CONCURSO ASCENSOCONCURSO ASCENSOUNIVERSIDAD NACIONALUNIVERSIDAD NACIONAL

“Calidad y Servicio”

MARÍA EUFEMIA DUQUE SERNAMARÍA EUFEMIA DUQUE SERNA PSICÓLOGA U.S.B.PSICÓLOGA U.S.B. ESPECIALISTA EN RELACIONES INDUSTRIALES ESPECIALISTA EN RELACIONES INDUSTRIALES EAFITEAFIT

ASESORÍA LABORAL Y CONSULTORÍA CLÍNICA Carrera. 75 43-18 Teléfono 250 29 76 E-mail: meds@une.net.coMedellín

OBJETIVOOBJETIVO

Resolución Rectoral 454 de 1998. titulo III Resolución Rectoral 454 de 1998. titulo III artículo 9.artículo 9.

“…“….Garantizar el ingreso de personal idóneo .Garantizar el ingreso de personal idóneo a la administración pública y el ascenso de a la administración pública y el ascenso de los empleados, con base en el mérito, los empleados, con base en el mérito, mediante sistemas que permitan la mediante sistemas que permitan la participación democrática, en igualdad de participación democrática, en igualdad de oportuidades,…..”oportuidades,…..”

ETAPAS DEL PROCESO DE ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIÓNSELECCIÓN

(Art. 15)…..(Art. 15)…..

ConvocatoriaConvocatoria

InscripciónInscripción

Pruebas de selecciónPruebas de selección

Lista de elegiblesLista de elegibles

Período de pruebaPeríodo de prueba

CONTENIDO DEL CONCURSOCONTENIDO DEL CONCURSO

(Art.32)(Art.32) “…“…Consiste en pruebas orales o Consiste en pruebas orales o

escritas que conduzcan a establecer escritas que conduzcan a establecer la capacidad, actitud, aptitud o la capacidad, actitud, aptitud o idoneidad de los aspirantes, según la idoneidad de los aspirantes, según la naturaleza de los empleos que deben naturaleza de los empleos que deben ser provistos”ser provistos”

PRUEBAS O INSTRUMENTOS DE PRUEBAS O INSTRUMENTOS DE SELECCIÓNSELECCIÓN

(Art. 33)(Art. 33)

“…“…Las pruebas que se apliquen en el Las pruebas que se apliquen en el concurso tienen como objetivo establecer concurso tienen como objetivo establecer las aptitudes, las actitudes, las las aptitudes, las actitudes, las habilidades, los conocimientos, la habilidades, los conocimientos, la experiencia y el grado de adecuación de experiencia y el grado de adecuación de los aspirantes a la naturaleza y al perfil de los aspirantes a la naturaleza y al perfil de los empleos que deban ser previstos…” los empleos que deban ser previstos…”

APLICACIÓN DE PRUEBASAPLICACIÓN DE PRUEBAS

(Art. 34)…(Art. 34)… Identificación correcta de los concursantes Identificación correcta de los concursantes

para evitar suplantación.para evitar suplantación. Control estricto de las pruebas para evitar Control estricto de las pruebas para evitar

la pérdida y divulgación del material de la pérdida y divulgación del material de examen.examen.

Administración correcta de las pruebas, Administración correcta de las pruebas, claridad en instrucciones y control en la claridad en instrucciones y control en la ejecución para garantizar respuestas ejecución para garantizar respuestas individuales. individuales.

Clase de Clase de PruebaPrueba

Ejecutivo y Ejecutivo y ProfesionalProfesional

Técnico y Técnico y AsistencialAsistencial

Conocimiento Conocimiento 40%40% N/AN/A

Curso Curso concursoconcurso

N/AN/A 50%50%

AntecedentesAntecedentes 20%20% 20%20%

AptitudesAptitudes 40%40% 30%30%

PORCENTAJE DE VALORACIÓNPORCENTAJE DE VALORACIÓN

NivelNivel TécnicoTécnico AsistencialAsistencial Ejecutivo y Ejecutivo y ProfesionalProfesionalHabilidadHabilidad

Lógico y Lógico y matemáticomatemático

1010 77 1515

LiderazgoLiderazgo 55 1010 1515

Atención a Atención a detallesdetalles

2020 1515 1010

ComunicaciónComunicación 2525 2828 3030

H. del SerH. del Ser 4040 4040 3030

COMPETENCIAS Y COMPETENCIAS Y CONDICIONESCONDICIONES

AdaptaciónAdaptación::

1. Capacidad de 1. Capacidad de modificar la propia modificar la propia conducta para alcanzar determinados conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el entorno.nuevos datos o cambios en el entorno.

Modificar los objetivos iniciales cuando Modificar los objetivos iniciales cuando observa que no se pueden llevar a caboobserva que no se pueden llevar a cabo

Cambiar de estrategias cuando se Cambiar de estrategias cuando se obtienen los resultados esperados.obtienen los resultados esperados.

Cambiar su manera de relacionarse con Cambiar su manera de relacionarse con los demás cuando la situación lo los demás cuando la situación lo amerita. amerita.

Ambición profesionalAmbición profesional

2. Capacidad para2. Capacidad para intentar alcanzar intentar alcanzar posiciones más altas en la Organización, posiciones más altas en la Organización, mostrando conductas orientadas al mostrando conductas orientadas al desarrollo de carrera y al éxitodesarrollo de carrera y al éxito

Acceder a procesos de entrenamiento en Acceder a procesos de entrenamiento en nuevas áreas de la Instituciónnuevas áreas de la Institución

Solicitar rotaciones en diferentes áreas Solicitar rotaciones en diferentes áreas para obtener un aprendizaje integralpara obtener un aprendizaje integral

Mantener actualizado para presentar Mantener actualizado para presentar pruebas de promociónpruebas de promoción

Análisis:Análisis:

33. . Capacidad para identificar problemas, Capacidad para identificar problemas, reconocer reconocer información significativa; información significativa; buscar y coordinar datos relevantes; buscar y coordinar datos relevantes; diagnosticas posibles causas.diagnosticas posibles causas.

Profundizar en el estudio de las diferentes Profundizar en el estudio de las diferentes herramientas que están a su alcance.herramientas que están a su alcance.

Manejar la información recibida con Manejar la información recibida con sentido crítico y emite un concepto.sentido crítico y emite un concepto.

Sintetizar de manera clara información Sintetizar de manera clara información suministrada para realizar informes.suministrada para realizar informes.

Aprendizaje:Aprendizaje:

44. . Capacidad paraCapacidad para aasimilar nueva similar nueva información y aplicarla eficazmenteinformación y aplicarla eficazmente

Aplicar las nuevas tecnología o programas Aplicar las nuevas tecnología o programas para beneficio del puesto de trabajopara beneficio del puesto de trabajo

Observar determinadas conductas de los Observar determinadas conductas de los interlocutores para aprovechar las interlocutores para aprovechar las soluciones aportadas por ellos a sus soluciones aportadas por ellos a sus problemas problemas

Modificar la propia conducta después de Modificar la propia conducta después de cometer errorescometer errores

Llevar a la practica correctamente Llevar a la practica correctamente instrucciones complejasinstrucciones complejas

Asertividad:Asertividad:

5. Habilidad para expresar sentimientos, 5. Habilidad para expresar sentimientos, opiniones y pensamientos en el momento opiniones y pensamientos en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los negar ni desconsiderar los derechos de los demás demás

Dar la información precisa y verifica que el Dar la información precisa y verifica que el mensaje fue entendidomensaje fue entendido

Decir las cosas en le momento oportuno y Decir las cosas en le momento oportuno y a la persona que esa la persona que es

Defender sin agresividad la posición Defender sin agresividad la posición frente a un tema.frente a un tema.

Autocontrol:Autocontrol:

6. Capacidad conciente de regular nuestros 6. Capacidad conciente de regular nuestros impulsos de manera voluntaria, a fin de impulsos de manera voluntaria, a fin de alcanzar un mayor equilibrio personal y alcanzar un mayor equilibrio personal y relacional.relacional.

Controlar sus impulsos ante situaciones Controlar sus impulsos ante situaciones que le generen malestarque le generen malestar

Pensar lo que va hacer antes de actuarPensar lo que va hacer antes de actuar Dejar que otros controlen nuestras Dejar que otros controlen nuestras

emociones emociones

Autonomía:Autonomía:

7. Capacidad de actuar y decidir sobre 7. Capacidad de actuar y decidir sobre la base de las propias convicciones.la base de las propias convicciones.

Resolver solo las situaciones que se Resolver solo las situaciones que se presentanpresentan

Consultar o pide autorización Consultar o pide autorización Utilizar manuales o documentos de Utilizar manuales o documentos de

consultaconsulta

CreatividadCreatividad::

8. Capacidad para 8. Capacidad para descubrir soluciones descubrir soluciones imaginativas o novedosas a las situaciones o imaginativas o novedosas a las situaciones o problemáticas tradicionales.problemáticas tradicionales.

Aplicar nuevas ideas o procedimientos para la Aplicar nuevas ideas o procedimientos para la realización de las funcionesrealización de las funciones

Establecer un nuevo procedimiento o manera de Establecer un nuevo procedimiento o manera de realizar la tarearealizar la tarea

Planteamiento frecuente de nuevas propuesta Planteamiento frecuente de nuevas propuesta para el desarrollo de las funcionespara el desarrollo de las funciones

Delegación:Delegación:99..Habilidad paraHabilidad para asignar las propias asignar las propias

responsabilidades y autoridad a los miembros responsabilidades y autoridad a los miembros del equipo adecuado de forma inequívocadel equipo adecuado de forma inequívoca..

Encargar a los colaboradores de nuevas tareas Encargar a los colaboradores de nuevas tareas y /o retos y efectuar su seguimiento correctory /o retos y efectuar su seguimiento corrector

Asignar facultades en materia de riesgo a sus Asignar facultades en materia de riesgo a sus colaboradorescolaboradores

Asignar a sus colaborados tareas que formen Asignar a sus colaborados tareas que formen parte de sus propios objetivosparte de sus propios objetivos

DinamismoDinamismo

10.10.Habilidad para crear y mantener un nivel Habilidad para crear y mantener un nivel de actividad apropiadamente dirigido.de actividad apropiadamente dirigido.

• Realizar trabajos que implican un alto grado Realizar trabajos que implican un alto grado de actividadde actividad

• Mantener un ritmo de trabajo constante sin Mantener un ritmo de trabajo constante sin que la presión o la frustración afecten los que la presión o la frustración afecten los resultadosresultados

• Dedicar atención a los temas importantes a Dedicar atención a los temas importantes a pesar de la distracciones de los temas pesar de la distracciones de los temas urgentesurgentes

Flexibilidad:Flexibilidad:

11.Capacidad11.Capacidad para cambiar de criterios y para cambiar de criterios y orientación de la propia forma de pensar y orientación de la propia forma de pensar y enjuiciar situaciones, personas y cosas cuando enjuiciar situaciones, personas y cosas cuando cambian las premisas básicas o las condiciones cambian las premisas básicas o las condiciones del entorno.del entorno.

Rectificar cuando se comprende que se está Rectificar cuando se comprende que se está defendiendo una postura equivocada.defendiendo una postura equivocada.

Aceptar propuestas contrarias a sus ideas Aceptar propuestas contrarias a sus ideas originales.originales.

Emprender acciones concretas para rectificar las Emprender acciones concretas para rectificar las acciones cuando cambia la planificaciónacciones cuando cambia la planificación

Independencia:Independencia:12. Habilidad para actuar sobre la base de 12. Habilidad para actuar sobre la base de

las propias convicciones fruto de criterios las propias convicciones fruto de criterios propios, más que intentar satisfacer las propios, más que intentar satisfacer las expectativas de los demásexpectativas de los demás

Tener puntos de vista propios sobre los Tener puntos de vista propios sobre los temas e interpretaciones originales sobre temas e interpretaciones originales sobre las situaciones las situaciones

No dejarse influenciar sobre las presiones No dejarse influenciar sobre las presiones de los clientesde los clientes

Defender los intereses de la propia Defender los intereses de la propia organizaciónorganización

Iniciativa:Iniciativa:

13. Habilidad para anticiparse a los demás 13. Habilidad para anticiparse a los demás para hablar u obrar.para hablar u obrar.

Anticipar situaciones y escenarios futuros Anticipar situaciones y escenarios futuros con aciertocon acierto

Idear, inventar, empezar algoIdear, inventar, empezar algo

Plantear la primera idea para la solución Plantear la primera idea para la solución de los problemasde los problemas

Integridad:Integridad:1414. . Habilidad para actuar conforme a las Habilidad para actuar conforme a las

normas éticas y sociales aun cuando normas éticas y sociales aun cuando existan oportunidades para no hacerloexistan oportunidades para no hacerlo

Actuar conforme a las normas y Actuar conforme a las normas y estándares éticos establecidos.estándares éticos establecidos.

Responsabilizar a otros de las propias Responsabilizar a otros de las propias decisiones erróneasdecisiones erróneas

Mostrar coherencia entre lo que se dice y Mostrar coherencia entre lo que se dice y se hacese hace

Juicio:Juicio:

15.15. Capacidad para aplicar la lógica Capacidad para aplicar la lógica elemental. Sentido común.elemental. Sentido común.

Escuchar a las personas antes de Escuchar a las personas antes de emitir juicio sobre ellasemitir juicio sobre ellas

Juzgar sobre la base de comentariosJuzgar sobre la base de comentarios

Juzgar por la primera impresiónJuzgar por la primera impresión

Liderazgo:Liderazgo:

16. Capacidad para guiar y dirigir adecuada y 16. Capacidad para guiar y dirigir adecuada y eficazmente el desempeño de los miembros del eficazmente el desempeño de los miembros del equipo equipo para que cumplan con los objetivos de la para que cumplan con los objetivos de la organización.organización.

Establecer reuniones con el equipo para analizar Establecer reuniones con el equipo para analizar y hacer seguimiento a los objetivos manteniendo y hacer seguimiento a los objetivos manteniendo canales de comunicación efectivoscanales de comunicación efectivos

Delegar funciones en sus colaboradores para la Delegar funciones en sus colaboradores para la consecución pronta de objetivosconsecución pronta de objetivos

Mantener con sus colaboradores una relación de Mantener con sus colaboradores una relación de confianza mutua donde pueda expresarse los confianza mutua donde pueda expresarse los problemas y dar solucionesproblemas y dar soluciones

Negociación y/o conciliaciónNegociación y/o conciliación

17. Capacidad para i17. Capacidad para identificar las posiciones propia dentificar las posiciones propia y ajena de una negociación, intercambiando y ajena de una negociación, intercambiando concesiones y alcanzando acuerdos concesiones y alcanzando acuerdos satisfactorios.satisfactorios.

Ponerse en el lugar del otro y trata de anticipar Ponerse en el lugar del otro y trata de anticipar sus necesidades y expectativas en la sus necesidades y expectativas en la negociación.negociación.

Valorar lo más objetivamente posible los efectos Valorar lo más objetivamente posible los efectos que representan su posición y mi posición.que representan su posición y mi posición.

Esforzarse por identificar las ventajas mutuasEsforzarse por identificar las ventajas mutuas

Orientación al servicioOrientación al servicio

18. 18. Habilidad para demostrar sensibilidad hacia las Habilidad para demostrar sensibilidad hacia las necesidades o demandas de clientes potenciales necesidades o demandas de clientes potenciales y darles satisfacciones desde cualquier ámbito y darles satisfacciones desde cualquier ámbito de la organizaciónde la organización..

Estructurar la propia actividad de forma que se Estructurar la propia actividad de forma que se pueda dar mejor servicio a los clientespueda dar mejor servicio a los clientes

Procurar dar valor agregado a una función interna Procurar dar valor agregado a una función interna de la organización de manera que sea reconocida de la organización de manera que sea reconocida por el clientepor el cliente

Considerar las necesidades del cliente a la hora Considerar las necesidades del cliente a la hora de diseñar los productosde diseñar los productos

Persuasión:Persuasión:

19. Habilidad19. Habilidad para convencer a otros con para convencer a otros con argumentos relevantes sobre la base de un estilo argumentos relevantes sobre la base de un estilo positivo, para adaptarse a ciertos puntos de vista positivo, para adaptarse a ciertos puntos de vista o ponerse de acuerdo sobre algunos planes.o ponerse de acuerdo sobre algunos planes.

Convencer a los clientes de la información que les Convencer a los clientes de la información que les suministrasuministra

Hacer que los compañeros modifiquen conductas Hacer que los compañeros modifiquen conductas poco adecuadaspoco adecuadas

Conseguir que se cambien decisiones ya tomadasConseguir que se cambien decisiones ya tomadas

Planificación y Organización:Planificación y Organización:

20. Habilidad para20. Habilidad para determinar eficazmente determinar eficazmente las metas y prioridades, estipulando la las metas y prioridades, estipulando la acción, los plazos y los recursos acción, los plazos y los recursos requeridos para alcanzarlas.requeridos para alcanzarlas.

Distribuir adecuadamente los recursos Distribuir adecuadamente los recursos humanos, económicos y técnicoshumanos, económicos y técnicos

Programar con anticipación las actividades Programar con anticipación las actividades y prever acciones imprevistas con sus y prever acciones imprevistas con sus posibles correccionesposibles correcciones

Establecer prioridad y tiempos Establecer prioridad y tiempos

Resolución de ProblemasResolución de Problemas

21. Habilidad para dar soluciones ágiles y 21. Habilidad para dar soluciones ágiles y eficaces a problemas detectados, eficaces a problemas detectados, emprendiendo las acciones correctivas emprendiendo las acciones correctivas necesarias.necesarias.

Realizar análisis a fondo de las situación Realizar análisis a fondo de las situación problemaproblema

Identificar las causas que originan la Identificar las causas que originan la dificultad y hace seguimiento para llegar a dificultad y hace seguimiento para llegar a las conclusiones pertinentes.las conclusiones pertinentes.

Establecer solución a corto plazoEstablecer solución a corto plazo

Sensibilidad interpersonalSensibilidad interpersonal::22. Capacidad para mostrar que se ha entendido 22. Capacidad para mostrar que se ha entendido

de manera profunda los sentimientos y el estado de manera profunda los sentimientos y el estado emocional de los demás y hasta donde se puede emocional de los demás y hasta donde se puede actuar sobre ello.actuar sobre ello.

Desarrollar una conducta que refleje el Desarrollar una conducta que refleje el reconocimiento de los sentimientos de los demás.reconocimiento de los sentimientos de los demás.

Preocuparse por el estado de salud y anímico de Preocuparse por el estado de salud y anímico de sus compañeros y Escuchar y muestra sus compañeros y Escuchar y muestra comprensión ante las comunicaciones comprensión ante las comunicaciones emocionales de los emocionales de los compañeroscompañeros o de sus o de sus problemas personales y familiaresproblemas personales y familiares

Asistir a las celebraciones que organizan sus Asistir a las celebraciones que organizan sus compañeroscompañeros

Sociabilidad:Sociabilidad:

23. Facilidad para hacer contacto e interactuar 23. Facilidad para hacer contacto e interactuar con otras personas, desarrollando con otras personas, desarrollando actividades sociales.actividades sociales.

Integrarse con facilidad al grupo de trabajo y Integrarse con facilidad al grupo de trabajo y pertenecer a grupos asociativos pertenecer a grupos asociativos

Participar en actividades sociales o Participar en actividades sociales o deportivas de la Entidaddeportivas de la Entidad

Frecuentar el trato y el contacto humano Frecuentar el trato y el contacto humano con los compañeroscon los compañeros

Toma de decisiones:Toma de decisiones:

24.24. Habilidad para optar entre varias Habilidad para optar entre varias alternativas de acción, por una, eligiendo las alternativas de acción, por una, eligiendo las que más favorezca al grupo. que más favorezca al grupo.

Decidir el cierre de un proyecto cuando los Decidir el cierre de un proyecto cuando los resultados son poco rentables para la resultados son poco rentables para la organización o arriesgadasorganización o arriesgadas

Efectuar cambios en la organización del Efectuar cambios en la organización del equipo de trabajoequipo de trabajo

Elegir varias alternativas para modificar Elegir varias alternativas para modificar situacionessituaciones

Trabajo bajo presión:Trabajo bajo presión:

25. Es la capacidad para actuar con eficacia 25. Es la capacidad para actuar con eficacia bajo presión de tiempo y haciendo frente al bajo presión de tiempo y haciendo frente al desacuerdo, la oposición y la adversidad. desacuerdo, la oposición y la adversidad.

Tener buen animo y resultados positivos Tener buen animo y resultados positivos cuando hay acumulación de tareas por falta cuando hay acumulación de tareas por falta de herramientas para llevarse a cabode herramientas para llevarse a cabo

Mantener una aproximación lógica y Mantener una aproximación lógica y controlada a los problemas difíciles de controlada a los problemas difíciles de resolver y a las situaciones interpersonales resolver y a las situaciones interpersonales desagradablesdesagradables

Trabajo en equipoTrabajo en equipo26. Capacidad para 26. Capacidad para participar activamente en la participar activamente en la

consecución de una meta común mediante la consecución de una meta común mediante la colaboración y el respeto, busca oportunidades para colaboración y el respeto, busca oportunidades para ayudar a los miembros del grupo, trabaja para obtener ayudar a los miembros del grupo, trabaja para obtener resultados que beneficien a todos.resultados que beneficien a todos.

Facilitar información de los resultados obtenidos en la Facilitar información de los resultados obtenidos en la complementación de un trabajo propio y que sea de complementación de un trabajo propio y que sea de importancia para ello.importancia para ello.

Fomentar el seguimiento de dificultades a otros Fomentar el seguimiento de dificultades a otros miembros de la organizaciónmiembros de la organización

Transmitir informaciónTransmitir información

Dar prioridad a las tareas que afectan el trabajo de Dar prioridad a las tareas que afectan el trabajo de otrosotros

COMPETENCIAS COMPETENCIAS TECNICASTECNICAS

1. 1. Atención al detalle: Atención al detalle: Habilidad Habilidad para manejar de manera eficaz y para manejar de manera eficaz y prolongada la información detalladaprolongada la información detallada

Ser riguroso en el manejo de datosSer riguroso en el manejo de datos Manejar de manera minuciosa la Manejar de manera minuciosa la

información información Detectar los pequeños errores y la Detectar los pequeños errores y la

duplicidad de informaciónduplicidad de información

Atención al clienteAtención al cliente 2. 2. : Habilidad para satisfacer los : Habilidad para satisfacer los

requerimientos de los clientes y requerimientos de los clientes y atenderlas de manera razonablemente atenderlas de manera razonablemente con el menor costo posible.con el menor costo posible.

Escuchar y valorar las peticiones de los Escuchar y valorar las peticiones de los clientes y darles respuestaclientes y darles respuesta

Resolver incidencias antes de su Resolver incidencias antes de su reclamación.reclamación.

Establecer diferentes alternativas de Establecer diferentes alternativas de solución para que las incidencias sean solución para que las incidencias sean atendidas con la mayor celeridad.atendidas con la mayor celeridad.

AutoorganizaciónAutoorganización 3. 3. : : Habilidad para organizar eficazmente Habilidad para organizar eficazmente

la propia agenda de actividades, la propia agenda de actividades, estableciendo las prioridades necesarias y estableciendo las prioridades necesarias y utilizando el tiempo personal de la forma utilizando el tiempo personal de la forma mámás s eficiente posible.eficiente posible.

Inventariar las tareas a realizar en un Inventariar las tareas a realizar en un periodo de tiempoperiodo de tiempo

Definir prioridades en sus actividadesDefinir prioridades en sus actividades Cumplir su propia agendaCumplir su propia agenda Establecer procedimientos para su propio Establecer procedimientos para su propio

trabajotrabajo

Dominio de la comunicación no Dominio de la comunicación no verbalverbal

4. 4. : : Habilidad para conocer y utilizar Habilidad para conocer y utilizar adecuadamente el lenguaje corporal en las adecuadamente el lenguaje corporal en las situaciones de comunicación interpersonalsituaciones de comunicación interpersonal

Adaptar posiciones físicas, en situaciones de Adaptar posiciones físicas, en situaciones de comunicación interpersonal, que no generen comunicación interpersonal, que no generen barrera.barrera.

Mostrar precipitación o nerviosismo para Mostrar precipitación o nerviosismo para interrumpir a su interlocutorinterrumpir a su interlocutor

Utilizar la sonrisa como un apoyo al interlocutor y Utilizar la sonrisa como un apoyo al interlocutor y establecer contacto visual con sus interlocutoresestablecer contacto visual con sus interlocutores

Apoyar con gestos de asentimiento o seguimiento Apoyar con gestos de asentimiento o seguimiento la comunicación que esta recibiendola comunicación que esta recibiendo

Comunicación oral y escritaComunicación oral y escrita 5.5. :: Habilidad para expresar ideas y Habilidad para expresar ideas y

opiniones de forma clara y correcta a opiniones de forma clara y correcta a través del discurso hablado y el lenguaje través del discurso hablado y el lenguaje escrito.escrito.

Destacar los aspectos importantes de los Destacar los aspectos importantes de los mensajes orales o escritos que emite.mensajes orales o escritos que emite.

Escribir o habla pensando en que los Escribir o habla pensando en que los receptores comprendan el mensajereceptores comprendan el mensaje

Escribir y trasmite ideas con leguaje claro Escribir y trasmite ideas con leguaje claro y conciso para evitar malentendidosy conciso para evitar malentendidos

Estructurar los mensajes a trasmitir para Estructurar los mensajes a trasmitir para que las ideas estén ordenadasque las ideas estén ordenadas

Disciplina:Disciplina: 6. 6. Habilidad para adaptarse a las políticas y Habilidad para adaptarse a las políticas y

procedimientos organizaciones. Buscar procedimientos organizaciones. Buscar información de los cambios en la autoridad información de los cambios en la autoridad competente.competente.

Aceptar instrucciones aunque difiera de ellasAceptar instrucciones aunque difiera de ellas Aceptar objetivos ambiciosos, aun cuando no se Aceptar objetivos ambiciosos, aun cuando no se

vean claras las posibilidades de realizar.vean claras las posibilidades de realizar. Cumplir con los horarios establecidosCumplir con los horarios establecidos Realizar las tareas que define el puesto de Realizar las tareas que define el puesto de

trabajo, incluso las que son menos atractivas o trabajo, incluso las que son menos atractivas o más desagradables de hacer.más desagradables de hacer.

Razonamiento numéricoRazonamiento numérico

7. 7. : : Habilidad para analizar, Habilidad para analizar, organizar y presentar datos organizar y presentar datos numéricosnuméricos

Efectuar análisis de datosEfectuar análisis de datos Estudiar con detalle información Estudiar con detalle información

numérica compleja y en gran numérica compleja y en gran cantidadcantidad

Asegurarse de la fiabilidad de los Asegurarse de la fiabilidad de los datos numéricos.datos numéricos.

Sentido de urgenciaSentido de urgencia 8. 8. : : Habilidad para percibir la urgencia real Habilidad para percibir la urgencia real

de determinada tarea y actuar de manera de determinada tarea y actuar de manera consecuente para alcanzar su realización consecuente para alcanzar su realización en plazos muy breves de tiempo.en plazos muy breves de tiempo.

Facilitar datos o información en los plazos Facilitar datos o información en los plazos requeridos, aun cuando sean breves e requeridos, aun cuando sean breves e insuficientesinsuficientes

Dar prioridad a las cosas que la tienenDar prioridad a las cosas que la tienen Agilizar lo entrega de su trabajo para que Agilizar lo entrega de su trabajo para que

los compañeros o jefe puedan continuar los compañeros o jefe puedan continuar con lo que les corresponde.con lo que les corresponde.

SIMULADOR (1 SER)SIMULADOR (1 SER)

PREFIERO LAS PERSONASPREFIERO LAS PERSONAS

a. Reservadasa. Reservadas b. Que hacen amigos fácilmente.b. Que hacen amigos fácilmente. c. Indiferentec. Indiferente

EN MI VIDA PERSONAL, CASI SIEMPRE EN MI VIDA PERSONAL, CASI SIEMPRE ALCANZO LAS METAS QUE ME ALCANZO LAS METAS QUE ME PONGOPONGO

a. Verdaderoa. Verdadero b. Falso b. Falso

PREFIERO LOS JUEGOS EN LOS QUEPREFIERO LOS JUEGOS EN LOS QUE

a. Se tiene un compañero o equipoa. Se tiene un compañero o equipo b. Cada uno hace su partida.b. Cada uno hace su partida.

ME PERTURBO MÁS QUE OTROS ME PERTURBO MÁS QUE OTROS CUANDO LAS PERSONAS SE CUANDO LAS PERSONAS SE ENFADAN ENTRE ELLAS.ENFADAN ENTRE ELLAS.

a. Verdaderoa. Verdadero b. Falsob. Falso

DESPUÉS DE TOMAR UNA DECISIÓN DESPUÉS DE TOMAR UNA DECISIÓN SOBRE ALGO SIGO PENSANDO SI SOBRE ALGO SIGO PENSANDO SI SERÁ ACERTADA O ERRÓNEA.SERÁ ACERTADA O ERRÓNEA.

a. Normalmente verdaderoa. Normalmente verdadero b. Normalmente falso b. Normalmente falso

RESULTARÌA MÁS INTERESANTE SER RESULTARÌA MÁS INTERESANTE SER MÚSICO QUE MECÁNICO.MÚSICO QUE MECÁNICO.

a. Verdaderoa. Verdadero b. Falsob. Falso

““TORO” ES A “TERNERO” COMO TORO” ES A “TERNERO” COMO “CABALLO” ES “CABALLO” ES

a. Potroa. Potro b. Ternerab. Ternera c. Yeguac. Yegua

CUÁL DE LAS TRES PALABRAS INDICA CUÁL DE LAS TRES PALABRAS INDICA ALGO DIFERENTE DE LAS OTRAS ALGO DIFERENTE DE LAS OTRAS DOS?DOS?

a. Manzanaa. Manzana b. Árbolb. Árbol c. Aviónc. Avión

SIMULADOR (2 Atención)SIMULADOR (2 Atención)TEXTO ORIGINALTEXTO ORIGINAL 15-07-8415-07-84 Mari luz GonzálezMari luz González 20351272035127 22-11-8322-11-83 Ángela CorvachoÁngela Corvacho 23328902332890 31-03-8531-03-85 Jorge ArnauJorge Arnau 32140393214039

TEXTO COPIATEXTO COPIA 15-07-8415-07-84 Mari luz González Mari luz González 20361272036127 22 -11 -8322 -11 -83 Ángela CorvachoÁngela Corvacho

23328902332890 31-03-8531-03-85 José AranaJosé Arana 32140393214039

SIMULADOR (3 Matemático)SIMULADOR (3 Matemático)

SEÑALE LA RESPUESTA CORRECTASEÑALE LA RESPUESTA CORRECTA

123 - 6123 - 6

a. 116 a. 116 b. 107b. 107 c.127c.127 d.Ninguna d.Ninguna

SEÑALE LA RESPUESTA CORRECTASEÑALE LA RESPUESTA CORRECTA

25 X 525 X 5

a.105a.105 b.125b.125 c.135c.135 d.Ningunad.Ninguna

SEÑALE LA RESPUESTA CORRECTASEÑALE LA RESPUESTA CORRECTA

386 X 9386 X 9

a. 3.574a. 3.574 b. 4.824b. 4.824 c. 3.744c. 3.744 d. Ningunad. Ninguna

SIMULADOR (4 Idiomático)SIMULADOR (4 Idiomático)