como conquistar clientes en las redes sociales
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Como conquistar clientes en las redes sociales. Presentación del taller que dimos en la Primera Feria del Emprendedor, organizada por COFIDE, en el Centro de Convenciones Claro, los días 11 y 13 de octubre del 2013.TRANSCRIPT
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COMO CONQUISTAR CLIENTES EN LAS REDES SOCIALES
Carlos Vidal
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¿Qué país es este?
China In
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Estados U
nidos
Indonesia
Brasil
Pakist
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Nigeria
Bangla
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Japón
0
200000000
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600000000
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Y en Perú
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Y con todos esos usuarios
• Contactar potenciales clientes.• Excelente forma de iniciar una presencia
online. Es fácil y gratis.• SEO (Capacidad de ser indexado por buscadores)
• Llevar tráfico a nuestro sitio web.
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Y LOS CHICOS TAMBIÉNEstán los grandes
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Los grandes
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EL EFECTO VIRAL¿Porqué lo hacen?
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Factor Sorpresa
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Mayor sorpresa
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Creadores de tendencias
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Empieza sin visitas
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¿Qué pasó ese día?
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Cuidado
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Participación de la comunidad
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APROVECHANDO LAS REDES SOCIALES
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Aprovechar las redes socialesDe modo pasivo• Escuchar que dice la
competencia.• Escuchar que dicen mis
clientes sobre mi marca.• Seguir a líderes de la
industria.• Mantenerte informado.
De modo activo• Dando a conocer tu
opinión y experiencia.• Respondiendo a las
inquietudes de tus clientes.
• Construir una marca• Informar a tus clientes.
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Perfiles
• Son personales, no negocios.• Aceptar a una empresa como amigo es muy
distinto a que te guste una empresa. Le estás dando acceso a tu vida privada.
• Usar perfiles para promocionar tu negocio es una violación a los Términos Y Condiciones de Facebook.
• No tienen herramientas de análisis• Los perfiles tiene mal SEO.
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Páginas (FanPages)
• Son negocios, no personas. Y fueron diseñadas con eso en mente.
• Al hacerle Me Gusta a una página, no le das acceso a tu vida privada.
• Múltiples herramientas de análisis.• Son indexadas por los buscdores (SEO)
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– Construye una página y ellos vendrán
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El crecimiento se da de dos formas
• De forma Orgánica• De forma Pagada
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Crecimiento Orgánico
• Producto de nuestra actividad en las redes sociales.
• Es el mejor.• “No te cuesta”.• Estás haciendo las cosas bien.• Muchas veces es incierto.• Puede ser lento.
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Crecimiento Pagado
• Producto de la publicidad.• Muchas veces necesario.• Inversión controlada.• Se puede medir.• Muchas veces es de poca calidad.• Es más rápido.
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CRECIMIENTO ORGÁNICO
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TE VAN A SEGUIR CUANDO
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Sigue a otros
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Te sigan sus amigos
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Te sigan los grandes
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Publiques contenido de valor
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Construllas una marca
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Publiques de manera regular
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No solo hables de tu negocio
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Respondas a tus seguidores
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Integra tus campaña real con la virtual
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Tips
• Elijan un tema de que hablar• Elijan una meta (conseguir mas likes, construir
una marca)• Muestren su lado humano• Pregúntenle a sus fans que piensan• Díganle a sus fans cuando los aprecian• Destaca tus historias exitosas• Comparte vínculos a contenido relevante
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CRECIMIENTO PAGADO
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Publicidad tradicional vs Internet
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El efecto onlineEn TV (entretenimiento):• Las horas que uno pasa frente al computador como
entretenimiento – se lo ha quitado a la TV (Harris Poll)
En los medios Impresos: (Noticias)• Los principales diarios norteamericanos han perdido
subscriptores y la mayoría de cibernautas no están dispuestos a pagar por el contenido online.
Fuente: New York Times, http://mediadecoder.blogs.nytimes.com/2010/04/26/more-steep-circulation-declines-at-newspapers/
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Venta de Periodicos en Lima (I Semestre)
2008 2009 2010 2011 2012 CambioPorcentual
Promedio 99,739 93,097 92,967 90,724 85,858 -14%
Domingo 205,100 202,684 188,672 184,101 177,442 -14%
El Comercio (Impreso)
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Dirigiendo nuestro mensaje
Demografía• País / Ciudad• Edad• Genero• Intereses• Conexiones (Les gusta mi página. Amigos de
quienes gustan de mi página)
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Reduce tu grupo objetivo
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¿Cuánto cuesta?
• Tu defines tu presupuesto. • Los puedes optimizar por :– Impresiones (CPM)– Clics (CPC)
• Puedes probar varios diseños de manera simultanea.
• El sistema identifica el anuncio más efectivo.
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NUESTRA EXPERIENCIA
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Cuando no anunciamos baja el tráfico
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Incluso en Facebook tenemos mas Likes
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Los Posts pagafos llegan a más gente.
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GRACIASPreguntas a nuestro Twitter @pymepe