como lograr innovacion en salud? - clinicaofta.com“n... · entre metas de crecimiento y...

Como lograr INNOVACION en salud?

Sofía Rincón G. MD, MAS

Propiedad intelectual OES - Organización para la Excelencia de la Salud ® Año 20122

• Todas las organizaciones hacen innovación?

• Todas deberían innovar?


Por qué no hay innovación?

• No hay orden

• No existe un proceso para innovar

• Innovaciones exitosas son producto de azar, de acciones muy largas y extenuantes, actos de heroísmo

• Grandes ideas están en mentes de empleados,

• Las iniciativas toman mucho tiempo desarrollarlas

• Las ideas no son necesariamente los mejores esfuerzos o la mejor estrategia.

• Las tareas son gigantes y requieren mucho esfuerzo

• Se requieren nuevas estructuras organizacionales, presupuestos asignados exclusivamente, investigaciones: es decir, una FABRICA DE INNOVACION


Y EN SALUD?

• No es prioritario

• Para qué si existen otras prioridades

• Lleva mucho tiempo y recursos

• No tenemos gente para eso

• Eso qué es? Para qué sirve?

• El día a día nos agota

• Apagamos incendios de manera permanente

• Si nos ponemos a “innovar”, quien atiende pacientes?


Para qué innovar?

• Satisfacer necesidades de los clientes – pacientes – usuarios

• Exceder sus expectativas

• Agregar valor a productos

• Generar más dinero

• Generar elementos de competencia que diferencien mi organización

• Lograr sostenibilidad

• Lograr mejoramientos


INNOVEMOS

Se paga un precio por ir tras los sueños. Pero se paga un precio mas alto por quedarse en el

mismo lugar.

Anónimo



¿Es posible empezar a innovar

en 90 días?


Pero….

CÓMO?

Dos propuestas

• Construyendo un sistema mínimo viable de innovación. Scott-David-Pontus

• Ciclo de 90 días. R&D. IHI


Construyendo un sistema mínimo viable de innovación.

Scott-David-Pontus



Scott Anthony, David Duncan y Pontus M.A. Siren“Harward Business Review” Diciembre de 2014.

• Las buenas ideas son alentadas, identificadas, compartidas, revisadas, priorizadas, desarrolladas, recompensadas y celebradas.

• No se requiere años de trabajo, cambios fundamentales en la forma en que se gestiona la empresa o una reasignación de recursos.

• Plazo de tres meses

Propiedad intelectual de Mr Brands® Año 201313

Sistema mínimo viable de innovación

Apoyo del equipo de alta dirección.

Respaldo y ayuda de algunos colegas

Proceso o sistema de innovación básico en cuatro fasesOfrece resultados

Genera confianza en la organización

Fija las bases para el progreso en el futuro.


Sistema mínimo viable de innovación

FASES

Dia 1-30

• DEFINA LOS PUNTOS DE INNOVACION

Día 20 -50

• CONCENTRESE EN UNAS POCAS AREAS ESTRATEGICAS

Día 20 -70

• DE UN GRUPO PEQUEÑO AL DESARROLLO DE INNOVACIONES

Días 45-90

• ESTRATEGIA DE SEGUIMIENTO DE PROYECTOS


Día 1 -30DEFINA LOS PUNTOS DE INNOVACION

• Determine la brecha entre metas de crecimiento y resultados obtenidos

LIDER DE INNOVACION

• Determine las categorías de innovación que cierren esas brechas

LIDERES ORGANIZACIONALES


Días 1 a 30: Defina los puntos de innovación

Tipos de innovación: incremental ,disruptiva, mejora continua, crecimiento orgánico, océanos azules.

Dos tipos de innovación:• Los que amplían el negocio actual (core innovation):

mejorando la oferta existente o las operaciones internas. “innovaciones en el núcleo”

• Los que generan nuevos negocios - crecimiento a través de nuevos mercados o segmentos de consumidores y a menudo mediante nuevos modelos de negocio. (new growth innovation). “innovaciones de nuevo crecimiento”


Día 20 - 50CONCENTRESE EN UNAS POCAS AREAS ESTRATEGICAS

• Reuniones con clientes• Exploración de nuevas IPS /

productos en el sector. • Iniciativas de nuevos negocios

LIDER DE INNOVACION – ASESOR INTERNO

•• Información a la Dirección• Identificar oportunidades• Tecnología• Ventaja competitiva

LIDER DE INNOVACION -

LIDERES ORGANIZACIONALES


Días 20 a 50: Concéntrese en unas pocas áreas estratégicas

• Analizar cuáles de tus innovaciones son a corto, medio y largo plazo, como hacen las grandes compañías.

• Hablar con clientes sobre necesidades no cubiertas, hacer exploración de nuevos lanzamientos en el sector, así como revisar iniciativas de nuevos negocios que haya o haya habido dentro de la entidad.

• Compartir la información con la Dirección e identificar tres oportunidades estratégicas que cumplan: una demanda del mercado y que nadie lo esté ofreciendo, o haciendo bien, alguna tecnología que posibilite ofrecerlo de manera mas eficiente; una ventaja competitiva que nos ayude frente a la competencia.


Días 20 a 50: Concéntrese en unas pocas áreas estratégicas

Identificar áreas de oportunidad estratégica dirigirá las energías de los empleados con mayor visión de futuro a metas concretas.

Y ayudará a ver aquello en lo que se podría estar perdiendo el tiempo para descartarlo

.


Día 20 - 70DE UN GRUPO PEQUEÑO AL DESARROLLO DE INNOVACIONES

• Una persona dedicada tiempo completo a la innovación

LIDER DE INNOVACION

• Identifique proyectos que no funcionan, han desaparecido o no continuaron

LIDER DE INNOVACION –

GERENTE – GRUPO PRIMARIO

• Lista de proyectos a desarrollarGRUPO DE DESARROLLO -

LIDER DE INNOVACION


Días 20 a 70: De un equipo pequeño al desarrollo de innovaciones• Tener una persona dedicada tiempo completo a la

innovación. Incluso este sistema mínimo precisa al menos una persona que se levante cada mañana y se acueste cada noche sin pensar en otra cosa que no sea innovar

• El resto de recursos se consiguen detectando proyectos no estratégicos ni prioritarios y liberando recursos de ellos.

• Se asignan los recursos disponibles a las oportunidades detectadas.

• Un equipo que pueda gestionar un par de ideas simultáneamente es lo recomendable.

• En esta fase es habitual enfrentarse a dos obstáculos muy desalentadores: falta de recursos y falta de personal entrenado o con experiencia.


Días 20 a 70: De un equipo pequeño al desarrollo de innovaciones

• Aprender haciendo. Muy probable que no cuente con personal con experiencia en innovación. Una buena recomendación es devorar toda la literatura de buenas prácticas en innovación desarrollada por los pioneros y redactar una lista de chequeo o lista de verificación.

• Colgarla en la pared y acudir a ella mientras se va aplicando.

• El equipo mejorará sus capacidades a medida que avance, pero entretanto esa relación les ayudará a comprobar que no descarrilan.


Día 45 - 90ESTRATEGIA DE SEGUIMIENTO DE PROYECTOS

• Equipo de directivos senior con cierta autonomía que aplique métodos para supervisar los proyectos

LIDER DE INNOVACION

• Los proyectos más polarizados son los mejores para invertir. Cada idea tendría que contar con un firme defensor

JEFE DE PROYECTO–GRUPO DE

DESARROLLO


Días 45 a 90: Estrategia de seguimiento de proyectos

• Un equipo de directivos senior con cierta autonomía debe supervisar los proyectos

• Los proyectos más polarizados son los mejores para invertir. Cada idea tiene que contar con un firme defensor.

• El equipo-guía debería fijar un presupuesto limitado para que cada responsable de proyecto lo emplee sin necesidad de aprobación.

• Directrices:– todo proyecto tiene que tener un patrocinador - sponsor que crea firmemente en el proyecto– todo proyecto tiene que tener un tope de presupuesto por debajo del cual el equipo puede actuar sin aprobación– no utilizar presupuestos temporales


Recomendaciones

• Diseñe un proceso formal de innovación: apoya la maduración en innovación.

• Evalúe la posibilidad de crear funciones especializadas para desarrollar ciertas tareas del proceso de innovación.

• Una empresa pequeña podría asignar a una persona como “explorador”, manteniéndose al día de los cambios en el mercado.

• Una de mayor tamaño podría crear un equipo que busque oportunidades de establecer alianzas o patrocinadores.


Barreras a la innovación

• Internas. Muchas veces residen en los procesos inherentes a las empresas: presupuestos, planificación estratégica pensada para el negocio actual, no para el futuro.

• Es clave ampliar y desplegar los esfuerzos en innovación por toda la organización.


Consejos:

• Es un sistema. No puedes elegir y poner en práctica sólo alguna de las cuatro fases que lo forman: Hazlo todo o no hagas nada.

• No se debe escatimar en personal. Si no puedes dedicar íntegramente a una persona a estos menesteres, es que no has puesto el foco realmente en las “innovaciones de nuevo crecimiento”.

• Cómo la entidad trate el error es tan importante a la forma en que recompensa el éxito.

• Ocultar o temer al fracaso genera proyectos que nunca mueren y que se llevan toda la capacidad de innovación.


Ciclo de 90 dias. R&D. IHI


ComponentesC

onoz

ca Revise, entreviste y seleccione un proyecto

30 días

Enf

oque Visite,

evalúe, analice y diseñe concepto

30 días

Res

uma

y D

ifund

a Valide, escriba y difunda proyectos

30dias



Entrada Ciclo de 90 días Salida

Necesidades Internas

Requerimientos externos

Tópico de interésPersona apasionadaDel tema

Despliegue Interno

Despliegue externo

Prueba

Medición

30 días: conozca30 días: enfoque 30 días: resuma y difunda

Fase 1: Scan - Conozca

• Búsqueda de la literatura

• Realización de la investigación bibliográfica verbal con los principales expertos e innovadores pertinentes a la cuestión que se plantea.

• Identifique temas: aprendizaje de la salud, cuidado de la salud, mejoramiento

• Evalúe el panorama actual para comprender todas las dimensiones de un problema.

• Al final de la primera semana: carta del proyecto completo, intención y el objetivo y los resultados esperados.

• A los 30 días: descripción de la situación actual, cómo otros han abordado el problema antes y una bibliografía.

• Especificaciones detalladas para una solución innovadora.


Fase 2 : Enfoque

• Formalización la metodología que puede responder a las especificaciones señaladas en la primera fase.

• Validar estas metodología sobre lo que funciona realmente.

• Cómo una nueva idea funciona, pueda ser probada y proporcione un entendimiento más profundo.

• Utilice una herramienta para solucionar el problema, describir los componentes de la herramienta y demostrar una vía para lograr resultados


Fase 3: Resuma y difunda

• Complete la validación de la metodología desarrollada

• Prepare un resumen final de lo aprendido y desarrollado durante el ciclo.

• Inicie la implementación y pruebas.

� En el IHI los ciclos de Aprendizaje de 90 días, están alineados por trimestres del año calendario (enero a marzo, abril a junio, julio a septiembre, octubre a diciembre)


Qué propone la OES?

• La innovación debe ser una línea estratégica. Defina innovación para la empresa

• Apoyo de la dirección

• Articulada a la planeación estratégica

• Visión de futuro

• Ideas del personal de la entidad: todas son bienvenidas

• Escucha de la voz del usuario- cliente – paciente


Qué propone la OES?

• Debe tener un líder dedicado exclusivamente al tema y apoyado por comité directivo y equipo primario

• Diseñe proceso específico, claro y articulado con otros procesos institucionales

• Adopte una metodología de innovación, difúndala y cúmplala

• No inicie hasta no tener al menos: el líder y la metodología clara

• Coloque metas: Número de innovaciones al año.


• Recoja ideas, identifique necesidades y requerimientos

• Revise bibliografía, experiencias30 días

• Presente proyecto (documento): diseñe, objetivos, utilidad

• Seleccione equipo - Dirección30 días

• Pruebe, mida• Difusión interna y externa30 días



Ideas nuevas

Ideas desechadas

Ideas ignoradas

Qué necesidades en las áreas?

Qué requerimientos?

Revisión documental

Experiencias

Estado del arte


Realice el documento

Objetivos?

Arme grupo de trabajoIdentifique líder - lideres

Personas apasionadasCronograma de trabajo

Indicadores


Pruebas y Medición

Despliegue interno y externo

Identifique indicadores

Presenta resultados a dirección

Innovaciones: ejemplos

• Centros de excelencia – Evaluación de desempeño clínico

• Dar nuevas soluciones a los problemas difíciles

• Mejores prácticas e innovación de la atención a pacientes: acceso, oportunidad, continuidad, integralidad

• Modelos de atención

• Uso de tecnología para gerenciar, medir, controlar, tomar decisiones

• Mejorar procesos: procesos seguros, confiables, control variabilidad

• Optimización de recursos

• Manejo seguro para pacientes de edad avanzada

• Fin de la vida, cuidado paleativo. Cuidadores

• Monitorización remota de pacientes

• Seguridad de medicamentos

• Riesgo administración de antibióticosPropiedad intelectual OES - Organización para la Excelencia de la Salud ® Año 201246

• Herramientas para optimizar tiempos: LEAN

• Herramientas para seguridad del paciente: Método ANCLA –HFACS

• Paquetes instruccionales del MSPS: cómo aplicarlos

• Mejoramiento de procesos: manejo de filas, fila preferencial,

• Comunicación con el paciente y usuario: portales, chats, quejas y reclamos online

• Tecnología: consultas – interconsulta por internet, lectura de exámenes por especialistas

• Apoyo al paciente a través de aplicaciones en teléfonos celulares

• Tecnología para hacer seguro aplicación de medicamentos: lápices de insulina, bombas de infusión, control del ruido…


• Las ideas son infinitas

• La capacidad de innovar está en cada uno: el límite lo coloca la entidad.

ESTA EN CAPACIDAD DE INNOVAR??

¡EMPIECEN YA!Propiedad intelectual OES - Organización para la Excelencia de la Salud ® Año 201248

GRACIAS!!

[email protected]

como lograr innovacion en salud? - clinicaofta.com“n... · entre metas de crecimiento y...

Documents