencia reside en los factores que influyen en la conducta de los miembros de la organización pero sobre todo en como lo hacen entres estos (como se relacionan cotidianamente, los niveles de comunicación y de percepción de los lideres)
CULTURA Y SATISFACCIÓN LABORAL
Se refiere a las expectativas de proyección laboral del trabajador en la empresa, el cumplimento del contrato psicológico, la claridad en el rol a desempeñar, o la percepción de eficacia de su actividad.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SATISFACCIÓN LABORALSATISFACCIÓN LABORAL
los factores que contribuyen a la satisfacción son distintos e independientes de las variables que tienden a provocar insatisfacción.
Factores higiénicos o ergonómicos.
Factores de crecimiento o motivadores.
Cultura OrganizacionalSistema de valores, creencias compartidas y sus
manifestaciones externas
Precepción del individuo
Evaluación del individuo sobre el grado de concordancia entre sus valores y
expectativas con los de la organización
Juicio evaluativo
¿Hay concordancia?
Satisfacción laboral del individuo Insatisfacción laboral del
individuo
Suma del grado de satisfacción laboral de todos los individuos = CLIMA
ORGANIZACIONAL
Si No
PLURICULTURALISMO
La cultura al ser creada por seres humanos es susceptible de transformación.
Aplicado al centro de trabajo, la idea de que existen muchos antecedentes y factores culturales que son importantes para la organizaciones, y que las personas con diferentes antecedentes pueden coexistir y prosperar en una organización.
Cuando se requiera hacer cambios en la Cultura Organizacional,
tomar en cuenta lo siguiente:
•Partir de la misión, la visión y los valores.
•Diseñar el tipo de cultura deseada y aplicarla poco a poco de manera espontánea, nunca por decreto.
•Los directivos siempre deben estar deseosos de experimentar y dispuestos a cambiar.
INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN MEXICO.ORGANIZACIONAL EN MEXICO.Se realizó un estudio de opinión
titulado "El hombre y la mujer en sociedad"
en México, realizado principalmente en empresas de autopartes,
Algunos de los resultados son los siguientes:
INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN MEXICO.ORGANIZACIONAL EN MEXICO.La igualdad entre hombres y
mujeres es apoyada por el 38% de los encuestados, y el 50% indican que la sociedad tiene predilección por el hombre.
Las mujeres mexicanas tienen ventajas sobre los hombres en las características distintivas que muestran que son más emocionales, platicadoras, cariñosas y más pacientes, así como también tienen ventaja en la inteligencia, creatividad y calma. Los hombres en general son más agresivos, ambiciosos y valientes.
INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN MEXICO.ORGANIZACIONAL EN MEXICO.
-Tener a una mujer por jefe en el trabajo es la preferencia del 21% de los encuestados, contra un 39% que prefieren tener a un hombre por jefe
INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA INVESTIGACIONES SOBRE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN MEXICO.ORGANIZACIONAL EN MEXICO.
Resultado ejercicio Resultado ejercicio vivencialvivencialUna calificación alta (49 o más)
describe una cultura abierta, que corre riesgos, de apoyo, humanística, orientada al equipo, tersa y orientada al crecimiento.
Una calificación baja (35 o menos) indica una cultura organizacional cerrada, estructurada, orientada a la tarea, individualista, tensa y orientada a la estabilidad.
Note que la diferencia cuenta, por que un 60 corresponde a una cultura más abierta que una de 50.
Asimismo observe que una cultura no es preferible sobre la otra. Lo que es una cultura “correcta” depende de usted y de sus preferencias para un ambiente de aprendizaje.
Qué tipo de estudiante piensa que se desempeñaría mejor en ésta clase?
Referencias:Referencias: Stephen P. Robbins. Comportamiento organizacional. Pearson. Diagnostico de clima y cultura en las oficinas generales de una
institución educativa. Tesis comunicación. Patricia de la Paz. 1998
El carácter organizacional. Como la cultura puede crear o destruir negocios. Rob Goffee y Garet Jones, Ed. Garnica
Un pavorreal en un mundo de pingüinos Bien hecho. Blanchard Ken Comunicación, productividad y Cultura organizacional. Daniel
Denison Organizaciones: Estructuras, procesos y resultados. Richard H.
Hall La comunicación en las organizaciones. Gary L. Kreps http://www.eumed.net/libros/2007b/301/investigaciones
%20sobre%20la%20cultura%20organizacional.htm
