Próximos eventos

Certificación en Desarrollo Organizacional Comienza el 5 de marzo de 2015Jueves alternos, de 8:30 pm - 5:00 pm

Certificación en Coaching - SabatinoComienza el 17 de enero de 2015Un sábado al mes, de 8:00 am - 5:00 pm

Certificación en Coaching - NocturnoComienza el 3 de febrero de 2015Todos los martes, de 6:00 pm - 10:00 pm

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SDale brillo a tus talentos: conviértelosen fortalezasPor: Eneida Sierra, PCC • Presidente de People’s Advantage, Inc.

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1 Artículo: Dale brillo a tus talentos: conviértelos enfortalezas

3 Mensaje del vicepresidente

4 Hablemos de coaching: Elevemos la calidad del coaching en Puerto Rico

5 Tu rincón de lectura: 3 Keys to Transforming Your Potential

6 People’s 2020: El gerente como coach

7 Yo lo viví

7 Sabías que...

Todos tenemos un talento especial, pero muy pocos sabemos cuál

es. Ese don único, que también llamamos ‘talento natural’, es la razón por la que vinimos a este mundo. Es lo que nos hace únicos. Cuando hacemos alguna tarea aplicando ese talento especial, nuestro corazón vibra de alegría y satisfacción. Señal de que estamos ante algo que nos apasiona. Detrás de esa pasión subyace nuestro talento natural.

Hay personas con mucho talento pero no saben, o no están conscientes, que lo tienen. Tenemos otras que creen conocer su talento especial, pero realmente no lo saben. Y finalmente, están aquellas personas que conocen su talento, pero no lo usan. Por ejemplo, en una encuesta que hicimos entre profesionales de diferentes empresas e industrias, encontramos que aproximadamente el 50% de los encuestados dijeron que su talento no estaba siendo bien utilizado. Estudios realizados por la empresa Gallup de Estados Unidos indican que apenas 2 de cada 10 personas encuestadas dijeron estar usando sus talentos naturales la mayor parte de su tiempo en el trabajo. En otro estudio, Gallup informa que entre el 70% y 80% de los empleados encuestados dijeron que sus patronos no usan sus talentos naturales.

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Cabe señalar que un talento natural es un patrón recurrente en la conducta por predisposición natural. Cuando se perfecciona ese patrón de conducta mediante aprendizaje, adiestramiento y práctica continua y consistente, el talento se transforma en fortaleza. Cuando decimos, ‘brilla’ tus talentos, queremos decir, ‘transfórmalos en fortalezas’ y úsalas la mayor parte de tu tiempo, sea en tu trabajo o cualquier otro escenario en que te desempeñas. Al hacerlo, le estarás dando sentido a tu vida porque estarás haciendo lo que te apasiona. Cuando esto ocurre, la prosperidad y el bienestar llegan a nuestra vida personal y profesional como consecuencia natural de estar usando nuestro talento especial convertido en fortaleza.

Identifica tus talentos y fortalezas Pero, ¿cómo identificas tus talentos? Hay varias formas, las cuales debidamente combinadas producirán el resultado deseado: saber cuáles son sus talentos naturales convertidos en fortalezas. Una de las formas es mediante tu propia observación y autoanálisis. La otra es utilizando instrumentos de avalúo de talentos y fortalezas (assessments), los cuales pueden conseguirse en nuestra firma (Talent Discovery System).

En uno u otro caso, solo tú, buscando dentro de ti, encontrarás tus talentos naturales y fortalezas. Algunas cosas que puedes hacer para iniciar la búsqueda de tus talentos y fortalezas son las siguientes:

1. Revisa tu historial académico. ¿Qué cursos o materias te apasionaban?

2. Revisa tus tareas de día a día. ¿Qué tareas o actividades te fascinan y apasionan?

3. Observa tus patrones de comportamiento, gustos y preferencias. Por ejemplo, ¿te gusta relacionarte con la gente?, ¿hablar en público?, ¿analizar, investigar, experimentar, trabajar con números?, ¿leer, escribir, dibujar?, ¿estudiar la naturaleza?

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¿Cómo estos gustos y preferencias se relacionan con alguna ocupación o el trabajo que realizas actualmente?, ¿estás invirtiendo la mayor parte de tu tiempo en tareas o actividades que te apasionan?

Hacer los ejercicios de observación y autoanálisis antes indicados es solo el comienzo de la búsqueda de tus talentos y fortalezas. Además, es necesario utilizar instrumentos de avalúo (assessment) especialmente diseñados para tales fines. Hacer bien este proceso es crucial, no solo para identificar tus fortalezas, sino para alcanzar el éxito en tu carrera profesional y vida personal.

En este punto procede una alerta: no des por sentado que conoces tus talentos y fortalezas. Nuestra experiencia nos dice que la inmensa mayoría de las personas cree conocer sus talentos, pero cuando completan los instrumentos descubren que no era así. Les comparto la experiencia de mi socio, Ángel de Jesús. Por muchos años creyó que sus talentos y fortalezas eran en contabilidad y finanzas, ya que trabajó exitosamente en este campo muchos años. Cuando completó los instrumentos de fortalezas, estilos de comportamiento e inteligencia emocional en nuestra oficina descubrió que tiene una serie de talentos y fortalezas que jamás pensó que poseía.

Conocer los talentos y fortalezas temprano en la carrera profesional es una gran ventaja. Permite capitalizar en ellas y maximizar los beneficios que se obtienen de su aplicación. Por eso, enfatizamos que el proceso de descubrir y desarrollar los talentos hasta convertirlos en fortalezas es de crucial importancia para el éxito de las personas. De ello depende el progreso y la conservación del trabajo, el logro de metas, el éxito de la carrera, el bienestar de la familia y la prosperidad en general. Estas son muy buenas razones para evitar improvisar o adivinar cuando se trata de conocer cuáles son los talentos y fortalezas.

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Mensaje del VICEPRESIDENTE

Ángel de JesúsVicepresidente

Coaching es potenciar oportunidades, descubrir talentos y crear conciencia del potencial que usualmente tiene en recesivo la persona (coachee).

Es un proceso que permite al coachee sacarle brillo a sus talentos y transformarlos en fortalezas útiles para su trabajo, carrera profesional y vida personal.

El coaching en las organizaciones sigue ganando terreno. Sus beneficios para los coachees y las organizaciones están documentados por estudios serios que vinculan el coaching con el mejoramiento de la productividad, el rendimiento de los equipos de trabajo y los resultados de negocio. Por ejemplo, estudios realizados por las firmas MetrixGlobal y Manchester, Inc. en empresas Fortune 500 han encontrado que por cada dólar que se invierte en coaching se recuperan seis. Otro estudio realizado por la firma Bersin & Associates confirmó que en las empresas donde los ejecutivos senior recibían coaching, los resultados de negocio eran 21% más altos que en aquellas donde no se hacía.

Los estudios de anterior referencia también nos indican que el futuro del coaching es brillante. Pero advierten que las exigencias y requisitos de los compradores y consumidores de esta clase de servicios serán cada vez más rigurosos en lo relativo a cualificaciones de los coaches que ofrecen los mismos.

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Estos mismos estudios nos advierten que las exigencias de parte de los compradores de servicios de coaching en lo relativo a certificaciones y credenciales que deberán poseer los coaches serán cada vez mayores. Se trata de certificaciones otorgadas por programas acreditados por organizaciones internacionales, tales como la International Coach Federation (ICF). Quienes deseen tener más información al respecto, pueden referirse al artículo titulado: Elevemos la calidad del coaching en Puerto Rico, escrito por nuestra consultora Janette Díaz en esta edición de la revista.

En fin, las oportunidades en coaching para enriquecer su carrera, progresar en su trabajo y mejorar sus opciones en el mercado de empleos están al alcance de sus manos. En los artículos que contiene esta edición de la revista podrá tantear un poco más las oportunidades que presenta el coaching. Esperamos que disfrute el contenido nuestra revista y que les sea útil para su desarrollo personal y profesional.

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Proteger de malas prácticas de coaching a los clientes es parte de la misión de la International Coach Federation (ICF), la cual tiene uno de sus capítulos en Puerto Rico. La ICF es una organización global, sin fines de lucro, que tiene presencia en aproximadamente 100 países. Su membresía es de aproximadamente 20 mil coaches, de los cuales cerca de 10 mil son coaches con credenciales. Pero, ¿qué significa ser un coach con la credencial de la ICF?, ¿qué garantías ofrece esta credencial a los clientes de coaching?

Elevemos la calidad del coaching en Puerto RicoPor: Janette Díaz • Consultora, People’s Advantage, Inc.

La ICF ofrece a sus miembros la oportunidad de optar por una o más de las siguientes credenciales, provisto que el solicitante cumpla con los siguientes requisitos:

1. Ser miembro activo en good standing de la ICF.2. Haber completado un programa de adiestramiento

formal para practicar el coaching, el cual deberá estar acreditado por la ICF.

3. Cumplir con el número de horas de práctica del coaching (servicios rendidos con y sin paga) que exige la ICF para cada credencial (vea tabla a continuación).

Cada practicante del coaching, sea coach de vida, ejecutivo o empresarial, tiene la responsabilidad ineludible de ofrecer sus

servicios cumpliendo con los más altos estándares de calidad y ética. Pero, ¿cómo un comprador o cliente de coaching sabe que está contratando un coach de alta calidad y ético en su proceder?

2. Certificar que el coach tiene dominio de las once (11) competencias de coaching que exige la ICF a todos sus miembros.

3. Exigir cumplimiento a los coaches con los requisitos de educación continua.

ACC PCC MCC Associate Certified Coach Professional Certified Coach Master Certified Coach Adiestramiento formal 60 horas 125 horas 200 horas(Acreditado por la ICF como ACTP o ACSTH)

Experiencia en coaching 100 horas 750 horas 2,500 horas 75 hora pagadas 675 horas pagadas 2,250 horas pagadas 8 cliente mínimo 25 clientes mínimo 35 clientes mínimo

El programa de credenciales antes indicado tiene tres objetivos esenciales:

1. Proteger al comprador o cliente de malas prácticas de parte del coach.

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TU RINCÓN

DE LECTURA

Libro: 3 Keys to Transforming Your PotentialAutor: Gene Early

Este libro provee un método de tres pasos para trabajar un proceso de transformación a nivel personal y organizacional. Su contenido incluye temas, tales como los siguientes:

• Los ajá’s de la transformación• Qué es transformación y por qué es

importante para usted• Transformación personal• Transformación organizacional• Principios y prácticas de transformación

Este es un libro de autoayuda y lo recomendamos a toda persona que desee hacer cambios profundos en su vida con el propósito de lograr metas importantes a nivel personal. El mismo puede ser de especial interés para coaches de vida.

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5People’s Advantage • www.peoplesadvantage.com

Un coach expresó la importancia de obtener las credenciales de la ICF de esta manera:

“Ser un coach acreditado me permite lograr que el mundo sepa que soy un coach profesional certificado por una organización mundial del calibre de la ICF”.

Es importante resaltar que la ICF está haciendo una intensa campaña para que los consumidores y compradores de servicios de coaching exijan certificaciones y, si posible, credenciales a los coaches al cotizar sus servicios. Por lo tanto, esta es una práctica que anticipamos seguirá tomando auge. Lo cual es algo muy positivo para seguir afianzando la credibilidad del coaching y evitar que personas sin formación en coaching incurran en malas prácticas que dañen la reputación de la profesión.

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El gerente como coachPor: Ángel De Jesús • Vicepresidente, People’s Advantage, Inc.

PEOPLE’S 2020

Hay cada vez más empresas requiriendo a sus gerentes que

inserten en sus procesos gerenciales la tarea de ofrecer coaching a sus empleados para lograr un mejor desempeño (Performance Management: Measure and improve the effectiveness of your employees, Harvard Business School Publishing, 2006). Ejercer con excelencia ambos roles (gerente y coach) a la vez, no es tarea fácil. En este caso, el gerente se enfrenta continuamente al dilema de cuándo ejercer como gerente y cuándo como coach. Lo cual es desafiante, pero al mismo tiempo valioso. Vale la pena hacerlo porque los beneficios son extraordinarios para los empleados y la empresa.

Los beneficios del coaching interno para las empresas han sido comprobados a través de varios estudios. Uno de éstos, es el realizado por Key Executive Coaching Statistics (An Coppens, CEO of Balanced Exec Ltd, London, November 2012). Los ejecutivos encuestados como parte del estudio informaron resultados, tales como los siguientes en lo relativo a los beneficios del coaching en sus empresas:

77% - mejoría en las relaciones de trabajo entre empleados y supervisores67% - mejoría en el trabajo en equipo63% - mejoría en las relaciones entre pares61% - mejoría en satisfacción con el trabajo52% - reducción en conflictosRetorno de la inversión de $7.90 por cada $1 invertido en servicios de coaching

Los datos anteriores validan que es muy productivo el uso del coaching interno en las organizaciones. Ahora bien, una cosa son los beneficios del coaching y otra muy distinta es la implementación de una estrategia de coaching donde los gerentes también son coaches. Lograr beneficios como los antes indicados requiere insertar la práctica del coaching como un valor de la cultura organizacional. Lo cual requerirá adiestramiento formal para los gerentes y sus líderes en materia de competencias y metodología de coaching.

Estos adiestramientos deben ser diseñados, preferiblemente, conforme a los principios y requisitos de competencias de la International Coach Federation (ICF) y ofrecidos por instructores certificados, con la credencial mínima de PCC (Professional Certified Coach). También es importante evaluar las cualidades y competencias actuales de los gerentes que puedan ser relevantes para el rol de gerente-coach. Esto se puede hacer utilizando instrumentos de avalúo de competencias (assessments) complementados con entrevistas estructuradas para tales fines. Los

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Dirección: PMB #418PO Box 194000San Juan, PR 00919-4000

Correo electrónico: info@peoplesadvantage.comTeléfono: 787.763.7171 • Fax: 787.751.3840www.peoplesadvantage.com

Nunca pensé que a la edad de 67 años, podría volver a estudiar. Al principio tuve

mucho temor; competir con personas más jóvenes, estudiar y ¡tener que coger un examen final! Pero qué bueno que vencí todos esos temores. ¡Que muchas cosas he mejorado desde que tome el curso de coaching! Puedo escuchar a las personas, sin tener un dialogo interno, dejarlas hablar sin interrumpir, no juzgarlas, y llevarlos a que encuentren sus propias respuestas dentro de sí. Además, he

aprendido a hacerme el autocoaching, cada vez que tengo dudas de algo concerniente a mí, me paro y busco dentro de mí la respuesta. ¡Que alivio saber que las respuestas están dentro de mí! De esta forma he podido tomar decisiones más correctas y bien pensadas.

Desde que tomé el curso y me preguntaron: ¿estás haciendo lo que realmente te gusta hacer? Después de pensarlo, me dije: ¡NO!, ¿qué te impide hacerlo? Tome la decisión de jubilarme y estoy disfrutando lo que siempre he querido hacer, ayudar a otras personas.

Me he sorprendido de personas que han venido a que yo les dé coaching, porque dicen que yo las puedo ayudar. Aunque me pueda sentir novatita todavía, pero con las herramientas que recibí de coaching y la ayuda de Dios, pongo todo mi empeño, pasión y amor por ayudar a todos los que me lo piden.

Coach Celia MoralesMujeres de Fe, Casa de Alabanza

TESTIMONIOSREALES

…según los resultados de una encuesta realizada por la National Association of Colleges and Employers publicados en la revista Forbes, las 10 destrezas o habilidades más buscadas por los reclutadores de talento son las siguientes:

• Trabajo en equipo• Solución de problemas y toma de decisiones• Planificación, organización y manejo de

prioridades• Comunicación verbal• Búsqueda y proceso de información• Análisis de datos cuantitativos• Conocimiento técnico del puesto• Dominio de programas de computadoras• Preparación y edición de informes escritos• Habilidad para vender e influenciar

?resultados de estos instrumentos se utilizarían como insumo para preparar los planes individuales de desarrollo y el contenido del programa de adiestramiento para los gerentes-coach.

La estrategia de desarrollar gerentes para ejercer el rol de coach en su proceso gerencial no es exclusivo del grupo de empresas Fortune 500 o conceptos de libros. Algunos de nuestros clientes en Puerto Rico la están usando con excelentes resultados. En nuestra Firma tenemos un programa diseñado que empezaremos a promover próximamente. Tenemos la certeza de que el mismo hará una contribución importante al logro de los objetivos de negocio. A la vez, contribuirá a la creación de una cultura organizacional caracterizada por el compromiso, el mejoramiento continuo, la optimización del uso del talento y el aumento de la satisfacción y productividad de los empleados. Esta es nuestra forma de ayudar a las empresas a aprovechar las oportunidades que sabemos existen para optimizar el uso de sus recursos.

SABÍASQUE…