¿cómo monetizar el uso de la web 2.0 y las redes sociales?
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¿Cómo monetizar el uso de la web 2.0 y las Redes Sociales?TRANSCRIPT
Esteban Molina de ClaramonteCEO de Alltic Software
http://www.allticsoftware.comhttp://declaramonte.es
¿Cómo monetizar el uso de la web 2.0?
NETWORKING… Menos NET y más WORKING
Medios Sociales: La nueva herramienta
= Marketing Redes Sociales
5 principios en Redes Sociales
Primero la estrategia. Después los ingredientes
Plan de comunicaciónSOCIAL MEDIA
Buscando discípulos no clientes
1. Definición de objetivos2. Definición de la audiencia y target3. Plan Estratégico de Social Media4. Crear compromiso5. Monitorización6. Mantenimiento
Plan de Acción
Las herramientas
Yahoo AnswersMenéameFacebookTuentiLinkedinViadeoXingSquidooNingTwitterYoutube
Antes de empezar..
Portal Web
Plan de e-marketing
eye-tracking de tu sitio web
Plan e-marketing
1. ADN (Atributos de la marca)2. Benchmarking3. KPI’s4. Mapa de identidades (en nombre de quien va a
hablar el Comunity manager)5. Inventario de contenidos6. Plan de contingencia7. Monitorización del Buzz
Tareas. Definición estratégica SMO
Plan de acción y Road Map
• Reputación: Pagerank• Notoriedad: el ranking de Alexa• Posicionamiento orgánico: definir las palabras clave
a posicionar o con las que queremos trabajar.• Tráfico del site: Google Analytics• Tiempo de permanencia del usuario• Fuentes de entrada• Conversión: ¿qué es lo que queremos que haga el
visitante final?
KPIs: Medir consecución objetivos
1. Investigación: de la presencia online de la marca o de la imagen de marca
2. Aplica la metodología o es preferible recurrir a otras técnicas?
3. Quien es el cliente del proyecto? (Interlocutor al que tenemos que dirigirnos)
4. Monitorizar o también intervenir?5. Cual es el alcance del proyecto?
Preguntas antes de definir el proyecto
DOS PERFILES SMO
INVESTIGACIÓN MARKETING(Monitorización) (Social Media)
Por capacidad técnicaPor imparcialidad
Implementación…
Crear compromiso
Define tu rutina
Dos veces al día…
Diariamente…
Los beneficios del marketing en los Medios Sociales
¿Para qué pueden servir los Medios Sociales?
BRANDING
SEO
CRM
Redes sociales y profesionales
Blogs
“Blogueo” luego existo
¿Qué plataforma de blog uso?
Consejos para tu Blog
1)Lee y escucha2)Contenido interesante3)Invita a participar4)Amplifica tus contenidos
http://spanish.martinvarsavsky.net
http://www.jesusencinar.com/
http://angelmaria.com
Los grupos tienen un límite de 5.000 miembros, las páginas de fans permiten ilimitados fans
• Son indexadas en los buscadores independientemente del área personal de cada usuario, lo que publicas en tu página puede ser visto por cualquiera en las búsquedas, y los links son directos y válidos.
• Permiten personalizar la URL de la página. Esto nos servirá para potenciar lo dicho antes y mejorar el posicionamiento de nuestro negocio.
• Las páginas de fans cuentan con aplicaciones y Widgets que nos ofrecen ventajas a la hora de desarrollar nuestra página.
• Nos permiten enviar emails (actualizaciones) a todos los fans, o a un grupo de específico de fans.
• Nos permiten un mayor control de la participación de los usuarios.• No ofrecen estadísticas de usuarios.• La páginas de fans pueden ser directamente publicitadas (CPC, CPM) en
facebook.
Herramienta nº1 de marketing en Facebook
1. Pagina Fans2. Introduce codigo HTML3. Contenido especial4. Eventos, aplicaciones y videos5. Anuncios patrocinados (CPC o CPM)
Para sacar el maximo partido a Facebook
Static FBML en Facebook
Social Shopping en Facebook
Personaliza tu pagina en Facebook
Promotions for Fan Pages
YouTube Channel: www.involver.com
Poll: Encuestas
• Galerías de Fotos• RSS Feed• Presentaciones• Flickr• Archivos multimedia• PDF
1. FanBox2. Invita desde tu web a que te sigan3. Realiza sorteos4. Realiza campañas de email marketing con
promociones5. Newsletter6. Anuncios patrocinados
¿Cómo conseguir seguidores para mi pagina?
FanBox
Invita desde tu web que te sigan
Realiza sorteos
Realizar campañas de email marketing con promociones
Dar a conocer tu página en el Newsletter
Contratar campañas de anuncios patrocinados
Alcalde de Puerto Lumbreras
Bar: El rincón del Porti
¿Redes sociales para los Recursos Humanos?
Buscar empleo: http://bit.ly/7adeGr
Intranet para RRHH
Microblogs: Twitter
Cinco razones para utilizar twitter
1.Servicio de atención al cliente2.Comunicar el lanzamiento de
nuevos productos3.Promocionar ofertas puntuales4.Conocer mas sobre nuestros
clientes
Autoevaluacion sobre Twitter
1) ¿Te gustaría disponer de una herramienta que te permita conectar y hacer networking con otras personas de tu sector y potenciales clientes?
2) ¿Te gustaría saber a tiempo real que opinan tus clientes de tu empresa y sus productos?
3) ¿Te gustaría recibir constantemente ideas para mejorar tu negocio y sus productos?
4) ¿Te gustaría que tus productos llegasen directamente a esas personas que realmente están interesados en ellos?
Terminología
TweetSeguidores (Followers)
Seguidos (Following)RepliesRetweet
DMHashtag
¿Qué puedo poner en los tweet?
• Haz preguntas a tus clientes• Da respuestas• Comparte novedades sobre tu empresa y
sus productos• Retuitea información publicada por otros• Comparte enlaces, videos, fotos o audios
interesantes• Promociona los nuevos posts de tu blog• Recomienda a otros usuarios de Twitter• Realiza encuestas
http://twitter.com/gallinablanca
http://twitter.com/personco
¿Cómo consigo seguidores en mi perfil?
Ofrece descuentos y promociones por ser seguidor de Twitter
Realiza promociones
Usarlo como canal de atención al cliente
Indicador IOR (Impact of Relationship)El IOR es una medida basada en cuantificar las relaciones de la
marca en las Redes Sociales así como sus acciones, y lo hace a través de cuatro directrices:
– Autoridad del contenido de la marca– Influencia de la marca en las Redes Sociales– Participación de los seguidores– Tráfico generado en las Redes Sociales a la web de la marca
Medir tu estrategia en Redes Sociales
Indicador SRV (Social Relantionship
Value)
Incrementar nº fan / valor unitario de cada cliente en el tiempo
Cuánto vale en € cada fan de tu páginaEn Facebook
• CTR Twitter (porcentaje de clics en función del número de los seguidores)• Tweets con enlaces/ mes (número total)• Seguidores (número total)• CPC medio (en Euros)• Ratio de Unfollow (porcentaje de seguidores que dejan de seguirnos en
un año)• Clics generados/mes (número total de clics)• Valor generado (clics)/año (equivalente en Euros por clics generados)
Cuánto vale en € cada seguidor enMi Twitter
Redes sociales profesionales
Crear, establecer o mantener contactos profesionales
Perfil profesional
Perfil profesional
Acelera tu avance
Escucha
Encuentra a tus clientes
Informa
Participa
¿El precio a pagar? Esfuerzo
¿El precio a pagar? Dedicación
El nuevo relaciones públicas
Que hace y quién es un Community Manager
http://foursquare.com/
Algunos datos
Caso de estudio
Acabas de abrir un restaurante en tu ciudad, piensa Estrategia en Social Media que utilizarías.
WebRedes Sociales
Tareas que realizaríasComunicaciónPromociones..
El 10% del tráfico de nationalgeographic.com
llega desde las redes sociales
El 80% de las empresas en EEUU están usando LinkedIn como primera
herramienta para buscar trabajadores
España ocupa el tercer país en el uso de vídeo online en blogs,
solamente por detrás de EEUU y Brasil
Gracias
Esteban Molina de ClaramonteCEO de Alltic Software
E-mail: [email protected]: http://www.allticsoftware.comBlog: http://declaramonte.esTwitter: http://www.twitter.com/declaramonteXing: https://www.xing.com/profile/Esteban_MolinadeClaramonteFacebook: http://www.facebook.com/esteban.molinadeclaramonteLinkedin: http://es.linkedin.com/in/declaramonte