La comunicacincaractersticas

DefinicinLa palabra comunicar proviene del latn comunicare, que significa poner en comn. La comunicacin tiene como propsito poner en comn conocimientos y sentimientos Lo que se logra a travs de signos y smbolos tales como la palabra hablada, la seal, el gesto y la imagen.

DefinicinComunicacin es el proceso racional en el que interactan un emisor y un receptor para intercambiar las ideas, conocimientos, experiencias y sentimientos que se transmiten a travs de un cdigo, un mensaje y un canal adecuado.

DefinicinQue es la comunicacin?Fenmeno social.Transmisin de informacin de un organismo a otro con una finalidad concreta.= Poner en comn + compartir.Comunicacin humana = proceso racional.Comunicacin humana comunicacin animal.

DefinicinQu diferencias hay entre comunicacin humana y animal?Doble articulacinAtemporalidad.Aprendizaje y creatividad.Arbitrariedad.

CaractersticasComunicacin = proceso interactivo.Complejo.Dinmico.Inevitable.Irreversible.Bidireccional.RetroalimentacinVerbal y no verbal.

Comunicacin = procesoComplejo:Requiere el conocimiento y el uso de un cdigo compartido.Implica superar importantes barreras y distorsiones.Pasa por un largo proceso de transformaciones e interpretaciones desde que ocurre hasta que llega a los perceptores. Proceso de interaccin mutua.

Comunicacin = procesoDinmico:Contribuye a la funcin de autoregulacin.Es un proceso de interaccin mutua.Se sirve de recursos para optimizar el proceso.Esta caracterstica requiere la condicin de retroalimentacin (feedback).

Comunicacin = procesoInevitable:Es imposible no comunicar.El emisor no siempre controla conscientemente todos los aspectos en relacin a la emisin del mensaje.La omisin del mensaje supone un nuevo mensaje.

Comunicacin = procesoIrreversible:No se puede deshacer una comunicacin realizada.S se puede modificar, relativizar o invalidar las comunicaciones realizadas.Existen recursos para amortizar el impacto del mensaje o modificar parte de su contenido en el receptor: humor, irona

Comunicacin = procesoBidireccional:Implica un emisor, un receptor y una retroalimentacin del mensaje.El mensaje se dinamiza para ser procesado de forma ptima por emisor y receptor.Responde a la funcin de autoregulacin.

Comunicacin = procesoRetroalimentacin.Es la condicin necesaria para la interactividad del proceso comunicativo.Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicacin) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicacin). Si no hay realimentacin, entonces slo hay informacin, mas no hay comunicacin.

Comunicacin = procesoVerbal y No Verbal.Elementos verbales pueden ser:Orales. Escritos.Elementos no verbales pueden ser:Elementos gestuales y corporales.Elementos paralingsticos.Elementos proxmicos.

Comunicacin Verbal

Tambin llamada digital.Puede ser de 2 formas:Oral signos orales o palabras habladas Escrita representacin grfica de signos

Comunicacin VerbalLa comunicacin oral:Desde sus formas ms primitivas: gritos silbidos, llantos, risas...Hasta la ms evolucionada, el lenguaje articulado, formado por fonemas.Fonemas: Sonidos los cuales, si se estructuran dan lugar a:Slabas.Palabras.Oraciones.

Comunicacin VerbalComunicacin escrita:Existen varias formas:Las ms primitivas, como jeroglficos, ideogramas...Las ms modernas, como la fontica silbica y alfabtica.

Jeroglfico

ideograma

Comunicacin No verbalTambin llamada analgica.Puede suponer entre el 65% y 70% del mensaje que se comunica.Consiste en gestos, apariencia, postura, distancia, mirada, expresin...

Comunicacin No verbalCaractersticas de la comunicacin no verbal:Tiene gran relacin con la comunicacin verbal; suelen emplearse juntas.Regula el proceso de comunicacin; amplia o reduce el significado del mensaje.Supone elementos comunes dentro de una misma cultura.

El anlisis de la comunicacin no verbal:

Cada comportamiento no verbal est ineludiblemente asociado al conjunto de la comunicacin de la persona. La interpretacin de los movimientos no verbales se debe hacer en cuanto a su congruencia con la comunicacin verbal. Necesidad de situar cada comportamiento no verbal en su contexto comunicacional.

ComunicacinElementos de la comunicacin.Emisor.Cdigo.Mensaje.Canal. Receptor.Ruido.Contexto.

Elementos de la comunicacinEmisor o codificador:Es el punto (persona, organizacin) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje.Lo codifica para poder enviarlo de manera eficaz al receptor.Produce el mensaje y lo enva.

Elementos de la comunicacinCdigo:Es el sistema de signos y reglas que se utiliza para formular y comprender los mensajesSe combina de manera arbitraria y socialmente convenida.

Elementos de la comunicacinSe pueden distinguir entre 2 tipos de cdigos:Lingsticos: Es el lenguaje verbal, que puede ser oral o escrito. Ejemplos: jergas, dialectos, idiomas Un caso especial es el lenguaje Braille, que utiliza un cdigo lingstico mediante comunicacin no verbal.No lingsticos: Cdigo gestual.Cdigo acstico.Cdigo visual.

Elementos de la comunicacinEn el cdigo tenemos los signos, que pueden dividirse en:Iconos: signo creado en base a la naturaleza de aquello que representa.Smbolos: signos que se han creado por convencin, costumbre o decisin social.Indicios: permiten deducir la presencia de un fenmeno, debido a la relacin que existe entre ellos.

ICONOS

SIMBOLOS

Elementos de la comunicacinMensaje:Es el contenido de la informacin (contenido enviado)Conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor.El mensaje es la informacin debidamente codificada.

Elementos de la comunicacinCanal:Medio fsico por donde circula el mensaje.Es por donde se transmite la informacin-comunicacin, estableciendo una conexin entre el emisor y el receptor. Cuando la comunicacin es interpersonal, entre personas y sin ningn medio electrnico de por medio, se le denomina Canal. Pero cuando la comunicacin se realiza por medio de artefactos o instancias electrnicas o artificiales, se le denomina Medio. Por ejemplo: Una charla de caf, Canal; Una llamada telefnica o un mensaje de texto, un Medio.

Elementos de la comunicacinReceptor:Recibe el mensaje y lo interpreta.Realiza un proceso inverso al del emisor ya que en l est el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Es donde se produce el feed-back o retroalimentacin.Da lugar al intercambio de roles.

Elementos de la comunicacinRuido:Cualquier interferencia que, afectando a cualquiera de los elementos, dificulta el acto de comunicacin.Supone barreras para la comunicacin eficaz.Tipos: Semnticas.Fsicas.Fisiolgicas.Psicolgicas.

Elementos de la comunicacinContexto:Es la situacin y las condiciones en las que se produce la comunicacin.Determina en gran parte la interpretacin que se dar al mensaje e influir en la comprensin del mismo.Puede ser:Situacional.Socio-histrico.Lingstico.

ComunicacinA tener en cuenta:Importante info emisor = info receptor.Mensaje del emisor debe tener un contenido.Comunicacin implica una respuesta.Rs del receptor depende de su percepcin y de su interpretacin.Emisor y receptor deben compartir el cdigo.

Que estilos se dan en la comunicacin?

Estilos de comunicacinLos estilos de comunicacin:Son la manera en que cada uno se relaciona y comunica con los dems.Cada estilo est influenciado por el contexto y las caractersticas personales de cada uno.Hay 3 estilos bsicos:Pasivo.Agresivo.Asertivo.

Estilos de comunicacinEstilo pasivo:Es una forma de comunicacin en la que la persona no defiende ni respeta sus propios derechos. No es capaz de expresar con claridad su opinin y sentimientos.Hace que la persona acabe amoldndose a las necesidades y exigencias de los dems.Algunas caractersticas:No expresa lo que siente y piensa.Se disculpa constantemente.Confa en otros, pero no en s mismo. Sentimiento de inferioridad.Permite que otros tomen sus propias decisiones.

Estilos de comunicacinEs evasivo, conformista, aptico.No se enfrenta a retos.Se siente culpable.Utiliza poco contacto visual.Postura deprimida, cabizbajo.Voz dbil.

Estilos de comunicacinEstilo agresivo:Consiste en utilizar una forma de comunicacin cruel o desafiante para expresar opiniones, emociones y defender los propios derechos.Implica atacar para defender lo propio, intimidar para hacerse respetar y manipular para conseguir objetivos personales.La intencin de quienes utilizan este estilo es dominar y forzar a los dems a favor de las propias necesidades.En este estilo no se tiene en cuenta las necesidades y los derechos de las personas para conseguir su objetivo.

Estilos de comunicacinCaractersticas del estilo agresivo:Es brusco, irrespetuoso, dominante, manipulador.Le falta seguridad en s mismo (baja autoestima)Desconfa de otros.Hace a la otra persona sentirse sin confianza en s misma.Es condescendiente y sarcstico.Se mueve o se inclina demasiado cerca.Mirada agresiva, ceo fruncido, puos cerrados, posicin desafiante y boca apretada.Voz muy alta e interrupciones frecuentes.Sentimientos que experimenta: hostilidad, frustracin, impaciencia.

Estilos de comunicacinEstilo asertivo:Asertividad = habilidad de expresar y comunicar nuestros deseos de una manera abierta, directa, adecuada, amable y franca.Se consigue decir lo que se quiere expresar sin atentar contra los dems.

Estilos de comunicacinCaractersticas del estilo asertivo:Sabe escuchar.Se siente bien consigo mismo.Sabe decir que no.Clarifica expectativas.Es directo, respetuoso, positivo, comprensivo y responsable.Considera los sentimientos de los dems.

Estilos de comunicacinNo enjuicia ni etiqueta.Sabe lo que quiere y lo expresa directamente sin herir.Mirada directa, buen contacto visual.Postura relajada y firme.Voz fuerte, firme y audible.

Objetivos de la comunicacinPodemos resumir 3 finalidades bsicas de la comunicacin:Informativa.Afectivo-valorativa.Reguladora.

Objetivos de la comunicacinFinalidad informativa:Transmisin y recepcin de informacin.El emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva informacin.

Objetivos de la comunicacinFinalidad afectivo-valorativa:El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande.Es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realizacin personal. Gracias a esta funcin, los individuos pueden establecerse una imagen de s mismo y de los dems.

Objetivos de la comunicacinFinalidad reguladora:Tiene que ver con la regulacin de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes.De la capacidad autorreguladora y del individuo depende el xito o fracaso del acto comunicativo.Mediante esta finalidad se lleva a cabo el proceso de retroalimentacin.

Objetivos de la comunicacinOtros objetivos de la comunicacin dentro del grupo:ControlMotivacinExpresin emocionalCooperacin

Dinmica comunicacin- Rol playRol play de comunicacin defensiva y de apoyo. Objetivos:Examinar las dinmicas de comunicacin defensiva y de apoyo en las relaciones supervisor/subordinado.Desarrollar aptitudes para escuchar y entender un punto diferente al nuestro.Examinar los estilos de comunicacin que se llevan a cabo en las relaciones supervisor/subordinado.

Dinmica comunicacin- Rol playCada grupo har 2 representaciones: una bajo la condicin de comunicacin defensiva y otra bajo la condicin de comunicacin de apoyo.Se representarn 2 papeles: supervisor y subordinado.El resto de la clase analizar y comentar la experiencia.

Comunicacin defensivaLa comunicacin se convierte en defensiva cuando el que la enva tiene como objetivo convencer al receptor de que est de acuerdo con sus opiniones, ideas, hechos e informacin.La comunicacin defensiva est caracterizada por ser evaluativa, de control, estratgica, de superioridad y de certeza.

Comunicacin de apoyoLa comunicacin es de apoyo cuando el objetivo es escuchar activamente y entender las opiniones, pensamientos o sentimientos de los dems.La comunicacin de apoyo se caracteriza por la empata y la espontaneidad; promueve la solucin de un problema y el mutuo acuerdo.

Proceso mental: proceso racional, con intencionalidad y finalidad.**Comunicacin animal y Comunicacin humana El inters de estos sistemas de comunicacin radica en sus similitudes y diferencias con el lenguaje humano:El lenguaje humano se caracteriza por tener doble articulacin; es decir, las expresiones lingsticas estn formadas de elementos con contenido semntico (como los morfemas y las palabras), que estn formadas a su vez por elementos de un conjunto restringido de sonidos (los fonemas), que carecen de significado per se. Por su parte, las seales de los sistemas de comunicacin animal carecen de este grado de estructura. Las seales de los sistemas de comunicacin animal suelen producirse como reaccin a estmulos externos. Tampoco pueden hacer referencia a hechos alejados en el espacio o en tiempo (salvo, quiz, en el caso de la informacin transmitida por la danza de las abejas). Los sistemas de comunicacin animal no se aprenden, sino que son completamente innatos e instintivos. El lenguaje humano es creativo, porque permite siempre la creacin de nuevas seales combinando elementos preexistentes. Esta capacidad combinatoria no existe en el lenguaje animal.

*Proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenmeno natural o de una operacin artificial.El acto de comunicacinTodo acto de comunicacin supone una relacin social entre el emisor y el receptor que influye en la forma del propio mensaje. Veamos cmo se produce el proceso de la comunicacin. 1. Antes de construir un mensaje, el emisor ha decidido que el receptor debe saber o debe hacer algo; ese es el motivo de la comunicacin. Antes de hacer un anuncio de publicidad, una empresa decide dar a conocer mejor su producto. En este caso, la empresa es el emisor, el anuncio es el mensaje y el pblico es el receptor. 2. Para conseguir sus objetivos, el emisor elabora un mensaje adecuado al medio que utiliza y al tipo de pblico al que se dirige. En nuestro ejemplo, la empresa realizar un anuncio adecuado al medio que va a utilizar (televisin, radio, prensa...) y al pblico al que el producto va dirigido, gente joven, pblico masculino, personas con mucho poder adquisitivo... 3. El mensaje que se transmite no solamente contiene informacin, sino que tambin puede expresar una orden, una sugerencia, una crtica... En este caso, a....dems de informar al receptor, el anuncio puede sugerirle o aconsejarle que compre el producto. 4. El receptor puede modificar su conocimiento o su conducta como consecuencia del mensaje; as, por influencia del anuncio, puede decidir comprar el producto anunciado y no otro.Por lo tanto, un mensaje no consiste tan solo en un conjunto de signos mediante los cuales se hace referencia a la realidad. El mensaje es tambin un reflejo de las intenciones del emisor y de la relacin social que en todo acto de comunicacin se establece entre emisor y receptor.

*No existe un iniciador en el proceso comunicativo, a lo sumo existe una instancia primaria de emisin verbal -que se confunde con el que "habl primero"- pero la comunicacin debe ser entendida como un proceso dinmico y circular, sin principio ni fin. Podemos iniciar el acto comunicativo preguntando la hora a alguien, pero inevitablemente la comunicacin comenz mucho antes, al ver a la persona, al acercarse prudentemente a la distancia mnima -Proxmica- de dos personas desconocidas, al mirar a la persona a los ojos o al insinuar que se quiere hablar. Como se puede ver, la comunicacin no se limita al habla o a la escritura: es un complejo proceso interminable de interaccin mutua. *Retroalimentacin o realimentacin (mensaje de retorno): Es la condicin necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta) sea deseada o no. Logrando la interaccin entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicacin) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicacin). Si no hay realimentacin, entonces slo hay informacin mas no comunicacin.

*El morfema constituye la parte variable de la palabra. As decimos que, gramaticalmente, la palabra tiene dos tipos de monemas: lexemas y morfemas (gramaticales). El morfema, con valor gramatical, aparece siempre asociado al lexema, con valor semntico. Ambos pueden descomponerse en unidades menores: los fonemas, que no tienen significado gramatical ni semntico, y que son las unidades mnimas de la Fonologa.*La comunicacin escrita, a diferencia de la oral o verbal, no est sometida a los conceptos de espacio y tiempo. La interaccin entre el emisor y el receptor no es inmediata e, incluso, puede llegar a no producirse nunca, aunque aquello escrito perdure eternamente. Por otro lado, la comunicacin escrita aumenta las posibilidades expresivas y la complejidad gramatical, sintctica y lxica con respecto a la comunicacin oral. La primera escritura, fue la cuneiforme o pictogrfica con smbolos que representaban objetos. Posteriormente se desarrollaron elementos ideogrficos.

**Fuente: Es el lugar de donde emana la informacin, los datos, el contenido que se enviar, en conclusin: de donde nace el mensaje primario.Produce el mensaje y lo envaEmisor o codificador: Es el punto (persona, organizacin) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder enviarlo de manera entendible -siempre que se maneje el mismo cdigo entre el emisor y el receptor- al receptor. No existe un iniciador en el proceso comunicativo, a lo sumo existe una instancia primaria de emisin verbal -que se confunde con el que "habl primero"- pero la comunicacin debe ser entendida como un proceso dinmico y circular, sin principio ni fin. Podemos iniciar el acto comunicativo preguntando la hora a alguien, pero inevitablemente la comunicacin comenz mucho antes, al ver a la persona, al acercarse prudentemente a la distancia mnima -Proxmica- de dos personas desconocidas, al mirar a la persona a los ojos o al insinuar que se quiere hablar. Como se puede ver, la comunicacin no se limita al habla o a la escritura: es un complejo proceso interminable de interaccin mutua.

*Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y smbolos de un lenguaje que el emisor utilizar para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria y socialmente convenida ya que debe estar codificado de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo. Un ejemplo claro es el cdigo que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramtica de algn idioma; los algoritmos en la informtica, todo lo que nos rodea son signos codificados. *Ejemplos:Gestual=gestos que realiza un policia de trfico, un rbitro de futbolAcstico: sirena de una ambulancia, de un coche de bomberosVisual: seales de trfico, banderas*Ejemplo: Iconos: figura de una persona en silla de ruedas en la puerta del bao.Smbolos: todos los signos lingusticosIndicios: ver humo= alerta que hay fuego.*Es el contenido de la informacin (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la informacin debidamente codificada. *Es por donde se transmite la informacin-comunicacin, estableciendo una conexin entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como el soporte material o espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefnico, en el caso de una conversacin telefnica. Cuando la comunicacin es interpersonal -entre personas y sin ningn medio electrnico de por medio, como una conversacin cara cara (de ah "interpersonal")- se le denomina Canal. Pero cuando la comunicacin se realiza por medio de artefactos o instancias electrnicas o artificiales, se le denomina Medio. Por ejemplo: Una charla de caf, Canal; Una llamada telefnica o un mensaje de texto, un Medio. Los medios de comunicacin masiva -TV, Radio, Peridicos, Internet, etc.- tienen por canal a un Medio. *Es el punto (persona, organizacin) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en l est el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que slo recibe el mensaje, y el receptor activo o perceptor ya que es la persona que no slo recibe el mensaje sino que lo percibe, lo almacena, e incluso da una respuesta, intercambiando los roles. En este caso, donde un receptor o perceptor se transforma en emisor al producir y codificar un nuevo mensaje para ser enviado al ente emisor -ahora devenido en receptor- es donde se produce el feed-back o retroalimentacin; y es lo que comnmente sucede en cualquier comunicacin interpersonal. *Ruido: Cualquier interferencia que, afectando a cualquiera de los elementos, dificulta el acto de comunicacin.Cualquier perturbacin que sufre la seal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversacin, o la distorsin de la imagen de la televisin, la alteracin de la escritura en un viaje, la afona del hablante, la sordera del oyente, la ortografa defectuosa, la distraccin del receptor, el alumno que no atiende aunque est en silencio.Tambin suele llamarse ruido *Situacional: cisrcunstancias espaciotemporales en las que se produce el acto comunicativo.Socio-histrico: conocimiento de la poca en que se produce el mensaje.Lingstico: lo dicho antes o despus del mensaje puede condicionar su interpretacin.*La comunicacin pasiva hace que la persona acabe amoldndose a las necesidades y exigencias de los dems, sintindose inferior, manipulado y culpable de la situacin.*1. Condescender intr. Acomodarse por bondad al gusto y voluntad de alguien*. La comunicacin se convierte en defensiva cuando el que la enva tiene como objetivo convencer al receptor de que est de acuerdo con sus opiniones, ideas, hechos e informacin.2. La comunicacin defensiva est caracterizada por ser evaluativa, de control, estratgica, de superioridad y de certeza.3. La comunicacin es de apoyo cuando el objetivo es escuchar activamente y entender las opiniones, pensamientos o sentimientos de los dems.4. La comunicacin de apoyo se caracteriza por la empata y la espontaneidad; promueve la solucin de un problema y la sinergia.