Comunicación Interna

Herramienta de gestión-técnica.

Medio para alcanzar un fin.Comunicación específicamente dirigida al público interno de la organización.

Surge a partir de generar un entorno participativo.

¿Qué es la C.I.?

Generar la implicación del personal.

Armonizar las acciones de la empresa.

Propiciar el cambio de actitudes.

Mejorar la productividad.

La C.I. permite.

Emisores de la C.I./ errores frecuentes

Alta dirección

Mandos medios

Recursos humanos

Pueden provocar la pérdida de vista de los objs. Generales de la empresa.

Pueden generar contradicciones, desmotivación, alimentar una cultura verticalista.

Pueden generar tensiones, rumores, errores, malestar.

Una comunicación de dos vías

EMPRESA______

EMPLEADOS _________

GGENERA LA OPORTUNIDAD

DE_______

________

Comunicación como proceso continuo que pone de manifiesto el estilo de la empresa.

Lograr la OPORTUNIDAD DE MENSAJE con objs. a largo plazo.

La clave es la COMPRENSIÓN DEL MENSAJE que se recibe mediante el FEEDBACK.

El FEEDBACK señala aquello que fue ASIMILADO por el receptor.

ELEMENTOS IMPORTANTES DE LA C.I.

Consecuencias de la comunicación de

DOS VÍAS UNA VÍA

CLIMA COLABORATIVO.

SEGURIDAD. MAYOR

COMPROMISO. EMPOWERMENT MAYOR EFICACIA

EN LA TAREA

CLIMA DE TENSIÓN.

INSEGURIDAD. DEPENDENCIA POSIBLE INEFICACIA.

FOMENTA EL RUMOR.

CLASIFICACION Y DIRECCION DE LA C.I.

COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL.

DIRECCIONALIDAD: DESCENDENTE,

ASCENDENTE, TRANSVERSAL.