condiciones generales de servicio c-1alfatpo2.blob.core.windows.net/avisoslegales/condiciones...

Confidencial Página 1 de 11

Versión.: CGS 02/Mayo/2017

CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO

De una parte, COPERMATICA S.L., con NIF: B-13192265 y domicilio social en C/

Paseo de San Isidro n. 13 , 13700 Tomelloso, Ciudad Real, sociedad inscrita en el

Registro Mercantil de Ciudad Real, Tomo 116, Folio 37, Hoja nºC.R-4.307,

Inscripción 1ª

De otra parte el contratante, persona física o jurídica que contrata el servicio (en

adelante el Cliente), que proporciona sus datos fiscales como cliente y usuario del

servicio y con el que COPERMATICA S.L. establece una actividad comercial a través

de estas Condiciones Generales de Servicio. El contratante conoce, entiende y

acepta libremente, tras informarse de sus características, las presentes Condiciones.

Ambas partes, COPERMATICA S.L. y Cliente, están interesadas en formalizar

las presentes Condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las

siguientes clausulas.

CLÁUSULAS

1. DEFINICIONES

Servicio: Acceso y utilización de la aplicación Nubbix disponible en

https://AlfaCloud.copermatica.com para su explotación a través de Internet.

Condiciones contractuales: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado

por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio y por

las Condiciones Especificas correspondientes al Servicio principal o sus módulos.

Condiciones Generales de Servicio (CGS): Conjunto de cláusulas que, con

carácter general, regulan la prestación del Servicio de uso de Nubbix y los

servicios y productos complementarios ofrecidos por COPERMATICA S.L. a sus

clientes, así como las relaciones entre las partes, publicadas en

https://AlfaCloud.copermatica.com/AvisoLegal

Condiciones Específicas de Producto y Servicio (CEPS): cláusulas que, de

forma independiente para el Servicio de uso de Nubbix y para cada tipo de

servicio o producto complementario, recogen sus características y condiciones de

uso, disponibles para su consulta en https://AlfaCloud.copermatica.com/AvisoLegal

Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del cliente para el

acceso al Servicio de uso de Nubbix contratado, para que los datos e información

sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes.

2. OBJETO Y CARACTERISTICAS DEL SERVICIO

2.1. Constituye el objeto de las presentes Condiciones Generales (CGS), la regulación

de la prestación del Servicio ofrecido por COPERMATICA S.L. y consistente en el

acceso y utilización a través de internet de la aplicación de gestión Nubbix, así

como de los servicios y productos complementarios a ésta.

2.2. Las características generales del Servicio prestado por COPERMATICA S.L.,

serán las que se detallan a lo largo del presente documento y más concretamente,

para cada uno de los servicios y productos, en las Condiciones Específicas de los

mismos, disponibles para su consulta en



https://AlfaCloud.copermatica.com/AvisoLegal Constituyendo ambos documentos

las condiciones contractuales aplicables a las relaciones del cliente con

COPERMATICA S.L. , sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales

o escritos, en relación con el objeto del mismo.

En caso de contradicción entre las presentes CGS y las Condiciones Especificas,

prevalecerá lo establecido en estas últimas.

3. ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRORROGA

3.1 Estas CGS entrarán en vigor en el momento en que el cliente contrate por

primera vez el Servicio de uso de Nubbix ofrecido por COPERMATICA S.L. . Y

serán de aplicación general a todos los servicios y productos complementarios

vinculados a Nubbix, que el cliente contrate a partir de dicho momento, sin perjuicio

de que cada uno de ellos se rija también por sus propias Condiciones Especificas.

3.2 Las presentes CGS estarán vigentes mientras el cliente mantenga el Servicio

de uso Nubbix contratado con COPERMATICA S.L. , o en su defecto, mientras

no sean sustituidas por otra versión posterior.

En cada modificación no se enviará copia de las CGS, entendiéndose siempre

vigentes las publicadas en ese momento en

https://AlfaCloud.copermatica.com/AvisoLegal que recoge su versión más actual.

COPERMATICA S.L. informará al cliente de la version más actualizada de las CGS a

través de su portal de acceso a los productos y servicios Nubbix

Las presentes CGS dejarán de ser aplicables una vez solicitada por el cliente, la

baja del Servicio de uso de Nubbix contratado con COPERMTICA SL.L..

La baja se producirá automáticamante en el mismo día que se tramite, o el día

indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo

suficiente para gestionarla.

4. PRECIO DEL SERVICIO Y FORMA DE PAGO

4.1 La exigibilidad de pago del Servicio de uso de Nubbix, así como de los

servicios y productos complementarios contratados comenzará en la fecha de su

contratación por parte del cliente.

4.2 El cliente deberá abonar a COPERMATICA S.L. el precio pactado

correspondiente a los servicios y productos, en el momento de su contratación o

renovación.

4.3 Con carácter general, el pago de los servicios y productos contratados deberá

realizarse por adelantado.

En todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago

de las facturas aún cuando un tercero intervenga en su nombre, por lo que la

responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y

exclusivamente del cliente.



4.4 La periodicidad de pago de los servicios y productos será annual y de pago único,

en función de las características específicas del servicio y producto contratados.

Los servicios y productos complementarios contratados con posterioridad al

Servicio de uso de Nubbix, se facturarán en el momento de su contratación, sin

perjuicio de que cada uno de ellos se rija también por sus propias Condiciones

Específicas.

4.5 Forma de pago: el pago se realizará en la forma indicada en las Condiciones

Específicas de los servicios y productos contratados, en función de las características

de éste.

En cualquier caso y con carácter general, COPERMATICA S.L. ofrece a sus clientes

las siguientes formas de pago:

• Domiciliación bancaria en la cuenta corriente indicada por el cliente en

sus datos de facturación.

• Cualquier otro medio de pago admitido, en ese momento, por COPERMATICA

S.L. .

4.6 El importe de los productos y servicios se tarificarán de modo mensual con

independencia del pago annual. No incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido

(IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente a los

productos contratados.

4.7 COPERMATICA S.L. remite las facturas correspondientes de manera telemática

con plena validez legal, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo

tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.

4.8 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente,

Copermática, S.L. cobrará una tarifa adicional correspondiente al gasto originado.

4.9 COPERMATICA S.L. se reserva el derecho a suspender temporalmente el

servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio

y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera

a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal, causará baja

definitiva del servicio por incumplimiento de las Condiciones contractuales por su

parte. COPERMATICA S.L. no asume responsabilidad alguna por las pérdidas de

datos que se pudieran producir como consecuencia de dicha suspensión temporal o

de la baja definitiva del servicio.

4.10 La cuantía de los precios aplicables a los servicios y productos contratados,

podrán ser objeto de revisión en cualquier momento por parte de COPERMATICA

S.L. , conforme a lo dispuesto en la cláusula de modificaciones de estas CGS. Si

COPERMATICA S.L. llevara a cabo un cambio en los precios de su Servicio de uso

de Nubbix, se notificará a los clientes tal modificación, antes de que se vean

afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita de dicho servicio,

de manera que si no estuvieran de acuerdo en aCEPStar dicho cambio, ejerciten

el derecho a resolver la relación contractual, procediendo a la baja de dicho

servicio, sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a COPERMATICA S.L.

, mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el periodo de pago en curso, se

dará por finalizada la relación contractual con COPERMATICA S.L. y, por lo tanto,

causará baja su Servicio si se mantuviera en su no aCEPStación al nuevo precio.



5. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

5.1 Tanto el cliente como COPERMATICA S.L. se comprometen a cumplir con todos

los términos de las Condiciones contractuales que les sean de aplicación, debiendo

actuar lealmente y de buena fe.

5.2 COPERMATICA S.L. se compromete a ofrecer, con todos los medios a su

alcance, el Servicio de uso de Nubbix óptimamente, esforzándose para que sea

prestado durante 24 horas al día, 7 días a la semana, de la manera más segura

posible, a exCEPSción de las incidencias que pudieran producirse fuera de

COPERMATICA S.L. .

En este sentido, COPERMATICA S.L. se reserva el derecho a interrumpir dicho

servicio en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos,

así como para la mejora del propio servicio, notificándoselo con antelación suficiente

al cliente.

5.3 COPERMATICA S.L. no puede garantizar que la disponibilidad del Servicio de

uso de Nubbix sea continua e ininterrumpida, debido a la posibilidad de problemas

en la red de Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles

contingencias imprevisibles y ajenas a COPERMATICA S.L. .

5.4 En ningún caso, COPERMATICA S.L. aCEPSta responsabilidades derivadas de

pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios

producidos por el funcionamiento normal de los servicios y productos, por no cumplir

estos con las expectativas del cliente.

5.5 COPERMATICA S.L. ofrece las Condiciones contractuales del Servicio de uso

de Nubbix y cada uno de los servicios y productos adicionales, el procedimiento de

contratación y la información publicada en su portal de acceso al Servicio Nubbix,

en idioma castellano, a través de https://AlfaCloud.copermatica.com/AvisoLegal

5.6 COPERMATICA SL.L. almacena en formato electrónico, una copia del

contrato firmado que recibe el cliente, en el que se le adjuntan las Condiciones

Específicas del servicio o modulo contratado y las presentes CGS en el caso de que

el cliente contrate por primera vez.

5.7 COPERMATICA S.L. no se responsabilizará, ni aceptará reclamación alguna del

cliente o de terceros, por el rechazo de algún mensaje de correo legítimo como

consecuencia de la naturaleza de los sistemas antispam, debido, entre otros motivos,

a la posible concurrencia con medios técnicos externos de los que disponga el propio

cliente.

5.8 COPERMATICA S.L. no se responsabilizará:

• De la información transmitida y almacenada en Nubbix, de lo que será

responsable el cliente.

• De los errores producidos por los proveedores de acceso.

• De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al

cliente.

• De las intrusiones de terceros en los productos contratados por el

cliente, aunque

COPERMATICA S.L haya establecido medidas razonables de protección.

• De los deterioros de equipos (terminales del cliente) o mal uso

(responsabilidad del cliente).

• De la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial, o de



cualesquiera otros derechos o intereses legítimos que puedan derivarse de

la utilización del producto contratado por el cliente. • De aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.

5.9 Condiciones de uso del Servicio de uso de Nubbix y productos complementarios

contratados: Se prohíbe el uso contrario a la buena fe y, en particular, de forma no

exhaustiva:

• La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los

derechos de terceros.

• La publicación o transmisión de cualquier contenido violento, obsceno,

abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.

• La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su

consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica

15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

5.10 El cliente reconoce que las características de los servicios y productos contratados

se ajustan a sus necesidades, así como que ha sido informado adecuadamente por

parte de COPERMATICA

S.L. .

5.11 Mediante la contratación de los servicios y productos ofrecidos por

COPERMATICA S.L. , el cliente se compromete a:

• Mantener operativa, activa y actualizada la dirección email proporcionada en

el formulario de solicitud de servicio para las comunicaciones con

COPERMATICA S.L. , ya que constituye el medio de comunicación preferente

de COPERMATICA S.L. para la gestión ágil y fluida en la prestación del

Servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través

de este contrato une a COPERMATICA S.L. con el cliente.

Si el cliente deseara cambiar la dirección de email de contacto facilitada en el

formulario de alta de cliente, deberá hacerlo a través de

[email protected], de manera que en ningún momento quede

interrumpida la comunicación entre las partes contratantes.

COPERMATICA S.L. se exonera de toda responsabilidad que la falta de

operatividad de la dirección de email del cliente o de no comunicar el cambio

de dirección pudiera producir,así como de la desinformación que alegue el

cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener actualizado

dicho dato.

• Conservar y utilizar diligentemente el login y password de acceso al Servicio

de uso de Nubbix y productos complementarios que COPERMATICA S.L.

le facilite, ya que son los identificadores que permiten a COPERMATICA

S.L. comprobar que los accesos se realizan de forma autentificada por el

cliente o por alguno de los usuarios por él autorizados. El cliente se

responsabilizará en exclusiva del uso de dichos identificadores y de su

comunicación, incluso a terceras personas, a los que hubiera otorgado los

permisos necesarios.

5.12 El cliente indemnizará a COPERMATICA S.L. por los gastos que ésta tuviera

por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente,

incluidos honorarios y gastos de los abogados de COPERMATICA S.L. , incluso en

el caso de decisión judicial no definitiva.

mailto:[email protected],



6. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones

derivadas de las Condiciones contractuales aplicables a los servicios y productos

complementarios y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización, cuando dicho

incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor, conforme a lo establecido en la

legislación vigente.

7. TERMINACIÓN

7.1 Las presentes CGS se darán por finalizadas cuando, además de las causas

legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas CGS,

concurra alguna de las siguientes:

a. Mutuo Acuerdo de las partes.

b. Inexistencia del Servicio de uso de Nubbix contratado con COPERMATICA

S.L. .

c. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones

derivadas de la relación contractual.

7.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa de resolución de estas CGS, tal y

como se establece en la cláusula 7.1.c, sin perjuicio de las penalizaciones o

indemnizaciones que el cliente tuviera que satisfacer a COPERMATICA S.L. , este

último se reserva el derecho a terminar de forma anticipada la relación contractual

y, por lo tanto, a desposeer al cliente del Servicio de uso de Nubbix contratados sin

previo aviso y sin derecho a reclamar indemnización o devolución de cantidad

alguna.

7.3 En caso de resolución o rescisión de estas CGS, por las causas anteriormente

citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, las partes deberán cumplir las

obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución frente a la otra parte y frente

a terceros.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1 COPERMATICA S.L. es titular de todos los derechos de propiedad intelectual y

cuantos otros derechos guardan relación con la implementación y comercialización

de los servicios y productos contratados.

8.2 El cliente, en virtud de las CGS o de las Condiciones específicas de los servicios

o productos contratados, no adquirirá absolutamente ningún derecho o licencia a

propósito del servicio o producto contratado.

8.3 El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su

disposición por

COPERMATICA S.L. aunque fueran gratuitos.

8.4 En relación con las licencias de programas de software y demás derechos de

propiedad intelectual/industrial, que el cliente necesitase adquirir, a través de

COPERMATICA S.L., el cliente reconoce la titularidad de sus fabricantes y/o

proveedores sobre todos los derechos de propiedad intelectual que aquellos

pudieran ostentar sobre las mismas y se compromete a observar los términos de

dichas licencias y a responder del uso pacífico de las mismas.



9. CONFIDENCIALIDAD

9.1 Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra

en desarrollo y ejecución de las Condiciones contractuales aplicables se considerará

confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su

consentimiento.

9.2 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella

información que sea divulgada a terceros por la parte que la posea, aquella que se

convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o

con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella

que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de

confidencialidad alguna.

9.3 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de

finalizar las mencionadas Condiciones contractuales.

9.4 Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información

confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte.

10. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

10.1 En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre,

de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y en el Real

Decreto 1720/2007, de

21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD

(en adelante RDLOPD), COPERMATICA S.L. pone de manifiesto su política,

respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal, la cual

será de aplicación a aquellas personas que voluntariamente se comunican a través

del correo electrónico con COPERMATICA S.L. , cumplimentan formularios de

recogida de datos, formalizan una relación contractual con COPERMATICA S.L.

o utilizan cualquier otro servicio presente en el sitio web que implique la

comunicación de datos a COPERMATICA S.L. o el acceso a datos por

COPERMATICA S.L. para la prestación de servicios.

La utilización de los servicios de COPERMATICA S.L. supondrá la aceptación

expresa de esta Política de Tratamiento de Datos Personales.

Asimismo, estas condiciones serán de aplicación subsidiaria de aquellas otras que

sobre la misma materia se establezcan, con carácter especial, y sean comunicadas

sin carácter limitativo a través los formularios de registro, contratos y/o

condiciones de los servicios generales o particulares, quedando la presente política

como complementaria de las anteriores en aquello no previsto expresamente y que

no se contradiga.

10.2 COPERMATICA S.L. informa al usuario del sitio web de la existencia de varios

tratamientos y ficheros de datos personales cuyo responsable es COPERMATICA

S.L. con domicilio social en C/ Paseo San Isidro n. 13, 13700 de Tomelloso (Ciudad

Real), España, donde se recogen y almacenan los datos personales comunicados a

COPERMATICA S.L. .

10.3 El envío de un correo electrónico a COPERMATICA S.L., o la

comunicación a

COPERMATICA S.L. de cualesquiera otros datos personales a través de cualquier



medio, conlleva o implica la prestación del consentimiento libre, inequívoco, específico,

informado y expreso para el tratamiento de datos personales por COPERMATICA

S.L., el cual se realizará con la finalidad de atender las comunicaciones recibidas.

En la contratación de servicios ofrecidos por COPERMATICA S.L., los datos serán

tratados con la finalidad de mantener la relación contractual que en su caso se

establezca, de conformidad con la naturaleza y características del servicio contratado

a través del sitio web. Asimismo, los datos serán tratados para el envío de

documentación e información relacionada con los servicios, comunicaciones

comerciales y/o publicitarias sobre los mismos, u otros similares, por vía postal,

telefónica, email, SMS u otros medios indicados por el cliente, así como para el

mantenimiento de históricos de relaciones comerciales durante los plazos legalmente

establecidos.

En aquellos casos en que COPERMATICA S.L. deba acceder y/o tratar datos de

carácter personal responsabilidad y titularidad de sus clientes, para la adecuada

prestación de los servicios contratados, aquella tratará los datos correspondientes

en calidad de encargado del tratamiento.

10.4 El usuario podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso,

rectificación, cancelación y oposición, en aquellos supuestos que sea posible,

mediante remisión de una comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico

[email protected] o el envío de un solicitud escrita indicando la petición o

derecho que ejercita junto con una copia de su DNI o documento válido en derecho

que acredite su identidad dirigida a COPERMATICA S.L. en la siguiente dirección

postal C/ Paseo San Isidro n 13, 13700 de Tomelloso (Ciudad Real), España, a la

atención del Departamento Administración

10.5 COPERMATICA S.L. tiene prevista la realización de cesiones o comunicaciones

de datos que en razón del artículo 11 de la LOPD deba realizar para atender sus

obligaciones con las Administraciones Públicas y en su caso igualmente, a otros

órganos, cuando así lo requiera la Legislación vigente.

10.6 COPERMATICA S.L. advierte de que, salvo la existencia de una representación

legalmente constituida, ningún usuario y/o cliente podrá utilizar la identidad de otra

persona y comunicar sus datos personales, por lo que en todo momento deberá

tener en cuenta que solo puede comunicar a COPERMATICA S.L. datos personales

correspondientes a su propia identidad y que sean adecuados, pertinentes, actuales,

exactos y verdaderos. A tales efectos, el usuario y/o cliente será el único responsable

frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o a

COPERMATICA S.L. por el uso de datos personales de otra persona, o sus propios

datos personales cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o

impertinentes. Igualmente el usuario y/o cliente que comunique los datos personales

de un tercero, responderá ante éste de la obligación de información establecida en

el artículo 5.4 de la LOPD para cuando los datos de carácter personal no hayan

sido recabados del propio interesado, y/o de las consecuencias de no haberle

informado.

10.7 COPERMATICA S.L. informa de que, de conformidad con lo dispuesto en la

LOPD y el RDLOPD, ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas

necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal habida

cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los

riesgos a que están expuestos, y que sólo registrará datos de carácter personal

en ficheros que reúnan las condiciones que se determinan en la normativa vigente

con respecto a su integridad y seguridad y a las de los centros de tratamiento,



locales, equipos, sistemas y programas. Igualmente COPERMATICA S.L. garantiza

el cumplimiento del deber de secreto profesional respecto de los datos personales

objeto de tratamiento y del deber de guardarlos.

10.8 De conformidad con el artículo 12 de la LOPD y concordantes del RDLOPD no

se considerará comunicación o cesión de datos el acceso y/o tratamiento de datos

de carácter personal que sean responsabilidad y titularidad de los clientes de

COPERMATICA S.L. cuando el mismo resulte necesario para la adecuada

prestación de los servicios que en cada caso sean contratados. En tales



casos, COPERMATICA S.L. actuará como encargado del tratamiento y llevará a

cabo el acceso y/o tratamiento de los datos de acuerdo con los términos que a

continuación se indican:

• COPERMATICA S.L. únicamente tratará los datos conforme a las

instrucciones del cliente responsable del tratamiento y no los aplicará o

utilizará con fin distinto al que figure en las Condiciones contractuales que le

sean de aplicación, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a

otras personas. COPERMATICA S.L. no incurrirá en responsabilidad cuando,

previa indicación expresa del cliente responsable del tratamiento, comunique

los datos a un tercero designado por éste según lo previsto en la LOPD y en

el RDLOPD.

• Cumplida la prestación de los servicios de tratamiento de datos de carácter

personal, éstos serán destruidos, al igual que cualquier soporte o documentos

en que conste algún dato de carácter personal o cualquier tipo de información

que se haya generado durante, para y/o por la prestación de los servicios

objeto de las correspondientes Condiciones.

No obstante lo anterior, COPERMATICA S.L. podrá mantener debidamente

bloqueados los citados datos durante el período en el cual se puedan derivar

responsabilidades de su relación con el cliente.

• COPERMATICA S.L. se obliga, de conformidad con el artículo 10 de la LOPD,

a mantener el debido secreto profesional respecto de los datos de carácter

personal a los que deba acceder y/o tratar con el fin de cumplir en cada

caso con el objeto de las Condiciones del servicio que le sean de aplicación,

tanto durante como después de la terminación de los mismos,

comprometiéndose a utilizar dicha información únicamente para la finalidad

prevista en cada caso y a exigir el mismo nivel de compromiso a cualquier

persona que dentro de su organización participe en cualquier fase del

tratamiento de los datos de carácter personal responsabilidad del cliente.

• De acuerdo con lo establecido en el RDLOPD serán de aplicación las

siguientes reglas en relación con la forma y modalidades de acceso a los

datos para la prestación de los servicios:

i. Cuando COPERMATICA S.L. deba acceder a los recursos de tratamiento

de datos sitos en las instalaciones del cliente responsable del

tratamiento, éste será responsable de establecer e implementar la

política y medidas de seguridad y comunicar tales políticas y medidas a

COPERMATICA S.L., quien se compromete a respetarlas y exigir su

cumplimiento a las personas de su organización que participen en la

prestación de los servicios.

ii. Cuando COPERMATICA S.L. acceda vía remota a los recursos de

tratamiento de datos responsabilidad del cliente, éste será responsable

de establecer e implementar la política y medidas de seguridad en sus

sistemas de tratamiento remotos y COPERMATICA S.L. será

responsable de establecer e implementar la política y medidas de

seguridad en sus sistemas locales.

iii. Cuando el servicio fuera prestado por COPERMATICA S.L. en sus

propios locales, ajenos a los del cliente responsable del tratamiento,

aquél recogerá en su documento de seguridad las circunstancias

relativas al tratamiento de los datos en los términos exigidos por la

legislación vigente, incorporando las medidas de seguridad a implantar

en relación con dicho tratamiento.



• En todos los casos, el acceso a los datos por COPERMATICA S.L. estará

sometido a las medidas de seguridad contempladas en la normativa vigente

sobre seguridad de datos personales de acuerdo con lo establecido en el

Título VIII del RDLOPD, las cuales tendrán la condición de mínimos exigibles,

sin perjuicio de las disposiciones legales o reglamentarias específicas

vigentes que pudieran resultar de aplicación en cada caso o las que por

propia iniciativa adopte COPERMATICA S.L.

• El cliente autoriza a COPERMATICA S.L., en su calidad de encargado de

tratamiento, a subcontratar, en nombre y por cuenta del cliente, con

terceros los servicios de almacenamiento de datos y, almacenamiento y

custodia de las copias de respaldo de datos, en aquellos casos en que así

sea necesario, respetando en todo caso las obligaciones impuestas por la

LOPD y su normativa de desarrollo. En cualquier momento, el cliente

responsable del tratamiento podrá dirigirse a COPERMATICA S.L. para

conocer los datos identificativos de las entidades que en su caso sean

subcontratadas por COPERMATICA

S.L. para la prestación de los servicios indicados, las cuales en todo caso

actuarán de conformidad con los términos previstos en este documento y

previa formalización con COPERMATICA S.L. de un contrato de acceso a

datos para la prestación de servicios.

• Asimismo, el cliente responsable del tratamiento autoriza a COPERMATICA

S.L. a llevar a cabo las acciones que a continuación se indican siempre que

quede acreditado que son necesarias para la ejecución de la prestación de

servicios. En todo caso, la autorización queda limitada a la/s actuación/es

que cada prestación de servicios requiera y con una duración máxima

similar a la vigencia de las Condiciones contractuales que sean de aplicación:

i. a llevar a cabo el tratamiento de los datos de carácter personal en

dispositivos portátiles de tratamiento de datos únicamente por los

usuarios o perfiles de usuarios asignados a la prestación de servicios;

ii. a llevar a cabo el tratamiento fuera de los locales del cliente responsable

del tratamiento o de COPERMATICA S.L. únicamente por los usuarios

o perfiles de usuarios asignados a la prestación de servicios;

iii. la entrada y salida de los soportes y documentos que contengan datos

de carácter personal, incluidos los comprendidos y/o anejos a un correo

electrónico, fuera de los locales bajo el control del cliente responsable

del tratamiento;

iv. la ejecución de los procedimientos de recuperación de datos que

COPERMATICA

S.L. se vea en la obligación que ejecutar.

• COPERMATICA S.L. no se hace responsable del incumplimiento de las

obligaciones derivadas de la LOPD y su normativa de desarrollo por parte

del cliente responsable del tratamiento en la parte que a su actividad le

corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución del contrato o

relaciones comerciales que le unan a COPERMATICA S.L. . Cada parte

deberá hacer frente a la responsabilidad que se derive de su propio

incumplimiento de las obligaciones contractuales, legislación y normativa.

11. CESIÓN

El cliente no podrá ceder a terceros, derechos y obligaciones derivadas de las

Condiciones contractuales de COPERMATICA S.L. sin el previo consentimiento por

escrito de ésta, salvo para aquellos servicios que dispongan entre sus características,

la posibilidad de activar múltiples usuarios y se cederá ajustándolo a las directrices



y filosofía del servicio.

COPERMATICA S.L. podrá subcontratar con terceros, la prestación de los servicios

objeto de estas CGS o de las Condiciones Específicas de producto, sin necesidad de

comunicárselo al cliente, con quien mantendrá en todo caso la relación contractual,

todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente.

12. MODIFICACIÓN

12.1 COPERMATICA S.L. se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo,

las características y condiciones de sus servicios y productos, siempre en desarrollo

y beneficio de los mismos. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de

informar al cliente con un aviso online y/o llevar esta modificación a las cláusulas

de las Condiciones contractuales que le sean de aplicación y/o remitirlo por correo

electrónico.

El cliente, una vez comunicada la modificación por parte de COPERMATICA S.L. ,

si no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones, dispone del plazo de 7 días

desde que recibe dicha comunicación, para resolver las CGS o las Condiciones

Particulares del producto contratado, en función de cual de ambas hubiese resultado

afectada por dicha modificación. Pasado este plazo sin comunicación en contrario del

cliente, se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

No obstante lo anterior, COPERMATICA S.L. pondrá a disposición de todos sus

clientes, una copia de las CGS, vigentes en ese momento, publicándola en el

portal de acceso a los srvicios Nubbix https://AlfaCloud.copermatica.com/AvisoLegal

12.2 Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de COPERMATICA S.L. ,

de los avances tecnológicos que se producen en los servicios de la sociedad de la

información, así como de las necesidades técnicas y/o organizativas de

COPERMATICA S.L. , se produjeran cambios en sus servicios y productos o en

los sistemas de gestión y administración de COPERMATICA S.L. , para la adaptación

a estos avances se procederá, si se estima conveniente por parte de COPERMATICA

S.L. , a realizar las modificaciones que sean necesarias.

COPERMATICA S.L. , en su actuar diligente y de buena fe en el ámbito de

mercado de su actividad comercial, realizará estas modificaciones siempre que

supongan un beneficio no sólo del desarrollo de las nuevas tecnologías, sino también

del funcionamiento de la empresa e incluso del servicio ofrecido de manera que no

supongan un perjuicio a los clientes en todo su conjunto.

En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el desarrollo

de COPERMATICA S.L. y/o la adaptación a los avances técnicos y tecnológicos de

los servicios de la sociedad de la información se atenderá al beneficio de la mayoría

de los clientes en esta adaptación y al avance de COPERMATICA S.L. en el ámbito

de las nuevas tecnologías.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1 En ningún supuesto COPERMATICA S.L. , ni los gerentes y altos cargos,

administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella

contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada

con la utilización que haga el cliente del producto contratado a través de

COPERMATICA S.L.

13.2 Las partes reconocen que la entrada en vigor de estas CGS y/o de las



Condiciones Específicas de los servicios y productos contratados, no supone ningún

tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los

expresamente descritos en las mismas; y de acuerdo con ello, todos los términos,

condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación

general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

14. NULIDAD

Si cualquier estipulación de las Condiciones contractuales aplicables al cliente, fuese

declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad

competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las

partes discrecionalmente decidan la terminación de la relación contractual.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

15.1 En lo no previsto en las Condiciones contractuales, así como en la interpretación

y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como

consecuencia de las mismas, será de aplicación la legislación española.

15.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación

y ejecución de las Condiciones contractuales aplicables al cliente, y no se

resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de

las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje ante la

Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Ciudad Real.

El arbitraje se celebrará en Tomelloso y será conducido de acuerdo con lo dispuesto

en la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje y en el Reglamento de la Corte

de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Ciudad Real.

15.3 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse

a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia

de los Juzgados y Tribunales de Ciudad Real, renunciando expresamente a su fuero

propio, de ser otro, en los casos que las normas procesales lo permitan. En el caso

de consumidores o usuarios, COPERMATICA

S.L. se remite a lo dispuesto en la normativa procesal vigente.

15.4 Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de las Condiciones

contractuales mencionadas, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo

y/o procedimiento arbitral o judicial. Si cualquier estipulación recogida en las

Condiciones contractuales fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por

cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán

su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del

Contrato.

condiciones generales de servicio c-1alfatpo2.blob.core.windows.net/avisoslegales/condiciones...

Documents