¿Cuál de las dos líneas rojas es más grande?

MANEJO DE CONFLICTOS

Conflicto designa al conjunto de dos o más hipotéticas situaciones excluyentes, es decir, que no pueden darse simultáneamente.

DEFINICIÓN

ACTIVIDAD

Intrapersonales: Son de raíz interior en la persona.

CLASIFICACIÓN DE LOS CONFLICTOS

Interpersonales: Dos personas enfrentadas a propósito de una tercera, una idea o un bien al que aspiran ambos.

CLASIFICACIÓN DE LOS CONFLICTOS

lntragrupales: Son exactamente iguales que los interpersonales solo que el enfrentamiento se produce entre subgrupos dentro del mismo grupo original.

CLASIFICACIÓN DE LOS CONFLICTOS

lntergrupales: Aquellos que se producen entre grupos. 

CLASIFICACIÓN DE LOS CONFLICTOS

Tipos de Conflicto:

Conflicto Funcional

Conflicto Disfuncional

Los conflictos pueden tener resultados:

• Ayudar a definir los asuntos de las comunidades para mejorar las decisiones

• Incrementar la unidad, cohesión y solidaridad dentro de un grupo.

• Consolidar los límites del grupo.

• Conducir a las alianzas con otros grupos.

• Ayudar en la formación de un grupo nuevo.

Positivos Negativos

• Debilitar o destruir un grupo.• Incrementar la tensión dentro o

entre grupos.• Resultar en la reestructuración

de un grupo.• Interrumpir los canales

normales de la cooperación.• Llegar a violencias.

PASOS EN LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO

1. Definir el conflicto

2. Buscar soluciones posibles

3. Elegir la solución más adecuada

4. Poner en práctica la solución seleccionada

5. Evaluar las consecuencias de la solución seleccionada

6. Cambiar de estrategia si es necesario

PREGUNTAS

RECOMENDACIONES

• Identifique el origen de el/los conflictos.

• Busque posibles soluciones para la resolución del conflicto.

• Busque satisfacer las necesidades mas que los deseos.

• Siempre tenga en cuenta el conflicto como oportunidad de mejora.

MAS INFORMACIONwww.fspcol.com/capacitaciones.html