consignas trabajo práctico final:...
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Consignas Trabajo Práctico Final:
Etapas:
1. Elección de posición.
2. Elección de empresa.
3. Elaboración de una hipótesis.
4. Descripción de la situación.
5. Elaboración de un programa de acción
6. Evaluación de resultados
7. Conclusión final
Etapa 1
El equipo de trabajo conformado para la realización del TPF deberá asumir una de las
siguientes posiciones:
a) Ser un departamento interno de Relaciones Públicas de una empresa o institución.
b) Ser una consultora externa que ofrece servicios de Relaciones Públicas a clientes.
Etapa 2
Definida la posición del equipo, se seleccionará una empresa ficticia o real que será
destinataria del plan de acción de Relaciones Públicas elaborado. Dicha empresa o
institución
deberá ser debidamente descripta, (especialidad, productos, mercado, ventajas y
dificultades).
Etapa 3
Luego el equipo de trabajo deberá plantear una hipótesis sobre un problema, una
situación o
una necesidad de comunicación de la empresa asesorada o a la cual se pertenece.
(Ver
ejemplos a continuación)
Ejemplo 1: se selecciona una empresa productora de alimentos de consumo masivo
que se
encuentra involucrada en una grave crisis luego de haberse detectado que una partida
de
productos de la firma estaba contaminada y podrían provocar daños en la salud de los
consumidores. Ante esta situación surge la necesidad de elaborar un plan estratégico
de
Relaciones Públicas para informar a la comunidad y a las autoridades y disminuir el
impacto
negativo en la imagen de la organización.
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Ejemplo 2: se selecciona una organización sin fines de lucro cuyo objetivo es
desarrollar
campañas de prevención sobre accidentes viales. Dado que las estrategias de la
organización,
hasta el momento, no han dado buenos resultados surge la necesidad de elaborar un
plan
estratégico de Relaciones Públicas para alcanzar a diferentes públicos objetivos de la
comunidad con mayor éxito.
Nota: se recomienda a los alumnos que seleccionen un caso que responda a sus
intereses
particulares, es decir que esté vinculado con la carrera que se estudia.
Etapa 4
El equipo deberá describir con precisión la situación / problema o necesidad de
comunicación
de la empresa o institución, mencionando las consecuencias negativas que el asunto
genera a
la organización.
Etapa 5
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El equipo de trabajo deberá planificar un programa estratégico de Relaciones Públicas
para
solucionar la situación. El mismo podrá estar compuesto por planes específicos, que
serán
seleccionados de acuerdo al caso y a sus necesidades específicas, como ser:
• Plan de imagen.
• Plan de relaciones con la prensa.
• Plan de relaciones con la comunidad.
Es condición obligatoria que la planificación contemple:
a) Determinación del tipo de plan o planes de acción.
b) Fijación de los objetivos del plan o planes de acción.
c) Selección de públicos objetivos (mapa de públicos).
d) Determinación de acciones y medios.
e) Análisis de la comunicación digital de la empresa para proponer mejoras: página
web,
redes sociales, etc.
f) Calendarización de acciones (diagrama).
g) Estimación de costos del proyecto.
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Nota: el equipo de trabajo deberá producir elementos visuales, audio, video u otros
soportes si
se encuentran contemplados en la planificación, como también es condición
obligatoria, la
redacción de gacetillas o dossier de prensa si se realiza una campaña de prensa.
Etapa 6
El TPF concluye con la redacción de un informe de una carilla, cuyo objetivo es
presentar los
resultados del proyecto elaborado.
Etapa 7
Finalmente es condición obligatoria que cada miembro del equipo incluya un
comentario sobre
qué aportes ha obtenido con relación al desarrollo de su formación profesional, a partir
de la
cursada de la asignatura y la realización del TPF.
Índice
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Etapa 1………………………………………………………………………………..6
Etapa 2………………………………………………………………………………..6
Etapa 3………………………………………………………………………………..8
Etapa 4………………………………………………………………………………..8
Etapa 5………………………………………………………………………………..8
Etapa 6……………………………………………………………………………….26
Etapa 7……………………………………………………………………………….26
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Trabajo Práctico Final:
Etapa I:
Para la realización del plan estratégico de relaciones públicas de la empresa Procter &
Gamble (más conocida como P&G) decidimos conformar el departamento interno de
relaciones públicas de la misma ya que creemos que al no ser una situación de
“riesgo” es preferible que los que se encargarán de resolverlo conozcan a fondo a la
marca y puedan tomar decisiones en base a eso.
Etapa II:
Nuestra empresa es Procter & Gamble, más conocida como P&G, una multinacional
estadounidense de bienes de consumo, productor y distribuidor de firmas conocidas y
líderes del mercado.
Figura N°1: Logo P&G
Fuente: Página
oficial de P&G
Su marco normativo son los puntos que guían a la organización hacia el éxito y
reconocimiento que posee hoy en día. Cuenta con una misión, su razón de ser, una
visión, a lo que aspira, y valores, sus principios rectores que expresan las formas de
conducirse de los miembros de la organización.
Su misión es proveer marcas y productos de superior calidad que generen valor para
la vida de los consumidores de hoy y del mañana. Nos unifica en una causa común y
creciente estrategia de mejorar la vida de más consumidores en pequeñas pero
significativas porciones cada día. Se inspira a la gente de P&G para hacer una
contribución positiva todos los días.
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Su visión es ser reconocidos como la mejor compañía de productos de consumo y
servicios del mundo.
Sus valores reflejan las conductas que configuran el tono de su forma de trabajar con
los demás y con sus socios y se han mantenido firmes a lo largo de sus años. Son:
• Liderazgo, que siempre ha sido un eje central en sus decisiones, teniendo la
visión clara de sus objetivos y elaborando estrategias para eliminar barreras
organizacionales o de logística. Esto, sumado al interés por la innovación y la
vanguardia en tecnologías, les permitió ser líderes en cada segmento del
producto.
• Propiedad, un valor innato en su compañía. Aceptan las responsabilidades del
negocio tratando sus activos como propios, buscando el éxito a largo plazo y el
crecimiento sostenido de su compañía.
• Integridad, uno de los valores más importantes para ellos. Tratan siempre de
hacer lo correcto, siendo honestos y francos entre ellos operando siempre bajo
el marco de la ley de cada comunidad, reconociendo los gastos y riesgos que
ese modo de operar supone, pero felices de mantenerse así.
• Confianza, que siempre ha sido un atributo más que un valor, porque creen en
las capacidades de sus compañeros, consumidores y colaboradores, que
siempre trabajarán mejor bajo un ambiente basado en la confianza.
• La pasión por ganar, estará implícita en cada una de sus decisiones, teniendo
siempre el deseo de mejorar, buscando la eficacia de sus productos para llegar
a ser líderes en cada mercado al que asisten. Están decididos a ser los
mejores.
Sus principios son: demuestran respeto por todos los individuos; los intereses de la
compañía y el individuo son inseparables; tienen un enfoque estratégico en su trabajo;
la innovación es la piedra angular de su éxito; están enfocados hacia el exterior;
valoran la maestría personal; buscan siempre ser los mejores; y la interdependencia
mutua es su forma de vida.
Su principal competencia es Unilever, ya que comercializa productos similares que le
hacen la competencia a los propios de P&G.
Cuenta con cuatro grandes ramas de productos: belleza y cuidado personal (Oral-b,
Gillette, Always, Koleston, Old Spice, Head & Shoulders, Braun, Pantene, entre otras),
cuidado del hogar y la mascota (Duracell, Eukanuba, Magistral, Ace, Ariel), salud y
bienestar (Vick y Meta-mucil) y bebe y familia (Pampers).
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Etapa III:
A principios de Octubre del 2015 la empresa P&G decide incorporar a la marca
Higienol a su empresa para así continuar expandiendo su portfolio, y poder satisfacer
cada vez más las necesidades de sus consumidores, en este caso este producto se
ubicaría en el sector de Belleza y cuidado personal. Desde ese momento P&G
adquiere Higienol y pasa a ser parte de la familia de marcas, pero continuando con su
fábrica independientemente, de la misma forma que lo hacen las demás marcas
pertenecientes. Higienol se seguirá manejando como lo viene haciendo hasta ahora,
con la diferencia de que deberá seguir los objetivos y cambios que marque P&G. Se
mantendrá todo el personal y empleados, solo que ahora los jefes, directores y
gerentes de cada área deberán trabajar conjuntamente y enviar reportes constantes a
las áreas correspondientes en P&G.
Etapa IV:
Las consecuencias negativas que el asunto podría generar a P&G están dadas debido
a que Higienol ha sido por muchos años una marca independiente. Al incorporar la
misma a la empresa podría ocurrir que nuestros clientes por distintas razones no
logren reconocer a la misma como de “la familia P&G” y por lo tanto no se genere una
relación con ellos y esta nueva línea de productos.
A la vez, otra consecuencia seria, en el caso de que Higienol tenga una cultura fuerte,
que no se adapte a los cambios y conductas que establezca P&G, causando así
problemas para adecuarse a la misma, principalmente por parte de los trabajadores.
Etapa V:
Una vez determinado cual es la situación que podría afectar a la empresa P&G, se ha
decidido llevar a cabo dos planes de acción. Por un lado, un plan de imagen, ya que
una de las principales consecuencias es que los consumidores no logren asociar a la
nueva marca con P&G, por lo que es necesario reforzar esa imagen y que puedan
relacionar directamente ambas marcas sin ningún problema. Por otro lado, un plan de
relaciones con la prensa, ya que esta nueva adquisición debe ser difundida a través de
los medios de comunicación con el fin de que todos nuestros públicos lo conozcan.
Como objetivos generales nos proponemos comunicar la incorporación de las líneas
de productos Higienol a la familia P&G, involucrando a los integrantes de ambas
empresas y de los diferentes públicos, y que todos estos sean conscientes de la
situación y reconozcan a Higienol como parte de P&G en el plazo de los próximos seis
meses, es decir, antes de Marzo del 2016.
Objetivos de plan de imagen:
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� Reconocer los productos de Higienol como parte de P&G en el plazo de los
próximos seis meses.
� Realizar una evaluación de las repercusiones de su nuevo lanzamiento en
redes sociales y realizar el monitoreo de las mismas al momento del anuncio
de la incorporación y a lo largo de la campaña.
Objetivos de plan de relaciones con la prensa:
� Comunicar la nueva incorporación de los productos a la empresa a la semana
de haber firmado todos los papeles correspondientes.
� Difundir sobre las principales acciones que ambas están llevando a cabo juntas
a lo largo de seis meses desde el anuncio público.
� Fijar en la mente del consumidor los productos incorporados como parte de la
empresa P&G en el lapso de seis meses.
� Alcanzar los objetivos por los diversos medios de comunicación en el lapso de
seis meses.
Mapa de públicos:
Figura N°2: Mapa de públicos
Fuente: Elaboración propia, realizada para la entrega de Trabajo Práctico Final.
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Proveedores: Buscar la participación de los proveedores dándoles confianza sobre los
nuevos productos incorporados, con el acompañamiento de un equipo de
profesionales en el tema, para llevar a cabo la iniciativa.
Miembros/Empleados: Se comunicará a través de charlas informativas sobre los
productos de Higienol.
Medios de comunicación: Difusión en redes sociales y vía pública para impulsarlo
positivamente a que se asocie a los productos de Higienol como parte de P&G.
Hipermercados: Generar promociones para que los consumidores reconozcan los
productos como parte de la empresa. Con La compra de productos P&G se llevan un
producto de Higienol, logrando asociar a estas dos marcas juntas.
Clientes: Públicos activos de la empresa, pero con la incorporación de Higienol,
pueden haber clientes potenciales
Público en general: Con las promociones asociadas a Higienol con P&G, logran captar
a todos los integrantes de la comunidad.
Una de las acciones que realiza para captar a dicho público, es comprando los
productos se llena el código en la web que trae el envase y participan de sorteos de
orden de compra.
Acciones de Relaciones Públicas
Comunicación Interna Higienol
E-mailing:
A través de e-mailing por parte del presidente de Higienol, se informará a todos sus
empleados sobre la incorporación de ésta al portfolio de marcas de P&G. Es
imprescindible que los trabajadores sepan todo lo que sucede con la empresa y no
haya rumores dando vuelta, ya que lo único esto que produce es que comiencen las
dudas sobre sus puestos, su continuidad en la empresa y no realicen adecuadamente
su labor.
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Figura N°3: Estructura de mail
Fuente: Elaboración propia
De boca en boca (reuniones):
A partir de la alta gerencia se iniciará una comunicación directa descendente en cada
departamento por parte del gerente de esa área a sus colaboradores informando
sobre la incorporación a P&G. Se les explicará cómo se trabajará a partir de ese día y
si habrá algún cambio. Con esto lo que se intenta es terminar de aclarar cualquier
duda correspondiente que tengan los trabajadores e impedir que se generen rumores
que no son ciertos.
Estimados,
Como ya se había anunciado en ocasiones anteriores y debido a
nuestra obligación de innovar y seguir brindando productos de calidad a
todos nuestros consumidores, nuestra empresa estaba buscando el
camino correcto para mantener este crecimiento constante. Por medio
de este e-mail tengo el orgullo de informarles que hemos pasado a
formar parte del portfolio de marcas de una de las principales empresas
multinacionales, como es Procter & Gamble.
Esta incorporación se ha logrado gracias a todos y a cada uno de
ustedes que día a día ponen el esfuerzo y el compromiso necesarios para
ser de la nuestra una gran compañía.
Un nuevo camino comienza y nos debe encontrar más unidos y
dedicados que nunca.
Gracias nuevamente,
Cordiales saludos,
Carlos Andrade
Presidente de Higienol
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Figura N°4: Simulación de comunicación en departamento
Fuente: Imagen extraída de www.google.com.ar
Comunicación interna P&G
Juntas y reuniones:
En la empresa P&G se realizarán reuniones de la alta gerencia en donde se
plantearán todos los cambios que se deben hacer en las diferentes áreas debido a la
incorporación de Higienol. Se deberán tratar todos los temas correspondientes con el
fin de que no haya ningún problema en el futuro.
Figura N°5: Simulación de reunión de la alta gerencia
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Fuente: Imagen extraída de www.google.com.ar
E-mailing:
De la misma manera que se hizo en la empresa Higienol, a través de e-mailing por
parte del presidente de P&G, se informará a todos sus empleados sobre la
incorporación de Higienol a su portfolio de marcas. Como mencionábamos antes es de
vital importancia que los empleados estén notificados de todo lo que sucede en la
empresa.
Figura N°6: Estructura correo electrónico
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Fuente: Elaboración propia
Boca en boca (reuniones):
A partir de la alta gerencia se iniciará una comunicación directa descendente en cada
departamento por parte del gerente de área a su gente en donde se informará
cuestiones específicas habladas previamente en reuniones con los directivos, en las
que se verá involucrado el departamento en cuestión comercializando esta nueva
marca. Se realizará con el fin de que cada empleado tenga en claro cuál es su tarea y
de qué forma debe realizarla.
Figura N°7: Simulación de comunicación
“Estimados colaboradores,
Como ya saben nuestra empresa se encuentra en constante búsqueda de
proveer marcas de superior calidad con el objetivo de mejorar la vida de más
consumidores en pequeñas pero significativas porciones cada día.
Debido a esto y con mi mayor agrado, quiero informarles que hemos
incorporado a nuestro importante portfolio de productos a la marca Higienol,
líder en su segmento de mercado.
Como siempre, espero de ustedes la mayor colaboración para poder
trabajar en conjunto y lograr los mejores resultados.
Juntos siempre es mejor.
Cordiales saludos,
Fernando del Carril
Presidente de Procter & Gamble”
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Fuente: Imagen extraída de www.google.com.ar
Jornadas para los trabajadores:
Se realizarán jornadas al aire libre en una quinta situada en Ezeiza para los
trabajadores de ambas empresas que trabajen conjuntamente en donde se lleven a
cabo partidos de fútbol, juegos en equipo, búsquedas del tesoro, entre otros, con el
objetivo de que logren adaptarse y relacionarse entre sí. Al ser todo muy reciente es
importante lograr que desde un comienzo los empleados puedan intercambiar ideas y
llevarse bien con el fin de poder evitar problemas en un futuro. Se enviarán mails a los
empleados invitándolos a la jornada.
Figura N°8: Invitación a la jornada
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Fuente: Elaboración propia
Comunicación externa
Conferencia de prensa y evento de anunciación:
Se realizará una conferencia de prensa para los medios en el hotel Sheraton del
centro en el que se contará con la presencia de ambos presidentes de las empresas
afectadas, con el fin de informarles sobre la nueva incorporación de Higienol a P&G. Al
finalizar, se continuará con un evento destinado a un público global (clientes, clientes
potenciales, miembros de ambas empresas, proveedores, distribuidores y medios de
comunicación) donde se anunciará públicamente la adquisición. Las invitaciones se
harán a través de las redes sociales. Habrá comida, música y se sortearán productos.
Figura N°9: Invitación conferencia de prensa de P&G
“Estimados empleados:
Tengo el agrado de informales que el día martes 10 de Noviembre del 2016 se
realizará una jornada laboral en la quinta El Reencuentro ubicada en Ezeiza en la
que participarán tanto empleados de P&G como de Higienol.
Nuestro propósito es que podamos pasar un excelente día lleno de
integración y entretenimiento con el fin de poder interrelacionarnos.
El día del evento saldrán micros desde la empresa, desde Márquez y
Panamericana y otro de Zona Sur a las 9 de la mañana y se retornará a las 19 horas
aproximadamente. Deberá confirmar su asistencia respondiendo este e-mail con
tiempo hasta el día jueves 5 de Noviembre del 2016 a las 18 horas.
Para cualquier consulta puede recurrir a las oficinas de Recursos Humanos de
su correspondiente empresa de lunes a viernes de 9 a 13 y de 15 a 18 o enviándonos
un e-mail a [email protected].
Esperamos su presencia y quedamos a su disposición,
Saluda atentamente,
Paula Cardales
Gerente de Recursos Humanos de P&G.”
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Fuente: Elaboración propia
Redes sociales:
Facebook:
Se realizarán publicaciones constantemente sobre la adquisición de Higienol en las
redes sociales como Facebook, con el fin de que todos los seguidores se familiaricen y
comiencen a reconocer a Higienol como miembro de la "familia" de marcas de P&G.
Figura N°10: Página de Facebook de P&G
Comunicado de prensa de P&G Argentina 12 de Octubre 2015
Conferencia de prensa de Procter & Gamble
Procter & Gamble convoca a los medios de comunicación a asistir a la conferencia de prensa que
brindará el día viernes 16 de Octubre del 2015 a las 18:00 horas en el salón de conferencias del
Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center, para anunciar la adquisición de Higienol al
portfolio de marcas. Estarán presentes el presidente de P&G Argentina, Fernando del Carril, y el
presidente de Higienol, Carlos Andrade.
Agradecemos su difusión y comentario
Alejandro Ponce
[email protected]/ tel: 01148796652
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Fuente: Imagen extraída de www.facebook.com/ Publicación elaboración
propia.
Se postearán publicaciones en Facebook para participar de órdenes de compra,
sorteos, llenando el código de los productos Higienol en la página web de P&G con el
fin de que los consumidores logran asociarlas y reconozcan a Higienol como parte de
la familia de marcas de P&G.
Figura N°11: Página de Facebook P&G
.
Fuente: Imagen extraída de www.facebook.com/ Publicación elaboración propia
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Twitter:
De la misma manera que en Facebook, se realizarán publicaciones constantemente
con el hashtag de #ProductosHigienol, donde se muestren los productos de la marca
dentro de la familia P&G.
Figura N°12: Página de Twitter P&G
.
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Fuente: Imagen extraída de www.twitter.com/ Publicación elaboración propia
Vía Pública:
Se realizarán pautas en vía pública en las zonas de Palermo, Belgrano, Núñez y
Colegiales, en donde se muestre a Higienol como parte de la familia de marcas de
P&G, con el fin de que todos los clientes y clientes potenciales se familiaricen con esta
incorporación.
Figura N°13: Afiche montado en Vía Pública
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Fuente: Imagen extraída de www.google.com.ar/ Elaboración propia
Figura N°14: Afiche montado en Vía Pública
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Fuente: Imagen extraída de www.google.com.ar/ Elaboración propia
Puntos de Venta:
Se realizarán acciones como stands, gráficas y folletos en los puntos de venta en
donde se muestre a Higienol como parte de la familia P&G con el fin de los clientes y
posibles clientes potenciales los empiecen a asociar.
Figura N°15: Stand en punto de venta
Fuente: Imagen extraída de www.google.com.ar/ Elaboración propia
Logo en los productos:
Se incorporará en el dorso de toda la línea de productos Higienol el logo de P&G con
el fin de que la adquisición se vea reflejada en los productos y los consumidores
puedan ver y asociar a las dos marcas de una manera más fácil. Se calcula que para
el mes de Noviembre todos los productos de Higienol que se encuentren en los puntos
de ventas tendrán en el dorso el logo de P&G.
Figura N°16: Producto Higienol
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Fuente: Imagen extraída de www.google.com.ar/ Elaboración propia
Monitoreo:
Se realizará un constante monitoreo de las redes sociales a lo largo de la campaña
con el fin de poder ir observando la manera en que los consumidores reaccionan a las
publicaciones, cuáles son sus opiniones y si debemos modificar algo con el fin de
mejorar nuestra campaña. Es una herramienta muy útil ya que además nos permite
ver cuáles son las tendencias que se vienen entre los consumidores y poder actuar
antes, como mismo poder prevenir acciones que no sean buenas para la imagen de la
empresa.
Análisis de la comunicación digital de la empresa para proponer mejoras
P&G (Procter & Gamble) cuanta con un portfolio de marcas líderes que se han
ganado la confianza del consumidor.
En cuanto al manejo de redes sociales P&G presenta una página web en Argentina
que es de fácil acceso ya que si se busca en google, sale como primer resultado su
sitio web oficial.
Está organizada en secciones, que tratan diferentes temas de la empresa. La división
de secciones y subsecciones permite lograr una buena distribución de datos y notas.
Pero su punto a mejorar en esta parte es que una de las secciones “Novedades y
Medios”, en el cual brinda eventos al que participan los productos de la empresa,
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publicidades, embajadores de cada producto, figura desactualizada desde el año
2013.
Si bien es una sección para que los consumidores estén al tanto de las novedades en
medios, tendrían que darle la misma importancia a cada una de ellas, ya que si
aparece como primera pantalla cuando accedemos a la página web, seguramente el
que entre a visitar va a querer estar informado sobre los medios en el que se maneja
la empresa.
Otro punto a mejorar en su Web es que no presenta el número de contacto, solo
brinda un mail para las consultas de los consumidores, pero no un teléfono en el cual
el mismo si tiene alguna inquietud, no dude en comunicarse telefónicamente para no
generar demora alguna y menos tiempo en respuesta, interactuando con los
consumidores, brindándole soluciones inmediatas, lugares a los cuales puede
dirigirse.
En cuando a Facebook, la misma presenta dos páginas, una con el nombre “P&G”,
que pertenece a Latinoamérica, la cual se dirige a mostrar los productos que integran
la familia de P&G, que está compuesta por mini comerciales de productos, postea
acciones solidarias, y también invita a los consumidores a utilizar el hashtag y
cuenten como usan sus productos.
La otra página de Facebook se la encuentra como “P&G Argentina-Reclutamiento”,
esta última sí pertenece Argentina pero está dirigida a un público estudiante o a
aquellas personas que quieran y estén interesadas en formar parte de la compañía en
el ámbito laboral.
Brinda información sobre vacantes de trabajo, más que referirse al producto en sí.
Esto confunde en la búsqueda, ya que este última Facebook no figura como acceso en
la página web, sino que se encuentra después de varias búsquedas en google.
El aspecto a mejorar es lograr una fusión de un solo Facebook que sea únicamente de
Argentina, en donde se conozcan estas búsquedas laborales, pero sin dejar de lado la
importancia de los productos que conforman P&G, ya que en su misión es ser
reconocido como la mejor compañía de productos de consumo y servicios del mundo,
y en el Facebook de reclutamiento puede ser confuso ya que es el único en Argentina,
y solo acuden a un público joven estudiante , y no al público al que la empresa P&G
apunta en su página latinoamericana.
Otra mejora, puede ser que en su página de Facebook argentina publique sobre las
vacantes de trabajo. La organización podría añadir un link o enlace de acceso a la
página web, y que allí esté el formulario de puestos de trabajos activos, que permita
acceder al mismo de forma ordenada.
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También hay que mejorar las publicaciones, ya que no presentan posteos constantes
sino que uno o dos veces por mes.
La empresa tiene mucha publicidad en TV logrando ser líder en el mercado de
productos, por eso mismo sus redes sociales tienen que estar en constante
actualización, para que los consumidores lo tengan presenta a toda hora. Ya que son
la herramienta de medios más importante hoy en día.
La organización está presente también en twitter latino, no es solo de Argentina, está
más actualizada y tiene una interacción con los usuarios constante.
Como aspecto a mejorar en Twitter es que esté más dirigido a argentina o generar
una cuenta nueva que sea de acceso desde la página Web oficial de Argentina.
Calendarización de las acciones
Costos
2015
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Etapa VI
Todas las acciones que hemos mencionado realizaremos a partir de la fusión de estas
dos empresas, se llevarán a cabo con un mismo objetivo: prevenir posibles amenazas
que puedan perjudicar la imagen y el posicionamiento de P&G a largo plazo. Sin
embargo cada una por separado tiene sus objetivos específicos ya que varían en
sentido del público al que se dirigen, por lo que las acciones que se realicen también
deben variar. Podemos comenzar dividiendo las distintas acciones en dos grandes
secciones, por un lado las acciones de comunicación interna con las respectivas
empresas con las que se está trabajando (P&G e Higienol), y por otro lado las
acciones de comunicación externa. En esta primer sección se realizan acciones de E-
mailing en donde se informe a los miembros de las respectivas empresas el cambio,
comunicaciones descendentes (de boca a boca) en cada departamento con el mismo
fin de informar a los empleados, juntas y reuniones en las cuales de aclarará cualquier
duda que surja sobre esta nueva incorporación y jornadas para los trabajadores con el
objetivo de que éstos logren adaptarse y relacionarse entre sí con mayor facilidad. En
cuanto a la segunda sección podemos decir que se realizarán acciones como
conferencias de prensa y eventos de anunciación los cuales buscan generar buenas
relaciones con la prensa y así informar a su vez al público externo por medio de la
misma. También se realizarán en las redes sociales como Twitter o Facebook con el
objetivo de tener una mayor difusión de este mensaje, pautas en la vía pública,
acciones en los puntos de venta, se incorporará el logo de P&G a los productos de
Higienol, acciones de monitoreo y un análisis de la comunicación digital de la empresa
para proponer mejoras.
Como podemos ver esta última sección tiene un objetivo en común y es que el público
externo, nuestros consumidores y los consumidores potenciales reconozcan a Higienol
como parte de la familia P&G. en cambio la primer sección que hemos mencionado
apunta más a informar a su público interno con el fin de lograr que desde un comienzo
los empleados puedan intercambiar ideas y llevarse bien para así evitar problemas
que puedan suceder en un futuro, pero lo que resulta más importante, para que
puedan trabajar en equipo.
Etapa VII
Para concluir con este trabajo, podemos decir que la incorporación de Higienol a P&G,
si bien en un primer momento pudo haber causado ciertos inconvenientes, los mismos
estaban previstos, ya que la adquisición entre empresas siempre va a causar
controversias, ya sea porque éstas tengan distintos tipos de culturas y estén reacias al
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cambio o mismo por miedo a lo que éste puede llegar a significar. Pero en este caso,
el cambio se ha dado para mejor, porque si lo vemos con un poco de distancia, a
futuro, las organizaciones se benefician mutuamente, P&G por un lado, logrará su
objetivo primordial, que es el de extender su línea de productos para satisfacer las
necesidades de sus consumidores, y acompañarlo en su día a día, e Higienol, por
otro, logrará crecer como empresa, porque si bien pasa a ser parte de P&G, la misma
no dejará su esencia y podrá obtener ese salto tan esperado que le otorga esta
multinacional.
Conclusiones personales
Carla Bruzzesi: Como conclusión final de la cursada de la asignatura y la realización
del trabajo práctico final, puedo decir que estoy muy satisfecha con la forma que
fueron dictadas gbvg todas las clases y los conceptos que fuimos aprendiendo. Fueron
muy claras y siempre se despejó cualquier duda que podía quedar sobre algún tema.
Debido a esto es que pude realizar el trabajo final sin inconvenientes, incorporando
todo lo visto y poniéndolo en práctica. Por otro lado, el hecho de ir estudiando cada
concepto con ejemplos en clase e implementarlos a la hora de realizar los trabajos
prácticos hizo que los podamos afianzar y aplicarlos a cualquier situación. Por último,
la realización del trabajo final me aportó muchísimo en cuanto a mi desarrollo
profesional ya que me mostró la forma en que se realiza un programa estratégico de
relaciones públicas abordándolo desde todos los ángulos y sin dejar nada al azar.
Cada consigna hizo que el trabajo se pareciera cada vez más a una situación que
podría llegar a pasar en la vida real, lo que me brindó las herramientas necesarias
para el día de mañana poder encarar un problema de la mejor manera.
Elina Serradori: En la cursada logre aprender mucho sobre las acciones de relaciones
públicas y como aplicarlo en diferentes trabajos. Poder implementar varios
conocimiento de la materia a la vida cotidiana , me van a ser de gran utilidad para
desempeñarme en lo laboral o bien ver mejoras que se pueden aportar teniendo
asimilados conocimientos que antes los desconocía.
Me gusto poder analizar una empresa reconocida en Latinoamérica y con los
conocimientos asimilados en cada clase , plasmarlo en el trabajo final.
La materia me pareció didáctica ya que podes analizar cada caso en forma grupal y
de esa forma, tener diferentes puntos de vistas, que ayuda para aplicar las acciones
necesarias para resolver cualquier tipo de problema que se presente.
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Martina Zuckerberg: Como conclusión final de la cursada, puedo decir que la misma
me fue de gran ayuda en varios sentidos. En primer lugar, me ayudó a poder poner en
práctica aquellos conceptos vistos en la teoría en los trabajos prácticos, lo que fue de
gran utilidad ya que fue una forma de aclarar dudas que pudieran llegar a surgirme.
Además el hecho de trabajar con datos y hechos de la realidad, contribuyo a que
pudiera tener una noción real de cómo son las Relaciones Públicas, cuál es su
importancia para el desarrollo de una organización, y con que se tiene que enfrentar
un relacionista público a la hora de recibir un proyecto, no solo a nivel empresarial,
sino también con los distintos públicos que la componen. También considero que el
ritmo de la cursada fue bueno ya que si bien algunos de los conceptos vistos no fueron
tan sencillos, el ritmo de la misma nos permitió entenderlos claramente, y lo que
contribuyó a este factor, fue también el parcial que se tomó a lo largo de la cursada,
por lo que considero fue de gran utilidad, ya que nos hizo repasar previo al examen
final conceptos que quizá no estaban tan frescos. Para concluir, pienso que fue una
buena cursada de la que pude obtener conceptos nuevos y de gran ayuda para mi
carrera.
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Bibliografía:
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Cap. 2 Relaciones Públicas e institucionales en Comunicaciones públicas: el
modelo de la comunicación integrada. Buenos Aires.Temas.
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Prensa, en Prensa y Comunicación (659.2 AMA). Buenos Aires. Macchi.
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