como mejorar las juntas de trabajo
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El artículo muestra diferentes roles en una junta para que los miembros identifiquen dónde están sus oportunidades de mejora.TRANSCRIPT
COMO MEJORAR LAS JUNTAS DE TRABAJO
Las juntas pueden ser herramientas de compromiso, identificación con el grupo de trabajo y de integración pero se requiere el desarrollo de habilidades. En este artículo presentamos diversos papeles que asumen los participantes en las juntas y que puede ser el punto de partida para que el grupo evalúe su manera de operar individualmente y de contribuir a los resultados conjuntos. Papeles que interfieren con el trabajo del grupo:
El rol combativo.- Critica y devalúa las aportaciones de los demás, se manifiesta abiertamente en contra de los puntos de vista de los demás.
El rol bloqueador.- Desvía la conversación que conduce a acuerdos, pospone fechas y evita asumir compromisos, retoma argumentos contrarios que ya habían sido desahogados.
El rol aislado.- Conversa en privado, toma apuntes y realiza actividades distractoras para no participar, ve sus mensajes en el teléfono y su agenda de pendientes, contesta correos.
El rol de buscador de reconocimiento.- Habla en exceso, habla de la importancia de su punto de vista sin importar el de los demás.
El rol disperso.- Cambia continuamente de tema, invade la conversación con temas no relevantes para la reunión o desvía la conversación hacia los temas que a él le interesan en ese momento.
El rol dominador.- Busca imponer su punto de vista, afirmar su autoridad, manipular al grupo para que asuma las decisiones y criterios que él propone.
El rol de abogado del diablo.- Cuestiona y busca traer a la discusión todas las objeciones posibles de tal forma que ponga en duda al grupo.
Papeles que favorecen la integración del grupo:
El rol generador.- Sugiere enfoques nuevos e ideas que ayuden al grupo a avanzar en los resultados de la junta.
El rol examinador.- Formula preguntas para generar información o análisis que ayude al grupo a tomar las decisiones correctas.
El rol sumarizador.- Sintetiza lo tratado en las diferentes participaciones con objeto de enfocar al grupo.
El rol mediador.- Plantea la discusión en forma de puntos de vista opuestos que pueden convivir, frecuentemente utiliza el humor para disolver tensiones ayudando al grupo a sobrellevar la diferencia de opiniones.
El rol integrador.- Hace preguntas a las personas que no participan para que se involucren y ayuda a equilibrar la participación de los que participan en exceso.
El rol coordinador.- Anota los acuerdos y en caso de no lograrlos propone al grupo tareas complementarias para cumplir con el objetivo. El grupo puede identificar los roles que predominan en las juntas en un ejercicio de reflexión y crecimiento, adicionalmente se puede nombrar a una persona en el rol de observador para que retroalimente al equipo entendiendo que son comportamientos asumidos y que no es importante etiquetar a las personas sino mejorar la comunicación orientada a resultados. Si deseas profundizar más sobre el tema:
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