Comunicación en Comunicación en saludsalud

Mg. Raúl Choque LarrauriMg. Raúl Choque Larrauri

rchoquel@yahoo.com

Lima - PerúLima - Perú

Comunicar, nos dice la Real Academia Española es, en su primera acepción "Hacer a otro partícipe de lo que uno tiene"; la etimología proviene del latín communicare, "intercambiar, compartir, poner en común", a su vez del latín antiguo comoinis y éste del indoeuropeo ko-moin-i "común, público"; que deriva de ko- "juntamente" + moi-n "intercambio de servicios"

COMUNICACION PARA LA SALUDCOMUNICACION PARA LA SALUD

La comunicación para la salud está dirigida a mejorar La comunicación para la salud está dirigida a mejorar el estado de salud de los individuos y las el estado de salud de los individuos y las poblaciones. Buena parte de la cultura moderna se poblaciones. Buena parte de la cultura moderna se trasmite a través de los medios informativos y los trasmite a través de los medios informativos y los multimedia. multimedia.

Con la comunicación se pone la salud en la agenda Con la comunicación se pone la salud en la agenda pública, se refuerza los mensajes sanitarios, se pública, se refuerza los mensajes sanitarios, se estimula a las personas para que busquen más estimula a las personas para que busquen más información, y se fomenta estilos de vida saludables. información, y se fomenta estilos de vida saludables.

(OPS, 1998)(OPS, 1998)

Comunicación BANCARIAComunicación BANCARIA Transmisión de información: Emisor envía un mensaje a Transmisión de información: Emisor envía un mensaje a

un receptorun receptor El comunicador es el que emite, habla, escoge el El comunicador es el que emite, habla, escoge el

contenido de los mensajes, es el que sabecontenido de los mensajes, es el que sabe Es una comunicación vertical y unidireccionalEs una comunicación vertical y unidireccional Hacemos revistas, videos, programas de radio, sin Hacemos revistas, videos, programas de radio, sin

recoger sus necesidades y aspiraciones y peor sin recoger sus necesidades y aspiraciones y peor sin hacerlos participarhacerlos participar

Aún somos tributarios de esta comunicación autoritariaAún somos tributarios de esta comunicación autoritaria

Comunicación con énfasis en Comunicación con énfasis en contenidoscontenidos

Existe un emisor, un mensaje, un receptor y una respuesta (retroalimentación)

Es una comunicación persuasiva cuyo objetivo es conseguir efectos

COMUNICACION CON ENFASIS EN EFECTOSCOMUNICACION CON ENFASIS EN EFECTOS

En una campaña educativa de parto en el En una campaña educativa de parto en el servicio de salud, la gestante puede o no servicio de salud, la gestante puede o no adoptar lo que le decimos. Si acepta adoptar lo que le decimos. Si acepta entonces hay comunicación y si no lo entonces hay comunicación y si no lo acepta falló la comunicación.acepta falló la comunicación.

Comunicar es imponer conductasComunicar es imponer conductas En este modelo el objeto es que el En este modelo el objeto es que el

comunicador afecte en una cierta dirección comunicador afecte en una cierta dirección el comportamiento del receptor. La el comportamiento del receptor. La retroalimentación sirve para asegurar el retroalimentación sirve para asegurar el logro de las metas del comunicador.logro de las metas del comunicador.

Se asigna mayor importancia a la cantidad, Se asigna mayor importancia a la cantidad, lectores, espectadores, oyentes, etc. lectores, espectadores, oyentes, etc.

Comunicación es el proceso Comunicación es el proceso por el cual un individuo por el cual un individuo entra en cooperación entra en cooperación mental con otro hasta que mental con otro hasta que ambos alcanzan una ambos alcanzan una conciencia común.conciencia común.

No mas emisores y No mas emisores y receptores sino EMIRECS, receptores sino EMIRECS, no mas locutores y oyentes no mas locutores y oyentes sino interlocutores.sino interlocutores.

Fomenta una comunicación Fomenta una comunicación democrática: diálogo, democrática: diálogo, comunidad, horizontal, de comunidad, horizontal, de doble vía, participativa y al doble vía, participativa y al servicio de las mayorías.servicio de las mayorías.

COMUNICACIÓN CON ENFASIS EN EL PROCESOCOMUNICACIÓN CON ENFASIS EN EL PROCESO

Las dos patas de la comunicaciónLas dos patas de la comunicación

El tema

racional emocional

beneficios Impactante, memorable,tocar los corazones

igualables inigualables

Con sentido y contenido

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN RACIONALRACIONAL

COMUNICACIÓN “EMOTIVA”COMUNICACIÓN “EMOTIVA”

Causas básicas de defunciones por accidentes de tránsito Perú 2005

BIOLOGIA HUMANA

MEDIO

AMBIENTE 9%

ESTILOS

DE VIDA

85,41%

SERVICIOS

SALUD 4%

PPTO. COMUNICACION

PRESUPUESTO

SERVICIOS

DE SALUD

98%

Exceso de velocidad 32,76%

Imprudencia del conductor: 28%

Imprudencia del peatón: 11,86%

Ebriedad del conductor: 10,97%

Imprudencia del pasajero: 1,82%

Pista en mal estado: 1,45%

Falla mecánica: 3,24%

Otros: 9,89%

Fuente: APESEG/MINSA 2005

TEORIAS DEL CAMBIO DE COMPORTAMIENTO EN

SALUD

¿QUÉ ES UN CONOCIMIENTO?Es aquella información o saber que una persona posee y que es necesaria para llevar a cabo una actividad. ¿ QUÉ ES UNA ACTITUD?Una actitud es un gesto exterior manifiesto que indica su preferencia y entrega a alguna actividad observable.La actitud es una predisposición a actuar, el comportamiento es manifiesto.Las actitudes no son en sí mismas respuestas sino estados de disposición a responder.Una actitud es un predicado de un comportamiento futuro, por eso los esfuerzos deben estar destinados a inculcar o modificar actitudes. 

MARCO CONCEPTUALMARCO CONCEPTUAL

 ¿QUÉ ES UN COMPORTAMIENTO O CONDUCTA?Es una acción explícita y observable que una persona ejecuta en circunstancias específicas. Resultado de un complejo proceso de interacción entre la persona (componente biológico, afectivo y cognitivo) y el ambiente (escenarios y contextos) en el que se encuentra. ¿QUÉ ES UNA PRÁCTICA?Las prácticas son una serie de comportamientos relacionados.

¿QUE ES EL ESTILO DE VIDA?

El estilo de vida es una forma de vida que se basa en patrones de comportamiento identificables,determinados por la interacción entre las características personales individuales, las interacciones sociales y las condiciones de vida socioeconómicas y ambientales.

Actividad física deportiva regular en mayores de 15 años: selva Actividad física deportiva regular en mayores de 15 años: selva 15,3%; sierra centro 12,8%; costa centro 12,2% y Lima 10,6%. 15,3%; sierra centro 12,8%; costa centro 12,2% y Lima 10,6%. (Seclén 2003)(Seclén 2003)

Lavado de manos: 14% de las madres estudiadas se lavan las Lavado de manos: 14% de las madres estudiadas se lavan las manos con jabón antes de comer o preparar los alimentos, sólo 6% manos con jabón antes de comer o preparar los alimentos, sólo 6% lo hacen después de ir al baño y el 5% de los niños mayores de 5 lo hacen después de ir al baño y el 5% de los niños mayores de 5 años observados, se lavaron las manos antes de comer. 11% de años observados, se lavaron las manos antes de comer. 11% de los niños mayores de 5 años observados, se lavaron las manos los niños mayores de 5 años observados, se lavaron las manos luego de ir al baño. (PRISMA 2003)luego de ir al baño. (PRISMA 2003)

El 60% de estudiantes de escuelas y colegios públicos tienen El 60% de estudiantes de escuelas y colegios públicos tienen habilidades para la vida adecuadas: comunicación, toma de habilidades para la vida adecuadas: comunicación, toma de decisiones, asertividad, pensamiento crítico. (MINEDU 2003)decisiones, asertividad, pensamiento crítico. (MINEDU 2003)

Consumo de drogas y factores de riesgo y protección en escolares Consumo de drogas y factores de riesgo y protección en escolares de educación secundaria: el 86% han consumido alguna vez en la de educación secundaria: el 86% han consumido alguna vez en la vida alguna droga, el promedio de la edad de inicio de todas las vida alguna droga, el promedio de la edad de inicio de todas las sustancias es de 13 años, de las drogas legales es 13 años y de sustancias es de 13 años, de las drogas legales es 13 años y de las ilegales de 14 años. (DEVIDA 2005)las ilegales de 14 años. (DEVIDA 2005)

Datos importantes

TEORIA PARA EL CAMBIO INDIVIDUAL

TEORIA PARA EL CAMBIO GRUPAL

INTRAPERSONAL

INTERPERSONAL

Sistema de creencias que explican la conducta individual y social para modificarla, conociendo su dinámica, procesos e influencias.Los programas basados en estas teorías son más exitosos.

Teoría del Cambio IndividualTeoría del Cambio Individual(Intrapersonal)(Intrapersonal)

Teoría de etapas o estados Teoría de etapas o estados del cambio del cambio ((Prochaska, DiClemente, Norcross) Prochaska, DiClemente, Norcross)

Teoría de creencias en salud Teoría de creencias en salud ((Hochbaum, Rosenstock, Leventhal y Kegeles)

Este modelo supone que posiblemente la gente no tenga la intención de cambiar al inicio, y que más tarde empiecen a considerar el cambio, para luego pasar en serio y acabar adoptando el nuevo comportamiento, poco consecuente al inicio, luego como algo rutinario que forma parte de sus vidas. El paso por cada una de estas etapas varía mucho entre sector y sector de población, y de un individuo a otro. Algunas personas se quedan en la etapa de contemplación durante meses o años, y otras avanzan o retroceden una y otra vez. Otros pueden volver al inicio.

Dos factores influyen en que una persona adopte una acción recomendada preventiva en salud:

- Debe sentirse amenazado por la enfermedad

- Debe creer que los beneficios de tomar las acciones preventivas son mayores que las barreras percibidas a la acción preventiva.

Teorías del Cambio GrupalTeorías del Cambio Grupal(Interpersonal)(Interpersonal)

Teoría del aprendizaje social Teoría del aprendizaje social o cognoscitiva o cognoscitiva (Albert Bandura)(Albert Bandura)

Teoría del mercadeo social Teoría del mercadeo social ((Philip Kotler)Philip Kotler)

PLANIFICACION Y SELECCIÓNDE ESTRATEGIAS

Segmentar: Hacer MIX Producto,Precio (Dinero, tiempo, dolor),

Plaza y Promoción

SELECCIÓN DECANALES Y MATERIALES

Seleccionar los mediosy materiales a

utilizarse

ELABORACION DEMATERIALES Y

PRUEBA PREVIAValidación

EJECUCIONImplementaciónestrategias de

mercadeo social

EVALUACION DELA EFICACIA

Ver si daresultados la

estrategia

RETROINFORMACIONNuevamente realizar

el proceso

Para sensibilizar, educar y prevenirPara sensibilizar, educar y prevenir

La comunicación tiene objetivosLa comunicación tiene objetivos

Provocar una experiencia, emoción y reflexión

Provocar un cambio

ActitudCreenciasCultural