ACTITUDESComportamiento Organizacional NRC 6197Sandra HernándezUniminuto

David Alejandro Rodriguez RubioJhonatan Camilo Pérez Nempeque Laura Ximena Madero Rojas

DEFINICIÓN

“Son los sentimientos y supuestos que determinan en gran medida la perfección de los empleados respecto de su entorno, su compromiso con las acciones previstas y, en última instancia su comportamiento...” Keith Davis, Comportamiento humano en el trabajo. Mc. Graw Hill

COMPONENTES

1. Cognitivo2. Afectivo3. Comportamiento

EJEMPLO PRÁCTICO

Tomado de: Comportamiento Organizacional Robbins Capítulo 3: Actitudes Pag. 76.

COMPORTAMIENTO Y ACTITUDES1960: León Festinger afirma que las

actitudes siguen al comportamiento.

Festinger ilustra que la actitud posterior al comportamiento tiene como resultado la disonancia cognitiva.

En los seres humanos cualquier disonancia cognitiva es incómoda por lo que siempre se busca un estado estable.

La racionalidad y la consistencia entre actitudes y comportamiento.

DISONANCIA COGNITIVA: Es cualquier incompatibilidad que percibe el individuo entre dos o más actitudes y el comportamiento.

Variables moderadorasImportancia de las actitudes.

Especificidad.

Accesibilidad.

Presiones Sociales.

Experiencia directa con la actitud.

CLASES DE ACTITUDES

1. Primordiales2. Específicas3. Generales

principales actitudes hacia el trabajo1.Existen miles de actitudes dentro

de los seres humanos, pero el CO puede generalizarse en 3 aspectos

Satisfacción laboral Involucrarse Compromiso

Medición de la satisfacción laboral

Principales causas de la satisfacción laboral. Remuneración salarial (motivación= felicidad).

La personalidad.

Efecto que tienen los empleados en el lugar de trabajoSatisfacción Insatisfacción

Comportamiento bajo un modelo de insatisfacciónUn modelo que implica la afrontación de losproblemas.

Salida y negligencia representa Déficit en el desarrollo de la compañía.

Satisfacción LaboralTienen correlación demostrado bajo 300 estudios.

CCO= Mejora de voz a voz, dados ser de ayuda a otros

a quienes afectan la satisfacciónLos clientes de la compañía

ClasificaciónSatisfacción laboral y ausentismo

satisfacción laboral y Rotación de personal

Anomalías en un trabajo

Como lo ve el empleado Como lo ve el Jefe

Implicaciones Globales

BIBLIOGRAFÍARobbins,S.(2009).Comportamiento Organizacional. Capítulo 3

“Actitudes”. Editorial Pearson Educación. 13a Edición. México.

GRACIAS.