comparativa de servicios para la gestiÓn de fanpages en facebook
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Junio -‐ 2011 Compara(va de Servicios para la ges(ón de fanpages en facebook
COMPARATIVA DE SERVICIOS PARA LA GESTIÓN DE FANPAGES EN FACEBOOK
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Junio -‐ 2011 Compara(va de Servicios para la ges(ón de fanpages en facebook
q ¿Necesitas argumentos para empezar a crear tu fanpage?q ¿Qué servicios vamos a comparar?q Pestañas y fanpagesq Mostar contenido dis<nto a Fans y no Fansq Promociones y concursosq Periodo de pruebaq Marca blancaq Tu propio icono en la pestaña y facebook insightsq Ges<ón mul<usuarioq Aplicaciones básicas para tus páginasq Número de pestañas y páginasq Resumen de plataformasq Cool-‐Tabs.comq Involver.comq Iwipa.comq NorthSocial.comq Pagemodo.comq ShortStack.comq Tabsite.comq Trisocial.com
ÍNDICE
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¿Necesitas argumentos para empezar a crear tu fanpage?
Actualmente en Facebook hay más de 500 millones de usuarios y ellos mismos contribuyen con millones de pedazos de contenido diariamente. Cada día durante el mes los usuarios de Facebook emplean mas de 3 billones de minutos en el si>o. Actualizan su estatus 15 millones de veces y se convierten Fans de una compañía, marca, producto o persona 3.5 millones de veces al día (Mayo 2011).
eMarketer.com
¿Realmente te lo quieres perder?
Si aún no sabes qué plataforma u(lizar para diseñar una FanPage en facebook, a con(nuación te mostramos todo un abanico de posibilidades para que puedas escoger la que más se adapta a tus necesidades así como al (po de contenido que quieres incluir en tus pestañas.
De esta forma encontramos desde plataformas que nos ofrecen servicios básicos para mostrar un contenido está(co a nuestros visitantes, hasta otras más complejas en el que intervienen elementos dinámicos (concursos, promociones, encuestas…). No obstante nos centraremos en estas úl(mas, que son las que facilitan una interacción con(nua del cliente con la marca y las que nos permiten explotar al máximo la viralidad que ofrece la red social.
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Los servicios que vamos a comparar son los siguientes (por país y nombre):
ü Cool-‐Tabs.com (España)ü Involver.com (EEUU) ü Iwipa.com (¿?)ü NorthSocial.com (EEUU)ü PageModo.com (Dinamarca)ü ShortStack.com (EEUU)ü Tabsite.com (EEUU)ü Trisocial.com (España)
No obstante Si encuentras algún servicio similar, y quieres que lo añadamos a este análisis, por favor, envíanoslo y lo haremos encantados ;)
¿Qué servicios vamos a comparar?
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Pestañas y fanpages
Para unificar conceptos empecemos por definir lo que entendemos por una pestaña en facebook.
No es lo mismo una página que una pestaña, ya que una página en Facebook puede tener varias pestañas, cada una con un contenido bien diferenciado.
Por ejemplo, en la página de Facebook: hkp://www.facebook.com/enespanol, vemos que hay varias pestañas dis(ntas: Muro, Información (presentes en todas las páginas), y luego algunas par(culares a esta página, como "Recursos", "Seguridad", "Stories", o "Encuestas". Todos estos servicios que vamos a describir nos permiten añadir pestañas de este (po a nuestras páginas de Facebook, con mul(tud de contenidos diferentes. A con(nuación plantearemos las caracterís(cas que consideramos imprescindibles a la hora de ges(onar tus páginas de Facebook, y u(lizarlas como un dinamizador de tu marca o producto.
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Mostar contenido dis(nto a Fans y no Fans
La idea es "recompensar" a tus fans con un mensaje especial al llegar a tu fanpage, e incitar al resto de usuarios de Facebook a hacerse fans de tu página. Para ello el contenido para no fans puede ser un simple mensaje que indique las ventajas de hacerte fan de la marca. Una vez que el usuario lo ha hecho, no es necesario seguir recordándoselo, con lo que podemos mostrarle un mensaje diferente.
Esta opción la ofrecen todas las plataformas pero no en todos sus planes.
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¡Soy fan!
Sí lo ofrecen:• Todas estas plataformas ofrecen la opción de mostrar contenido
diferente en sus planes de precio superior.
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Promociones y concursos
Algunas de las plataformas ofrecen aplicaciones que te pueden venir muy bien para dinamizar tu página de Facebook, como son las promociones y concursos.
Estas aplicaciones son fundamentales si realmente queremos sacar potencial al escaparate que es Facebook.
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Sí lo ofrecen:• Cool-‐Tabs.com• Involver.com• ShortStack.com • Trisocial.com
No lo ofrecen:• Iwipa.com• NorthSocial.com• PageModo.com • Tabsite.com
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Periodo de prueba
Algunos de estos servicios ofrecen un período de prueba en el que, sin tener que pagar nada, puedes probar las caracterís(cas del servicio. La mayoría requiere que completemos nuestros datos de facturación antes de empezar a probar el servicio (exceptuando aquellas aplicaciones que son gratuitas).
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Sí lo ofrecen:• Cool-‐Tabs.com• Trisocial.com• NorthSocial.com
No lo ofrecen:• Involver.com • Iwipa.com• PageModo.com • ShortStack.com• Tabsite.com
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* NorthSocial nos da 15 días de prueba, pero para ac(var la cuenta hay que facilitar los datos de la tarjeta de crédito
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Marca blanca
Todas estas plataformas disponen de una opción de "Marca Blanca" en sus planes de precio superior. De esta forma evitamos que aparezcan en la pestaña mensajes del (po "Powered by 'xxx'.
Esta opción es un totalmente indispensable para las agencias de Marke(ng que ges(onen páginas de sus clientes y para grandes marcas. Será menos bloqueante en el caso de pequeñas empresas a las que no les importe que sus fans sepan que han creado una pestaña con un servicio u otro.
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Sí lo ofrecen:• Todas estas plataformas disponen de una opción de "Marca Blanca" en
sus planes de precio superior.
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Tu propio icono en la pestaña y facebook insights
Por defecto los inconos de las pestañas están fijados por el desarrollador de la aplicación. Es decir, si por ejemplo decides instalar en tu fanpage una aplicación de flickr, el icono de esa pestaña será un icono de flickr preestablecido por el desarrollador.
No obstante, en algunas plataformas sí es posible personalizar completamente el icono de cada pestaña, una opción interesante ya que aporta mayor flexibilidad y permite una asociación más intui(va entre el contenido de la pestaña y el icono. De esta forma, también es posible el acceso a los facebook insights de esa pestaña.
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Sí lo ofrecen:• Cool-‐Tabs.com• ShortStack.com
No lo ofrecen:• Involver.com • Iwipa.com• NorthSocial.com• PageModo.com • Tabsite.com• Trisocial.com
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Personalización
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Ges(ón mul(usuario
Algunas plataformas permiten ges(onar los contenidos por más de un usuario. Lo consideramos un punto importante si somos una agencia, y tenemos varias páginas que mantener. Si sólo lo puede hacer un usuario, esto puede ser un problema. Si somos una pequeña empresa, y ges(onamos una o pocas páginas, no resulta tan importante.
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Sí lo ofrecen:• Cool-‐Tabs.com• Involver.com • ShortStack.com
No lo especifican:• Iwipa.com• NorthSocial.com• PageModo.com • Tabsite.com• Trisocial.com
ü ¿?
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Aplicaciones básicas para tus páginas
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Muchas de estas plataformas (enen un sur(do de aplicaciones que puedes u(lizar en tus pestañas, y dependiendo del plan de precios escogido te permiten u(lizar un subconjunto de ellas.
Casi todos ofrecen como mínimo este conjunto de aplicaciones que permiten mostrar en tu pestañas:
• Tus úl(mos tweets
• Vídeos de youtube
• Las úl(mas entradas de tu blog
• Fotos de una cuenta de flickr
• Mapas de Google maps
• Formulario de contacto
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Así que si sólo ges(onas la página de tu empresa o servicio, esta limitación sea más que suficiente, pero si eres una agencia que se dedica a ges(onar las cuentas de comunicación y social media de varios clientes, dependiendo de la plataforma será necesario que contrates una cuenta para cada página o bien podrás ges(onar todas tus marcas con la misma cuenta. Este detalle es sumamente importante, y hace que los precios de cada uno de los dis(ntos servicios varíe enormemente.
Resulta complicado comparar directamente las diferentes plataformas según esta caracterís(ca, ya que cada una (ene unos criterios diferentes a la hora de establecer los diferentes plantes de precios.
A con(nuación te mostramos unas tablas para que te hagas una idea de lo que cuesta cada plan de precios en función del número de pestañas, fanpages y fans que puedes ges(onar.
Número de pestañas y páginas
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En todas estas plataformas el precio viene determinado, entre otras funcionalidades, por el número de pestañas que la plataforma te permite publicar simultáneamente.
Hay que tener en cuenta, además, el número de páginas dis(ntas de Facebook en las que se pueden instalar. Muchos de estos servicios permiten tener, por ejemplo, 10-‐15 pestañas, pero no indican claramente que se pueden instalar solamente en una página de Facebook.
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Número de pestañas y páginas
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Y aquí realizamos una comparación más específica, quedándonos sólo aquellos servicios que incluyen marca blanca y promociones. Dis(nguimos algunos ejemplos basándonos en el número de páginas que quieres ges(onar
*ShortStack, dis(ngue precios por número de fans, no por páginas
**Para Trisocial con más de 4 pestañas en una página tendremos que fijarnos en el precio superior.
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Resumen de plataformas
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Cool-‐Tabs.com
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Una buena alterna(va española en este mercado tan internacional.
Permite modificar completamente el aspecto de tus pestañas con su editor HTML, e incluso el icono de la misma, algo no tan habitual y que permite una asociación intui(va entre la pestaña y el contenido.
También dispone de ges(ón mul(usuario, el conjunto de aplicaciones (picas (twiker, flickr, youtube…), y recientemente ha lanzado sus aplicaciones de promociones.
Es curiosa su aplicación de concurso de Get Fans, en la que el usuario que trae más número de fans a tu página es el ganador.
Sus precios varían entre 10€/més a 120€/més, y con un mismo plan se pueden ges(onar múl(ples fanpages (ilimitadas en el plan superior). Disponen de un período de prueba de 7 días.
hkp://cool-‐tabs.com/precios
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Involver.com
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Este es un peso pesado de las plataformas de marke(ng en Facebook, y los precios así lo reflejan. No hemos podido probar ninguno de los planes de pago, ya que cualquiera de ellos necesita realizar una consulta con sus servicio de atención al cliente y (ene pinta de ser un proceso largo.
Tienen un listado de aplicaciones muy amplio incluidas promociones y ges(ón mul(usuario.
Los precios varían desde 99$/mes hasta 2749$/mes.
Algo que no nos convence es que para instalar sus aplicaciones gratuitas, nospiden permisos de Facebook que les permi(rán conectarse en nuestro nombre en cualquier momento del día (aunque nosotros no estemos u(lizando la aplicación), uno de los permisos más intrusivos de facebook.
Puedes acceder a sus planes de precios a través del siguiente enlace:hkp://involver.com/plans
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Iwipa.com
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Una de las opciones más económicas aunque para ello su panel de administración de pestañas esté lleno de anuncios para encontrar pareja.
Con esta plataforma en lugar de editar la pestaña como un todo, se diseña a par(r de diferentes módulos (encabezado, secciones, botones de compar(r, comentarios, etc). Por ello, dar a las pestañas el aspecto que querríamos puede resultar un poco más trabajoso que con las aplicaciones que permiten editar el HTML completo de la página.
El precio es un poco engañoso, porque en el listado de precios indican que puedes tener páginas y pestañas ilimitadas por 10$/més, o 100$/año, pero luego, en la sección de actualizar el plan de tu cuenta indican que "las cuentas Pro son por página, y no para uso ilimitado", así que tendríamos que contratar un plan para cada una de nuestras páginas de Facebook.
No disponen de aplicaciones (po promociones o concursos.
Puedes acceder a sus planes de precios a través de este link:
hkp://www.facebook.com/iwipa?sk=app_106878476015645&app_data=page-‐18
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NorthSocial.com
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A primera vista esta plataforma (ene una gran variedad de aplicaciones dis(ntas que te puedes instalar, no obstante creemos que es un poco engañoso, ya que muchas (enen exactamente las mismas caracterís(cas a diferencia del nombre.
El resultado final termina siendo un contenido que tú incrustas (imagen, texto…), más comentarios de Facebook, botones de compar(r, etc.
NorthSocial no dis(ngue sus precios según el número de pestañas, sino según el número de fans de tu página.
Todos los planes (excepto el enterprise) sólo permiten ges(onar una fanpage por cuenta.
Los precios para 1 página van desde 20$/mes (hasta 1.000 fans) a 80$/mes (hasta 50.000 fans). Si queremos varias páginas el precio aumenta hasta 150$/mes (hasta 5 páginas dis(ntas).
No disponen de aplicaciones (po promociones o concursos.
Para acceder al listado completo de precios puedes hacer click en el siguiente link:
hkp://northsocial.com/pricing
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Pagemodo.com
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Este servicio se dis(ngue de los demás en que, en lugar de u(lizar un editor de HTML, (enen un sistema de plan(llas que acaba generando una imagen que se renderiza en tu pestaña de Facebook.
Esto (ene sus ventajas, si eres un usuario que no sabe nada de HTML, y sus inconvenientes, si por el contrario eres un usuario avanzado que quiere controlar exactamente la apariencia de su página de Facebook.
Otro problema con este esquema de funcionamiento es que no podemos u(lizar todos los servicios de otras webs externas que nos dejan incrustar iframes para mostrar sus servicios (por ejemplo mapas, encuestas, etc).
Los precios varían desde desde 6$/mes (3 fanpages) hasta 33$/mes (15 fanpages).
Una cosa que nos ha llamado la atención es que no nos permite tener más de una pestaña en la misma fanpage, realmente algo muy limitante.
No disponen de aplicaciones (po promociones o concursos.
Aquí se encuentra la información de sus planes de precios:
hkp://pagemodo.com/pricing.php
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ShortStack.com
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Esta plataforma también es un poco diferente de las demás. En lugar de manejar el concepto de aplicaciones y pestañas, lo que te permite es incrustar widgets en cada pestaña, de manera que puedes construirla como un popurrí de dis(ntas opciones. Puede ser algo complicado de configurar, pero es muy potente, y el aspecto final de una pestaña es bastante mejor que con Iwipa, por ejemplo.
Dispone de widgets para concursos y promociones.
Los precios, al igual que North Social, no se determinan en función del número de fanpages o pestañas, sino en base al número total de fans que sumen todas juntas.
Los precios van desde 40$/mes hasta 25.000 fans, 75$/mes hasta 100.000 fans, y 300$/mes el plan ilimitado.
Accede a este link para conocer en detalle sus planes de precios:
hkp://www.shortstack.com/pricing/
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Tabsite.com
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Al igual que Involver, los permisos requeridos a nuestra cuenta de facebook para u(lizar este servicio resultan abusivos: "Acceder a mis datos en cualquier momento”. Es decir, que Tab Site puede actuar en mi nombre cuando no estoy usando la aplicación, incluso publicar en nuestro muro.
También funciona construyendo una pestaña a base de incrustar widgets, al igual que ShortStack e Iwipa.
Solamente su plan más avanzado ("Gold") permite dis(nguir entre contenido para fans/no fans. Si bien es cierto que sus planes son muy económicos (de 5$ a 15$ por mes, o 50$ a 150$ por año).
No dispone de ningún (po de aplicación (po promociones o concursos.
Accede al listado completo de precios a través de este link:
hkp://www.tabsite.com/pricing.php
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Es la otra alterna(va española en el mercado de aplicaciones Facebook.
Permite controlar el aspecto final de tu pestaña mediante la edición HTML de la misma, ya que no emplea widgets/componentes para construirla. Dispone de la suite de aplicaciones (picas (twiker, flickr…) y recientemente han lanzado una aplicación de promociones.
Disponen de un período de prueba de 14 días, y sus precios varían desde 9€/mes a89€/mes.
Como en otras aplicaciones, estos precios aplican sólo a una fanpage, así que si queremos ges(onar más de una, deberemos pagar esa can(dad por cada una de ellas.
Puedes acceder a sus planes de precios a través de este link
hkp://www.trisocial.com/precios/
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