REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD “FERMIN TORO”

FACULTAD ANALISIS DE LA CIENCIA Y LA

TECNOLOGIA EN VENEZUELA

ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES

“COMPRA Y VENTA DE BIENES Y SERVICIOS EN INTERNET”

T.S.U. Greisi Linares

C.I. 12826297

Licenciatura en Relaciones Industriales SAIA.

JUNIO DE 2013

COMPRAS EN AMAZON.COM

1. Encuentra los productos que quieres

Primero busca por palabra clave de los productos que quieres. Cuando encuentres un producto que te interesa, haz clic en el nombre del producto para ver la página de

detalle del producto. Aquí encontrarás información más detallada del producto, incluyendo un estimado de disponibilidad de cuánto tiempo tomará para que el

producto esté listo para salir de nuestro centro de distribución.

2. Agrega los productos al Carrito de compras

Si quieres comprar un producto de Amazon.com, haz clic en el botón "Add to Shopping Cart" en la página de detalle del producto. Luego de agregar el producto al Carrito de compras, puedes seguir buscando otros productos hasta que el carrito contenga todo

lo que quieres comprar. Puedes ver el contenido de tu Carrito de Compras en cualquier momento haciendo clic en el en la parte superior de todas las páginas en

nuestro sitio web.

3. Comienza el proceso de compra

Tómate un momento para revisar todos los productos en el Carrito de compras. Si decides que no quieres comprar un producto particular en ese momento, haz clic en el botón "save for later" que aparece al lado del nombre del producto. El producto pasará a la lista de productos guardados para después llamada "Saved Items--To Buy Later". Si alguno de los productos que elegiste va a ser un regalo, haz clic en la casilla que

aparece debajo del artículo. De esta manera tendrás la opción de agregar una nota o papel de regalo durante el proceso de finalización de compra.

Cuando quieras hacer el pedido de todos los artículos en la sección "Shopping Cart Items--To Buy Now" del carrito de compras, haz clic en el botón "Proceed to checkout".

Esto te llevará a la primera página del proceso de finalización de compra. Las instrucciones a continuación detallan cada paso del proceso de compra. Si en algún momento encuentras una dificultad o recibes un mensaje de error, consulta la página

de consejos y resolución de problema .

4. Regístrate

Ingresa tu correo electrónico. Selecciona la opción "No, I´m a new customer" para indicar que eres un nuevo cliente. No completes la casilla para la contraseña, te

pediremos que ingreses una contraseña para tu cuenta en la próxima página. Haz clic en el botón "Sign in".

Ingresa tu nombre, vuelve a ingresar tu correo electrónico, y elige una contraseña para tu cuenta, así cuando regreses a Amazon.com en el futuro puedas usar la misma

dirección de envío y método de pago que ingresaste para la primera compra. También podrás usar tu contraseña para hacer cambios en la información del pedido y de tu

cuenta. Asegúrate de elegir una contraseña que puedas recordar la próxima vez que quieras hacer un pedido.

Las contraseñas distinguen mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, "CLAVE" y "Clave" son dos contraseñas distintas. Guarda tu contraseña con cuidado..

5. Ingresa tu dirección de envío

¿A dónde quieres que enviemos tu pedido. Si vas a enviarlo a una casilla postal en los Estados Unidos, incluye las palabras "PO BOX" delante del número de tu casilla postal

para asegurarte de que el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS) entregue el paquete.

6. Elige un método de envío

Considera qué tan rápido quieres recibir tu pedido y elige el método de envío. Si quieres aprovechar el envío GRATUITO Super Saver y el pedido califica, asegúrate de

seleccionarlo como tu método de envío, ya que no recibirás el envío gratuito automáticamente. Debes tener en cuenta que no es posible elegir un transportista

específico.

Estimaremos las fechas de envío durante el proceso de compra, justo antes de terminar el pedido. También verás las fechas estimadas de envío y de entrega en el

correo de confirmación de tu pedido.

Si hay más de un producto en tu pedido, tendrás las siguientes opciones

Si quieres que enviemos los productos en la menor cantidad de paquetes posibles, elige "Group my items into as few shipments as possible"

Si quieres tus productos más rápido y que los enviemos en cuanto estén disponibles, elige "Ship items as they become available" (por un costo adicional)

Si eliges la primera opción, reuniremos tus productos en la menor cantidad de envíos posible y te informaremos cuál es la menor cantidad de paquetes en que podemos

enviar el pedido. Si eliges la segunda opción, te enviaremos los productos en cuanto estén disponibles, comenzando por los que disponibles y te cobraremos una tarifa por envío para cada paquete. Lee más acerca de las preferencias de envío, y encuentra

los costos de envío para los Estados Unidos o para envíos internacionales.

También debes tener en cuenta que los estimados de disponibilidad en nuestra página se basan en pedidos con una sola copia por producto. Los pedidos con más de una

copia de un mismo producto pueden tardar más en ser enviadas.

El costo de envío para tu pedido aparecerá en el resumen del pedido justo antes de finalizar la compra.

7. Ingresa tu información de pago

A continuación, elige cómo quieres pagar por tu pedido. Amazon.com acepta American Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard, Eurocard, Visa, tarjetas de débito

Visa, pagos desde tu cuenta bancaria Si vas a pagar con una tarjeta de crédito, ingresa el número sin espacios ni guiones.

8. Revisa y termina tu pedido

Revisa que toda la información que ingresaste esté correcta y haz los ajustes necesarios. Para completar tu compra, haz clic en el botón "Place Your Order". Al

recibir tu pedido, te enviaremos un correo de confirmación. Te enviaremos un segundo correo electrónico cuando despachemos el pedido. La opción de compra con 1-Click

está automáticamente activada en tu cuenta para que te sea aún más fácil hacer pedidos en el futuro.

9. Revisa el estado de tu pedido

Si quieres revisar o hacer cambios a tu pedido antes de que comience el proceso de envío, haz clic en el enlace a Your Account en la esquina superior derecha de la

mayoría de las páginas de nuestro sitio. Ahí podrás hacer los cambios necesarios sin necesidad de contactarnos.