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CONTENIDO

SUBGERENCIA DE PROGRAMACIÓN Y COORDINACIÓN OPERATIVA _________________ 2

SUBGERENTE DE PROGRAMACIÓN Y COORDINACIÓN OPERATIVA ______________________ 2

DEPARTAMENTO DE PROGRAMACIÓN OPERATIVA _____________________________ 10

JEFE DE PROGRAMACIÓN OPERATIVA ____________________________________________ 10

SUPERVISOR DE PROGRAMACIÓN LINEAL _________________________________________ 18

ANALISTA DE PROGRAMACIÓN LINEAL ___________________________________________ 26

SUPERVISOR DE CONTROL VOLUMÉTRICO _________________________________________ 33

ANALISTA DE CONTROL VOLUMÉTRICO ___________________________________________ 41

DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN DE OPERACIONES _________________________ 48

JEFE DE COORDINACIÓN DE OPERACIONES ________________________________________ 48

SUPERVISOR DE COORDINACIÓN DE OPERACIONES _________________________________ 56

ANALISTA DE COORDINACIÓN DE OPERACIONES ___________________________________ 63

DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD _________________________________ 71

JEFE DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ________________________________________________ 71

SUPERVISOR DE GESTIÓN DE CALIDAD ____________________________________________ 80

SUPERVISOR DE CALIDAD DE PRODUCTOS _________________________________________ 88

ANALISTA DE GESTIÓN DE CALIDAD ______________________________________________ 97

CARGOS TRANSVERSALES ________________________________________________ 104

SECRETARIA ________________________________________________________________ 104

SECRETARIA EJECUTIVA _______________________________________________________ 110

2

SUBGERENCIA DE PROGRAMACIÓN Y COORDINACIÓN OPERATIVA

DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR COMPETENCIAS

1. Datos de identificación:

Cargo: SUBGERENTE DE PROGRAMACIÓN Y COORDINACIÓN OPERATIVA

Gerencia / Subgerencia : GERENCIA GENERAL.

Departamento / Unidad: SUBGERENCIA DE PROGRAMACIÓN Y COORDINACIÓN OPERATIVA.

2. Misión del cargo:

Planificar y dirigir la producción, distribución y venta de hidrocarburos mediante la optimización de los inventarios, de la red de distribución y de la producción de refinerías.

3. Actividades del cargo:

Actividades del cargo FR CE CM Total Esencial

Coordinar con las gerencias respectivas la provisión de los insumos respectivos para la realización del transporte de crudo, refinado, comercialización transporte y almacenamiento

1 5 5 26 SI

Establecer las actividades de planificación, programación, control volumétrico y de gestión de calidad a corto, mediano y largo plazo de toda la cadena de valor: transporte de crudo, refinación, transporte y almacenamiento y comercialización.

1 5 5 26 SI

Proponer alternativas de solución a problemas detectados en toda la cadena de valor orientados a optimizar las actividades de la EP PETROECUADOR.

1 5 5 26 SI

Coordinar con las gerencias respectivas la ejecución de las actividades que permitan alcanzar los resultados planificados.

4 4 4 20 SI

Capacitar al personal a cargo 5 3 3 14 NO

3


Atender las observaciones del área de auditoría interna, control de gestión y auditorías externas

1 4 3 13 NO

Participar según disposiciones superiores, en las actividades que sean necesarias con instituciones externas a EP PETROCUADOR relacionadas con el ámbito de competencia de la subgerencia

4 3 3 13 NO

Colaborar con las otras gerencias la elaboración de los planes estratégicos

1 3 3 10 NO

Elaborar y proponer el presupuesto del área, su ejecución y emitir informes al respecto

1 3 3 10 NO

Grado Frecuencia (FR)

Consecuencia de Error (CE)

Complejidad (CM)

5 Todos los días Consecuencias

muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana

Consecuencias graves

Alta complejidad

3 Al menos una

vez cada quince días

Consecuencias considerables

Complejidad moderada

2 Una vez al mes

Consecuencias menores

Baja complejidad

1

Otro (mensual, trimestral, semestral,

etc.)

Consecuencias mínimas

Mínima complejidad

4. Actividades esenciales, indicadores de gestión y clientes:

Actividades esenciales Clientes Indicadores de gestión

Fórmula de

cálculo

Meta a alcanzar

(%)

Unidad de

medida

Fuente de verificación


EP PETROECUADOR

Control de abastecimiento.

(Días de stock cubiertos / demanda diaria) * 100

100

Porcentaje

Sistema o registro

4


Fórmula de

cálculo

Meta a alcanzar

(%)

Unidad de

medida


Establecer las actividades de planificación, programación, control volumétrico y de gestión de calidad a corto, mediano y largo plazo de toda la cadena de valor: transporte de crudo, refinación, transporte y almacenamiento y comercialización

EP PETROECUADOR



100

Porcentaje

Sistema o registro

Proponer alternativas de solución a problemas detectados en toda la cadena de valor orientados a optimizar las actividades de la EP PETROECUADOR

EP PETROECUADOR



100

Porcentaje

Sistema o registro

Coordinar con las gerencias respectivas la ejecución de las actividades que permitan alcanzar los resultados planificados

EP PETROECUADOR



100

Porcentaje

Sistema o registro

5. Matriz de competencias:

Actividades esenciales Conocimientos técnicos

Competencias conductuales y

emocionales Capacidades


Transporte de hidrocarburos. Refinación de hidrocarburos. Análisis de costos.

Manejo de recursos materiales grado B. Planificación grado A. Orientación a resultados grado C.

Establecer las actividades de planificación, programación, control volumétrico y de gestión de calidad a corto, mediano y largo plazo de toda la cadena de valor: transporte de crudo, refinación, transporte y almacenamiento y comercialización

Transporte de hidrocarburos. Refinación de hidrocarburos. Análisis de costos.

Manejo de recursos materiales grado B. Planificación grado A. Orientación a resultados grado C.

5




Proponer alternativas de solución a problemas detectados en toda la cadena de valor orientados a optimizar las actividades de la EP PETROECUADOR

Refinación de hidrocarburos. Análisis de costos. Transporte de hidrocarburos.

Orientación a resultados grado C. Planificación grado A. Manejo de recursos materiales grado B.

Coordinar con las gerencias respectivas la ejecución de las actividades que permitan alcanzar los resultados planificados

Análisis de costos. Transporte de hidrocarburos. Refinación de hidrocarburos.

Orientación a resultados grado C. Manejo de recursos materiales grado B. Planificación grado A.

5.1. Competencias corporativas:

Competencia / Definición Nivel Descripción

INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA: Investigar, proponer e implementar oportunidades para cambiar, optimizar y desarrollar los procesos orientados al servicio del usuario interno y/o externo.

A

Los resultados y soluciones que genera el puesto demandan de innovación y creatividad que ni la propia Institución, ni otros habían propuesto e implementado antes.

ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Es la actitud dirigida a cumplir de manera eficaz y eficiente los objetivos y metas bajo criterios de legalidad y oportunidad.

A

Implica fijarse metas u objetivos ambiciosos que demandan alto esfuerzo personal pues son muy difíciles de lograr y los alcanza a través de riesgos calculados. Demuestra la consecución exitosa de resultados en términos numéricos comparando su gestión actual con otras pasadas, propias o de otras personas.

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL: Es el compromiso de realizar acciones para minimizar los impactos negativos y potenciar los impactos positivos en base a la gestión y el cumplimiento de las políticas y normativas socio ambiental.

A

Identifica, evalúa, elimina o reduce un riesgo socio ambiental a través de la ingeniería (fabricar, crear, construir, rediseñar, revisar, renovar, reestructurar, reubicar, reconstruir, etc.) de procesos, materiales, eventos y/o ambientes de trabajo

TRABAJO EN EQUIPO: Es la actitud que permite que el equipo se comprometa con los objetivos y colabore de manera coordinada para su cumplimiento.

A

Desarrolla el espíritu de equipo animando y motivando a los demás. Actúa para desarrollar un ambiente de trabajo con buen clima y espíritu de cooperación. Valora las contribuciones de los demás aunque tengan diferentes puntos de vista.

6

6. Competencias conductuales y emocionales / Nivele s:

Competencia / Definición Nivel Descripción Requerimiento

de selección

Requerimiento de

capacitación

MANEJO DE RECURSOS MATERIALES: Obtener y cuidar el buen uso de bienes materiales garantizando su máxima utilidad y optimizando su consumo. Implica conservar de manera responsable los bienes materiales que tiene a disposición.

Manejo de recursos materiales grado B

Controla el buen uso de los bienes materiales generando sugerencias para su optimización y conservación.

X


Orientación a resultados grado C

Comprueba el logro de sus resultados frente a estándares fijados por la Institución. Emplea nuevos métodos o formas de conseguir los objetivos impuestos por la Institución.

X

PLANIFICACIÓN: Determinar de manera racional estrategias y procedimientos que permitan el logro de objetivos y metas planteadas considerando variables internas y externas que pueden afectar su consecución. Implica el desarrollo y aplicación de ideas que permitan el cumplimiento de los resultados esperados.

Planificación grado A

Formula estrategias que simplifican el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos. Considera los factores internos y externos que pueden afectar la consecución de las metas y objetivos planteados.

X

7

7. Educación formal requerida:

Nivel de educación formal

Número de años

de estudio requeridos

Títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales

(Ej.: administración, economía, etc.)

Carrera Universitaria Completa

5 Título Profesional Gestión de proyectos. Administración y gestión de empresas. Petróleos.

Postgrado 2 Postgrado (Opcional)

Gestión de proyectos. Administración y gestión de empresas. Petróleos.

8. Capacitación adicional requerida:

Curso / Seminario / Pasantía

Especifique el número de horas del

curso/seminario/pasantías requerido

Indique el área de

conocimientos formales (Ej.:

administración, economía, etc.)

Economía petrolera 40 Petróleos

Programación lineal aplicación a hidrocarburos

40 Petróleos

Planificación general 40 Administración y gestión de empresas

Costos de industria petrolera 40 Petróleos

9. Conocimientos académicos:

Conocimientos académicos

Requerimiento de selección

Requerimiento de capacitación

Análisis de costos X

Refinación de hidrocarburos

X

Transporte de hidrocarburos

X

8

10. Conocimientos informativos requeridos:

Conocimientos informativos Descripción Requerimiento de selección

Requerimiento de

capacitación

Datos empresariales

Estadísticas de producción, ventas, financieras, de recursos humanos, sistemas, etc.

X X

Información institucional de nivel estratégico

Conocimiento de misión, visión, factores claves del éxito, objetivos, estrategias, políticas, planes operativos, actividades, tácticas, y prioridades de la institución.

X

Mercado/Entorno

Conocimiento del mercado y el entorno donde se desenvuelve el negocio

X X

Otros grupos

Conocimiento de personas / grupos como socios, inversionistas, representantes de organismos externos, etc.

X X

Productos y servicios

Conocer las características de los productos y servicios de la institución

X X

11. Destrezas específicas requeridas:

Destrezas específicas Detalle Requerimiento de selección


Manejar programas informáticos Externos Ms Office X X

Manejar programas informáticos Internos

PECO 8, Sistema de control de plantas, Business Object, LP de planificación, LP de scheduling

X

9

12. Experiencia laboral requerida:

Dimensiones de experiencia Detalle

1. Tiempo de experiencia: No Aplica

2. Experiencia en Instituciones de tipo: Industrial. Servicios. Otro.

3. Experiencia en Cargos de tipo:

Dirección / Gerencia. SubDirección / SubGerencia.

4. Experiencia en otras posiciones internas: No Aplica

5. Otro:

Experiencia en refinerías, movimiento de productos, costos, química, calidad de crudos y productos y su comercialización

10

DEPARTAMENTO DE PROGRAMACIÓN OPERATIVA



Cargo: JEFE DE PROGRAMACIÓN OPERATIVA

Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE PROGRAMACIÓN Y COORDINACIÓN OPERATIVA.

Departamento / Unidad: DEPARTAMENTO DE PROGRAMACIÓN OPERATIVA.


Dirigir, controlar y evaluar los procesos de planificación operativa y control volumétrico definidos para las áreas que conforman la cadena de valor de EP PETROECUADOR.



Aprobar y evaluar la ejecución de los planes operativos.

2 5 5 27 SI

Definir la metodología, políticas y procedimientos del control volumétrico a aplicarse en toda la cadena de valor.

1 5 5 26 SI

Definir los lineamientos para elaborar los planes operativos

1 5 5 26 SI

Definir y proponer mejoras en los procesos técnicos del control volumétrico.

1 5 5 26 SI

Establecer los requerimientos de infraestructura operativa para la elaboración de proyectos de inversión

1 5 4 21 NO

Disponer la elaboración de estadísticas de planificación operativa y control volumétrica

1 3 3 10 NO

11



Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al mes


Baja complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad


Actividades esenciales Clientes

Indicadores de

gestión

Fórmula de cálculo

Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida

Fuente de verificació

n


EP PETROECUADOR

Rentabilidad.


100

Porcentaje

Reporte informes de stock


EP PETROECUADOR

Oportunidad.


100

Porcentaje

Planes operativos


EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Días programados para definir los lineamientos / días utilizados para definir los lineamientos) * 100

100

Porcentaje

Informes con lineamientos

12


Indicadores de

gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Días utilizados para elaborar los procesos de control volumétrico / días programados para elaborar los procesos de control volumétrico) * 100

100

Porcentaje

Procesos de control volumétrico



Competencias conductuales y emocionales

Capacidades


Evaluación. Evaluación de gestión.

Evaluación de soluciones grado A. Supervisión y monitoreo grado A.


Planificación operativa. Planificación de la producción.

Liderazgo grado A. Supervisión y monitoreo grado A.


Técnicas de planificación. Planificación de la producción.

Visión estratégica grado A. Pensamiento crítico grado A.


Análisis de costos. Gestión por proyectos.

Pensamiento crítico grado A. Evaluación de soluciones grado A.

13




Innovación y mejora continua grado A



Orientación a resultados grado A



Responsabilidad social y ambiental grado A



Trabajo en equipo grado A




de selección

Requerimiento de

capacitación

EVALUACIÓN DE SOLUCIONES: Determinar y evaluar las acciones y estrategias adecuadas para la solución de problemas.

Evaluación de soluciones grado A

Observa y evalúa, cuantitativa y cualitativamente, los resultados logrados en anteriores soluciones de problemas para determinar las mejores estrategias a aplicar.

X

14


de selección

Requerimiento de

capacitación

LIDERAZGO: Influir en otros, con base en valores, para orientar su accionar al logro de objetivos

Liderazgo grado A

Inspira con su ejemplo brindando valores de acción a nivel de toda la organización. Realiza esfuerzos para que su equipo se sienta comprometido e identificado con la visión y los objetivos del grupo logrando lealtad y confianza de su equipo.

X

PENSAMIENTO CRÍTICO: Identificar, a través de análisis lógicos, las fortalezas o debilidades de enfoques o proposiciones y sugerir mejoras a las mismas.

Pensamiento crítico grado A

Reconoce objetiva y técnicamente las correcciones a implementarse en propuestas o enfoques, así mismo, el hacer sugerencias para mejorar su impacto. Implica determinar cuáles serán las consecuencias en la organización al instaurar un cambio en las operaciones y/o actividades.

X

SUPERVISIÓN Y MONITOREO: Dar seguimiento y evaluar cumplimiento de objetivos, el que tan bien se está ejecutando un procedimiento o se está llevando a cabo una tarea específica. Implica identificar acciones correctivas que se puedan implementar para corregir las desviaciones existentes frente a los estándares

Supervisión y monitoreo grado A

Implica evaluar los resultados obtenidos a nivel de unidades de gestión u organizacionales, monitoreando los rendimientos evidenciados en los indicadores establecidos, para aplicar correcciones a los procesos de acuerdo a las desviaciones encontradas.

X

15


de selección

Requerimiento de

capacitación

VISIÓN ESTRATÉGICA: Es la capacidad de identificar su rol personal en el cumplimiento de la estrategia organizacional.

Visión estratégica grado A

Genera iniciativas que contribuyan al cumplimiento de la Visión. Apoya las decisiones que benefician a toda la entidad.

X



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional

Química. Tecnología e ingeniería informática y sistemas. Administración y gestión de empresas.


Administración y gestión de empresas. Química. Tecnología e ingeniería informática y sistemas.





Indique el área de



Procesos de refinación 40 Petróleos

Gerencia de proyectos 40 Gestión de proyectos

Planificación estratégica 40 Administración y gestión de empresas

Liderazgo 40 Administración y gestión de empresas

16




Indique el área de



Programación Lineal 40 Ingeniería Industrial





Análisis de costos X

Evaluación X

Evaluación de gestión X

Gestión por proyectos X

Planificación de la producción

X

Planificación operativa X

Técnicas de planificación X




Datos empresariales


X



X

Leyes y regulaciones

Conocer leyes, reglamentos, regulaciones y protocolos internos y/o externos relevantes para el trabajo.

X

17



Mercado/entorno


X X

Otros grupos


X



X X




Manejar programas informáticos externos

Ms. Office, ERP, Crystal Ball.

X X



1. Tiempo de experiencia: De 5 Año(s) a 6 Año(s)

2. Experiencia en Instituciones de tipo:

Comercial. Financiero. Gobierno. Industrial. Servicios. Otro.

3. Experiencia en Cargos de tipo: Jefatura. Coordinación. Supervisor.


5. Otro: No Aplica

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Cargo: SUPERVISOR DE PROGRAMACIÓN LINEAL




Coordinar y supervisar los procesos de elaboración de programación operativa de las de las áreas de la cadena de valor, de acuerdo a los lineamientos empresariales de optimización de recursos y mejoramiento de resultados.



Elaborar reportes estadísticos para la generación de resultados de la programación operativa.

5 5 5 30 SI

Supervisar la ejecución y estado de avance de los planes operativo de mediano y largo plazo.

1 5 5 26 SI

Evaluar la planificación presentada por los analistas de programación. 1 5 4 21 SI

Supervisar la ejecución de los planes operativos. 1 5 4 21 SI

Proponer reuniones a las áreas operativas para que aprueben los planes operativos (Comisión internacional)

1 4 3 13 NO



Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

19



Complejidad (CM)

3 Al menos una




2 Una vez al mes


Baja complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Indicadores de

gestión

Fórmula de

cálculo

Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Reportes estadísticos realizados - reportes estadísticos con error / total de reportes estadísticos) * 100

100

Porcentajes

Reportes.


EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Informes de control presentados a tiempo / informes presentados) * 100

100

Porcentaje

Informes de control de planes operativos

Evaluar la planificación presentada por los analistas de programación.

EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Días de stock cubierto / demanda diaria) * 100

100

Porcentaje

Registro de abastecimiento

20


Indicadores de

gestión

Fórmula de

cálculo

Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


n

Supervisar la ejecución de los planes operativos.

EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje







Planificación operativa.

Administración del tiempo grado C. Pensamiento crítico grado A.


Evaluación de gestión. Evaluación.

Administración del tiempo grado C. Pensamiento crítico grado A.

Evaluar la planificación presentada por los analistas de programación.

Presupuestación. Planificación de la producción.

Búsqueda de información grado C. Pensamiento crítico grado A.

Supervisar la ejecución de los planes operativos.

Producción y procesamiento. Análisis de costos.

Visión estratégica grado B. Supervisión y monitoreo grado B.




Innovación y mejora continua grado B

Requiere introducir con frecuencia cambios en la manera de trabajar para mejorar los resultados en base a experiencias de trabajo pasadas.

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Orientación a resultados grado B

Establece metas u objetivos, los prioriza y los cumple. Compromete recursos importantes para la consecución de las metas. Comprueba la consecución de objetivos frente a su gestión actual y pasada.


Responsabilidad social y ambiental grado B

Evaluar aspectos e impactos socio ambiental ocasionado por los productos, servicios y/o actividades de una organización.


Trabajo en equipo grado B

Promueve la colaboración del equipo. Apoya y defiende las decisiones u orientaciones del equipo.


Competencia / Definición Nivel Descripción Requerimiento de selección

Requerimiento de

capacitación

ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO: Ordenar y sistematizar los períodos de tiempo destinados a la realización de actividades de modo que permitan el logro de sus metas, objetivos y proyectos. Implica cumplir el mayor número de responsabilidades - con calidad- respetando el propio tiempo y el de los demás.

Administración del tiempo grado C

Realiza sus actividades, metas y proyectos dentro de los tiempos programados.

X




X X

22


Requerimiento de

capacitación

BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN: Es la inquietud y la curiosidad constante por saber más sobre cosas, hechos o personas. Implica buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de los que se requiere en el puesto.

Búsqueda de información grado C

Hace preguntas para ahondar en la raíz de una situación, problema u oportunidad, para ir más allá de lo evidente. Recurre a personas que estén o no están involucradas en la situación o problema para conocer sus perspectivas.

X




X X


Supervisión y monitoreo grado B

Evaluar, dar seguimiento y ajustar los rendimientos obtenidos de acuerdo a los indicadores establecidos para determinados procesos.

X X

VISIÓN ESTRATÉGICA: Es la capacidad de identificar su rol personal en el cumplimiento de la estrategia organizacional.

Visión estratégica grado B

Se siente comprometido y actúa públicamente a favor de la visión y los objetivos institucionales, por ello toma decisiones y ajusta sus prioridades a las necesidades de la Institución

X X

23



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Economía. Química.

Especialización 0.50 Especialista o

Diplomado Economía. Petróleos.





Indique el área de



Normalización técnica del producto 40 Administración y gestión de empresas

Programación operativa 40 Administración y gestión de empresas

Estadísticas 40 Estadística





Análisis de costos X X

Evaluación X X

Evaluación de gestión X X


X X

Planificación operativa X X

Presupuestación X X

Producción y procesamiento

X X

24






X



X X

Mercado/entorno


X X

Naturaleza del área / departamento

Conocer la misión, procesos, funciones, metodologías y enfoques de trabajo del área

X X

Personas y otras áreas Conocer personas y otras áreas de la institución.

X



X




Manejar programas informáticos externos Ms Office X X

Manejar programas informáticos internos

PCO 8, Sistema de control de planificación

X

25






3. Experiencia en Cargos de tipo: Analista. Supervisor. Especialista.


5. Otro: Transporte de hidrocarburos

26



Cargo: ANALISTA DE PROGRAMACIÓN LINEAL




Elaborar los planes operativos a mediano y largo plazo de las áreas de la cadena de valor de EP PETROECUADOR



Elaborar la planificación operativa a mediano y largo plazo de las áreas de la cadena de valor de la empresa de acuerdo a los lineamientos establecidos a nivel institucional.

1 5 5 26 SI

Identificar mejores alternativas para la optimización de los procesos productivos de la cadena de valor.

1 5 5 26 SI

Analizar los resultados de la planificación operativa. 1 4 5 21 SI

Modelar refinerías, sistemas de transporte y almacenamiento (cadena de suministros)

2 3 5 17 SI

Analizar la planificación operativa de las áreas de la cadena de valor de acuerdo a los lineamientos empresariales.

1 5 3 16 NO

Realizar simulaciones de la planificación operativa para optimizar resultados.

1 3 5 16 NO

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Grado Frecuencia (FR) Consecuencia de Error (CE)

Complejidad (CM)

5 Todos los días Consecuencias muy graves

Máxima complejidad

4 Al menos una vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una vez cada quince días



2 Una vez al mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,

trimestral, semestral, etc.)


Mínima complejidad



Indicadores de

gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Alternativas de optimización presentadas / alternativas de optimización solicitadas) * 100

100

Porcentaje


Analizar los resultados de la planificación operativa.

EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Interpretación de análisis elaborados / interpretaciones de análisis requeridos) * 100

100

Porcentaje

Informes presentados


EP PETROECUADOR

Incremento de la utilidad en base al modelo.

(Rentabilidad del modelo de presupuesto / rentabilidad actual) * 100

100

Porcentaje

Reporte

28




Capacidades


Planificación de la producción. Refinación de hidrocarburos.

Aprendizaje activo grado A. Evaluación de soluciones grado C.


Técnicas de planificación. Gestión de la calidad. Análisis de costos.

Pensamiento crítico grado A. Evaluación de soluciones grado C.

Analizar los resultados de la planificación operativa.

Evaluación. Técnicas de planificación.

Planificación grado C. Evaluación de soluciones grado C.


Producción y procesamiento.

Aprendizaje activo grado A. Búsqueda de información grado B.




Innovación y mejora continua grado C

Introduce cambios en la manera de trabajar para solucionar problemas. Recomienda respuestas estándar en base a mejores prácticas que conoce y/o a las que tiene acceso.





Responsabilidad social y ambiental grado C

Selecciona la actividad, producto y/o servicio con el menor impacto en la seguridad y salud ocupacional

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Trabajo en equipo grado C

Coopera y colabora con su equipo y las metas que el grupo tiene. Como miembro de un equipo, mantiene informados a los miembros de su equipo y los tiene al corriente de los temas que lo afectan.



Requerimiento de

capacitación

APRENDIZAJE ACTIVO: Capacidad para comprender e identificar las aplicaciones y consecuencias de información y/o material nuevo.

Aprendizaje activo grado A

Comprende a cabalidad la aplicación e implicación de la nueva información.

X


Búsqueda de información grado B

Realiza un trabajo sistemático en un determinado período para obtener la máxima y mejor información posible de todas las fuentes disponibles.

X


Evaluación de soluciones grado C

Identifica la causa de los problemas, determina alternativas para solucionar problemas.

X




X

30


Requerimiento de

capacitación


Planificación grado C

Desarrolla estrategias para lograr objetivos y metas establecidas

X



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Economía. Química. Petróleos. Administración y gestión de empresas.





Indique el área de



Procesos de refinación 24 Petróleos

Planificación Operativa 24 Administración y gestión de empresas

31





Análisis de costos X X

Evaluación X X

Gestión de la calidad X X


X

Producción y procesamiento

X X


X X




Requerimiento de

capacitación



X

Mercado/entorno


X X



X X



X

32





Ms Office X X


PCO 8, sistema de monitoreo operacional, Programación lineal

X






3. Experiencia en Cargos de tipo: Asistencial. Analista.


5. Otro: Programación de la oferta - demanda de derivados.

33



Cargo: SUPERVISOR DE CONTROL VOLUMÉTRICO


Departamento / Unidad: DEPARTAMENTO DE PROGRAMACIÓN OPERATIVA


Coordinar y supervisar las operaciones de control volumétrico y establecer políticas y métricas de control



Evaluar el cumplimiento de los márgenes permisibles de diferencia de productos en el cambio de custodia

5 4 5 25 SI

Implementar lineamientos técnicos para el control de movimiento de productos

5 4 5 25 SI

Coordinar con las áreas operativas la implementación de acciones correctivas para mitigar diferencias en control volumétrico

2 4 5 22 SI

Revisar los balances de movimiento de productos 5 3 5 20 SI

Monitorear operativos de control de movimiento de productos

1 4 4 17 NO

Supervisar la ejecución de balances másicos y volumétricos

5 4 3 17 NO

Asesorar en las políticas de control a realizarse 1 3 5 16 NO

Evaluar resultados de operativos de control de movimiento de productos

1 3 5 16 NO

Proponer acciones para mejorar los porcentajes de diferencia entre cambio de custodio

1 3 5 16 NO

34



Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al mes


Baja complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Indicadores de

gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Controles realizados / controles requeridos) * 100

100

Porcentaje

Reporte de control de márgenes permisibles


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Lineamientos técnicos implementados a tiempo / lineamientos técnicos generados) * 100

100

Porcentaje

Lineamientos técnicos


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Acciones correctivas implementadas / acciones correctivas identificadas) * 100

100

Porcentaje

Informe de acciones correctivas identificadas

35


Indicadores de

gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n

Revisar los balances de movimiento de productos

EP PETROECUADOR

Eficiencia.

(Balances revisados - balances con errores / total de balances revisados) * 100

85

Porcentaje

Balances de movimiento de productos revisados






Transporte de hidrocarburos. Técnicas de operación de terminales petroleras.

Evaluación de sistemas organizacionales grado C.


Técnicas de operación de terminales petroleras. Transporte de hidrocarburos.

Pensamiento crítico grado A.


Técnicas de operación de terminales petroleras. Transporte de hidrocarburos.

Negociación y manejo de conflictos grado B. Liderazgo grado B.

Revisar los balances de movimiento de productos

Transporte de hidrocarburos. Refinación de hidrocarburos.

Orientación a resultados grado C.






36













de selección

Requerimiento de

capacitación

EVALUACIÓN DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES: Implica identificar los eventos y sistemas que deben sufrir cambios a nivel organizacional.

Evaluación de sistemas organizacionales grado C

Requiere determinar las acciones necesarias a ejecutar cuando han ocurrido cambios en el entorno. Implica realizar análisis de las características de los sistemas o grupos de trabajo con los que se relaciona.

X

LIDERAZGO: Influir en otros, con base en valores, para orientar su accionar al logro de objetivos

Liderazgo grado B

Genera compromiso, colaboración y entusiasmo por alcanzar los objetivos. Promueve el desarrollo de sus colaboradores asegurando que se cubran sus necesidades.

X

37


de selección

Requerimiento de

capacitación

NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS: Capacidad para reconciliar varios puntos de vista, persuadiendo a los implicados con la finalidad de lograr acuerdos beneficiosos para todas las partes involucradas.

Negociación y manejo de conflictos grado B

Logra persuadir a las partes involucradas de los beneficios de llegar acuerdos.

X




X




X



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Química. Administración y gestión de empresas.

Especialización 0.50 Diplomado o

Especialización Petróleos.

38





Indique el área de



Control de gestión 40 Administración y gestión de empresas

Planificación 40 Administración y gestión de empresas

Transporte, refinación y comercialización de hidrocarburos

40 Petróleos

Estadísticas 40 Estadística


Conocimientos académicos Requerimiento de selección


Refinación de hidrocarburos X X

Técnicas de operación de terminales petroleras

X X

Transporte de hidrocarburos X X



Requerimiento de

capacitación

Clientes

Conocimiento de los clientes de la institución.

X X

Datos empresariales


X

39


Requerimiento de

capacitación



X



X X



X X





Ms Office X X


STMS, Pco 8, SCO, Sistema de control de plantas

X

40






3. Experiencia en Cargos de tipo: Coordinación. Analista.


5. Otro: Movimiento de productos o control másico

41



Cargo: ANALISTA DE CONTROL VOLUMÉTRICO


Departamento / Unidad: DEPARTAMENTO DE PROGRAMACIÓN OPERATIVA


Revisar y consolidar balances másicos y volumétricos para identificar diferencias y establecer los controles necesarios para minimizarlas



Consolidar los balances másicos y volumétricos de la cadena de valor

5 4 5 25 SI

Interpretar y analizar los balances másicos y volumétricos de la cadena de valor

5 4 5 25 SI

Analizar las causas para la existencia de diferencias en los balances másicos y volumétricos

5 4 4 21 SI

Identificar y proponer acciones correctivas para mejorar la información de los balances másicos y volumétricos

1 4 5 21 SI

Consolidar balances de movimiento de productos de toda la cadena de valor.

5 3 4 17 NO

Identificar acciones para disminuir los porcentajes de diferencia

1 4 4 17 NO

Monitorear los porcentajes de diferencias en los cambios de custodia.

5 3 4 17 NO

Analizar las diferencias en el cambio de custodia. 3 3 4 15 NO

Analizar resultados de operativos de control de movimiento de productos

1 3 4 13 NO

42


Mantener bases de datos del movimiento de productos.

5 3 2 11 NO

Participar en operativos de control de movimiento de productos

1 3 3 10 NO

Proponer lineamientos técnicos para el control de movimiento de productos 1 3 3 10 NO

Reportar resultados de operativos relacionados con el movimiento de producto.

1 3 3 10 NO



Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al mes


Baja complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Indicadores de

gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Balances másicos analizados e interpretados /balances másicos generados) * 100

100

Porcentaje

Balances másicos

43


Indicadores de

gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Balances másicos analizados e interpretados / balances másicos generados) * 100

100

Porcentaje

Balances másicos


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Reporte de análisis de diferencias volumétricas realizadas / reporte de análisis de diferencias volumétricas requeridas) * 100

100

Porcentaje

Reporte


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Acciones correctivas propuestas / riesgos detectados) * 100

100

Porcentajes

Balances másicos




Capacidades


Refinación de hidrocarburos. Transporte de hidrocarburos.

Percepción de sistemas y entornos grado B.



Percepción de sistemas y entornos grado B. Búsqueda de información grado B.

44



Capacidades



Aprendizaje activo grado A.



Evaluación de soluciones grado C.















45



de selección

Requerimiento de

capacitación

APRENDIZAJE ACTIVO: Capacidad para comprender e identificar las aplicaciones y consecuencias de información y/o material nuevo.

Aprendizaje activo grado A

Comprende a cabalidad la aplicación e implicación de la nueva información.

X




X


Evaluación de soluciones grado C

Identifica la causa de los problemas, determina alternativas para solucionar problemas.

X

PERCEPCIÓN DE SISTEMAS Y ENTORNOS: Es la capacidad de determinar cuándo han ocurrido cambios importantes en un sistema organizacional o cuándo ocurrirán y el impacto que estos producirían en el caso que se den.

Percepción de sistemas y entornos grado B

Determina las consecuencias por un cambio en las operaciones o actividades.

X



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Química. Petróleos. Economía.

46





Indique el área de



Medición de hidrocarburos 24 Petróleos

Transporte, refinación y comercialización de hidrocarburos

24 Petróleos

Procesos del movimiento de productos

24 Transporte de Hidrocarburos






X X

Transporte de hidrocarburos

X X






X X

Mercado/entorno


X X



X X



X

47





Ms Office X X


Sistema de control de plantas, STMS, Pco 8, Business Object, SCO

X X








5. Otro: Análisis másico y volumétrico de productos.

48

DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN DE OPERACIONES



Cargo: JEFE DE COORDINACIÓN DE OPERACIONES


Departamento / Unidad: DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN DE OPERACIONES


Dirigir y controlar el abastecimiento de hidrocarburos a fin de garantizar el número máximo de días stock de seguridad a nivel nacional.



Revisar y aprobar la programación del abastecimiento de hidrocarburos a nivel nacional.

5 4 3 17 SI

Comunicar a las autoridades las causas que originan el incumplimiento de la programación.

4 4 3 16 SI

Monitorear el cumplimiento de la programación del abastecimiento de hidrocarburos a nivel nacional.

4 4 3 16 SI

Proponer a las autoridades las acciones para solucionar los problemas que afectan al abastecimiento de hidrocarburos.

4 4 3 16 SI

Participar de reuniones sobre abastecimiento de hidrocarburos con las autoridades/ funcionarios relacionadas con el tema.

5 3 3 14 NO

Ordenar la elaboración y supervisar los reportes de las áreas operativas.

4 3 3 13 NO

Participar en estudios relacionados con el tema de abastecimiento de hidrocarburos.

1 3 4 13 NO

49


Evaluar los programas de oferta - demanda de combustible.

2 4 2 10 NO



Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al mes


Baja complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Indicadores de

gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia. Eficacia.

(Fechas ejecutadas / fechas programadas) * 100 (Bls ejecutados / Bls programados) * 100

100 100

Porcentaje Porcentaje

Reportes de evaluación Reportes de evaluación


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Actividades realizadas / actividades programadas) * 100

100

Porcentaje

Informes escritos Registro de control

50


Indicadores de

gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia. Eficacia.

(Fechas ejecutadas / fechas programadas) * 100 (Bls ejecutados/Bls programados) * 100

100 100

Porcentaje Porcentaje

Reportes de evaluación Reportes de evaluación


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Stock cubiertos / demanda diaria) * 100

100

Porcentaje

Informes escritos




Capacidades


Transporte de hidrocarburos. Comercio exterior. Refinación de hidrocarburos. Gestión de hidrocarburos.

Construcción de relaciones grado B. Trabajo en equipo grado A.


Gestión de hidrocarburos. Comercio exterior. Planificación de la producción. Refinación de hidrocarburos.

Flexibilidad grado B.


Comercio exterior. Gestión de hidrocarburos. Refinación de hidrocarburos.

Orientación / asesoramiento grado B.

51



Capacidades


Comercio exterior. Balance de líneas de producción. Refinación de hidrocarburos. Transporte de hidrocarburos.

Planificación grado B. Evaluación de soluciones grado B.















52



Requerimiento de

capacitación

CONSTRUCCIÓN DE RELACIONES: Establecer, mantener y ampliar relaciones amistosas y duraderas con personas o grupos clave, cruciales para el logro de metas.

Construcción de relaciones grado B

Establece sólidas y duraderas relaciones con personas que le apoyan o le ayudan a alcanzar un objetivo determinado.

X


Evaluación de soluciones grado B

Genera varias alternativas para solucionar problemas y determina su probable éxito en relación a las demandas de una situación.

X

FLEXIBILIDAD: Capacidad de adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. Supone entender y valorar posturas distintas o puntos de vista diferentes, o bien adaptar el propio enfoque a medida que la situación lo requiera.

Flexibilidad grado B

Es flexible al aplicar los procedimientos, adaptándolos para alcanzar los objetivos globales de la institución o de su Unidad, dependiendo de cada situación.

X

ORIENTACIÓN / ASESORAMIENTO: Generar y exponer ideas que faciliten la toma de decisiones de otras personas en base al conocimiento de las situaciones que demandan su asesoramiento. Implica que las alternativas propuestas sean aceptadas y aplicadas por los demás.

Orientación / asesoramiento grado B

Analiza situaciones de sus asesorados ofreciendo sugerencias y criterios que orientan y facilitan la toma de decisiones de los demás, sin necesidad que le soliciten su asesoramiento.

X


Planificación grado B

Fomenta la aplicación de técnicas y herramientas de planificación para facilitar la definición y cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.

X

53


Requerimiento de

capacitación




X



Número de años


Títulos requeridos





Química. Tecnología e ingeniería informática y sistemas. Administración y gestión de empresas. Petróleos.


Petróleos.





Indique el área de



Programación Lineal 40 Logística y abastecimiento

Movimiento de productos 40 Logística y abastecimiento

Reglamentación y normativa hidrocarburífera

40 Petróleos

54





Balance de líneas de producción

X

Comercio exterior X

Gestión de hidrocarburos X


X

Refinación de hidrocarburos X

Transporte de hidrocarburos X



Requerimiento de

capacitación

Datos empresariales


X



X



X X

Mercado/entorno Conocimiento del mercado y el entorno donde se desenvuelve el negocio

X X

Otros grupos


X X

Productos y servicios Conocer las características de los productos y servicios de la institución

X

55





Ms Office X X


Sistema monitoreo operacional, PC8

X








5. Otro: No Aplica

56



Cargo: SUPERVISOR DE COORDINACIÓN DE OPERACIONES




Dirigir, controlar, supervisar y coordinar con las unidades de negocio para abastecer de hidrocarburos al país.



Monitorear el abastecimiento de hidrocarburos en terminales, depósitos, importaciones y almacenamientos.

5 5 5 30 SI

Coordinar la programación operativa de las unidades de negocio.

4 5 5 29 SI

Dirigir y controlar la ejecución de la programación operativa.

4 5 5 29 SI

Verificar que se ejecute el mantenimiento operativo de las unidades de negocio.

2 5 5 27 SI

Asesorar técnicamente al personal de la subgerencia proponiendo ideas que garanticen el abastecimiento de hidrocarburos a nivel nacional.

2 5 5 27 NO

Conformar comisiones en todas las unidades de negocio, para proponer mejoras operativas, técnicas comerciales, para el abastecimiento de hidrocarburos.

2 5 5 27 NO

Proponer ideas, proyectos para aumentar la capacidad de abastecimiento de hidrocarburos.

2 5 5 27 NO

57


Controlar la oferta, demanda e importaciones de hidrocarburos.

5 4 4 21 NO

Coordinar con las unidades de negocio el abastecimiento de hidrocarburos.

5 4 4 21 NO


Complejidad (CM)


Máxima complejidad



Alta complejidad




2 Una vez al mes Consecuencias menores

Baja complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Indicadores de

gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Monitoreo realizados / monitoreo programados) * 100

100

Porcentaje

Registro de control


EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Tiempo programado en realizar la actividad / tiempo utilizado en realizar la actividad) * 100

100

Porcentaje

Registro de programación


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Programación operativa realizada / programación operativa) * 100

100

Porcentaje

Registro de programación

58


Indicadores de

gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Mantenimientos realizados / mantenimientos programados) * 100

100

Porcentaje

Registro de mantenimiento






Gestión de hidrocarburos.

Supervisión y monitoreo grado A. Orientación a resultados grado A.


Administración y gestión. Gestión de hidrocarburos.

Administración del tiempo grado A. Supervisión y monitoreo grado A.


Administración y gestión. Gestión de hidrocarburos.

Supervisión y monitoreo grado A. Administración del tiempo grado A.


Técnicas de mantenimiento correctivo. Técnicas de mantenimiento preventivo.

Reparación y mantenimiento grado A. Supervisión y monitoreo grado A.






ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Es Orientación a Establece metas u objetivos, los

59


la actitud dirigida a cumplir de manera eficaz y eficiente los objetivos y metas bajo criterios de legalidad y oportunidad.

resultados grado B

prioriza y los cumple. Compromete recursos importantes para la consecución de las metas. Comprueba la consecución de objetivos frente a su gestión actual y pasada.









Requerimiento de

capacitación


Administración del tiempo grado A

Promueve el buen uso y optimiza constantemente su tiempo y el de los demás cumpliendo más actividades y proyectos sin perder la calidad.

X




X

60


Requerimiento de

capacitación

REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO: Capacidad de determinar la causa de errores de operación en herramientas, equipos, maquinaria y programas, para así ejecutar reparaciones o rutinas de mantenimiento.

Reparación y mantenimiento grado A

Implica coordinar y definir programas de mantenimiento, para garantizar la correcta funcionalidad y buen estado de las herramientas, equipos, maquinaria y programas utilizados por la organización.

X


Supervisión y monitoreo grado A

Implica evaluar los resultados obtenidos a nivel de unidades de gestión u organizacionales, monitoreando los rendimientos evidenciados en los indicadores establecidos, para aplicar correcciones a los procesos de acuerdo a las desviaciones encontradas.

X



Número de años


Títulos requeridos





Administración y gestión de empresas. Comercio Exterior. Ingeniería Industrial.

Especialización 0.5 Diplomado o Especialización

Administración y gestión de empresas. Comercio Exterior. Ingeniería Industrial.

61





Indique el área de




Rendimiento de refinerías 40 Petróleos


Conocimientos académicos Requerimiento de selección


Administración y gestión X

Gestión de hidrocarburos X

Técnicas de mantenimiento correctivo

X

Técnicas de mantenimiento preventivo

X






X



X X

Mercado/entorno


X X

62





X X


X



X





Ms Office

X X


PCO 8 X X





3. Experiencia en Cargos de tipo: Coordinación. Analista.


5. Otro: No Aplica

63



Cargo: ANALISTA DE COORDINACIÓN DE OPERACIONES




Realizar el análisis y control de abastecimiento de hidrocarburos de EP PETROECUADOR a nivel nacional.



Monitorear el cumplimiento de las entregas de combustibles de referencias a Poliducto

5 4 3 17 SI

Analizar las programaciones del abastecimiento de hidrocarburos.

5 5 2 15 SI

Realizar el seguimiento de las operaciones en Poliductos y Terminales y Depósitos.

5 5 2 15 SI

Analizar las necesidades que se requieren para optimizar los tiempos de las actividades operativas. 1 3 4 13 SI

Reportar las novedades existentes en el abastecimiento de hidrocarburos.

5 4 2 13 NO

Revisar el cumplimiento de los programas de los poliductos.

5 4 2 13 NO

Elaborar estadísticas sobre volúmenes, bombeados, despachados, importados etc. 3 3 3 12 NO

Elaborar reportes diarios de stock de hidrocarburos en terminales y de existencias de combustibles en terminales y poliductos.

5 3 2 11 NO

Identificar los problemas operativos que están ocasionando demoras en el abastecimiento de hidrocarburos.

2 3 3 11 NO

64


Elaborar estadísticas sobre la operación de los poliductos y días de stocks en terminales.

3 3 2 9 NO

Revisar y elaborar la actualización de la demanda de hidrocarburos y combustibles.

2 2 2 6 NO


Complejidad (CM)


Máxima complejidad



Alta complejidad





Baja complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Indicadores de

gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Días utilizados para la entrega de combustible / días utilizados para la entrega de combustible) * 100

100

Porcentaje

Registro de entrega de combustible


EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje


65


Indicadores de

gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Informes entregados a tiempo / informes presentados) * 100

100

Porcentaje

Informes de seguimiento

Analizar las necesidades que se requieren para optimizar los tiempos de las actividades operativas.

EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Días programados para entregar el análisis / días utilizados para entregar el análisis) * 100

100

Porcentaje

Reportes de planes de acción.




Capacidades


Transporte de hidrocarburos.

Administración del tiempo grado A. Construcción de relaciones grado C.


Técnicas de Seguridad Marítima. Transporte de hidrocarburos.

Supervisión y monitoreo grado B. Flexibilidad grado B.


Estadística.

Búsqueda de información grado A. Construcción de relaciones grado C.

66



Capacidades

Analizar las necesidades que se requieren para optimizar los tiempos de las actividades operativas.

Transporte de hidrocarburos.

Administración del tiempo grado C. Supervisión y monitoreo grado B.















67



Requerimiento de

capacitación


Administración del tiempo grado A

Promueve el buen uso y optimiza constantemente su tiempo y el de los demás cumpliendo más actividades y proyectos sin perder la calidad.

X X




X X


Búsqueda de información grado A

Implementa sistemas o prácticas personalizadas, que permiten recoger información.

X X

CONSTRUCCIÓN DE RELACIONES: Establecer, mantener y ampliar relaciones amistosas y duraderas con personas o grupos clave, cruciales para el logro de metas.

Construcción de relaciones grado C

Mantiene buenas relaciones con personal con el que sus funciones involucra tenga contacto.

X X




X X

68


Requerimiento de

capacitación




X X



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Administración y gestión de empresas.





Indique el área de




Diferencias volumétricas 24 Logística y abastecimiento

Programación lineal 24 Logística y abastecimiento

69





Estadística X X

Técnicas de Seguridad Marítima

X X

Transporte de hidrocarburos X X



Requerimiento de

capacitación



X X

Mercado/entorno


X X



X X



X





Ms Office X X

70




PCS, Sistema de monitoreo operacional, Object

X







5. Otro:

Experiencia en el sector hidrocarburífero, movimiento de productos, balances y estadísticas

71

DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD



Cargo: JEFE DE GESTIÓN DE LA CALIDAD


Departamento / Unidad: DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE CALIDAD.


Promover y evaluar la gestión de la calidad total en la empresa, contribuyendo a la aplicación de políticas gubernamentales y empresariales de normalización en el campo voluntario y mandatorio, con el fin de garantizar consumidores protegidos y clientes satisfechos.



Diseñar estratégicas y políticas de gestión de calidad en función de la aplicación de políticas públicas gubernamentales.

1 5 5 26 SI

Evaluar los resultados de desempeño de la conformidad de productos en función de los estándares y requisitos técnicos mandatorios vigentes.

5 5 4 25 SI

Planificar asistencias técnicas, testificaciones, inspecciones y controles en los procesos certificados y/o acreditados en la empresa y en aquellos considerados críticos vinculados a la gestión operacional del negocio.

4 5 4 24 SI

Diseñar y elaborar planeaciones estratégicas de calidad y mejoramiento en los procesos técnicos operativos, acreditados y certificados en la empresa por entes acreditadores y certificadores registrados en el país.

2 5 4 22 SI

Asistir a la Alta Dirección de la Empresa en el proceso de revisión por la dirección en los procesos acreditados, certificados y otros considerados como necesarios para evidenciar la conformidad de los productos y servicios.

1 5 4 21 NO

72


Establecer políticas y procedimientos que promuevan la aplicación de la gestión de la calidad total empresarial.

1 3 5 16 NO

Proponer oportunidades de mejora y desarrollo de buenas prácticas que contribuyan a garantizar el mantenimiento de certificaciones y acreditaciones otorgadas.

4 3 4 16 NO

Promover y participar en la transmisión de conocimientos y toma de conciencia de la gestión de calidad total motivando la aplicación de todos sus requisitos (legales, del producto, de las normas y del cliente).

3 4 3 15 NO

Diseñar y formular reportes ejecutivos solicitados por la Alta Dirección de la empresa y entes gubernamentales relacionados a la gestión de calidad.

2 3 4 14 NO

Proponer acciones y motivar decisiones que incrementen los resultados de indicadores propuestos en actividades certificadas y/o acreditadas.

5 3 3 14 NO

Participar en reuniones de gestión de calidad en los que se promueva la aplicación de normas internacionales y nacionales voluntarias y/o obligatorias, así como la aplicación de políticas públicas de calidad.

3 3 3 12 NO


Complejidad (CM)


Máxima complejidad



Alta complejidad





Baja complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad

73




Meta a alcanzar

(%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Número de estrategias y políticas de gestión establecidas / Números de estrategias y políticas implantadas)*100

80

Porcentaje

Planeación de Informes Ejecutivos de Calidad y Procedimientos Empresariales de Calidad aprobados


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Número de procesos definidos en planeación implantados/ Número de procesos definidos en planeación no gestionados) *100

100

Porcentaje

Plan de Implantación de Calidad Total Empresarial, Procedimientos de Calidad Total aprobados Resultados de desempeño


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Número de procesos atendidos en procesos de trasmisión del conocimiento asistencias técnicas e inspecciones / Número de procesos no ingresados en formación, asistencias técnicas e inspecciones ingresados) *100

80

Porcentaje

Informe de Resultados de las Evaluaciones del Servicio realizadas por los usuarios a través de la Jefatura de Gestión de Calidad

Diseñar y elaborar planeaciones estratégicas de calidad y mejoramiento en los procesos técnicos operativos acreditados y certificados en la empresa por entes acreditadores y certificadores registrados en el país.

EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Número de actividades de implantación y mejora de la calidad establecidos en los planes ejecutados / Número de actividades determinadas en los planes de implantación y mejora de calidad establecidos) *100

100

Porcentaje

Resultados de Cumplimientos de planes de Implantación y Mejora de la Calidad referenciados en procedimientos aprobados

74




Capacidades


Indicadores de gestión. Gestión por procesos.

Comunicación efectiva grado A. Orientación a resultados grado B.


Auditoría. Evaluación de gestión.

Flexibilidad grado B. Orientación a resultados grado B.


Técnicas de planificación. Gestión de la calidad.

Orientación / asesoramiento grado A. Comunicación efectiva grado A.

Diseñar y elaborar planeaciones estratégicas de calidad y mejoramiento en los procesos técnico operativo acreditado y certificado en la empresa por entes acreditadores y certificador registrado en el país.

Gestión ambiental. Gestión de la calidad.

Planificación grado A. Evaluación de soluciones grado A.









75










de selección

Requerimiento de

capacitación

COMUNICACIÓN EFECTIVA: Escuchar los diferentes puntos de vista e ideas y transmitir de forma clara, transparente, veraz y oportuna de manera verbal o escrita las ideas, prioridades y planes verificando su recepción.

Comunicación efectiva grado A

Identifica, diseña e implementa medios y/o formas de comunicación para transmitir efectivamente cuestiones de su gestión, para persuadir o asesorar a otros sobre una idea o propuesta, escuchando diferentes puntos de vista e ideas.

X


Evaluación de soluciones grado A

Observa y evalúa, cuantitativa y cualitativamente, los resultados logrados en anteriores soluciones de problemas para determinar las mejores estrategias a aplicar.

X

76


de selección

Requerimiento de

capacitación




X


Orientación / asesoramiento grado A

Expone detalladamente las ventajas de aplicación de sus criterios e ideas para dar solución a situaciones complejas, sus criterios y sugerencias son fácilmente aceptados y realizados por los asesorados.

X




X

77


de selección

Requerimiento de

capacitación


Planificación grado A

Formula estrategias que simplifican el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos. Considera los factores internos y externos que pueden afectar la consecución de las metas y objetivos planteados.

X X



Número de años


Títulos requeridos



Carrera Universitaria Completa 5 Título Profesional

Administración y gestión de empresas. Química. Ingeniería Industrial.


Administración y gestión de empresas.





Indique el área de



Mejoramiento de productos derivados de Hidrocarburos 40 Petróleos

Conocimiento de Normas Guías de 40 Administración y

78




Indique el área de



Gestión que promueven mejora a procesos certificados y acreditados

gestión de empresas

Normalización técnica en la Industria Petrolera nacional e internacional

40 Química





Auditoría X


Gestión ambiental X

Gestión de la calidad X

Gestión por procesos X

Indicadores de gestión X




Requerimiento de

capacitación

Datos empresariales


X X



X X



X X

79


Requerimiento de

capacitación


X

Otros grupos


X X


X





Ms Office

X X








5. Otro: Coordinación Operativa de la Cadena de Valor

80



Cargo: SUPERVISOR DE GESTIÓN DE CALIDAD




Evaluar, coordinar y supervisar los planes de implantación y mejora de la normalización en el campo voluntario, inherente a normas de gestión certificables adoptados a nivel empresarial.



Evaluar el desempeño de procesos certificados y establecer oportunidades de mejora para garantizar su pertinencia y operatividad continua.

2 4 4 18 SI

Implementar planes de normalización voluntaria en procesos operativos y administrativos de la empresa.

2 4 4 18 SI

Promover, coordinar y desarrollar oportunidades de mejora, desarrollo de buenas prácticas que garanticen las etapas de mantenimiento y mejora de la calidad total empresarial en procesos certificados.

4 4 3 16 SI

Brindar soporte técnico en actividades relacionadas con las etapas de establecimiento, documentación, implantación, mantenimiento y mejora a fin de garantizar la concreción de procesos certificados.

3 3 4 15 SI

Colaborar en el desarrollo de inspecciones, evaluaciones de gestión de calidad total y auditorías planificadas y no planificadas de procesos certificados.

2 4 3 14 NO

Colaborar en el diseño e implementación de programas de formación relacionado con la adopción de normas internacionales certificables.

3 3 3 12 NO

Evaluar y motivar que las políticas, requisitos y procedimientos de calidad empresarial y gubernamentales sean aplicados en la empresa.

1 3 3 10 NO

81


Preparar reportes ejecutivos relacionados con el desempeño de la Gestión de la Calidad Total en cuanto a resultados de los procesos certificados con normas internacionales.

2 2 4 10 NO


Complejidad (CM)


Máxima complejidad



Alta complejidad





Baja complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Indicadores de

gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Número de No Conformes y reprocesos internos solucionados /Número de No Conformes y reprocesos identificados de la gestión del servicio) * 100

80

Porcentaje

Informes Ejecutivos de Gestión de los Procesos Certificados Informe de Resultados de la Eficacia de las Auditoría planificadas de Sistemas de Gestión Certificable.


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Número de procesos normalizados ejecutados / número de procesos programados) * 100

100

Porcentaje

Informe anual Plan de Calidad y de Mejora aplicación Procedimientos de Gestión de calidad aprobados

82


Indicadores de

gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Número de iniciativas planificadas implantadas / número de iniciativas planificadas no realizadas) * 100

80

Porcentaje

Resultados Planes de Implantación y Mejora de la Calidad


EP PETROECUADOR

Satisfacción.

(Nivel de satisfacción actual / nivel de satisfacción base) * 100

80

Porcentaje

Resultados Encuestas de Evaluación del Servicio






Auditoría. Evaluación de gestión.

Evaluación de soluciones grado B. Supervisión y monitoreo grado B.


Gestión de la calidad. Gestión ambiental.

Evaluación de soluciones grado B. Supervisión y monitoreo grado B.


Gestión de la calidad. Gestión ambiental.

Responsabilidad social y ambiental grado B. Evaluación de sistemas organizacionales grado A.

83





Gestión ambiental. Gestión de la calidad.

Orientación / asesoramiento grado A. Evaluación de sistemas organizacionales grado A.















84



Requerimiento de

capacitación


Evaluación de sistemas organizacionales grado A

Requiere identificar los cambios requeridos por una organización, sopesando el impacto que estas tendrán en los indicadores de gestión institucionales. Implica realizar análisis de toda la estructura y ámbitos internos y externos de gestión de una organización.

X




X X


Orientación / asesoramiento grado A

Expone detalladamente las ventajas de aplicación de sus criterios e ideas para dar solución a situaciones complejas, sus criterios y sugerencias son fácilmente aceptados y realizados por los asesorados.

X




X

85


Requerimiento de

capacitación




X X



Número de años


Títulos requeridos





Administración y gestión de empresas. Ingeniería Industrial. Gestión Ambiental.


Especialización Gestión de proyectos.







Técnicas Estadísticas y de Evaluación del Desempeño

40 Administración y gestión de empresas

Auditorías de Sistemas de Gestión normas Certificables

40 Auditoría

Aplicación de normas de gestión certificables ( ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 ISO 26000 SA 8001 certificables ISOS o HSAS)


86






Gestión de No Conformidades y Técnicas de Mejoramiento Continuo






Auditoría X


Gestión ambiental X




Requerimiento de

capacitación



X



X X

Mercado/entorno


X X

87


Requerimiento de

capacitación



X X


X X



X





Ms Office

X X








5. Otro: No Aplica

88



Cargo: SUPERVISOR DE CALIDAD DE PRODUCTOS




Supervisar, analizar y evaluar la información continua de la conformidad de los productos y de su gestión de calidad implementada acreditada a nivel de los laboratorios de combustibles de EP PETROECUADOR.



Evaluar e informar sobre productos fuera de especificaciones.

4 5 5 29 SI

Informar y registrar los resultados del control de calidad de los laboratorios de la empresa.

4 5 5 29 SI

Implementar planes de normalización mandatorio en procesos operativos y administrativos de la empresa, inherentes a laboratorios de ensayo y actividades de inspección de productos.

2 5 4 22 SI

Colaborar en el desarrollo de inspecciones, evaluaciones de gestión de calidad total y auditorías planificadas y no planificadas de procesos acreditados (laboratorios de combustibles de la empresa).

2 4 4 18 SI

Identificar oportunidades de mejora de la calidad de productos y proponer planes de acción.

2 4 4 18 NO

Analizar las estadísticas de la calidad que estén dentro de normas nacionales e internacionales.

5 4 3 17 NO

Brindar soporte técnico en actividades relacionadas con las etapas de establecimiento, documentación, implantación, mantenimiento y mejora a fin de garantizar la concreción de procesos acreditados.

3 3 4 15 NO

89


Coordinar con los responsables de control de calidad de las áreas operativas las necesidades de equipo.

2 3 4 14 NO

Presentar informes a la Jefatura sobre la gestión continua de la supervisión.

2 3 4 14 NO

Asistir a reuniones para tratar las normas INEN y calidad e informar a la Jefatura. 1 3 4 13 NO



Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al mes


Baja complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Indicadores de

gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Productos fuera de especificaciones reportados a tiempo / total de productos fuera de especificaciones) * 100

100

Porcentaje

Especificaciones de producto

90


Indicadores de

gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Tiempo programado para el reporte de resultados de control de calidad / tiempo utilizado para el reporte de resultados de control de calidad) * 100

100

Porcentaje

Resultados de control de calidad

Implementar planes de normalización mandatoria en procesos operativos y administrativos de la empresa inherentes a laboratorios de ensayo y actividades de inspección de productos.

EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Número de procesos normalizados ejecutados / número de procesos programados) * 100

100

Porcentaje

Resultados Planes de Implantación y Mejora de la Calidad


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Número de ideas, proyectos y mejoras llevadas a la práctica / Número de ideas, proyectos y mejora presentados)*100

100

Porcentaje

Informes Ejecutivos de Calidad y Procedimientos de Gestión de Calidad Total Empresarial aprobados

91






Mercadeo. Estadística.

Orientación a resultados grado B. Evaluación de soluciones grado B.


Evaluación. Estadística.

Supervisión y monitoreo grado B. Evaluación de soluciones grado B.

Implementar planes de normalización mandatorio en procesos operativos y administrativos de la empresa, inherentes a laboratorios de ensayo y actividades de inspección de productos.

Técnicas de planificación. Gestión de la calidad.

Trabajo en equipo grado B. Supervisión y monitoreo grado B.


Gestión de la calidad. Evaluación.

Pensamiento crítico grado A. Evaluación de sistemas organizacionales grado A.












92







de selección

Requerimiento de

capacitación


Evaluación de sistemas organizacionales grado A

Requiere identificar los cambios requeridos por una organización, sopesando el impacto que estas tendrán en los indicadores de gestión institucionales. Implica realizar análisis de toda la estructura y ámbitos internos y externos de gestión de una organización.

X X




X X




X

93


de selección

Requerimiento de

capacitación




X




X X




X

94



Número de años


Títulos requeridos





Administración y gestión de empresas. Química. Ingeniería Industrial. Petróleos.


Especialización Administración y gestión de empresas.





Indique el área de



Normalización Técnica Sector Hidrocarburífero

40 Petróleos

Planeación Estratégica 40 Administración y gestión de empresas

Estadística 40 Estadística

Mercadeo 40 Marketing y publicidad





Estadística X

Evaluación X


Mercadeo X


95



Requerimiento de

capacitación



X



X X

Mercado/entorno


X X



X X


X



X

96





Ms. Office, Sistema de Monitoreo Operacional

X X

Usar otros idiomas: (especifique el idioma, y el nivel requerido)

Inglés medio X X








5. Otro: No Aplica

97



Cargo: ANALISTA DE GESTIÓN DE CALIDAD




Asistir a los procesos técnico operativos y administrativos de EP PERTROECUADOR en la aplicación, control y evaluación de la Gestión de Calidad Total, a fin de garantizar el incremento de los niveles de confianza, eficiencia y competitividad de los productos y servicios que proporciona la Empresa.



Presentar resultados y estadísticas de la conformidad de los productos en función de los ensayos realizados en los laboratorios de la empresa.

5 3 4 17 SI

Apoyar y asistir en los procesos de normalización en el establecimiento, documentación, capacitación, implantación, mantenimiento y mejora de los procesos acreditados y certificados.

4 3 4 16 SI

Participar en el desarrollo de inspecciones, evaluaciones de gestión de calidad total y auditorías planificadas y no planificadas de procesos certificados y /o acreditados que garanticen la calidad continua de productos y la gestión de sus servicios

3 4 3 15 SI

Reportar e informar sobre los resultados de los procesos de establecimiento, implantación, mantenimiento y mejora de normas certificadas y/o acreditadas.

3 4 3 15 SI

Elaborar informes operativos y ejecutivos que permitan evaluar el desempeño de la gestión de la calidad total empresarial.

2 4 3 14 NO

98


Participar en la transmisión del conocimiento y toma de conciencia en la aplicación del cumplimiento de requisitos para la gestión de calidad

2 3 4 14 NO

Asistir a reuniones técnicas relacionadas con la conformidad del producto patrocinadas por entidades de control y áreas operativas

3 3 3 12 NO



Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al mes


Baja complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Indicadores de

gestión


Meta a

alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Estadísticas registradas / estadísticas requeridas) * 100

100

Porcentaje

Reportes de estadísticas

99


Indicadores de

gestión


Meta a

alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Satisfacción.


90

Porcentaje

Calificaciones de los jefes inmediatos


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Inspecciones, testificaciones y auditorías en las que participó / inspecciones, testificaciones y auditorías realizadas) * 100

100

Porcentaje

Informes de inspecciones, testificaciones y auditorías


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Implementaciones de calidad socializadas / total de implementaciones de calidad realizadas) * 100

100

Porcentaje

Implementaciones de calidad

100






Estadística. Gestión de la calidad.

Planificación grado B. Búsqueda de información grado B.


Gestión de la calidad. Técnicas de planificación.

Pensamiento crítico grado C. Pensamiento conceptual grado C.


Técnicas de inspección. Gestión de la calidad.

Búsqueda de información grado B. Pensamiento crítico grado C.


Gestión de la calidad.

Pensamiento crítico grado C. Búsqueda de información grado B.












101







Requerimiento de

capacitación




X X

PENSAMIENTO CONCEPTUAL: Habilidad para identificar en las situaciones pautas o relaciones que no son obvias o identificar puntos clave en situaciones complejas. Incluye la utilización de un razonamiento creativo, inductivo o conceptual.

Pensamiento conceptual grado C

Utiliza criterios básicos, el sentido común y las experiencias vividas para identificar problemas. Reconoce cuando una situación presente es idéntica a una situación pasada.

X


Pensamiento crítico grado C

Identifica con objetividad los aspectos positivos y negativos de una propuesta o enfoque.

X


Planificación grado B

Fomenta la aplicación de técnicas y herramientas de planificación para facilitar la definición y cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.

X X

102



Número de años


Títulos requeridos





Administración y gestión de empresas. Química. Ingeniería Industrial. Petróleos.





Indique el área de



Gestión de No Conformidades y Técnicas de Mejoramiento Continuo


Aplicación de normas de gestión certificables y acreditables ( ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 ISO 26000, ISO 17025, ISO 17020)


Calidad de conocimientos técnicos de control de calidad


Auditorías de Sistemas de Gestión normas Certificables

24 Auditoría





Estadística X X

Gestión de la calidad X X

Técnicas de inspección X X

Técnicas de planificación X X

103



Requerimiento de

capacitación



X X


X X



X X


X





Ms Office, Sistema de monitoreo

X X

Usar otros idiomas: (especifique el idioma, y el nivel requerido) Inglés medio X X








5. Otro: No Aplica

104

CARGOS TRANSVERSALES



Cargo: SECRETARIA

Gerencia / Subgerencia :

Departamento / Unidad:


Ejecutar las actividades secretariales de apoyo propias de la gestión del área o departamento



Colaborar en la elaboración de documentos propios del área

5 3 3 14 SI

Atender y direccionar requerimientos de usuarios internos y externos

5 3 2 11 SI

Receptar y despachar correspondencia interna y externa

5 3 2 11 SI

Realizar requisiciones de materiales de oficina 3 3 2 9 SI

Colaborar en la atención de las llamadas direccionadas al área o departamento

5 2 2 9 NO

Colaborar en la organización logística de las reuniones propias del área

3 3 2 9 NO

Organizar la agenda del responsable del área 5 2 2 9 NO

105


Complejidad (CM)


Máxima complejidad



Alta complejidad





Baja complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Indicadores de

gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Satisfacción.


80

Porcentaje

Encuesta


EP PETROECUADOR

Satisfacción.


80

Porcentaje

Encuesta


EP PETROECUADOR

Satisfacción.


80

Porcentaje

Encuesta

Realizar requisiciones de materiales de oficina

EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Requisiciones realizadas / requisiciones requeridas) * 100

100

Porcentaje

Requerimientos de material

106






Técnicas de servicio al cliente. Técnicas Secretariales.

Pensamiento conceptual grado B. Búsqueda de información grado B.


Técnicas Secretariales. Técnicas de servicio al cliente.

Búsqueda de información grado B. Orientación de servicio grado B.



Orientación de servicio grado B. Búsqueda de información grado B.

Realizar requisiciones de materiales de oficina






C



C



C Selecciona la actividad, producto y/o servicio con el menor impacto en la seguridad y salud ocupacional


C


107



de selección

Requerimiento de

capacitación




X

ORIENTACIÓN DE SERVICIO: Identificar, entender y satisfacer las necesidades de forma oportuna, superando las expectativas de los usuarios internos y/o externos.

Orientación de servicio grado B

Mantiene una actitud de disponibilidad con el usuario. Cuando el usuario plantea un problema, se responsabiliza personalmente para resolverlo con rapidez, sin presentar pretextos o excusas frente a él. Ofrece al usuario información adicional que le pueda ser de utilidad o beneficio.

X

PENSAMIENTO CONCEPTUAL: Habilidad para identificar en las situaciones pautas o relaciones que no son obvias o identificar puntos clave en situaciones complejas. Incluye la utilización de un razonamiento creativo, inductivo o conceptual.

Pensamiento conceptual grado B

Identifica pautas, tendencias o vacíos en la información que maneja. Reconoce e identifica las similitudes entre una nueva situación y algo que ocurrió en el pasado.

X



Número de años


Títulos requeridos



Secundaria 6 Bachiller General.

108





Indique el área de



Técnicas secretariales 24 Técnicas secretariales

Técnicas de atención al cliente 24 Servicio al cliente





Técnicas de servicio al cliente

X

Técnicas Secretariales X



Requerimiento de

capacitación



X

Mercado/entorno


X



X

109





Ms Office X X


SIAFI, SIGADE

X






3. Experiencia en Cargos de tipo: Auxiliar.


5. Otro: No Aplica

110



Cargo: SECRETARIA EJECUTIVA

Gerencia / Subgerencia :

Departamento / Unidad:


Ejecutar las actividades secretariales de apoyo, a nivel directivo, propias a la gestión de las unidades orgánicas.




5 3 3 14 SI


5 3 2 11 SI


5 3 2 11 SI

Realizar requisiciones de materiales de requeridos para la gestión del área

3 3 2 9 SI

Colaborar en la organización logística de las reuniones propias del área

3 3 2 9 NO

Organizar la agenda del responsable del área 5 2 2 9 NO

111


Complejidad (CM)


Máxima complejidad



Alta complejidad




2 Una vez al mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Indicadores de

gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Satisfacción.


80

Porcentaje

Encuesta


EP PETROECUADOR

Satisfacción.


80

Porcentaje

Encuesta


EP PETROECUADOR

Satisfacción.


80

Porcentaje

Encuesta


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Requisiciones realizadas / requisiciones requeridas) * 100

100

Porcentaje

Requerimientos de material

112






Técnicas de servicio al cliente. Técnicas Secretariales.

Pensamiento crítico grado C. Búsqueda de información grado B.



Búsqueda de información grado B. Orientación de servicio grado B.










C



C



C Selecciona la actividad, producto y/o servicio con el menor impacto en la seguridad y salud ocupacional


C


113



de selección

Requerimiento de

capacitación




X

ORIENTACIÓN DE SERVICIO: Identificar, entender y satisfacer las necesidades de forma oportuna, superando las expectativas de los usuarios internos y/o externos.

Orientación de servicio grado B

Mantiene una actitud de disponibilidad con el usuario. Cuando el usuario plantea un problema, se responsabiliza personalmente para resolverlo con rapidez, sin presentar pretextos o excusas frente a él. Ofrece al usuario información adicional que le pueda ser de utilidad o beneficio.

X


Pensamiento crítico grado C

Identifica con objetividad los aspectos positivos y negativos de una propuesta o enfoque.

X



Número de años


Títulos requeridos



Tecnología 2 Carrera Técnica Técnicas secretariales.

114





Indique el área de



Técnicas secretariales 24 Técnicas secretariales

Técnicas de atención al cliente 24 Servicio al cliente





Técnicas de servicio al cliente

X

Técnicas Secretariales X



Requerimiento de

capacitación



X



X X

115


Requerimiento de

capacitación

Mercado/entorno


X X



X X


X





Ms Office X X


SIAFI, SIGADE

X






3. Experiencia en Cargos de tipo: Asistencial.


5. Otro: No Aplica

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