conferencia comunicación 2.0 en campañas políticas - bogotá, colombia. 22 de junio de 2011

CONFERENCIA Comunicación Polí.ca 2.0

Lucas Lanza Bogotá, Colombia 2011

Comunicación 2.0 El nuevo escenario de la comunicación políDca

Lucas Lanza

ODCA -‐ KAS Bogotá, Colombia – Junio de 2011

Nuevos escenarios de la comunicación. Escenas primarias de la políDca 2.0.

Estrategia y gesDón de la campaña 2.0. Herramientas, redes y medición de impacto.

Elecciones 2.0 en América La.na

Preguntas y Respuestas



La Sociedad de la Información y el Conocimiento



Nuevos escenarios de la comunicación políDca



Nuevos medios sociales de comunicación



Años en la que llegaron a una audiencia de 50 millones

Radio: 38 años

Televisión: 13 años

Internet: 4 años



CAMBIO POLITICO

CAMBIO EN ORGANIZACIONES

CAMBIO SOCIAL

CAMBIO TECNOLOGICO

CAPACIDAD DE ADAPTARSE A LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO

CAMBIO



Nuevas generaciones



GENERACION Y

GENERACION X

BABY BOOMERS

GENERACION GOOGLE

1946 – 1964

HIJOS DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

PRIMERA TRANSMISION DE TV EN LA ARGENTINA EN EL AÑO 1951

1964 – 1980

JUVENTUD DE LOS 80 S

CULTURA DE MASAS

PRIMERA TRANSMISION DE TV A COLOR EN 1978

VIDEO CLIPS

CUMPUTADORA 64 K

1981 – 1993

ADOLESCENTES DEL NUEVO MILENIO

COMIENZOS DE INTERNET

VIVIR LA GLOBALIZACION

TELEFONOS CELULARES

1993 – 2008

NATIVOS DIGITALES

HIPERCONECTADOS

MULTIMEDIALES

INTERNET + QUE TV

CONECTADOS A REDES SOCIALES



Nuevos ciudadanos Nuevos electorados



THE SOPRANOS (1999) – EPISODIO 8

STARSKY & HUTCH (1974) – CUALQUIER EPISODIO

DRAGNET (1967) – CUALQUIER EPISODIO



Marzo 2011



Nuevos políDcos Nuevas campañas (Escenas primarias)



HOWARD DEAN PRIMARIAS EEUU 2004

150.000 SEGUIDORES A TRAVES DE MEETUP.COM. RECAUDA U$ 15 MILLONES CON PEQUEÑAS DONACIONES

ORGANIZACION



ATOCHA 11M ESPAÑA MARZO 2004

EL ATENTADO MOVILIZA A LAS MASAS A TRAVES DE SMS A POCAS HORAS DE LA ELECCION. LA PROTESTA MODIFICA EL RESULTADO DE LAS ELECCIONES

AUTO CONVOCATORIA



MEMO GATE EEUU SEPTIEMBRE 2004

LAS REDES SOCIALES Y LA ACCION COLECTIVA PONE EN JAQUE LA CREDIBILIDAD DE LOS MEDIOS TRADICIONALES.

INTELIGENCIA COLABORATIVA



HUFFINGTON POST EEUU MAYO 2004

MEDIOS NATIVOS DE INTERNET COMIENZAN A INFLUIR EN LA OPINION PUBLICA CON INFORMACION POLITICA DIFERENCIAL Y ESPACIOS DE PARTICIPACION.

NUEVO PERIODISMO



CNN + YOUTUBE EEUU JUNIO 2007

CONVERGENCIA DE MEDIOS INTERNET Y TELEVISION SE UNEN PARA EL DEBATE. SUMAN LA PARTICIPACION Y LA INTERACCION DE LA AUDIENCIA.

CONVERGENCIA



OBAMA SMS EEUU AGOSTO 2007

COMPARTE LA PRIMICIA CON TODOS. ANUNCIA VIA SMS A SU ACOMPAÑANTE DE FORMULA SALTEANDO A LOS MEDIOS TRADICIONALES

HORIZONTALIDAD



OBAMA ICONO 2.0 EEUU NOVIEMBRE 2008

BARACK OBAMA SE TRANSFORMA EN EL PRIMER PRESIDENTE 2.0 TRAS HABER REALIZADO UNA INNOVADORA CAMPAÑA USANDO NUEVOS MEDIOS.

CAMPAÑA 2.0



TWITTER GATE ALEMANIA MAYO 2009

JULIA KLOECKNER Y OTROS CONGRESISTAS SALTEAN LA FORMALIDAD INSTITUCIONAL Y DAN A CONOCER EL RESULTADO DE UNA ELECCION VIA TWITTER.

SALTEANDO LO TRADICIONAL



REVOLUCION TWITTEADA IRAN JUNIO 2009

MANIFESTACIONES, PROTESTAS Y ABUSO DE LA AUTORIDAD SON COMUNICADAS AL MUNDO A TRAVES DE LAS REDES SOCIALES.

CANALES ALTERNATIVOS



@CHAVEZCANDANGA VENEZUELA ABRIL 2010

EL PRESIDENTE VENEZOLANO HUGO CHAVEZ ABRE SU CUENTA DE TWITTER E INAUGURA GUERRILLAS DE COMUNICACIÓN VIA NUEVOS MEDIOS.

TODOS + ALLA DE LAS IDEOLOGIAS



CAMPAÑA 2.0



No hay campaña 2.0 Si no hay campaña



No hay campaña 2.0 Si no hay liderazgo 2.0



No hay campaña 2.0 Si no hay presupuesto



Mesa PolíDca Mesa Estratégica

Jefe de campaña Presupuesto

Equipos de trabajo

Imagen & Publicidad

Prensa & Comunicación

Discurso & Contenido

Territorio & Militancia

Encuestas & Estudios OP



Jefe de campaña 2.0 Presupuesto

Coordinador ejecuDvo

CreaDvidad Contenido y discurso

Producción Social manager Pauta online

Enlace mesa estratégica / Jefe C.

Monitoreo



Iden.dad Online

Integración Apps 2.0 + SEO

Acción Campañas segmentos

Ges.ón de contactos

Feedback y fidelización

Control y análisis de impacto

Ads online campañas

Propuestas contenidos

CRM E-‐mail &SMS Marke.ng



ONLINE

Impacto cuan.ta.vo

OFFLINE

  Tráfico   Impresiones   Viralización   Seguidores   E-‐mails   Teléfonos SMS

  Afiliados   Menciones medios   ParDcipantes   Equipos   Voluntarios   Votos

Impacto cualita.vo



War Room 2.0 (en la nube)



War Room 2.0

Agenda comparDda (x grupos) Clipping & monitoreo de medios Monitoreo de Buzz & competencia Chat online Grupos de email Google apps (construcción colaboraDva de docs)

EJEMPLOS: NoDcias del día de mañana (agenda). Declaraciones en momento justo (twijer). Consulta de equipo en territorio.



Las herramientas para la campaña 2.0



INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES La posibilidad de recibir comentarios a textos, fotos, videos, e inclusive contenidos provenientes de otras aplicaciones facilita conocer la opinión del público. Los “likes” son un buen parámetro cuanDtaDvo

DIVULGACION DE ACTIVIDADES A través de la aplicación eventos se puede facilitar la divulgación de acDvidades específicas y hasta controlar la posible asistencia gracias a un sistema incorporado de RSVP.

CONTENIDO PARA LA PRENSA La información nucleada en Facebook puede servir como un buen recurso para la prensa, sin embargo, no es el punto fuerte de esta red social.

TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Publicando enlaces y aprovechando los campos del perfil desDnado a ello, pueden redirigirse visitas al siDo. Sin embargo Facebook promueve que contenidos y conversación ocurra dentro de la red.



INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES Mediante menciones y mensajes directos se permite conocer la opinión de terceros y la aceptación de las propuestas y mediadas o decisiones.

TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Mediante la inclusión de una página web en el perfil o a través de links en los mensajes puede derivarse tráfico aunque la conversación queda dentro de Twijer. Es un buen posicionador en Google.

DIVULGACION DE ACTIVIDADES Permite una rápida difusión para de acDvidades debido a su instantaneidad y ubicuidad. También a través de los “retweets“ se puede comunicar a otros o recibir la información del evento.

CONTENIDO PARA LA PRENSA Esta es una de las herramientas que más ha impactado en el periodismo. Las actualizaciones en Dempo real desde la boca del políDco transforma a Twijer en un micrófono directo.



INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES Permite conocer dudas y cuesDonamientos específicos para dar una respuesta directa al planteo. La simplicidad de la herramienta y el núcleo único de cada interacción mejora la interacción.

TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Puede uDlizarse mediante alguna mención en las preguntas o en el perfil del usuario. Sin embargo esta herramienta no es buena para generar tráfico.

DIVULGACION DE ACTIVIDADES Esta herramienta no es buena para dar difusión al eventos o acDvidades salvo que sea a través de una pregunta.

CONTENIDO PARA LA PRENSA Dependiendo de las preguntas realizadas y las respuestas obtenidas los medios pueden considerar la información brindada. De todas maneras la poca popularidad de esta red no es amplia en periodistas.



INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES El sistema de comentarios puede acercar alguna opinión al respecto de una fotograoa publicada pero no es una función muy destacable de esta red.

TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Es muy diocil converDr a los usuarios de Flickr en visitantes al website. Sin embargo el posicionamiento de las fotos (mientras estén bien eDquetadas puede generar tráfico)

DIVULGACION DE ACTIVIDADES Publicar un flyer de una acDvidad podría ayudar a divulgarla aunque esta red no es recomendable para la publicación de contenidos perecederos.

CONTENIDO PARA LA PRENSA Por la importancia que Denen las fotograoas en los medios gráficos y audiovisuales, esta herramienta es excelente para distribuir material en alta calidad sobre acDvidades, actos, etc.



INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES El sistema de comentarios con reputación incluida puede generar contenido que facilite la interacción pero no es un punto fuerte de esta herramienta.

TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Es una herramienta que puede posicionar bien a los contenidos audiovisuales en Google en tanto sean bien eDquetados pero no es el fuerte de esta aplicación el vinculo con el website.

DIVULGACION DE ACTIVIDADES El video online puede ser un elemento comunicacional muy importante para promover una acDvidad aunque el video debe ser viralizado por otras redes para ampliar el alcance.

CONTENIDO PARA LA PRENSA Esta herramienta puede ser fundamental para difundir acDvidades y mensajes del candidato. Muchos medios se han trasladado a lo online y este material audiovisual puede ser embebido.



INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES La interacción en esta aplicación es nula. Sólo es una fuente de información.

TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Los enlaces son parte integral del contenido de esta herramienta. Por lo tanto al ser una fuente de consulta de gran tráfico esto esDmula a los visitantes a buscar más información el los websites.

DIVULGACION DE ACTIVIDADES Esta herramienta solo sirve para difundir grandes actos o acDvidades que hayan marcado un hito pero la información siempre es enciclopédica.

CONTENIDO PARA LA PRENSA Es un recurso ideal para la prensa. Tener una buena página con la biograoa y la foto oficial es una fuente de referencia creíble para el periodismo.



Monitoreo en medios sociales




1.   Definir un obje.vo. Porqué monitorear. ¿Quiero controlar? ; ¿Quiero influir? ¿Me quiero proteger? ¿Quiero contestar?

2.   Donde monitorear. ¿Cuáles son los lugares de conversación? ¿Dónde se difunde la noDcia? ¿Cuáles son los grupos de seguidores o detractores?

3.   Que vamos a monitorear. ¿Es la aparición de mis contenidos? ¿Es la reacción que causa? ¿Es el ataque que produce en mis adversarios? ¿Es la cuanDficación de resultados posiDvos?

4.   Plan y priorización. ¿Qué acciones debemos tomar ante determinados resultados de los monitoreos? ¿Cuáles son los espacios más influyentes donde debemos concentrarnos?

5.   Equipo y herramientas. ¿quiénes lo van a realizar? ¿Qué formato de informes realizarán? ¿En qué períodos? ¿Qué herramientas uDlizarán?




Mis propios canales online

No.cias y contenidos sobre mi

Buzz y conversación sobre mi

Buzz y no.cas de contexto

Monitoreo de mi

competencia

Rendimiento y consumo de

mis Ads




Marzo 2011



SOCIAL

COMMUNITY

MANAGER



Marke.ng Online, estrategias de difusión y visibilidad de “marca” (par.do / candidato)

SOCIAL

COMMUNITY

MANAGER

•  Contribuir al desarrollo de la imagen en línea del candidato. •  Fomentar un sen.do de comunidad en torno al par.do o la propuesta. •  Construir relaciones. •  Contribuir a la estrategia de comunicación directa (equipo, voluntarios, periodistas,etc.) •  Monitoreo de conversaciones claves. •  Ac.vación de eventos comunicacionales para par.cipar en esas conversaciones (presencia). •  Iden.ficar y par.cipar en redes per.nentes (que valgan la pena y no se pierda el .empo). •  Administrar, mantener y asegurar el éxito de todos los espacios online. •  Asegurarse de que los medios sociales se conviertan en una herramienta viable para comunicar eficientemente.



Relaciones públicas / acción directa con “Influen.als” y ac.vistas

SOCIAL

COMMUNITY

MANAGER

•  Iden.ficar personas influyentes dentro del círculo polí.co y en segmentos de interés. •  Establecer relaciones, conversar y colaborar con ellos. •  Involucrar y mo.var a los seguidores y defensores en línea más ac.vos. •  Coordinar los esfuerzos de los evangelistas, dueños de fanpages, bloggers para que los proyectos de comunicación se ejecutan de manera eficiente y en forma oportuna. •  Asegurarse que sus esfuerzos son reconocidos. •  Responder a las crisis de manera oportuna y profesional con procedimientos predefinidos. •  Proveer liderazgo para mo.var y maximizar el impacto de los esfuerzos de la comunidad online. •  Establecer los obje.vos claros, iden.ficarlos y hacer un plan.



Agenda del Social Manager

SOCIAL

COMMUNITY

MANAGER

  Chequea los mails.   Escanea los RSS para ver noDcias interesantes de blogs, artculos o videos para comparDr.   Escribe tweets interesantes y RT links relevantes para contribuir a la difusión de ideas.   Programa tweets para que salga automáDcamente mientras está en una reunión, almorzando o en viaje a su casa.   Publica las novedades en la plataforma online. Comparte el material publicado entre los que trabajan en el parDdo, los militantes o grupos de interés específicos acorde a la temáDca.   Hace un follow up de si están produciendo los materiales (videos, etc) para viralizar en las redes sociales.   Responde a los comentarios o inquietudes que surgen desde la comunidad.   Chequea conDnuamente las alertas de menciones posiDvas o negaDvas..




SOCIAL

COMMUNITY

MANAGER

 Luego graba un video del candidato, de alguno de su equipo o equipo de campaña y lo sube a Youtube.  Escribe otra entrada en el blog.  Hace una conferencia en Skype sobre la influencia del microblogging.  Hace un seguimiento de todos medios sociales uDlizados para evaluar que todo esté funcionando correctamente.  En la reunión interna del equipo de campaña muestra las estadísDcas y habla de la importancia de que todo el equipo uDlice los RSS, el twijer y Facebook.




SOCIAL

COMMUNITY

MANAGER

 Hace un review de las estadísDcas de tráfico, rebotes, y otras métricas interesantes.  Se registra y marca el calendario para la próxima conferencia sobre estrategia de nuevos medios.  Programa los tweets para que salgan de noche, promoviendo el candidato o la marca a los que internautas noctámbulos y para que impacte en otros países.  Chequea los mails una úlDma vez en su smartphone antes de irse a dormir.



SOCIAL

COMMUNITY

MANAGER

El 63% de los social managers en EEUU

son mujeres.



POLITICA

2.1

MOBILE



POLITICA

2.1

MOBILE

Estamos en el comienzo de una nueva era de Internet. Los innovadores sociales deberán re-‐imaginar y re-‐inventar una web más allá de los escritorios y páginas web.

John Doerr, socio de KPCB



POLITICA

MOBILE

2.1

Más teléfonos celulares Que líneas fijas Que computadoras



POLITICA

MOBILE

2.1

So Lo Mo



POLITICA

MOBILE

2.1

So Lo Mo

Social Local Mobile



POLITICA

MOBILE

2.1

Ubicua En Dempo real la conecDvidad / 24x7 / en la palma de la mano

Asequible Todos lo pueden tener

Rápido La mejora de las redes y los disposiDvos (debido a la Ley de Moore)

Personal Ubicación / preferencias / comportamiento

Diver.do de usar Social , fácil, informal / recompensa

Acceso Todo en cualquier lugar "cosas" en la nube

Explosión de aplicaciones Más y mejores usos y servicios



POLITICA

MOBILE

2.1

¿Qué produce?

 Auto organización de grupos y masas.  Distribución de contenidos desde el lugar de los hechos.  Inmediatez en la transmisión de información.  Que se consume en la palma de la mano al instante.  Es una herramienta de poder.

Todo esto es inédito en la comunicación polí.ca.

Cambia la velocidad y el lugar de la producción y consumo de la información y comunicación.



POLITICA

MOBILE

2.1



Marzo 2011



¿Preguntas?



conferencia comunicación 2.0 en campañas políticas - bogotá, colombia. 22 de junio de 2011

News & Politics