¿CÓMO DEBE SER LA COMUNICACIÓN HUMANA?¿QUÉ IMPACTO TIENE LA COMUNICACIÓN CON ESAS CARACTERÍSTICAS EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES?

UNA COMUNICACIÓN ADECUADA (FRANCA, CLARA, DIRECTA Y CONCRETA QUE EXPRESA LO QUE SE PIENSA Y SE SIENTE).

RELACIONES INTERPERSONALES SANAS, QUE FAVORECEN UNA CONVIVENCIA ARMÓNICA, GOZOSA BASADA EN EL RESPETO Y EL CRECIMIENTO DE LAS PERSONAS.

PATRONES DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

NO ASERTIVO

O

NO AFIRMATIVO

AGRESIVO ASERTIVO

O

AFIRMATIVO

son

NO ASERTIVO O NO AFIRMATIVO :

EXPRESIÓN DÉBIL, INDIRECTA, AMBIGÜA O NULA QUE HACE UNA PERSONA DE SUS PENSAMIENTOS, NECESIDADES Y SENTIMIENTOS, AL INTERACTUAR CON LOS DEMÁS, PERMITIENDO CON ELLO QUE SE VIOLEN SUS DERECHOS.

META:

ENCUBRIR LOS TEMORES PERSONALES, EVITAR RIESGOS Y CONFLICTOS SIN IMPORTAR LAS CONSENCUENCIAS PERSONALES QUE TRAIGA EL ACTUAR DE ESTA MANERA:

-MALESTAR.

-DESCUIDO DE PRIORIDADES PERSONALES.

-IMPOTENCIA.

-DESGASTE EMOCIONAL.

EJEMPLOS:

•DIFICULTAD PARA REHUSAR UNA PETICIÓN.

•TEMOR A EXPRESAR UN DESEO O INCOMODIDAD.

•APENARSE ANTE SITUACIONES COMUNES.

•DIFICULTAD PARA RECLAMAR ALGO LEGÍTIMO.

•DAR MUCHA IMPORTANCIA AL “QUÉ DIRÁN” O A LA APROBACIÓN DE LOS DEMÁS.

•HACER COSAS QUE NO SE DESEAN.

CAUSAS:

1. PREDOMINIO DE TEMOR Y ANSIEDAD (FALTA DE CONTROL EMOCIONAL).

2. PREJUICIO “NO SEAS EGOÍSTA”.

3. CONSIDERAR QUE EL VALOR DE LA PERSONA RADICA EN CUALIDADES EXTERNAS O MATERIA-LES.

4. FALTA DE HABILIDAD.

5. IGNORAR LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS.

CÍRCULO VICIOSO

La persona no actúa o lo hace débilmente

Señal del ambiente Resultados negativosque requiere acción

Bloqueo Baja autoestima Aumenta el temor

EFECTOS:

•FRUSTRACIÓN, INSATISFACCIÓN Y TENSIÓN QUE SE ACUMULAN, ORIGINANDO ENFERMEDADES, AGRESIÓN Y COMPLEJO DE CULPA.

•AGUDIZACIÓN DE LOS PROBLEMAS.

•ABUSO DE LAS DEMÁS PERSONAS.

•AISLAMIENTO.

•TRISTEZA Y POSIBLE DEPRESIÓN.

•CARGAR MÁS RESPONSABILIDADES.

AGRESIVO:

EXPRESIÓN DIRECTA O INDIRECTA DE PENSAMIENTOS, NECESIDADES Y SENTIMIENTOS A TRAVÉS DEL ATAQUE A LA AUTO-ESTIMA, DIGNIDAD Y SENSIBILIDAD DE LAS DEMÁS PERSONAS, PASANDO CON ELLO SOBRE SUS DERECHOS.

META:

GANARLE A LA OTRA PERSONA, FORZARLA A PERDER, DOMINARLA, DEFENDERNOS ATACANDO, CON O SIN MOTIVO.

EJEMPLOS:

•DIRIGIRSE A LOS DEMÁS ATACÁNDOLOS.

•SER CORTANTE EN UN DIÁLOGO.

•CRITICAR A LOS DEMÁS.

•MIRADA INTIMIDATORIA, QUE RECORRE EL CUERPO DE ARRIBA A ABAJO DE LA PERSONA CON QUE SE HABLE.

•NO PONER ATENCIÓN A LO QUE OTRA PERSONA ESTÉ DICIENDO.

•NO PERMITIRLE HABLAR A LA OTRA PERSONA.

CAUSAS:

•PREDOMINIO DE INSEGURIDAD E IRRITACIÓN (FALTA DE CONTROL EMOCIONAL).

•NO RECONOCER LOS DERECHOS DE LOS DEMÁS.

•CONDUCTA PREVIA NO ASERTIVA.

•ÉXITO AL ACTUAR AGRESIVAMENTE.

•ERRORES EN LA FORMA DE EXPRESIÓN.

•INTOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN.

CÍRCULO VICIOSO

Pensamientos irracionales

condenatorios o de vulnerabilidadSeñal del ambiente Sentimiento de

amenaza Deseos de atacar o defenderse CulpabilidadSe vuelve a las “defensas” Acción agresiva que sólo irracionales cambia el estímulo momentáneamente Resultados negativos en el corto

plazo Crece la hostilidad

EFECTOS:

•DIFICULTAR EL DIÁLOGO O ROMPERLO.

•RECHAZO Y AISLAMIENTO.

•SENTIMIENTOS DE INSATISFACCIÓN Y CULPABILIDAD.

•RECIBIR RESPUESTA AGRESIVA.

•DETERIORO MORAL, PSICOLÓGICO Y ORGÁNICO.

•GENERAR TEMOR Y DESCONFIANZA DE LOS DEMÁS.

ASERTIVO O AFIRMATIVO:

HABILIDAD PARA EXPRESAR PENSAMIENTOS, NECESIDADES Y SENTIMIENTOS EN FORMA HONESTA, CLARA, OPORTUNA, DIRECTA Y RESPETUOSA.

META:

COMUNICARNOS SATISFACTORIAMENTE CON LAS DEMÁS PERSONAS REAFIRMANDO LA FORMA DE SER PERSONAL.

COMPONENTES:

•AUTORESPETO.

•RESPETO A LOS DEMÁS.

•CONTROL EMOCIONAL.

•SABER ESCUCHAR.

•SER POSITIVO.

•CONCIENCIA DEL LENGUAJE NO VERBAL.

•COHERENCIA ENTRE LENGUAJE VERBAL Y NO

VERBAL.

EJEMPLOS:

•EXPRESIÓN ESPONTÁNEA Y RELAJADA DE LO QUE SE QUIERE COMUNICAR.

•SEÑALAMIENTO RESPETUOSO DE LOS ASPECTOS EN LOS QUE NO SE ESTÁ DE ACUERDO.

•ESCUCHA ATENTA Y RESPETUOSA DE LAS DEMÁS PERSONAS.

•RECIBIR CRÍTICAS CONSTRUCTIVAS EN FORMA POSITIVA.

•SABER DECIR NO, ESTABLECIENDO LÍMITES EN FORMA RESPETUOSA.

•EXPRESAR CON FIRMEZA LAS NECESIDADES PERSONALES ANTE LOS DEMÁS.

•RESPETAR LAS DIFERENCIAS EN LAS FORMAS DE PENSAR DE LOS DEMÁS.

CAUSAS:

•REPETAR LOS DERECHOS PERSONALES Y LOS DE LAS DEMÁS PERSONAS.

•SER CONGRUENTE CON LOS VALORES PERSONALES.

•ACTITUD DE APERTURA Y APRENDIZAJE, SABIENDO ESCUCHAR A LOS DEMÁS.

•RESPONSABILIDAD ANTE LAS ACCIONES QUE SE REALICEN Y LAS CONSECUENCIAS DE ELLAS.

•NO ESPERAR NI EXIGIR QUE LOS DEMÁS PIENSEN COMO UNO.

EFECTOS:

•LA PERSONA QUE SE COMUNICA CON ESTE PATRÓN SE SIENTE MEJOR CONSIGO MISMA Y CON LOS DEMÁS.

•SE GANA EL RESPETO DE LOS DEMÁS, ESTABLECIÉNDOSE MEJORES RELACIONES INTERPERSONALES.

•MEJORA LA AUTOESTIMA.

•NO SE GENERAN FALSAS EXPECTATIVAS.

•MAYORES POSIBILIDADES DE EXPRESAR LO QUE LA PERSONA ES Y PIENSA.

•MAYOR CREATIVIDAD.