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Se entiende por conflicto tanto a los enfrentamientos entre dos o más individuos o grupos de personas, como a las ocasiones en que se presentan situaciones en las que se contraponen posiciones divergentes entre individuos o grupos, que ocasionan el surgimiento de una disputa o dificultad, para conciliar ambas posiciones, desencadenando un enfrentamiento, que bien puede ser en el campo de las ideas, un enfrentamiento verbal, o una lucha o combate violento, como por ejemplo en el caso de los conflictos bélicos, etc.
En todas las sociedades, no importa el grado de avance sociocultural que posean,
el nivel tecnológico o educativo, siempre surgen divergencias, ya sea entre
individuos o entre grupos, que poseen opiniones, deseos, necesidades, intereses,
emociones y formas de pensar distintas, lo que con frecuencia llega a provocar
disputas, que bien pueden ser iniciados gracias a divergencias del orden de las
ideas, lingüísticas, disparidades económicas, educativas, territoriales, que pueden
desembocar en agresiones físicas (peleas, guerras, etc.). Es así como han surgido
conflictos religiosos, políticos, sociales, económicos, laborales, escolares,
territoriales, ideológicos, políticos, sociales y demás.
Los conflictos también pueden ser clasificados dentro de uno de los siguientes
grandes grupos, conflictos ideológicos (ideologías religiosas, políticas, sociales, o
de opiniones), conflictos de interés, (territoriales, económicos, políticos, de poder,
etc.), mismos que pueden desembocar en enfrentamientos de índole verbal,
sanciones del tipo económico (como en los casos de conflictos económicos y
políticos entre naciones), o acciones violentas, como enfrentamientos entre
miembros de facciones políticas o religiosas opuestas, y la guerra entre países o
sectores de poder dentro de un mismo país (conflicto armado).
Los conflictos pueden clasificarse por aquellos que intervienen, pudiendo ser entre
dos individuos o entre grupos de individuos.
Tipos de conflictos según la cantidad de personas que intervienen
en ellos:
Conflictos personales.- Los conflictos personales son aquellos en los que el
conflicto se inicia por alguna desavenencia entre dos personas o incluso por
simples prejuicios entre ambas personas, pueden sucederse dentro de la familia,
en el trabajo, en la escuela o en cualquier otra faceta de la vida diaria. Se destaca
que este tipo de conflictos suelen tener un origen emotivo, en especial en el trato
intrapersonal diario, en la escuela, la familia o en la sociedad en general.
Conflictos entre grupos.- Estos implican a más de dos personas, pueden ser
ocasionados por cuestiones de índole ideológica como ideas religiosas distintas,
ideologías políticas contrapuestas, diferencias sociales o económicas, etc.
Tipos de conflictos de índole ideológica:
Conflictos por ideologías políticas y sociales divergentes.- Son aquellos que
enfrentan posturas ideológicas distintas, es el caso de las posturas conservadoras
y liberales, socialistas internacionalistas (comunistas) en contra de ideologías
socialistas nacionalistas (nacional socialismo), que si bien tienen muchos puntos
en común en cuanto a sus doctrinas políticas y sociales, sus diferencias son las
que causan el conflicto, el cual suelen ser muy virulentos verbalmente,
periodísticamente y propagandísticamente, llegando incluso a la violencia física
con agresiones mutuas. Estos tipos de conflictos pueden convertirse en conflictos
armados, cuando las partes ideológicamente opuestas, mantienen el poder dentro
de un gobierno, tal es el caso del conflicto que enfrentó a comunistas y
nacionalistas durante el siglo XX.
Conflictos religiosos.- Son aquellos que se presentan cuando dos posiciones
religiosas divergentes, tienen una pugna ideológica, como en el caso en el que
dentro de una misma religión, se dan divergencias respecto a factores de doctrina,
como varios factores de interpretación (denominadas herejías), que ocasionan con
frecuencia que el conflicto ideológico, desemboque en una lucha por la supremacía
ideológica, que a su vez desemboca en enfrentamientos violentos. De la misma
manera sucede con religiones distintas, ya que usualmente una religión desmerita
a la otra o incluso tilda a la otra de ser una creencia errónea o falsa, lo que atrae
conflictos entre los miembros de ambas.
Conflictos filosóficos.- Dentro de la filosofía al tratar de ciertos temas, cada
escuela filosófica e incluso cada filósofo, posee una visión propia que diverge con
las demás, creándose en ocasiones conflictos en las interpretaciones que le da
cada filósofo o escuela a un tema en particular. Esto es más patente cuando
ciertos lineamientos filosóficos han sido tomados por grupos sociales, políticos y
religiosos, aunándose a sus ideologías por lo que en ocasiones se contraponen
con otras ideologías que poseen corrientes de pensamiento filosófico contrarias.
Conflicto político.- Se entiende por conflicto político a la lucha por el predominio
político, de las acciones sociales, económicas, territoriales, de los recursos y
riquezas así como del poder en general que se encuentra dentro de un estado,
entendiéndose con ello, a la lucha interna que realizan las diversas facciones
político-ideológicas dentro de las fronteras de un estado, facciones que pretenden
el predominio político y que se excluyen mutuamente, provocando de esta manera
enfrentamientos (conflictos). También se le denomina como conflicto político a las
divergencias que se tienen entre estados (países) en lo referente a territorios,
recursos naturales, a acciones sociales que afecten a ambas poblaciones,
cuestiones económicas (por ejemplo sanciones de índole económica),
incumplimiento de pactos y acuerdos, así como la lucha por el predominio del
poder en zonas de influencia, etc. Este tipo de situaciones provocan conflictos
políticos internos y externos, que en ocasiones llegan a desembocar en conflictos
armados, ya sea dentro de una misma nación (guerra civil) o una guerra entre
países.
Tipos de conflictos armados:
Los conflictos armados se dividen en varios tipos principales, los conflictos
interestatales también llamados internacionales, los conflictos intraestatales
(conflictos armados internos), conflictos extraestatales, y conflictos armados no
gubernamentales.
Conflictos intraestatales.- Son aquellos conflictos armados que ocurren entre las
fuerzas armadas gubernamentales de una nación, en contra de un grupo armado
organizado, (“civil”), que actúa dentro de las fronteras del país, estos conflictos
pueden ser motivados por cuestiones económicas, políticas, étnicas, religiosas,
ideológicas, etc., usualmente se desarrollan enfrentando al ejército legal
gubernamental, en contra de guerrillas y agrupaciones armadas irregulares.
Este tipo de conflicto armado se puede subdividir en dos, el conflicto intraestatal
“clásico”, en el cual se enfrentan los grupos antagónicos sin la intervención de
alguna potencia extranjera, y el conflicto intraestatal, en el que existe una
participación de alguna potencia extranjera en favor de alguna de las dos facciones
en conflicto, ya sea mediante apoyo militar directo (envío de tropas y armamento),
o sólo mediante apoyos político, económicos y materiales.
Conflictos armados interestatales o internacionales.- Este tipo de conflicto se
da entre dos o más estados (países), suelen iniciarse por cuestiones territoriales,
ideológicas, económicas e incluso religiosas, enfrentan a los ejércitos de dos (o
más) países, pudiendo existir o no, declaraciones previas de guerra.
Conflictos armados no gubernamentales.- Son aquellos conflictos armados que
enfrentan a dos grupos antagónicos, ya sea por causas político-ideológicas,
religiosas, territoriales, étnicas, o económico-sociales, en donde las fuerzas
armadas gubernamentales no tienen participación en los combates entre las
fuerzas enfrentadas, entendiéndose de ello que el gobierno y la fuerza pública no
apoya a ninguna de las facciones. Es el caso de conflictos armados entre pueblos
étnicamente distintos que poseen rivalidades añejas, conflictos religiosos entre
poblaciones de un mismo país (o de más de un país), conflictos de carácter
económico-social que han derivado a la violencia armada, como en las guerras de
castas (Yucatán, México en el siglo XIX) o la guerra entre hutus y tutsis en (una
guerra étnico-económica entre bantúes y tutsis en la década de los 90 en los
países de Ruanda y Burundi), así también pertenecen a este tipo de conflicto,
varios de menor extensión, que se dan entre grupos antagonistas religiosos o
sociales armados, pero que no pertenecen al gobierno, como en los
enfrentamientos armados entre grupos pro-comunistas y neonazis en varias partes
del mundo.
Conflictos extraestatales.- Se refiere a los conflictos entre un estado y una
entidad, organización o grupo adversario, fuera de las fronteras del propio país,
interviniendo en otro territorio perteneciente a otra nación, para enfrentar al grupo
adversario, ya sea con la permisividad del gobierno del país “anfitrión” (el gobierno
del país no necesariamente apoya al grupo que actúa dentro de sus fronteras), del
grupo oponente o mediante la violación de la soberanía de dicho país, actuando en
contra de sus oponentes de manera marginal a las leyes internacionales.
Otros tipos de conflictos comunes:
Conflictos de interés.- –Son aquellos que se dan cuando la situación de una
persona concerniente a un interés público, se ve afectada en favor de intereses
personales o de grupo (generalmente económicos), pero también personales,
políticos, religiosos, y de otras índoles. Se dan también en instituciones no
públicas, en donde la persona es influenciada por un interés ajeno a la empresa o
institución, siendo habitual que este tipo de conflicto de interés, se relacione con
beneficios económicos u otro tipo de beneficios.
Conflictos laborales.- Los conflictos laborales son aquellos que contraponen a los
intereses del empleador con los del trabajador, o en su caso los conflictos que
surgen entre los empleados, (sin importar el nivel que estos ocupen dentro de una
empresa o institución). Suelen presentarse con frecuencia, como consecuencia de
las malas condiciones existentes en el lugar de trabajo, cuestiones económicas
referentes al salario percibido, cambios de personal o de horarios de trabajo, etc.,
es decir, comúnmente se inician a partir de situaciones desfavorables al trabajador
y favorables a la empresa o institución. Otro tipo de conflicto laboral es el que se
da cuando existen diversas diferencias entre los trabajadores, que conducen a
roses y discrepancias entre ellos.
Conflictos económicos.- Son aquellos que interesan a la economía de dos o más
organizaciones, pudiendo ser cuestiones económicas entre dos naciones,
(embargos económicos, cuestiones arancelarias, etc.), o conflictos económicos de
índole empresarial (como por ejemplo disputas salariales entre empleados y
empleadores), entre otros.
Algunos conflictos según su extensión:
Conflictos locales.- Son los conflictos militares, políticos, religiosos, étnicos o de
otras índoles que se dan en un territorio delimitado, (un pueblo, aldea, ciudad,
etc.).
Conflictos regionales.- son aquellos que se presentan en un área mayor a una
localidad, pueden incluir a varios estados, departamentos o provincias dentro de
un país, o en su caso abarcar a varios países dentro de una cierta región, (por
ejemplo un continente) como en el caso de conflictos armados que afectan
regiones extensas que superan las fronteras de algunos países.
Conflictos globales.- Se trata de conflictos que abarcan extensiones bastas del
planeta, refiriéndose con ello, a los conflictos armados que engloban a varios
países y que se extienden a territorios diversos.
Actitudes ante el conflicto
Frente a una situación de conflicto, sea cual sea su naturaleza, hay multitud de
posibilidades de reacción, tanto a nivel individual como colectivo, dándose las diversas
actitudes, según se acepte, evite o niegue el conflicto. En tales situaciones, se puede
describir el comportamiento de un individuo a lo largo de dos dimensiones básicas:7
Asertividad, la medida en que la persona intenta satisfacer sus propios intereses.
Cooperativismo, la medida en que la persona intenta satisfacer a la otra persona se
refiere.
Estas dos dimensiones básicas de comportamiento define cinco modos diferentes para
responder a situaciones de conflicto, además de la negación de existencia del mismo.
Estas reacciones se describen a continuación combinadas con la teoría de juegos:
Negación, Se evita reconocer la existencia del conflicto. Posiblemente, este estallará
más tarde siguiendo la escalada conflictual.
Competición (ganar/perder)
Consiste en la actitud de querer conseguir lo que uno quiere; hacer valer sus objetivos y
metas es lo más importante sin importar la otra parte. Esta competición puede procurar
sacar un provecho individual de la situación, o tomarse desde una conducta agresiva (se
combate con una respuesta hostil, violenta y/o militar) o arrogante (no se reconoce a la
otra parte como un interlocutor válido).
Acomodación (perder/ganar). Consiste en no hacer valer ni plantear los objetivos
propios por tal de no confrontar a la otra parte. De esta manera, no se resuelve el
conflicto puesto que las necesidades de una de las partes no han quedado
satisfechas.
Evasión (perder/perder). Se reconoce la existencia del conflicto, pero sin deseos de
enfrentarse a él por ninguna de las partes. Con esta actitud no se logra ni la
consecución de objetivos ni la relación idónea para ninguna de las partes involucradas.
Cooperación (ganar/ ganar). Las partes en conflicto entienden que es tan importante
los objetivos propios como la relación, por lo que el fin y los medios tienen que ser
coherentes entre ellos.
Negociación. La partes llegan a un acuerdo sin renunciar a aquello que les es
fundamental (necesidades), pero ceden en lo que es menos importante.
Las «tres pes» de un conflicto
Para analizar y así comprender un conflicto, J.P. Léderach lo estructura diferenciando tres
partes sobre las que hay que actuar de manera diferente:
Las Personas, son los involucrados y afectados. Hay que reconocer qué papel
desempeñan, cómo se relacionan y qué influencia tienen. Averiguar las verdaderas
preocupaciones y las necesidades de fondo de la gente. No hacer del conflicto un
problema personal.
El Proceso, es la forma en que el conflicto se desarrolla y como las partes intentan
resolverlo o zanjarlo. Regularmente, intervienen las relaciones de poder (económico,
acceso a recursos, control, etc.) que pueden degenerar en la amenaza como único
modo de influir en otros para producir el posible cambio que mejore la situación.
Intentar proponer opciones positivas que no desafíe a las partes.
El Problema, es el hecho de divergencia entre las partes. Es necesario distinguir entre
conflictos reales (aquellos que la satisfacción de una parte impide la otra) o conflictos
innecesarios.