codigo de etica

� > Código de Ética

Código de Ética y Conducta


Carta de la Dirección General

Introducción a la Filosofía Compartamos Fundamentos

Sentido de Propósito y Mística SentidodePropósito Misión EmpresaSocial Visión Mística Valores Persona Servicio Responsabilidad Pasión Trabajoenequipo Rentabilidad

Ética y Conducta ObjetivoysujetosdelCódigo AnexodeControlInterno Lineamientosgenerales

Normas de Conducta ConflictodeIntereses Medidasparaprevenirconflictosdeintereses ManejodeInformación Medidasparaprevenirelusoindebidodelainformación Confindencialidaddelainformacióndisponible Delusoindebidodelainformación Deloscriteriosparadiseminarinformaciónpública InformaciónPrivilegiada

Contenido

uno >

dos >

tres >

cuatro >

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40


4 > Código de Ética

cinco >

seis >

Relaciones Relacionesconconsejerosycolaboradores

Obligacionesdecolaboradores Obligacionesdeconsejeros ObligacionesdeláreadeVentas Prohibicionesparaloscolaboradores Prohibicionesparalosconsejeros ProhibicionesparaeláreadeVentasdeCompartamos Relaciónconclientes Relaciónconproveedores Relaciónconautoridades Relaciónconlacompetencia Corrupción Acoso

Acososexual Hostigamiento UsodeActivosyServicios CuidadodelbuennombreylamarcadeCompartamosBanco AmbienteLaboral Interpretación

Medios de Denuncia y Comisión de Honor MediosdeDenuncia ComisióndeHonor Tiposdesanciones

Seguimiento y actualización del Código OrganigramadesistemademonitoreodelCódigo OrganigramadeubicaciónorganizacionaldeláreadeAuditoría

Carta Compromiso

cinco >

seis >

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4950

5�5�5�5�

5�555758

596�6�

6�



Carta de la Dirección General


Estimado consejero o colaborador:

Bienvenidoaestaempresa,unaempresasocialnacidaparatransformarvidas,

paracrearculturaexternaeinternafundamentadaenvalores.Alformarpartede

Compartamosrecibeslainvitaciónaserunamejorpersonaactuandoéticamente

entodaslasfacetasdetuvida.HoyhasrecibidoelCódigodeÉticayConducta

deCompartamos,comounaherramientaqueteguiaráentuactuardiario.


EnCompartamostenemosfuertesvalorescompartidosquedelineannuestrapersonalidad

yqueseexpresanatravésdeaccionesconcretasquesiemprebuscanelbiendelosdemás.

Nosdedicamosaofreceroportunidades,teinvitoaquedeselprimerpasoaceptandotú

mismolaoportunidaddeconvertirteenmejorpersona,deservirconuninterésauténtico

enlapersona,devivirytrabajarconpasiónyresponsabilidad,dereconocerelvalordelos

demásaprendiendoatrabajarenequipoyagenerarriquezaeconómica,socialyhumana

alserviciodelosdemás.Eslaoportunidaddevivirconplenitudyrecorrerelcaminode

lafelicidad.

NuestroCódigodeÉticayConductanoessóloparaleerse:esparavivirse.Hoy,formas

partedeunequipoganador,peroningunodenuestroséxitosvaldríaalgo sinosotros

mismos no somos personas en las que nuestros clientes, los demás colaboradores y

consejeros,accionistas,inversionistasyproveedorespuedanconfiarplenamente.Nuestro

mayoréxitoeslavivenciadelaFilosofíaCompartamos,lacualtúconstruyesdiariamente

concadaunadetusacciones,actitudesydecisiones.

Tú,eresunapiezamuyvaliosadeCompartamos.Cadapersonatienederechoasertratada

condignidadyrespeto.Poreso,estamoscomprometidoscontigoparaofrecerteunambiente

laboraldondepuedascrecerpersonalyprofesionalmente,untrabajodondeencuentres

uncaminoderealizaciónyfelicidad.Perotododerechoconllevaunaresponsabilidad.Por

eso,dejamosmuyclaraslasconductasconlasquetodoslosconsejerosycolaboradores

debemoscomportarnosparaasegurarquetodosycadaunorecibamosesetratodignoy

respetuoso.Losmediosdedenunciaestánparaprotegerteaticomocolaborador:acude

aellosconconfianzacuandoalguienviolenuestroCódigo.ProtegerelCódigodeÉticay

Conductaesprotegernosacadaunodenosotros.


HoytepedimosquetecomprometasaviviryprotegernuestraFilosofía,pilardenuestra

empresa.Peronadieamayprotegeaquelloquenoconoce.Poreso,elprimerpasoes

queleascondetenimientoesteCódigo,tomandoconcienciadelcompromisoqueestás

adquiriendoconCompartamosBanco,perosobretodocontigomismo.Despuéstendrás

quecertificarteyrecertificarteanualmente,mostrandoqueconocesycomprendestodo

elcontenidodelCódigo,queformaspartedeestegranequipoycompartessusvalores,

yquetecomprometesacomportarteéticamenteentodomomento,deacuerdoa los

lineamientosdelCódigo.

Te invitamos a que busques ser una mejor persona, un líder Compartamos.

Atentamente,

Carlos Labarthe Costas Carlos Danel Cendoya

DirectorGeneral DirectorGeneralAdjunto



un mar de transformación

Carta de laDirección General

uno>Introducción a la Filosofía Compartamos

�0 > Código de Ética

La Filosofía Compartamos es nuestra forma de

pensar y actuar

>SecomponedelSentidodePropósitoylaMística.

>NosdacriteriosdecómocomportarnosenlasNormasdeConducta.

>NosprotegeatravésdelosMediosdeDenuncia.


Fundamentos

a. Reconocemos que toda Persona es única e irrepetible y tiene un valor en sí misma.

Respetamos su dignidad, reconocemos sus derechos y obligaciones y ponemos los medios

que están a nuestro alcance para que logre su propia realización. Por ello:

>Reconocemoslaigualdaddetodaslaspersonas;ningunapersonaesmásqueotra.

>Sabemosquetododerechoconllevaunaresponsabilidad.

>Encontramosenelservicioalosdemásnuestrarazóndeser.

>Ofrecemosanuestroscolaboradoreslosmediosanuestroalcanceparaquelogrensu

propiarealizacióndevidaconsentidodetrascendencia,acompañadadeundesarrollo

personalyprofesionalcontinuo.

>Creemosquetodas laspersonassonprotagonistasdesupropiodesarrollo.Poreso,

nuestropapelanteclientesycolaboradoresesacercarlesoportunidadesdedesarrollo.

>Nuestroclienteesunapersonacomprometida,trabajadora,responsableyforjadora

deunmejorfuturoparasufamilia.

>Actuamossegúnvaloresyprincipioséticosentodomomento.

>Sabemosqueelfinnojustificalosmedios;nuncasejustificaráunaacciónmalaaunqueel

resultadofinalseaoparezcabueno.

>Construimosrelacionesprofesionalesdecalidad,respetuosasytransparentesentreaccionistas,

consejerosycolaboradores,connuestrosclientes,inversionistasyproveedores.

>Contribuimosaldesarrollointegraldelapersona,porloquenuestralabornoterminaal

ofrecerserviciosfinancieros.Todas lasaccionesconelclienteycolaboradordeben ir

cargadasdeunvaloragregadoquefomenteunaculturafundamentadaenvaloresyque

repercutanenbeneficiodeél,sufamiliaytodalacomunidad.


b. Buscamos la promoción del bien común, contribuyendo al desarrollo de nuestro país.

Promovemos la generación de oportunidades en las comunidades donde trabajamos a

través de la eficiencia de nuestro trabajo; la mejora continua, nuestro desarrollo integral

y el de nuestros clientes.

>Distribuimoslariquezageneradallegandoamásclientes,ofreciendomásservicios,

creandofuentesdetrabajo.

>Creemosquelamicroempresaesunapiezafundamentaleneldesarrolloeconómicoy

socialdeMéxico.

>Estamosconvencidosdequelosserviciosfinancierossonunasemillaparaelcrecimiento

humanoyempresarialdenuestrosclientes.

>Administramosprudentementeelriesgoatravésdelusodeunatecnologíaestandarizada.

>Construimosunenlaceentrenuestrosclientesylosmercadosfinancieros,estableciendo

unarelaciónganar-ganarbasadaenlatransparenciaylapermanencia.

>Creemosquelosaccionistassonparteimportantedenuestrocrecimiento,porloqueles

ofrecemosunarentabilidadeconómicaysocialatravésdeunarelaciónalargoplazo.

>Luchamosporconsolidarunaposicióndeliderazgoenlageneracióndeoportunidades

decrecimientoparaelmicroempresariomexicano.


�� > Código de Ética

dos>Sentido de Propósito y Mística


La Filosofía Compartamos se compone delSentido de Propósito y Mística


Sentido de Propósito

ElSentidodePropósitoesloquesomosybuscamosser,seexpresaatravésdelaMisión

ylaVisión.

Misión

Somosunaempresasocialcomprometidaconlapersona.Generamosoportunidadesde

desarrolloensegmentospopulares,fundamentadasenmodelosinnovadoresyeficientes

aescalamasivayenvalorestrascendentesquecreancultura,externaeinterna,logrando

relacionespermanentesdeconfianzaycontribuyendoparaunmundomejor.

Empresa Social

DefinimosaCompartamosBancocomounaempresasocial,yaquefomentamoseldesarrollo

social 1,atravésdeunmodelodenegocio.Estolohacemosalgenerar:

> Valor social:damosoportunidadesdeaccesoaserviciosfinancierosalmayornúmero

depersonasdesegmentospopularesyasusfamilias,enelmenortiempoposible,

sembrandoasíunasemillaparaeldesarrollosocialdelascomunidades.

> Valor económico:damoslaoportunidadalsectorprivadoylosmercadosdecapitales

deinvertirenlasmicrofinanzasformandoasíunsistemafinancieromásincluyente.

> Valor humano: promovemos acciones que den a clientes y a colaboradores la

oportunidaddesermejorespersonas,construyendomejoressociedades.

Nuestrocompromisoestrabajarparaqueestostresvaloressecomplementenentresí,con

elfindecumplirnuestraMisión.

Visión

Contandoconpersonasautorrealizadas,serlaempresalíderenfinanzaspopulares,ofreciendo

serviciosdeahorro,créditoyseguros,ampliandolasfronterasdelsectorfinanciero.

1http://web.worldbank.orgEldesarrollosocialesuncompromisodeestimularelprogresosocialatravéslossiguientestresprincipiosfundamentales:

>Contribuiraformarsociedadesintegradasconelfindepromoverunaccesomásigualitarioalasoportunidades.>Fomentarsociedadescohesivasqueseancapacesdeorganizarseparaabordarnecesidadescomunes,superarlimitacionesy

resolverdiferenciassinrecurriralaviolencia.> Actuardemaneratransparenteconelfindebrindarunservicioefectivo,eficienteyjustoatodoslosinvolucrados.



Mística

LaMísticaeslavivenciadenuestrosseisvalores.

Lapersonaesunsercapazdehacerelbien,guiadoporvalores.Alpracticarestosvaloresen

suvidadiaria,sehaceunamejorpersonaeimpactapositivamenteenlasociedad.Compartamos

invitaatodoslosaccionistas,consejeros,comisariosycolaboradoresapracticarvaloresen

suvidapersonalylaboral,haciendoespecialénfasisenseisvaloresinstitucionales.

Valores

AcontinuaciónsedescribenestosseisvaloresycómosevivenenCompartamos:

Persona

Buscamosquelaspersonasseanmejores.Porello,fomentamossudesarrollointegralde

acuerdoalFISEP.ElFISEPesunmodelodedesarrollo integralqueconsideratodas las

facetasdelapersona(Físico,Intelectual,Social-familiar,EspiritualyProfesional).

Para vivir el valor de la Persona dentro de Compartamos Banco:

> Descubrelobuenoquehayentiyenlosdemás.Conoceyaceptatuspropiaslimitaciones

ybuscamejorarlas.

> Respetaalosdemástratandoatodosporigual.

> Séhonestoentucomportamientoyenelmanejodebienesmaterialesydeconocimientos.

> Guardadiscreciónyprudenciaantelasconfidenciaspersonales.

> Evitalamurmuración,lacríticaylaburla,yaqueafectannegativamentelapersonalidad

delosdemás.

> Utilizaprimordialmente lapreguntaantesde juzgara losdemásypideperdón,si

ofendesohacespasarunmalmomentoaalguien.

> Ponteenloszapatosdelosdemás,conociendoycomprendiendosuscircunstanciasy

promoviendounmejorentendimientoentretodos.

> Consideraque todapersonaque seacercaa ti tienealgo importantequedecir y

merecedetodatuatención.

> Sécoherenteentumododevivir,pensaryactuar,basándoteenprincipiosyvalores

universales.

Para vivir el valor de la Persona con el cliente:

> Trata a todos los clientes con cortesía, dignidad y respeto. Da siempre un trato

humanoypersonalizado.

> Séconscientequetutrabajohaceunadiferenciaenlavidadelosclientesyreconoce

suesfuerzoporsaliradelante.

> Conoceyrespetalasraícesculturalesylaidentidaddelosclientes.

> Empleaunvocabulariocorrectoyadecuado.

ParavivirmejorelValordelaPersona,teproponemosquepongasenprácticalassiguientesvirtudes:humildad,respeto,honestidadygenerosidad.


�8 > Código de Ética�6 > Código de Ética

Servicio

Nosdamosalosdemásporquetenemosuninterésauténticoenlapersona.


Para vivir el valor del Servicio dentro de Compartamos Banco:

>Construyerelacionesefectivasbasadasenunganar-ganar,dondeexistaconfianzamutua.

>Teninterésporlosdemásyvívelohabitualmente.

>Comunicaconcortesíaydelicadeza,sinotienestiempo.

>Aprendeaescucharconatenciónyconsiderarlasopinionesyconsejosquetedan.

>Cuidasiemprequetuscomentariosodeclaracionesrespectoanuestroscompetidores

seanobjetivos,justosyveraces.

Para vivir el valor del Servicio con el cliente:

>Sésencilloeneltratoconlosclientesypromueveenellosunaactituddeservicio,

motivándolosadetectarnecesidadesyresolverlas.

>Conoceysatisfacelasnecesidadesdetucliente,nogeneresfalsasexpectativas.

>Ofreceproductosyserviciosjustosydignosconlamayorcalidadyoportunidad,sin

crearlenecesidadesalosclientesdeacuerdoalaspolíticasdeCompartamos.

>Asistepuntualmentealasreunionescontusclientes,ycumpleenlostiemposderespuesta

delosproductos.Sinoesposibleporalgunarazónajenaati,avisaoportunamente.

>Todacomunicaciónquetengasconlosclientes,yaseaformaloinformal,debeestar

basadaenundiscursoinformativo,honestoyfundamentadoennuestraFilosofía.

ParavivirmejorelValordelServicio,teproponemosponerenprácticalassiguientesvirtudes:justicia,lealtadyempatía.


Responsabilidad

Cumplimosnuestrosdeberesconexcelenciayasumimoslasconsecuenciasdenuestrasacciones.

Para vivir el valor de la Responsabilidad dentro de Compartamos Banco:

>Séjusto,dandoacadaquienloquelecorresponde,sinnegociardemaneraventajosa

yactúaprudentementebuscandosiemprehacerelbien.

>Hazconcuidadoyesmeroeltrabajoquesetehaencomendadoconlamayorcalidad

yperfecciónposible;concluyéndolaeneltiempoyformaprevisto.

>Organiza tu tiempoparaque tepermita tener claridadde ideas y adarle a cada

personaycosasulugar.

>Brindaoportunidadesdedesarrollo.Túcreces,enlamedidaenquelaspersonasatu

alrededorcrecen.


>Procuramantenertulugardetrabajolimpioyseguro.

>Asumeconresponsabilidadloserrorescometidospornegligencia,especialmentesicausan

uncostoinnecesarioparaCompartamosyavisainmediatamenteaquiencorresponda.

>Sitienescolaboradoresatucargo,eresresponsablejuntoconellosdesusacciones.Por

lotanto,buscaestarcercadeellosenseñándolesysupervisandosutrabajo,lasrelaciones

entreellosysusclientes.

Para vivir el valor de la Responsabilidad con el cliente:

>Sédignodelaconfianzadepositadaenti.

>Recuerdaquenodebes induciralclienteaadquirirunproductooservicioqueno

necesita, yaque en ciertoplazo es perjudicial para él, para tudesempeño y para

Compartamos,ademásdeirencontradelrespetoalclienteyalabúsquedasincera

desubienestar.

>Tenmuchocuidadodenootorgar créditosqueexcedan la capacidaddepagodel

cliente y le provoquen sobreendeudamiento, o créditos a personas insolventes; es

decir,quenotienencapacidaddepago.Nuncarenuevesalgúncréditocuandoalguna

deestascircunstanciasprevalezcan.

>Séespecialmentecuidadosoenelmanejodelainformaciónprivadadelosclientes.

Comprométeteasalvaguardarladeaquellosquenoesténlegalmenteautorizadosa

conocerla.

>Tensiempreclaroquetodaslasdecisiones,procesos,incentivos,políticasyprácticas

operativasdebencontribuiralograrsatisfacermejorlasnecesidadesdenuestrosclientes.

>Fomentaentretusclienteselcumplimientodeloscompromisosadquiridos.

>Cuidaelmedioambienteypromuevequenuestrosclienteslocuiden.

ParavivirmejorelValordelaResponsabilidad,teproponemosponerenprácticalassiguientesvirtudes:coherenciayprudencia.



Pasión

Amamosloquehacemos.


Para vivir el valor de la Pasión dentro de Compartamos Banco:

>Conoce,entiende,viveytransmitelaFilosofíaCompartamosentreloscolaboradores,

clientesyproveedores.

>Comprométetecontusobligaciones,haciendomásdeloqueseesperadetiymantén

unesfuerzoconstanteporterminarloquehascomenzado.

>Infundeánimoconpalabras,conunapalmadaenelhombrooungestoamable.

>Entusiásmateporrealizaruntrabajoquetrasciende,puesnoshacemejorespersonas

ynospermiteayudaraotros.

>Portaorgullosola“camiseta”deCompartamosBanco.

>Trabajaporresultadosynoportiempos,loimportanteesquelogresloquetepropongas.

>Buscasolucionesenvezdepronunciarquejas;entodoproblemahayunaoportunidad

paraaprenderalgoydemostrarquesomosmejoresqueantes.

>Apasiónate por tu trabajo, y haz bien las cosas desde un principio, pues eres un

colaborador clave dentro de Compartamos. Sé consciente de que juntos estamos

construyendounmejorpaís.

Para vivir el valor de la Pasión con el cliente:

>Promueveentretusclientesunactitudemprendedora,pasiónporlosretos,porsalir

adelante,crecer,ofrecerunmejorfuturoasufamilia,hacerunmejorpaís.

>Manténsiempreunarelacióncercanayfrecuente.

ParavivirmejorelValordelaPasión,teproponemosponerenprácticalassiguientesvirtudes:compromiso,perseverancia,esfuerzoyentusiasmo.



Trabajo en equipo

Colaboramosconlosdemás,esforzándonosjuntosparalograrmás.

�� > Código de Ética�� > Código de Ética

Para vivir el valor del Trabajo en equipo dentro de Compartamos Banco:

>Cooperaconlosdemásparaayudaralograrobjetivoscomunes.

>Intercambiaexperiencias,opiniones,consejos,ideas,ypreferenciasconlaspersonas

queterodean,enunambientedecordialidad.

>Platicaaquelloquetepareceincorrecto,equivocadooagresivo,paraevitarconflictos

incómodoseinútilesquesólodejanresentimientos.

>Detectalosaspectosimportantes,concrétalosyestableceunordendeprioridadesadecuado.

>Tucomunicacióndebesercomprensiva,flexibleyconciliadora.

>Escuchaconatenciónlasopinionesycomentariosdelosdemás,evitandointerrumpir.

>Procuradescubrirlascualidadesycapacidadesdelosdemás,reconociendosuesfuerzo,

interésydedicación.

Para vivir el valor del Trabajo en equipo con el cliente:

>BuscasiemprehacersentiralclientecomopartedelafamiliadeCompartamos.

>Séenérgicoyefectivoentulabordecobranza,fomentandolacooperacióndelosclientes.

>Escuchatodaslasopinionesdenuestrosclientesrespectoalacalidaddelservicioque

reciben.Utilizaloscanalesformalesdecomunicaciónparadarleseguimientoatales

opinionesyquelosclientesseenterendelaacciónquesetomó,paraquequeden

motivadosaseguirretroalimentándonos.Porlotanto,buscasiempremedioseficaces

pararesponderacualquierquejarazonabledelosclientes.

>Fomenta la solidaridad y la empatía entre cada integrantedel grupo, frente a las

dificultadesquecadaunoenfrente.

ParavivirmejorelValordelTrabajo en equipo,teproponemosponerenprácticalassiguientesvirtudes:cooperación,ordenycomunicación.


Rentabilidad

Hacemosmásconmenos,siendoproductivosyeficientes.

Para vivir el valor de la Rentabilidad dentro de Compartamos Banco:

>Actualízateenconocimientosparatudesarrolloprofesional.

>Evitaelusoexcesivodelosrecursos,sindescuidarlacalidaddelobjetivo.

>Realizaactividadesconcretas,evitandoladistracciónparalogrartusobjetivos.

>Establece relaciones con personas o instituciones que compartan los Valores de

Compartamosygocendebuenareputación.

>Buscalamejormaneraderealizartutrabajo.Hazmásconmenos.

>Cumple conexactitud todas laspolíticas yprocesosestablecidosparaelmodode

empleoyelaprovechamientodetodaslasherramientasdetrabajo.

Para vivir el valor de la Rentabilidad con el cliente:

>Manténinformadoalosclientessobreloscostosrealesdenuestrosservicios.Sésiempre

transparenteenlainformaciónquelesdas,sinengañarlosdeningunamanera.

>OfrecesiempreinformacióncompletaanuestrosclientessobrequiénesCompartamosylas

ventajasdelosproductosqueofrece.Paraello,mantentesiempreactualizado,aprovechando

todoslosmediosdecomunicaciónycapacitaciónqueCompartamosteofrece.

>Ofrecetasascompetitivasenelmercadoyaccesiblesparalosclientes,quelesbrinden

oportunidadesdedesarrolloyfomentenelestablecimientoderelacionesalargoplazo.

>Contribuye a la educación financiera de los clientes promoviendo el ahorro y el

créditoresponsable.

ParavivirmejorelValordelaRentabilidad,teproponemosponerenprácticalassiguientesvirtudes:eficiencia,austeridadytransparencia.


�7 > Código de Ética�5 > Código de Ética

tres>Ética y Conducta


LaÉticaeslacienciaquejuzgalabondadomaldaddelosactos.Esdecir,nos

ayudaaevaluarsiunaacciónquehemoscometidoovamosacometeresbuenao

mala.Deestaforma,laÉticaesunaguíaparaquenuestrasaccionesyconductas

diariasseapeguenalbienynosacerquenaalcanzarlafelicidad,puesésteesel

finquebuscantodaslaspersonas.

Porello,nuestroCódigodeÉticayConductaeslaherramientaquecomunica

laFilosofíaCompartamosyofrecelosmediosparavivirlayprotegerla.


Objetivo y sujetos del Código

El objetivo del Código de Ética y Conducta (Código) es “compartir los valores éticos

definiendolasconductasaseguirparaaccionistas,miembrosdelConsejodeAdministración

(consejeros),comisariosycolaboradores”.Seentiendeporcolaboradoratodoslosdirectivos,

funcionarios(gerentes)ydemáspersonasquelaboranenCompartamos.

ElCódigopromuevealtosestándaresparagenerarunaconductaéticayprofesional,afin

depreservarlaintegridadyconfiabilidaddeCompartamosBanco,asegurarelcumplimiento

delasleyesyprotegerlosinteresesdelosclientes,alavezqueseestableceunambiente

detrabajojustoyequitativoparatodosloscolaboradores 2.

ElcumplimientodelpresenteCódigoesobligatorioparalosaccionistas,consejerosytodos

loscolaboradores.Esresponsabilidaddetodosellosobservaryhacerobservartodaslas

conductasdescritasenéste3.

EselAuditorGeneralInterno–colaboradordeCompartamos-quedisponedeesquemasy

sistemasdevigilancia,quienestáfacultadoparasancionarlasconductasviolatoriasenlos

términospropuestosporelComitédeAuditoríaolaComisióndeHonor.

Todos los colaboradoresdebencertificarseen la comprensióndelCódigo,enunplazo

de 60 días naturales siguientes a partir de su fecha de contratación4 y recertificarse

anualmentedentrodelos60díasposterioresalafechaqueelequipodeapoyo 5designe,

renovandosucompromisoconlavivenciayproteccióndelaFilosofíaCompartamos.

2ElCódigoestáelaboradoconsiderandolasreglasprudencialesenmateriadeadministraciónintegralderiesgosyenlaprevencióndeprobablesconflictosdeintereses.

3EsimportanteseñalarqueelCódigoesuncomplementonormativo,porloqueencasodecontravenirlosprincipiosinvocadosenelmismo,sepodránaplicarlassancionescontenidasenelReglamentoInteriordeTrabajoyenelContratoIndividualdeTrabajo,sinmenoscabodelasqueestablezcanlasleyesytribunalescompetentes.

4Seincluyeeldíadecontrataciónparaefectosdelcómputodelos60días.

5ElequipodeapoyoseintegraráporlaspersonasquedesignelaDirecciónGeneral.


Anexo de Control Interno

ElpresenteCódigodeÉticayConducta,esparteintegrantedelsistemadeControlInterno

deBancoCompartamos,S.A.,InstitucióndeBancaMúltipleyestarásujetotambiénalo

establecidoenelManualdeControlInterno.

Lineamientos generales

ElbuennombredeCompartamosBancolohemoscreadoyloseguiremoscreandotodoslos

queformamospartedeestaempresa,atravésdelavivenciadiariadenuestraFilosofía.

Unadenuestrasgrandesresponsabilidadesespreservarlaconfianzaquenuestrosclientes,

proveedores, autoridades, inversionistas y accionistashandepositadoennosotrospara

cumplircon lamisiónencomendada.Porello,debemosesforzarnosporactuarsiempre

apegadosalosValoresylasNormasdeConducta.



cuatro>Normas de Conducta


AdemásdelcumplimientodeconductascongruentesconnuestraMísticaySentido

dePropósitocontenidosenestaseccióndelCódigo,losconsejerosycolaboradores

tienenprohibido, en términosgenerales, toda aquella conductaque seoponga

alosinteresesdelosclientesyalassanasprácticascomerciales.Tambiénestán

obligadosaseguirconductasquegaranticensucredibilidadyladeCompartamos

comounintermediariofinancierodesólidareputación.Endichasecciónlistamos

lasobligacionesyprohibicionesaqueestánsujetos.LasNormasdeConductaque

semencionanenelCódigosondemaneraenunciativamásnolimitativa,esdecir,no

incluyentodaslassituacionesquepudieranrepresentarunconflictodecarácterético.


Conflicto de Intereses

Existeunconflictodeintereses,realoaparente,cuandotusintereses,olosdetufamilia,

odetercerosrelacionados,soncontrarios,interfierenopuedeninterferirenalgunaforma

con los intereses de Compartamos. En general, existe conflicto de intereses cuando

tienesinteresesquepuedenhacerdifíciltudecisiónoactuacióneficienteyobjetivacomo

colaboradordeCompartamos.6

Aúncuandonoexistaunconflictodeintereses,siotraspersonascreenquelotiene,éstas

dudarándelacapacidaddelconsejeroocolaboradorparaactuarcorrectamente;poresta

razón,escasitanimportanteevitar laaparienciadeunconflictodeintereses,comoel

estarenunconflictoreal.Lapercepcióndequesetieneunconflictodeinteresespuede

dañartantolareputacióndelapersona,comoladeCompartamosydesusaccionistas.

Medidas para prevenir conflictos de intereses

EnCompartamos,losconsejeros,colaboradoresycomisario,deberánrevelaroralmentey

porescritoalAuditorGeneralInternolanaturalezayextensióndecualquierconflictoo

incluso indiciodeconflictoentresuspropios intereses(personales,sociales,financieros

o políticos), con los de los clientes o proveedores deCompartamos, sus accionistas o

conotrosconsejerosocolaboradores.Porconsiguiente,encualquiercasoqueentrenen

contraposiciónelinterésdelosclientesy/odelosaccionistasyeldecualquieradelos

colaboradoresmencionadosanteriormente,deberáprevalecerelinterésdelosclientesy/o

eldelosaccionistas.

6 Conflictodeintereseseslacircunstanciaosituaciónpersonaldeparentesco,patrimonialodecualquierotraíndolequeimpideaunconsejero,colaboradorocomisario,tenerobjetividadenlatomadedecisionesyquepuedehacersuponerqueprevaleceelinteréspropioporencimadelinterésdelaempresaydesusaccionistas.


Conlafinalidaddeevitarconflictosdeintereses,losconsejeros,colaboradoresycomisario,

atenderándemanerapermanentealossiguientescriterios:

a. Transparencia del mercado.Entodassusoperaciones,loscolaboradoresactuaránen

arasdelatransparenciadelmercadofinancieroyatendiendoalosprincipiosquerigen

suactividad.

b. Análisis de la situación generadora de conflictos de intereses en el marco de la

normatividadvigente,losmanualesdeprocedimientoestablecidosyelCódigo,además

deinformarloalAuditorGeneralInterno.

c . Consulta a la entidad que vigila la actividad del Banco.Enúltimainstancia,elAuditor

GeneralInternoylapersonainvolucradaenelconflicto,consultaránalaAutoridad

conelfindequeéstacalifiquelasituaciónydesernecesarioledésolución.

d . Comportamiento con altos estándares de conducta.Adicionalmente,enprevención

acualquierconflictodeinteresesdeberán:

1. Abstenersedeparticiparenactividadescontrariasalasactividadesointeresesde

Compartamos,nienactividades(personales,sociales,financierasopolíticas)que

puedaninfluirsujuicio,lealtadaCompartamosuobjetividadeneldesarrollode

susfunciones.

2. InformarporescritodeinmediatoalAuditorGeneralInternoenelcasodeque

vayanaprestarserviciosdeconsultoríaaempresasonegociosquerepresenteno

puedanrepresentarcompetenciadirectaoindirectaconcualquiergirodenegocios

deCompartamos.


3. Abstenerse de participar en las actividades que sean incompatibles con sus

funcionesyenlasdecisionesdecontratarproveedoresydemásprestadoresde

serviciosconlosquetenganconflictosdeintereses.

4. Comunicarde inmediatoalAuditorGeneral Internocuandosetengaovayaa

teneralgúntipodeinterésorelacióntecnológicaofinancieraconcompetidores,

clientesoproveedores; consejerosoaccionistasdeCompartamos,encuantoa

negociosajenosaCompartamosenlosquetenganrelación.

5. ComunicardeinmediatoasujefeinmediatoyalAuditorGeneralInternocualquier

situaciónqueestuvieraenriesgodecausarunconflictodeintereses,incluyendo

aquéllasqueseoriginenconmotivodelasinversionespersonalesquerealicen.El

ConsejodeAdministración,olaAsambleadeAccionistasenelcasodeconsejeros,

podrá requerir en cualquier momento y a cualquiera de los colaboradores o

consejeros,informaciónrespectodesusinversionespersonalesydocumentación

que permita identificar la transparencia de éstas y su no contraposición a los

interesesdelosclientesyaccionistasdeCompartamos.

6. Lafaltadeavisoo,ensucaso,deavisooportunoderiesgodeconflictodeintereses

entre las inversiones personales de los consejeros y colaboradores contra los

interesesdelosclientesyaccionistas,darálugaraqueintervengalaComisiónde

HonoroelComitédeAuditoría,olaAsambleadeAccionistas.


Adicionalmente, está prohibido:

>Venderollevarcualquiertipodeproductodistintoalosproductosfinancierosque

ofreceCompartamosanuestrosclientes,porelcualseobtengaunbeneficiodirecto

oindirecto.

>Aceptaropediralgúntipoderegalo,gratificación,dádivasofavoresatusclientes,

proveedores, acreedores o colaboradores, que pueda influir en tus decisiones o

desempeñoenCompartamos.

>UsarelnombredeCompartamosBancocontusclientes,proveedores,acreedoreso

competidoresparaobtenerbeneficiospersonalesenalgúntipodeserviciooproducto.

>ParticiparennegociosquevayanencontradelosinteresesdeCompartamos.

>Tomardecisionesenlasqueseveaninvolucradosclientes,proveedoresocompetidores

conlosqueelcolaborador,consejeroosufamiliainmediataesténrelacionados.

>Queun familiardel colaboradoroconsejerodependa laboralmentedeél.Encaso

deexistirunmatrimonioentrecolaboradoresoconsejerosdeCompartamos,nose

permitirálasubordinacióndirectaoquelauniónentreambosrepresenteunconflicto

deinteresesparalasáreasenlasquelaboranoparaelConsejodeAdministración.

>Satisfacerrequerimientosdejefes,subalternos,odemáscolaboradores,consejeroso

accionistas,familiaresoamigos,siconelloseperjudicaaCompartamos.

>Tener un empleo externo que dificulte el cumplimiento de las obligaciones del

colaboradoroconsejerodentrodeCompartamos.

>Atenderdirectamenteaclientesquesonfamiliares.Losfamiliaresdecolaboradores

puedenserclientesdeCompartamossiempreycuandocumplanconlosrequisitos

establecidos,peronuncadeberánseratendidosporti,sinoporunterceroajenoala

relaciónfamiliar.

>RealizarenCompartamosoperacionesdecompra-ventaconempresasqueseanpro-

piedaddefamiliaresenprimerysegundogradosanguíneoopolítico(cónyuge,pa-

dres,hijos,hermanos,primoshermanos, sobrinos,etc.), salvoquetalescompañías

seancompetitivasdemostrablementeencuantoprecio,calidadyservicio.



Manejo de Información

Los consejeros y colaboradores de Compartamos no podrán, sin previa autorización

expresayporescrito,discutirorevelar,oaplicarpresiónsobreotrasparapoderdiscutiro

revelar,cualquierinformaciónrelacionadacontransaccionesespecíficasquesehayanllevado

acabooquesehayanconvenido,oqueesténporserllevadasacabo,exceptoporlaspartes

directamenteinvolucradasenlatransacción.Engeneral,esobligatoriotratarcomoconfidencial

toda la informacióndeCompartamos,desusclientesyproveedores, comprometiéndosea

salvaguardarladeaquellosquenoesténlegalmenteautorizadosaconocerla.7

7 Se limita la divulgación de información sólo a las autoridades competentes mediante orden de un juez competente en la materia, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, previa autorización del área Jurídica, o para cumplir con reglamentaciones legales del regulador o del Banco Central.



Medidas para prevenir el uso indebido de la información

Confidencialidad de la información disponible

Se entiende por información confidencial, aquella que al ser dada a conocer por los

colaboradores,consejerosoproveedoresautorizados,(deacuerdoasusrespectivasfunciones)

a terceros no autorizados, podría tener un impacto negativo hacia Compartamos, sus

clientesohacialospropioscolaboradores.

Seconsiderainformaciónconfidencial( lasiguientelistaesdecarácterenunciativomás

nolimitativo):

>Informacióndelasoperacionescrediticiasdelosclientes.

>Informaciónpersonaldelosclientes.

>Informaciónpersonaldeloscolaboradores.

>Datos,fórmulas,metodologíasyespecificacionesdeproductosyservicios.

>Planesyestrategiasdecomercialización.

>Técnicas,métodos,procesos,sistemasytecnologíadeCompartamos.


>Resultadosdeanálisisypruebas.

>Proyeccionesynuevosproyectos.

>ProductosdesoftwarepropiedaddeCompartamosoconlicenciasdeuso.

>Políticasdecompensaciónytabuladoresdesueldo.

Independientementedelmedioenqueseencuentrelainformación(enformaelectrónica,

impresa,ocualquierotro).

LosconsejerosycolaboradoresdeCompartamosy,enlossupuestosaplicables,losprestadores

deserviciosdeCompartamos,seconducirándeacuerdoalossiguienteslineamientos:

a. Guardar la información confidencial, por medio de los mecanismos apropiados de

seguridadqueevitensudivulgaciónymaluso.

b. Elresponsabledelasáreasdetrabajodondeserealizanoperacionesy/oactividades

administrativas,deberátomarmedidasparaprotegerlainformaciónencircunstancias

enquehayavisitantespresentes.

c. Lasvisitasalasáreasdetrabajoporpartedeexternosdeberánserrequeridaspreviamente

yestarautorizadasporelencargadodeláreaavisitar.Durantetodoelrecorridolos

visitantesseránacompañadosporelresponsablequesolicitódichavisita,siendoeste

últimoresponsabledelasactividadesquerealicendichaspersonasexternas.

d. Estáprohibidoa losvisitantesutilizarequiposconcapacidadesdeaudiograbación

y videograbaciónmientras se encuentran visitando las diferentes instalaciones de

Compartamos.

e. Estáprohibidoa losvisitantesutilizar teléfonos celularesen lasáreasde trabajoen

dondeserealicenactividadesfinancieras.

f. Nodejarlainformaciónodocumentaciónconfidencialalalcancedeterceraspersonas

nicomentarsuexistenciaapersonasnoautorizadas.

g. Proporcionarlainformacióndesusclientesúnicamentecuandoexistarequerimientoexpreso,

fundadoymotivadodelasautoridadescompetentes.

h. NoutilizarlainformacióndeCompartamosquemanejanparaobtenerunbeneficio

propiooparacualquiertercero.

i. Nodivulgarobrindarinformaciónqueutilizanparaeldesempeñodesusfuncionesa

personasquenolesconcierneoacompetidores.


De manera general esta información incluye:

>FirmarunconveniodeconfidencialidadconCompartamos.

>Incluirenloscontratosdeprestacióndeservicioscláusulasdeconfidencialidadde

lainformación.

Del uso indebido de la información

Conelfindeevitarelusoindebidodelainformación,cualquiercolaboradoroconsejero

deCompartamos:

a. Deberádeabstenersedeusary/odifundirinformaciónprivilegiadaoconfidencial.

b. Deberáabstenersedehacercomentariossobre informaciónconfidencialen lugares

públicosydeproporcionarinformaciónsobreclientesaotroscolaboradores,excepto

cuandoéstoslanecesitenparacumplirconsusfunciones.

c. Nopodrávender,distribuirousarinformaciónconfidencialparasubeneficiopersonal.

Tampocopodrávenderodivulgarlistadosdecorrespondencia,datosdemercadotecnia

otipossimilaresdeinformaciónvinculadaconlosclientes.

d. Seráresponsabledelaconfidencialidadydelusodesuclavedeusuario(userid )yde

suclavedeacceso(password )paraoperarenelsistemadeCompartamos.

e. Seabstendrádeparticipar,decidiro sugerir ladecisiónenoperacionesa favorde

clientesconlascualessostenganegociosparticularesodeloscualestengainformación

indebidamenteobtenida,oaloscualesestéligadoencualquierotraíndole(salvola

comercialrelacionadaconCompartamos).

f. Ningunaoperaciónonegociopodráautorizarseonegarseconbaseensentimientosde

amistadoenemistadporpartedequientieneensusmanoslacapacidaddedecidir.

g. Norealizaráoperacionesenbeneficiopropio,porsímismooatravésdeinterpósita

personaodeterceraspersonas,utilizandoonoinformacióninternadeCompartamos

ydesusclientes,proveedoresoprestadoresdeservicios.

h. DeberáinformaralAuditorGeneralInternooralmenteyporescritodesuparticipación

ennegociosexternos,aunsinoexistieraconflictode interesesconCompartamos.

DeberádeabstenersedeutilizarinformacióninternadeCompartamosparalatoma

dedecisionesenotrosnegocios.


De los criterios para diseminar información pública

Losconsejerosycolaboradoressonresponsablesdelusoadecuadodelainformaciónpública

dadaaconocerporCompartamosatravésdeloscanalesdecomunicaciónautorizados.En

cualquierocasión,losconsejerosycolaboradorestienenlaobligaciónsuperiordecuidarel

buennombre,lamarcaeimagendeCompartamosBanco,asícomoladelasinstituciones

yempresasconlasquesetienenrelacionescomerciales.

LainformaciónpúblicadeCompartamosdebecumplirlossiguienteslineamientos:

a. Lapublicidad,promocióneimagendeCompartamosBanconopuedenincluircircunstancias

noéticas,elusodesímbolosculturalmenteofensivosaunsexo,religión,raza,clase

social,preferenciapolíticaocualquierotracircunstanciaquepuedaserdiscriminatoria.

b. Lapublicidad,promocióne imagendeCompartamosBancodebenbuscarentodo

momentoserlegalyveraz,manteniendolosprincipiosdecompetenciajustaybuena

prácticadenegocios.

c. CualquierpersonaqueexpongainformacióndeCompartamos,deberáestardebidamente

autorizadayapegarsealoslineamientosinstitucionales,quevalidanlaconveniencia

delaparticipaciónylainformaciónquepresentaráenformayfondo.

Está prohibido:

>Utilizar la información privilegiada de Compartamos para beneficio personal o de

terceros,entantoéstanoseapública.SolamenteelDirectorGeneralolosDirectores,

tendránderechoadecidircuálinformaciónpuedeserreveladacomopública.

>IlustrarconcasosprácticosdeCompartamosencualquiertipodeexposición,siéstosno

sonpartedelainformaciónpúblicadelaempresa.


4� > Código de Ética

Información Privilegiada

ElconocimientodeeventosrelevantesquenohayansidoreveladosalpúblicoporCompartamosa

travésdelaBolsaMexicanadeValores,constituyeinformaciónprivilegiadaparalosefectosde

LeydelMercadodeValores.Noseránecesarioquelapersonaconozcatodaslascaracterísticas

deleventorelevanteparaquecuenteconinformaciónprivilegiada,siemprequelaparteque

tengaaccesopuedaincidirenlacotizaciónopreciodelasaccionesdeCompartamos.Se

entiendeporeventorelevanteactos,hechosoacontecimientosdecualquiernaturaleza

queinfluyanopuedaninfluirenlospreciosdelasaccionesdeCompartamosqueseencuentren

inscritasenelRegistroNacionaldeValores.

SeconsideraquetieneninformaciónprivilegiadarelativaaCompartamos,salvopruebaen

contrario,entreotros:

a. losmiembrosysecretariodelConsejodeAdministración,losComisarios,elDirector

Generalydemásdirectivosrelevantes,asícomolosauditoresexternosdeCompartamos;

b. losaccionistasque,directaoindirectamente,tenganelcincoporcientoomásdelas

accionesrepresentativasdelcapitalsocialdeCompartamos;

c. losmiembrosysecretariodelConsejodeAdministración,losComisarios,elDirector

Generalylosdirectivosqueocupenelniveljerárquicoinmediatoinferioraldeéste,el

Contralornormativo,losfactoresydependientes,olosequivalentesdelosanteriores,

de intermediarios delmercadode valores opersonas queproporcionen servicios

independientesopersonalessubordinadosaCompartamos;

d. losmiembrosysecretariodelConsejodeAdministración,losComisarios,elDirector

Generalydemásdirectivosrelevantes,ylosauditoresexternos,depersonasmorales

que,directaoindirectamente,tenganeldiezporcientoomásdelcapitalsocialde

Compartamos;

e. lapersonaogrupodepersonasquetenganunainfluenciasignificativaenCompartamos;

f. laspersonasqueejerzanpoderdemandoenCompartamos;y

g. aquellaspersonasquerealicenoperacionesconvaloresapartándosedesuspatrones

históricosde inversiónenelmercado yque razonablementepuedanhaber tenido


accesoalainformaciónprivilegiada8atravésdelaspersonasaqueserefierenlos

incisosanteriores.

Las personas señaladas en los incisos a) a g) anteriores están obligadas a guardar

confidencialidaddelainformaciónalaquetenganacceso,porloquedeberánabstenerse

deusarlaotransmitirlaaotrauotraspersonas,salvoquepormotivodesuempleo,cargo

ocomisión,lapersonaalaqueseletransmitaoproporcionedebaconocerla.

Asimismo, dichas personas en ningún caso podrán:

a. efectuar o instruir la celebración de operaciones, directa o indirectamente, sobre

accionesemitidasporCompartamos,cuyacotizaciónopreciopuedanserinfluidospor

lainformaciónprivilegiadaqueposean;

b. proporcionarotransmitirlainformaciónaotrauotraspersonas,salvoquepormotivo

desuempleo,cargoocomisión,lapersonaalaqueseletransmitaoproporcione

debaconocerla;o

c. emitirrecomendacionessobrelasaccionesemitidasporCompartamos,cuyacotización

opreciopuedanserinfluidosporlainformaciónprivilegiadaqueposean.

Adicionalmente,laspersonasseñaladasenlosincisosa)ag)anteriorestendránprohibido

adquirir,directaoindirectamente,accionesemitidasporCompartamos,duranteunplazo

detresmeses 9contadoapartirdelaúltimaenajenaciónquehubierenrealizadosobrelas

accionesseñaladas.Estaprohibicióntambiénseráaplicablealasenajenaciones,perocon

relaciónalaúltimaadquisiciónquehubierenefectuado.

Lasoperacionesque realicen laspersonasquedispongande informaciónprivilegiaday

aquellasqueserealicenencontravencióndeloprevistoanteriormente,inclusoaquéllas

concertadasfueradelterritorionacionalquetenganalgúnefectodentrodeéste,serán

objetodelassancionesestablecidasenlaLeydelMercadodeValores.

8Seentenderáquerazonablementepudieronhabertenidoaccesoalainformaciónprivilegiada,aquellaspersonasquehubiesentenidocontactoosostenidocomunicación,porcualquiermedioconelcónyuge,laconcubinaoelconcubinariodelaspersonasaqueserefieren los incisosa)ag); laspersonasquetenganvínculosdeparentescoporconsanguinidad,afinidadocivilhastaelcuartogrado,conlaspersonasaqueserefierenlosincisosa)ag),ylossocios,asociadosyloscopropietariosdelaspersonasaqueserefierenlosincisosa)ag).

9Esteplazono será aplicable a lasoperacionesque, entreotros, realicenpor cuentapropia los intermediariosdelmercadodevalores,lassociedadesdeinversiónylasinstitucionesdesegurosydefianzas,tenganporobjetotítulosemitidosporCompartamosrepresentativosdeunpasivoasucargo,representenadquisicionesoenajenacionesdeaccionesrealizadaspordirectivosoempleadosdeCompartamos, adquiridas conmotivo del ejercicio de opciones derivadas de prestaciones o planes otorgados, previamenteaprobadosporlaasambleadeaccionistasdeCompartamosyquepreveanuntratogeneralyequivalenteparadirectivosoempleadosquemantengancondicionessimilaresdetrabajo;autoriceexpresamentelaComisiónNacionalBancariaydeValores.



Relaciones

EnCompartamosmantenemossanasrelacionesconconsejerosycolaboradores,clientes,

proveedoresyautoridades.

Relaciones con consejeros y colaboradores

Compartamosnodiscriminaconbaseenlaraza,religión,sexo,edad,nacionalidad,estado

civil,capacidadesdiferentes,decualquierpersona,enloqueserefierealadesignaciónde

consejeros,alreclutamiento,contratación,entrenamiento,promoción,retribución,beneficios,

sancionesyotrostérminosycondicionesdeempleo.Enconsecuencia,todaslasdecisiones

yaccionesrelacionadasaladesignaciónyalempleo(contratacionesypromociones)se

basaránenevaluacionesválidasquemuestrensi lapersonaestácalificadayaptapara

desempeñarelcargoopuesto.

LadesignaciónyelempleoconCompartamosesavoluntaddelaspartes.Tantolaempresa

comoelconsejeroocolaboradortienenlaopcióndeterminarlarelacióndeconsejeroo

empleoencualquiermomentoyporcualquiermotivo,siempreycuandosemantenga

elestrictocumplimientodelasleyesdeinstitucionesdecrédito,mercantiles,laboralesy

demásaplicablesdeMéxico.

Obligaciones de colaboradores

Compartamosesperadetodossuscolaboradoresunaasistenciapuntualyregularasus

laboresdiarias.Sinembargo,Compartamosreconocequebajociertascircunstancias,las

personasnecesitanausentarsedesus laborespordiversas razonesquepueden incluir:

enfermedades,accidentes,incapacidadesmédicaspersonalesodedependientesmenores

deedad,fallecimientodefamiliares,obienpermisosespecialesdeausentarseconosin

gocedesueldo.

Eneltemadeausencia,Compartamoshacedistinciónencadaunadeellas,sihasidouna

ausenciaautorizadaounaausencianoautorizada.LaDireccióndePersonashaemitidolos

procedimientosdecontroldeasistenciadelpersonalydelospermisosdeausencia,alosque

podráremitirseelcolaboradorparacumplirconsuobligacióndeasistenciapuntualyregular.


Además de lo anterior, los colaboradores están obligados a:

a. Abstenersededarinstruccionesqueseancontrariasalaspolíticasyprocedimientos

establecidosoqueseancontrariasalasleyesydisposicionesvigentes.

b. Cuandotengamoscolaboradoresbajonuestraresponsabilidad,supervisarquerealicen

susactividadesconformealaspolíticasyprocedimientosestablecidosyconapegoal

régimenlegal.

c. Informar y, de ser posible, aportar evidencia de las violaciones de las que tengan

conocimientoalAuditorGeneralInternoparasudeterminaciónysanción.

d. Proporcionaralaspersonasquetomendecisiones,informaciónlegalmentedisponible

yqueseadeimportanciaparaquepuedanrealizarsusfuncionesenelmejorinterés

deCompartamos.

e. Registrarenlacontabilidadyenlossistemastodaslasoperacionesfinancierasque

realicen, conforme a los procedimientos establecidos para tal efecto, y sujetos a

revisiónporpartedelAuditorGeneralInternoydelAuditorExterno.

f. Reportaralasautoridadescompetentesaquellasoperacionessospechosasorelevantes

quedetecten.

g. Cuidarquelaatenciónyeltratohacialosdemásnoseconfundaconcariciasyfamiliarismos

quenocorrespondenallugarnialarelaciónprofesionalentrecolaboradores.

Obligaciones de consejeros

Losconsejeros,ademásdeobservarlasobligacionesanteriores,deberánrecibiryaprobar

anualmenteuninformedelAuditorGeneralInternoindicandoqueharevisadoquetodos

los directivos, funcionarios (gerentes) y demás colaboradores; se han certificado en la

comprensión del Código, en un plazo de 60 días posteriores a su contratación; y del

DirectorGeneral,uninformedequetodoslosdirectivosyfuncionarios,ensusrespectivas

responsabilidades, han cumplido con las políticas y procedimientos de control interno

establecidosenlosmanualesdeCompartamospara:

a. AsegurarquetodocolaboradorquecomprometaaCompartamosenunaoperación

tengalaautorizaciónparahacerlo.

b. Asegurarqueloscolaboradorestenganelentrenamientonecesarioparalasoperaciones

querealicenyquecumplanconlosrequisitosreglamentariosaplicablesorelevantes.

c. Establecerprocedimientosymediosdecontrolparaqueseobservelanormatividad

aplicableatodaslasdistintasactividadesenlasqueintervieneCompartamos.


Obligaciones del área de Ventas

ElÁreadeVentas,ademásdeobservarlasobligacionesestablecidasparaloscolaboradores,

deberá:

a. Hacerdelconocimientodetodaslascontrapartes(colaborador,proveedorycliente)

laspolíticasrelacionadasconlosserviciosprestados.

b. Validarquelassolicitudesdecréditoyaperturadecuentasseanrequisitadasenforma

correctayverificarquelosdatosyladocumentacióncomplementariacumplanconlos

requerimientosseñaladosenlanormatividadypolíticasinternas.

c. Observarelusodeluniformeparatenerunapresentaciónpersonalacordeconlapráctica

profesionalyfinanciera,brindandoantelosclientesunaimagencorporativaadecuada.

d. Utilizar solamente las cartasde trabajo,de identificación, folletería ymanualesde

capacitaciónqueCompartamosproporcione.

e. Guardarlamásabsolutareservarespectodetodaslasoperacionescomerciales,técnicas,

procedimientos,carteraydatosdelosclientesycolaboradoresdeCompartamos.

f. Recibirlacapacitaciónqueseleotorga,asícomoacreditarlosexámenescorrespondientes

deacuerdoalanormatividadaplicable.

Prohibiciones para los colaboradores

>Utilizar recursosmaterialesoeconómicosasunombreparacontribucionesy/oapoyoa

partidospolíticos,institucionespúblicasoprivadas,oacualquierotroorganismooentidad.

>Pagar o solicitar pagar sobornos, otorgar o recibir dádivas, dinero, obsequios o

recompensascomoretribuciónporactosquetenganrelaciónconeltrabajoqueel

personaldesempeña.

Prohibiciones para los consejeros

>ParticiparcomomiembrodelConsejodeAdministracióndecualquierotraempresao

instituciónquecompitaconCompartamosencualquiermercado.

>Participar,atítulopersonaloenrepresentacióndelaempresa,enaquellasactividadesque

seanincompatiblesconsusfuncionescomomiembrosdelConsejodeAdministración.


Prohibiciones para el área de Ventas de Compartamos

>EjecutarinstruccionesdistintasalasdictadasporlosdiferentescomitésdeCompartamos.

>Adulterarofalsificarlosdocumentossoportealasolicituddecrédito,talescomoacta

denacimiento,comprobantesdedomicilio,entreotros.

>Atribuirselarepresentacióndeotrocolaboradorosuplantarlo.

>Reemplazarensusfuncionesaotrocolaborador,sinautorizacióndeljefeinmediato

delcolaboradoraserreemplazado.

>Atribuirselarepresentacióndecualquieraotraempresapúblicaoprivada.

>Colocar,modificaroadulterarlaclavedeotrocolaboradorodelaempresa.

>Permitir que otro colaborador firme las solicitudes de crédito correspondientes a

clientesencuyotrámitehayaintervenido,obien,firmaraquellassolicitudesencuyo

trámitenohubieraintervenido.

>Falsificarfirmasy/ofirmarporunclienteenlosdocumentosdesolicitudesdecrédito.

Seconsiderafalsificaciónelhechodefirmarporterceraspersonas.

>Proporcionar información falsa, tendenciosa o que no se ajuste a lo indicado por

Compartamosy/onormatividadvigente.

>Recibiruobtenersolicitudesdecréditosuscritasenblancoogestionadasporterceros.

>Obtenerdelosclientespotencialesoactuales,solicitudesdecréditomedianteengaño

osimulaciones.

>Encubriruocultarhechosoaccionescuandosetengaconocimientodequesubalternos,

jefesocolegasestánincurriendoenalgunadelasfaltasanteriores,enincumplimientoala

normatividadenvigor,ylasquesederivendelmanejoinadecuadodeinformación.

>Pediralosclienteslatramitacióndecuentasdeahorrocontarjetasdecréditoparael

depósitodecantidadesalasquepuedateneraccesoelcolaborador.


Relación con clientes

Ensurelaciónconlosclientes,losconsejerosycolaboradoresdebenapegarsealossiguientes

lineamientos:

a. Nofavoreceraunclientesobreotro.

b. Noestablecerrelacionesdeamistadocomplicidadconlosclientes,quepuedanser

perjudicialesparaCompartamos.

c. Cumplircontodasycadaunadelaspolíticas,procesosyprocedimientosdeCompartamos.

d. Apegarsealametodologíay/onormasestablecidasenCompartamos.

e. Losactosdecobranzaque realicecualquier colaboradordeCompartamosdeberán

estarapegadosalasleyesaplicablesyalasbuenascostumbres.

Por ello, está prohibido:

>Utilizarmediosintimidatoriosparaforzareldebidocumplimientodeuncontrato.

>Permitiraundeudordesviarelimportedelcréditoenbeneficiopropioodeterceros.

>Liberaraundeudor,sustrayendodinerodecuentasdeotrosgrupos.

Relación con proveedores

EnCompartamostrabajamosconaquellosproveedoresquecompartennuestrosvalores

éticos,asícomoelqueposeanunareputacióndeintegridadyequidadensutrato.

Losconsejerosycolaboradoresquenegocienlaadquisicióndelosbienesyserviciosde

Compartamos,debenofreceryexigiralosproveedoresuntratoequitativoyhonestoen

cadatransacción,buscandosiempreelbeneficiodeCompartamos.

Lacompradebienesyserviciossellevaráacabomedianteprocesosigualesytransparentes

quegaranticen la participación justa y equitativa entre los proveedores. Laelecciónde

proveedoresseráimparcial,basadaencriteriosdecalidad,rentabilidadyservicio.

LoscolaboradoresyconsejerosestánobligadosadaraconocerelCódigoaproveedoreso

consultores,yasegurarqueésteseveareflejadoensutrabajorelativoaCompartamos.

Está prohibido:

>Aceptarregalos,viajesoserviciosquepudieraconsiderarsequecomprometenlatoma

dedecisionesdeloscolaboradoresrespectoalaseleccióndeproveedores.


Relación con autoridades

EnCompartamosnosapegamosalasleyesyreglamentosqueestablecenlasdiferentes

autoridades en el desarrollo de nuestras actividades. Los consejeros y colaboradores

deberánapegarsealossiguienteslineamientos:

a. Colaborar con las autoridades competentes en pleno ejercicio de sus facultades y

actuarconformeaderechoendefensadeloslegítimosinteresesdeCompartamos.

b. En caso de que las autoridades señalen, o las revisiones internas descubran que

Compartamos no está cumpliendo con alguna ley o regulación, los colaboradores

deberánavisarasujefeinmediatoyalPresidentedelComitédeAuditoríaatravés

delAuditorGeneralInterno,ytantoconsejeroscomocolaboradores,deberánactuar

pararegularizarlasituaciónparaevitarposiblesinconvenientesy/ogastosderivados

delasituación.

Relación con la competencia

Laexperiencianosdemuestraquelacompetenciaessana,nosobligaasermejoresya

hacermejornuestrotrabajo,asermáseficientes,aserlosmejoresennuestroramo.Al

final,elclientedebeserelmásbeneficiadoporquepuedeelegirlamejoropción.

Por esta razón, Compartamos nunca emprenderá acciones encaminadas a restringir

la competencia. Los consejeros y colaboradores deberán apegarse a los siguientes

lineamientos:

a. Evitartodaformadeconductaengañosaodeventajadeslealmediantelamanipulación,

laocultaciónolatergiversacióndealgúnhechooinformaciónespecífica.

b. Comercializarlosproductosyserviciosporsuspropiosméritos,ynodesacreditaro

proporcionarinformaciónfalsasobrelacompetencia.

c. Utilizarinformacióndelicadadeotrasempresas(siempreycuandohayasidoobtenida

lícitamente)exclusivamenteparafinescomercialeslegítimosyfacilitarlaúnicamentea

loscolaboradoresquelanecesitenpararealizarsusactividades.

d. Serclaroscuando losclientespreguntensialgunaotraempresaesonopartede

Compartamos,osialgúnexcolaboradorsiguesiendopartedeCompartamos;pero

nuncaaprovecharesaoportunidadparadescalificarlos.


Está prohibido:

>Reunir información sobre la competencia por medios no éticos, como falsear la

propia identidad, induciraunaccionista,consejero,colaboradoroproveedorde la

competenciaadivulgar informaciónconfidencial,uobteneraccesoa la información

confidencialdelacompetencia,yaseadirectamenteoatravésdeterceros.

>Discutirconlacompetenciaprecios,propuestas,márgenes,costos,rebajas,términosde

venta,capacidadesdedistribución,inventarios,clientes,planescomercialesoestrategias

dedistribuciónactualesofuturasparaproductososerviciosdelacompetencia.Laúnica

excepciónaestareglaescuandolacompetenciadivulgapúblicamenteestainformación.

>Llegaraacuerdosconcompetidorescomomedidatendentealrepartodeclientesy/o

territoriosdeventa.Cuandolacompetenciapropongacualquieradeestasprácticas,es

obligacióndeloscolaboradoresinvolucradosavisarinmediatamenteasujefeinmediato

yalPresidentedelConsejodeAdministración.

>Obtener por medios impropios secretos comerciales u otra información privada o

confidencialdenuestroscompetidores.

>Contratarapersonasdelacompetencia sólo conelobjetodeobtener información

confidencial.

>Contratarapersonasqueprovengandeempresascatalogadascomocompetenciadesleal.

>Utilizarcomorecursosdeventalasmalasaccionesdelacompetencia.Loscolaboradores

deberánenfocarseenhablardelasventajasdeCompartamos.

>Desacreditaralacompetenciaoquitarsupropaganda.

>Caerenlasprovocacionesdepersonasdelacompetencia.Loscolaboradoressiempre

debenofreceruntratorespetuoso,quereflejelosvaloresdeCompartamos.

>Ridiculizarlosintentosdecrecimientodeotraempresa.

>Trabajarocolaborarsimultáneamenteconotraorganizaciónqueseacompetidorde

Compartamos.



Corrupción

Lacorrupciónesunafaltagraveencualquierámbitoybajocualquiercircunstancia.

EnCompartamoslarechazamosconelánimodeseguirmanteniendofirmela

confianzadetodoslosquenosrodean,yaque,nobastalatransparenciaennuestras

relacionesconlosdemás,sinolaconstanteluchaencontradelacorrupciónen

todassusformas.

Está prohibido:

>Distorsionar, alterar, falsificar omanipular los registros y/o la información

contable,obienfalsearlasoperacionesy/oinformación,encualquiercaso.

Seentiendecomofalsearlasoperaciones,elreportedeoperacionesficticias,

conocido con el nombre de fraude, sobre préstamos, créditos, compras y

gastos,asícomoelcobrodecheques,falsificandoendososocomprobantes.

>Realizaraccionesquepuedan influir,ejercercoerción,manipularoengañar

a cualquier auditor interno o externo, consejeros o colaboradores que se

encuentreneneldesempeñodesusfunciones.

>Sobornar o dejarse sobornar con dádivas u otra manera para alterar o

aparentarunaverdad.


Acoso

Compartamosprocuraunambientedetrabajolibredehostigamientodecualquieríndole,

enelcual,cadaconsejeroocolaboradorseatratadocondignidadyrespeto.EnCompartamos

setomarántodaslasmedidaspreventivasparaevitarestetipodeprácticasdadoelcaso.

Acoso sexual

Elacososexualesaquellaconductaendondeunapersona,sinimportarsusexo,investida

deautoridad,solicitafavoresdetiposexualacambiodemejoresposicioneslaboraleso

recompensasdedistintaclase.

EnCompartamosserepruebaysecastigaelacososexualdelamaneramássevera,porel

dañomoralquecausaaquienesloexperimentanyporelefectonocivoquepuedetener

paralareputacióndelaempresa.

Hostigamiento

Compartamos rechazaelhechodequeunconsejeroocolaboradorseamolestadopor

otrosconsejerosocolaboradoresdebidoasucondiciónsocial,culturalodecualquierotra

índole.Deberánabstenersedelacríticaylaburlahaciaotroconsejeroocolaborador,ya

quepuedeafectarnegativamentesudignidadydesempeñoeneltrabajo.

Está prohibido:

>Maltratarfísicaoverbalmenteaotrapersonaporcualquierrazón,incluyendomaltrato

porcondiciónsocial,culturalodecualquierotraíndole.

>Realizarinsinuacionesoproposicionessexuales.

>Utilizarpalabrasdegradantesparadescribiraunapersona.

>Criticaroburlarsedeotrocolaborador.



Uso de activos y servicios

Lasherramientasdetrabajo,bienesyserviciosqueseteproporcionan,sonparaeldesempeño

exclusivo de tus funciones y pertenecen a Compartamos, debiendo ser utilizados con

propiedad,sinmaltratosnidesperdiciosqueocasionengastosinnecesarios.Delamisma

forma,debesderespetarloselementosdetrabajodelosotroscolaboradores,evitando

tomarlosousarlossinelconsentimientodeellos.

Seprohíbeelusodecualquierherramientadetrabajo,proporcionadaporCompartamos,

paraladistribuciónyaccesodefotografíasyobjetospornográficos,oinformacióneimágenes

queatentencontralamoralylasbuenascostumbres.

Cuidado del buen nombre y la marca de Compartamos Banco

Está prohibido:

>UtilizarlasherramientasdetrabajoqueCompartamostebrindaparaacudiralugares

outilizarlosensituacionesquepuedanafectaroponerenentredichoelbuennombre

deCompartamosBanco.

>Portareluniformefueradelajornadalaboraloparaactividadesdistintasaldesempeño

detusfunciones.


Ambiente laboral

EnCompartamosnosesforzamosporcrearymantenerunclimadeconfianzayrespeto

mutuoquepermitael libre intercambiode ideasypropicie laplena realizaciónde los

colaboradoresensutrabajo.

Está prohibido:

>Consumir,distribuir,transportar,venderyposeercualquiertipodedrogaosustancia

prohibidaparalasalud.

>Consumirbebidasalcohólicasdurantelajornadadetrabajo,aexcepcióndeloseventos

yfestejosinstitucionales,yevitandoenellos,elabusodedichasbebidas.

>Hacerusoimplícitooexplícitodesuautoridadparaqueuncolaboradorsesometaa

actividadesqueviolenlaspolíticasoperativasdeCompartamos.

>Conceder promociones y aumentos, asignando tareas preferentes, permitiendo

conductasoventajasespecialesadeterminadoscolaboradores.

>Dirigirsealoscolaboradoresqueestánatucargoconpalabrasaltisonantesuofensivas

(nienformadebroma),congritosodeformaagresivaohumillante.Noexisteninguna

justificaciónparahacerlo.

Interpretación

En caso de duda o controversia sobre la interpretación o aplicación del Código, los

colaboradores deberán consultar directamente al área de Filosofía de Empresa para

resolversusdudas.



cinco>Medios de Denuncia y Comisión de Honor


Medios de Denuncia

LosMediosdeDenuncia son losmediosdecomunicación institucionalesa

travésdeloscualessereportaelincumplimientodelasNormasdeConducta,

garantizandoabsolutaconfidencialidad.


Medios de Denuncia

Vivenuestrosvaloresyayúdanosaconservarlos;denunciacualquierincumplimientodelas

normasdeconductaatravésdelosmediosdecomunicacióninstitucionalesestablecidos

paraello.Compartamostieneparatalmotivounacuentadecorreoelectrónico,unalínea

telefónicagratuitaotambiénlopuedeshaceratravésdeenviarporcorreounsobrecon

portepagado,todosestosmediossonexclusivosparaestosefectos.

El uso de los medios institucionales te garantiza absoluta confidencialidad, ya que la

ComisióndeHonorrecibirádirectamentetudenunciaytomarálasaccionesapropiadas:

>Puedesmandaruncorreoelectrónicoa:[email protected]

>Puedesllamaranuestralínea:01-800-5061-264

>Puedesenviarporcorreounsobreconportepagado,disponibleentodaslasOficinas

deServicios,dirigidoalaComisióndeHonor.

AntesdehacercualquiertipodedenunciarelativaalCódigo,tomaencuentalassiguientes

consideraciones:

a. Razonamuybienantesdeactuar.

>Evalúalasopcionesyconsecuencias.

>Considera,¿quiénpuedeverseafectadocontudecisiónencasodequetupercepción

noseacorrecta?

b. Procedeconconfianza.

>Comunicatudecisiónylosfundamentosatravésdelosmediosdedenunciainstitucionales.

Recuerdaqueunvalormuyimportanteeslahonestidad,porloquelasdenunciasdeberán

serobjetivas,fundamentadasysustentadas;aportandoparaelloloselementossuficientes

paraprobareldichoimputado.Séconscientequeinvolucrarelprestigiodeunconsejero

ocolaboradorinocenteonoinformarconoportunidadalgúntipodeviolaciónalCódigo,

tehacecorresponsable.


Comisión de Honor

LaComisióndeHonorestáintegradaporcolaboradoresdeCompartamosdealtasolvencia

moral,conantigüedaddentrodelaempresa,queseanelegidospormayoríadirectaporpartede

losactualesmiembrosyquenohayansidoobjetodeactasadministrativasoamonestaciones.

La Comisión de Honor evaluará cada violación de un colaborador al Código que se

presente, escuchará a las distintas partes involucradas y resolverá, en su caso, sobre

la aplicación de sanciones, de acuerdo a lo estipuladodentro delReglamento Interior

de Trabajo, exceptuando aquellos asuntos que por su naturaleza deban ser atendidos

directamente por el Comité deAuditoría. Las sanciones que imponga la Comisión de

Honorseránconsistentesycongruentesentodomomentoconlaseveridaddelafalta

alCódigoquedio lugara tal imposición, siendo ladecisiónde laComisióndeHonor

inapelable.ElComitédeAuditoríaconocerátodoslosasuntosatendidosporlaComisión

deHonoratravésdelAuditorGeneralInterno,quienparticipaenamboscomitésconvoz,

perosinvoto.

TantolaComisióndeHonorcomoelComitédeAuditoríapodránproponeralaDirección

GenerallamodificaciónoincorporacióndenuevoslineamientosalCódigo.

EnelcasodeviolacionesalCódigoporconsejerosoaccionistas,elPresidentedelConsejo

deAdministración las atenderá ypropondráa lamayoríade los accionistasuna sanción

inapelable,lacualdeberáratificarseenlainmediatasiguienteasambleaordinariadeaccionistas,

independientementedelassancionesprevistasparaconsejerosenlasleyesaplicables.


Tipos de sanciones

Las sanciones que la Comisión de Honor imponga pueden ser de cualquiera de los

siguientestipos:

a. Amonestación verbal:medidadisciplinariaquese imponea los colaboradorespor

conductodelintegrantedelaComisióndeHonorquelamismaseñale,lacualconsiste

enunallamadadeatenciónverbalporelincumplimientodelaspolíticasyobligaciones

propiasdelcolaborador,enlacualseleconminaanovolveraincurrirenlafaltaque

ledioorigen.

b. Amonestación escrita: comunicación escrita de los miembros de la Comisión de

HonoralresponsabledelafaltaconcopiaalexpedienteyalAuditorGeneralInterno

respectodelainfracción,apercibiéndoledenovolveraincurrirenella.

c. Acta administrativa: Medida disciplinaria que se impone a los colaboradores,

consistenteenunanarraciónde situacionesdemodo, tiempo y lugar en la cual se

describenloshechosviolatoriosdepolíticas,reglamentoyleyes,enelentendidode

queCompartamosBancoanalizarálascausassinperjuiciodetomarunadeterminación

conposterioridad.

d. Amonestación pública:comunicaciónescritadelDirectorGeneraldeCompartamos

BancoalresponsabledelafaltaconcopiaalAuditorGeneralInternoyalaComisión

NacionalBancariaydeValoresdeacuerdoalafalta.

e. Privación temporal de incentivos o prestaciones extraordinarias del infractor: la

duracióndedichasuspensióndependerádelagravedaddelafaltacometida.

f. Suspensión temporal del infractor: separación temporal de sus funciones y la

suspensióndetodossusbeneficios;laduracióndedichasuspensióndependerádela

gravedaddelafaltacometida.

g. Destitución del cargo y expulsión definitiva de Compartamos:elDirectorGeneralo

elAbogadoGeneralInternopresentaránquerellajudicialformal,yaseaporlavíacivil,

mercantilopenal,segúnseaelcaso,contralapersonaresponsable,informandodeello

alaComisiónNacionalBancariaydeValoressilagravedaddelainfracciónloamerita.



seis>Seguimiento y actualización del Código

ParaverificarlacorrectaaplicacióndelosprincipiosenunciadosenelCódigo,seaplicarán

encuestas de clima y servicio: de carácter interno con colaboradores deCompartamos

ydecarácterexternoconclientesyproveedores.Estasencuestasayudaránadetectar

desviacionesquepuedanafectarelsanodesarrollodelasactividadesdeCompartamosy

serviránparaimplementar,ensucaso,mecanismosquegaranticenlacorrectainterpretación

yobservanciadelosprincipios.

Laresponsabilidadinmediatadeldiseño,periodicidadyaplicacióndelasencuestasydela

revisióndelosresultadosobtenidosrecaeenlaDirecciónGeneral,lacualdeberácoordinar

losesfuerzosdelrestodelasáreasdeCompartamosparaalcanzarlametaplanteada.

Losresultadosobtenidosenlaaplicacióndelasencuestasdeberánserinformadosensu

oportunidadalAuditorGeneralInterno,asícomoalConsejodeAdministración,yatodos

aquelloscolaboradoresqueelConsejodeAdministracióndetermine.

Asimismo, laDirecciónGeneral deberá asegurar que la difusión del Código se realice

íntegramenteparatodapersonaqueprestasusserviciosenCompartamos.

LaDirecciónGeneraleslaresponsablederevisary,ensucaso,actualizarporlomenos

una vez al año el Código, pudiendo asignar a un equipo específico esta labor. Toda

actualizacióndeberásometersealaconsideracióndelComitédeAuditoríaparasuposterior

presentaciónalConsejodeAdministración.

Deigualforma,laDirecciónGeneraldeberáasegurarqueladifusióndelasactualizaciones

alCódigoserealiceíntegramenteparatodosloscolaboradores,enunplazode60días

posterioresasuaprobaciónporelConsejodeAdministración.



Organigrama de Sistema de Monitoreo del Código

ComisióndeHonor

ComitédeAuditoría

GerenciadeFilosofíadeEmpresa

AuditorGeneralInterno

GerenciadeAuditoríaInterna

CallCenterPersonal

Colaboradores

<> <>

<

<

<<

<<

Correoconportepagado

[email protected]

018005061264

Denuncias

Mediosdedenuncia

institucionales

Reporte deirregularidades

permanente

< <



ConsejodeAdministración

AuditorGeneralInterno

DirecciónGeneral DirecciónGeneralAdjunta

<

Organigrama de Ubicación Organizacional del área de Auditoría


Carta Compromiso

Yo, comocolaboradorde

BancoCompartamos,S.A.,InstitucióndeBancaMúltipledelaOficinadeServicios

hagoconstarquehe

recibido,leídoyaceptadolosvaloresynormasdeconductacontenidosenelCódigo

deÉticayConducta(Código)vigenteymecomprometoaconducirmisactosen

estrictoapegoaesteCódigoafindepreservarlaconfianzaqueotroscolaboradores,

clientes,proveedores,inversionistasyautoridadeshandepositadoenCompartamos.

MecomprometoacertificarmeenlacomprensióndelCódigo,realizandolaevaluación

queseencuentraenIntranetenunplazode60díasnaturalessiguientesapartirde

mifechadecontratación.Estecompromisoseráratificadoanualmenteentantome

encuentreprestandomisserviciosenlaempresa.

LeídalapresenteCARTACOMPROMISOyentendidosucontenidoyalcance,sefirma

en ,eldía de de .

Deconformidad,

Nombreyfirmadelcolaborador

Númerodenómina:



ElCódigohasidoaprobadoporelConsejodeAdministracióndeBancoCompartamos,S.A.,InstitucióndeBancaMúltiple,eldía21deabrilde2008.

LavigenciadelCódigoseráportiempoindeterminado.SurevisiónyaprobaciónserádemaneraanualatravésdelConsejodeAdministracióndeCompartamos,

deacuerdoalasnecesidadesinternasyalmarcolegalcorrespondiente.

codigo de etica

Documents