credenciales xperto 2009

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Credenciales 2009

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Page 1: Credenciales XPERTO 2009

Credenciales 2009

Page 2: Credenciales XPERTO 2009

“Información no es conocimiento”

– Albert Einstein

Page 3: Credenciales XPERTO 2009

¿Qué es XPERTO?

“31.5 millones de usuarios en México. Sin duda, un mercado masivo como la TV o la radio”

IAB, Estudio de inversión publicitaria en México 2008

Page 4: Credenciales XPERTO 2009

¿Qué es XPERTO?

XPERTO es una empresa conformada por expertos en el análisis de información para mercadotecnia enfocados a Internet.

Proporciona servicios de análisis para el desarrollo de estrategias de negocios basadas en información de comportamiento, experiencias y transacciones por cada usuario, prospecto o cliente.

Analiza todas los puntos de contacto que puede tener cada individuo con una marca o servicio a través de cada rastro que deje a través de su interacción. Televisión Internet (Portales, sitios, blogs, buscadores) E-mail Punto de venta Transacciones de compra

Page 5: Credenciales XPERTO 2009

¿Qué es XPERTO?

Diseña, administra y analiza todo tipo de información registrada de un individuo a lo largo de su relación con la marca.

Identifica el valor actual de un cliente en base a su comportamiento así como su valor en el tiempo.

Identifica el medio ideal por el cual un individuo debe ser contactado manteniendo el foco en Internet como extensor de alcance.

Page 6: Credenciales XPERTO 2009

Servicios integrales de XPERTO

Internet Services

• Web Analytics• Direct Response• Search optimization

• SEO/SEM• Benchmark

E-mail

• E-mail Marketing• Online Survey

Database

• Relationship Strategies

• Data Analytics• DB Marketing• DB Management• Data Quality

Analytics & Business

Intelligence• RFM Model• LTV Model• Modeling

El 100% de las empresas generan algún tipo de información acerca de sus clientes y prospectos. Sólo el 20% reúne información relevante y la clasifican pero 3% se

esfuerzan en transformar su información en conocimiento que les permita crecer en base a sus clientes. – Estudio realizado a 100 empresas de servicios o productos a consumidores

finales. México, febrero 2009

Page 7: Credenciales XPERTO 2009

¿Cómo me ayuda XPERTO a hacer más rentable mi comunicación con los clientes?

“La probabilidad de comprar o utilizar un producto aumenta en más del 50% cuando se combina la

publicidad en TV e Internet” Estudio IAB y Thinkbox llevado a cabo por Q Media

Research “TV + Online: Better Togheter” Mayo 2008

Servicios

Direct Response (TV & Digital)

XPERTO cuenta con su propia metodología para medir la eficiencia en la generación de tráfico a un sitio web y/o call center a través de una campaña en TV y/o digital

Medios con call to action

Medios digitales

Maximizar la eficiencia en

la generación de tráfico

Page 8: Credenciales XPERTO 2009

¿Cómo me ayuda XPERTO a hacer más rentable mi comunicación con los clientes?

“Para el 2009 se espera un crecimiento de 28% de newsletters y 35% de crecimiento para promociones”

Forrester – julio 2008

Servicios

E-mail marketing

XPERTO cuenta con las herramientas y metodologías para segmentar la información e identificar las oportunidades de negocio. Desarrolla estrategias de relacionamiento por e-mail 100% medibles.

Segmentación de clientes y prospectos por su valor

Comunicación

personalizada

Maximización de lealtad

y adquisición

Page 9: Credenciales XPERTO 2009

¿Cómo me ayuda XPERTO a hacer más rentable mi comunicación con los clientes?

XPERTO se encarga de analizar las campañas digitales e identificar el nivel de navegación y usabilidad a través de la medición del comportamiento de los usuarios dentro del sitio.

Análisis de campaña,

navegación y usabilidad

Análisis de performance

Incrementar la lealtad de los usuarios

Servicios

Web Analytics

“47% de la población piensa que un producto no se encuentra en las tiendas tradicionales si no lo encuentran en Internet. Tres de cuatro esperan comprar cualquier producto que hayan visto en Internet” – IMRG, 2006

Page 10: Credenciales XPERTO 2009

¿Cómo me ayuda XPERTO a hacer más rentable mi comunicación con los clientes?

Research & Benchmark

“Un nuevo estudio encontró que los consumidores que han sido impactados por una marca a través de una red social como Twitter, Facebook & YouTube son significativamente más propensos a utilizar buscadores para conocer más de la marca”

WPP's GroupM Search

XPERTO estudia la industria de internet y analiza las nuevas tendencias que permitan crear una experiencia de valor al usuario.

Exposición en redes sociales

Investigación que

fortalezca la relación

Mayor cantidad y calidad de

visitas

Page 11: Credenciales XPERTO 2009

Contáctenos

Ricardo Camarena Director E-mail: [email protected] Cel: 55 41418771

Acerca de…

Con más de 10 años de experiencia en Base de Datos y análisis para CRM ha participando en agencias líderes de la industria como Wunderman, J. Walter Thompson, McCann Erickson. A partir del 2007, se enfocó a los servicios de CRM por Internet a través de la agencia Media Contacts (parte de Havas Media) como Head of Data & Analytics, entendiéndolo como la principal y más completa fuente de información acerca del comportamiento de un cliente o prospecto.

Ha desarrollado modelos de análisis de información que permiten identificar el comportamiento de un consumidor a lo largo de su relación con la marca

Su objetivo es transformar información en conocimiento para maximizar la relación con el cliente para el desarrollo de cualquier estrategia dirigida al consumidor.

Page 12: Credenciales XPERTO 2009

¡Gracias!