comunicación y marketing 2.0 - clase 6
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CURSO:
COMUNICACIÓN Y MARKETING 2.0: UNA NUEVA MIRADA AL CONSUMIDOR
Docente: Omar Vite
Sesión 6: Emprender un medio de comunicación digital
Gra3s. El futuro de un precio radical.
Chris Anderson.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Gra3s 101 Curso abreviado sobre una palabra muy mal interpretada.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Fabricante
Consumidor
Espacio publicitario (de pago)
Contenido (graDs)
$$$
Anunciante
Productos (de pago)
$$$
Reglas de lo gra3s Los diez principios para pensar en la abundancia.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
El futuro de la competencia. Creación conjunta de valor único con los consumidores.
C.K. Prahalad y Venkat Ramaswamy.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Experiencia de creación conjunta.
LA GAMA DE EXPERIENCIAS DE CREACIÓN CONJUNTA
Empresa y consumidor (individual).
Variedad de experiencias de creación conjunta.
Empresa y comunidad de consumidores (colecDvos).
Personalización de la experiencia de creación conjunta.
Muchas empresas y muchas comunidades (entre muchos).
Aum
enta la com
plejidad de la interacción consum
idor-‐empresa
Aum
enta la singularidad de
valor
EL NUEVO MARCO DE REFERENCIA PARA LA CREACIÓN DE VALOR
El valor se crea conjuntamente por el
consumidor y la empresa.
La interacción consumidor-‐empresa es el centro de la creación
conjunta de valor.
Localización en la calidad de las interacciones consumidor-‐empresa.
Las experiencias de creación conjunta de valor son la base del
mismo.
Variedad de experiencias de creación conjunta
mediante interacciones heterogéneas.
Localización en entornos de experiencia innovadora.
El individuo es fundamental para la experiencia de creación conjunta.
Personalización de la experiencia de creación
conjunta.
Localización en redes de experiencia.
Premisa
Implicación
Manifestación
Crowsourcing
Fuente: hbp://www.empresasenred.es/empresasenred/blog/%C2%BFqu%C3%A9-‐es-‐crowdsourcing-‐y-‐ventajas-‐Dene
El concepto de crowsourcing nace como herramienta o verDente para externalizar tareas y trabajos mediante el uso de comunidades masivas profesionales, de este modo se puede conseguir en un Dempo más corto de Dempo, mejores y más soluciones, viéndose disminuido el esfuerzo por parte del cliente y de los proveedores.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
1. Compilación de una gran variedad de propuestas de alta calidad por parte de tu comunidad. 2. Disminución de costes. 3. Feedback. 4. Generación conDnua de ideas innovadoras.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
1. Ser claro y específico con tus necesidades. 2. Ofrecer buenos incenDvos. 3. No atacar y abrumar a aquél parDcipante que va a ayudarte. 4. Estar preparado para el aluvión de ideas, muchas serán de una gran calidad. 5. Crowsourcing no significa que tus parDcipantes no sean profesionales. Debemos de saber valorar sus aportaciones.
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Cooperación colecDva, llevada a cabo por personas que realizan una red para conseguir dinero u otros recursos, se suele uDlizar internet para financiar esfuerzos e iniciaDvas de otras personas u
organizaciones.
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1. El emprendedor (creaDvo…) envía el proyecto a la web. Indicando descripción, canDdad necesaria, Dempo de recaudación, recompensas… 2. Algunos se valoran de forma comunitaria, otros los valora la we… 3. Se publica el proyecto por un Dempo determinado, 30, 60, 90, 120 días. 4. Se promociona lo máximo posible. 5. Fin del plazo. Financiado o no.
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SEGMENTOS DE MERCADO (SM)
Una empresa aDende a uno o varios segmentos de mercado.
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PROPUESTAS DE VALOR (PV)
Su objeDvo es solucionar los problemas de los clientes y saDsfacer sus necesidades mediante propuestas de valor.
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CANALES (C)
Las propuestas de valor llegan a los clientes a través de canales de comunicación, distribución y venta.
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RELACIONES CON CLIENTES (RCL)
Las relaciones con los clientes se establecen y manDenen de forma independiente en los diferentes de mercado.
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FUENTES DE INGRESOS (FI)
Las fuentes de ingresos se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de valor ofrecidas.
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RECURSOS CLAVE (RC)
Los recursos clave son los acDvos necesarios para ofrecer y proporcionar los elementos antes descritos…
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ACTIVIDADES CLAVE (AC)
… mediante una serie de acDvidades clave.
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ASOCIACIONES CLAVE (ASC)
Algunas acDvidades se externalizan y determinados recursos se adquieren fuera de la empresa.
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ESTRUCTURA DE COSTES (EC)
Los diferentes elementos del modelo de negocio conforman la estructura de costes.
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AsC AC PVV RCI SM
RC C
EC FI
GesDón de la plataforma, gesDón de servicios y ampliación del alcance
Plataforma de búsqueda
Anuncios específicos Anunciantes
Costos de la plataforma
Búsqueda gratuita
Usuarios de internet
Subasta de palabras clave
GraDs
Monetarización de contenido Creadores de
contenido
MODELO DE NEGOCIO DE GOOGLE
AsC
Discográficas
OEM
AC PVV RCI SM
RC C
EC FI
Diseño de hardware
MarkeDng
Personas
Marca Apple
Hardware iPod
Sorware iTunes
Contenido y acuerdos
Tiendas minoristas
Tiendas Apple
Tiendas iTunes
apple.com
Música sin interrupciones
Amor a la marca
Coste del cambio
Mercado de masas
Personas Fabricación MarkeDng y ventas
Tienda iTunes
Elevados ingresos por hardware
Algunos ingresos por música
MODELO DE NEGOCIO DEL iPod/iTunes DE APPLE
AsC
Acuerdos de distribución con redes de transporte público.
AC PVV RCI SM
RC C
EC FI
Escribir y producir un periódico diario.
Distribución.
Marca.
Red de distribución y logísDca.
Equipo comercial publicitario.
Transporte público, estaciones de tren, paradas de autobus.
Espacio publicitario en periódico gratuito con mucha distribución.
Captación.
Fidelización.
Anunciantes.
Contenido, diseño e impresión de periódico diario.
Distribución.
Periódico gratuito para transeuntes distribuido por toda la ciudad.
Transeuntes.
Periódico gratuito.
Pago por espacio publicitario.
MODELO DE NEGOCIO DE UN PERIÓDICO GRATUITO