Cómo nos ayuda a VENDERla CONTABILIDAD

UNA CONTABIL IDAD, DEBE CONSTRUIRSE COMO UN RELOJ,

Y VENDERSE COMO UN BUEN JAMÓN

¿CÓMO COMUNICA NUESTRA INFO CONTABLE?

UNA CONTABILIDAD, DEBE CONSTRUIRSE COMO UN RELOJRELOJRELOJRELOJ, (ENTENDIBLE, LIMPIA, TRANSPARENTE Y PUNTUALMENTE EXACTA) (ENTENDIBLE, LIMPIA, TRANSPARENTE Y PUNTUALMENTE EXACTA) (ENTENDIBLE, LIMPIA, TRANSPARENTE Y PUNTUALMENTE EXACTA) (ENTENDIBLE, LIMPIA, TRANSPARENTE Y PUNTUALMENTE EXACTA)

Y VENDERSE COMO UN BUEN JAMÓNJAMÓNJAMÓNJAMÓN((((PREPARADOPREPARADOPREPARADOPREPARADO, , , , AAAACOMPAÑADO, CURADO, Y COMPAÑADO, CURADO, Y COMPAÑADO, CURADO, Y COMPAÑADO, CURADO, Y LONCHEADOLONCHEADOLONCHEADOLONCHEADO))))

Es decir, la contabilidad siempre deberíamos comunicarla

• Preparada, según quien sea el destinatario

• Acompañada de las aclaraciones necesarias

• Curada, con la maceración del tiempo necesario

• Loncheada, es decir parcial y exactamente medida para el destinatario, y

quizás no desperdigada y desparramada (y que se cojan lo que quieran)

¿PARA QUE SIRVE UNA CONTABILIDAD?Para CONTROLAR, MEDIRCONTROLAR, MEDIRCONTROLAR, MEDIRCONTROLAR, MEDIR

1. Estabilidad de BALANCES � TESORERIA

2. RENTABILIDAD � Analítica y Global

3. Para dirigirnos a nuestro OBJETIVO

4. Para detectar diariamente, SEMAFOROS EN AMBAR (antes de que llegue el rojo)

Para tomar DECISIONESDECISIONESDECISIONESDECISIONES◦ Tanto nuestro globalmente o por departamentos

Para COMUNICARCOMUNICARCOMUNICARCOMUNICAR nuestra pulcritud, buen hacer y transparencia1. Con el Comité de DIRECCION

2. Con OTROS colaboradores (empleados, etc.)

3. Con nuestro ASESOR / GESTOR contable

4. Con resto de MERCADO

1. Competidores, Clientes, Proveedores, Empresas de informes, Empresas aseguradoras de riesgo, Entidades Financieras, Accionistas, etc.

¿A quienes VENDE / COMUNICA nuestra CONTABILIDAD?

Nosotros creemos que puede VENDER a:VENDER a:VENDER a:VENDER a:�El Comité de Dirección, para la toma de decisiones + acción correspondiente

�Empleados vinculados o no a la gestión

�Nuestro Asesor / GESTOR contable, para cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales

� Competidores, para que sepan nuestra importancia

� Clientes, que, por ejemplo, con algún pedido importante, se quieran sentir seguros

� Proveedores, que analicen nuestro riesgo, o quieran hacerlo

� Empresas de informes, para que informen como creemos que nos merecemos

� Empresas aseguradoras de riesgo, para potenciar nuestra credibilidad en mercado

� Entidades Financieras, para favorecer nuestra credibilidad financiera

� Accionistas, etc. Para ellos, o para futuros compradores de acciones/participaciones

¿COMO NOS AYUDA A VENDERUNA CONTABILIDAD?

1.1.1.1. La La La La IMAGENIMAGENIMAGENIMAGEN que ofrecemosque ofrecemosque ofrecemosque ofrecemos

2.2.2.2. FORMACION FORMACION FORMACION FORMACION TÉCNICA (percibida)TÉCNICA (percibida)TÉCNICA (percibida)TÉCNICA (percibida)

3.3.3.3. FOCO AL FOCO AL FOCO AL FOCO AL CLIENTECLIENTECLIENTECLIENTE

¿COMO NOS AYUDA A VENDERUNA CONTABILIDAD?

La IMAGENLa IMAGENLa IMAGENLa IMAGEN que ofrecemos que ofrecemos que ofrecemos que ofrecemos

(Sabemos que en un empresario/profesional como en otras áreas, la imagen es lo más importante)◦ A todos nos gusta (más o menos) COMPRAR, pero no nos gusta

que nos vendan ¿verdad?

◦ Hay que ganar cada día en IMAGEN, VISIBILIDAD, CREDIBILIDAD

◦ DIFERENCIACION

¿COMO NOS AYUDA A VENDERUNA CONTABILIDAD?

FORMACION TÉCNICAFORMACION TÉCNICAFORMACION TÉCNICAFORMACION TÉCNICA ( en contabilidad, informática y resto)

◦ Y obviamente sólo si la perciben◦ Y si no, plan b = externalizar

◦ A veces lo más recomendable:

◦ Transformando un GASTO FIJO en uno VARIABLE

◦ Profesionalizando y especializando la gestión contable

¿COMO NOS AYUDA A VENDERUNA CONTABILIDAD?

FOCO AL CLIENTE FOCO AL CLIENTE FOCO AL CLIENTE FOCO AL CLIENTE ����¿Sabemos vender/ comunicar desde nuestra contabilidad?

◦ Foco al cliente, NO a nuestro servicio, NO a nuestro producto : ESCUCHA ESCUCHA ESCUCHA ESCUCHA ACTIVAACTIVAACTIVAACTIVA◦ Derivados de nuestra contabilidad ¿Conocemos los PUNTOS DE CONTACTO Derivados de nuestra contabilidad ¿Conocemos los PUNTOS DE CONTACTO Derivados de nuestra contabilidad ¿Conocemos los PUNTOS DE CONTACTO Derivados de nuestra contabilidad ¿Conocemos los PUNTOS DE CONTACTO

con nuestro cliente?con nuestro cliente?con nuestro cliente?con nuestro cliente?◦ Emails / SMS / Cartas / Otras comunicacionesEmails / SMS / Cartas / Otras comunicacionesEmails / SMS / Cartas / Otras comunicacionesEmails / SMS / Cartas / Otras comunicaciones◦ Albaranes / Facturas / RecibosAlbaranes / Facturas / RecibosAlbaranes / Facturas / RecibosAlbaranes / Facturas / Recibos

◦ ¿Pertenecemos a alguna tribu? : SELLO DE CALIDADSELLO DE CALIDADSELLO DE CALIDADSELLO DE CALIDAD◦ ¿ Medimos la satisfacción del cliente? MEDICION MEDICION MEDICION MEDICION (lo que no se mide no existe)

◦ Dicen que un cliente contento habla a 2 / 3 personas de su entorno, sobre nosotros.

◦ Dicen que un cliente enfadado lo comenta con al menos 8 personas

◦ ¿Se comprende rápidamente nuestra información? COMUNICACIÓN EN EL COMUNICACIÓN EN EL COMUNICACIÓN EN EL COMUNICACIÓN EN EL IDIOMA DE NUESTRO DESTINATARIOIDIOMA DE NUESTRO DESTINATARIOIDIOMA DE NUESTRO DESTINATARIOIDIOMA DE NUESTRO DESTINATARIO

◦ Informática y Tecnología ¿email´s / SMS es posible? ����TECNOLOGÍATECNOLOGÍATECNOLOGÍATECNOLOGÍA

¿PODEMOS SIMPLIFICAR y a la vez MEJORAR UNA CONTABILIDAD?(SAFICENI)

◦Simplificado al máximo (adelgazando los procesos y operativa) “esto siempre se ha hecho así”

◦Archivos informáticos = todo o lo máximo(romper con los papeles y archivadores AZ)

◦Flujo de documentos, evitado a toda costa. (donde llega el documento se queda)

◦ Informan para la toma de decisiones (romper lazos con la regla de Pareto)

◦Cero papeles, todo mediante Work-Flows o similares (¡ a la mierda las impresoras !)

◦Evitar saltar al vacío por la falta de información (tener fe únicamente en nuestra intuición)

◦No trabajar documentalmente, SOLO, para Hacienda y para otros sólo por legalidad (está claro)

◦ Información a la Comunidad de Propietarios, la mejor……….. (¿es ahora la mejor? ¿es diferente de cualquier otra comunicación?)

Unos ejemplos claros :

La COMUNICACION :

Comunicación con NOSOTROS mismos:

• Está protocolizada

• Tecnológicamente avanzada

• Sirve para controlar/medir nuestros FCE (factores

críticos de éxito)

• Sirve para tomar decisiones

Comunicación con mercado:

• CLIENTES

• PROVEEDORES

• BANCOS

• ETC

En nuestra Tablet / Teléfono móvil llevamos siempre la

posibilidad de acceso a toda la info

• Conectados siempre con nuestro despacho (¿nube?)

• Posibilidad de remisión de datos, si corresponde, cuando

nos los piden, de forma inmediata. ¿porqué no?

Un intento/borrador de hacer más “amable” la comunicación ….

Nuestro cuento : EMPUJAR Y EMPUJARMe gustó especialmente la alegoría de Anthony de Mello:“… Supongamos que viajas de una ciudad a otra, y el coche se avería. Entoncescoges y empujas el coche hasta llegar a destino. Pero después en lugar de buscar untécnico+especialista que lo repare, piensas que para ahorrar y para ser máspráctico, empujarás el coche de ciudad en ciudad….”

Y esto es lo que hacemos, nos pasamos quizás la vida empujando, y empujando. YNO necesitamos este esfuerzo, necesitamos un técnico, necesitamos una actitudcambiada, … no necesitamos este cansancio.Todo el día, a veces empujamos cosas, empujamos personas, empujamos actitudes,como solución a ciertos síntomas, cuando lo que necesitamos hacer es “reparar” debase “la enfermedad” o “la situación”

Nuestra contabilidad, no funcionará “a base de empujones”, sino con un diseño yplanificación metódico/práctico/tecnológico desde su inicio, que sirva a

1. Nuestro conocimiento y control de nuestra actividad profesional/empresarial2. Nuestros objetivos de vender/comunicar nuestra profesionalidad, buen hacer , y

en definitiva a nuestra empresa.