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WORLD TRADE CENTER WORLD TRADE CENTER WORLD TRADE CENTER WORLD TRADE CENTER ZARAGOZA 27ZARAGOZA 27ZARAGOZA 27ZARAGOZA 27----29 OCTUBRE 201029 OCTUBRE 201029 OCTUBRE 201029 OCTUBRE 2010
UTILIDAD DE UNA HERRAMIENTA TECNOLÓGICA EN EL PROCESO DE ASESORAMIENTO FARMACÉUTICO
Gabilondo Zelaia, I. Ruiz de Velasco Artaza, E. Fer nández Uria, J. Mujika Orellana, M. Ormaetxea Legarreta, M J.
Larrañaga Garitano, J.
Bilbo Eskualdea – Comarca BilbaoOsakidetza-Servicio Vasco de Salud
Algunos datos sobre Bilbo Eskualdea-Comarca Bilbao (BiE):
• 21 Unidades de Atención Primaria; 25 centros de trabajo• Atiende a 390.395 habitantes (junio 2010).
• 883 trabajadores
BiE – Modelo EFQM
Q de plata en 2006: Área de mejora: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
¿Cómo surgió la idea?
Compartir el conocimiento de la organizaciónGenerar nuevo conocimiento …como consecuencia de la interacción del conocimiento aportado por los profesionales de BiE
ALGUNOS DATOS SOBRE EZAGUTZA
�19 AREAS TEMÁTICAS(DINÁMICAS)
�SESIONES COMPARTIDAS CON HOSPITAL DE REFERENCIA
� Puesta en marcha: junio de 2008
�Premio a la Transparencia en los Premios a la Calidad en el ámbito del SNS 2008
�Abierta a todos los profesionales de Osakidetza
� Diseño por equipo multidisciplinar
Resultados• 33 TEMAS INICIADOS (oct 2010)
TEMAS Nº coment.
Industria farmacéutica 68
Interacción clopi-IBP 26
Actualidad:copago 17
Presentación (cajón de sastre) 16
Indicadores calidad prescripción 12
617 profesionales, 185
externos a BiE
% aprox. de facult. de BiE: 58%
5338 18
Med. Fam; 350
Enferm.; 158
Med. FamEnferm.No sanitPediatrasOtros
Desde abril 2009:
Indicadores de acceso: (desde abril 2009)
Actualizado a 11 de octubre de 2010
2009 2010
Nº TOTAL DE LECTURAS
2009 (abr-dic)
2010(ene-oct)
TOTAL
Gripe A 24.263 2.417 26.680
Técnicas 10.792 9.734 20.526
Farmacia 6.698 12.380 19.078
Práctica Clínica MBE 7.273 9.068 16.341
Encuesta satisfacción de la UF (Nov 2009)
ACCESO A TEMAS DE EZAGUTZA
26,09%
40,22%
16,30%
10,87%
6,52%
Si; de forma habitualSolo lo he visitado de forma ocasionalLo conozco per no lo utilizoNo lo conozcoNC
INTERÉS CONTENIDO EZAGUTZA31,52%
2,17%1,09%
23,91%30,43%
10,87%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
NS/NC 1 2 3 4 5
Promedio: 3,68 sobre 5
Conclusiones:La implantación de una herramienta web 2.0 ha supuesto una mejora en el proceso de asesoramiento de la UF:
�Rapidez
�Disponibilidad
�Interactividad
Son elementos clave:
�Estructura de la herramienta
�Selección de temas
�Participación de los profesionales
