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Sistematización de buenas prácticas de formación profesional para la empleabilidad de jóvenes en riesgo social
Centro Roberto Clemente, Fe y Alegría
Programa “Fortalecimiento del INATEC para el desarrollo de
competencias para la empleabi-lidad de jóvenes de las regio-
nes Norte, Sur y Occidente de Nicaragua”
Programa auspiciado por la “Cooperación Suiza en América Central yfacilitado por Swisscontact.
Con el trabajo en equipotodo cambia
Sistematización de buenas prácticasde formación profesional para la empleabilidad
de jóvenes en riesgo social
Centro Roberto Clemente, Fe y Alegría
Programa “Fortalecimiento del INATEC para el desarrollo de competencias para la empleabilidad de jóvenes de las regiones Norte, Sur
y Occidente de Nicaragua”
Managua, Nicaragua, noviembre 2016
Edición: Swisscontact / Autores de la experiencia: Centro Roberto Clemente, Fe y Alegría / Fotografías: Swisscontact / Sistematización y Diseño gráfico: Equipo A&A / Primera publicación
2016
Para mayor información dirigirse a: Oficina de Swisscontact, colonial Los Robles 8va Etapa Casa No. 89 Teléfonos: 2254-4791. Managua, Nicaragua.
Esta publicación es gracias al apoyo de COSUDE
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ContenidoSiglas .............................................................................................................................................5
Glosario ........................................................................................................................................5
Introducción.................................................................................................................................7
Objetivos de la sistematización ......................................................................................8
Ejes de la sistematización ................................................................................................8
La situación inicial. Formación profesional, su modelo y contexto .....................................9
La filosofía de su sistema educativo ..............................................................................9
Visión .................................................................................................................................9
Misión ................................................................................................................................9
Dimensión pedagógica ..................................................................................................10
Dimensión de instrumentos y métodos ...................................................................10
Dimensión evaluativa ...................................................................................................10
La intervención. El fortalecimiento de los procesos de formación profesional ...............11
La captación de protagonistas ......................................................................................11
La gestión del proceso de formación ...........................................................................12
La situación actual, reflexión crítica y cambios .....................................................................15
En el modelo educativo: ...............................................................................................15
En las buenas prácticas ..................................................................................................16
Lecciones aprendidas ................................................................................................................17
Bibliografía .................................................................................................................................18
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Aprendizaje: cambio duradero en la conducta o la capacidad para comportarse de una determinada manera que resulta de la práctica o de otras formas de experiencia. (Schunk, 2012)
Buena práctica: es un conjunto coherente de acciones que han rendido buen, o incluso excelente, servicio en un determinado contexto y que se espera que, en contextos similares, rindan iguales resultados. Entre los criterios para considerar que una experiencia es buena práctica están: es sistemática, eficaz, eficiente, sostenible, flexible y supone una mejora evidente de los estándares. (Swisscontact, 2016)
Comunidad de práctica: las comunidades de práctica son grupos sociales constituidos con el fin de desarrollar un conocimiento especializado, compartiendo aprendizajes basados en la reflexión mutua sobre experiencias prácticas. En la comunidad de práctica se debe canalizar la energía de todas las personas permitiendo cierta asimetría en sus contribuciones. Esta asimetría y comportamiento autoorganizado tiene gran importancia para su gestión. (Swisscontact, 2016)
Competencias laborales: son la construcción social de aprendizajes significativos y útiles para el desempeño productivo en una situación real de trabajo que se obtiene no solo a través de la instrucción, sino también —y en gran medida— mediante el aprendizaje por experiencia en situaciones concretas de trabajo. (Ducci, 1996)
Empleabilidad: se refiere a las competencias y cualificaciones transferibles que refuerzan la capacidad de las personas para aprovechar las oportunidades de educación y de formación que se les presenten con miras a encontrar y conservar un trabajo decente, progresar en la empresa o al cambiar de empleo y adaptarse a la evolución de la tecnología y de las condiciones del mercado de trabajo. (OIT, 2005)
Formación profesional: se entiende en la COP, como toda acción o programa público o privado diseñado para la capacitación en oficios y técnicas que proporcionan e incrementen las capacidades necesarias para el desempeño de labores productivas en función del desarrollo del país y la dignificación de la persona. (Swisscontact, 2016)
Siglas BP Buenas Prácticas
COP Comunidad de Práctica
FP Formación Profesional
INATEC Tecnológico Nacional
Glosario
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Sistematización: es una interpretación crítica de una o varias experiencias que, a partir de su ordenamiento y reconstrucción, descubre o explicita la lógica del proceso vivido, los factores que han intervenido en dicho proceso, cómo se han relacionado entre sí, y por qué lo han hecho de ese modo. (Jara, 1994)
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El programa “Fortalecimiento del INATEC para el desarrollo de competencias para la empleabilidad de jóvenes de las regiones Norte, Sur y Occidente de Nicaragua”, es
financiado por la Cooperación Suiza en América Central (COSUDE), facilitado por la Fundación Suiza de Cooperación para el Desarrollo Técnico, Swisscontact; contribuye a que los centros de formación profesional acreditados por INATEC, como el Centro de Formación y Desarrollo Integral (CEFODI), desarrolle en la juventud en riesgo social las habilidades para el campo laboral y su desarrollo personal.
La experiencia del programa, en el que están inmersos centros de formación, aporta como lecciones aprendidas:
n La importancia de la participación de actores sociales en la formación profesional. Los actores sociales, representados por líderes que han demostrado conocer las necesidades de posibles protagonistas de los cursos de formación profesional, y participan en la captación de jóvenes y adultos.
n Protagonistas egresados de los cursos reportan el incremento de ingresos y la mejora de su autoestima. Lamentablemente, no hay un sistema de seguimiento que provea datos específicos y cuantificables. Hombres y mujeres egresadas de los cursos, expresan que han logrado alcanzar ingresos mensuales que contribuyen a la mejora de su economía
familiar. Mujeres que viven con su pareja, aportan económicamente al hogar, en especial las madres solteras. Así como el surgimiento de iniciativas familiares de negocio propio en alimentos. Por lo que se identifica la necesidad de fortalecer estos grupos con capacidades para la asociatividad para gestionar su propio desarrollo.
n La formación profesional ya no podrá ser implementada sin tomar en cuenta las competencias blandas. Cada centro ha trabajado, anterior a esta experiencia “a su manera”, el tema de las competencias. Sin embargo, las capacitaciones metodológicas y pedagógicas brindadas por el programa han contribuido a fortalecer el modelo educativo implementado por cada centro, mejorando la forma de abordar las competencias en los cursos.
Introducción
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Objetivos de la sistematizaciónLa Cooperación Suiza en América Central (COSUDE) seleccionó los mejores centros de formación profesional de Nicaragua, públicos y privados, para impulsar el programa: “Fortalecimiento del INATEC para el desarrollo de competencias para la empleabilidad de jóvenes de las regiones Norte, Sur y Occidente de Nicaragua”. Para seleccionar estos centros, COSUDE determinó que debían estar acreditados ante INATEC, contar con un programa educativo y personal docente certificado. El programa con la finalidad de establecer una coordinación entre este tipo de entidades, estableció un espacio para el diálogo, el intercambio de experiencias y el aprendizaje llamado comunidad de práctica (COP). Durante su implementación se conformó el núcleo de esta comunidad, el cual acordó compartir sus experiencias de manera que puedan identificarse las buenas prácticas de formación profesional, con la intención de ejecutar pilotos y réplicas.
Los objetivos, general y específicos, que se determinaron para esta sistematización son los siguientes:
n Sistematizar las experiencias en formación profesional que en los pilotajes ejecutados por los socios del programa hayan demostrado ser buenas prácticas, a fin de contribuir a replicarlas en otras instituciones y en INATEC, asimismo, compartir las lecciones aprendidas con diferentes actores interesados
n Rescatar las buenas prácticas (BP) de formación profesional que han implementado los centros de formación profesional acreditados por INATEC en el marco de la comunidad de prácticas.
n Comprender la BP en su contexto, marco teórico y forma de implementación de acuerdo con la ejecución y justificación de los centros de formación profesional acreditados por INATEC.
n Identificar las lecciones aprendidas de cada una de las BP desde la perspectiva de los centros de formación profesional acreditados por INATEC, los protagonistas y entidades de desarrollo participantes de la misma.
Ejes de la sistematizaciónLas experiencias que se compartirán están relacionadas con las acciones que hacen las organizaciones del núcleo de la COP respecto a las BP: la captación de protagonistas, la gestión del proceso de formación, las acciones móviles.
Estas BP se definen como un conjunto de acciones actuadas que han demostrado ser relevantes para cada centro en la formación profesional, son producto de su trabajo y se valoran por el personal técnico y directivo como: sistemáticas, eficaces, sostenibles, flexibles porque así lo han percibido durante su vivencia, han permitido alcanzar resultados, es posible ejecutarlas y adoptarlas como un estilo de trabajo, se adaptan a las diferentes formas de trabajo y aportan a la mejora continua de la FP..
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Desde hace 42 años, Fe y Alegría tiene la finalidad de impulsar la educación y promoverla entre los sectores más pobres de la sociedad. Inició con dos colegios en barrios
marginales de Managua y a la fecha cuenta con 22 centros educativos, ha graduado a 26,000 estudiantes, 7,000 bachilleres y 2,500 graduados en carreras técnicas.
Uno de los centros que imparte carreras técnicas es el Roberto Clemente, ubicado en Ciudad Sandino, en el departamento de Managua, tiene las modalidades de preescolar, primaria y secundaria completa. Imparten tres cursos técnicos: Electromecánica, Electricidad Industrial y Operador de Microcomputadoras. Este centro está acreditado por INATEC para impartir cursos de Formación profesional.
La filosofía de su sistema educativoApoyados con la educación popular se pretende que los jóvenes que realizan los cursos de formación profesional puedan superarse y mejorar su calidad de vida, que puedan formar mejores familias, que puedan optar a mejores oportunidades de empleo y sepan insertarse al campo laboral y la sociedad.
Los jóvenes que acceden a los cursos de FP en el Roberto Clemente se distinguen porque:
n Son miembros de familias numerosas, de escasos recursos económicos, algunas familias, la abuela en especial, tienen puesto de venta en el mercado.
n No estudian ni trabajan.
n Tienen la tendencia de que cuando están con sus pares, suelen expresar que la formación es “algo solo para los vagos y brutos”. Individualmente valoran la formación.
n Algunos de ellos tienen antecedentes delictivos y, por ello, enfrentan dificultades para encontrar trabajo; expresan su frustración y resentimientos.
La situación inicialFormación profesional, su modelo y contexto
VisiónFe y Alegría Nicaragua es un referente en educación popular de calidad y promoción social que, desde unos valores humanos y cristianos, contribuye a la construcción de una sociedad nicaragüense más justa, solidaria y democrática.
MisiónContribuir a través de la educación popular y la promoción social a la formación de la persona nueva y a la transformación de la sociedad, trabajando preferencialmente para, por y con los pobres.
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n Por su baja calificación técnica y escolar, sus posibilidades de encontrar trabajo son limitadas, algunos lucen tatuajes, lo que hace más difícil su acceso al trabajo.
n Viven en riesgo por el abuso de drogas, por integrar pandillas de delincuentes; en las jóvenes, por embarazos adolescentes.
n Algunos protagonistas tienen muchos años de no estudiar, no recuerdan cómo se multiplica o se divide ni cómo se agarra un lápiz y requieren de reforzamiento escolar. No cumplen con los conocimientos previos para los nuevos aprendizajes.
n Algunos jóvenes que ya trabajan como electricistas quieren obtener la acreditación de INATEC.
Se concibe que el docente establezca una relación con los protagonistas, a fin de conocer sus expectativas; sin embargo, algunos docentes expresan su temor a este vínculo por los antecedentes delictivos.
Dimensión pedagógicaLa pedagogía con que se trabaja en el Roberto Clemente está basada en la educación popular, fundamentada en el contexto, es decir, toma en cuenta el entorno en el cual los protagonistas viven y se desarrollan; se relaciona con la práctica de valores como la inclusión, la solidaridad, el amor, el respeto, la disciplina consciente y el método aprender-haciendo. La búsqueda es alcanzar un aprendizaje significativo para la vida y el trabajo.
Antes de la experiencia con Swisscontact - INATEC, las competencias blandas se incluían con los estudiantes de las carreras técnicas como módulos de aprendizaje. Actualmente, el currículo es el autorizado por INATEC, la planificación se contextualiza para responder a las necesidades y demandas de cada grupo de protagonistas que se forman. La supervisión docente tiene el objetivo de mejorar y fortalecer las prácticas docentes adecuadas.
Dimensión de instrumentos y métodos En otras experiencias, el centro Roberto Clemente elaboraba el material didáctico, los docentes investigaban para elaborar un documento para cada protagonista que, además, no era incluido en el presupuesto y era asumido por el centro. Igualmente, aportaban su experiencia en la planeación general y en los planes de clase.
Dimensión evaluativaLa evaluación se enfocaba en comprobar los conocimientos, identificar dónde estaba la debilidad para la retroalimentación. Fe y Alegría tiene el concepto de la mejora continua, incluyendo el área de cursos de formación técnica. Hay estándares que miden el desempeño del docente. En los primeros cursos a los docentes les hacía falta experiencia docente, la cual se va superando.
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La intervenciónEl fortalecimiento de los procesos de formación profesional
En 2014, Fe y Alegría, mediante el centro Roberto Clemente, se incorporó al proyecto “Fortalecimiento del INATEC para el desarrollo de competencias para la empleabilidad de jóvenes de
las regiones Norte, Sur y Occidente de Nicaragua”, ofreciendo los cursos de: Electricidad en Sistema Eléctrico Automotriz y Electricidad Residencial, para una población originaria de Managua, Ciudad Sandino y municipios aledaños como Mateare, Los Brasiles y la Paz Centro. Se formaron 40 protagonistas.
Un aspecto importante que se debe describir para comprender el trabajo del centro es el entorno, la Policía Nacional considera el sector como de alto riesgo, por la presencia de lugares que son distribuidores de drogas como la marihuana, la cocaína y el crack; así como un buen número de ventas autorizadas de licor. Hay presencia de grupos delincuenciales que realizan asaltos en diferentes horas del día. De igual manera, hay grupos de jóvenes ociosos.
Características de los cursos en el centro Roberto Clemente
n Se conoce en Ciudad Sandino que el centro brinda una formación integral y con calidad
en los cursos regula-res y de formación pro-fesional.
n En los cursos de formación profesional participan jóvenes que acuden a las clases regulares del centro y jóvenes que no estudian ni trabajan.
n Los cursos son gratuitos, abiertos para hombres y mujeres.
n Se imparten en dos modalidades, en la primera, asisten tres días a la semana en horario de 07:00 a 12:00 de la mañana; la segunda es en fin de semana, sábado y domingo en horario de 07:00 a 12:00 pm, durante tres meses. Se puede negociar incluso si es por la mañana o la tarde.
La captación de protagonistasEs el proceso que se realiza para hacer saber de los cursos de formación y captar a los protagonistas adecuados. Son cuatro los pasos que ejecutan los docentes del centro Roberto Clemente:
Ilustración 1. Pasos de la captación de protagonistas
Divulgación de los cursos de FP. Se perifonea y entregan volantes en
lugares en donde se concentra la población meta de los cursos.
Matrícula y establecimiento de compromiso de terminar el curso.Protagonistas establecen un compromiso con el centro de terminar el curso.
Registro de protagonistas en la base de datos del centro. Los datos de cada protagonista se ingresan en la base de datos del centro.
Visitas a puntos estratégicos de Ciudad Sandino. Docentes y líderes de barrios ofertan los cursos, explican requisitos, motivan e
invitan a participar en ellos.
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Cada grupo se integra con 20 protagonistas, en ocasiones se inscribieron hasta 25. Los requisitos para la participación son: que sean mayores de 16 años, presenten el diploma de 6.° grado o de boletín de 6.° grado, fotocopia de partida de nacimiento o cédula.
Resultados de la captación de protagonistas
n A muchos protagonistas, durante el curso, se les despierta el interés de formarse, de salir adelante. La estrategia de salir a buscarlos en la cancha o donde ellos pasan el tiempo ha sido efectiva.
n Protagonistas egresados demuestran su cambio de vida, son divulgadores de los cursos e invitan a sus pares a participar.
n El centro Roberto Clemente, con esta experiencia, cambió su forma de identificar los protagonistas de los cursos, anteriormente solo entregaban volantes.
Entre las limitaciones, la principal es que el entorno donde viven estos muchachos es desfavorable a la formación, en su ambiente, estudiar se considera una pérdida de tiempo y un sacrificio. Para algunos de ellos, el lema es “el que estudia es desocupado”. Hay que rogar a los protagonistas para que participen en los cursos, ya que ellos no tienen una valoración positiva de la formación ni de sí mismos. Incluso, si aceptan hacer el curso, la motivación debe ser permanente.
La gestión del proceso de formaciónSe comprende como gestión de formación a las acciones que tienen que ver con el proceso formativo, desde los objetivos hasta la evaluación y los informes sobre los logros alcanzados en los cursos. Una forma de visualizarlos es que la atención se hace de acuerdo con las características de cada grupo, unos son más pasivos, otros son más dinámicos y la evaluación no es la misma para cada protagonista. Para gestionar cada uno de los cursos, el centro garantiza que:
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Paso 1La acreditación del curso de
formación personal
Paso 2.La ejecución del curso
El personal prepara el currículo del curso, el currículum vitae del docente y el manual del protagonista, estos documentos son entregados a
INATEC para que el curso sea acreditado.
Al iniciar el curso, los docentes evalúan las necesidades de los protagonistas y ajustan la planificación del currículo de acuerdo con las necesidades identificadas. Desde el primer día se abordan las
competencias blandas y el enfoque de género.
Ilustración 2. Pasos de la gestión del proceso de formación
Este proceso está acompañado por un conjunto de estrategias que contribuyen a garantizar la calidad del curso:
a) El docente realiza un acompañamiento sistemático, periódico, a fin de que cada protagonista cuente con los medios, materiales
y herramientas necesarias para un desarrollo óptimo en las clases.
b) Como centro de formación se acompaña al protagonista en la situación afectiva por la que está pasando, la idea es construir una comunicación que ayude a consolidar sus destrezas y habilidades.
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c) Se implementa un enfoque de mejora continua, que incluye a docentes y protagonistas, que ayude en la toma de decisiones para mejorar los procesos formativos.
Los resultados que se identifican de la implementación de esta BP son:
n Los protagonistas sienten que se les respeta en su condición de ser humano cuando están en las clases.
n Los protagonistas cambian su comportamiento en los primeros días del curso, demuestran que han aprendido a respetar el local, cuidan los materiales que se usan en la formación y se respetan entre ellos mismos.
n Conviven en los curso de formación los estudiantes regulares con los jóvenes que no trabajan ni estudian.
n Los protagonistas comprenden durante el curso que es necesario cambiar su comportamiento para trabajar en una empresa o por sí mismos.
Las limitaciones que se deben enfrentar, por parte
de los docentes, es que deben mantener el mismo ritmo de acompañamiento en todas las clases, la motivación debe ser persistente y no pueden dejar de hacerla en ningún caso, ya que si lo hacen, es posible que los protagonista se desmotiven y no vuelvan a clase. Por parte de los protagonistas, aquellos quienes no han estudiado antes del curso de formación, deben vencer los primeros días, el miedo de expresar sus ideas, deben tomar confianza en sí mismos para hacer preguntas o solicitar el apoyo del docente.
“El profesor es amable, cuando alguien no entiende, él se toma el tiempo para explicarle y después está atento a esa persona”.
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El centro Roberto Clemente, a partir de su participación en el proyecto “Fortalecimiento del INATEC para el desarrollo de competencias para la empleabilidad de jóvenes de las
regiones Norte, Sur y Occidente de Nicaragua”, identifica mejoras en su modelo educativo y en las buenas prácticas ejecutadas.
En el modelo educativo: n En la dimensión filosófica, el centro Roberto
Clemente ha logrado concretar que la comunidad es una de sus prioridades y los cursos de formación profesional le han permitido aportar a la problemática de Ciudad Sandino, acreditando a estos jóvenes de escasos recursos y en riesgo social. El centro se está proyectando y alcanzando un mayor impacto entre la población, reafirmando su compromiso social-educativo. Un reto que enfrentan los docentes en esta dimensión es que deben demostrar su confianza en los protagonistas, quienes han cometido hechos delictivos; cada docente es un referente y debe estar seguro de que puede lograr el cambio en cada uno de estos jóvenes. La comunidad, que conoce a los protagonistas de los cursos y los ha visto egresar, reconoce que el centro les ha propiciado una oportunidad de desarrollo, lo que ha provocado una demanda en adultos, quienes lamentan no tener acceso a este tipo de cursos.
n En la dimensión pedagógica, las estrategias implementadas por los docentes han llevado a identificar dos elementos importantes, uno
es que la vulnerabilidad de su sujeto de formación requiere una asistencia más personalizada, de acciones que les ayuden a dialogar y reflexionar sobre las adicciones, la delincuencia, y hace valorar que deben desarrollar capacidades y habilidades que les permitan apoyar a los protagonistas. El segundo es que su pedagogía debe ser más constructivista, retomar para todos los cursos las competencias blandas y aplicarlas de manera práctica en todas las clases y aportar destrezas en la resolución de conflictos.
n En la dimensión métodos e instrumentos, se han mejorado considerablemente los manuales para cada protagonista. Cada protagonista podía llevarse su manual a casa, aspecto que no se presentó en otros cursos. De igual forma, se garantizó el material fungible, lo que hace que cada protagonista se forme una idea clara de lo que será su trabajo; esto proporciona e influye en la construcción de una visión, del significado de tener una formación que se ve como “herramienta de trabajo” y despierta un sentido social, el curso se ve como una puerta
La situación actual, reflexión crítica y cambios
“En electricidad, el enfoque de tarea mejorada se aplica así: si yo dejo un cable mal conectado puedo matar a alguien. El protagonista hace la tarea varias veces hasta que quede bien, es una buena estrategia de evaluación, no se trata de castigar el error sino de aprender”.
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abierta.
n La evaluación, los cambios en esta dimensión se refieren a que se está construyendo una forma de evaluación integral. Al inicio se hace un diagnóstico, luego se aplican instrumentos evaluativos en cada clase, se usan también listas de cotejo, escalas de apreciación y el análisis de problemas. Se trabaja con enfoque en la tarea mejorada, el lema es que “nada es medio bueno o medio malo, es bueno o es malo”.
En las buenas prácticasn En la BP captación de protagonistas, la
experiencia les ha permitido pasar de una convocatoria ejecutada mediante una distribución de volantes a un acercamiento directo con la población meta en el espacio donde ellos interactúan. Ayudándoles a comprender el entorno y cómo este influye en los jóvenes.
En la gestión de la FP, lo más importante es la actualización, ya que la tecnología y los materiales van cambiando, avanzando, se presenta en dos aspectos: los docentes deben actualizarse constantemente, así como los contenidos de los cursos y además el material fungible debe ser actualizado. El centro debe mejorar la gestión de todos los materiales didácticos, así como del equipamiento, lo cual es un desafío ya que incrementa los costos.
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n Como docentes, hemos innovado en la forma de acercarnos a los protagonistas, quienes están en situación de riesgo social. Hemos aprendido a cómo llegarles para que se sientan incluidos en la clase, para lograr que se integren al trabajo de grupo y crear experiencias o vivencias que sean representativas en sus vidas.
n Ex estudiantes de cursos de formación profesional son hoy docentes y otros trabajan en empresas. Este cambio en algunos protagonistas es conocido en la comunidad y se vuelve un ejemplo a seguir.
n La formación profesional permitió convivencia y cambiar el estigma. En los cursos de formación han participado protagonista de los cursos regulares y jóvenes en riesgo social. Esta convivencia ha contribuido a quitar el estigma en protagonistas y docentes.
Lecciones aprendidas
“Al principio pensábamos que no tenían valores [los jóvenes en riesgo social] y que nuestras cosas se iban a perder. Pero la convivencia reflejó que no era así. Nos dimos cuenta que eran jóvenes que no habían tenido la oportunidad y actualmente ya tienen una base para trabajar, tenían ganas de trabajar, de superarse como personas”.
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Bibliografía
Ducci, M. A. (1996). El Enfoque de Competencia Laboral en la Perspectiva Internacional. Montevideo: OIT.
Jara, O. (1994). Para sistematizar Experiencias. San José: Alforja.
OIT. (2005). Recomendación 195. Recomendación sobre los recursos humanos: educación, formación y aprendizaje permanenete. Ginebra: OIT, Suiza.
Schunk, D. H. (2012). Teorías del Aprendizaje. Mexico D.F.: Pearson Educación de México.
Swisscontact. (2016). Construcción de una comunidad de práctica (COP) como instrumento de gestión de conococimiento de los proveedores de formación profesional en Nicaragua. Managua: n.d.
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Programa auspiciado por la “Cooperación Suiza en América Central yfacilitado por Swisscontact.