Abril de 2011

No. 4

NUESTRO HOSPITAL “EL TIEMPO DE LA SALUD”

BOLETÍN INSTITUCIONAL INTERNO

CONTENIDO

Editorial

Artículo

BUEN TRATO

Nuestro Hospital

- EQUIPOS MÉDICOS

Y TECNOVIGILANCIA

- EL CONCEJO NOS

VISITA

Reconocimientos

Varios

CAPACITACIONES

EDITORIAL

Por: César Augusto Arango Serna Gerente Con la visita a nuestras instalaciones del Concejo

Municipal de Copacabana el pasado martes 12 de abril

y gracias a un espacio que me concedieron los

Honorables Concejales, presenté un Informe de Gestión

de 2008 a la fecha. Dicho informe resumía la destinación

exacta del presupuesto y la inversión realizada en la

institución, en diferentes aspectos, en el transcurso de

estos casi tres años.

Estos espacios son los que nos permiten presentarle a las

entidades y a la comunidad en qué va nuestra gestión,

cómo hemos invertido el presupuesto que nos fue

asignado, cómo cumplimos las metas que nos

propusimos al inicio de esta gerencia, en qué porcentaje

está el cumplimiento de los objetivos corporativos, la misión y visión y el desempeño en la

responsabilidad financiera, social y estatal de manejar la institución de la mejor manera

frente a nuestros usuarios y sus familias.

Pero no sólo son las entidades las únicas a quienes debemos presentar responsablemente

este Informe de Gestión sino que además, la comunidad y cada uno de ustedes como

funcionarios están en el derecho de escuchar y presenciar en qué se ha destinado el

presupuesto, por qué se han realizado las mejoras o cambios en la E.S.E y a qué se está

dedicando la Gerencia; es un derecho de cada uno de ustedes, pero un deber para

hacerlo de manera respetuosa y responsable.

Esta administración está dispuesta a rendir un informe a cualquier persona cuando sea

necesario, a aclarar dudas y a responder inquietudes; como lo he dicho en varias

ocasiones y lo repito de nuevo, las puertas de la Gerencia están abiertas en cualquier

momento para todos los funcionarios, estoy presto a cualquier inquietud, pregunta o

sugerencia.

Los invito para que aprovechen los espacios que brinda la institución y se acerquen y nos

hagan saber cómo se sienten y cómo perciben la institución, con total certeza estaremos

dispuestos a reconocer nuestras falencias y a seguir trabajando en aquellas cosas que

hemos implementado y nos han dado un buen resultado.

ARTÍCULO

¡HAGAMOS UN TRATO, TRATÉMONOS

BIEN!

“Muchos de los éxitos en la vida, dependen de

cómo uno sepa tratar a los demás”

www.protocolo.org

La E.S.E Hospital quiere generar un espacio

donde se trabaje continuamente en el ambiente

del “Buen Trato” hacia los demás, hacia el

usuario y su famil ia y hacia nuestros propios

compañeros con los que compartimos y vivimos.

Acerca del Buen Trato…

Lo que se adorna y se hace agradable, la conducta de una persona,

son sus cualidades y buen comportamiento y lo que la convierte en

desagradable son sus defectos, su mal comportamiento.

Todas las buenas cualidades que hacen a una persona agradable para

usted, son las mismas que usted debe tener para resultar una persona

agradable a los demás, por esto, observemos las cualidades que le son

agradables en lo demás y pregúntese si las tiene o no y preocúpese por

cultivarlas. El buen trato es muy importante para toda relación humana;

pues una persona que trata bien a los demás, sin duda tiene éxito en

cualquier tarea u oficio que emprenda o desarrolle en la vida.

Se escucha decir a empleados de bancos, de fábricas o de otras

instituciones: A mi Jefe lo queremos todos porque es una persona bien

centrada, tiene buenas acciones. Lo dicen con sinceridad, porque en

efecto su jefe tiene una distinguida educación y buenos modales y

sabe tratar con respeto.

En el trabajo, el hogar y la actividad social, se hace es trictamente

necesario la ecuanimidad, el respeto y la tolerancia, quien no puede

ejercitarla, sufre invariables choques y lamentables pérdidas, porque

será una persona mal calificada por sus constantes riñas y disgustos .

La ciencia de las relaciones humanas y la verdadera educación

consiste en preparar y formar a la persona para lograr cada vez un

mayor grado de madurez emocional y control de sí mismo, puesto que,

el único medio para que pueda tener las capacidades requeridas para

adaptarse libre y espontáneamente a la vida, es aprendiendo a

respetar y a controlar y distinguir su conducta.

El buen trato se aprende en el hogar…

No nos arrepentiremos nunca si a tiempo sabemos frenar nuestros

instintos violentos y usamos las buenas maneras porque nos ganaremos

la simpatía de todos, el respeto y la amistad, todo lo que hemos

aprendido en casa. Sin ser autoritarios ni pretender autoridad, se nos

escuchará con atención cuando hablamos y se nos seguirá en lo que

digamos.

Si, por el contrario, somos toscos en modales y vulgares en el lenguaje,

la gente nos despreciará y nos volverá la espalda, aislándonos; nunca

estaremos bien ni en el hogar, ni en el trabajo y seremos eternos

amargados.

Hay muchas personas que tienen un carácter ofensivo, sin que quizás se

den cuenta de ello y con gran desencanto ven como ninguna persona

entabla amistades duraderas con ellas; por esto, a cada uno le

corresponde investigar y darse cuenta qué concepto se forma la gente

de sí mismo. No olvidemos que es más fácil notar un vicio que

reconocer una virtud.

NUESTRO HOSPITAL

¿Y QUÉ HEMOS HECHO DESDE INGENIERÍA BIOMÉDICA

Y TECNOVIGILANCIA?

Con el objetivo de trabajar bajo condiciones óptimas y poder ofrecer al usuario y

su familia una atención segura y un diagnóstico confiable, la institución ha

intervenido, de la mano del Tecnólogo Biomédico, en el mantenimiento oportuno

de los equipos médicos; la gestión que se ha realizado en este tema, consta de:

Creación de una base de datos que contiene la información básica de los equipos que se

encuentran en la institución, donde se puede visualizar el nombre del equipo, servicio

asignado, marca, modelo, serie y ubicación física; además, donde se puede visualizar un

instructivo de uso de los equipos, una ficha técnica y una trazabilidad de los reportes por

mantenimientos realizados y la clasificación de riesgo asociado al equipo, según Invima.

Actualización de la hoja de vida de los equipos que se encuentran en la base de datos y

en algunos, la lista de chequeo del mantenimiento preventivo realizado al equipo; esta

lista de chequeo divide al equipo en secciones que permite identificar cada parte que se

le realiza revisión, permitiendo al final, verificar si es apto o no para el uso, fortaleciendo así

la tecnovigilancia y apuntando a la seguridad del usuario y su familia.

Realización de las guías rápidas de los equipos y dispositivos biomédicos de la institución

ubicando las guías en cada uno de ellos y donde se invita, desde tecnovigilancia, a

reportar e informar en el formato de reporte para aprendizaje de seguridad, cualquier

eventualidad o daño que suceda con los equipos.

Sistema de capacitación personalizada y grupal en el uso seguro de dispositivos médicos,

minimizando la incidencia de mantenimientos correctivos y daños a los equipos por mal

uso de éstos.

Integración del sistema de vigilancia y del proceso de ingeniería biomédica al modelo

organizacional de mejoramiento de la institución.

Gestión directa con los fabricantes y/o representantes de los dispositivos médicos para la

consecución de equipos y repuestos de éstos, minimizando así, el costo económico y de

respuesta cuando hay un daño en los equipos.

Implementación de un sistema de compra de equipos que cumple con la normatividad

vigente y con los requerimientos institucionales y que garantizan la seguridad del paciente.

Repotencialización de las unidades odontológicas que hay en la institución.

Realización de los mantenimientos correctivos y preventivos con recursos propios sin contar

con terceros o intermediarios, lo cual mejoró el tiempo de respuesta en los servicios y un

mayor acompañamiento en tiempo por parte de Ingeniería Biomédica a los servicios y al

personal asistencial con los que cuenta la institución.

EL CONCEJO MUNICIPAL NOS VISITÓ

El día martes 12 de abril, el Concejo Municipal, realizó una sesión descentralizada

en el auditorio de la institución y dentro del orden del día, el dr. César Arango,

gerente, presentó un completo Informe de su Gestión, desde el 2008 a la fecha.

Con la participación de los Honorables Concejales y personas invitadas, el

Gerente, presentó un Informe de Gestión que incluía información teórica,

numérica y fotográfica de las mejoras realizadas y los avances institucionales

durante su periodo en temas asistenciales, de infraestructura, de equipos

médicos, calidad, objetivos corporativos y los avances al cumplimiento del Plan

Estratégico de Desarrollo 2008-2012.

Comenzó saludando a los presentes, agradeciendo el espacio general para

realizar dicho informe y por último, antes de su intervención, presentó el video

institucional dándoles la bienvenida a la institución.

Explicó de manera concreta el trabajo y los avances alcanzados en su periodo a

cada uno de los objetivos corporativos; con ayuda de gráficos, expuso los

resultados presentados en la encuesta de satisfacción realizada diariamente a los

usuarios que visitan los servicios; presentó el valor exacto de la inversión en

equipos médicos y de sistemas, la inversión en infraestructura y dotación de

muebles y enseres.

Presentó además, el presupuesto definitivo a 2010, las nuevas estrategias

institucionales de impacto como Maternidad Segura y Seguridad del Usuario y su

Familia, el avance en el proceso de calidad, las actividades implementadas en el

trabajo de APS, las mejoras en el trabajo realizado en los casos de vigilancia

epidemiológica y la oportunidad en la atención de servicios tan complejos como

Salud Oral y Urgencias.

Para terminar la presentación del informe, el Gerente respondió a inquietudes en

temas como la alta inversión en equipos de sistemas y las innumerables quejas por

la inadecuada atención de los usuarios, a lo cual respondió que la inversión debía

ser de alto nivel en todos los campos para tener un hospital presto a las

condiciones actuales de atención y que el tema de sistemas y equipos de

cómputo no era la excepción, que por medio del sistema era posible la consulta

médica y la historia clínica sistematizada; por último aclaró que la institución

cuenta con unos canales de comunicación como son los buzones de sugerencias

para establecer un contacto directo con ellos y era la encuesta de satisfacción la

que media estos estándares; señaló que la institución ha tenido, durante muchos

años, una mala imagen, pero que hace varios años se trabajaba para mejorar

eso y que como en toda circunstancia, cambiar la mentalidad de las personas y

mostrarle los cambios realizados, lleva tiempo.

Por último, todos los presentes, realizaron un recorrido por el hospital y pudieron

evidenciar los cambios realizados, los avances y el trabajo al Plan de Gestión.

RECONOCIMIENTOS

La E.S.E Hospital felicita a los funcionarios que estuvieron de

cumpleaños en el mes de abril, les desea muchas felicidades,

bendiciones y prosperidad.

FELÍZ CUMPLEAÑOS EN ABRIL

VARIOS

¡NUESTROS FUNCIONARIOS SE CAPACITAN

PERMANENTEMENTE!

El viernes 15 de abril, 45 funcionarios del área

asistencial asistieron a una capacitación realizada por

la Secretaría de Salud en unión con la E.S.E Hospital. El

objetivo era capacitar y actualizar al personal de la

institución en este tema.

Con una duración de 4 horas, el auditorio de la E.S.E

fue escenario para la capacitación de 45 funcionarios

asistenciales con la presencia de tres grandes expertos en el tema del Dengue; dr.

José Pablo Escobar, representante por Colombia de la Organización

Panamericana de la Salud (OPS), dr. Francisco Javier Díaz, representante del

grupo de Inmunovirología de la Universidad de Antioquia y el dr. Jorge Armando

Egurrola, representante del grupo de investigación de Virosis Tropicales de la

Universidad de Antioquia.

El dr. Escobar inició su presentación con un esquema general de las zonas de

riesgo de trasmisión del dengue en el mundo y su evolución en los últimos años.

Presentó las nuevas guías médicas de atención del dengue y la enfermedad en

nuestra región y aclaró que el término Dengue Hemorrágico yo no se utiliza, se

conoce sólo como Dengue y Dengue grave.

El dr. Díaz habló sobre las generalidades y definición de la enfermedad, sobre la

patogénesis, su diagnóstico, su curso clínico, el Dengue severo y sus hallazgos

clínicos en necropsias y de laboratorio, los signos de alarma y un completo

informe sobre la enfermedad, la estadística de muertes y las pruebas rápidas

utilizadas en el país para detectarlo.

Por último y para cerrar las intervenciones de los expertos invitados, el dr. Jorge

Armando Egurrola, integrante del grupo que investiga las virosis tropicales de la

Universidad de Antioquia, presentó con claridad el manejo clínico del dengue, las

etapas clínicas de la enfermedad, clasificación, las definiciones del caso, su

manejo y las recomendaciones de su tratamiento.

La capacitación concluyó con una breve

intervención del dr. Paulo Gutiérrez, coordinador

médico de la E.S.E, agradeciendo la visita de los

expertos y la importancia del tema en la institución

para el personal asistencial.