CoachingCoaching, , Conducción Conducción y Desarrolloy Desarrollode Equiposde Equipos

Prof. Ing. MScLadislao Huber

Objetivos del Seminario

Contribuir con quienes desean potenciar su capacidad para desarrollar a individuos y equipos de trabajo

Nada nuevo bajo el sol...

Concepto de “Coaching”

Coach = Coche, carruaje

Llevar a una persona de un punto a otro de performance

Aparece en el ámbito deportivo

El concepto es tomado por las empresas

Armando un Equipo de Alto Desempeño

1.Seleccionar

2.Definirobjetivos

3.Observar4.ProveerCoaching!

5.Evaluar

El comportamiento deseado

¿Cuáles son las características de los integrantes de un EAD..?

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

High-performance teams

Características básicas de un Equipo de Alto Desempeño

Alta competencia

Pasión por la tarea

Entorno/recursos

High-performance teams

Resultados típicos de un EADProductividad de 2 a 10 veces superior a un

equipo convencionalClima laboral positivoAlta creatividadRelaciones extralaborales abundantesRelaciones de amistad e incluso parejaSalud física y mental

3 dimensiones del EAD

1.Saber!2.Querer!3.Poder!

Saber + Querer + Poder

1.Saber! Alta competencia Característica RACIONAL Conocimiento específico Conocimiento de los objetivos Conocimiento de la organización Conocimiento de políticas, normas y

procedimientos Manejo de herramientas Comunicación eficaz

Saber + Querer + Poder

2.Querer! Pasión por los objetivos “Motivación” Característica EMOCIONAL Energía, Ganas Inspiración Perseverancia “Pilas” Compromiso Dedicación

Saber + Querer + Poder

3.Poder! “Autonomía” Recursos de última generación Característica MATERIAL Capacidad física Instalaciones Recursos materiales Herramientas Autoridad posicional Salud

Las 3 caras de la efectividad

1. Competencia(saber)

2. Motivación(querer)

3. Autonomía(poder)

3 roles del verdadero “líder-coach”

1.Desarrollar competencia

2.Inyectar motivación

3.Proveer autonomía

3 roles del verdadero “líder-coach”

1.Desarrollar competencia Proveer Coaching Racional Rol de “docente” Rol de “asesor” Desde “arriba” Según Blanchard: “Dirección”

3 roles del verdadero “líder-coach”

2.Inyectar motivación Proveer Coaching Emocional Rol de “psicólogo” Rol de “consejero” Desde “abajo” Según Blanchard: “Soporte”

3 roles del verdadero “líder-coach”

3.Proveer autonomía Proveer Coaching Material Rol de “asistente” Rol de “gestor” Desde el “costado”

Los 8 perfiles básicos

Competencia Motivación

Autonomía

IDR

IDA

IMR

IMA

CDR

CDA

CMR

CMA

Desarrollo del grupo

Los 4 elementos fundamentales del sistema líder-grupo:

Líder-coachSeguidoresObjetivoContexto

3 dimensiones del HPT

1.Saber!competencia

2.Querer!motivación

3.Poder!autonomía

Estilos de liderazgo

Asumiendo recursos materiales disponibles... Es decir, asumiendo autonomía...

4 perfiles básicos a conducir

• Incompetente – Desmotivado

• Incompetente – Motivado

• Competente – Desmotivado

• Competente - Motivado

Las 4 etapas en el desarrollo del grupo

Autocrático Democrático “Laissez-faire” “Network”

Grupo4

Grupo1

Líder1

Coachingracional

Desarrollo del grupo!DelegaciónProductividad!

Etapa I Etapa II Etapa III Etapa IV

Líder2

Grupo2

Coachingracional

Coachingemocional

Grupo3

Líder3

Coachingemocional

Coaching racional

Coaching racional+emocional

Coaching emocional

Empowerment! t

Analogía con el desarrollo de una persona

Adulto

Infante

Padre1

Coachingracional

Desarrollo de la persona!DelegaciónProductividad!

Infancia Adolescencia Juventud Madurez

Padre2

Adolescente

Coachingracional

Coachingemocional

Joven

Padre3

Coachingemocional

Coaching racional

Coaching racional+emocional

Coaching emocional

Empowerment! t

Estilos y productividad

Productividad“autocrática”

1010 101010101010

1010

Productividad = 10/sueldos

Estilos y productividad

Productividad “laissez-faire”

>10>10 >10>10>10>10>10>10

1010

>>40Productividad > 40/sueldos’

Incremento en productividad > 400%

Liderazgo Situacional (según K.Blanchard)

Dirección

Sop

ort

e

Dirección

TutelaSoporte

DelegaciónFormación del GrupoEmpowerment

IIV

III II

Alta motivaciónBaja competencia

Baja motivaciónMediana competencia

Variable motivaciónAlta competencia

Alta motivaciónAlta competencia

“Partida”“Meta”

Evolución del estilo - Dirección

Hay un estilo óptimo..?• Sí, pero no absoluto sino para cada situación

Nivel de desarrollo del grupo

“Nivel” de dirección requerido

tiempo

Un liderazgo no adaptivo...

“Exceso” de dirección(>costo, conflictos)

“Falta” de dirección(>costo, conflictos)

Evolución del estilo - Soporte

Hay un estilo óptimo..?• Sí, pero no absoluto sino para cada situación

Nivel de desarrollo del grupo

tiempo

Un liderazgo no adaptivo...

“Nivel” de soporte requerido

Bibliografía general

Kenneth Blanchard• Management of

Organizational Behaviour

• The One-Minute Manager

John P. Kotter• Leading Change

Peter Senge• La Quinta Disciplina

Joel Arthur Barker• Paradigmas

Stephen Covey• Los 7 Hábitos de la gente

altamente efectiva

• Liderazgo Centrado en Principios

Margaret J. Wheatley• Leadership and the New

Science

John Heider• El Tao de los líderes