Comunicaciones internas y externas

Curso: Técnicas de Comunicación oral y escrita

Prof.: Cristina Solís Moreira

Semana 10 – I Cuatrimestre 2017

COMUNICACIONES INTERNAS

La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador.

El Memorando

El memorando (del latín memorándum, algo que debe tenerse en memoria) es para la Real Academia una comunicación que se usa en diplomacia. Es menos solemne que la memoria y la nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto importante o grave.

En la redacción de un memorando evite:

Expresarse en primera persona del singular.

Incluir algo que no venga al caso.

Utilizar la construcción negativa.

Emplear circunloquios o rodeos de palabras.

Acumular oraciones difusas.

Ser oscuro en las expresiones.

Escribir oraciones largas que obstaculizan el mensaje.

Ejemplo:REPÚBLICA DE PANAMÁ

CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA

Panamá, 15 de noviembre de 2043

Memorando No. 001-2003-DFG

PARA: CLOTILDE RODRÍGUEZ, Directora de Recursos Humanos

DE: JORGE LUIS PINOTECA, Director de Informática

ASUNTO: INFORME DE ASISTENCIA DEL MES DE DICIEMBRE DE 2002

Para los fines pertinentes adjunto informe de asistencia de los funcionarios de la oficina de Producción, correspondiente al mes de octubre de 2004, al igual que la tarjeta de asistencia de la señora Marianela Garcicama.

JORGELUIS PINOTECA

Director de Informática

Incluye lo indicado

La Circular

Conforme a la Real Academia la palabra circular tiene dos acepciones:

1) Orden que una autoridad superior dirige a sus subalternos en escala jerárquica.

2) Cada una de las cartas o avisos iguales y uniformes dirigidos a diversas personas para ponerlas en conocimiento de alguna cosa.

Cambios de dirección y teléfono.

Cambios de personal.

Apertura de una nueva sucursal o programa.

Ampliación de un negocio o extensión de servicios.

Alteración de precios o condiciones de venta.

Anuncio de visitas.

Debemos recordar lo siguiente:

Evite dirigirse a la "masa" para la que ha sido preparada.

Dé la sensación de que se dirige a "cada uno de las personas" que lean la circular.

No existe una diferencia sustancial entre la circular y el memorando. La circular debe reservase para los asuntos que tengan carácter permanente, mientras que el memorando debe ceñirse a los avisos e información general que no tengan ese carácter. Muchas veces las circulares están redactadas por las oficinas centrales de empresa o agencias para comunicar a sus oficinas locales o periféricas informaciones, disposiciones, recomendaciones, consejos.

Ejemplo:CIRCULAR NO. 8-D.I.E

PARA: MINISTROS DE ESTADO, DIRECTORES Y GERENTES GENERALES,

RECTORES UNIVERSITARIOS, TITULARES DE LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA, MUNICIPALES Y ASAMBLEA LEGISLATIVA

DE: ALVIN WEEDEN GAMBOA, CONTRALOR GENERAL

ASUNTO: OPERATIVO VEHICULAR CARNAVAL 2003

Les comunicamos que para las festividades del Carnaval, realizaremos Operativo Vehicular para dar cumplimiento al Decreto de Gabinete Núm. 46 de 24 de febrero de 1972, reglamentado por el Decreto Ejecutivo Núm. 124 de 27 de noviembre de 1996, mediante los cuales se regulan el movimiento y uso de vehículos propiedad del Estado.

Se mantendrá una vigilancia a nivel nacional y aquellos servidores públicos que se les detecten infracciones a dichas disposiciones, serán sancionados con la retención del automóvil y aplicación de multa de B/.100.00

Se recomienda evitar el uso de los vehículos para esta temporada, incluyendo los arrendados, estos últimos deberán permanecer en los estacionamientos de las Instituciones correspondientes. Los servidores públicos que tengan necesidad del servicio para circularlos, deberán portar salvoconducto y especificar claramente el día y lugar de la misión asignada.

El Acta

El acta es un escrito o modalidad de comunicación escrita que tiene por objeto dejar constancia de lo tratado, sucedido y acordado en una junta o reunión. Se extiende en hojas o folios sueltos, o bien en libros destinados expresamente para ese propósito.

Las sociedades mercantiles, las empresas cooperativas, las juntas de determinados organismos públicos o cuasi-públicos, las instituciones de diversa naturaleza, tienen la obligación de llevar los correspondientes libros de actas, en los que quede debida constancia de los acuerdos que se han pactado por los miembros que las representan.

La redacción del acta debe contener básicamente lo siguiente:Ciudad, hora y fecha en que la reunión se celebre.

Nombres de los asistentes.

Persona que la presidió y existencia del quórum.

Orden del día.

Acuerdos tomados.

Cierre y firmas de las personas a quienes incumba a hacerlo.

Ejemplo:ACTA No 2

REUNIÓN ORDINARIA, martes 29 de junio de 2004. Presidida por Luis Phillips, Presidente. La misma inició a las 5:45pm, con la participación de 6 miembros.

Tema: Reunión con los directivos del IPA.

Se llegaron a los siguientes ACUERDOS:

La fecha de la reunión será el jueves 12 de agosto, a las 6:00pm, en un restaurante. Se pedirán cotizaciones en El Ejecutivo, El Continental y el Granada.

Enviar nota al Director para que se le permita al Dr. Iván Wilson, delegado de los padres de familia, para que evalúe el funcionamiento de la clínica, especialmente en lo referente a las medicinas y si los encargados están capacitados en primeros auxilios.

Aprobó, por unanimidad, la compra del MS Office 2003, por un costo de $262.50.

Lo de la conexión de INTERNET. Se presentó la cotización de WISPER, para su discusión posterior. Se solicitó conseguir dos cotizaciones más, además, someter la propuesta a reunión de delegados. La decisión quedó pendiente.

El Prof. Guzmán enviará una nota al director solicitándole que pida una línea telefónica para la oficina de la asociación. Esta cubrirá el costo de la misma.

Se aprobó que se filmaran los tranques en las horas pico, tanto en la mañana como al mediodía, con el fin de presentarla a la Directiva del IPA.

Reunión con directivos del IPA. Se acordó enviar una nota al Director para invitarlo a la reunión-cena.

Nimia Herrera G. Luis Phillips

Secretaria de Actas Presidente

La reunión concluyó a las 7:30 p.m.

El Currículum Vítae

El currículum Vítae, conocido también por resumen (etimológicamente significa: carrera, ejercicio, transcurso de la vida), tiene por función introducir o dar a conocer un expediente personal. Se presenta por tanto en forma de claro resumen que permite juzgar rápidamente sobre la situación de una persona y conocer las etapas importantes de su profesión o carrera.

Currículum moderno:

No tiene más de dos páginas

Tiene datos concretos, donde predomina:

Objetivo, el porqué desea trabajar en esa empresa. Debe ser de impacto.

Experiencia profesional. Inicia por el más reciente, cuáles fueron tus funciones y qué logros alcanzaste.

Preparación académica.

Intereses, esto permite al departamento de Recursos Humanos percibir con mayor claridad si tienes actitudes positivas, entre otros detalles.

Partes de un curriculum vitaeDATOS PERSONALESNombre completoFecha y lugar de nacimientoDomicilio actualCorreo ElectrónicoTeléfono (s)

OBJETIVO PROFESIONALAquí con tus propias palabras redacta lo que te gustaría hacer dentro de la empresa a la que le entregarás tu currículum, qué es lo que buscas básicamente.EXPERIENCIA PROFESIONALExperiencia labor vinculada con los estudios universitarios y con la vacante que se está aspirando ocupar. Es importante señalar los nombres de las empresas donde se ha trabajado, las fechas, las funciones y tareas llevadas a cabo. Si no se ha tenido experiencia laboral previa, pero se ha realizado alguna práctica profesional, puede incluirse aquí.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Educación: Títulos oficiales obtenidos con el año de comienzo y de finalización, centro de estudios y lugar donde han sido realizados.

OTROS CURSOS Y SEMINARIOS

Cursos de corta duración, seminarios, diplomados que se haya tomado o en los que se haya participado indicando las fechas, el nombre del centro educativo y el lugar donde fueron realizados. Sólo escriba las más importantes

IDIOMASMencionar otros Idiomas adicionales al español que se maneje y su porcentaje (100%, 75%, 25% o 10% o básico, medio, alto) en sus tres formas: escrito, hablado, leído. Se debe incluir, si se tiene, certificaciones o títulos reconocidos que acrediten los conocimientos del idioma.

OTROS DATOS DE INTERÉS

Aquí conviene incluir información que agregue un valor adicional al currículo. Por ejemplo: poseer carné de conductor, disponibilidad para viajar, coche propio, etcétera.

REFERENCIAS

Usualmente son los nombres de los jefes anteriores o gerentes de recursos humanos con quienes han contratado anteriormente o personas conocidas en el ámbito profesional.

Comunicaciones Externas

La comunicación escrita, a diferencia de la oral, no está sometida a los conceptos de espacio y tiempo. La interacción entre el emisor y el receptor no es inmediata e, incluso, puede llegar a no producirse nunca, aunque aquello escrito perdure eternamente. Por otro lado, la comunicación escrita aumenta las posibilidades expresivas y la complejidad gramatical, sintáctica y léxica con respecto a la comunicación oral.

La Carta

Una carta es un medio de comunicación escrito por un emisor (remitente) enviada a un receptor(destinatario).

Normalmente, el nombre y la dirección del destinatario aparecen en el anverso del sobre. El nombre y la dirección del remitente aparecen en el reverso del mismo (en el caso de sobres manuscritos) o en el anverso (en los sobres preimpresos). Existen cartas sin remitente, en las que no está anotada la dirección de quien envía la carta, bien por olvido o por omisión consciente del remitente.

La carta puede ser un texto distinto para cada ocasión, ya que el mensaje es siempre distinto. En ese sentido, sólo en parte puede considerarse texto plenamente expositivo.

Estilo

El estilo de la carta debe ser adecuado para el receptor y entendible:

Formal, Una carta formal es la comunicación entre dos personas que no se conocen o en la que el tema a tratar obliga a la utilización del lenguaje formal. Suelen utilizar ciertas frases comunes para dirigirse a quien se envía la carta denominadas fórmulas de cortesía.

Coloquial o informal, si se dirige a familia o amigos y se usa un lenguaje coloquial que ambos entiendan;

Familiar, que podría ser un derivado de la anterior, con la única diferencia de que ésta es específicamente para familiares.

Extremadamente formal En estos casos se nota una distancia aun mayor con el receptor. Además, al momento de colocar a quién se dirige la carta debe ponerse: Señor/Señora (su cargo. Ej.: Directora de la Institución) Don/Doña (Nombre y Apellido).

Partes

Las cartas formales, en particular las cartas comerciales, cuentan con los siguientes conceptos:

Encabezado: nombre, dirección y fecha del día y lugar al que se dirige.

Saludo: personal o consolidado en fórmulas establecidas.

Exposición del asunto, con los temas pertinentes.

Despedida: escribir el nombre en la parte inferior de la carta.

Firma clara.

La carta también se compone de:

Membrete: nombre, dirección, teléfono y ciudad de la empresa que la escribe (remitente).

Fecha: ciudad, entidad federativa, día, mes y año en que se expide la carta

Domicilio: nombre, dirección, ciudad y código postal de la persona a quien se dirige la carta (destinatario).

◦ Vocativo: expresión de cortesía que une al firmante con el destinatario.

◦ Texto: exposición del asunto que motiva la carta.

◦ Despedida: expresión de cortesía que da término a la carta.

◦ Antefirma: razón social o denominación de la casa.

◦ Firma: nombre completo del remitente y su rúbrica.

Referencias finales: iniciales, mayúsculas y minúsculas respectivamente, de la persona que dicta y de quien tipea la carta.

Otros datos: indicaciones de los anexos que se envían o el nombre de las personas a quienes se remite copia del documento. Estas anotaciones se hacen al calce y antes de las referencias finales.

Oyente: quien es el que recibe el mensaje.

Remitente: es quien envía la carta.

Una carta formal es la comunicación entre dos personas que no se conocen o en la que el tema a tratar obliga a la utilización del lenguaje formal. Suelen utilizar ciertas frases comunes para dirigirse a quien se envía la cartadenominadas fórmulas de cortesía.

Todas las cartas formales deben cumplir con cierta estructura básica:

Lugar y fecha: Indican dónde se encuentra la persona que envía la carta y qué día la escribe.

Asunto: Es la oración donde le dice al destinatario el porque escribe la carta.

Nombre del destinatario: Se debe anotar el nombre completo del destinatario, al igual que su grado académico (Dr., Ing., Prof., etc.) y el puesto que ocupa.

Saludo o vocativo: Es una forma cortés en que una persona hace notar su presencia cuando comienza una conversación.

Firma: Es el nombre de la persona que envía la carta.

Cuerpo de la carta: Es la parte más importante de la carta. Es donde se desarrolla el mensaje.

Se debe dejar un espacio de dos renglones entre la fecha y el destinatario.

Las cartas se colocan en un sobre para ser enviadas a través del correo. Debe contener los datos del remitente en el reverso y del destinatario en el anverso:

Nombre y apellido del remitente o destinatario.

Dirección, localidad y código postal.

Formato

Uso de la carta formal

La carta formal se utiliza principalmente cuando el destinatario es una persona que no conocemos, que ocupa un puesto importante (gobernador, maestro, director escolar, etc.), solicitando algún favor o servicio y cuando sea necesario utilizar este lenguaje respecto al tema.

Características

Se utiliza un lenguaje formal.

Es breve y precisa.

Se organiza con claridad, concisión, precisión y exactitud.

Busca dar información completa.

Modelo de Carta Formal

México, D.F., 8 de mayo de 1998Asunto : Solicitud de conferencia

Sr. Alejandro EncinasSecretario del Medio Ambiente

Presente:

Los alumnos de sexto año de la escuela "Gabino Barreda", estamos interesados en conocer e investigar acerca de las medidas que su dependencia realiza para mejorar las condiciones actuales del ambiente. Por lo cual solicitamos a usted una visita y una conferencia en nuestra escuela como parte de la "Semana por el ambiente", que se llevará a cabo del 4 al 18 de junio. Nuestro evento no tiene fines publicitarios ni lucrativos, solamente deseamos difundir las causas del problema y plantear algunas soluciones.

Agradecemos de antemano la atención que le brinde a nuestra solicitud.

Atentamente

Los alumnos de sexto grado de la escuela "Gabino Barreda".

El certificado

El certificado es un [tipo de texto] administrativo empleado para constatar un determinado hecho. En el proceso de solicitud de un puesto de trabajo, en especial cuando se trata de una institución oficial, los certificados son fundamentales para demostrar la formación y la experiencia. Es un tipo de texto que se produce normalmente a instancias de quien lo recibe, y por una persona con autoridad suficiente dentro de la institución para establecer que se ha cumplido con lo afirmado en el documento. Si llega haber alguna irregularidad o falsedad en lo anteriormente declarado, puede ser

Tipos de certificado: Los certificados pueden confirmar muy diversos hechos:

La asistencia, participación u organización de un curso, jornada o acto.

Los resultados académicos.

La docencia de determinado curso o seminario.

La experiencia profesional en determinado campo.

La pertenencia a un grupo o jerarquía.

Los conocimientos de lenguas extranjeras.

La realización de cualquier otra actividad académica o extra-académica.

La adecuación de un objeto a una norma el estado físico y/o mental en el que se encuentra el interesado, con una validez de 3 meses (certificado médico).

Estructura del certificadoAunque cada institución suele tener sus propios modelos de certificación, un modelo estándar

de certificado sería el siguiente:

Nombre o logotipo de la institución

CERTIFICADOD./Dª Nombre y apellidos, cargo que ocupa en la institución,

CERTIFICA

Que D./Dª nombre y apellidos, con DNI número ha participado / organizado / realizado...

Y para que conste a los efectos oportunos, expido el presente certificado, a petición del interesado, en lugar, el día fecha.

Firma de quien expide el certificado

Fdo.: Nombre y apellidos

Sello de la institución

La persona que redacta el certificado no es necesariamente la misma que el que la firma; de hecho, en ocasiones es el propio interesado el que presenta el certificado ya redactado para que el responsable sólo tenga que firmarlo (siempre, claroestá, que esté de acuerdo con su contenido); pero esta diferencia es irrelevante: a efectos administrativos y legales, el autor y responsable del certificado es quien lo firma, no quien lo redacta y lo produce físicamente.

La constancia

El término constancia ostenta dos significados que son los más utilizados por el común de la gente en la vida cotidiana.

Por un lado la constancia será cualquier documento escrito en el cual se deje asentado la concreción de algún hecho en particular. Entre los más comunes se cuentan el recibo o también llamado la constancia de pago, que es generalmente una hoja impresa o manuscrita en la cual un particular, una empresa u organización le entregará oportunamente a su cliente como símbolo y prueba que estos han pagado un servicio o producto que alguno de los mencionados comercializan. Tradicionalmente uno recibe o debe exigir un recibo, ticket o constancia de pago cuando paga el alquiler de un inmueble, las expensas de este o algún otro servicio.

El ensayo

DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS.

Término acuñado por Montaigne, lo fundamental del ensayo es el juicio sobre las cosas y la actividad reflexiva, sin importarle el ser exhaustivo y sistemático.

Definición: escrito en prosa, generalmente breve, de carácter didáctico e interpretativo y no dirigido a lectores especializados, en el que el autor expone con originalidad, su visión personal sobre cualquier tema, con voluntad de estilo.

Características: Las principales características del ensayo son las siguientes:

Breve: que no le falte ni le sobre nada. No es tan fácil ser breve. Un ensayo no va más allá de 4 ó 5 hojas tamaño carta, a máquina o en computadora, a doble espacio, por un solo lado.

Unitario: debe versar sobre un solo tema, sin abordar otros. Es como un solo capítulo, todo seguido.

Objetivo: debe emplearse un lenguaje impersonal, objetivo, científico, técnico. No utilizar el lenguaje coloquial, ni el literario ni el periodístico.

Personal: debe ser el resultado de todo un proceso personal, además de incursionar en las propuestas individuales acerca de determinado tema.

Estructura interna

En el desarrollo del tema debe emplearse un 60% de síntesis, o sea, las ideas de los autores pero expresadas con las palabras de uno mismo; un 20% de resumen, o sea, textos o frases de los autores, copiados al pie de la letra, entrecomillados y con la referencia bibliográfica al pie de página; y un 20% de comentario, o sea, las aportaciones, las propuestas, las reflexiones, las críticas personales.

Estructura externa

Hoja de entrada: es la hoja de presentación del ensayo y en la que deben ir los siguientes rubros: Institución, asignatura, título o tema del ensayo, autor, lugar y fecha. Todo distribuido en toda la hoja con letras mayúsculas.

La Introducción: es el 10% del ensayo y abarca más o menos media hoja. Está compuesta de tres partes, un párrafo para cada una de ellas. La justificación de por qué se escogió el tema del ensayo y por qué se elaboró el mismo. El contenido del ensayo, o sea, de qué trata. Y finalmente las limitaciones que se tuvieron para realizarlo.

El desarrollo: constituye el 80% del ensayo; abarca más o menos de 4 a 5 páginas. En él va todo el tema desarrollado, utilizando la estructura interna: 60% de síntesis, 20% de resumen y 20% de comentario.

Las conclusiones: contemplan el otro 10% del ensayo, alrededor de media página. En ellas se expresa la relevancia del tema, la importancia, la manera de llevar a cabo las recomendaciones o aportaciones.

Se añade a la estructura externa la bibliografía, las fuentes en las que se fundamentó el ensayo, en orden alfabético, iniciando por el apellido del autor, con mayúsculas, el nombre con minúsculas, el título subrayado, la editorial y la fecha de impresión.

Todas las partes de la estructura externa van seguidas como si se tratase de un solo capítulo o de un solo artículo. No es necesario que lleve el nombre de cada parte: introducción, desarrollo y conclusiones. Se entiende que el contenido determina la separación de cada parte.

Informe

CONCEPTO: Es un documento que se utiliza para dar a conocer el resultado de algún trabajo. El texto del documento lleva capítulos, apartados, conceptos específicos o simplemente el nombre de cada información que se esté efectuando. En muchas ocasiones quien solicita el informe proporciona un formato especial.

ESTRUCTURA: principio de unidad (proporcionar una impresión integrada) y primacía (no todos los puntos tratados tienen la misma importancia).

PARTES

Portada: se indica el título del informe, naturaleza. (borrador, provisional o definitivo), autor y fecha de elaboración.

Los informes en la carrera de Ingeniería Electrónica, se presentan, por lo general, una semana después de finalizada la práctica de laboratorio.

De incluir los siguientes aspectos:

Universidad, sede, carrera, cuatrimestre y año.

Nombre y código del curso.

Nombre del docente.

Título del experimento (centrado)

Nombre del estudiante e identificación.

Fecha de entrega.

Índice: es recomendable pero opcional.

Debe plantearse un índice general y un índice de figuras y tablas.

Es una lista de temas en la que se indica el número de página en donde comienza el desarrollo de cada asunto.

Debe incluir los títulos y subtítulos, en el mismo orden en que aparece en el trabajo, con igual vocabulario, ortografía y puntuación.

El índice de figuras debe seguir el mismo orden en que las figuras aparecen a lo largo del trabajo, con el número y el título correspondiente a cada una de ellas.

Introducción o resumen: se indica el tema y finalidad del estudio (señalando quién pidió que se hiciera, a quién y por qué), objetivo del estudio, metodología y resumen de las conclusiones. Es decir, los datos necesarios para que el lector se forme una idea completa de la investigación.

Objetivo general: Debe abarcar en forma genérica todos los elementos de la investigación paraexponer lo que realmente se desea lograr.

Debe responder los interrogantes: ¿Qué?, ¿A quién?, ¿Dónde? y ¿Cuándo?

La redacción debe iniciar con un infinitivo, ejemplo: Diagnosticar, evaluar, proponer, examinar,plantear, etc.

Objetivo específico:

Corresponden a un mayor grado de precisión con respecto a lo que se busca, debiendo ser másevaluables.

Debe ser igual al numero de variables y debe simplificarse su presentación.

Debe referir a un sub-problema o sub-meta factible de realizar y medible.

Se emplean infinitivos como: identificar, definir, enlistar, inspeccionar, interrogar, caracterizar,describir, comparar, entre otros.

También es conveniente exponer en la introducción la hipótesis de trabajo.

Ejemplo: “en este trabajo se estudiará la influencia del tamaño de los paquetes IP en la calidad de voz en trasmisiones VoIP en enlaces WAN y se espera demostrar qué esta se incrementa con la reducción del tamaño de partícula”.

En el párrafo final se describe muy brevemente la forma como se ha organizado el informe.

Ejemplo, se puede decir que “en la sección 2 se presenta una revisión bibliográfica del tema y en la sección 3 los métodos y materiales usados, etc.”.

Equipo y componentes a utilizar:

Se deberá construir una tabla donde se indiquen los equipos que se utilizaron en la realización de la práctica, incluyendo sus números de placa, marca y serie.

Marco teórico: Discute toda aquella literatura profesional y académica recopilada que tiene relación con el trabajo de investigación. A través de las citas, se provee reconocimiento a estudios anteriores que se relacionan específicamente con su trabajo.

Cuerpo principal: en informes cortos debe estar compuesto por una serie de secciones cortas.

En esta sección deben aparecer todos los resultados recopilados durante el desarrollo de la práctica.

Discusión de resultados: Análisis de los resultados obtenidos en cada uno de los puntos durante el experimento, con el fin de verificar si la teoría cumple con lo establecido en la práctica.

Conclusiones: debe incluir las opiniones o juicios de valor que realiza el autor del informe como consecuencia de los hechos expuestos en el cuerpo del mismo, recomendaciones y beneficios o ventajas.

Bibliografía: En esta sección se reconocen las fuentes utilizadas para llevar a cabo el trabajo de investigación. Existe una relación directa entre las citas que se encuentran en el texto y la lista de referencias o recursos utilizados para llevar a cabo la investigación. Se deberá anotar las referencias tomadas para sustentar el marco teórico. Estas deben seguir las normas de A.P.A.

Anexos, en aquellos casos en que se considere necesario, se incluirá como anexo aquella documentación ya elaborada que ha podido servir de base para redactar el informe o que aporta información complementaria (estadísticas, gráficos, normativa, etc.).

Tipo de lenguajeExpresiones coloquiales:

Un error común en las personas que redactan informes es expresarse de forma coloquial, en cuanto que el lenguaje técnico es formal y tiene sus reglas.

Hay que hacer énfasis en que la expresión debe ser formal; no es adecuado utilizar términos coloquiales.

Un ejemplo de expresión coloquial es “… los resultados del trabajo son muy bonitos…” o “…la curva es fea…”. Es mejor escribir “…los resultados superan las expectativas…” o “…la curva presenta un comportamiento irregular…”.

Ejemplo de un informeINFORME DE CONSEJO

De conformidad con el Artículo 6o. de los Estatutos del Consejo de Administración de la Cía. de Telecomunicaciones, S.A., con fecha 16 de julio de , se llevó a cabo la Junta de Consejo 18, con la asistencia de 22 Accionistas y el Secretario de Actas y Acuerdos, concretándose los siguientes Acuerdospor unanimidad:

1.- A partir del lo. de enero del año próximo se incrementará el capital social de la empresa en $11,000,000.00 (ONCE MILLONES DE PESOS M.N.), para la construcción de una nueva planta de componentes electrónicos en San Juan del Río, Qro., con una aportación de $500,000.00 por cada uno de los 22 accionistas presentes.

2.- La Planta ubicada en Lagos de Moreno, Jal., no cuenta con insumos secundarios producidos en la zona para la manufactura de aparatos de telefonía celular, teniéndose que comprar y trasladar desde el Distrito Federal, lo cual ha incrementado el costo de fabricación, motivo por lo que, se acuerda el cierre de estas instalaciones para trasladarlas en un plazo no mayor de tres años a Naucalpan, Edo. de México, cuyo costo será estudiado y analizado por las Gerencias de Producción y de Finanzas para ser presentado a este Consejo en la próxima junta del lo. de septiembre próximo.

La junta se dio por terminada a las 20:00 horas del mismo día, habiendo firmado todos los asistentes el acta correspondiente.

España, Madrid., a 3 de Diciembre de 2009.

EL SECRETARIO DE ACTAS Y ACUERDOSLIC. PATRICIO ZUÑIGA BARRAGAN

¡Muchas gracias por su atención!

EvaluaciónColaborativa

Deben realizar las

siguientes indicaciones en

el equipo de Comunidad

Aprendiente al que

pertenecen.

Actividad Evaluativa

1. Compilar un ejemplo de cada comunicación, tanto interna como externa; en eldocumento de Google Drive que cada Comunidad Aprendiente posee.

2. Debe contener un apartado donde se detallen los títulos de comunicación interna oexterna.

3. Los elementos de comunicación que corresponden a comunicación externa:certificado y constancia.

4. Los elementos de comunicación que corresponden a comunicación interna:memorando, circular, acta, currículum vitae (con todas sus partes). Brindar unadefinición, partes del formato, tipos y características de cada comunicación.

5. Entregar para la Semana 9, según su horario de clases.