consumo 01-09-2014+
DESCRIPTION
infoTRANSCRIPT
-
1 Consumo
GILLESZEITOUN,DIRECTORGENERALDECETELEM
Nuestros nuevos crditospersonales fomentarn el
consumo, que ya crece | P10
El precio de los servicios en los viajes puede serun buen referente a la hora de elegir el viaje denuestras vacaciones | P6
elEconomista
Kymco, segunda enventas de motocicletas enel mercado espaol | P12
Revista mensual 30 de julio de 2014 | N 17
Conozca las nuevastarifas si viaja por Europacon el telfono mvil | P16
ConsumoConsumoLOS DESTINOS MSCAROS Y MS BARATOSPARA LAS VACACIONES
LOS DESTINOS MSCAROS Y MS BARATOSPARA LAS VACACIONES
-
Consumo2
6
En portadaLos destinos ms caros y ms
baratos para las vacacionesComparativas en precios de distintos servicios en destinos
tursticos a lo largo de todo el mundo, para elegir bien
18. ActualidadCmo reclamar auna compaa areaHay muchas vas para reclamar a las compaasareas; se pueden conseguir hasta 1.300 euros
21. AnlisisQuin es quin en elconsumo colaborativoLas plataformas y aplicaciones de consumo cola-borativo mueven 20.000 millones de euros al ao
24. HobbyLos deportes de playa,mejor que el gimnasioCualquier actividad realizada sobre la arena dela playa supone una mejora para todo el cuerpo
30. PlanesLas mejores ofertas,al final del veranoEn la segunda quincena de agosto y primeros dasde septiembre, los mejores precios para viajar
10
EntrevistaNuestros nuevos crditosfomentarn el consumoGilles Zeitoun, director general de Cetelem, nospresenta la nueva lnea de crditos de la entidad
12Radiografa
Kymco, segundo de Espaaen venta de motocicletas
La firma taiwanesa sigue su crecimiento en Espaa, yya es la segunda en ventas de vehculos de dos ruedas
16ActualidadConozca las tarifas si viajapor Europa con el mvilAnte la democratizacin de las tarifas de roaming, estoes lo que nos costar hablar por telfono desde Europa
Edita: Editorial Ecoprensa S.A.Presidente de Ecoprensa: Alfonso de Salas Vicepresidente: Gregorio PeaDirector Gerente: Julio GutirrezDirector Comercial: Juan Ramn RodrguezRelaciones Institucionales: Pilar Rodrguez Subdirector de RRII: Juan CarlosSerrano Jefe de Publicidad: Sergio de Mara
Director de elEconomista: Amador G. AyoraDirectora de elEconomista Consumo:Mabel FiguerueloDiseo: Pedro Vicente yElana Herrera Fotografa: Pepo Garca Infografa: Nerea Bilbao Redaccin:Lourdes Marn y Miguel ngel Linares
SUMARIO
-
Consumo3
Los espaolesse van de vacaciones
Nodebera ser noticia.Pero s, lo es, porquedespus de encadenarvarios veranos sinvacaciones, losespaoles este ao sedan un respiro. Losmeses de julio y agostonos dan una tregua
EDITORIAL
Esteao s. Las reservas de viajes realizadas
por los espaoles para el verano han
aumentado un 35 por ciento respecto al ao
pasado, segn cifras de eDreams. Es un gran
indicador para la recuperacin del sector y del
consumo en general. Este verano, adems, los espaoles
han alargado un poquito sus vacaciones. Mientras en 2013
un 25 por ciento se decantaba por una estancia de entre 4 y
5 das, este ao el porcentaje se ha reducido casi 10 puntos,
y cerca de un 15 por ciento ha reservado una semana. Otro
sntoma de estabilidad laboral y buenas perspectivas.
Un dato que revela el estudio del buscador de vuelos
online es que la gente sigue realizando sus reservas a ltima
hora. Ms de la mitad de ellas, casi un 60 por ciento, se han
hecho durante los meses de mayo y junio.
En Espaa siempre se ha reservado tarde, en el penltimo
minuto, pero nunca tanto como ahora. La culpa no es slo de
la crisis, la tecnologa cada vez lo pone ms fcil y permite
improvisar.
Por ello, y a pesar de la falta de previsin de los espaoles,
un 34,8 por ciento disfrutar sus vacaciones de verano en
hoteles y apartamentos en nuestro pas, segn datos del
ltimo estudio sobre el comportamiento de los consumidores
espaoles ante el verano realizado porel Observatorio
Cetelem. Eso s, casi la mitad de los espaoles -un 48,2 por
ciento- no le quita ojo al presupuesto y estn dispuestos a no
pasarse ni un cntimo del establecido el ao pasado, frente al
35,4 por ciento que declara que gastar menos y el 16,4 por
ciento que afirma gastar ms.
Entre las intenciones de compra de los espaoles
detectadas por el Observatorio Cetelem, las ganas de viajar
siguen arrasando: el 21,4 por ciento manifiestan la intencin
de hacerlo en los prximos meses.
La tregua que nos brindan los meses estivales se refleja
incluso en el estado de nimo de los espaoles, que mejoran
su valoracin sobre su situacin personal y la del pas. El
verano abre un parntesis en el que la lista de los deseos se
abre paso en el da a da, con independencia de si viajan o
no. Comeren restaurantes, comprar en tiendas, aprovechar
las rebajas de verano y acudir al cine son las preferencias de
consumo estival para los encuestados.
Los espaoles lo merecen, despus del esfuerzo realizado
en los ltimos meses, en los ltimos aos. Llega la tregua
estival. Bienvenida sea.
-
4 Consumo
El nivel de ahorrode los espaolessigue al alza
ACTUALIDAD
El nivel de ahorro de los
espaoles ha crecido cinco
puntos en el ltimo mes. Un
35,4 por ciento de los
espaoles ahorr durante el
mes de junio frente al 30,4
por ciento que lo hizo en
mayo, segn el ltimo
Observatorio Cetelem
mensual de junio. Segn
este estudio, realizado por
Cetelem Espaa BNP
Paribas, se identifican
ligeros crecimientos en las
intenciones de compra de
bienes de consumo
duradero comomuebles o
electrodomsticos.
El precio delalquiler baja entoda Espaa
Un 29 por ciento de los
caseros barceloneses y un
33 de los madrileos han
rebajado un 7 por ciento el
precio de sus pisos de
alquiler con respecto a lo
que pedan hace tres
meses. Es el porcentaje
ms bajo de todas las
capitales de provincia,
segn Enalquiler.com. Las
mayores rebajas
corresponden a Ceuta (18
por ciento) y Soria (17).
Zamora ha sido la capital
donde ms caseros se han
rebajado el alquiler, un 66
por ciento.
La gasolina alcanzasu importe msalto este verano
Los precios de la gasolina y
del gasleo marcan estos
das el nivel ms alto hasta
la fecha en el inicio de unas
vacaciones de verano, por
encima incluso de los aos
anteriores a la crisis, segn
datos del Boletn Petrolero
de la Unin Europea (EU).
En la actualidad, el
consumidor paga nada
menos que un 2,5 por
ciento ms interanual por la
gasolina, y un 1 por ciento
ms en el caso del gasleo.
Son niveles de precio
inditos para un inicio de la
temporada estival.
La retirada dedinero de cajerosvuelve a crecer
Las retiradas de dinero en
efectivo realizadas en
Espaa aumentaron un 1
por ciento en el primer
trimestre del ao, hasta
rozar los 25.000 millones de
euros. Despus de tres
aos de retroceso, los
espaoles han utilizado
ms los cajeros
automticos de las
entidades bancarias, segn
los ltimos datos publicados
por el Banco de Espaa.
Por su parte, las compras
con tarjeta de crdito
crecieron un 6,27 por ciento
en el mismo periodo.
Cetelem lanzael primer
prstamo online
Cetelem Espaa Grupo
BNPParibas acaba de
lanzar el primerproducto
financiero cuya solicitud se
realiza ntegramente online
y desde cualquier
dispositivo mvil. El
Prstamo Cetelem 4 Clicks
es el nico de este tipo en
el mercado. Cetelem
Espaa se convierte as en
el primerbanco de crdito
al consumo 100 por ciento
online que ofrece un
prstamo a la medida del
cliente, conforme a sus
necesidades y posibilidades
financieras.
-
5 Consumo
Crecen un 23,9por ciento las
matriculaciones
ACTUALIDAD
El mes de junio ha sido
especialmente bueno para
el sector del automvil, que
por fin parece haber cogido
una racha buena, pues
termin con un total de
90.625 nuevas
matriculaciones de
vehculos, lo que supone un
incremento del 23,9 por
ciento con respecto al
mismomes del ao 2013.
El primer semestre del ao
se ha cerrado con una cifra
total de nuevos coches
matriculados de 455.362
unidades, un aumento del
17,8 por ciento.
Internet dispara losviajes entre lapoblacin china
La tecnologa se ha
convertido en un factor
clave en la toma de
decisiones a la hora de
viajar entre la poblacin
china, la de mayorpotencial
de crecimiento para la
industria turstica de nuestro
pas. El ltimo informe de
Hoteles.com revela que
internet y los mviles han
impulsado el aumento en
los viajes y un gasto
superior. Ms de la mitad
de los viajeros chinos
afirmaron utilizar internet
para sus reservas en lo que
va de ao.
La experiencia decliente, clave para
las marcas
Un grupo de profesionales
del rea deExperiencia
Cliente de entre las
principales marcas
espaolas e internacionales
se han unido para crear la
Asociacin para el
Desarrollo de la Experiencia
de Cliente (DEC), la
primera organizacin
profesional con la
aspiracin de que las
empresas espaolas sean
reconocidas por brindar una
experiencia de cliente
nica, diferencial y rentable,
que genere vnculos slidos
entre clientes ymarcas.
Amazon planeauna tarifa planade e-books
Amazon est probando
Amazon Unlimited, un
sistema de tarifa plana para
libros electrnicos, por 9,99
dlares al mes yms de
600.000 ttulos disponibles
para el usuario, entre los
que no se encuentran los
de los principales grupos
editoriales. El nuevo
servicio de lectura en la
nube deAmazon basada
en modelos de suscripcin
una especie de Spotify de
los libros entrara a
competir con empresas
comoOyster, Scribd o la
espaola Nubico.
Los AVE estrenanlos vagonessilenciosos
Desde el pasado 7 de julio,
los trenes de alta velocidad
espaoles cuentan con
vagones silenciosos, sin
telfonos mviles y sin
nios (menores de 14
aos), con una iluminacin
ms tenue y sin megafona,
con el objetivo de crear un
entorno propicio para
aprovechar el trayecto para
descansar o trabajar. Los
pasajeros, a cambio, deben
respetarel silencio. El
servicio se ofrece en la
lnea deAVE desde Madrid
a Sevilla, Barcelona,
Alicante yMlaga.
-
6 Consumo
LOS DESTINOS MS BARATOS YMS CAROS PARA LAS VACACIONESPor el precio de un hotel de dos estrellas en NuevaYork es posible pasar la noche en un cinco estrellasen Bangkok. El ndice de precios de los servicios esuna referencia til para planificar las vacaciones,incluso para decidir el destino
EN PORTADA
MABELFIGUERUELO
THINKSTOCK
-
7 ConsumoEN PORTADA
CruzarEstados Unidos a travs de la US-66 entre Chicago y
Los ngeles, descansar en las playas del Caribe, hacer un
circuito por las capitales europeas, ver las auroras boreales
visitar la Gran Muralla China, hacer un safari en frica, bucear
en la Gran Barrera de Coral, practicar deportes extremos en
Nueva Zelanda, visitar el Taj Mahal o las cataratas del Nigara son los
destinos con los que suean los espaoles para pasar sus vacaciones,
segn la encuesta realizada porel portal online de viajes Skyscanner.
Aunque soar es gratis, los sueos no son precisamente baratos y el 62
por ciento de los espaoles pospone el viaje de sus sueos por falta de
liquidez. Eso s, ajustan al mximo el presupuesto y exprimen las ofertas de
vuelos y alojamiento, porque no estn dispuestos a renunciar a sus
vacaciones. Los espaoles han disparado las reservas de verano un 35 por
ciento frente al verano de 2013, segn datos de la agencia online eDreams y
apuestan por los destinos locales e internacionales -repartidos entre Reino
Unido e Italia- a partes iguales. Cerca del 35 por ciento de las reservas
hechas desde Espaa corresponden a algn destino dentro del pas, con
Ibiza a la cabeza. Adems, la oferta de sol y playa lidera un ao ms el
ranking de preferencias para estas vacaciones: Ibiza, Palma de Mallorca,
Menorca, Barcelona, Tenerife y Lanzarote. Por su parte, los vuelos hacia
destinos europeos suponen ms de un 45 por ciento de las reservas y
Londres vuelve a ser el lugar elegido mayoritariamente por los espaoles
para escaparse en verano.
El turista nacional se anima, pero con la limitacin en el presupuesto
determinando las intenciones de compra; de hecho, los espaoles se
encuentran entre los viajeros ms ahorradores durante sus vacaciones, y
especialmente en el extranjero. Segn el ltimo Hotel Price Index (HPI)
elaborado porHoteles.com, los espaoles gastaron en 2013 una media de
103 euros por noche y habitacin en 2013. De un total de 32 pases
analizados en el estudio, slo los ciudadanos de Holanda, Taiwn yMalasia
gastaron menos que los espaoles. Los viajeros espaoles tambin se
encuentran entre las cinco nacionalidades que menos pagaron en 2013 por
su propios hoteles, con 74 euros de media, seguidos de los turistas de
Portugal, India, Tailandia yMalasia.
Destino rico, destino pobrePara mantener el presupuesto bajo control hay que tener en cuenta el precio
de los servicios y la hostelera de cada destino. Pero el precio hotelero no es
Bangkok yAsia engeneral han baja-do sus precios.THINKSTOCK
-
8 Consumo
Oslo
Zrich
Tokio
Tel Aviv
Londres
Kuala Lumpur
Sidney
Singapur
Hong Kong
Ro de Janeiro
Estocolmo
Beijing
Sel
Buenos Aires
Nueva York
Bangkok
Delhi
Estambul
Toronto
Pars
3,61
3,09
3,08
2,41
2,16
2,00
1,99
1,95
1,87
1,75
1,72
1,70
1,61
1,60
1,46
1,44
1,41
1,41
1,38
1,38
1,36
1,34
1,16
1,14
1,12
1,12
1,11
1,11
1,09
1,09
1,08
1,07
1,04
1,03
0,99
0,98
0,97
0,94
0,83
0,80
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
El Cairo
Ciudad del Cabo
Helsinki
Copenhague
Rusia
Roma
Luxemburgo
Atenas
Blgica
Viena
Amsterdam
Madrid
Budapest
Bogot
Mxico D.F.
Dubln
Lisboa
Praga
Berln
Varsovia
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
Fuente: Primer ndice del Precio de la Cerveza de GoEuro. elEconomista
Precio de la cerveza en el mundoCoste de 33 cl en 40 ciudades (en euros)
segn el semanarioThe Economist, que elabora su ranking cada dos aos a
partir del precio medio de los restaurantes, transportes y otros productos de
consumo habitual de los turistas. Coincide en parte con el TripIndex, el ndice
anual elaborado porTripAdvisor, en el que las ciudades ms caras del mundo
para ir de vacaciones este 2014 son Londres (Reino Unido), Pars (Francia),
Nueva York (Estados Unidos), Estocolmo (Suecia), Oslo (Noruega), Zurich
(Suiza), Copenhague (Dinamarca), Helsinki (Finlandia), Toronto (Canad) y
Sdney (Australia). Para elaborar el ranking, la comunidad de viajeros
TripAdvisor realiza un estudio comparativo entre 48 ciudades a partir de los
precios de una noche en un hotel de cuatro estrellas, dos ccteles, una cena
para dos personas con vino y dos recorridos en taxi de 3,2 kilmetros cada
uno. Un ejemplo en cifras: una cena con vino para dos, dos ccteles, dos
viajes en taxi (de 3,2 kilmetros cada uno) y una noche en una habitacin
doble en un hotel de cuatro estrellas tiene un precio medio de 410 euros. En
el extremo opuesto est la capital de Vietnam, Hani, donde el precio medio
de esos mismo servicios no llega a 114 euros.
El ranking de las ciudades ms baratas para pasar unas vacaciones lo
completan Yakarta (Indonesia), Sharm el-Sheij (Egipto), Bangkok (Tailandia),
Sofa (Bulgaria), Ciudad del Cabo (Sudfrica), Bombay (India), Kuala Lumpur
(Malasia), Praga (Repblica Checa) y Budapest (Hungra). Por su parte,
entre las 131 ciudades analizadas porThe Economist, las ms baratas, y por
este orden son: Bombay (India), Karachi (Pakistn), Nueva Delhi (India),
Katmand (Nepal), Damasco (Siria), Argel (Argelia), Bucarest (Rumana),
Ciudad de Panam (Panam), Jeddah (Arabia Saudita), Riad (Arabia
Saudita).
Cinco estrellas a buen precioQueda confirmada as otra tendencia que se deja notar desde 2013: los
destinos asiticos lideran el descenso de precios en hoteles de lujo. Segn el
ltimo Hotel Price Index (HPI) publicado porHoteles.com, los destinos
asiticos registraron el mayor descenso de precios en sus hoteles de mxima
categora el pasado ao. Bajan los precios de los hoteles de lujo en Yakarta
(Indonesia), Delhi (India), Bali (Indonesia), Taipi (China) y Estambul
(Turqua). Yespecialmente en Mumbai (India) cuyos establecimientos de lujo
registraron el mayor descenso de precios del mundo, un 19 por ciento en el
caso de los hoteles de cinco y cuatro estrellas. El precio medio de un hotel de
cinco estrellas es de 135 euros la noche, y de 95 euros en el caso de un
cuatro estrellas. Aescala europea, Lisboa (Portugal), Budapest (Hungra),
el nico que determina el coste de unas vacaciones. Las diferencias en los
precios de determinados servicios, como el transporte y la restauracin,
resultan decisivos a la hora de mantener el presupuesto de vacaciones bajo
control. Una carrera de taxi -ida y vuelta para cenar en un restaurante- en
Londres puede costar lo mismo que una habitacin doble en un hotel de
cuatro estrellas en Hanoi. Por el precio de una cena con vino para dos en
Estocolmo es posible dormir en un cuatro estrellas, disfrutar de una cena con
vino para dos, coger dos taxis y tomar cuatro copas en la capital de Vietnam.
Singapur, Pars, Oslo, Zrich, Sdney, Caracas, Ginebra, Melbourne, Tokio
yCopenhague son las ciudades ms caras del mundo a la hora de viajar
EN PORTADA
El 40 por cientode los espaolesconcentrarsus vacacionesen agosto
-
9 Consumo
del mundo para tomaruna cerveza. En concreto, se sita en el top 10 del
BeerPrice Index, con 1,05 euros, algo ms que en ciudades como Varsovia
(0,79 euros) y Berln (0,82 euros), pero prcticamente a mitad de precio de
una cerveza en Londres (2,13 euros), ymuy por debajo de ciudades como
Oslo (3,55 euros), Zrich (3,04 euros) -otra vez entre las ms caras- yTokio
(3,03 euros).
Respecto a los precios hoteleros, los destinos espaoles tambin tienen su
propio ranking a partir de los datos analizados porTripAdvisor en funcin de
los precios de 2013. Las ms caras, Barcelona, Ibiza, San Sebastin, Palma
de Mallorca, Sevilla, Vitoria, Toledo, Madrid, Granada yValencia. Las ms
baratas: Ciudad Real, castelln, Teruel, Zamora, Palencia, vila, Almera,
Ourense, Tenerife yMrida.
El ranking de TripAdvisor coloca a Barcelona entre los destinos ms caros
para el turista, a niveles de msterdam, Mosc o Roma. El incremento de la
demanda en los ltimos aos ha empujado los precios hasta colocar la
capital catalana entre los 20 destinos ms caros del mundo, con un precio
medio de 217,23 euros por una escapada de un da (noche de hotel, taxi de
ida y vuelta, copa y cena para dos).
En conclusin, est claro que los espaoles estamos ms dispuestos que
nunca a viajar, pero la crisis nos ha enseado y nos ha obligado a
seleccionar el destino y los servicios de acuerdo a nuestras posibilidades.
Varsovia (Polonia) yTallin (Estonia) son los destinos con hoteles de lujo ms
competitivos y que mejor relacin calidad precio ofrecen.
En la prctica, estos precios de referencia resultan muy tiles para elegir el
estilo de vacaciones ms all de la eleccin del destino. Un ejemplo: por el
precio de un hotel de dos estrellas en Nueva York es posible pernoctar en un
cinco estrellas en Bangkok. No es un caso aislado. Por una media de 150
euros, en destinos como Londres yPars en Europa; Los ngeles, Miami,
Washington DC o San Francisco en Estados Unidos; Cancn ySao Paolo en
Latinoamrica; y Hong Kong, Tokio y Singapuer enAsia, slo es posible
aspirar a un hotel de dos estrellas, tres en el mejor de los casos.
Sndwich y cerveza como referenciaTambin han experimentado un descenso acusado algunas de las ciudades
ms caras del mundo, como Zrich, cuyos precios se han reducido un 16 por
ciento, yGinebra, con un descenso del 13 por ciento del prtecio de los
hoteles de cinco estrellas. Eso s, el precio medio sigue siendo uno de los
ms altos del mundo: 332 euros por noche.
Para no dejarse llevar por esta bajada de precios de las ciudades suizas,
nada mejor que echar un vistazo al Sandwich Club Index, el ndice de precios
elaborado porHoteles.com para establecer la caresta de los destinos
tomando como referencia el popular sndwich, un clsico en las cartas de los
restaurantes de hotel en todo el mundo. Ginebra repite como la ciudad ms
cara del mundo, con un precio medio del Club sndwich de 23,57 euros,
seguido de Pars (21,23 euros) yHelsinki (17,61 euros). Otro ndice apuntala
la caresta de destinos comoOslo y Zrich, las dos ciudades ms caras del
mundo en funcin del precio de la cerveza, tal y como apunta el primerBeer
Price Index deGoEuro. Segn cifras del buscador de viajes online, tomar una
cerveza en la capital noruega tiene un coste medio de 3,55, un coste algo
mayor que en Zrich (3,04 euros) yTokio (3,03 euros), ciudades que ocupan
el segundo y tercer lugar.
Madrid-BarcelonaTomando como referencia los ndices anteriores, Espaa vuelve a ser, un ao
ms, uno de los pases ms econmicos para las vacaciones. Lo es por
partida doble, y especialmente Madrid. La capital de Espaa es la ciudad
europea con el precio ms econmico en gastronoma hotelera tomando
como referencia el precio del Sandwich Club Index (11,52 euros, frente a los
ms de 23 euros de Ginebra). Tambin es uno de los destinos ms baratos
Segn la popularweb especializada enviajes TripAdvisor, Corralejo, el mayorncleo turstico de la isla deFuerteventura, en las Islas Baleares, esuno de los diezmejores destinosemergentes tursticos del mundo, enconcreto el noveno. Esta peculiarclasificacin est formada porLaHabana(Cuba), seguida de La Fortuna de SanCarlos (CostaRica), Katmand (Nepal),Jerusaln (Israel), Cuzco (Per),Ambergris Caye (Belice), Sapporo(Japn), Hani (Vietnam), el propioCorralejo (nico destino emergente paraTripAdvisoren el top10 de toda Europa) y,finalmente, Fortaleza (Brasil). Comopodemos ver, los destinossudamericanos emergen con fuerza.
Corralejo, entre los 10destinos emergentes
EN PORTADA
La Ruta 66 en coche
Las playas del Caribe
Circuito de ciudades europeas
Ver las auroras boreales
Visitar la Gran Muralla China
Un safari en frica
Bucear en la Gran Barrera de Coral
Viajar al Outback de Australia
Visitar el Taj Mahal
Visitar las Cataratas del Nigara
La Va de la Plata en coche
Las playas de Formentera
Circuito capitales espaolas: Barcelona, Madrid, San Sebastin
Observacin de estrellas en Tenerife
San Juan de Gaztelugatxe (Vizcaya, Pas Vasco)
Visita del Parque Nacional de Doana
Bucear en las Islas Medas (Gerona, Catalua)
Ruta por la Brdenas Reales (Navarra)
Visitar la Alhambra de Granada
Visita del Pozo de los Humos (Salamanca, Castilla y Len)
83
86
56
34
88
70
91
83
86
72
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
DESTINOS SOADOS ALTERNATIVAS LOW COSTAHORRO (%)
Fuente: Skyscanner.es elEconomista
Los destinos soados por los espaoles y las alternativas low cost
-
10 Consumo
Nuestros nuevos crditos personalesfomentarn el consumo, que ya crece
Director general de Cetelem
J. J. S.
Es francs y vive en Espaa desde hace dos aos. Ha desarrollado toda su
carrera profesional en Cetelem. Primero estuvo durante un largo tiempo en
Francia, despus, durante cuatro aos trabaj en Rumana y ahora ha
llegado a Espaa. Ha dedicado su vida profesional al crdito del consumo, a
entender el consumo y las necesidades de los consumidores.
Los resultados de Cetelem en Espaamejoran cada ao, cul ha sido
la cifra de crecimiento en el ao 2013?
Mientras que el resto del mercado segua estable, nosotros hemos
aumentado el uso de nuevos crditos en un 11 por ciento durante el pasado
ao, produciendo casi 1.300 millones de productos financieros. Esto se debe
a que no hemos dejado de ofrecer crditos a los consumidores durante la
crisis econmica. Adems, nuestro crecimiento gira en torno a tres puntos, la
innovacin, la cual es muy importante en el campo digital, la calidad del
servicio y el crdito responsable.
Qu ofrecen en comparacin con otras empresas de crdito de
consumo?
El factor que nos diferencia es la innovacin. En este sentido, fuimos
ENTREVISTA
GILLESZEITOUN
ALBERTO MARTN
-
11 Consumo
pioneros en ofrecer una contratacin de crdito al consumo online a travs de
plataformas de comercio electrnico, o directamente con el cliente final
mediante nuestro propio sitio web. Atravs de ambos canales, ofrecemos
una contratacin de crdito instantnea nica, sin usar el telfono y sin tener
que enviar correos, en un proceso en el que no existe el papel y que permite
firmar de manera electrnica los contratos en apenas 20 minutos.
El sectordel automvil es uno de los principales objetivos de
crecimiento de su empresa, a qu se debe este inters porel mundo
del motor?
En primer lugar, una gran parte del crdito al consumo se concede para la
financiacin de un coche. De hecho, en Europa, esta cifra supone casi la
mitad del total. Hemos decidido acelerar en este sector porque pensamos
que tiene un gran potencial de crecimiento, por lo que es necesario que nos
posicionemos en este mercado.
En qumedida cree que influir en esto el nuevo plan Pive 6?
La iniciativa puede ayudar a mantener este buen ritmo que ya hemos
experimentado durante el primer semestre del ao. Adems, ms del 60 por
ciento de los coches nuevos en Espaa se financian en el mismo punto de
venta, lo que provoca tambin un crecimiento del crdito al consumo.
El comercio electrnico est experimentando un gran ascenso, se
convertir ste en un rea prioritaria para Cetelem?
Ya lo es, en 2011 dimos el paso al comercio electrnico para ofrecer servicios
exclusivos aApple, que luego exportamos a otros socios. El de las compras
online es un sector que ha seguido creciendo durante la crisis con una media
anual del 15 por ciento, mientras que el consumo tradicional caa en Espaa.
Creemos que este crecimiento se va a mantener, por lo que el crdito debe
de estar presente.
Cree que la reciente aprobacin de la reforma fiscal y la negativa del
Gobierno a aumentarel IVA impulsarn la recuperacin del consumo
espaol?
El consumo est creciendo, pero lo seguir haciendo an sin estas medidas
fiscales. Sin embargo, son un elemento favorable que apoyar este avance.
La velocidad y la importancia que tome el aumento del consumo
dependern mucho de la tasa de desempleo, y para que mejoren, debera
bajar. Aun as, debern de pasar unos aos antes de volver a los niveles
que tenamos antes.
En qu ha cambiado el consumidorespaol durante la crisis, y cmo
se ha adaptado Cetelem a sto?
Los espaoles han aprendido de la crisis y ya ha desaparecido el consumo
excesivo y efusivo. Nos encontramos ante un consumidor racional que mira
bien los precios y que ya no compra impulsivamente. La decisin de compra
es un acto reflexionado que est apoyado por las nuevas tecnologas, ya que
son una buena herramienta para comparar precios y entender bien aquello
que se adquiere, ya sea en una tienda fsica u online.
Cetelem estrena un servicio de crdito personal directo online, en
qu han basado esta decisin?
Es un buen momento para ampliar nuestra oferta, ya que est aumentando
el consumo y existe una demanda de crdito. Queremos ofrecer soluciones
para los espaoles solventes que no encuentran un crdito fcilmente. Por
ello, hemos lanzado un prstamo online muy competitivo, con un inters
inferior al nueve por ciento, y que es muy atractivo incluso si lo comparamos
con los grandes bancos minoristas. Es un crdito personal, no al consumo,
que se vende desde nuestro sitio web y que puede ser utilizado para
diversos fines.
Es la tecnologa un aliado indispensable para los productos
financieros?
S, los consumidores exigen procesos ms sencillos a travs de soluciones
tecnolgicas a los que los productos financieros tienen tambin que
adaptarse. Adems, stas aportan mucha transparencia gracias a
herramientas como nuestro simulador, que facilita y hace ms clara la
informacin a los clientes.
Qu aporta esto al cliente?
Rapidez, comodidad y flexibilidad. Atravs de Internet estamos disponibles
las 24 horas, por lo que el cliente puede acceder fcilmente a nosotros en
cualquiermomento. Nuestro proceso de contratacin tiene en cuenta las
posibilidades presupuestarias del cliente gracias a la solicitud de una nmina
pormedio de la cual se analizan sus posibilidades. Internet nos permite as
facilitar informacin y aumentar la transparencia en los procesos.
ENTREVISTA
El pasado aoprodujimos
1.300millones
de productosfinancieros
Fuimos pionerosen ofrecer unacontratacin decrdito alconsumoonline
Los espaoleshan aprendido,ha desaparecidoel consumoexcesivo yefusivo
ALBERTO MARTN
-
12 Consumo
Elao2013 fue realmente bueno para Kymco, pues por
segunda vez desde su implantacin en Espaa, en 1995, la
fabricante taiwanesa de motocicletas alcanz la segunda
posicin en el ranking espaol del sector, con unas ventas
totales de 13.417 unidades, lo que supuso un crecimiento del
6,67 por ciento sobre el ao anterior. Pero no contentos con eso, la gente de
Kymco pudo celebrar que su cuota de mercado se aup con estas buenas
cifras de ventas hasta el 12,51 por ciento del mercado total de motocicletas,
una mejora de 1,73 puntos porcentuales. Las cifras del ao anterior, 2012, le
haban hecho auparse al cuarto puesto del ranking, con 12.578 unidades
matriculadas y una cuota de mercado del 10,78 por ciento.
Y todas estas cifras hay que tenerlas en cuenta dentro del entorno
negativo que lleva aos sufriendo el mercado espaol de las dos ruedas
-ciclomotores ymotocicletas-, con un volumen de 107.267 unidades
MIGUELNGELLINARES
CRECENUN 6% LASVENTAS DEMOTOSDE KYMCOKwang Yang Motor Company (Kymco para los amigos) llevamenos de 20 aos en Espaa, pero ya es la segunda marca anivel global de venta de motocicletas. Y lo que les queda
RADIOGRAFIA
EE
-
13 Consumo
matriculadas en 2013, lo que representa una cada del 8,08 por ciento sobre
las cifras de 2012. Este volumen supone el ms bajo de toda la serie
histrica, acumulando siete aos consecutivos de cadas, con una prdida de
nada menos que del 73 por ciento del mercado desde que se inici la crisis.
En el ranking de los cinco primeros modelos ms vendidos del mercado
total hay dos motocicletas de Kymco: SuperDink125 en el tercer puesto y
AgilityCityCITYen el quinto.
Una compaa cincuentenariaKymco cumple este ao su primermedio siglo de vida. Naci en Taiwn en
una poca muy difcil, y se la puede considerar un referente de la
recuperacin econmica del este deAsia despus de una Segunda Guerra
Mundial que se ceb virulentamente con la zona.
Europa fue el primer continente lejos deAsia donde Kymco comenz a
comercializar sus productos. AEspaa en concreto lleg hace casi 20 aos,
en 1995, y desde el principio se posicion como una marca de referencia por
la frescura y la agilidad de sus motocicletas, que se trasladaban a la
estrategia de marketing y ventas de la marca, que en menos de 20 aos la
ha situado en el segundo lugar en el ranking espaol de venta de
motocicletas de todo tipo, y en el lder indiscutible en la modalidad de scooter.
As, Kymco Espaa est slidamente instaurada en nuestro pas, con unas
instalaciones de ms de 4.000 metros cuadrados en una red de 60
concesionarios directos y 1.700 puntos de venta. Uno de los aspectos
primordiales para Kymco es el servicio de postventa y recambios, con un
almacn de ms de 7.000 referencias de stockpermanente y envo diario de
recambios a los concesionarios directos.
Hoy, Kymco ofrece a sus clientes en nuestro pas un total de 21 productos,
de los que los reyes indiscutibles son los scooter, con 19 modelos, a los que
hay que sumaruna motocicleta y un quad. Y en cuanto al cliente tipo de
Kymco, se puede hablar de un usuario urbanita, principalmente hombre,
aunque hay un incremento sostenido del pblico femenino, y de edades muy
dispares, aunque la mayor concentracin se mueven en los 25-35 aos.
RADIOGRAFIA
Xciting400i, uno delos scooters referen-tes de Kymco, lderdel sector en nuestropas. EE El mercado sube 16,40 por ciento
En los seis primerosmeses del ao 2014se han vendido en Espaa un total de59.548motocicletas, lo que supone unincremento del 16,40 porciento respectoal primersemestre del ao 2013, si bienest lejos de las 89.184 del ao 2010.
Kymco, la marca quems creceLasmotocicletas taiwanesas son las quems han crecido en estos primeros seismeses tanto en volumen como enporcentaje y en cuota.
Se esperanms de 100.000 ventasEl ao 2014podra finalizarcon un fuertecrecimiento en el mercado de lasmotocicletas, signo inequvoco del cambiode tendencia. Se espera que el ao 2014finalice con unas ventas de 101.900unidades, un 10,54 porcientoms.
El scooter ocupa el 66 por cientoDentro de las diferentesmodalidades devehculos de dos ruedas, el scooteres elrey indiscutible del mercado con unacuota del 66 porciento del mismo. Yah,en los scooter, Kymco es el lder, conunas ventas en los primeros 6meses de2014 de 7.226 unidades (11 motocicletasms que su principal competidor, Honda).Esto supone un incremento paraKymcode 48,91 porciento en dichas ventas, paraalcanzaruna cuota demercado del 20,70porciento. Todo un xito de ventas.
Crecen Kymco y elmercado de dos ruedas
Kymco ofrece enEspaa un total de 21productos. S. DAZ
-
14 Consumo
Kymco se ha convertido en la primera marca de scooterporque transmitimos seguridady calidad
Director de marketing de Kymco Espaa
cualquier persona con tres aos de antigedad del carn B es
un potencial cliente.
Cules son los principales argumentos para convencera
alguien de compraruna Kymco?
Nuestras motos son la mejor respuesta a las necesidades de
movilidad personal de un usuario, y nuestros productos y
servicios son referentes por tecnologa, seguridad y calidad.
Kymco es la primera marca de scooterporque hemos logrado
transmitir a los usuarios estas cualidades. Nuestros usuarios
consideran a Kymco una marca Premium por su garanta.
ENTREVISTA
CARLOSWANG
MIGUELNGELLINARES
Cmo se puede definir la trayectoria de Kymco en el
mercado espaol?
Kymco lleg al mercado espaol en 1995 y, tras casi 20 aos de
recorrido, los resultados son altamente satisfactorios: ya somos
la primeramarca de scooters, el mercadoms importante y de
mayorvolumen en Espaa; y desde el ao pasado, somos la
segunda compaa del mercado de dos ruedas. Lo quems
destacara de este recorrido es el desafo impuesto por la crisis
de estos ltimos siete aos, cuando las ventas del mercado de
dos ruedas cayeron ms del 80 porciento. En este entorno,
nuestra marca hamantenido una estabilidad constante, con un
plan estratgico desde el inicio de la crisis muyenfocado a la
estabilidad financiera de nuestros concesionarios. Como
resultado, hemos dado un importante salto desde la quinta
posicin que tenamos en 2008 hasta convertirnos en la
segundamarca del mercado a partir de 2013.
Cul es la estrategia de Kymco a corto ymedio plazo?
Lamarca acaba de cumplir 50 aos, y lleva 30 exportando fuera
deAsia, por lo que acumula una larga experiencia mundial.
Pero en un mundo global focalizarel mercado local y adoptar
respuestas especficas se convierten en un arma competitiva de
gran valor, porque las necesidades y enfoques de cada
mercado, porsu geografa, cultura y desarrollo demogrfico,
exigen comportamientos diferentes. Para Espaa, nuestro reto
principal es continuarun trabajo que venimos haciendo desde
hace 20 aos: seguir construyendomarca.
Cmo definira al cliente tipo de Kymco?
Comomarca que da respuesta a una necesidad de movilidad
personal, particularmente enfocada en el entorno urbano,
nuestro pblico tiene un perfil sociodemogrfico muy amplio, y
SANTI BURGOS
-
15 ConsumoRADIOGRAFIA
KYMCOXCITING 400I ABSLa ltima joya de Kymco es el scooterXciting
400iABS. Lleva slo unos das en los
concesionarios espaoles y est despertando
mucho inters, porque hoy por hoy es la
scooterms avanzada desde el punto de
vista tecnolgico que existe en el mercado.
Cargada de esencia deportiva, incorpora el
mduloABS de ltima generacin de Bosch
(9M). Tiene un precio recomendado de 5.910
euros, slo 511 euros ms que el modelo
base lanzado el pasado mes de octubre, y
est disponible en dos colores: blanco puro y
negro intenso. Incluye el seguro con
cobertura de robo (Allianz). Kymco es la
nica marca que ofrece en su precio el
seguro con cobertura de motos en toda la
gama de motocicletas.
SUSCINCOFBRICASKymco puede presumir de ser una empresa
global a gran escala, pues, adems de
poseer cinco centros de produccin en
Taiwn (con un total de 4.200 trabajadores y
una cuota de mercado del 42 por ciento en
un mercado de motocicletas y ciclomotores
que supera las 600.000 unidades anuales),
dispone de empresas subsidiarias en otros
pases con cinco compaas de marketing en
Estados Unidos, Reino Unido, Luxemburgo,
China y Filipinas, tres factoras en China y
una planta de produccin ms en Vietnam.
La factora taiwanesa ambin dispone de tres
factoras de colaboracin tcnica en
Colombia, Irn yMalasia. Yen Espaa ya es
la segunda marca a nivel global en el
mercado de las motocicletas.
60CONCESIONARIOSEn la actualidad, Kymco cuenta con 60
concesionarios en Espaa y 1.700 puntos de
venta/postventa, que ofrecen servicios
adicionales, principalmente de taller, a su
gran cartera de clientes. La estrategia
comercial de Kymco en Espaa siempre se
ha basado, en palabras de la propia marca
en la transparencia en las relaciones del
tringulo marca-concesionario-cliente. De
esta forma, y a pesar del entorno poco
favorable que vive el sector, muy golpeado
por los siete aos de profunda crisis
econmica, la firma taiwanesa contina
haciendo esfuerzos en comunicacin, imagen
y servicio para hacer llegar a los usuarios el
conocimiento y sus valores de marca.
LACARRERADELAMUJERDentro de la poltica de patrocinios de Kymco,
cuyo eslogan es Donde quiera que vayas,
destaca su apoyo a la Carrera de la Mujer,
una cita que concentrar a ms de 100.000
corredoras en ocho ciudades espaolas. El
scooterYagerGTde Kymco, nuevo modelo
presentado hace unos meses, ser el
encargado de abrir la Carrera de la Mujer en
las ocho ciudades previstas: La Corua,
Sevilla, Barcelona, Zaragoza, Valencia,
Madrid, Vitoria yGijn. La primera tendr
lugar en La Corua el prximo 21 de
septiembre. Con esta iniciativa, Kymco
defiende y aplaude los principales valores
que rodean la iniciativa: deportividad,
solidaridad y afn de superacin.
-
16 Consumo
Desde el 1 de julio navegar por Internet con el mvil en la UE cuesta un 55%menos y llamar es un 20%ms barato. Las operadoras en Espaa lanzan sus precios para vacaciones ajustados a la eurotarifa
Comocada 1 de julio, a las rebajas de verano se suma la
reduccin de tarifas de telefona en concepto de itinerancia -el
sobrecoste que aplican las operadoras por las llamadas al
extranjero- impuesta por la Unin Europea. Las rebajas, a
partir de la fijacin de unos precios mximos, slo afectan a la
UE, incluida Noruega. Para el resto del mundo, las operadoras fijan
libremente los precios. En los ltimos siete aos, la normativa comunitaria ha
forzado una reduccin de precios de entre el 80 y el 90 por ciento. La nueva
eurotarifa supone un descenso del 21 por ciento en el precio mximo a la
hora de realizar llamadas de mvil en el extranjero, del 28,5 por ciento al
recibir llamadas y del 25 por ciento al enviar un mensaje de texto. La mayor
rebaja es para navegarpor Internet a travs del mvil: los precios mximos
se reducen un 55 por ciento. Las compaas de telefona que operan en
Europa estn rediseando su poltica de precios para ofrecer un plan de
itinerancia ajustado a la normativa y a sus clientes. La mayora, incluidas las
cuatro principales espaolas con red propia, han optado porajustarse a la
eurotarifa aplicando los lmites mximos a sus clientes, y aunque algunas han
lanzado ofertas especficas para viajar porEuropa, si los clientes no se dan
de alta de manera proactiva en su oferta especfica, los precios que rigen son
los mximos marcados por la UE.
Ofertas con condicionesLas compaas cobrarn 22,99 cntimos porminuto (IVAincluido) al realizar
llamadas en otros pases de la Unin Europea, pero algunas han lanzado
ofertas especiales, aunque con condiciones, segn anlisis realizado porel
comparador de preciosKelisto.es.
Movistar: aplica los precios mximos con carcter general para cada uno
de los cuatro tipos de actividad -hacer una llamada, recibir una llamada,
enviar un SMS y navegarpor Internet-, aunque carga a los usuarios un
establecimiento de llamada de 0,12 cntimos, e incluye los 30 primeros
segundos de la llamada bajo ese importe. En la prctica, supone una
reduccin de sus tarifas de roaming de voz un 20 por ciento, yms de un 50
por ciento en datos para los trayectos en la Zona 1, la ms amplia. La
compaa ha sacado un bono,MovistarTravelEuropa, una tarifa diaria de
datos que por 2,41 euros ms IVAy 25 MB de datos al da en la UE, un 50
por ciento ms barata que la eurotarifa.
Orange: en abril lanz su ofertaGo Europe para navegarpor Internet en
Europa al mismo precio que en Espaa y con velocidad 4G. La compaa
MABELFIGUERUELO
CONOZCA LAS TARIFAS SI VIAJAPOR EUROPACON EL MVIL
ACTUALIDAD
THINKSTOCK
-
17 Consumo
minutos a para todas las llamadas y comunicaciones que se hagan en
Europa, 1.000 SMS y 1 GB en un mes. Si se pasan estos lmites, o no se
est dado de alta en la tarifa, tambin cobrar a sus usuarios los precios
mximos establecidos.
Yoigo: ha eliminado por completo el establecimiento de llamada. La
operadora sueca, filial de Telia Sonera en Espaa, tambin se cie a los
precios mximos establecidos por la UE.
Roaming con fecha de caducidadDesde 2007, la UE revisa a la baja el precio mximo de las tarifas de roaming
que aplican las compaas de telefona con el objetivo de frenar los abusos.
No tiene sentido imporner recargos por itinerancia en un mercado nico. De
hecho, la Comisin Europea propona la desaparicin completa del roaming
desde este mes de julio, pero ha tenido que ceder ante la presin de las
grandes operadoras europeas. La supresin de las tarifas de itinerancia
supondra que las operadoras dejaran de ingresar unos 1.600 millones de
euros, aunque esta cantidad se podra compensar de manera parcial porque
los usuarios realizaran un mayor uso de los servicios de telefona mvil en la
UE, apuntan desdeKelisto.es , ya que son muchos los que se abstienen de
utilizar su telfono o restringen su uso.
La desaparicin del sobrecoste se aplaza hasta el 15 de diciembre del
prximo ao.
permite, adems, que sus usuarios puedan hablar hasta 60 minutos al da
con el extranjero por tan slo 1 euro. Respecto a Internet, la compaa ofrece
100 MB al da por otro euro. Respecto a Internet, la compaa ofrece 100 MB
al da por otro euro. Superadas esas cifras, tanto en voz como en datos, el
usuario puede pagarotro euro y disfrutar de las mismas cantidades de
minutos ymegas. Eso s, el usuario debe darse de alta expresamente en la
promocin antes del viaje, ya que los precios no se aplican de manera
automtica. Si el usuario no est dado de alta se le cobrarn los precios
mximos que marca la UE.
Vodafone: la compaa ha optado por tarifas planas y por la aplicacin de
los mximos de la UE para los clientes que no se acojan a ellas. Su Tarifa de
Viaje Europa permite por 3 euros al da (IVAincluido) consumir hasta 1.000
ACTUALIDAD
Controlar y ajustar el gastoAntes de salirde vacaciones a Europa,consulte con la compaa de telefonamvil el precio de cada uno de losservicios en el extranjero.Comparar antes de salirAunque las OperadorasMviles Virtuales(OMV) no tienen red propia puedenofrecer tarifas de roaming y en algunoscasos son ms econmicas.Comprar una tarjeta SIM localCompruebe el precio de las llamadasdesde el pas al que se viaja comprando
una tarjeta SIM prepago de un operadorlocal. Si cuestamenos de 22,95 cntimosde euro porminuto, y si el telfono eslibre, puede compensar.Ajustar el consumo de InternetSi no se va a utilizar Internet en elextranjero esmejordesactivarmanualmente la itinerancia. Si se quiereutilizar, conviene preguntarporbonos yplanes especiales antes de viajar.Utilizar Wi-FiHaymuchos espacios con redes Wi-Figratuitas y abiertas por toda Europa,
incluidos los hoteles y restaurantes.Conviene aprovecharlo para navegarsinconsumirdatos de la tarifa propia.Usar aplicaciones gratuitasIgual que sepuedeutilizargratisWhatsAppdesdeuna red Wi-Fi paraeludirel pagoporenviarSMS, sepuedeutilizarunaaplicacin gratuita yusarla conla conexin Wi-Fi para realizar llamadasdevoz -Skype, Viber, LineoFring-.Recurrir a telefona fija IP paraperiodos largosConsulte las empresas disponibles en el
mercado local, ya que suelen permitirrealizar llamadas porun preciomnimo,adems de recibircomunicaciones demanera gratuita. Adems, Kelisto.espropone probarun hotspot Wi-Fimvilcomo el deGoodspeed, un dispositivo dela compaa francesaUros que permiteolvidarse del roaming. Es un mdem concapacidad para 10 tarjetas SIM quegestiona diferentes operadoras, segn elpas de destino. El precio es de 239 euros,asque su amortizacin depende deltiempo ydel destino.
Consejospara hablary navegaren Europasin sustos
-
18 ConsumoACTUALIDAD
CUNDO, CMO YCUNTORECLAMARA UNA COMPAA AEREALas compensaciones econmicas por los retrasos devuelos con destino al Mundial de Brasil superan los 2,4millones de euros. Pero, aunque la ley europea les protege,la mayora no sern reclamados. Hay muchas vas parahacerlo, e indemnizaciones en juego de hasta 1.300 euros
MABELFIGUERUELO
THINKSTOCK
-
19 ConsumoACTUALIDAD
Msde4.000 pasajeros que volaron a Brasil en las ltimas
cuatro semanas para asistiral CampeonatoMundial de
Ftbol tienen derecho a recibircompensaciones econmicas
por los retrasos de vuelos porvalorde 600 euros cada uno,
segn los clculos deRefund.me, la plataforma internacional
experta en derechos de los pasajeros. En conjunto, podran solicitar
indemnizaciones porun valorsuperiora los 2,4 millones de euros. Pero es
condicional, porque en la prctica, el porcentaje de viajeros que se deciden a
ejercersus derechos sigue siendomuybajo.
Cualquiervuelo que salga de la Unin Europea, sin importarel destino final,
est amparado por la normativaUE 261/04. En caso de retrasos de 3 horas o
ms, los pasajeros tendrn derecho a solicitaruna compensacin econmica,
apuntan desde la plataforma. Un ejemplo: el vueloTP77 de la aerolnea
portuguesaTAP, que sala de Lisboa y llegaba aRo de Janeiro el 27 de junio,
sufri un retraso de casi 8 horas. Cada pasajero de ese vuelo tiene derecho a
una compensacin econmica de 600 euros.
En este caso, comoen otrosmuchos relacionados con consumo, la unin
hace la fuerza. Demasiada gente no conoce su derecho a recibiruna
indemnizacin, apunta EveBuechner, fundadora yCEOdeRefund.me. A
aquellos que tratan de reclamardemanera individual les resultamuydifcil hacer
valersus derechos. Muchos consumidores desconocen, porejemplo, que
disponen de hasta dos aos para reclamar, apuntan desdeReclamador.es.
Reclamanms, pero pocoEn la ltima dcada, desde que se aprobara la normativaUE 261/04, los
viajeros han dejado de reclamarms de 3.500millones de euros segn
Refund.me, y slo el 2 porciento de los pasajeros ha sido indemnizado con
xito. Con el respaldo de una red paneuropea de expertos legales como
Refund.me las gestiones burocrticas se simplifican. El proveedor internacional
brinda servicios de ayuda a los pasajeros para hacervalersus derechos a
compensacin porretrasos, cancelaciones yprdidas de enlaces de forma
rpida ysencilla gracias a su sistema de alta precisinABL(LogicSystem
Advanced Business) que permite realizar las reclamaciones a travs de la
pginaweb o su aplicacinmvil gratuita, con solo introducir los datos del vuelo,
a cambio de una comisin del 15 porciento (a la que hayque sumarel IVA) en
el caso deRefund.me, lams baja del sector.
Pero la concienciacin de los consumidores a la hora de reclamarsus
derechos crece de lamano del aumento de la informacin. El ao pasado los
Reclamar, paso a pasoAdems de recurrir a las websespecializadas en reclamacionescolectivas como Reclamador.es oRefund.me, los viajeros pueden reclamarde forma individual. La organizacin deconsumidores CEACCU recomiendaseguir estos pasos:1. Solicitar la hoja de reclamaciones en elmostrador de la compaa area para dejarconstancia de la incidencia lo antesposible, antes de abandonar el aeropuerto.2. Si la compaa area no facilita una hojade reclamaciones se puede usar las deAena, quien la trasladar a la aerolneacorrespondiente. En un caso u otro, esimprescindible quedarse con una copia.3. Conviene dirigirse con posterioridad alos servicios de atencin al cliente de lacompaa area. Lo mejor es hacerlo porescrito, de forma que quede constancia,por ejemplo, con un burofax.4. Acudir a los tribunales si la aerolnea noatiende las reclamaciones y no compensaal consumidor tal y como recoge lalegislacin o no cumple con cualquiera desus obligaciones adicionales (derecho a ladevolucin del billete, informacin en elaeropuerto).CEACCU pone a disposicin de losconsumidores modelos de demandagratuitos para reclamar judicialmente a lasaerolneas. Se trata de diferentesformularios elaborados exclusivamente
para afectados por incidentes detransporte areo elaborados por susservivios jurdicos, que se puedendescargar de su pgina web y puedenpresentarse directamente en el juzgado(para reclamaciones de hasta 2.000 euros),sin necesidad de contratar abogado oprocurador.www.ceaccu.org/reclamar/reclama-tribunales/como-reclamar-companias-aereasDerechos de los pasajeros,todo lo que hayque saberEn la web de la Agencia Estatal deSeguridad Area (AESA), dependiente delMinisterio de Fomento, se recoge toda lainformacin relativa a los derechos de lospasajeros: denegacin de embarque poroverbooking, grandes retrasos ycancelaciones; incidencias relacionadascon el equipaje y cambios de clase,relativas a viajes combinados, incluso aaccidentes. Tambin ofrece un directoriocon las principales compaas areas ylos datos prcticos para realizar lasreclamaciones. Informacin:http://www.seguridadaerea.gob.es/lang_castellano/particulares/pasajeros/dchos_pax/default.aspx Directorio:http://www.seguridadaerea.gob.es/media/4125275/directorio_servicios_att_cliente_cias_aer.pdf
Ms informacin sobre consumo,
ahorro y economa domstica en la web:
www.domesticatueconomia.es
THINKSTOCK
-
20 Consumo
viajeros que se presenten voluntarios para que renuncien a sus reservas, la
aerolnea deber ofrecerles diferentes opciones -reembolso del coste del billete,
traslado al destino final lo antes posible, cheques de viaje, asiento en primera
clase, etc.- En caso contrario, si el pasajero no acepta voluntariamente lo que le
ha ofrecido la compaa area, tiene derecho a las indemnizaciones de entre
250 y600 euros segn la distancia del vuelo, adems de transporte alternativo o
devolucin del billete.
Extravoodeterioro de equipaje
Se pueden reclamarhasta 1.300 euros pordao, retrasos o incidentes con las
maletas, pero es necesario tramitarel denominadoParte de Irregularidadde
Equipaje (PIR) en el mostradorde la compaa area, yen su defecto, en los
standdeAena. Este trmite esmuy importante, subrayan desde
Reclamador.es, porque en caso contrario se da porhecho de que el equipaje ha
llegado sin incidencias yno se puede reclamara posteriori. El plazo para tramitar
el PIRes de 7 das en caso de daos en el equipaje, o de 21 das si se retrasa o
se extrava, pero es recomendable hacerlo tras aterrizaryantes de abandonar
el aeropuerto.
viajeros dejaron sin reclamarunos 300millones de euros en la Unin Europea,
frente a losms de 400millones de euros demedia en la ltima dcada.
Los pasajeros son cada vezms conscientes y las aerolneas se ven
forzadas amejorarsu servicio. RyanairyVueling, las aerolneas que registraron
ms reclamaciones en 2013 segnReclamador.es, son un buen ejemplo. Las
reclamaciones de los consumidores forzaron a ambas compaas a retirarocho
clusulas abusivas tras una denuncia de la Organizacin deConsumidores y
Usuarios. DesdeReclamador.es, que ha superado el milln de euros en
indemnizaciones desde su nacimiento en agosto de 2012, con un 98 porciento
de xito en sus gestiones, aconsejan ponerse en manos de abogados ante
cualquier incidencia en un vuelo, la ley de la Unin Europea les protege
independientemente del destino, con indemnizaciones que oscilan entre los
250 y1.300 euros en funcin de las incidencias con los vuelos.
Retrasos
Los pasajeros tienen derecho a informacin desde el primermomento, derecho
de asistencia a partirde las 2 horas de retraso ycompensaciones econmicas si
el vuelo se retrasams de 3 horas. Respecto a las indemnizaciones, se
cuantifica en 250 euros para vuelos de corta distancia, 400 euros paramedia y
600 euros para todos los vuelos de larga distancia.
Cancelaciones
La leyestablece lasmismas compensaciones que en el apartado de retrasos,
de entre 250 y600 euros segn la distancia.Adems, la aerolnea deber
ofreceral pasajero la posibilidad de que opte entre el reembolso en siete das del
coste ntegro del billete yun vuelo de vuelta al primerpunto de partida loms
rpidamente posible si fuera necesario, o la conduccin hasta el destino final en
condiciones de transporte comparables, explican desdeReclamador.es.
Tambin deber ofrecercomida y refrescos suficientes en funcin del tiempo
que sea necesario esperar, alojamiento en un hotel, en el caso que sea
necesario pernoctaruna o varias noches, y transporte hasta el alojamiento.
Adems, es importante conocerque el transporte alternativo o devolucin del
billete es adicional a la indemnizacin, aaden desde laweb lderde
reclamaciones areas en Espaa.
Overbooking
Las denegaciones de embarque de este tipo tambin contemplan las
compensaciones econmicas de los retrasos ycancelaciones. Cuando se
produce una sobreventa -una prctica comercial legal en la Unin Europea-,
puede derivaren que la compaa area deniegue el embarque a los pasajeros
en un vuelo contratado, explican desdeReclamador.es. En caso de pedira los
ACTUALIDAD
THINKSTOCK
300millones de eurosson los que dejaronsin reclamar losviajeros el pasadoao en la UE
-
21 Consumo
Elintercambio de servicios entre consumidores con la ayuda de
las aplicaciones mviles hace temblar a la economa
tradicional. Algunos sectores afectados como el transporte o el
hotelero acusan a las plataformas de consumo colaborativo de
competencia desleal. Su presin ha conseguido que las
administraciones espaolas -locales, nacionales y autonmicas- pongan la
lupa en este tipo de servicios alternativos. Desde el Ministerio de Economa
anuncian que no puede haber discriminacin de pagos de impuestos ni de
licencias.
Pero tambin les ha proporcionado una gran publicidad. La huelga de
taxistas del pasado 10 de junio contra Uber, dispar las descargas de la
aplicacin. De hecho, la compaa aprovech dicha huelga para anunciar en
Barcelona una promocin del 50 por ciento en todos los trayectos. Ese
mismo da lanzUberTaxien Londres para acceder a los tpicos taxis negros,
QUIN ES QUINEN ELCONSUMOCOLABORATIVO
MABELFIGUERUELO
La tecnologa est revolucionando el transporte en coche y el alojamiento de vacaciones.Las plataformas y aplicaciones de consumo colaborativo -que mueve 20.000 millones deeuros al ao- han puesto a los sectores tradicionales, y a la administracin, en pie de guerra
ANLISIS
Uber ya ha llega-do a los famosostaxis de Londres.THINKSTOCK
-
22 Consumo
compaa ofrecersu vehculo particular.Cada coche admite un mximo de cuatroviajeros y las tarifas se calculan en basea los kilmetros recorridos yel tiempoempleado en hacerlo, con una tarifa basede 1 euro porcada trayecto yun costemnimo de 3 euros. Opera en 128ciudades de 37 pases, y es una de lasms utilizadas en Europa. En espaaslo est operativo en Barcelona.
BlaBlaCarLderen viajes compartidos de Europa,
se trata de una suerte de red social quepone en contacto a conductores yviajeros para compartircoche, no unservicio de conductores comootrasplataformas. Proyecta el cobro de unatasa porreserva del 10 porciento -yaimplantado en Francia, su pas deorigen-, a lo largo de este ao. La tasa nosupone un beneficio econmico para elconductor, sino un coste deintermediacin, un mecanismoparaimplementarel funcionamiento de laweb, segn la compaa.
UberLa empresa, con sede en San Francisco,proporciona a sus clientes una red detransporte a travs de su software deaplicacin mvil, conectando pasajeroscon conductores de vehculosregistrados en su servicio a cambio deuna cantidad de dinero. Naci comounservicio de coches de alta gama conchfery se ha transformado hastaofrecerseis servicios diferentes. El mspolmico es UberPop, que permite acualquierconductoraprobado por la
Las websculpables dela revolucinen el consumo
un servicio que se regula con las tarifas oficiales de la oficina de Transporte
de Londres, apartndose del modelo de precios tradicional de Uber.
Ymientras los taxistas volvan a protestar el 1 de julio, coincidiendo con la
operacin salida de vacaciones, en las principales ciudades europeas, la
empresa alemanaAutonetzer lanzaba su propuesta de prstamo de coches
entre particulares. De momento no ha llegado a Espaa.
El modelo mantiene dividida a las administraciones. Mientras el Tribunal de
Comercio de Bruselas orden recientemente el cese de la actividad de Uber,
la vicepresidenta de la Comisin Europea y responsable de laAgenda Digital,
Neelie Kroes, sala en defensa de la plataforma colaborativa y criticaba la
sentencia, que no protega al consumidor ni la economa sostenible, sino a
un lobbysectorial. La Unin Europea respalda a los emprendedores de la
economa colaborativa, aunque estudia la frmula para velar por la fiscalidad
del modelo.
Ms vale compartir que tenerNo es un fenmeno nuevo, hace aos que existen portales de Internet que
ofrecen servicios de intercambio de bienes y consumo compartido. Compartir
los gastos de una trayecto en coche y dividir los gastos es el tipo de
economa colaborativa que ms ha cuajado en Espaa, con plataformas
comoCarpooling yBlablacar, la ms utilizada en nuestro pas. Pero existen
otras frmulas, como plataformas para alquilar coches entre particulares
(Socialcar.com) o para abonarse a servicios urbanos de alquiler de coches
por horas (como Avancar.es oRespiromadrid.es). Otro sector consolidado es
el de los alojamientos peerto peer, hospedaje en casas de particulares,
adems del intercambio de casas (Homeexchange.com, Knok.com) o el
alquiler de viviendas privadas (Airbnb.es). Tambin hay plataformas de
intercambio de servicios profesionales -portes ymudanzas, arreglos, tareas
del hogar- (comoEtece.es) y de guas tursticos (comoTrip4real.com y
Vayable.com). Hay plataformas incluso para compartir objetos cotidianos,
como herramientas o electrodomsticos (como la australianaTuShare.com o
las alemanas Leila-berlin.de yFairleihen.de).
Aplicaciones: servicios en tiempo realLas aplicaciones mviles han revolucionado el modelo al permitir el
intercambio de bienes y servicios en tiempo real. Hay aplicaciones que
funcionan comomercadillo virtual de compraventa, comoWallapop, o que
sirven para pedir comida a domicilio, como LaNeveraRoja.com. Pero son las
plataformas y aplicaciones en los sectores de viajes o coches compartidos y
alojamiento las que levantas ms ampollas, y son sealadas por
competencia desleal.
El consumo colaborativo se encuentra en un limbo legal en el que se
movern este ao alrededor de 20.000 millones de euros. Ymientras los
sectores tradicionales afectados estn en pie de guerra, las empresas de
Ya hace aos queexisten portales eninternet que ofrecenserivios de consumo
compartido
ANLISIS
Uber, la mayor empresa de consumo colaborativo. EE
-
23 Consumo
150 peticiones de taxistasmadrileosque desean incorporarse a su servicio.Ya est presente en Mxico, Per yChile.
HailoEs la aplicacin inglesa legal del taxi ypone en contacto a pasajeros contaxistas. Puesta en marcha por losprofesionales britnicos del gremio en2011, funciona en Espaa desde haceun ao yencara la crisis econmicaactualizando un sector tradicional:
localiza al taxi que sirve en menostiempo al pasajero.Est implantado enseis pases (ReinoUnido, Irlanda,Canad, Estados Unidos, Espaa yJapn) y cuenta con ms de 53.000 taxisautorizados.
Just ParkImplantada en ReinoUnido, dondenaci, yEstados Unidos, la aplicacin(que hasta hace poco se llamaba Parkatmyhouse, aparca en mi casa enespaol) pone en contacto las plazas de
aparcamiento privadomientras semantienen libres con los usuarios quenecesiten aparcaren la zona, generandounos ingresos extra a los dueos de lasplazas. La empresa se lleva un 15 porciento de comisin, pero ofrececontratos redactados profesionalmentepara descargaryun sistema seguro depago en lnea PayPal. Se estimplantando en Canad, Australia yNueva Zelanda. Una solucin que sinduda podra sermuytil en las grandesciudades de todo el mundo.
CabifyOperativo en Madrid desde el 30 dejunio, Cabify Lite ofrece un servicio decoches con conductora preciosreducidos, un 20 porciento demediams barato que un taxi. La start-upespaola de soluciones demovilidadurbana se ir implantando en otrasciudades comoBarcelona, Valencia ySevilla en los prximosmeses. Desdesu puesta en marcha la tasa deocupacin de la flota de berlinas ha sidodel 90 porciento, y ha recibidoms de
intercambio de bienes y servicios que se encuentran en el punto de mira,
como Uber, Meetmeals, Sherpandipity yAirbnb, -los gigantes del sector-
defienden su actividad como una nueva forma de consumir, ms sostenible y
ms eficiente, y piden unos impuestos a la medida.
Competencia desleal en alojamientoEn el mbito del alquiler de alojamiento por parte de particulares, las
administraciones ya han empezado a mover ficha. Desde junio, el alquiler de
viviendas privadas a turistas est prohibido por el Gobierno de la Comunidad
de Madrid. Por su parte, el Gobierno cataln estudia bloquear el acceso a
Airbnb en Catalua. La plataforma de internet de reserva de alojamientos de
particulares en todo el mundo ya ha sido sancionada con 30.000 euros por la
Generalitat por comercializar apartamentos tursticos de forma ilegal. Es el
mximo previsto en la ley impulsada hace dos aos para luchar contra los
alojamientos tursticos que operan sin licencia.
La empresa hace de intermediaria entre turistas y propietarios de viviendas
que no estn inscritas en el Registro de Turismo de Catalua, adems de
ofrecer habitaciones en domicilios particulares, algo prohibido por la
legislacin catalana. Para la compaa estadounidense, que sopesa
alternativas legales, la medida supone un freno para la ciudad. Segn sus
cifras, en un ao de actividad en la capital catalana ha impulsado 4.000
puestos de trabajo y generado 128 millones de euros.
La sancin aAirbnb se produce poco despus de que la Generalitat haya
exigido a Uber, la aplicacin de telefona para que particulares compartan
coche, que cese su actividad, y haya advertido la imposicin de multas de
hasta 6.000 euros por cada infraccin de la normativa de transporte de
viajeros.
No es el nico contencioso al que se enfrenta. Desde octubre de 2013,
libra una batalla legal con el Estado de Nueva York, que acusa a la compaa
de lucrarse sin pagar impuestos. Pero en apenas seis aos, Airbnb ha
conseguido poner a disposicin de los consumidores ms de 600.000
habitaciones en todo el mundo, casi las mismas que la mayor cadena
hotelera del mundo, Hilton, despus de casi un siglo.
Alquiler de barcos... para poderpagarlosUn ejemplo muy claro de lo que supone el consumo colaborativo es que cada
vez son ms los espaoles que alquilan sus barcos de recreo para poder
pagarlos. Segn un estudio deABoatTime, plataforma espaola de reservas
online, el nmero de embarcaciones de recreo subi un 23,68 por ciento a
fecha de abril de este ao, el mejor registrado desde 2008. Pero tambin
subi, nada menos que un 300 por ciento, las embarcaciones que pasaron
de tener un uso privado a un uso comercial, pues un propietario puede ganar
entre 5.000 y 25.000 euros a la semana con el alquiler de su barco, una
buena salida para hacer frente al endeudamiento por la compra.
ANLISIS
THINKSTOCK
Just Park, plataforma antes conocida como Park atmyHouse. EE
-
24 Consumo
Elcambio de hbitos yel tiempo libre empujan a pasarms tiempo
fuera de casa ya estarms activos. Sobre todo en la playa, un
entorno idneo para practicardeporte casi sin quereryponerse
en forma. Para empezar, la combinacin de humedad elevada,
temperatura ybaja presin aumenta la oxigenacin ymejora la
capacidad respiratoria. Se llega a producirun aumento de glbulos rojos de
hasta el 10 porciento, segn los expertos.
Slo el hecho de plantarse en la playa, sin ms esfuerzo que hacerse un
hueco en la arena para la toalla, proporciona una accin demasaje sobre los
pies, gracias a la textura de la arena, ya que casi todas las terminaciones
nerviosas que se encuentran en los pies controlan funciones vitales.Adems,
fortalece losmsculos y las articulaciones, yse activa el flujo sanguneo. Yslo
con variarde superficie (andarporarena seca, porarenamojada, o con el agua
hasta la rodilla o la pantorrilla) cambian los beneficios.
MABELFIGUERUELO
LOS DEPORTES EN LAPLAYA SUSTITUYENAL GIMNASIOLa playa es el mejor gimnasio. Los beneficios de andar y correrse amplan si se hace al borde del mar. Slo con estar en la orilladel mar se tonifican los msculos y se activa la circulacin
HOBBY
THINKSTOCK
-
25 Consumo
recomendado para fortalecer los ligamentos de los tobillos. Caminarpor la orilla
es especialmente recomendable para las personas con problemas de
circulacin sangunea, que sufran pesadezde piernas ycon celulitis.
Los beneficios aumentan al caminarporel agua, a la altura de los tobillos, de
los gemelos o de las rodillas.Amedida que sube la altura del aguamayores la
resistencia y la actividad, pero si hace que el ritmo sea demasiado lento, el
beneficio se ver reducido.
Para intensificarel ejercicio, lo ideal es alternarel paso sobre arena seca y
mojada, con paseos por la orilla de forma que el agua llegue a la altura de las
pantorrillas, y luego amedia pierna, as se intensifica el ejercicio sobremuslos y
glteos. Una vezalcanzado, es posible estableceruna rutina que combine correr
-o caminar- sobre la arena seca, sobre la arenamojada yen la orilla, dentro del
agua, as se ejercitan diferentes partes ycon distinta intensidad.
Deportes en la arenaSon muchos los deportes que se pueden practicar en la playas, algunos de
ellos versiones de deportes habituales y otros especficos para el medio.
Correr: los expertos recomiendan correrdescalzos siempre que sea posible, ya
que permite tonificarmejor los gemelos y reforzar losmsculos del pie. Pero
AndaryquemarcalorasAndarporencima de los 10.000 pasos diarios es lo que los especialistas
sealan comoadecuado para considerara una persona activa sin necesidad de
ponerun pie en el gimnasio. Es un deporte vlido prcticamente para todo el
mundo, porque su intensidad se puede yse debe adaptara todos los niveles de
forma yedades.
Caminara un ritmo adecuado entre 20 y30minutos quema tantas caloras
como la prctica del famoso jogging, alivia el dolorde espalda, adelgaza la
cintura, mejora la capacidad cardiovasculary reduce el riesgo de ataques al
corazn y los efectos de la osteoporosis, tonifica losmsculos yestimula el
metabolismo basal.
Segn su intensidad, se pueden quemarentre 300 y500 caloras. Tambin
depende de la superficie. La arena seca es una superficie que no permite
realizar la actividad demanera cmoda. En ella el trabajomuscular, sobre todo
de las piernas, esmuchomayordebido a la resistencia de la arena.Al realizar
unmayor trabajo de piernas el consumode energa esmayor. Poreso es
recomendable empezara andarsobre la arenamojada, donde se reduce la
resistencia, para no forzarmucho las articulaciones al principio. Tambin tiene
beneficios diferentes: caminarpor la arena seca es un ejercicio especialmente
HOBBY
Correr descalzo por la arena de la playa aportamuchosms beneficios que hacerlo por las vas habituales. THINKSTOCK El voley playa es uno de los deportesms completos que existen, y paramuchas partes del cuerpo. THINKSTOCK
Caminar a un ritmoadecuado entre 20 y30minutos quematantas caloras comohacer jogging
Cualquier actividadfsica que hagamossobre la arena de laplaya sermuybeneficiosa
-
26 Consumo
esta opcin implica tambin unmayorcuidado ya que aumenta el riesgo de
lesiones. Lo ideal esmoderar la intensidad del ritmo de carrera hasta
encontrarun equilibrio para corrersobre la arena con comodidad. Para un
entrenamiento intensivomejorcorrercon zapatillas deportivas
adecuadas, ya que estn diseadas para frenar los impactos en
tobillos y rodillas. Permite quemarentre 700 y1.000 caloras.
Palas: un clsico de la playa.Aporta beneficios generales
comomejorar la coordinacin y la velocidad de reaccin,
tonifica las piernas, glteos, abdomen ybrazos yhombros,
fortalece las articulaciones, trabaja la cintura, aumenta la
potencia corporal, mejora el tonomuscular, incluido el
corazn. Quemaentre 250 y400 caloras poruna
hora de actividad, dependiendo de la intensidad. Si
se practica dentro del agua se queman hasta 600
caloras, aportams beneficios a lamusculatura y
reduce el riesgo de lesiones.
Ftbol, voleyybalonmanoplaya: cada vez
ms playas espaolas estn equipadas con
instalaciones de deporte en la arena,
especialmente voleyplaya.Asegura diversin y
muchas caloras quemadas. Todos estos deportes
ayudan a gastarms caloras que su versin en
pista a causa de la resistencia de la arena. No
suelen bajarde las 500 caloras quemadas/hora.
Nadar: es el ejercicioms recomendable yel
ms completo, hace trabajar todos losmsculos del
cuerpo, ayuda amejorar la capacidad pulmonar, es
muy recomendable para el corazn, para la circulacin
ypara la piel. Yel riesgo de lesin esmnimo, ya que no
hay impacto sobre las articulaciones, todo lo contrario.
Adems, no es necesaria una preparacin fsica y tcnica
comoocurre con lamayora de los deportes acuticos (vela,
surf, esquacutico, submarinismo...).
Slo el hecho de flotar en el mar favorece la relajacin muscular
y fortalece la musculatura por la fuerza que ejerce el agua, lo que
contribuye a que los msculos se recuperen de determinadas lesiones,
con la ayuda del yodo. Eso s, en el marhayque tenerprecaucin con las
mareas ynadarsiempre en paralelo a la costa a una distancia prudencial.
Aquagym en la piscina
La piscina es el entorno idneo paraque las personas que no practicandeporte de forma habitual, incluso lasms sedentarias, se pongan en formacon poco esfuerzo, especialmente si setiene sobrepeso o existen problemasde huesos y articulaciones. Se trata dehacerejercicios aerbicos, deresistencia y de fuerza, dentro del agua.La sensacin de ingravidez facilitamucho las cosas y permite realizarunaactividad fsica intensa con pocoesfuerzo y sin poneren riesgo lasarticulaciones. El aquagym se haconvertido en otra de las actividadesestrella para practicaren grupo al ritmode lamsica en los resorts de sol y
playa. Yno slo entre los turistassenior. Tambin se puede practicarensolitario, con rutinas bsicas, comoandarde espaldas con el agua por lacintura, que permite trabajar todos losmsculos lumbares sin esfuerzo yfortalecerel tronco; o realizarseries deburpees acuticos -ejercicios paratrabajarvarios msculos a la vez- . Setrata bsicamente de ejercicios quemovilizan varios msculos -brazos,hombros, abdominales y piernas-. Unobsico: de pie, apoyados al borde de lapiscina, tratarde saltar fuera de unsalto; volveral agua y repetir elejercicio todas las veces que se puedaen un minuto.
Las imgenes de famosos y famosas enla playa practicando yoga o taichi hansustituido a los posados de verano enbiquini o baador. Cada vez estmsextendido y tiene la ventaja de que sepuede practicardurante todo el ao,especialmente en las zonas detemperaturasms suaves. Haydestinosvacacionales en los que la prctica deyoga es uno de los principalesreclamos, comomuchos resorts delujo del Caribe. En Espaa empieza acrecer la oferta y la demanda. LaCruzRoja en Santa Pola (Alicante) acaba deponeren marcha en sus playa los
talleres de aquagym y yoga paramayores de 55 aos. Comocada ao,los talleres gratuitos son impartidos porvoluntarios durante losmeses de julio yagosto, dentro del Proyecto deEnvejecimiento Saludable. Latemperatura idneaparapracticaryogaen laplayaes de 19 a22 grados, asquelo ideal es practicardurante las primerashoras de lamaanaoltimas de la tarde.Hayqueelegiruna zona tranquila y loms llanaposible, muchas de lasasanasoposturas del yoga requierenunabuenadosis de equilibrio ysiempremuchaconcentracin.
Yoga en la playa
HOBBY
-
Descrguela desde su ordenador en www.eleconomista.es/kiosco
Tambin puede acceder desde su dispositivo Android en Play Store
o Apple en App Store escribiendo elEconomista en el buscador
eEeeeeEEEEKioscooooooocsssKiKK oooelEconomistaatttsssooce iiimmmmmmnEel iiiiii
VIERNESQuincenal
@Ecoley_iuriseleconomista.es/ecoleywww.ecoley.es
eE
LUNESTodos
eleconomista.es/economiareal
eE
JUEVES3 de
cada mes
@eESanidadeleconomista.es/sanidadwww.ecosanidad.es
eE
MARTES3 de
cada mes
@eEAlimentacioneleconomista.es/alimentacion
eE
MIRCOLES2 de
cada mes
@eETransporteeleconomista.es/transporte
eE
JUEVESltimo decada mes
@eEEnergiaeleconomista.es/energiaeE
MIRCOLESltimo decada mes
@eEConsumoeleconomista.es/consumo
eE
JUEVES2 de
cada mes
eleconomista.es/seguros
eE @SegurosMagazine
MIRCOLES3 de
cada mes
@eETecnologiaeleconomista.es/tecnologia
eE
ecnologaecnologaecnologaecnologaelEconomistaelEconomista
SBADOltimo decada mes
eleconomista.es/inversion
eE @Eco_bolsa1
@eEmedioambienteeleconomista.es/agua
eE
MARTES1 de
cada mes
Disponibles en todoslos dispositivos electrnicos
DISFRUTE DE LASREVISTAS DIGITALES de elEconomista.es
Acceso libre descargndolas en:
@eEFranquiciaseleconomista.es/_h\Tbfranquicias
eE
;D=4B2 de
cada mes
-
28 Consumo
La compaa aeronuticaAirbus, encolaboracin con T-Mobile y elfabricante alemn demaletasRimowa ha desarrollado el primerprototipo demaleta inteligentecreada para evitar las -habituales-prdidas de equipaje en losaeropuertos. Airbus Bag2Goincorpora un chip RFID quecomparte la operativa tecnolgicautilizada por los sistemas detransporte de equipaje en losaeropuertos, a partir de lainformacin almacenada sobre elitinerario y nmero de vuelo.Funcionamediante una aplicacinpara iPhone, Find MyBag.Permite realizarun checking onlineprevio a la llegada al aeropuerto yasociarla al billete o a la tarjeta delcliente. Tambin cuenta con unabscula interna cuya funcin ser lade conocerel peso total del equipajeantes de llegaral aeropuerto y, deestamanera, evitar los gastos extraporsobrepeso.La compaa estudia ofrecerunservicio de envo directo al hotel a unprecio asequible, incluso laposibilidad de alquilarla directamentecon la aerolnea a un precio quepodra rondar los 8 euros. Sucomercializacin es inminente y demomento, el nico dato sobre suprecio es que ser un 20 porcientoms cara que unamaleta rgida.
Eltlefono de ltima generacin o tableta con hiperconectividad
no son complementos extra a la hora de viajar. El ciudadanos
los lleva consigo para ir al trabajo, para ir de compras, incluso
para ir a dormir. Cmo no, tambin de viaje. El smartphone y la
tableta sustituyen a buena parte del arsenal de aparatos que
acompaaban antes en los viajes, desde reproductores de msica mp3 a la
cmara de fotos y vdeo, pasando por todo tipo de mquinas de videojuegos
y consolas, adems de los dvd porttiles, imprecindibles para viaje en coche
-o en otro transporte- con nios. Ya no lo son. Con el mvil o la tableta se
puede escucharmsica, ver pelculas y jugar, hacer fotos y vdeos, incluso
leer sin necesidad de llevar una maleta de libros.
Hay gadgets que revolucionarn la forma de viajar, como las Google Glass,
que incorporan una cmara inteligente y cuya comercializacin esta prevista
para 2016. O los dispositivos basados en inteligencia artificial. Como SAMI de
Samsung, Cortana de Microsoft o el sistema ruso I-free. Los expertos
calculan que estarn operativos en 2020, pero de momento son proyectos,
igual que la cmara de 3D RealSense de Intel.
Mientras se hacen realidad, conviene echar en la maleta dispositivos ms
bsicos pero muy tiles para viajar, como una maleta con gps o un gps para
maletas.
GADGETS
MABELFIGUERUELO
Mviles, tabletas, hiperconectividad. Los ciudadanos viajanequipados hasta los dientes, tecnolgicamente hablando.Pero hay algunos gadgets tecnolgicos especialmenteprcticos para los viajeros
TECNOLOGA DELTIMAGENERACINPARA VIAJEROS
Maleta inteligente
EE
-
29 ConsumoGADGETS
ADAPTADOR4EN 1Cuatro adaptadores de viaje integrados en un
nico dispositivo. Puede ser utilizado en ms
de 150 pases. El cdigo de color JA/C
Ready permite identificar el adaptador
necesario en funcin del destino.
Marca: Flight 001Material: PlsticoABSMedidas: 5,71x3,8x5 cmPrecio: 18,37 euros
PESODEEQUIPAJEPeso digital porttil para evitar sobrecostes
por exceco de equipaje en los vuelos. Con
correa de alta tensin, pesa con exactitud
hasta 50 kilos. Funciona con un adaptador
universal y cabe en cualquier bolso de mano.
Marca: KoganMaterial: NylonLectura: Digital LCDPrecio: 18 euros
GPSPARAMALETALocalizadorparamaleta conectado al mvil que
informa en todomomento de su posicin. Sus
sensores detectan cundo se encuentra dentro
de la bodega del avin para pasaramodo
avin ycumplir la normativa de seguridad.
Marca: TrakdotCompatible: iOS yAndroidFuente: PilasAAPrecio: Desde 63 (+activacin y cuota anual)
GPSPARANIOSDispositivo seguridad en forma de pulsera
para que los padres puedan realizar un
seguimiento de los nios en lugares pblicos
muy concurridos (tiendas, playa). Resistente
al agua. Incluye sistema de alerta.
Marca:MyBuddyTaggCompatible: iOS yAndroidMaterial: SiliconaPrecio: 26 euros
BOLSOCARGADORBolso de mano y cargadorpara el mvil sin
cables. El usuario activa la carga colocando
el dispositivo en el compartimento especfico.
El bolso se carga mediante una alfombra de
carga inductiva lista en pocas horas.
Marca: EverpurseCompatible: iPhone 4/5 y Samsung GalaxyCarga: InalmbricaPrecio: Desde 139 euros
AURICULARSUMERGIBLEAuriculares inalmbricos sumergibles y
todoterreno, resistentes a la barro, a la sal y
al sudor. Perfectos para el gimnasio y todo
tipo de prctica deportiva. Sonido en alta
definicin y toma para recibir llamadas.
Marca: BlueAnt SportbudsCarga: 2 horasIndependencia: 8 horasPrecio: Desde 86 euros
-
30 ConsumoPLANES
Es arriesgado esperar al ltimo momento para decidir las vacaciones, pero puede funcionar. A las aerolneas yhoteles no les compensa tener plazas vacas, y lanzan las mayores ofertas entre finales de agosto y septiembre
MABELFIGUERUELO
LAS MEJORES OFERTAS,AL FINAL DEL VERANO
perfectamente compatibles. Sus metabuscadores permiten
ratrear vuelos barartos, alojamientos y paquetes de
vacaciones. Su funcionamiento es similar al de las agencias de
viajes digitales, pero no venden viajes ni emiten billetes, slo
ejercen de intermediarios. La mayora dispone ya de
aplicaciones gratuitas para dispositivos mviles que permite
consultar, comparar, encontrar y comparar en tiempo rcord. Y
cada vez innovan ms en las posibilidades de bsqueda.
Buscar vuelos sin destinoEl buscadorSkyscannerofrece la posibilidad de buscar vuelos
baratos, una opcin para los que estn aburridos de ir siempre
a los mismos sitios, incluso para los que estn aburridos de no
ir a ninguno. La bsqueda se realiza de la siguiente manera:
nada ms acceder a la pgina web o a cualquiera de las
aplicaciones del buscador de viajes aparecen dos recuadros,
en uno se puede leerDesde, el otro A. Si en ese segundo
recuadro -para rellenar con el nombre del destino- se teclean
las palabras cualquier lugary se pincha enmapa, se despliega
un mapa del mundo que permite localizar los mejores precios
de vuelos entre ms de 1.000 compaas. Otra opcin es dar al
botn de buscar, que despliega un listado de destinos
ordenados porprecio.
Skyscanner es el nico buscador que ofrece la posibilidad
de buscar vuelos a un pas concreto, una opcin perfecta para
conocer pases multidestino, por ejemplo Italia. As, si cuesta
encontrar un vuelo a Roma a buen precio, es posible encontrar
Alahora de viajar, quien llega primero tiene ms y
mejor gnero donde elegir, y casi siempre a
mejor precio. Se cumple especialmente en el
caso de cruceros y vuelos, donde la reserva
anticipada consigue los mejores descuentos. O
para aquellos que buscan un alojamiento con unas
caractersticas muy especficas, como grandes grupos, familias
con nios o los que viajan con perro.
Las vacaciones de verano son las que se planean con ms
antelacin. Pero no siempre es posible hacerlo. De hecho, los
menos previsores pueden verse recompensados con mejores
ofertas, yms diversas, que en cualquier otra poca del ao.
Especialmente en septiembre, un mes perfecto para las
vacaciones. Sigue siendo temporada alta, el tiempo acompaa,
haymenos gente ymayor disponibilidad de plazas. Las
agencias de viaje suelen bajar los precios en septiembre para
liquidar los paquetes tursticos que no se han contratado a lo
largo del verano y cuadrar la caja.
Las agencias online tambin lanzan una nueva ofensiva de
ofertas en estas fechas, y sus pginas web cada vez estn
ms orientadas a facilitar la bsqueda de gangas de ltima
hora. Alas agencias que operan exlusivamente por Internet
-Rumbo, LastMinute, Logitravel, Atrpalo, Expedia,
Muchoviaje-, se suman las agencias especializadas en ofertas
de ltima hora, con un plazo de uno a dos das para reservar,
como Buscochollo. Si adems se conocen las mejores webs y
buscadores de viajes, los conceptos ltima hora y variedad sonTHINKSTOCK
-
31 ConsumoPLANES
vuelos baratos a destinos alternativos -Turn, Miln, Florencia,
Npoles- y organizar un viaje combinado o itinerante a muy
buen precio. El buscadorpermite tanto la bsquedas cerradas,
incluyendo destino y das concretos, como bsqueda a medida
de los viajeros flexibles, para los que pueden elegir cualquier
destino, en cualquier ao, mes y da. Yofrece rutas
combinadas, principalmente a partir de las compaas lowcost.
En Espaa, Ryanair ha vuelto a convertirse en la aerolnea
de bajo coste con las tarifas ms baratas, segn un estudio del
metabuscadoronline de viajesTrabber.es. La irlandesa ofrece
el billete ms barato en un 54,6 por ciento de las veces cuando
es una de las opciones dentro de una ruta operada por
diferentes compaas, seguida muy de cerca porEasyJet.
Recurrir al mvil para una escapada cortaEl mvil sigue ganando terreno como herramienta para realizar
las reservas hoteleras, y especialmente en el mbito de las
escapadas