Elizabeth Hernández Cruz

CONCEPTOS RELATIVOS A LA CALIDAD

Conjunto de elementos relacionados entre si que interactuan.

Sistema

Sistema para establecer la Politica y los Objetivos

Sistema de Gestión

Actividades coordinadas para Dirigir y Controlar una Organizacion.

Gestión

Gestion de la Calidad

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacion en lo

relativo a la calidad

Parte de la Gestion de la Calidad enfocada al establecimiento de los

onjetivos de la calidad y a la especificacion de los procesos operativos y de los recursos

necesarios para cumplir con los objetivos.

Planificación de la Calidad

Parte de la gestion de la calidad, orientada al cumplimiento de los

requisitos de la Calidad

Control de la Calidad

Parte de la gestion de la calidad, orientada a proporcionar confianza de

que se cumplan los requisistos de la calidad

Aseguramiento de la calidad

Extencion en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan

los resultados planificados.

Eficácia

Parte de la gestion de la calidad, orientada a aumentar la capacidad de

cumplir con los requisitos de la Calidad

Mejora de la Calidad

Relacion entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

Eficiencia

Dirigir y controlar una organiazcion con respecto a la

calidad.

Sistema de Gestion de la Calidad

Persona que Dirige y Controla al mas alto nivel de una Organizacion.

Alta Dirección

Intenciones globales y orientacion de una organizacion relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta direccion.

Política de Calidad

Algo relacionado o pretendido relacionado con la Calidad

Objetivo de la calidad

Accion recurrente de la capacidad para cumplir requisitos.

Mejora Continua