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Consumo y sociedad
Consumo y sociedad
El consumo es una práctica cotidiana ligada a la satisfacción material (bienes y servicios básicos) pero también espiritual (cognitiva, emocional) de los individuos.
» Es una práctica histórica (que cambia)
» Está influenciada por factores económicos, psicológico, sociales y culturales
Consumo, educación y sociedad
Cuando encaramos programas de educación en consumo, es decir, programas conducentes a producir cambios en los hábitos y prácticas dominantes es conveniente tener en claro sobre qué valores se sustentan estos programas y las finalidades que queremos alcanzar.
Plataforma Regional para la Educación en el Consumo en la escuela.
Consumo y desarrollo humano El consumo debe ser:
COMPARTIDO
FORTALECEDOR SOCIALMENTE RESPONSABLE SOSTENIBLE
Informe sobre Desarrollo Humano, 1998
Qué ciudadanos queremos formar para este tipo de consumo?
CONCIENTES Y CRITICOS
RESPONSABLES SOLIDARIOS ACTIVOS
Informe sobre Desarrollo Humano, 1998
Los proyectos de educación para el consumo deben ofrecer: Instrumentos que nos permitan conocer e
interpretar el contexto en el que se desarrolla el consumo (aspecto cognitivo)
Herramientas adecuadas para intervenir en el campo del consumo (aspecto procedimental)
Valores que se ponen en juego permanentemente en las prácticas de consumo (aspecto ético)
Consumo y exclusión
Cuando hablamos de los derechos de los consumidores debemos hablar en primer lugar del derecho al consumo.
Para ser conscientes de la realidad del
consumo en nuestro entorno
Para quebrar el círculo de pobreza-ignorancia-vulneración de derechos
Algunos datos para pensar
A escala global, el 20% de la población de los países más ricos consumen: el 45% de toda la carne y el pescado el 58% de la energía el 74 de los teléfonos el 84% del papel el 87% de los vehículos
El 20% de los más pobres, sólo recibe el 1,3 % de los recursos del planeta
1000 millones de personas no tienen servicio de agua potable y 826 millones de personas no reciben la alimentación adecuada
El Informe sobre Consumo y Desarrollo Humano sostiene que:
El consumo contribuye al desarrollo humano cuando aumenta la capacidad de las personas sin afectar negativamente a otros y cuando es tan justo con las generaciones actuales como con las futuras. Pero si estas condiciones no existen, el consumo resulta hostil al desarrollo humano comprometiendo los recursos ambientales y aumentando las desigualdades sociales.
Características del consumo actual
Globalizado: individuos de diferentes países y culturas adoptan pautas de consumo similares
Pero la globalización convive en nuestras sociedades con las restricciones de muchos sectores al acceso a estos nuevos bienes y
servicios.
Por eso no debemos perder de vista el contexto en el que encararemos nuestras iniciativas, y adecuar los contenidos
a nuestra realidad.
Características del consumo actual “La globalización está integrando los mercados de consumo de todo el mundo y abriendo oportunidades. Pero está creando además nuevas desigualdades y nuevos problemas para la protección de los derechos del consumidor” Informe sobre Desarrollo Humano, 1998
La sociedad de consumo
Se caracteriza por el acceso masivo de la población al consumo de bienes de
durables (automóviles, electrodomésticos, T.V. etc)
Surge a mediados del S XX con la producción en masa y las políticas públicas llamadas de bienestar que posibilitaron el acceso de los sectores populares
a estos bienes.
Necesidades y satisfactores
Necesidades Satisfactores
Necesidades humanas (necesidades y deseos)
Mercado de
bienes y servicios
Factores socio-eco nómicos
Factores cultura
les
Factores psicoló-
gicos
Bienes y servicios personalizados Diversificación
Antecedentes Históricos
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Producción Masiva de Bienes Idea de Mercado Relación Consumidor-Proveedor Despersonalizada Regulaciones-Mercados Ley Antimonopolio
La Protección al Consumidor se practicaba en forma INDIRECTA
La Protección al Consumidor comienza a practicarse en forma DIRECTA
Modificaciones en la formulación de la Oferta Contratos por Adhesión Cláusulas Abusivas 1961, Presidente Kennedy Grupo Social Definido
Antecedentes Históricos
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
Derecho a la protección y seguridad; a ser informado;
a la libre elección; ser escuchado.
Antecedentes Históricos
ASAMBLEA GENERAL DE LAS NACIONES UNIDAS
- 1985, Directrices para la Protección del Consumidor.
Directrices: conjunto de recomendaciones para que los gobiernos consigan en sus países que los consumidores puedan tener un nivel de protección adecuado para la satisfacción de sus necesidades.
“15 países de Latinoamérica cuentan con Leyes de Protección al Consumidor, y en 11 de ellos se ha
otorgado rango constitucional a este tema.” En el marco del proceso de democratización regional en
los 80.
LOS 8 DERECHOS BÁSICOS DE LOS CONSUMIDORES
1· Derecho a la satisfacción de las necesidades básicas. 2· Derecho a la seguridad. 3· Derecho a la información. 4· Derecho a elegir. 5· Derecho a la representación. 6· Derecho a la reparación. 7· Derecho a la educación del consumidor. 8· Derecho a un ambiente saludable.
Éstos 8 derechos básicos se encuentran contenidos en las Directrices, y a su vez, son los pilares de toda la
legislación de protección del consumidor (Ley Modelo).
Antecedentes Históricos
Asociaciones de
Consumidores
Estado Nacional,
Provincial y Municipal
Proveedores de
Bienes y Servicios
Consumidores o Usuarios
Relación de Consumo
Los actores de las relaciones de consumo
Las organizaciones de consumidores en el mundo
Surgen en EEUU a fines del S XIX
Objetivo: utilizar el poder de compra de los consumidores para favorecer la producción con pautas humanas, que respeten el trabajo de los niños y las mujeres
Visión: recuperar el valor de las personas
Las organizaciones de consumidores en el mundo Con la complejidad creciente del mercado, se hace cada vez más difícil elegir entre multitud de productos y determinar si tienen un precio justo y la calidad apropiada Redefine su objetivo: analizar las características de los productos y la relación precio-calidad Redefine su visión: valor del dinero
Las organizaciones de consumidores en el mundo Segunda Guerra Mundial Europa Contexto: Internacionalización de la economía y formación de empresas multinacionales 1960: Se crea IOCU
Las organizaciones de consumidores en América Latina Recuperación democrática América Latina 1986 Se crea la Oficina Regional de IOCU/CI en Chile El tema comienza a tener un lugar destacado en la agenda de los gobiernos, la sociedad civil y los medios de comunicación.
Las organizaciones de consumidores en Argentina 1993 Sanción Ley 24.240 Argentina En la actualidad existen 23 asociaciones de consumidores registradas a nivel nacional
Las organizaciones de consumidores En la actualidad, a partir de la importancia que ha tenido el movimiento de consumidores en América Latina, se ha retomado la visión de la defensa de los consumidores como la defensa integral del ciudadano en su rol de consumidor. La defensa de los derechos de los consumidores es, cada vez más, un capítulo dentro de los derechos ciudadanos.
Consumo, democracia y participación
La construcción de una democracia participativa requiere de una sociedad civil independiente y madura que permita la intervención activa de los ciudadanos, en su rol de consumidores en la definición de las políticas públicas
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