contabilidad administracion fip

Componente de Transformación CurricularFamilias Profesionales y Especialidades

Bachillerato Técnico

Gestión Administrativa y ContableEspecialización Contabilidad y

Administración

FIGURA PROFESIONAL

Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

2Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y ContableEspecialización Contabilidad y Administración

UC 2- Realizar las gestiones administrativas de compra y venta de productosy/o servicios.

UC 3- Realizar las gestiones administrativas de personal.

ESPECIFICACIÓN DE COMPETENCIA

COMPETENCIA GENERAL

Efectuar las operaciones básicas o auxiliares de gestión administrativa, en el ámbito priva-do y/o público, con arreglo a las normas de organización interna, a las instrucciones reci-bidas y a la legislación vigente, de forma eficiente y con calidad de servicio.

RELACIÓN DE UNIDADES DE COMPETENCIA

UC 1- Registrar, procesar y transmitir información.

UC 4- Realizar las gestiones administrativas de tesorería y los registros conta-bles.

UC 5- Informar y atender al cliente sobre productos y/o servicios financieros yde seguros.



ELEMENTOS DE COMPETENCIA

1.1 Proporcionar directa o telefónicamente la infor-mación requerida en cada una de las consultasrealizadas, de acuerdo con los criterios de priori-dad, confidencialidad y acceso establecidos.

1.2 Recibir, registrar y distribuir la correspondenciade acuerdo con las normas internas.

1.3 Introducir datos en la computadora asegurandosu permanencia, actualización y confiden-cialidad.

1.4 Elaborar y llenar la documentación precisa, utili-zando cualquier equipo de oficina con la destre-za y velocidad adecuada.

1.5 Archivar, custodiar y controlar información en so-porte convencional o informático, facilitando suacceso o consulta de acuerdo con el espacio,distribución y criterios de organización internos.

UC 1- REGISTRAR, PROCESAR Y TRANSMITIR INFORMACIÓN

2.1 Elaborar y llenar la documentación correspon-diente al pedido solicitado por el cliente o al pro-veedor, teniendo en cuenta la normativa vigente yel procedimiento interno.

2.2 Registrar y archivar la documentación de las ope-raciones de compra/venta en soporte informáticoo manual atendiendo a las normas establecidas.

2.3 Efectuar labores comerciales encaminadas a lacaptación y mantenimiento de clientes en las

condiciones establecidas por la entidad.2.4 Comunicar, de forma oral o escrita, las inciden-

cias detectadas en la compra/venta de produc-tos, indicando las causas, las soluciones adop-tadas o posibles alternativas, así como su tras-cendencia en la actividad.

2.5 Registrar las entradas y salidas de existenciasen soporte documental o informático, aplicandolas normas de valoración establecidas.

UC2 - REALIZAR LAS GESTIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRA Y VENTA DEPRODUCTOS Y/O SERVICIOS

3.1 Llenar y registrar los contratos de trabajo deacuerdo con las instrucciones recibidas y la nor-mativa laboral vigente.

3.2 Ejecutar las medidas establecidas para el con-trol de asistencia de personal, llenando fichas ypartes de incidencias según los formatos y pro-cedimientos establecidos.

3.3 Elaborar, mantener y actualizar los datos inclui-dos en los expedientes personales de los em-pleados en soporte documental y/o informáticosegún instrucciones, procedimientos internos y

normativa laboral vigente, y prestar soporte ad-ministrativo en los procesos de selección y ca-pacitación de los recursos humanos.

3.4 Elaborar nóminas y demás documentos relacio-nados con la retribución de los empleados ensoporte documental y/o informático según ins-trucciones, procedimientos internos y normativalaboral vigente.

3.5 Notificar e informar de las incidencias relativas alpersonal, de acuerdo con los procedimientosestablecidos.

UC 3 - REALIZAR LAS GESTIONES ADMINISTRATIVAS DE PERSONAL



4.1 Llenar y verificar los documentos de pago y/o in-greso de acuerdo con las indicaciones recibidas.

4.2 Efectuar las operaciones de gestión externa re-lativas a la presentación de documentos de in-gresos y pagos ante las entidades financieras,administraciones públicas y empresas en gene-ral, teniendo en cuenta la normativa vigente y elprocedimiento interno.

4.3 Realizar correctamente en forma y plazo los pa-gos e ingresos a través de caja, atendiendo a lasórdenes de pago e ingreso, vencimientos, dis-ponibilidad de efectivo, prioridades y normas in-ternas.

4.4 Efectuar el arqueo diario de caja solventando lasincidencias normales en cuanto a plazos y pro-cedimientos.

4.5 Reflejar los asientos contables correspondien-tes a las operaciones comerciales, financieras ode otro ámbito que se producen diariamente enel libro diario o soporte informático, aplicando elPlan General de Cuentas.

4.6 Comprobar periódicamente (mensual, trimes-tral, semestral y anual) el saldo de cada una delas cuentas mediante la realización del balancede comprobación, en soporte convencional oinformático.

4.7 Obtener el beneficio o la pérdida que se produceen un momento determinado mediante la Cuen-ta de Resultados, atendiendo a las normas esta-blecidas y el Reglamento del Plan General deCuentas.

UC 4- REALIZAR LAS GESTIONES ADMINISTRATIVAS DE TESORERÍA Y LOSREGISTROS CONTABLES

UC 5- INFORMAR Y ATENDER AL CLIENTE SOBRE PRODUCTOS Y/O SERVICIOSFINANCIEROS Y DE SEGUROS

5.1 Preparar la infraestructura material necesariapara lograr una adecuada atención al cliente.

5.2 Facilitar la información y asesoramiento solicita-do por los clientes sobre productos y servicios asu cargo, atendiendo a los procedimientos inter-nos.

5.3 Efectuar labores comerciales encaminadas a lacaptación y mantenimiento de clientes en lascondiciones establecidas por la entidad.

5.4 Llenar y tramitar la documentación correspon-diente a las operaciones sobre productos y/oservicios financieros y de seguros, según los cri-terios y normas fijadas por la Dirección y/o de-partamento.



DESARROLLO DE UNIDADES DE COMPETENCIA

1.1 Proporcionar directa o telefónicamente la infor-mación requerida en cada una de las consultasrealizadas, de acuerdo con los criterios de priori-dad, confidencialidad y acceso establecidos.

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

UC 1- REGISTRAR, PROCESAR Y TRANSMITIR INFORMACIÓN

CRITERIO DE REALIZACION- La información es proporcionada de forma ama-

ble, veraz e inmediata, según las normas esta-blecidas.

- Se pide tiempo para informar y, en su caso, elteléfono o fax en donde poder hacerlo, si no seconoce inmediatamente la respuesta correcta.

- Se consulta al superior jerárquico o se le remiteal solicitante de la información.

1.2 Recibir, registrar y distribuir la correspondenciade acuerdo con las normas internas.

- Se comprueba que el destinatario es la organi-zación o un miembro de ella.

- Se consulta el destino de la correspondencia in-completa, defectuosa, siendo devuelta, en sucaso.

- Se hace llegar a su destinatario la dirigida perso-nalmente.

- Se hace llegar a la unidad correspondiente laremitida a la organización.

- Se registra conforme a las normas internas

1.3 Introducir datos en el computador asegurandosu permanencia, actualización y confiden-cialidad.

- Se conoce el funcionamiento de los medios téc-nicos puestos a su disposición.

- Se elige el programa informático adecuado a losdatos que se deben introducir según las necesi-dades de la empresa.

- Los fallos son identificados y corregidos en elmomento.

- Se asegura la permanencia de los datos me-diante disco de seguridad.

- Se mantiene actualizado el sistema atendiendoa las normas técnicas y a la legislación vigente.

1.4 Elaborar y llenar y transmitir la documentaciónprecisa, utilizando cualquier medio o equipo deoficina con la destreza y velocidad adecuada.

- Se diseñan formatos estándar para aquellos do-cumentos de uso habitual, de acuerdo con lasinstrucciones recibidas.

- Se recupera la información a medida que es ne-cesaria.

- Se redacta correctamente el documento, sin fal-tas de ortografía, en la forma y el tiempo solicita-dos.

- Se rellena correctamente el impreso.- Se utiliza el equipo de oficina más adecuado se-

gún el documento o información.- El documento es contrastado con el original y se

realizan las correcciones pertinentes.- El teclado es utilizado de forma óptima y con la

velocidad requerida según el documento

1.5 Archivar, custodiar y controlar información en so-porte convencional o informático de acuerdo conel espacio, distribución y criterios de organiza-ción internos que permitan su acceso o consul-ta.

- Se clasifica la información separando la que esnecesario archivar y la que se puede destruir.

- La información de uso restringido o reservadoestá protegida en su acceso.

- La información de uso frecuente se mantiene ensoportes temporales fácilmente recuperables.

- Se facilita la información requerida según los cri-terios de prioridad y accesibilidad establecidos.

- Se comunica a quien proceda el vencimiento delos plazos establecidos legalmente, o por la or-ganización, sobre la información y documenta-ción custodiada.



Información (naturaleza, tipo y soportes): Normativade organización interna. Estructura orgánica y funcionalde la empresa, entidad u organismo. Normas internasde normalización de documentos. Normativa interna deaccesibilidad y confidencialidad. Directorios, ficheros yarchivos. Correspondencia (recibida y emitida). Con-junto de datos y documentos administrativos relativosa la actividad de la empresa u organismo.

Medios para el tratamiento de información: Equiposde oficina e informáticos (teléfonos, fax, fotocopiadoras,máquinas de escribir (tanto mecánicas, eléctricas y elec-trónicas), computadores (monopuesto y en red),periféricos de informática (scanner, impresoras, gra-badoras), equipos para videoconferencias, calculado-ras. «Software»: de base (sistema operativomonousuario y en red), de propósito general (bases dedatos, hojas de cálculo, tratamiento de textos y progra-mas para presentaciones), internet, Intranet y correoelectrónico, archivos (convencionales y en soporteinformático.

Procesos, métodos y procedimientos: procedimien-tos internos de comunicación. Procesos y procedimien-tos de registro de la información y/o documentación(recibida y emitida). Procesos de clasificación y archivode la información y documentación. Procedimientos deelaboración y presentación de la información y docu-mentación. Procedimientos de comunicación externa.Procedimientos de transmisión de la información pormedios de comunicación (fax, correo electrónico, pági-nas web, teléfono).Principales resultados de trabajo: Información trans-mitida correctamente. Documentación elaborada sinerrores ortográficos, sin tachaduras y bien estructurada.Documentación e información correctamente registra-da y archivada. Óptimo funcionamiento de los canalesde comunicación e información dentro y fuera de la em-presa en el ámbito de su competencia.Personas y/u organizaciones destinatarias del servi-cio: Personal/departamentos de la empresa. Clientes,y proveedores. Instituciones públicas y privadas.Públi-co en general.

A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES1. Relacionar diversos tipos de canales y medios

de comunicación con los distintos tipos de es-tructura empresarial.

2. Asociar procedimientos de recepción, registro,archivo y transmisión de información con losdiferentes tipos de documentación e información.

3. Analizar los diferentes medios y equipos de ofi-cina en relación con la elaboración y llenado delos distintos tipos de documentos.

4. Relacionar las normas vigentes en la empresade confidencialidad y conservación de la docu-mentación con la naturaleza de las diferentesclases de información

Especificación de conocimientos y capacidades

B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES1. La empresa y su entorno. Tipos de empresa.

Organización en la empresa. Departamentos yáreas funcionales.

2. Conceptos y hechos asociados a las comuni-caciones y el tratamiento de la información. .Comunicación oral: normas de comunicación yexpresión oral. Comunicación escrita: normas decomunicación y expresión escrita.

3. Conceptos y hechos asociados a la correspon-dencia.

4. Conceptos y hechos asociados al registro y ar-chivo de información y documentación: Siste-mas de ordenación, clasificación y archivo.

5. Conceptos y hechos asociados a la adquisiciónde velocidad en la operatoria de teclados de:computadores y máquinas eléctricas-electróni-cas.

Especificación de campo ocupacional



2.1 Elaborar y llenar la documentación correspon-diente a las operaciones de compra y venta, te-niendo en cuenta la normativa vigente y el proce-dimiento interno de la empresa .


UC 2- REALIZAR LAS GESTIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRA Y VENTA DE PRODUC-TOS Y/O SERVICIOS

ELEMENTOS DE COMPETENCIA CRITERIO DE REALIZACION- La documentación es comprobada en sus ele-

mentos fundamentales.- La documentación cumple con los requisitos es-

tablecidos por la normativa vigente.- Los cálculos necesarios relativos a la documen-

tación son correctos.- El tipo y número de productos o servicios solici-

tados son identificados inequívocamente.

2.2 Registrar y archivar la documentación de las ope-raciones de compra/venta en soporte informáticoo manual atendiendo a las normas establecidas.

- Se utilizan los sistemas de clasificación y regis-tro establecidos.

- Se coteja el nota de entrega con la factura, trasla-dando las copias a los departamentos corres-pondientes.

- Se verifica que: el nombre y/o razón social, RUC,dirección, fechas, número de unidades, mode-los, forma de pago, bonificaciones, descuentos,cálculos, precios e IVA están correctamente indi-cados y efectuados, cumplen con la legislaciónvigente y se corresponden con las normas inter-nas establecidas.

- Se envía original y/o copia para su registro conta-ble.


- Los clientes son atendidos de forma que se pro-muevan las relaciones futuras.

- Se efectúa un registro con datos e informacionessobre los clientes.

- Se envía correspondencia de tipo comercial a losclientes actuales y potenciales.

- Se detectan oportunidades de negocio durantela realización del trabajo diario.

2.4 Comunicar, de forma oral o escrita, las inciden-cias detectadas en la compra/venta de produc-tos, indicando las causas, las soluciones adop-tadas o posibles alternativas, así como su tras-cendencia en la actividad.

- Se transmite de forma clara y concisa la inciden-cia detectada y su trascendencia.

- En el informe se indica el departamento, el clien-te, el producto, el proveedor o el pedido afecta-dos y todos aquellos datos que sean relevantes.

- Se indican las diferentes alternativas de solucióna los problemas detectados.

2.5 Registrar las entradas y salidas de existenciasen soporte documental o informático, aplicandolas normas de valoración establecidas.

- Se aplica el método de valoración establecidopor la empresa: FIFO, LIFO, Promedio pondera-do y Ultimo precio mercado.

- Las fichas de almacén y/o compras se cotejancon el nivel de existencias registrado y el realpara proceder al pedido necesario.

Información (naturaleza, tipo y soportes): Normativalegal relativa a la elaboración de documentos de com-pra/venta. Normas referentes al IVA en facturación y re-tención. Normativa de contratos de compra/venta. Nor-mativa legal relativa a las obligaciones con la Adminis-tración Pública de las operaciones de compra/venta.Declaraciones del IVA y retenciones de ser el caso.Declaraciones de clientes y proveedores cuando pro-ceda. Directorios y archivos (de clientes y proveedores,de vendedores y comisionistas). Información descripti-va de los productos y servicios objeto de la actividad

desarrollada por la empresa u organismo. Catálogosde productos y/o servicios de la empresa. Listas deprecios. Información de existencias de productos (fi-chas de almacén). Documentación administrativa rela-tiva a la compra/venta de productos y/o servicios (orde-nes de compra y venta, notas de pedidos, notas deentrega, comprobantes de venta (Factura, notas de ven-ta, notas de crédito y débito, etc), contratos, facturaproforma, recibos, letras de cambio, cheques, paga-rés, correspondencia comercial, informes comerciales,fichas de almacén.



A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES1. Seleccionar las técnicas de comunicación y de

negociación adecuadas en operaciones de com-pra y de venta, atendiendo al tipo de cliente oproveedor y a la clase de producto o servicio.

2. Analizar la normativa mercantil vigente relacio-nándola con la elaboración y llenado de los dife-rentes documentos de las operaciones de com-pra y de venta.

3. Analizar los distintos métodos de valoración deexistencias diferenciando las distintas estima-ciones del valor de coste de los productos vendi-dos y de las existencias finales y las normas quelo regulan.

4. Relacionar las funciones y procedimientos fun-damentales de las aplicaciones informáticas es-pecíficas, con las necesidades de registro queimplica la gestión de las operaciones de com-pra y venta.

Especificación de conocimientos y capacidades

B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES1. Conceptos y hechos asociados al aprovisiona-

miento. Proceso de compras. Control y gestiónde existencias

2. Conceptos y hechos asociados a lacomercialización

3. Impuestos en las operaciones de compraven-ta: Modelos y plazos de presentación de la decla-ración-pago.

4. Legislación mercantil aplicable a la compra-ven-ta

5. Conceptos y hechos asociados al tratamientode la información-documentación relativa a lacompra-venta . Comunicación comercial. Tiposde registro y archivo. Gestión de almacén. Sopor-te documental. Soporte informático.

Medios para el tratamiento de la información: Equi-pos de oficina e informáticos (teléfono, fax,fotocopiadoras, máquinas de escribir (tanto mecáni-cas, eléctricas y electrónicas), computadores(monopuesto y en red), periféricos de informática (scan-ner, impresoras, grabadoras), calculadoras. «Soft-ware»: de base (sistema operativo monousuario y enred), de propósito general (Bases de datos, hojas decálculo, tratamiento de textos y programas para pre-sentaciones), software específico de facturación y ges-tión de almacén, internet y correo electrónico. Archivos(convencionales y en soporte informático.

Procesos, métodos y procedimientos: Procedimien-tos de elaboración de documentos relativos a las ope-raciones de compra/venta de productos y/o serviciosen la empresa. Procesos de transmisión de la infor-

mación y documentación. Procedimientos relativos a laaplicación de la normativa de las operaciones de com-pra/venta (declaraciones de IVA, declaraciones de clien-tes y proveedores cuando proceda). Procesos de clasi-ficación y archivo de la documentación. Procedimien-tos de comunicación interna. Procedimientos de valo-ración de existencias en almacén.Principales resultados del trabajo: Documentación ad-ministrativa relativa a la compra/venta elaborada correc-tamente según instrucciones internas, normativa legaly en plazo. Transmisión correcta de la documentacióny/o información. Documentación e información recibiday emitida clasificada y archivada correctamente.Personas y/u organizaciones destinatarias del servi-cio: Personal de los departamentos de la empresa decompras, almacén, ventas, administrativo, financiero.Clientes y proveedores. Organismos públicos



3.1 Llenar y registrar los contratos de trabajo deacuerdo con las instrucciones recibidas y la nor-mativa laboral vigente.

UC 3- REALIZAR LAS GESTIONES ADMINISTRATIVAS DE PERSONAL

ELEMENTOS DE COMPETENCIA CRITERIO DE REALIZACION

- Se realizan las notificaciones pertinentes al per-sonal de nuevo ingreso, tras la selección, parasu incorporación al trabajo.

- Se cumplimentan, si se trata de impresos, o setranscriben en la forma convenida, los contratoscon todos sus datos esenciales correctos.

- Se registra el contrato, archivándolo, y se proce-de a dar traslado del mismo a los organismosexternos correspondientes.

- Se envía o entrega copia del contrato al órganocorrespondiente de la empresa

3.2 Ejecutar las medidas establecidas para el con-trol de asistencia de personal, llenando fichas ypartes de incidencias según los formatos y pro-cedimientos establecidos.

- Se obtiene, según el sistema de control estable-cido en la empresa, un listado de ausencias oretrasos.

- Se confecciona un parte con las incidencias, dis-tinguiendo las justificadas de las no justificadas,según los criterios establecidos.

- Se remite dicho parte al Jefe de personal o seacumulan por períodos de tiempo, según ins-trucciones recibidas.

- Se trasladan los acuerdos establecidos al res-pecto al interesado y a la unidad de nóminas, ensu caso, para los efectos que procedan.

- Se incorporan dichos acuerdos y sus efectos alexpediente personal del interesado.

3.3 Elaborar, mantener y actualizar los datos inclui-dos en los expedientes personales de los em-pleados según instrucciones, procedimientos in-ternos y normativa laboral vigente en soporte do-cumental y/o informático y prestar soporteinformático en los procesos de selección y capa-citación de los recursos humanos.

- La carpeta o expediente de cada trabajador de laempresa, incluye los datos básicos de cada uno.

- Se clasifica dicho expediente de forma correcta,según criterio preestablecido: alfabético, por ca-tegorías, por unidades de trabajo en la empre-sa...

- Se realizan en el soporte adecuado las modifica-ciones en el/los expediente/s según incidencias,variaciones de datos personales y/o profesiona-les, del convenio colectivo del sector y de la nor-mativa laboral, a partir de instrucciones recibi-das.

- El archivo se actualiza y controla de forma perió-dica, cumpliendo correctamente con las nuevasordenes, con los procedimientos internos y la nor-mativa laboral vigente.

3.4 Elaborar nóminas y demás documentos relacio-nados con la retribución de los empleados se-gún instrucciones, procedimientos internos y nor-mativa laboral vigente, en soporte documental y/o informático.

- Se confecciona correctamente la nómina indivi-dual de cada trabajador en soporte documentaly/o informático.

- Se reciben, comprueban y preparan correctamen-te los datos necesarios para elaborar la nóminamensual, pagas extraordinarias, u otras percep-ciones económicas de los trabajadores.

- Los cálculos realizados son correctos.- Se aplican las bases de cotización a la seguri-

dad social y las retenciones del IR, atendiendo alnivel retributivo y a la situación personal del tra-bajador.

- Se reciben, comprueban y preparan correctamen-te los datos necesarios para el abono de retribu-ciones a los colaboradores y/o personal de laempresa por talón bancario, domiciliación ban-caria o en efectivo.

- Se reciben, comprueban y preparan los datos ne-cesarios para el ingreso de cuotas a la Seguri-dad Social por contingencias comunes, acciden-te de trabajo y enfermedad profesional, desem-



pleo, formación profesional y Fondo de GarantíaSalarial.

- Se prepara la información para el ingreso men-sual de las retenciones fiscales y para la decla-ración anual del IR.

3.5 Notificar e informar de las incidencias relativas alpersonal, de acuerdo con los procedimientos es-tablecidos.

- Se realizan las notificaciones personales que pro-cedan.

- Se transcriben y exponen en el tablón al efectolas comunicaciones de índole general.

- Se actualiza lo expuesto en el tablón

Información (naturaleza, tipo y soportes): Disposicio-nes legales de carácter laboral (estatuto de los trabaja-dores, convenios colectivos, cotizaciones a la Seguri-dad Social). Disposiciones fiscales aplicables a la nor-mativa laboral: retenciones a cuenta de los impuestospersonales. Directorios y archivos (listados del perso-nal de la empresa u organismo, expedientes de lostrabajadores de la empresa u organismo). Documen-tación administrativa relativa al personal (modelos denóminas, modelos de contratos, impresos de altas ybajas, impresos de retenciones, impresos de cotiza-ciones, certificados laborales, correspondencia e infor-mes laborales).

Medios para el tratamiento de la información: Equi-pos de oficina e informáticos (teléfono, fax,fotocopiadoras, máquinas de escribir (tanto mecáni-cas, eléctricas y electrónicas), computadores(monopuesto y en red), periféricos de informática (scan-ner, impresoras, grabadoras), calculadoras. «Soft-ware»: de base (sistema operativo monousuario y enred), de propósito general (bases de datos, hojas decálculo, tratamiento de textos y programas para pre-sentaciones), software específico de retribuciones la-borales, internet y correo electrónico. Archivos (conven-cionales, en soporte informático).

Especificación de campo ocupacionalProcesos, métodos y procedimientos: Procedimien-tos de elaboración de documentos y cumplimentaciónde impresos de carácter laboral ( incluidos contratosde trabajo y nóminas). Procedimientos de comunica-ción escrita y notificaciones. Procedimientos de selec-ción y contratación del personal. Procedimientos admi-nistrativos de declaración-liquidación de retenciones acuenta de impuestos personales y de cotizaciones a laSeguridad Social. Procedimientos de control de asis-tencia del personal. Procesos de transmisión de lainformación y documentación. Procesos de clasifica-ción y archivo de la documentaciónPrincipales resultados del trabajo: Registro actualiza-do de personal y de sus incidencias. Percepción entiempo y forma de las retribuciones de personal. Con-fección y cumplimentación correcta de nóminas y de-más documentos, oficiales o no, derivados de la retri-bución y gestión de personal (TC1, TC2). Correcto fun-cionamiento de los sistemas de control y de asisten-cias establecidos en la empresa. Cumplimentacióncorrecta de contratos de trabajo.Personas y/u organizaciones destinatarias del servi-cio: Empleados de la empresa. Jefe del departamentode personal. Representantes de trabajadores en laempresa. Representantes sindicales. AgenciaTributaria. Organismos de la Seguridad Social.

Especificación de conocimientos y capacidadesA: CAPACIDADES FUNDAMENTALES1. Asociar los diferentes tipos de contratos labora-

les con las distintas situaciones laborales de lostrabajadores.

2. Analizar las funciones de los Organismos Públi-cos que intervienen en el proceso de contrata-ción laboral relacionándolos con la tramitacióndocumental en las distintas fases del procesode contratación

3. Analizar las distintas fases que comprende el pro-ceso retributivo de los trabajadores en funciónde la normativa laboral y fiscal vigente implicada.

4. Analizar la normativa que regula las relacioneslaborales entre empresas y trabajadores en re-lación con los derechos y deberes de los trabaja-dores.

5. Relacionar las funciones y procedimientos fun-damentales de las aplicaciones informáticas es-pecíficas con las necesidades de registro queimplica la gestión de personal

B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES1. Conceptos básicos de Derecho del trabajo.2. El contrato de trabajo. Conceptos y hechos aso-

ciados al proceso de contratación. Documenta-ción.

3. Sistemas de Seguridad Social.4. La retribución laboral. Cotizaciones a la Seguri-

dad Social. Nóminas y seguros sociales.5. Relaciones laborales y representación de los

trabajadores en la empresa. Jornada de traba-jo. La representación de los trabajadores en laempresa. Los convenios colectivos.



4.1 Llenar y verificar los documentos de pago y/o in-greso de acuerdo con las indicaciones recibidas.

UC 4- REALIZAR LAS GESTIONES ADMINISTRATIVAS DE TESORERÍA Y LOSREGISTROS CONTABLES

ELEMENTOS DE COMPETENCIA CRITERIO DE REALIZACION- Se rellena el correspondiente talón en sus dife-

rentes modalidades (al portador, nominativo, cru-zado...), según la orden de pago recibida.qSe rellena correctamente cualquier otro documen-to de pago.

- Se entrega, bien personalmente, bien por algúnotro sistema, el recibo de haber efectuado el in-greso o pago.

- Se comprueba el correspondiente medio de in-greso (talón, transferencia...) con la factura u otrodocumento de la empresa que fundamenteaquél.

- Los cálculos se realizan correctamente.- Se actúa conforme a los procedimientos de se-

guridad y confidencialidad establecidos

4.2 Efectuar las operaciones de gestión externa re-lativas a la presentación de documentos de in-gresos y pagos ante las entidades financieras,administraciones públicas y empresas en gene-ral, teniendo en cuenta la normativa vigente y elprocedimiento interno.

- Se entrega en el Banco, Caja de Ahorros o simi-lar institución financiera, la documentación, re-cogiendo los resguardos pertinentes.

- Se entrega en la oficina competente de la Admi-nistración Pública la documentación pertinente.

- Se archivan o transmiten los resguardos a la uni-dad correspondiente

- La documentación es completa y cumple los re-quisitos exigidos.

4.3 Realizar correctamente en forma y plazo los pa-gos e ingresos a través de caja, atendiendo a lasórdenes de pago e ingreso, vencimientos, dis-ponibilidad de efectivo, prioridades y normas in-ternas.

- Se efectúa la apertura de caja reponiendo el efec-tivo.

- Se recibe de conformidad el importe del docu-mento correspondiente de ingreso.

- Se entrega de conformidad el importe del corres-pondiente documento de pago.

4.4 Efectuar el arqueo diario de caja solventando lasincidencias normales en cuanto a plazos y pro-cedimientos.

- Se realiza, una vez cerrada la caja, un recuentodel dinero en efectivo, cheques y otros documen-tos de crédito, y se coteja con el apunte en el librode caja.

- Se corrigen las anomalías (documentales, cál-culos...) que se detecten.

- Se comunican a las unidades correspondienteslas operaciones y arqueo diario.

4.5 Reflejar los asientos contables correspondien-tes a las operaciones comerciales, financieras ode otro ámbito que se producen diariamente enel libro diario o soporte informático, aplicando elPlan General de Cuentas.

- Se utilizan los criterios de cargo y abono estable-cidos según reglamento del PGC.

- Se introducen los asientos contables en el «soft-ware» específico, aplicando las instrucciones deuso y la normativa vigente.

4.6 Comprobar periódicamente (mensual, trimes-tral, semestral y anual) el saldo de cada una delas cuentas mediante la realización del balancede comprobación, en soporte convencional oinformático.

- La cuantía del saldo del Balance es comprobadacon el sumatorio de cada cuenta en el diario.

- El importe de los saldos del Debe y Haber coinci-den.

- Se corrigen los descuadres detectados en so-porte convencional o informático.

- El Balance solicitado es presentado en soporteconvencional o informático, en el plazo estableci-do.

- Los cálculos son realizados correctamente.



4.7 Obtener el beneficio o la pérdida que se produceen un momento determinado mediante la Cuen-ta de Resultados, atendiendo a las normas esta-blecidas y el Reglamento del Plan General deCuentas.

- Se regulariza de acuerdo con el Reglamento delPlan G. contable.

- El resultado de beneficio o pérdida se presentaatendiendo al momento solicitado.

- Se siguen los procedimientos de seguridad yconfidencialidad establecidos por la empresa.

- Cualquier anomalía es identificada, resuelta otransmitida al superior inmediato

Especificación de campo ocupacionalInformación (naturaleza, tipo y soportes): Disposicio-nes legales relativas a la forma jurídica adoptada por laempresa u organismo (reglamento del plan generalcontable, normativas societarias). Disposiciones fisca-les aplicables a la forma jurídica adoptada (normativacontable, normativa impositiva). Directorios y archivos(documentos registrados, libros contables, vencimien-tos de cobros y pagos). nformación y documentaciónadministrativa necesaria para el registro contable (com-probantes de ventas emitidos y recibidos, notas de car-go y abono, condiciones de compra/venta, documentosde pago, documentación bancaria, flujograma de la do-cumentación entre los diferentes departamentos de laempresa u organismo.Medios para el tratamiento de la información: Equi-pos de oficina e informáticos (teléfonos, fax,fotocopiadoras, máquinas de escribir (tanto mecáni-cas, eléctricas y electrónicas), computadores(monopuesto y en red), periféricos de informática (scan-ner, impresoras, grabadoras), calculadoras. «Soft-ware»: de base (sistema operativo monousuario y enred), de propósito general (bases de datos, hojas de

cálculo, tratamiento de textos y programas para pre-sentaciones), software específico de registro contable,internet y correo electrónico. Archivos (convencionales,en soporte informático).Procesos, métodos y procedimientos: Procedimien-tos de registro contable en los libros oficiales y/o «soft-ware» específico. Métodos de cálculo mercantil. Proce-dimientos de elaboración de la documentación relativaa operaciones de ingresos, cobros y pagos por caja y/obancos. Procesos de clasificación y archivo de la docu-mentaciónPrincipales resultados del trabajo: Registros conta-bles y libros contables actualizados. Ingresos y pagostanto en el ámbito externo como por caja efectuados enel plazo requerido. Documentación de las operacionesde ingresos y pagos efectuados y de las operacionesregistradas, clasificada y archivada correctamente.Personas y/u organizaciones destinatarias del servi-cio: Distintos departamentos de la empresa. Entida-des financieras. Agencia Tributaria. Proveedores, clien-tes, deudores y acreedores de la empresa. Organis-mos de la Seguridad. Auditores

Especificación de conocimientos y capacidadesA: CAPACIDADES FUNDAMENTALES1. Analizar las características de los elementos pa-

trimoniales y su función en el desarrollo de laactividad empresarial.

2. Analizar las fases fundamentales del proceso dela actividad empresarial, relacionando cada unade las fases con los procedimientos administra-tivos (de nivel 2 de cualificación) que se debenaplicar.

3. Relacionar los grupos y subgrupos del Plan Ge-neral de Contabilidad con las masas patrimo-niales de la empresa.

4. Analizar el proceso contable, en función de losprincipios criterios y métodosdel Plan Generalde Contabilidad.

5. Deducir la situación económica de la empresainterpretando información contable precisa.

6. Analizar las funciones del servicio de tesorería ylas características de la documentación relativaa su gestión.

7. Analizar los sistemas informáticos para el trata-miento de la información contable, identificandolos elementos implicados y sus funciones y pro-cedimientos.

B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES1. La actividad empresarial. Recursos financieros

e inversión. Factores de producción: recursos hu-manos y materiales. Ciclo de negocio de la em-presa.

2. El patrimonio empresarial.3. Conceptos y hechos asociados a la metodolo-

gía contable. Conceptos y hechos asociados almétodo por partida doble. . Desarrollo del ciclocontable básico.

4. El Plan General de Contabilidad. Principios con-tables y normas de valoración. Las Cuentas Anua-les.

5. Legislación mercantil aplicable al tratamientode la documentación contable.

6. Conceptos y hechos asociados a la gestión ad-ministrativa de tesorería.



5.1 Preparar la infraestructura material necesariapara lograr una adecuada atención al cliente.


UC 5- INFORMAR Y ATENDER AL CLIENTE SOBRE PRODUCTOS Y/O SERVICIOSFINANCIEROS Y DE SEGUROS

ELEMENTOS DE COMPETENCIA CRITERIO DE REALIZACION- Se realiza la revisión y control del material puesto

a disposición del público.- Se reclama de los servicios correspondientes el

suministro de aquellos materiales cuya carenciase detecte.

- Se conectan los diferentes computadores a lared.

- En las oficinas bancarias, se atiende el cajeroautomático y se efectúa la recogida del dinerodel buzón nocturno

5.2 Facilitar la información y asesoramiento solicita-do por los clientes sobre productos y servicios asu cargo, atendiendo a los procedimientos inter-nos.

- Se informa del producto o servicio más conve-niente a las necesidades del cliente.

- Se canalizan al superior jerárquico o a quien co-rresponda aquellas solicitudes de informaciónque exceden los límites de su competencia.

- Se facilita la gestión del cliente, llenando sus so-licitudes, de forma rápida y amable.

- Los cálculos son efectuados correctamente.- Se accede a la información necesaria de las fuen-

tes disponibles


- Los clientes son atendidos de forma que se pro-muevan las relaciones futuras.

- Se efectúa un registro con datos e informacionessobre los clientes.

- Se envía correspondencia de tipo comercial a losclientes actuales y potenciales.

- Se detectan oportunidades de negocio durantela realización del trabajo diario.

- Se realiza un informe para el superior detallandoactividades y sugerencias.

5.4 Llenar y tramitar la documentación correspon-diente a las operaciones sobre productos y/oservicios financieros y de seguros, según los cri-terios y normas fijadas por la Dirección y/o de-partamento.

- Se recibe la documentación de los interesados,solicitando o completando todos los datos nece-sarios.

- Se analiza la documentación y se remite a la per-sona competente.

- Se efectúa un informe para el superior jerárqui-co, detallando todas las operaciones cuya recep-ción se ha llevado a cabo.

- Se solicita información complementaria, a peti-ción del departamento correspondiente.

- La documentación remitida al cliente es comple-ta, exacta y refleja claramente la situación y esta-do de los parámetros oportunos.

Información (naturaleza, tipo y soportes): Folletos pu-blicitarios.. Información mecanizada por computador oen red. Normas internas de organización e informa-ción. Estructura orgánica y funcional de la entidad uorganismo. Directorios y archivos (ficheros de clientes).Información sobre los productos y los servicios finan-cieros. Planes de comercialización sobre productos y/oservicios vigentes (promoción de nuevos productos uofertas de los existentes, folletos publicitarios).Medios para el tratamiento de la información: Equi-pos de oficina e informáticos (teléfonos, fax,fotocopiadoras, máquinas de escribir (tanto mecáni-

cas, eléctricas y electrónicas), computadores(monopuesto y en red), periféricos de informática (scan-ner, impresoras, grabadoras), calculadoras. «Soft-ware»: de base (sistema operativo monousuario y enred), de propósito general (bases de datos, hojas decálculo, tratamiento de textos y programas para pre-sentaciones), software específico de gestión financie-ra y de seguros, internet y correo electrónico. Archivos(convencionales, en soporte informático).Procesos, métodos y procedimientos: Procedimien-tos internos de actuación e información a clientes. Mé-todos de cálculo de intereses (capitalización simple,



A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES1. Asociar los diferentes tipos de entidades finan-

cieras con las funciones que cumplen dentro delSector Financiero.

2. Analizar los productos y servicios financieros bá-sicos, relacionando sus características con laoportunidad de su inversión.

3. Analizar los seguros básicos, relacionando suscaracterísticas con sus posibilidades de aplica-ción.

4. Relacionar los diferentes factores que intervie-nen en la inversión en productos y servicios fi-nancieros y seguros básicos con los diferentestipos de productos, servicios y seguros.

5. Seleccionar las técnicas y procedimientos ade-cuados en la negociación con clientes para laventa de los diferentes tipos de productos y servi-cios financieros básicos.

6. Relacionar los distintos procedimientos adminis-trativos que intervienen en la compra y venta deproductos y servicios financieros básicos con lascaracterísticas de cada tipo de producto.

Especificación de conocimientos y capacidadesB: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES1. Sistema financiero ecuatoriano.2. Productos y operaciones bancarias.3. Entidades de Seguros. El seguro privado. Con-

tratación de seguros. Determinación de primas.4. Conceptos y hechos asociados a la gestión ad-

ministrativa. Proceso administrativo bancario.Proceso administrativo de seguros.

5. Conceptos y hechos asociados a las técnicas yprocedimientos de negociación y venta conclientes.

capitalización compuesta, rentas y préstamos). Proce-dimientos de comercialización de Productos y/o servi-cios financieros (préstamos personales o hipotecarios.,fondos de inversión, planes de pensiones y/o jubila-ción, compra/venta de valores bursátiles, aperturas decuentas corrientes y ahorro, seguros contratados: vida,propiedad, viaje, etc., transferencias, domiciliacionesbancarias, operaciones de caja, cambios de monedaextranjera, cheques de viajes, actualización de saldosde los productos y/o servicios de los clientes. Procedi-mientos de organización, gestión, cumplimentación dela documentación e información generada en la aten-ción al cliente. Procedimientos de tramitación de losprocesos comerciales efectuados con clientes. Proce-

sos de clasificación y archivo (fichero de clientes, docu-mentación generada en la comercialización de produc-tos y servicios financieros). Principales resultados deltrabajo (atención e información a clientes,comercialización de Productos y/o servicios financie-ros y de seguros, tramitación de las operaciones gene-radas en la atención y comercialización de los produc-tos y servicios financieros, actualización en la informa-ción y en el archivo de clientes).Personas y/u organizaciones destinatarias del servi-cio: Clientes en general de las entidades financieras yde seguros. Personal de entidades financieras y deseguros, pertenecientes a la misma u otras unidades.



ESPECIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADESTRANSVERSALES ODE BASE

A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES1. Diferenciar los elementos lógicos y físicos que

componen un sistema informático2. Aplicar las utilidades, funciones y procedimien-

tos de un sistema operativo monousuario.3. Aplicar los comandos o instrucciones necesa-

rios para la realización de operaciones básicascon un sistema conectado en red de área local.

4. Análisis y utilización en el ámbito de usuario deprocesadores de texto, hojas de cálculo, basesde datos y aplicaciones gráficas, incluyendo elintercambio de datos entre dichas aplicaciones.

5. Aplicar procedimientos y utilidades y funcionesdel sistema operativo y de las aplicaciones depropósito general que garanticen la integridad,seguridad, disponibilidad y confidencialidad dela información almacenada.

B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES1. Informática básica. Proceso de datos Elemen-

tos de «hardware». Representación interna dedatos. Elementos de «software». Utilización deperiféricos.

2. Conceptos y hechos asociados a los sistemasoperativos. Sistemas operativos: monousuarioy multiusuario.

3. Redes locales y de teleproceso.

AC 1- APLICACIONES INFORMÁTICAS

contabilidad administracion fip

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