autores - agesport · 2016. 10. 18. · nalizadas (como las fanpages de facebook), campañas o...

LA UTILIZACIÓN DE LA WEB Y LAS REDES SOCIALES EN LA INDUSTRIA DEL FITNESS EN ESPAÑA

INFORME

2016

Grupo de investigación: SEJ525, Gestión e Innovación en Servicios Deportivos, Ocio, Recreación y Acción [email protected]

Jerónimo García FernándezLucía Herrera Torres

Fernando Pérez TurManel Valcarce

AUTORESIS

BN

: 978-84-608-8111-7

Colaborador: Media Partner:

2Grupo de investigación: SEJ525, Gestión e Innovación en Servicios Deportivos, Ocio, Recreación y Acción Social | [email protected]

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OBJE

TIVO

S

MET

OD

OLO

GÍA

03

05

22

23

0609

20

pág.

pág.

pág.

pág.

pág.

pág.

pág.01

ÍN DI CE

3

En los últimos años el uso del internet

por parte de la población española

ha ido aumentado de forma exponencial.

Según datos extraídos del Estudio de Co-

mercio Electrónico publicado por ONTSI en

octubre de 2015, hasta un 76,1% de la po-

blación mayor de 15 años utiliza internet en

nuestro país.

Gracias a este incremento, han proliferado

todo tipo de plataformas que utilizan dicho

canal para llegar a sus usuarios potenciales,

como es el caso de las redes sociales, tien-

das online, páginas web corporativas, etc.

Las redes sociales, por su parte, se han cons-

tituido en un fenómeno de masas cada vez

más importante (Vivar, 2009) puesto que son

plataformas virtuales donde el usuario pue-

de compartir, publicar, interactuar con otros

usuarios, crear comunidades, subir conteni-

dos multimedia (imágenes, vídeos) y, ade-

más permiten la creación de páginas perso-

nalizadas (como las Fanpages de Facebook),

campañas o publicaciones estratégicas para

ser mostradas en sectores específi cos y/o

perfi les concretos de usuarios como méto-

dos de marketing digital empresarial. Así, y

cada vez más, debido al creciente uso por

parte de los usuarios de dichas plataformas,

las empresas buscan estrategias de marke-

ting en las redes sociales para darse a cono-

cer, mejorar su imagen de marca y conseguir

llegar a su público objetivo con la fi nalidad

de crear un vínculo y método de contacto

con sus clientes más afi nes.

Apreciando la importancia y la tendencia

actual del uso de las redes sociales, los dife-

rentes sectores empresariales, como el sec-

tor de los centros fi tness, necesitan conocer

la situación y la utilización de sus servicios

para prever la incorporación de un plan es-

tratégico de actuación en estos medios con

la fi nalidad de mejorar su posicionamiento

en el mercado. Según el Estudio Anual de

Redes Sociales publicado por IAB Spain en

abril de 2016, los usuarios de las diferentes

redes sociales, y en referencia al uso en re-

01

IN TRO DUC CIÓN

Grupo de investigación: SEJ525, Gestión e Innovación en Servicios Deportivos, Ocio, Recreación y Acción Social | [email protected]

4Departamento de Educación Física y Deporte Universidad de Sevilla | [email protected]

lación a las marcas, indica que hasta un 47%

de los usuarios las utilizan para mantenerse

informados y, hasta en un 36% para conocer

productos y/o servicios de la marca. Asimis-

mo, expone que Facebook es una de las re-

des sociales que más gustan a sus usuarios,

seguida de Twitter, Youtube e Instagram.

Además de determinar las preferencias de

utilización que hacen los usuarios respecto

a las diferentes redes sociales, también hay

que hacer hincapié en las interacciones que

se producen dentro de dichas plataformas,

es decir, como actúan los usuarios respecto a

las publicaciones generadas por las marcas.

En éste sentido, según el IV Estudio de la ac-

tividad de las Marcas en Medios Sociales (IAB

Spain, 2016), hasta un 75,15% de los usuarios

generan alguna respuesta hacia la marca en

sus redes sociales, un 4,17% de los fans y/o

seguidores generan contenidos para las mar-

cas a las que siguen y hasta un 20,53% de los

mismos, sugieren o recomiendan la marca a

la que siguen. Entonces, contextualizada la

realidad del uso general de las redes socia-

les, se requiere un análisis específi co para

conocer como funcionan realmente dichos

aspectos en nuestro sector, y así, conseguir

indicadores clave de gran utilidad para la

gestión de nuestros centros fi tness en el pre-

sente ámbito de la tecnología online.

4

01

IN TRO DUC CIÓN


5

El presente estudio se basa en las em-

presas pertenecientes al código “CNAE

9313 – Actividades de los gimnasios” y, en

las empresas con mayor facturación pertene-

cientes al código “CNAE 9311 – Gestión de

instalaciones deportivas” que corresponden

al sector del fi tness en España y, con las cuales

se pretende abordar los siguientes objetivos:

12

3ANALIZAR LA UTILIZACIÓN

DE LA WEB Y DE LAS REDES SOCIALES

DETERMINAR CUÁLES SON LAS REDES SOCIALES UTILIZADAS

IDENTIFICAR EL ENGAGEMENT EN FACEBOOK Y TWITTER

OB JE TI VOS

02


6

El desarrollo metodológico del estudio

consiste en el análisis de las empresas re-

cogidas en el código “CNAE 9313 – Activida-

des de los gimnasios” y, de las empresas con

una mayor facturación registradas en el có-

digo “CNAE 9311 – Gestión de instalaciones

deportivas” (datos obtenidos mediante SABI).

Para los criterios de búsqueda se ha estable-

cido que las empresas de ambos registros

deben contar con un mínimo de 5 emplea-

dos, operar en España, pertenecer al sector

de los centros fi tness y, no estar en proce-

so de disolución o extintas. Además, de las

empresas del código CNAE 9311, se conta-

bilizan únicamente las empresas del sector

que cuentan con una mayor facturación. Asi-

mismo, aquellas empresas que pertenecían

a una misma cadena de centros fi tness han

sido unifi cadas.

Tras analizar la base de datos SABI, de los

296 resultados de empresas del código

CNAE 9313 se pasó a 178 y, de 803 empre-

sas del código CNAE 9311 a un total de 13

según los criterios de búsqueda. En defi niti-

va, una muestra total de 191 empresas.

La recogida de los datos descriptivos se

efectuó en 30 días comprendidos entre el

día 18 de marzo y el día 16 de abril de 2016.

Dado que en varias ocasiones el nombre de

las empresas que se muestran en la base de

datos SABI no coincide en algunas cadenas/

centros con el nombre de la marca, para

identifi carlas ha sido necesario consultar las

páginas web facilitadas, contactar con los di-

rectivos y/o responsables de las empresas y,

utilizar diferentes páginas especializadas del

sector donde se podía recabar información

al respecto.

Para cumplir con los objetivos planteados

en el estudio, se analizó la utilización de la

web (página web corporativa) así como las

redes sociales que utilizan cada una de las

cadenas/centros fi tness. Una vez fi nalizado

03

ME TO DO LO GÍA


7

= Favorites + Mentions + Retweets

Number of Tweets

= Likes + Comments + Shares

Number of Posts

=

Likes + Comments + Shares + Other clicks

Avarage impressions

Number of Posts

Avarage reach

el análisis, se determinó el número total de

las diferentes redes sociales utilizadas por

dichas empresas y, se identifi caron las dos

redes sociales más utilizadas en el sector.

Posteriormente, se hizo un análisis des-

criptivo para identifi car el número total de

empresas que utilizaban las dos redes so-

ciales más comunes, resultando un total de

105 empresas. Asimismo, fue necesario el

uso de una planilla de observación y la he-

rramienta online de análisis digital Rival IQ

para contabilizar el número de seguidores,

publicaciones, comentarios y publicacio-

nes compartidas.

Finalmente, se desarrolló un estudio refe-

rente al Engagement de las 105 cadenas/

centros que utilizaban las dos redes sociales

más usadas en el sector, mediante la utiliza-

ción de los siguientes instrumentos:

1- La medida de Oviedo-García, Muñoz-

Expósito, Castellanos-Verdugo y Sancho-

Mejías (2014):

Engagement Facebook =

En este caso, puesto que los valores “Other

clicks”, “Avarage impressions” y “Avarage

reach” son sólo accesibles desde el panel

de administración, se ha adaptado del si-

guiente modo:

Engagement Facebook =

Igualmente, esta última fórmula también se

ha adaptado para su utilización en Twitter:

Engagement Twitter =

03

ME TO DO LO GÍA


8


Number of Posts

= Favorites + Retweets

Number of Tweets


Number of Fans (total) x100

= Favorites + Retweets + Mentions

Number of Followers (total) x100

2- La propuesta por Rival IQ, especialista en acti-

vidades digitales y análisis de la competencia:

Total Engagement on Facebook =

Total Engagement on Twitter =

3- La medida propuesta por Social Media Ma-

nagement AgoraPulse:

Total Engagement on Facebook =

Total Engagement on Twitter =

Finalmente, debido a la difi cultad de aná-

lisis de las redes sociales, se propusieron

factores de exclusión de las cadenas/cen-

tros a analizar: Aquellas que utilizaban un perfi l de usua-

rio como página principal y no una Fanpa-

ge en la red social Facebook o bien, su

perfi l era inaccesible como es el caso, por

ejemplo, de los perfi les privados de Twit-

ter o Instagram. Siendo una cadena, no disponían de un

perfi l propio de la cadena sino que dispo-

nían de diferentes perfi les para cada uno

de sus centros o únicamente algún perfi l

de alguno de sus centros. En dicho caso,

esa red social ha contado como nula y, en

el caso que dispusieran de perfi l de la ca-

dena se ha contabilizado dicho perfi l pres-

cindiendo del resto de perfi les.

No se han contabilizado aquellas redes so-

ciales de las cadenas que no disponían de

un perfi l específi co para su marca en España.

03

ME TO DO LO GÍA


9

Tal y como se observa en la tabla, tras el análi-

sis de las 191 cadenas/centros que cumplían

con las características previas de selección,

se ha determinado que son 9 las redes so-

ciales utilizadas por dichas empresas. Asimis-

mo, el 92,67% (n=177) utilizaban su propia

página web corporativa.

a) ANÁLISIS DE LA WEB Y LAS REDES SOCIALES

0404

RE SUL TADOS Pinterest

Instagram

Flickr

YouTube

Twitter

Tumblr

Página web propia

LEYENDA

REDES SOCIALES

RED SOCIAL

VIDEOS E IMÁGENES

Facebook

Google +

LinkedIn

Tuenti

MICROBLOGGIN


10

a) ANÁLISIS DE LA WEB Y LAS REDES SOCIALES EN CENTROS FITNESS

Holmes Place

Club Dir

Basic Fit

Mc Fit

Viva Gym

O2

Arsenal

Omnia Salud

Marisma

Metropolitan

Megasport

Zagros

Oxersport

Gimnasiarca

Sam 27

Fitness Place

Paradisesport

Qfi tness

Pilates Studio El Patio

Bfi t Ibiza Sports Club

Cube Fitness Club

Hospitaletnord

Qwellness

Momo Sports Club

Sato Sport Club

Incorpore

Aqua Sports Club

Well Sport Club

Gimnasio K2

Bodyfactory

Onfi tness

CET10

Nexsportclub

Gymgo 24

Onfi t

Hydra

Profi tness Urban Club

Aqalea

Atlas Sport Club

Twentifi t

Emotion Sport Club

Antares

Dosdeporte

Gimnasio Alcala 2000

Fitup

Aiguagest

Altafi t

Yo10

Castellana Sport Club

Fitness City

04

RE SUL TADOS


11


Gimnasio Urtzi

Hi Fitness

Century Fitness

Grupo Coliseo

Centro Deportivo Fariones

Fun4u Sports Club

Vital Wellness Club

Gimnasio Yawara

Tatan Gimnasios

S’Aigua Blava

Club Delfos

Don Sancho

N3 Indautxu

Polideportivo Marxalenes

Lemax

Centro Deportivo Villalba

Gimnasios Kata

Dona 10

Ayala Spa Fitness

Aquagym

Club Gym Sierra

Egoitek

Attitude Fitness

Ergoactiv

Parque Alameda Centro Deportivo

Sporting Fitness

Reebok Oasis Center

Esquitx Igualada

Club Deportivo Metropolitano

Fitness 19

Centro Deportivo J10

Palladium

Denia Centro de Fitness

Fraile Gym

Dogasport

Fit Figueres

Fitness Lleure

Espaigua

Corpore

3Csport Club

Anura

Sama 2005

Thalassa

Kimura

Alhamar Fitness Center

Ocle Sport Gym

Gimnasio Atenas

Muscle Center

Miribilla Fitness Club

Centro Atlas

04

RE SUL TADOS


12


Sport Club Morrazo (Atlantic Fitness & Spa)

Gimnasio Smart Club

Vincen

Hortaleza (Curves)

Cise

Reebok Sport Center

Gimnasio Record Sport

Retiro Sport Fitness

Progym

Pilmos

Body Gym

Millenium Club Fitness

Gimnasio Olimpia

Fitness King

Area Gym

Bikram

Minimal Fitness Club

CD Delicias

Integra Colmenar

Fitness Center Olimpia

Be Pilates

Supraljarafe

Orion Fitness Centre Club

Etvan Fitness

Human Sport Center

Alma Health & Fitness

Joyfi t

Hammer Fitness

Gimnasio C21

Fitness Center Vaguada

Ferrol (Curves)

Sculture ABFitness

Fitness Scola Sport

SGO Health & Spa Club

Nàstic Gim

D-FIT Health Club

Fitness Park Sport Club

Gimnasio Hidrosport

Olimpia Sport Club

Live Sport Center

Gym Tonic

Gymforyou

Gimnasio HK

Pryorem

Gym Aquasport

Tettsui

MaxxGym

Crack Fitness

Tartiere Sport

Gym Fitness Aranda

04

RE SUL TADOS


13


Club & Gimnasio Squash Sherry

Gimnasio Bodhidharma

Badalona Fitness

Gimnasio Arenal

Plaza Gym

Club Sensei

Mas Center Sport

Gimnasio Mirasierra

Raicar Fitness Center

7FBA Crossfi t

Gimnasio Shotokan

Pilates Bilbao

Gimnasio Cantó

Aquah-Fit

Enexia Gym

Stabia

Quatro

Gimnasio Torrent

Pilates Pozuelo

Gimnasio Lino

Vitalform Centro

Gimnasio Cronos

Fémina Women Fitness

Sport Well Gym

Gimnasio Fina

Studio20

Kronos Wellness

Q Sport Center

Virgin

Supera

Serviocio

Ingesport/Go-fi t

Paidesport Center

EduEurofi tness

Centro Deportivo Puerta Palma

David Lloyd Club Turó

Duet Sports

Club Accura

Aqa deporte y salud

Galisport

Duet Fit

04

RE SUL TADOS


14


TOTAL

TOTAL

TOTAL

TOTAL

TOTAL

TOTAL

TOTAL

TOTAL

TOTAL

TOTAL

TOTAL

177

0

76

2

6

158

121

59

36

12

86

191

191

191

191

191

191

191

191

191

191

191

92,67%

0,00%

39,79%

1,04%

3,14%

82,72%

63,35%

30,89%

18,84%

6,28%

45,02%

04

RE SUL TADOS


15

Según las características principales, las re-

des sociales utilizadas se clasifi can en tres

grandes grupos: Redes Sociales, Micro-

blogging y Redes Sociales de Vídeo e Ima-

gen. Dentro el primer grupo, Redes Sociales

–publicaciones breves o extensas, vídeos e

imágenes, chats, sistemas de mensajería–

se han encontrado Facebook, Google + y

LinkedIn. Asimismo, el 82,72% (n=158) uti-

lizan Facebook, el 39,79% (n=76) Google

+ y el 18,85% (n=36) LinkedIn. Referentes

a la tipología de Microblogging –publica-

ciones breves y sencillas, sistemas de men-

sajería y enlaces– se han hallado Twitter y

Tumblr. En este caso, el 63,35% (n=121)

utilizaban Twitter y el 1,05% (n=2) Tumblr.

Finalmente, para aquellas Redes Sociales

de Vídeo e Imagen se han determinado

Pinterest, Instagram, Flickr y Youtube. Pin-

terest es utilizada por el 6,28% (n=12), el

30,89% (n=59) utiliza Instagram, el 3,14%

(n=6) Flickr y, el 45,03% (n=86) Youtube.

Una vez analizadas cada una de las dife-

rentes Redes Sociales utilizadas por las

empresas del sector, se determina que

dentro de la categoría de Redes Socia-

les destaca el uso de Facebook, en la ca-

tegoría de Microblogging Twitter y, en la

categoría de Redes Sociales de Vídeo e

Imagen, Youtube. Igualmente, un 82,72%

de las cadenas/centros fitness utilizan la

Fanpage de Facebook, un 63,35% poseen

un perfil corporativo en Twitter y, hasta un

54,97% (n=105) utilizarían conjuntamente

ambas plataformas de redes sociales.


04

RE SUL TADOS


16

Mediante el uso de las herramientas de

medición del Engagement, a conti-

nuación se muestra una tabla con el resulta-

do para cada una de las cadenas/centros de

fi tness analizados. Los resultados donde el

Engagement es igual a cero, corresponde

con aquellos perfi les de redes sociales que

no han realizado ninguna actividad o acción

durante los días analizados.

Así, se observa en Facebook que las empresas

con mayor Engagement son según Oviedo-

García et al. (2014) y RivalIQ, Basic Fit (327,4),

Twentifi t (76,5) y McFit (66,4) y, según la medi-

da propuesta por AgoraPulse, Atlas Sport Club

(72,2), Hi Fitness (71,3) y Fitness place (61,4).

En Twitter y según Oviedo-García et al.

(2014), las empresas con mayor Engage-

ment son Basic Fit (11,7), BFit Ibiza Sports

Club (8,3) y el Centro Deportivo Puerta

Palma (7,2). Según la medida RivalIQ, las

empresas con mayor Engagement en Twit-

ter son BFit Ibiza Sports Club (8,3), Centro

Deportivo Puerta Palma (6,9) y McFit (6,3).

Finalmente, mediante la medida propuesta

por AgoraPulse, aparece Hi Fitness (47,9),

Supraljarafe (35,6) y OnFitness (33,7).

b) ANÁLISIS DEL ENGAGEMENT EN FACEBOOK Y TWITTER

04

RE SUL TADOS


17


McFit

Holmes Place

Club Dir

Basic Fit

Oxesport

Viva Gym

O2

Megasport

Marisma

Zagros

Gimnasiarca

Bodyfactory

Fitness Place

Cube Fitness Club

Qwellness

Hospitaletnord

Bfi t Ibiza Sports Club

Antares

Sato Sport Club

Aqua Sports Club

Well Sport Club

Fitup

Altafi t

Incorpore

Yo10

Onfi tness

Metropolitan

Nexsportclub

Castellana Sport Club

Twentifi t

Onfi t

Profi tness Urban Club

Fitness City

Atlas Sport Club

Emotion Sport Club

Grupo Colisseo

Vital Wellness Club

Gimnasio Urtzi

Dona 10

Club Delfos

S’Aigua Blava

Hi Fitness

66,4 66,4 8,8 6,6 6,3 3,8

34,5 34,5 4,6 2,3 1,5 0,7

10,3 10,3 1,26,2 6,2 4,1

30,6 30,6 3,70 2,6 2,3 0,5

12,4 12,4 13,10,5 0,5 2,5

3,9 3,9 6,50,4 0,4 8,9

1,1 1,1 61,40,2 0,2 16,0

28,7 28,7 14,40,0 0,0 0,0

51,0 51,0 16,48,3 8,3 8,0

12,3 12,3 4,80,6 0,6 0,4

4,4 4,4 22,30,2 0,2 6,5

52,7 52,7 0,6 2,10 1,9 1,6

327,4 327,4 8,211,7 3,8 3,2

25,8 25,8 4,62,0 1,4 1,4

40,2 40,2 15,82,1 2,1 8,8

38,7 38,7 42,81,1 1,0 1,2

21,8 21,8 3,50,7 0,7 1,4

25,7 25,7 29,00,2 0,2 1,6

4,3 4,3 0,90,0 0,0 0,0

8,6 8,6 12,05,5 5,5 3,6

52,2 52,2 11,81,5 1,5 7,0

11,6 11,6 13,11,7 1,5 3,9

14,7 14,7 15,0 0,00 0,00 0,00

34,4 34,4 60,41,7 0,9 33,7

13,1 13,1 2,80,0 0,0 0,0

76,5 76,5 15,00,1 0,1 0,3

13,8 13,8 6,70,8 0,6 0,6

9,9 9,9 72,20,1 0,1 1,1

19,9 19,9 9,10,0 0,0 0,0

49,8 49,8 44,60,0 0,0 0,0

12,7 12,7 7,80,0 0,0 0,0

10,6 10,6 71,30,1 0,1 0,3

64,5 64,5 16,22,5 2,4 8,1

21,9 21,9 12,91,7 1,7 3,6

41,3 41,3 1,81,3 1,2 1,5

32,8 32,8 17,53,3 2,7 9,5

0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0

4,2 4,2 4,50,3 0,3 0,6

48,0 48,0 8,60,2 0,1 0,2

33,3 33,3 21,30,3 0,3 0,1

18,9 18,9 14,61,7 1,5 3,2

0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0

ARTÍCULO RIVALIQ AGORAPULSE ARTÍCULO RIVALIQ AGORAPULSE04

RE SUL TADOS


18


Lemax

Polideportivo Marxalenes

Club Gym Sierra

Gimnnàs Esquaix Igualada

Gimnasios Kata

Fitness 19

Attitude Fitness

Fraile Gym

Reebok Oasis Center

3Csport Club

Fitness Lleure

Centro Atlas

Anura

Gimnasio Smart Club

Sama 2005

Muscle Center

Retiro Sport Fitness

Thalassa

Progym

Millenium Club Fitness

Minimal Fitness Club

Integra Colmenar

Area Gym

Vincen

Gimnasio Atenas

Supraljarafe

Body Gym

Human Sport Center

Be Pilates

Joyfi t

Orion Fitness Centre Club

Gimnasio C21

SGO Health & Spa Club

Hammer Fitness

Gimnasio Hidrosport

Ferrol (Curves)

Fitness Center Vaguada

Gymforyou

Gym Aquasport

Sculture ABFitness

Reebok Sport Center

Gym Tonic

8,0 8,0 34,93,1 3,1 47,9

19,1 19,1 26,80,0 0,0 0,0

15,3 15,3 3,90,0 0,0 0,0

22,6 22,6 10,10,0 0,0 0,0

16,1 16,1 13,60,9 0,9 2,2

5,7 5,7 5,6 0,00 0,00 0,00

18,2 18,2 29,0 0,00 0,00 0,00

23,2 23,2 24,00,00 0,00 0,00

4,0 4,0 2,70,0 0,0 0,0

0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0

0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0

11,0 11,0 47,01,0 0,9 6,8

8,0 8,0 32,30,1 0,1 2,3

10,2 10,2 1,80,7 0,7 1,2

27,3 27,3 4,4 0,00 0,00 0,00

0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0

8,5 8,5 38,1 0,00 0,00 0,00

35,1 35,1 11,22,3 2,3 2,4

19,5 19,5 25,60,1 0,1 0,5

4,3 4,3 0,60,0 0,0 0,0

16,8 16,8 9,00,3 0,3 1,0

16,8 16,8 9,00,0 0,0 0,0

0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0

26,7 26,7 20,71,7 1,7 35,6

18,4 18,4 7,60,0 0,0 0,0

17,0 17,0 27,20,1 0,1 1,3

22,0 22,0 6,40,0 0,0 0,0

10,7 10,7 1,90,3 0,3 0,2

11,3 11,3 11,90,0 0,0 0,0

9,4 9,4 26,80,0 0,0 0,0

34,9 34,9 22,10,3 0,3 1,2

15,4 15,4 10,11,5 1,5 9,4

7,3 7,3 50,20,0 0,0 0,0

13,1 13,1 3,70,5 0,5 1,6

14,5 14,5 10,30,0 0,0 0,0

0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0

7,2 7,2 3,60,0 0,0 0,0

18,5 18,5 14,60,2 0,2 1,1

1,5 1,5 2,60,0 0,0 0,0

17,0 17,0 12,50,0 0,0 0,0

44,7 44,7 55,60,8 0,8 8,2

4,7 4,7 13,20,0 0,0 0,0

ARTÍCULO RIVALIQ AGORAPULSE ARTÍCULO RIVALIQ AGORAPULSE04

RE SUL TADOS


19


Club Sensei

Gimnasio Mirasierra

Raicar Fitness Center

Fitness Scola Sport

Gimnasio Shotokan

Qfi tness

Quatro

Gimnasio Torrent

Pilates Pozuelo

Club & Gimnasio Squash Sherry

Gimnasio Cronos

Sport Well Gym

Studio20

Kronos Wellness

Virgin

Centro Supera

Centro Deportivo Puerta Palma

Duet Sports

Club Accura

Aqa deporte y salud

Galisport

58,7 58,7 16,00,0 0,0 0,0

17,5 17,5 10,01,2 1,2 3,0

4,2 4,2 6,70,0 0,0 0,0

33,0 33,0 4,60,0 0,0 0,0

3,3 3,3 15,60,0 0,0 0,0

8,3 8,3 6,30,3 0,3 0,3

0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0

0,0 0,0 5,20,0 0,0 0,0

0,0 0,0 0,07,2 6,9 25,3

0,0 0,0 30,20,0 0,0 0,0

0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0

0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0

16,6 16,6 5,30,0 0,0 0,0

7,2 7,2 8,90,0 0,0 0,0

0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0

0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0

4,0 4,0 4,30,0 0,0 0,9

8,0 8,0 9,10,0 0,0 0,0

52,6 52,6 9,40,0 0,0 0,2

30,7 30,7 9,10,0 0,0 4,0

1,0 1,0 1,41,3 1,2 3,7

ARTÍCULO RIVALIQ AGORAPULSE04

RE SUL TADOS


20

Las principales conclusiones de este tra-

bajo son:

El 92,67% de las cadenas/centros de fi tness

analizados poseen página web corporativa.

Un 82,72% de las cadenas/centros de fi t-

ness poseen Fanpage de Facebook. Asi-

mismo, Facebook resulta ser la red social

más utilizada en el sector del fi tness.

Twitter es utilizada por el 63,35% de las ca-

denas/centros de fi tness. Igualmente, Twit-

ter es la segunda red social más utilizada

en el sector del fi tness.

El 54,97% de las empresas del Código CNAE

9313 – Actividades de los gimnasios junto a

las empresas analizadas del Código CNAE

9311 – Gestión de instalaciones deportivas

utilizan Facebook y Twitter conjuntamente.

En la categoría de Redes Sociales de Vídeo

e Imagen destaca la utilización de Youtube

con un resultado de utilización del 45,02%

de las empresas analizadas. Además, You-

tube es la tercera plataforma más utilizada

en el sector del fi tness.

El promedio de las Fanpage de Facebook

resultante de las empresas analizadas es

de 7.493,74 fans (la empresa con más fans

disponía de 252.301 fans).

En Twitter, la empresa con mayor número

de seguidores alcanzaba los 21.268 segui-

dores. El promedio obtenido en Twitter es

de 1.635,83 seguidores por perfi l corpora-

tivo de las empresas analizadas.

El promedio del Engagement obtenido

en Facebook según Oviedo-García et al.

(2014) y Rival IQ es de 21,08 y, según Ago-

raPulse es de 14,05.

El promedio del Engagement obtenido

en Twitter según Oviedo-García et al.

(2014) es de 0,91, según Rival IQ es de

05

CON CLU SIO NES


21

0,78 y, mediante AgoraPulse resulta un

2,97.

En comparación con el informe del año

2015, aunque el número de empresas

susceptibles al análisis fuese similar (191

empresas analizadas frente las 194 del año

2015), la evolución en el uso de las pági-

nas web corporativas y redes sociales a au-

mentado considerablemente:

El uso de las páginas web a aumentado

un 4,01% (del 88,66% al 92,67%).

El uso de las redes sociales se ha incre-

mentado considerablemente resultan-

do un crecimiento de uso de Facebook

en un 12,1% (de un 70,62% a 82,72%),

un 30% en Google + (de un 9,79% a un

39,79%) y un 14,21% en LinkedIn (de un

4,64% a un 18,85%).

El uso de las redes sociales de Micro-

blogging también a aumentado resul-

tando un crecimiento en el uso de Twitter

del 63,35% frente al 51,03% del año an-

terior. La plataforma Tumblr se mantiene

igual (≈1,05%).

En cuanto a las redes sociales de vídeo e

imagen, las plataformas que más aumen-

tan su utilización son Youtube (45,03%) e

Instagram (30,89%). Por el contrario, se

mantienen de modo muy similar Pinter-

est (6,28%) e igual, Flickr (≈3,15%).

También aumenta de modo signifi cativo

el uso conjunto de Facebook y Twitter,

puesto que en el presente informe se

han hallado 105 empresas frente a las 85

resultantes del año anterior. Actualmen-

te, el 54,97% utilizarían ambas redes so-

ciales frente al 43,81% del año 2015.

05

CON CLU SIO NES


22

Los autores son conscientes que para la

realización del presente estudio exis-

ten algunas limitaciones metodológicas

tales como:

Inexistencia de métodos de contacto con

algunas empresas adscritas a la base de

datos consultada (número de contacto, pá-

gina web, correo electrónico, etc.).

Carencia de herramientas de medición del

Engagement en las diferentes redes sociales.

Insufi ciencia de herramientas gratuitas

para analizar de forma externa (sin tener

acceso al panel de administración), los da-

tos susceptibles a análisis y Engagement.

Imposibilidad de acceso a los datos estadís-

ticos pertenecientes a los paneles de admi-

nistración de las diferentes redes sociales.

Restricción en el uso de la fórmula aplica-

da por Oviedo-García et al. (2014), supri-

miendo los factores “other cliks”, “average

impressions” y “avarage reach”, por inac-

cesibilidad a los datos del panel de admi-

nistración de las diferentes redes sociales.

Además, se requiere de una adaptación

para ser aplicada en Twitter puesto la fór-

mula se centra en Facebook.

Falta de consenso y/o variabilidad en los

factores componentes de la fórmula de En-

gagement.

Escasez de bibliografía relacionada con la

fórmula de aplicación de la medición del

Engagement en Facebook y Twitter.

Carencia de bibliografía en cuanto a la re-

lación del Engagement en las diferentes

redes sociales.

LIMI TA CIO NES


06

23

Agorapulse: Social Media Management. Re-

cuperado de http://www.agorapulse.com/

IAB Spain, Estudio Anual de Redes Sociales.

Recuperado de http://www.iabspain.net/wp-

content/uploads/downloads/2016/04/IAB_

EstudioRedesSociales_2016_VCorta.pdf

IAB Spain, IV Estudio de la actividad de las

Marcas en Medios Sociales. Recuperado

de http://www.iabspain.net/wp-content/

uploads/downloads/2016/02/Estudio-

de-la-Actividad-de-las-Marcas-en-MMSS_

vReducida.pdf

Oviedo-García, M. A., Muñoz-Expósito, M.,

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Vivar, J. M. F. (2009). Nuevos modelos de

comunicación, perfi les y tendencias en las

redes sociales. Comunicar, 16(33), 73–81. BI BLIO GRA FÍA


07

LA UTILIZACIÓN DE LA WEB Y LAS REDES SOCIALES EN LA INDUSTRIA DEL FITNESS EN ESPAÑA

INFORME

2016

Jerónimo García FernándezLucía Herrera Torres

Fernando Pérez TurManel Valcarce

AUTORESIS

BN

: 978-84-608-8111-7

Colaborador: Media Partner:

Grupo de investigación: SEJ525, Gestión e Innovación en Servicios Deportivos, Ocio, Recreación y Acción [email protected]

autores - agesport · 2016. 10. 18. · nalizadas (como las fanpages de facebook), campañas o...

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