comportamiento y actitudes del viajero español

Junio 2016

Análisis integrado de información de navegación y encuesta

Hoteles y mediadores: comportamiento y actitudes del viajero español

Índice

Principales resultados3

2

Mundo Travel – Problemática actual1

¿Qué investigamos y cómo? – Metodologías combinadas de navegación y declarado

2

Mundo Travel – Problemática actual

3

1

4Mundo Travel – Problemática actual //

Hoteleras: en búsqueda de estrategias ante las OTA´sy nuevos entrantes

Se traduce en un elevado coste de adquisición por vía publicitaria

Se traduce en elevadas comisiones impuestas por terceros

TRAVEL: Sector maduro en el entorno digital.

Existencia de gran número de competidores

Protagonismo de un amplio repertorio de intermediarios

Reducción del margen de beneficio de los agentes finales

¿Qué investigamos y cómo?2

El desafío de la integración de información

A la hora de estudiar al consumidor, una de las dificultades es la disonancia entre lo que dice y lo que efectivamente se

hace. Este proyecto contempla una novedosa metodología en la que integramos información declarativa (recogida

mediante encuesta en febrero de 2016 a miembros de un panel online) con información sobre cómo navegaron durante

3 meses de 2015 (en los meses de búsqueda de información sobre viajes de verano)

NAVEGACIÓN DECLARACIÓN

6¿Qué investigamos y cómo? //

Información de la navegación de 1.500

internautas en sites relacionados con el mundo

de travel durante Junio - Agosto 2015

De los 1.500 internautas, obtenemos

información declarada de 800 de ellos sobre el

proceso de decisión y preparación de vacaciones

de verano.

El sistema de captura de información de navegación fue realizada por Netquest, proveedor de datos de opinión y

comportamiento digital del sector de investigación de mercados. El sistema instalado en paneles online en más de 10

países y está adaptado a las últimas versiones de dispositivos y navegadores.


Datos de navegación relacionada con mundo

Travel de Internautas españoles:

Datos declarados sobre vacaciones y mundo

Travel de los mismos internautas monitoreados.

NAVEGACIÓN DECLARACIÓN

1. Analizar la navegación en Internet entre los

meses de Junio a Agosto 2015.

2. Focalizar en sites relacionados con TRAVEL:

3. ¿Qué peso tienen cada una de ellas en el proceso

de búsqueda vacacional?

4. ¿Existen patrones de búsqueda?

1. ¿Cómo se planean las vacaciones del verano 2016?

2. ¿Se pretenden replicar las mismas pautas de búsqueda

del año pasado? : OTA’s, Metasearch, Hoteleras, Blogs

Travel.


• OTA’S

• MetaSearch

• Hoteleras

• Ofertas y Clubes Travel


1.500 Internautas españoles que navegaron durante los meses de junio a agosto de 2015 en alguna de los 22 URLs relacionadas con TRAVEL más relevantes, y que categorizamos de la siguientes manera:

Datos reales de navegación:

OTA´S METABUSCADORES HOTELERAS

Entrevistamos mediante entrevista online (CAWI –Panel Netquest), a 800 internautas de los 1.500 monitoreados en 2015 con el siguiente perfil sociodemográfico:

Y ahondamos en cómo pretenden planear las vacaciones de 2016 considerando 3 ejes principales:

Datos declarados sobre cómo planean las vacaciones de verano de 2016:

Destinos a los que se pretenden viajar y principales características del viaje

¿Cómo se realizarán la búsqueda? Rol de las principales categorías de travel: OTA’S, Metabuscadores, Hoteleras

Alojamientos en los que se pretenden hospedar

50% 50%18-24 años

7%25-34 años

27%35-44 años

28%45-54 años

18%55 años o más

19%Edad media

41 años


¿Qué contestamos con esta información?Con la combinación de estas fuentes tratamos de dar respuesta a los siguientes interrogantes…


¿Cómo se planean las vacaciones de verano del 2016?DATOS DE CONTEXTO PARA 2016

REPLICAR O NO REPLICAR…¿Hay cambios entre las búsquedas realizadas (en búsquedas de

2015) y lo que se pretende hacer en 2016?

CUANDO BUSCAN, ¿QUÉ HACEN CADA DÍA?¿Cuáles son los patrones de búsqueda más repetidos en Travel?

¿En qué categorías de Travel se busca? ¿Cómo conviven entre ellas?

¿Cuáles son los principales Sites? Hoteleras vs. mediadores

PROCESOS DE BÚSQUEDA EN INTERNET

¿CÓMO SON LOS USUARIOS DE CADA TIPOLOGÍA DE SITES?…

¿Cómo se describen los usuarios de OTA’S, METAS, HOTELERAS…?

¿Cómo mostramos la información?

Datos reales de navegación:Datos declarados sobre cómo planean las vacaciones de verano de 2016:

Se muestra información de 1.500 internautas. Se procesan y analizan datos de navegación proporcionados por NetQuest tratados con R y RStudio por el equipo de Datos y Analítica de The Cocktail

NO son datos declarativos, son comportamientos de navegación de los Internautas españoles que han buscado información sobre Travel en los meses de junio a agosto 2015 en alguno de los 22 sites indicados.

En el presente informe nos referiremos a esta información como

“Navegación 2015”.

De los 1.500 internautas, mostramos información de 800 de ellos.

La información a tratar es declarativa. Y contestan a preguntas relacionadas con el comportamiento realizado en 2015 y el pretendido para 2016.En el presente informe se abordarán principalmente las declaraciones referentes a 2016 y sólo las relevantes de 2015.

En el presente informe nos referiremos a esta información como

“Entrevistados” o “Declarativo 2015/2016”.


Principales resultados3

Planteamiento de las vacaciones

Meses de verano en los que se pretende viajar

No hay costumbre de repetir estancia ni alojamiento. A partir de julio entramos en temporada alta de verano, pero 2 de cada 3 viajará en agosto, mes en el que en 2015 empezó a decrecer la navegación en sites de travel.

Meses de verano viajará/ viajó (declarado) / Meses realizó búsquedas en Internet sobre Travel (datos navegación 2015)

Base total entrevistados (declarativo): 800Base navegación 2015: 1.500

Datos declarados2016

Navegación 2015

13Planteamiento de las vacaciones //

Comportamientos a la hora de realizar un viaje durante las vacaciones

5,21

5,64

Datos declarados

Datos declarados 2016

Media

Destino que piensan visitar este verano 2016

Los destinos nacionales de costa y europeos son los que más interés despiertan

Base total entrevistados (declarativo) : 800

Destinos NACIONALES

Canarias 5%

Baleares4%

C. Valenciana15%

Andalucía21%

Galicia6%

Base entrevistados (declarativo) viajan a España: 424

Destinos EUROPEOS

Italia13%

Francia18%

Alemania9%

Reino Unido9%

Portugal7%

Base entrevistados (declarativo) viajan al resto de Europa: 284


Destinos acudirá en 2016 (declarado) 14Planteamiento de las vacaciones //

Motivo de elección del destino

Motivos por los que elije su destino para 2016 (sugerido) (declarado)

Descanso y tradición, motivos de selección de destinos nacionales. Mientras, los internacionales se asocian a viajes anhelados hace tiempo o más experienciales.


15Planteamiento de las vacaciones //

Características del viaje

El avión y el coche serán los medios de transporte más utilizados para llegar al destino

¿Con quién viajará? / Tiempo pretende viajar / Medios de transporte usará para llegar al destino en 2016 (declarado)

Este verano se planea viajar acompañado (por la pareja o la familia). Los viajes durarán entre una semana y 15 días

¿Con quién compartirá el viaje?

Con pareja e hijos

Con pareja

Irá solo

Con padres y hermanos

Con amigos

33%

44%

7%

4%

12%

Tiempo que tiene planeado viajar

Transporte que piensa utilizar

Avión 49%

Coche 47%

Barco 3%

Tren 7%

Autobús 4%





80% Destino Internacional

71% Destino Nacional

17Características del viaje //

Limitada disposición a contratar servicios adicionales, aunque cambia si hacemos foco en los interesados en alojase en hotel, entre los que sube la disposición al 60%.

Alojamiento para el viaje. / Estrellas del hotel donde se hospedará / Servicios contratará en destino / ¿Cuáles a través del hotel? En 2016 (declarado)

2 de cada 3 internautas espera hospedarse en hoteles, la mayoría de 3 o 4 estrellas. 1 de cada 4 está pensando en alojarse en apartamentos

Base total entrevistados (declarativo) : 800 Base entrevistados (declarativo) se hospedan en hotel: 431

¿Dónde piensas alojarte?

Apartamento

Hotel

Hostal / Pensión

Bungaló / Camping

Casa de familiar

26%

58%

13%

5%

21%

Estrellas del Hotel donde se hospedará

Servicios piensa contratar


Base entrevistados (declarativo) se hospedan en hotel: 431





Datos declarados 2015 / 2016


Gasto promedio en alojamiento

La expectativa de gasto en alojamiento este año se incrementa un 16% respecto al recuerdo de gasto efectuado en 2015. En el viaje completo (estancia, traslados, actividades, dietas, etc.) se pretende gastar un 20% más.

Hasta 300 € 37%

301 – 600 € 25%

601 – 1000 € 17%

1001 – 1500 € 9%

Más de 1500 € 12%

Media 814 €

2015

27%

29%

15%

13%

17%

973 €

Gasto promedio en viaje completo

Hasta 300 € 18%

301 – 600 € 20%

601 – 1000 € 20%

1001 – 1500 € 14%

Más de 1500 € 28%

1.414 €

13%

17%

22%

15%

33%

1.762 €Media

2016

Gasto promedio en alojamiento / gasto promedio en el viaje completo para 2015 y previsto para 2016 (declarado)


+16% +20%


2015 2016

¿Qué hoteles visitaste en verano del año pasado? Datos declarados 2015

1 de cada 3 no recuerda el nombre del hotel en el que se alojó… De un año para otro, se tiende a olvidar el nombre de los hoteles. Fuerte presencia de NH y Meliá, así como dispersión de hoteles locales


Hoteles visitó en 2015 (declarado) 20Características del viaje //

Motivos se seleccionaron los hoteles para vacaciones de verano del año pasado

NH hoteles destaca por calidad, Meliá transmite confianza, mientras que los hoteles locales son más recomendados

Motivos eligió Hotel en 2015 (declarado)

Las tarjetas de fidelización impulsan la contratación en cadenas hoteleras, mientras que el precio es más relevante en hoteles locales y Meliá



Las búsquedas relacionadas con Travel

¿Cómo decidió el viaje el año pasado?

Predominan los dispositivos de pantalla grande, aunque 1 de cada 12 declaró contratar en 2015 a través del móvil.

Decisión del viaje en 2015 / Formas de búsqueda en 2015 y 2016/ Formas de contratación 2015 (declarado)

Formas de búsqueda y contratación

Las vacaciones se planean con tiempo, y el papel de Internet es clave en este proceso.



23Búsquedas relacionadas con Travel //

% usuarios que visitaron cada categoría de Travel en algún momento entre junio y agosto 2015

Recurriendo ahora a información de navegación, la visita a sites de hoteleras quedó muy distante del resto de categorías. El peso que tienen los principales players de OTAS y METAS es muy superior al de Hoteleras

Nº de usuarios que visitaron cada categoría de Travel en 2015 (datos navegación 2015) Base navegación 2015: 1.500

Datos navegación 2015

45%

13%

8%

10%

Buscador de hoteles y opiniones

Buscador de vuelos

31%

8%

7%

7%

Buscador de alojamientos

Agencias de viaje

6%

20%

8%

8%

8%

7%

6%

3%

4%

3%

La navegación en el site de Meliá destaca respecto del resto de hoteleras, sin embargo el recuerdo de la estancia en 2015 está muy igualado entre Meliá y NH.


78% Buscará en Internet (Ordenador, portátil, Tablet o móvil)

Sites pretende visitar para planear vacaciones de este año – SITES SUGERIDOS

Este verano persistirá la problemática a la que se enfrentan las hoteleras.La intención de navegación en sites de hoteleras, a pesar de duplicarse (quizás favorecida por el impacto de la imagen de marca en los datos declarativos vs los de navegación), sigue siendo baja.

Sites se pretende buscar para vacaciones de 2016 (sites sugeridos) (declarado)

NH y Meliá se equiparan en cuanto a que 2 de cada 3 de los que recuerdan haberse alojado en sus hoteles visitarán la web para 2016.

Base entrevistados (declarativo) buscarán en Internet: 627

*Airbnb: Está considerada como una OTAespecializada en Apartamentos (no hoteles)


53%

22%

15%

13%

13%

11%

41%

40%

22%

16%

46%

30%

26%

20%

Webs Locales turismo

20%

17%

13%

9%

9%

7%

77%68% 56%

42% Clientes de Hoteles en 2015 que visitarán la

Web para 2016

63%

68%

OTAS

METASFUENTES DE

INFORMACIÓN y BLOGS

HOTELERAS


Motivos visitará cada categoría para planear vacaciones de este año

Motivos de búsqueda en el site para 2016 (Sugerido) (declarado)

Clara identificación de beneficios de OTAS (ofertas y proceso de compra completo) y METAS (Comparadores). La confianza y fidelización son las fortalezas de las hoteleras (fortalezas que resultan poco relevantes de cara al arranque de procesos de búsqueda)



¿Imagen de marca o tráfico? Datos navegación 2015

20% de los entrevistados

visitó en 2015 el site de Meliá

10% de los que se hospedaron en un hotel, recuerdan haberlo hecho en Meliá

NH presenta datos de visita de su site inferiores a lo esperable en función del recuerdo de alojamiento y su consideración como site a visitar.

8% de los entrevistados

visitó en 2015 el site de NH

11% de los que se hospedaron en un hotel, recuerdan haberlo hecho en NH

Datos declarados 2015/2016

17% Visitará la web para vacaciones 2016

20% Visitará la web para vacaciones 2016

Base entrevistados (declarativo) se hospedan e hotel: 422Base entrevistados (declarativo) buscarán en Internet: 627

Base navegación 2015: 1.500


Navegación realizada durante meses Junio a Agosto en 2015

SOLO NAVEGA EN OTAS


Ha navegado (agrupaciones excluyentes, cada individuo solo está en una de estas combinaciones)…

SOLO METASEARCH

SOLO NAVEGA EN METASEARCH Y OTAS

SOLO NAVEGA EN METASEARCH, OTAS Y HOTELERAS

Considerando la tipología de categorías visitadas, tan solo 1 de cada 10 internautas incluye hoteles dentro de su repertorio de navegación relacionada con Travel

SOLO NAVEGA EN METASEARCH, OTAS Y OFERTAS

NAVEGA EN TODAS(Metasearch, OTA´S, Hoteleras y Ofertas)

SOLO NAVEGA EN OFERTASY METAS u OTAS

Busca para comparar

Busca para comparar y comprar

Busca para comprar

Añade Hoteles

Añade Ofertas

Combina todo

Compara, compra pero se guía por Ofertas

Sin navegación exclusiva de hoteleras. OTAS y METAS son las principales categorías de navegación.



Cómo distribuyen su tiempo los usuarios en función de las categorías de páginas que visitan Datos navegación 2015

Base navegación 2015: 1.500Distribución del tiempo invertido en categoría de Travel (datos navegación 2015)


¿Cómo distribuyen su tiempo de navegación?Las visitas a sites de hoteleras son de corta duración: partiendo de una idea preestablecida, la búsqueda es más directa y con menos páginas vistas

La navegación en OTA´S es mayor dado que se realiza tanto el proceso de búsqueda como de compra.La posibilidad de comprar en la categoría de METAS implica también cierto tiempo

La búsqueda en hoteles es más directa:

→ Se va al site con una idea de la necesidad

→ Se acude a la hotelera con cierto conocimiento del hotel (características, servicios, etc.)

Patrones de navegación más repetidos en Travel

¿Cómo identificamos rutas de navegación?Datos navegación 2015

Aun así, trabajamos sobre la premisa de que “todos los días establecemos los mismos patrones de búsqueda”.

Por ello, establecemos 24 horas como el periodo de análisis para identificar las rutas más significativas. Veamos:

Para poder identificar rutas de navegación en las categorías de Travel, es determinante delimitar un periodo de análisis.

La búsqueda puede durar varios días o semanas…

31Rutas de navegación //


Hoteleras está muy alejado del Top of Mind de los internautas1 de cada 4 internautas arrancan la búsqueda de vacaciones desde OTA´S y METAS, y el abanico de sites donde navegar es mucho mayor que el de hoteleras, con claros líderes de cada categoría

Rutas de navegación a la hora de planificar las vacaciones – 1º PUNTO DE CONTACTO Datos navegación 2015

1º PUNTO DE CONTACTO

OTA´S 29%

METASEARCH 25%

OFERTAS 21%

FLIGHT´S 12%

BLOGS 6%

HOTELERAS 5%

AGENCIAS 2%

CANTIDAD DE SITES APARECEN EN 1º PUNTO DE CONTACTO

46 sites

30 sites

13 sites

19 sites

% NAVEGAN

43%8%

6%

8%

51%

13%

10%

21%

7%

11%

16%

Aquellos que empezaron a navegar en OTA´S tienden a saltar a otra OTA o META. El resto de categorías quedan relegadas a un segundo plano.

Primer y segundo punto de contacto con las categorías de Travel (datos navegación 2015)

Rutas de navegación a la hora de planificar las vacaciones

OTA´S

METASEARCH

OFERTAS

FLIGHT´S

BLOGS

29%

25%

21%

12%

6%

HOTELERAS 5%

AGENCIAS 3%

OTA´S 27%

METAS 29%

OFERTAS 13%

FLIGHT´S 10%

HOTELERAS 6%

BLOGS 4%

20%

9%

7%

7%

7%




8%



El repertorio de sites en OTAS se mantiene elevado. Booking sigue liderando la categoría OTAS en el segundo punto de contacto. Airbnb se mantiene en términos de penetración.

No continúa navegando en Travel 7%

(46 sites) (15 sites)

(31 sites)

(11 sites)

(13 sites)

OTAS visitadas en 2º punto de contacto

Habiendo comparado en el primer punto de contacto (META), los patrones de comportamiento en el segundo paso son similares: OTA y META son las categorías en las que el internauta busa solución a sus necesidades.



METAS 22%

OTA´S 34%

OFERTAS 10%

FLIGHT´S 9%

BLOGS 8%

HOTELERAS 6%



39%

17%

6%

10%


6%

OTA´S

METASEARCH

OFERTAS

FLIGHT´S

BLOGS

29%

25%

21%

12%

6%

HOTELERAS 5%

AGENCIAS 3%




Sin cambios en cuanto a la cantidad de sites ni el ranking en el segundo paso

(30 sites)

(10 sites)

METAS visitadas en 2º punto de contacto

(21 sites)

(15 sites)

(10 sites)

99 de cada 100 internautas que inician su navegación por ofertas, la continúan en un segundo paso. La mitad de ellos realizan una segunda búsqueda en OTAS o METAS.



OFERTAS 11%

FLIGHT´S 11%

HOTELERAS 7%

BLOGS 9%



OTA´S 25%

METAS 36%


OTA´S

METASEARCH

OFERTAS

FLIGHT´S

BLOGS

29%

25%

21%

12%

6%

HOTELERAS 5%

AGENCIAS 3%



No continúa navegando en Travel

1%

(18 sites)

(21 sites)

(13 sites)

(7 sites)

(13 sites)

A pesar de tener solo un 7% de tráfico en el segundo paso, se consideran 13 páginas de hoteleras cuando partimos de una oferta

Incluso cuando se arranca desde hoteleras, el segundo punto de contacto pasa a ser OTA´s y META´s.



HOTELERAS 7%

FLIGHT´S

7%

BLOGS 5%


OTA´S 32%

METAS 28%

36

OFERTAS

11%

OTA´S

METASEARCH

OFERTAS

FLIGHT´S

BLOGS

29%

25%

21%

12%

6%

HOTELERAS 5%

AGENCIAS 3%




69%

13%6%

6%

6%

56%

11%

17%

6%

6%

6%

(19 sites)

(7 sites)

(5 sites)

(2 sites)

(2 sites)

Con una idea predefinida: El número de sites visitados en 2º paso de OTAS y METAS es mucho más reducido, siendo Booking y Tripadvisor los referentes


Rutas de navegación //

¿Entre qué sites encontramos una mayor correlación? Datos navegación 2015


Meliá, hotelera con mayor tráfico online, cuenta con una elevada correlación con las agencias de viaje Nautalia y Logitravel y con la comparadora Kayak.

37


Mapa de Correlación – Sites 2015

Lis

tad

o d

e s

ite

s n

av

eg

ad

os

en

20

15

Listado de sites navegados en 2015

¿Qué hacemos? Cruzamos la visita de los sites entre sí

¿Con qué objetivo?

Entender la correlación entre sites: existe correlación si al aumentar los valores del site A, lo hacen también los del site B y viceversa. La correlación no implica relación de causalidad.

- Las correlaciones relevantes se indican en el cuadro de la izquierda con colores verdes.

- Hacemos Zoom en esos puntos para entender que sites están correlacionando más…

Correlación: 0.600.87

0.73

0.78

0.65

0.73

0.82

Correlación:

Correlación:

Correlación:

Correlación:

Correlación:

Correlación:Base navegación 2015: 1.500


¿Cómo son los que navegan por OTA’S, METAS, hoteleras y ofertas?

Base: navegación 2015 - exclusivamente en OTAS,&METAS (172)

- De 25 a 34 años

- Con un comportamiento muy parecido al resto de internautas

- 1 de cada 2 navega en sites relacionados con vuelos

- Buscadores de ofertas, gastaron en verano 2015 654€ de media en

alojamiento, invirtiendo 160€ menos respecto del resto de internautas

- Y gastarán 833€ este verano (140€ menos que otros internautas)

- Este verano acudirán a hoteles un 60% de este segmento: Un 6% más

que el resto de internautas

39Perfil de los internautas //

23% Buscan en OTAS Y METAS exclusivamente… ¿quiénes son?

23% Buscan en OTAS, METAS Y OFERTAS exclusivamente… ¿quiénes son?

Base: navegación 2015 - exclusivamente en OTAS&METAS&OFERTAS

- Cumplen el perfil más mainstream

- No suelen repetir destino

- Con la misma intención de alojarse en un hotel que el conjunto de

internautas (53%)

- No se guían por recomendación de terceros ni por blogs de viaje

- En verano 2015 gastaron 736€ de media en alojamiento

- Y gastarán 1.045€ este verano

- Respecto al resto de internautas, 70-78€ menos de gasto medio para el

alojamiento



- De 35 a 45 años

- Además 2 de cada 3 buscan en sites relacionados con vuelos y con blogs

de viajes

- Intenta no repetir destino

- Viajan en familia o con la pareja

- 1 de cada 4 consideró el año pasado, los apartamentos como lugar de

hospedaje. Incrementa el interés 33% para estas vacaciones

- En verano 2015 gastaron 973€ de media en alojamiento (159€ más que

el resto de internautas)

- Gastarán 311€ más que el resto, es decir 1.284€ este verano

- La mitad acudirán a hoteles este verano; 1 de cada 3 de este perfil

acudirá a apartamentos

11% Buscan en OTAS, METAS Y HOTELERAS exclusivamente… ¿Quiénes son?

Base: navegación 2015 - exclusivamente en OTAS, METAS Y HOTELERAS (86)


8% Buscan en OTAS exclusivamente… ¿quiénes son?

Base: navegación 2015 - exclusivamente en OTAS (59)

- Son jóvenes

- No buscan vacaciones largas en verano (más de 2 semanas seguidas)

- No se guían por recomendaciones, ni buscan el descanso

- No buscan en otros sites relacionados con vuelos o blogs

- 1 de cada 4 decide el viaje sobre la marcha

- Viajan solos o en pareja

- Se hospedan en casa de amigos o en casa propia

- En verano 2015 gastaron 528€ de media en alojamiento (286€ menos

que el resto de internautas)

- Gastarán 647€ este verano, 326€ menos que el resto de entrevistados

- Consideran algo más la estancia en casa de un familiar/amigo


7% Buscan en METAS exclusivamente…¿quiénes son?

Base: navegación 2015 - exclusivamente en METAS (51)

- De 25 a 35 años

- Menos involucrados en la organización del viaje, tampoco se interesan

por buscar en sites de vuelos o blogs

- Buscan el descanso

- Viajan solos o en pareja

- 1 de cada 4 considera los apartamentos como lugar de hospedaje

- En verano 2015 gastaron 729€ de media en alojamiento

- Gastarán 892€ este verano.

- El gasto en alojamiento (pasado y esperado para 2016) es de 80€

menos que el resto de internautas

- Con una intención de alojamiento este verano muy similar al resto de

internautas.


35% No recuerdan el hotel donde se hospedaron… ¿quiénes son?

- 2 de cada 3 son mujeres

- Se involucran menos en la planificación del viaje

- Combinan menos medios de búsqueda

- Se guían principalmente por precio y gastaron 649€ en el alojamiento

de las vacaciones de verano del 2015, es decir 273€ de media menos que

los que recuerdan el hotel


Base entrevistados (declarativo) no recuerdan el hotel de 2015 (132) / recuerda hotel 2015 (290)

Junio 2016

Muchas gracias

comportamiento y actitudes del viajero español

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