conceptos básicos de la entrevista edgardo castro rivera, cfe ayudante ejecutivo adiestramiento...
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Conceptos básicos de la entrevista
Edgardo Castro Rivera, CFEAyudante Ejecutivo
Adiestramiento Auditores Internos del Gobierno
6 de mayo de 2008
Estado Libre Asociado de Puerto RicoEstado Libre Asociado de Puerto RicoOFICINA DEL CONTRALOROFICINA DEL CONTRALOR
Autorizado por la Comisión Estatal de Elecciones, CEE-SA-08-8173
2Contraloría a sus órdenes...
Objetivo
Proveer información general a los participantes sobre el proceso de
entrevistas para obtener información durante las auditorías.
3Contraloría a sus órdenes...
• 6TA NORMA DE TRABAJO DE CAMPO
–Obtener evidencia suficiente, competente y relevante
–Conservar el registro de la labor efectuada, con determinadas características
• Evidencia testimonial – entrevistas y testimonios. Merecen más crédito los testimonios que se obtienen libremente, sin intimidación
NORMAS
4Contraloría a sus órdenes...
7MA NORMA DE TRABAJO DE CAMPO
–El trabajo debe conservarse y documentarse
en hojas de trabajo
• Deben tener información suficiente que permita
su entendimiento y comprensión por otro
auditor
• Deben contener determinadas características
Cont. NORMAS
5Contraloría a sus órdenes...
¿QUE ES UNA ENTREVISTA?
Es una conversación entre dos o más personas con el próposito de obtener información.
Una sesión de preguntas y contestaciones estructuradas.
6Contraloría a sus órdenes...
PROPÓSITOS
Obtener información mediante la contestación a las preguntas:
Qué Quién Cómo Cuándo Dónde Porqué
Cuánto
Lograr un propósito específico de acuerdo a la etapa en que se encuentra la auditoría.
7Contraloría a sus órdenes...
Obtener datos para el desarrollo de la auditoría o investigación.
Recopilar información sobre un posible esquema.
Obtener información que establezca o refute los elementos esenciales de un delito o violación a normas y reglamentos.
Cont. Propósitos
Las entrevistas requieren la planificación de las preguntas, a quién entrevistar, el momento adecuado, el lugar, la documentación, para obtener la información que se necesita.
9Contraloría a sus órdenes...
Apertura
Cuerpo o Interrogatorio
Cierre
PARTES DE LA ENTREVISTA
10Contraloría a sus órdenes...
Se presentará de una manera cortés y profesional.
Informará al entrevistado el propósito de la entrevista.
Solicitará al entrevistado que se identifique.
Cont. Partes de la Entrevista
En la apertura el entrevistador:
11Contraloría a sus órdenes...
El entrevistador
Dirigirá sus preguntas de conformidad con el propósito de la entrevista y su teoría del caso.
Estará atento a lo que el testigo dice, como a lo que no dice, y a su reacción corporal.
Se relaciona con documentos, el entrevistador solicitará al entrevistado que los examine, identifique y declare sobre su autenticidad.
Cont. Partes de la Entrevista
Cuerpo de la entrevista:
12Contraloría a sus órdenes...
TIPOS DE PREGUNTAS
Cerradas
Se contestan con Sí o No
Se utiliza para obtener información
específica
Abiertas
Hay que explicar para contestar la pregunta.
Se usa para obtener mayor cantidad de
información
13Contraloría a sus órdenes...
El entrevistador debe resumir para el entrevistado los puntos claves. Para ello puede hacer las siguientes tres preguntas abiertas:
Cont. Partes de la Entrevista
¿Hay algo más que quizás se nos olvidó preguntarle?
¿Qué otras personas pueden tener conocimiento sobre este asunto?
¿Hay algo más que usted quiera añadir?
Cierre:
14Contraloría a sus órdenes...
El entrevistador solicitará al entrevistado que mantenga en la confidencialidad de los asuntos tratados.
El entrevistador agradecerá al entrevistado su colaboración.
Cont. Partes de la EntrevistaCont. cierre
15Contraloría a sus órdenes...
Preparación para la entrevista
• Estudiar la reglamentación y documentación.
• Preparar una guía de preguntas. Debe ir dirigida a contestar las siete preguntas: Qué, Quién, Cómo, Cuándo, Dónde, Cuánto y Porqué.
• Ser cortés, respetuoso y neutral, pero firme con el entrevistado para dirigirlo a contestar lo que se le ha preguntado.
• Ser un buen oyente y observador.
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Cont. Preparación
• Recordar que cada persona es diferente, vaya preparado para cualquier imprevisto.
• Realizar la entrevista en un lugar apropiado y crear un ambiente positivo.
• Preparar y documentar la minuta de la entrevista.
• Validar la información obtenida.
• Concluir sobre la entrevista y evaluar los resultados.
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Redacción de la Entrevista
Información sobre:• Fecha• Lugar• Hora• Entrevistado
(nombre completo – dos apellidos)• Entrevistador• Asunto• Detalles de la información obtenida• Otros
Formato
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Las entrevistas por sí solas, generalmente, no son suficientes para sustentar una conclusión.
•Documentos
•Hojas de trabajo
•Análisis de datos
19Contraloría a sus órdenes...
Preguntas
20Contraloría a sus órdenes...
Información adicional
División de Auditorías de:
• Municipios: (787) 200 -7252, ext 561
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