coachingavatar - vol. 3 | jul - sept 2012

Próximos eventos

Orientación Gratuita para Certificación en Coaching

Julio 11 - 10:00am - WebinarAgosto 3 - 3:00pm - Presencial

Certificación en Coaching - Diurna

Comenzando el 17 de agostoUn viernes y sábado de cada mes de 8:00am - 5:00pm

Certificación en Coaching - Nocturna

Comenzando el 5 febrero de 2013Todos los martes de 6:00pm – 10:00pm

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Haber iniciado mi carrera como coach ha generado

en mí muchas satisfacciones. Se trata de acompañar a mis clientes (coachees) a enfrentar desafíos y avanzar en sus metas u objetivos personales y profesionales. Cuando el coachee reconoce su potencial y supera las limitaciones autoimpuestas, descubre cuán capaz es como individuo y cuánto más puede evolucionar.

Esto me hace compartir con ustedes, el ejemplo de mi nieto Gioshue, de 11 años de edad. Entre sus 6 y 7 añitos, me compartió la siguiente frase: “Abuela, cuando sea mayor de edad voy a ser paleontólogo, me desafían los dinosaurios.” Inmediatamente, comencé a comprarle cuanto dinosaurio, revistas y libros me encontraba en las tiendas. Luego de un tiempo, Gioshue me comunicó: “Abuela, ya no voy a ser paleontólogo. Ahora voy a ser escultor, me desafían las estatuas”. Igualmente, me dirigí a conseguirle literatura, revistas y fotos sobre las esculturas más famosas. Recientemente, ya casi va cumplir 12

años, Gioshue me comentó: “Abuela, ya no voy a ser escultor. Quiero ser diseñador de juegos electrónicos. Me desafía aprender sobre esto”.

La palabra milagrosa es precisamente desafío. Para mí, desafío es el día a día en mi relación coach-coachee. Trabajo con mi cliente en un proceso de desarrollo. Para ello, lo acompaño a identificar su etapa actual e iniciar una travesía para ayudarlo a tomar el siguiente paso. Por lo tanto, mi reto está en que el coachee construya su realidad dentro de un nuevo escenario y pueda superar lo que actualmente lo limita, para así poder evolucionar y alcanzar sus metas.

En mis conversaciones de coaching, observo la estructura y no el contenido para ayudar en la transformación del

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SEl coaching como herramienta de inspiraciónPor: Coach Agnes R. Torres, ICF Member

1People’s Advantage • www.peoplesadvantage.com

1 Artículo: El coaching como herramienta de inspiración

2 Mensaje del vicepresidente

3 Tu test: Actitudes en el manejo del tiempo

4 Conociendo tus consultores

4 Artículo: La programación neurolinguística

5 Tu rincón de lectura: The comming jobs war

6 People’s 2020: ¿Qué se puede esperar de un coach?

7 Yo lo viví

8 Sabías que...

8 12 errores más comunes de los líderes

2 Coaching Avatar • www.peoplesadvantage.com

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Mensaje del VICEPRESIDENTELa nueva era del talento

Una de las frases favoritas en estos días es, “hay que hacer más con menos”. Esto lo escuchamos en todas partes. La crisis económica que nos acosa desde hace varios años nos ha llevado a crear conciencia de que es necesario

maximizar los recursos que tenemos, ya sea a nivel personal u organizacional. Sin embargo, cuando se habla en las organizaciones de “hacer más con menos” usualmente se piensa en dinero, materiales, equipos y otros recursos similares. Rara vez se piensa en optimizar el recurso más valioso que tenemos: el talento y el potencial humano.

Hace apenas unos meses, la revista de negocios Fortune, en su edición de abril 2012, publicó el artículo The most coveted asset (El activo más codiciado), el cual enfatiza que estamos pasando de la era del capitalismo a la era del talento. Según los expertos citados en el artículo, nos encontramos en medio de una transición, donde la optimización del talento y el desarrollo del potencial humano están suplantando al capitalismo. Conforme al artículo, las organizaciones e igualmente los países, deben prestar más importancia al desarrollo y optimización del talento y el potencial humano que tienen a su disposición porque en apenas unos años la escasez de talento se convertirá en una crisis. En un estudio realizado en el 2011 por la firma ManpowerGroup™, entre un grupo de aproximadamente 35 mil patronos de 36 países, se encontró que aproximadamente el 31% de los patronos encuestados tenían serias dificultades para reclutar empleados talentosos que poseyeran las competencias correctas. La mayor barrera en el reclutamiento, según el estudio, es la falta de experiencia y el poco dominio de competencias especializadas requeridas por puestos no tradicionales, particularmente cuando los mismos son de áreas de alta tecnología o industrias emergentes. En estos casos, el pareo de los requisitos de competencias de los puestos (job fit) disponibles con las competencias que poseen los candidatos se ha convertido en un verdadero dolor de cabeza. Si bien es cierto que hay falta de empleos, también hay escasez de destrezas no tradicionales que los patronos necesitan para desarrollar sus empresas y las mismas no se consiguen. Según la revista Fortune, en Estados Unidos hay aproximadamente 3 millones de puestos vacantes donde hay dificultad de reclutamiento debido a escasez de ciertas destrezas no tradicionales.

Otra realidad es que la mayoría de las organizaciones no hacen buen uso de su talento y potencial humano. En una encuesta realizada por nuestra organización el pasado año, se encontró que el 49% de los empleados y gerenciales encuestados indicaron que sus organizaciones no utilizaban adecuadamente sus talentos y habilidades. Llama la atención que mientras se hace un llamado en las organizaciones a “hacer

coachee. Llegué al coaching como una manera para apoyar y servir al individuo como instrumento de ‘autodescubrimiento’. Para llegar hasta aquí, he recorrido un camino de aprendizaje, lleno de desafíos. Se trata de aprender de la vida, de las experiencias que ésta nos da; de las personas que se acercan y las que se alejan, dejándome sus vivencias como regalos de aprendizaje.

Han sido muchas las satisfacciones adquiridas. Conectar con el “yo” de mi cliente es una actividad concreta, ayudando a otros a sacar su grandeza personal y desarrollar sus aptitudes. El establecer un plan realista de objetivos concretos avanzando mucho más rápidamente que si lo hubiera hecho solo. Disfruto el proceso de coaching validando consistentemente que es una metodología muy eficaz en los procesos de mejora y redirección personal o profesional.

Me reafirmo que ahora que soy coach, no me separaré jamás de serlo. Siento en mi corazón y en todo mi cuerpo que es la herramienta más poderosa para conseguir de forma rápida y armoniosa el autodescubrimiento de mis clientes. Se trata de vidas y no es sólo el obtener el título y la certificación; es hacer lograr cambios transcendentales en el individuo.

Gandhi decía: “si quieres cambiar el mundo, cámbiate a ti mismo...” Realmente, esto es lo que ha pasado y les puedo asegurar que aunque mi entorno no haya cambiado, yo he cambiado. Me siento en paz, llena de pasión, me disfruto cada sesión, cada cliente y lo fundamental... ¡vivo mi presente.

La autora es coach certificada, conferenciante y presidenta de BTLC Talent, Leadership & Coaching. Para contactar favor de escribir a: [email protected].


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Creo que puedo controlar o ejercer influencia sobre la mayoría de las cosas que suceden en mi vida. Evito hacer cosas que disfruto en el trabajo, si no son esenciales. Tengo mucha autodisciplina y fuerza de voluntad.

Tengo suficiente tiempo para hacer todo.

Me siento muy satisfecho con mi vida.

PUNTUACIÓN NIVEL DE DESTREZA SIGNIFICADO01-09 En desarrollo Tiene habilidades limitadas con áreas de desarrollo para focalizar.

10-15 Intermedio Tiene habilidades básicas que requieren de un mayor desarrollo.

16-20 Competente Tiene habilidades sólidas en cuanto a la variable de actitud en el manejo del tiempo.

RESPUESTASDetermine su nivel de destreza para la variable actitudes en el manejo del tiempo. Sume sus respuesta y verifique en la tabla el significado de su puntuación.

Recomendaciones para desarrollar una mejor actitud: trabaje con la autodisciplina, es la clave para la libertad personal. Concéntrese en lo importante, sea concienzudo al decidir en qué va a invertir su tiempo. Desarrolle el hábito de hacer lo que debe hacer aunque no tenga deseos de hacerlo.

Manejar el tiempo se trata en realidad de manejarse uno mismo. En nuestra próxima edición trabajaremos con la variable metas.

TU TESTManejar el tiempo es un asunto complejo y depende de muchas variables. Una de esas variables es nuestra actitud. Muchas veces nos quejamos de que no hay tiempo suficiente para hacer las cosas, pero somos nosotros mismos los que elegimos qué cosas hacer. La clave está en enfocarnos en lo esencial e ignorar aquellas actividades que no agregan valor. Descubre cuánto influye tu actitud en el manejo del tiempo.

Instrucciones: Lea cada premisa e identifique su grado de acuerdo o desacuerdo. Donde 4 es totalmente de acuerdo y 1 totalmente en desacuerdo.

Actitudes en elmanejo del tiempo

Totalmentede acuerdo

Medianamentede acuerdo

Medianamenteen desacuerdo

Totalmenteen desacuerdo

Ángel de JesúsVicepresidente

más con menos”, por otro lado no se hacen acciones dirigidas a asegurar el mejor uso del talento y el potencial humano. Hay mucho potencial humano en las organizaciones que está en estado recesivo. Comenzar por “hacer florecer” ese potencial y optimizar el uso del talento existente en las organizaciones seguramente viabilizará el logro de “hacer más con menos”.

En los artículos que presentamos en esta tercera edición de la revista CoachingAvatar encontrará algunas herramientas y conocimientos que esperamos les ayuden en su desarrollo. Observe que en esta ocasión tenemos algunos artículos de colegas del campo del desarrollo del recurso humano, tales como el Dr. Melvin Ruiz, quién es experto en el tema de programación neurolingüística (PNL) y tiene una excelente práctica profesional en ese campo. Su artículo La programación neurolingüística, es una colaboración que valoramos y estamos seguros que será de gran beneficio para nuestros lectores. Igualmente valiosas son las colaboraciones de nuestras colegas coaches Eneida Sierra y Agnes Torres, quienes aportaron los artículos “El coaching como herramienta de inspiración” y “¿Qué se puede esperar de un coach?”.

Confiamos que todos estos artículos contribuyan en diferentes formas a la maximización de su talento y al desarrollo de su potencial humano. ¡Éxito!

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Eneida es fundadora de People’s Advantage, Inc. y coach profesional certificada por IPEC. Es, además,

fundadora del People’s Talent Institute.

Por los pasados 8 años ha desarrollado una práctica robusta en coaching con más de 2,868 horas, en espera de ser confirmada como máster coach por la ICF.

Posee una certificación de practicante en Programación Neurolingüística (PNL), con la cual ha enriquecido su práctica de coaching. Ha ofrecido servicios de consultoría y capacitación en desarrollo organizacional internacionalmente en diversos países.

Eneida pertenece a la Junta de Síndicos de la Universidad Interamericana de PR y fue pasada presidenta y fundadora del capítulo de ASTD en PR.

Eneida ha sido reconocida por la SME como ejecutiva sobresaliente en servicio y por SHRM con el premio Lifetime Achievement Award 2010, otorgado a profesionales de recursos humanos que han hecho contribuciones significativas a la profesión.

Posee una maestría en diseño instruccional y otra en administración, ambas conferidas por la Universidad de Bridgeport, Connecticut. Cuenta con certificaciones de varias firmas de consultoría de renombre internacional.

¿Alguna vez ha visto a un verdadero experto y se ha dicho a sí mismo, “me gustaría ser (o hacer) como él”? Esto

es un fenómeno normal y natural. Un joven vendedor observa a un vendedor excelente y exitoso y se dice a sí mismo, “quiero ser como él”. Una persona que se inicia en el mundo de hacer presentaciones ve a un gran orador y se dice: “quiero ser tan efectivo como él”. Y así, de esta forma, siempre miramos a las personas altamente exitosas y efectivas con cierta curiosidad de cómo lo hacen y si es posible para uno hacerlo. Las buenas noticias son que sí es posible replicar el peritaje en otros e instalarlo en aquellas personas que desean tener dichas destrezas. Esta disciplina se llama programación neurolingüística (PNL).

Desde sus inicios al principio de la década de los 70, los originadores de la PNL se hicieron la pregunta clave “¿cómo es posible?” ¿Cómo es posible que una persona pueda hacer lo que hace y cómo podemos capturar lo que hace para transferirlo a otras personas? Al principio, Richard Bandler y John Grinder, co-originadores de la PNL, estudiaron terapeutas que tenían resultados excelentes con sus clientes. Al estudiar a estos peritos de su campo descubrieron unos patrones tanto de comportamiento, de actitudes y de procesos internos. Estos patrones tienen estructura y esta estructura se compone de ciertos pasos en un orden particular para lograr los resultados específicos.

A esto le llamamos una estrategia. Una estrategia, por lo tanto, es una serie de pasos en un orden específico que produce unos resultados específicos. El alterar la estrategia puede causar que los resultados deseados no se logren. Estas estrategias muchas veces (casi siempre) están afiliadas a procesos internos incluyendo creencias, valores, percepciones particulares, actitudes y otros. Por lo tanto, el estudio de estrategias es mucho más que observar comportamientos externos.

Lo interesante es que una vez se extrae la estrategia del experto, ésta se puede instalar en otra persona que desee tener resultados similares, y consecuentemente esta persona comienza a tener resultados iguales y hasta mejores.

Una de las contribuciones más valiosas de la PNL es la metodología de extraer una estrategia y el desarrollo de métodos para

La programación neurolingüística Por: Dr. Melvin Ruiz, Entrenador Master Trainer en PNL Eneida

Sierra,PCC

Conociendo tusconsultores

Este libro fue escrito por el principal oficial ejecutivo de Gallup, Jim Clifton. Está basado en los resultados de una encuesta global, la cual se administró a muestras de habitantes de

aproximadamente 150 países. Las conclusiones a que llega el autor constituyen un verdadero reto para los líderes del sector privado y gubernamental.

Una de esas conclusiones es que todos los ciudadanos del mundo desean un “buen trabajo”. Esto se refiere a un trabajo que provea al menos 30 horas a la semana y un sueldo razonable. El

reto para los líderes de las naciones es que los buenos trabajos están muy escasos y sólo hay espacio para el 50% de las personas hábiles para trabajar. Según el autor, hay un déficit de 1.8 billones de puestos de trabajo que reúnen dichas características globalmente.

El autor alerta a que la primera prioridad de las naciones debe ser la creación de buenos empleos para cubrir el déficit de puestos de trabajo que llenen las necesidades de sus ciudadanos. De lo contrario, las naciones se exponen a sufrir hambrunas, escasez, extremismo, revueltas, descontrol de la migración y otros males sociales. Expresa que corresponde a los líderes de las naciones focalizarse en crear buenos empleos que traigan prosperidad, paz y desarrollo del potencial humano.

Tener líderes emprendedores es crucial para la creación de buenos empleos y el desarrollo económico que se necesita para viabilizar los mismos. También destaca la necesidad de universidades que produzcan egresados capaces de crear e innovar al ritmo que la nueva economía exige.

TU RINCÓN

DE LECTURA

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instalar estas estrategias. Esto permite la replicación de peritaje. A esto se le llama modelaje de pericia. El principio básico de poder hacer esto está en las presuposiciones o creencias de la PNL. Algunas incluyen:

• Si es posible para alguien, es posible para mí. Solamente necesito saber cómo.

• La gente tiene los recursos para hacer cambios.

• El fracaso no existe, solamente existen resultados.

Al principio los pioneros de la PNL se dedicaron a estudiar los grandes terapeutas del momento, gente como Milton Erickson, Virginia Satir, Fritz Perls, Bateson y otros. Es aquí donde se desarrollan las famosas estrategias de eliminación de fobias, terapia de familia, hipnosis, negociación de partes, submodalidades, programación mental y otras. Luego comenzaron a estudiar otros campos particularmente la educación, el aprendizaje/superaprendizaje, lectura (foto-lectura), negociaciones, ventas, coaching, supervisión, estrategias para el éxito, lingüística, el arte de las metáforas y otros.

La PNL también ha contribuido al estudio de las tipologías, como por ejemplo las tipologías de acuerdo al sistema sensorial de preferencia para cada persona. De aquí nace todo un estudio de tipos sensoriales y la comunicación sensorialmente específica para poder influenciar con mayor efectividad.

La PNL, por lo tanto, es altamente efectiva para lograr mayor efectividad en cualquier campo. No solamente se adquieren poderosas herramientas para el manejo de recursos y estados personales, pero también para influenciar poderosamente a otros. Se aprenden estrategias altamente efectivas y, además, se adquiere el conocimiento de por qué funcionan. Esto abre la posibilidad de ser creativo con

respecto a las estrategias aprendidas.

Recuerde, todo es difícil hasta que se hace fácil, y ¿cuándo es que algo difícil se hace fácil? Cuando conozca la estrategia y logre las conexiones neurológicas (neuroplasticidad). La programación neurolingüística facilita este

proceso de aprendizaje y cambios.

El Dr. Melvin Ruíz Miranda, es entrenador Máster en PNL y quiropráctico. Ofrece cursos de certificación en programación neurolingüística, hipnosis clínica, estrategias de presentaciones orales y estrategias avanzadas de aprendizaje, lectura y memoria. Para más información visite la página www.podium-nlp.com.


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El proceso de coaching puede tener muchas descripciones para decir qué

es y no es. En este momento busco en mi corazón, o sea, más allá del intelecto qué es para mí la misión, que a partir del 1998, se empezó a anidar en mí. No fue hasta el 2002 cuando asistí a una certificación de corta duración con el grupo de Ken Blanchard, que yo pensaba era coaching acelerado. A mediados del 2003, ya estaba convencida que quería ser un coach, más que por el título por lo que significa su quehacer. En el 2004, luego de más de 300 horas de dedicación, logré convertirme o mejor dicho transformarme en el coach que yo quería ser, conocer y hacer. Un ser humano, que decidió “humano ser” para lograr la meta de conectar a otros con su propio ser y redescubrir su grandeza.

Todos tenemos en nuestro corazón una llama que flamea, que necesita ser energizada para brillar por sí misma y continuar brillando en la medida que enciende la llama de otros. Hay una parte de nosotros que es única, que está esperando ser descubierta y desarrollarse para aportar, crear e innovar.

Hay una parte del ser humano que desea y sueña con una vida plena, definida por su propio yo. Esa parte de nuestro ser busca por los caminos dónde transita alguien que pueda ser su acompañante; un explorador que le facilite explorar sus veredas y caminos, que le ayude a volar alto como las águilas majestuosas y orgullosas de sí mismas. Y ese alguien es un coach, quien ayuda a otros a sobrepasar obstáculos y retos enfocándose en sus grandezas, conectándolos con sus talentos para convertirlos en fortalezas únicas que

le diferencian de los demás en su unicidad. Le provee herramientas para que por sí mismo descubra sus tesoros que facilitan el logro de una misión, visión y metas personales. A la vez, le enseña a manejar los miedos y creencias que le detienen ante el éxito grandioso que es capaz de lograr.

El coach actúa como un agente catalizador en el establecimiento de metas, descubre formas innovadoras de concretarlos con la pasión que está en el corazón del individuo que enciende la energía para la acción. Un coach certificado es muchas cosas juntas; con conocimiento, destrezas, pasión, valores, etc., pero fundamentalmente es un ser humano, que en su “humano ser”, está comprometido con las metas de la agenda del cliente. Es un acompañante en el camino al que no le detiene el cansancio ni lo difícil de éste. Estará a su lado apoyando su agenda y creando el mejor escenario para que el cliente alcance el nivel más alto de su automotivación.

PEOPLE’S 2020

¿Qué se puede esperar de un Coach?Por: Eneida Sierra, PCC Presidenta de People’s AdvantageLa autora es presidenta de People’s Advantage y del People’s

Talent Coaching Institute. Para contactar, favor de escribir a:

[email protected] o llamar al 787-763-7171.


De un coach puede esperar que:• Escuche sin juzgar y muestre modelos de comunicación diferentes.• Presente puntos de vista y alternativas que usted no puede ver.• Cree en conjunto posibilidades que hoy no existen para usted.• Le muestre a dónde le llevan sus pensamientos y acciones. • Lo asista en el diseño de un plan.• Le dé tareas que adelanten en su agenda/metas teniendo claro sus prioridades.• Lo ayude a ver el SER GRANDE que esconde detrás del ser pequeño que muestra.• Lo conecte con el propósito de su vida y facilite su crecimiento personal.• Lo desafíe a concretar sus sueños.• Le dé el ejemplo.• Lo respete y lo acepte tal como es.

Un coach lo puede ayudar a...• Comenzar algo que tiene postergado.• Mejorar la comunicación en sus relaciones.• Retar sus creencias.• Lograr sus objetivos.• Diseñar y planificar su futuro.

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Una conversación de coaching le puede beneficiar a todos aquellos que...

• Tengan un deseo incumplido.• Tengan un proyecto y no sepan o no puedan llevarlo a cabo.• Estén abiertos a la transformación.• Busquen una oportunidad.• Estén frenado en algún área de su vida. • Quieran encontrarle sentido o disfrutar de lo que hace.• Estén dispuestos a apostar por sí mismos. • Que quieran vivir mejor.

Preguntas para autoreflexión• ¿Qué es lo que quiere desde lo más profundo de su corazón?• ¿Cuál es el proyecto al que no le está dedicando tiempo suficiente?• ¿Cuándo sale lo mejor de usted?• ¿Qué es lo que puede hacer para mostrar al mundo lo que siente dentro de usted?• ¿Qué es lo que puede decir para estar en contacto con sus aspiraciones más profundas?• ¿Qué es lo más importante en su vida?• ¿Qué hará con las contestaciones a estas preguntas?

La certificación de coaching es para mí un activo

en el ámbito profesional que me brinda unas

herramientas poderosas para ser facilitadora de

un proceso que puede ayudar a las personas a identificar sus

fortalezas para alcanzar unas metas. En el plano personal

me ha ayudado a estar consciente de los talentos que todos

poseemos y a veces no utilizamos. Me pareció una experiencia

enriquecedora de un aprendizaje excelente que aplicaré en el

ámbito profesional y personal.”

Mildred MaisonetConsultora

TESTIMONIOS

REALES

Ser coach es un privilegio del cual me siento, con mucha humildad, muy orgullosa. Luego de una carrera en el desarrollo de los recursos humanos, sé y declaro que nací para acompañar a otros a lograr sus metas a través del coaching. ¿Y usted para qué ha nacido?


1. Concentrarse en los problemas, más que en los objetivos.

2. Querer tener siempre la razón.

3. Señalar sólo las cosas negativas.

4. Subutilizar el talento de los empleados.

5. Tomar decisiones sin obtener insumo del equipo de trabajo.

6. Descuidar el desarrollo de su carrera.

7. Negligencia para evaluar el desempeño objetivamente.

8. Buscar culpables, en lugar de la causa del problema.

9. Falta de claridad en la comunicación y retener información importante.

10. No reconocer el buen trabajo.

11. Pretender que los conflictos se resuelvan solos.

12. Descuidar el desarrollo de los empleados.

En People’s Advantage tenemos las alternativas para maximizar las competencias de los líderes a través de nuestros talleres prácticos, academias corporativas de líderes y herramientas de gerencia y evaluación del desempeño.

Para orientación en éste y otros temas, llame al 787.763.7171.

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más comunes de los líderes

Un estudio realizado en el 2010 por una compañía de trasplante de órganos y tejidos sobre las preferencias de aprendizajes generales (formal o informal), demuestran que:

...91% de los Baby Boomers prefieren compartir el conocimiento a sus miembros de equipo a través de medios informales.

...97% de los Milenios preferían aprender de los Baby Boomers o de otros compañeros en el trabajo utilizando medios informales, incluyendo la mentoría informal. También tenían la expectativa de que existiera alguna aplicación (App de m-Learning) que le ayudara a adquirir el conocimiento y las destrezas.

...sólo el 56% de los restantes miembros de la organización, mayormente de la Generación X, prefieren aprendizaje formal.

Nota: Los datos anteriores fueron tomados de un resumen publicado por la ASTD, en el INFOLINE titulado Designing for informal learning (febrero 2012).

SABÍAS QUE… ?

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