comercio electronico proyecto final
DESCRIPTION
proyecto final cultura de la informaciónTRANSCRIPT
Universidad de las Américas Puebla
Comercio Electrónico
Jacquelyne Berenice Marín Ortega138396
Cecil ia Capeti l lo Licona138241
Cultura de la Información BC110-01Mtro.Rubén Darío Hermosil lo Aguirre
Otoño 2008
Contenido
Contenido
Introducción
Descripción del problema
• Descripción• Antecedentes• Información actual
Propuesta de solución
• Descripción general• Mercado• Análisis de competencia• Propuesta• Conclusiones y recomendaciones
Apéndices
Bibliografía
Comercio Electrónico
Internet no es un recurso que haya surgido recientemente. Sin embargo, el
hecho de que gran cantidad de personas tengan acceso a él, lo hace un
instrumento que se actualiza constantemente, dando como resultado un conjunto
de innovaciones. Es así, que utilizando este medio, pueden efectuarse actividades
con fines comerciales. A este conjunto de actividades se le ha dado el término de
comercio electrónico.
Nuestra intención es informar acerca de la historia del comercio electrónico y
sus características. Los aspectos a cubrir son: la tecnología de la información y
comercio electrónico en la sociedad, función y efectos de la tecnología en la
economía mundial y globalización, y por ultimo sus oportunidades y problemáticas.
A pesar de que, hoy en día la gente utiliza mucho la tecnología, no están
familiarizados con el comercio electrónico. Por lo menos en nuestro país apenas
se está empezando a utilizar este recurso y por lo tanto no es considerado como
seguro.
Antes de comenzar con un marco histórico en el que se pueda conocer más
acerca de los inicios del comercio electrónico, incluimos una serie de definiciones
de palabras clave para un mejor desarrollo del texto:
• Comercio:
Intercambio de bienes y servicios entre un comprador y un vendedor a un
determinado precio. Establecimiento de venta al público.
• Tecnología:
(Definición relacionada con economía) Habilidades acumuladas de una
nación para suministrar bienes y servicios. Aplicación del conocimiento científico
con un propósito o fin determinado.
• Internet:
Red formada por miles de ordenadores interconectados y que se distribuye a
nivel mundial.. Aunque sus fines y desarrollo fueron militares y de investigación,
últimamente el uso comercial de la red está experimentando un impresionante
aumento. Muchas compañías poseen ya una <<página>> en la red (Web) donde
los usuarios de Internet –cifra que algunos situan en torno a treinta millones de
personas en todo el mundo– pueden acceder a la información que allí se
encuentra disponible. Debido a su rápido desarrollo y potencial, muchas
compañías estan evaluando la posiblilidad de participar o reforzar su imagen en la
red, como medio de promoción.
• Comercio electrónico:
Comprar y vender a través de medios digitales.
• E-business:
Además de abarcar al comercio electrónico; implica además la redefinición
de los viejos modelos de negocios, con ayuda de la tecnología, para maximizar el
valor del cliente. El e-business es una estrategia global.
• Economía:
Ciencia que se ocupa de las necesidades humanas y de su satisfacción.
Ciencia que se ocupa de los esfuerzos de una persona por satisfacer sus
necesidades mediante el uso de los escasos recursos de la naturaleza.
• Globalización:
Actividad que se refiere a la producción y distribución de bienes y servicios
de calidad y tipo homogéneo a nivel mundial.
• Compraventa:
Es la acción mediante contrato o sin él, con la que se garantiza el suministro
de bienes y servicios, pudiendo intervenir el comprador en la producción,
obligándose a proporcionar una parte sustancial de los materiales necesarios para
su manufactura o producción.
• Sociedad mercantil:
La constituida a fin de explotar un negocio. Comerciante colectivo resultante
de un contrato de sociedad entre dos a más personas.
• Precio:
Cambio o cotización. Cantidad de dinero que se paga por obtener un
producto, así como el tiempo, esfuerzos y molestias necesarios para obtenerlo.
• Empresa:
Cualquier constituida u organizada conforma al derecho aplicable, tenga o no
fines de lucro y sea de propiedad privada o gubernamental, incluida cualesquiera
sociedades, fideicomisos, asociaciones, empresas de propietario único,
conversiones y otras asociaciones.
• Innovación:
Lanzamiento de un nuevo producto, idea o servicio al mercado. De acuerdo
con Robertson, implica un nuevo producto que es muy diferente de los productos
existentes o al que los consumidores del segmento pertinente del mercado
perciben como diferente.
• Productos:
Un paquete de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que
permite el intercambio o el uso;generalmente es una combinación de formas
tangibles e intangibles.
El comercio electrónico tiene sus inicios hace más de veinte años por parte
de diversas empresas con la introducción de intercambio de datos por medios
electrónicos. Esto se dio entre firmas comerciales, con el envío y recibo de
pedidos, reparto y pagos. El comercio electrónico ya existía en forma indirecta por
medio de las transacciones de dinero por ejemplo, en los cajeros automáticos o
tarjetas de crédito. Actualmente se utiliza de forma directa, gracias a la
accesibilidad de la world wide web.
Según Francisco Ceballos, Director de comercialización de Mercado Libre
afirma que el 99.9% de las compras por Internet son seguras, sin embargo el 0.1%
refleja inseguridad. Su empresa está segura de su efectividad, que mantiene una
política de protección al consumidor, en el que reintegra hasta $6000.00 al
comprador que no recibió su compra. A pesar de ello, el director de
comercialización de esta empresa reconoce que el miedo de los posibles
consumidores a la inseguridad los mantiene alejados del comercio electrónico en
alrededor de 46% de los internautas.
El desarrollo del comercio electrónico depende en gran medida de la
confianza y de la seguridad que los usuarios sienten respecto a las
comunicaciones electrónicas. “Actualmente, la firma digital es la tecnología de uso
más frecuente y además de ser la más difundida, es la más segura” (Vargas,
2004: 82). Con la firma electrónica se ven beneficiados aspectos que tienen que
ver con pagos, contratos, declaraciones y operaciones de compra – venta.
Nuestro blog pretende que la gente interesada en este medio pueda
informarse antes de utilizarlo, por lo que les brindamos información actualizada,
direcciones de páginas en donde pueden enriquecer su información. Así también
como después de que el lector se informe pueda considerar factible utilizar este
servicio como medio de compras. Por lo tanto la frase que mejor describe a
nuestro sitio de Internet es “Si quieres comprar por Internet, Informarte debes
hacer”
Nuestro sitio está dirigido a personas que están familiarizadas con utilizar
habitualmente el Internet o medios electrónicos y que tengan la edad y los
recursos suficientes como para realizar transacciones por este medio.
El blog se distingue de los demás porque el tema que estamos tratando es
de relevancia actual y la gente se interesa en ello.
Podemos decir que nuestro blog es muy práctico, debido a la organización
que hemos establecido. En la página principal se encuentran publicadas las
entradas más recientes ordenadas por fechas. En una columna del lado derecho
hay un espacio para las etiquetas, lo cual facilita la búsqueda de la información.
Además contamos con un espacio dedicado a la recomendación de otros sitios y
páginas en los que se puede enriquecer la información del usuario. Las imágenes
y presentaciones complementan los textos informativos.
Comprar por medios electronicos facilitará la detallación de muchas compras
ya que da pauta para comprar con mucho detenimiento y estando acorde a todas
las caracteristicas que el consumidor necesita cubrir. Este medio facilitará tambien
que las empresas puedan venderle a más clientes.
Por todo lo mencionado anteriormente, creemos que el comercio electrónico
y las transacciones por Internet están ligados a la información y percepción que el
cliente tenga de este recurso. Por esto nos interesamos en proporcionar la
información necesaria, además creemos que en México hace falta difundir el uso
de este recurso como medio seguro para que la población lo utilice como un medio
de compras más seguido.
Apéndice
http://www.altavoz.net/prontus_altavoz/antialone.html?page=http://www.altavoz.net/prontus_altavoz/site/artic/20060113/pags/20060113152320.html
Diagrama gráfico de lo que es comercio electrónico en la práctica.
Juicy Couture es una tienda de ropa en la cual puedes comprar por Internet.
Dell, también es un ejemplo de empresa que utiliza el comercio electrónico.
Diagrama de modo de trabajo en nuestro proyecto
Bibliografía
Acosta Roca, Felipe. (Enero, 2002 Grupo Editorial ISEF) Glosario de Comercio Exterior. pp. 58.
Baker, Stephen. “Web 2.0 Startups: Who Will Survive?” Business Week. 17 de Noviembre de 2008 Issue 4108, p62-63. 21. 21de Noviembre de 2008. http://web.ebscohost.com/bsi/detail?vid=1&hid=112&sid=66b57c5959c4153ab5cf3cee0eac2ab%40sessionmgr104&bdata=JnNpdGU9YnNpLWxpdmU%3d#db=buh&AN=35175187
Diez, Miguel Angel. (Enero, 2000). Diccionario de Términos de Marketing. pp.261.
El Comercio Electrónico. Recuperado de http://es.geocities.com/graphsa2000/aula_virtual/CE/CEintro.html el 28 de noviembre de 2008.
Fillis, Ian and Wagner, Beverly. “E-business Development: An Exploratory Investigation of the Small Firm” International Small Business Journal; Dec2005, Vol. 23 Issue 6, p604-634, 31p. November 21, 2008. http://web.ebscohost.com/bsi/detail?vid=3&hid=102&sid=1e1396af8982442db54a703d7369c0f0%40sessionmgr108&bdata=JnNpdGU9YnNpLWxpdmU%3d#db=bu&AN=19318725
Izquierdo, María Teresa. (2008, 30 de Junio) Errores de compra desacreditan al comercio electrónico. En El Economista. Obtenido el 29 de Octubre de 2008 de http://www.diariamente.com.mx/
Kalakota, Ravi y Robinson, Marcia. Del e-commerce al e-business. 1ª edición. México: Pearson, 2001. pp. 4
Pujol, Bruno. (2000. Cultural S.A.) Diccionario de comercio exterior. pp. 8.
Sitio official Dell. Recuperado el 1 de Diciembre de 2008 de: http://www1.la.dell.com/content/products/features.aspx/laptop?
c=mx&cs=mxdhs1&l=es&s=dhs&ST=dell&dgc=ST&cid=32849&lid=787657 el 01 de Diciembre de 2088.
Sitio oficial Juicy Couture. Recuperado el 1 de Diciembre de 2008 de: http://www.shopstyle.com/browse/Juicy-Couture el 01 de Diciembre de 2008.
Vargas, Salomón. Algunos Comentarios sobre el comercio electrónico y la correduría pública en México. México: Porrúa, 2004.