Click to edit Master subtitle stylePruebas de Usabilidad: Planificación y Desarrollo

Juan Manuel Carraro

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Usabilidad como disciplina aplicada al diseño de Interfaces:

Mide la calidad de la experiencia que una persona tiene cuando interactúa con un sitio Web, Intranet, aplicación móvil, software o cualquier otra interfaz.

Una definición…Una definición…

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Un producto es evaluado por determinadas personas.

Se mide la experiencia de uso.

En una prueba de usabilidadEn una prueba de usabilidad

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Un usuario Una interfaz o producto Tareas concretas para realizar con el

producto Contexto

Requiere de…Requiere de…

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Un focus group Una encuesta Una entrevista Una sesión de psicoanálisis

Una prueba de usabilidad NO es…Una prueba de usabilidad NO es…

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A los usuarios les gusta usar un producto.

Un producto presenta problemas de usabilidad.

Un nuevo producto es más eficiente que el anterior.

Un determinado producto es más usable que el de la competencia.

El rediseño de un producto generará beneficios (ROI).

Sirve para saber si:Sirve para saber si:

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Reducción en los costos de producción.

Reducción de los costos de mantenimiento y apoyo.

Reducción de los costos de uso.

Mejora en la calidad del producto.

BeneficiosBeneficios

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1) Definir el objetivo de la prueba.2) Identificar los perfiles de usuarios. 3) Identificar las tareas críticas para cada perfil. 4) Construir escenarios. 5) Elaborar el guión de la prueba.6) Reclutar los usuarios. 7) Resolver las cuestiones logísticas.

Planificar la pruebaPlanificar la prueba

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Variables cuantitativas: Eficacia Eficiencia

Variable Cualitativa: Satisfacción

Medición de resultadosMedición de resultados

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Indicadores cuantitativos: Tareas exitosas Errores Páginas vistas Clics Tiempo

Medición de resultadosMedición de resultados

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Identificación de problemas de Identificación de problemas de usabilidadusabilidad

Pruebas de usabilidad11

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Cualquier cosa que impide la realización de una tarea.

Cualquier cosa que saca al usuario de su curso. Cualquier cosa que genera cierto grado de

confusión. Cualquier cosa que produce un error. No ver algo que debería ser visto. Asumir que algo es correcto cuando no lo es. Asumir que una tarea está completa cuando no lo

está. Realizar la acción incorrecta. Mal interpretar cierta información. No entender la navegación.

Un problema de usabilidad es…Un problema de usabilidad es…

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“Measuring the User Experience” Tullis - Albert

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ReporteReporte

Pruebas de usabilidad13

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Presentación:

1. Contexto del proyecto2. Objetivos3. Metodología empleada4. Resultado obtenidos5. Recomendaciones

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Sí, pero…Sí, pero…

Juan Manuel Carraro carrarojm@ccomunicacion.co

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Muchas Gracias

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