cómo solicitar e instalar certificado digital de ciudadano (manual...

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Cómo solicitar el Certificado de Ciudadano a la Diputación de Lugo

Manual o guía gráfica, paso a paso, para mostrar como:

Solicitar desde su casa el Certificado de Ciudadano a la Diputación de Lugo

Verificamos la identidad del/la Solicitante

Descargar e instalar el Certificado autorizado en un ordenador del/la Solicitante

1. Cumplimentar el formulario de solicitud online, desde un ordenador personal del/la Interesado/a, indicando una cuenta de correo electrónico válida:

Formulario de Solicitud de Certificado AC Camerfirma de Ciudadano [60]

Figura 1- Formulario de Solicitud

2. Se recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones a seguir, donde se deberá:

a) Confirmar la solicitud en el enlace que se incluye en el correo

Conseguir Certificado Digital de Ciudadano


Figura 2.a- Correo de confirmación de Solicitud de Certificado Digital

b) Aceptar las condiciones de uso del Certificado

c) Guardar el CÓDIGO DE DESCARGA que se presenta en dicho enlace

Figura 2.c– Código de Descarga

Guardar en sitio seguro el código de descarga del Certificado porque será solicitado en el momento de la descarga del Certificado.

Se puede imprimir la página web en formato PDF o pulsar en el botón Guardar Código de Descarga en Disco como se muestra en la imágen anterior (Figura 2.c) con flecha roja

Figura 2.d –Ejemplo de carpeta de archivos de Certificado

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Conseguir Certificado Digital de Ciudadano


3. Solicitar Cita Previa en la Diputación de Lugo en el teléfono 982 260 030 o en el correo electrónico [email protected].

Para este trámite la cita será inmediata si así lo necesita.

4. Acudir personalmente el día y hora de la Cita Previa a Rúa San Marcos, 8 - 27001 Lugo con original y copia de su DNI para hacer la Verificación de Identificación Personal (VPI).

5. Se recibirá un correo de validación con el enlace de descarga del Certificado:

Figura 5 - Correo de validación y descarga

Solicitud de Certificado de Ciudadano aprobada!


Cómo descargar el Certificado Digital

Acceder al enlace indicado en el correo de Confirmación de Validación (Figura 5) para descargar su Certificado único. Se solicitará el CÓDIGO DE DESCARGA (Figura 2.c)

Figura 6 - Petición del Código de Descarga

Para descargar el certificado síganse las instrucciones del Asistente

Figura 7 - Botón Descargar

Descargar el Certificado Digital


Si el navegador solicita que escoja entre abrir o guardar el archivo, se recomienda seleccionar la opción Guardar archivo:

Figura 8 - Guardar archivo de certificado

Se puede, Guardar simplemente con el mismo nombre y en la carpeta predeterminada de descargas de su navegador, o seleccionar la opción Guardar como

Figura 8 - Guardar como

Descargar el Certificado Digital


De esta manera será más fácil recordar donde se guardó el archivo de Certificado

Figura 9 - Explorador de archivos de Windows

Escoger un directorio de destino y un nombre de archivo para este certificado y hacer clic en Guardar. El Certificado queda así descargado y listo para re/instalar.

Figura 9.b – Ejemplo de carpeta de archivos de Certificado

Una vez descargado el Certificado, no se necesitará más el Código de Descarga.

Certificado descargado!


Cómo instalar el Certificado Digital en Windows

Localizar el archivo de certificado con extensión .p12

Figura 9.b – Ejemplo de carpeta con archivo de Certificado

Si no se localiza se puede utilizar la herramienta Buscar de su S.O.

Figura 10.a - Windows 10 > Inicio >Buscar

Figura 10.b - Windows 8 > Inicio > Buscar

y localizar todos los archivos con extensión .p12 buscando la cadena *.p12

Figura 10.c - Buscar *.p12

Instalar el Certificado Digital


Localizar el correo de Confirmación de Descarga del Certificado Digital que contiene el PIN del certificado

Figura 11 - Correo de Confirmación de Descarga de Certificado Digital (con PIN)

Se recomienda guardar este PIN, p.ej. guardando este correo en formato PDF, para localizar el PIN más fácilmente en esta o futuras re/instalaciones




Hacer doble clic en el archivo de certificado (extensión *.p12) para iniciar el Asistente para importar certificados de Windows, y seguir las instrucciones del Asistente:

Figura 12–Asistente para importar certificados de Windows

En la fase de Protección de clave privada, se solicitará la contraseña de la clave privada. Escribir el PIN que se recibió por correo cando se descargó el certificado (Figura 11) y se recomienda marcar las opciones:

Habilitar protección segura de clave privada Incluir todas las propiedades extendidas

Figura 13–Asistente para importar certificados. Protección de clave privada



Seleccionar el Almacén de certificados automático de Windows

Figura 14–Asistente para importar certificados. Almacén de certificados

Finalizar el Asistente pulsando el botón Finalizar

Figura 15–Finalización del Asistente para importar certificados



Si se marcó la opción de Habilitar protección segura de clave privada (recomendada), se iniciará la aplicación de Clave privada CryptoAP que pedirá que se acepte o modifique el Nivel de seguridad.

Se recomienda pulsar el botón Nivel de Seguridad para elevar el nivel medio establecido por defecto

Figura 16–Asistente de niveles de seguridad para elementos protegidos

Se recomienda seleccionar el nivel Alto

Figura 17–Selección del nivel de seguridad para el uso del certificado



Crear una contraseña para el nivel alto. Invéntese una contraseña que pueda memorizar y escribir cada vez que se utilice su Certificado Personal.

Guardar en lugar seguro esta contraseña porque, en caso de pérdida u olvido, no existe opción de recuperación y se deberá instalar de nuevo este Certificado.

Figura 18–Creación de la contraseña para proteger el certificado

Aceptar el nuevo Nivel de seguridad

Figura 19–Aceptar el nuevo nivel de seguridad

Y así finaliza la instalación del Certificado

Certificado instalado!


Cómo guardar Copia de Seguridad del Certificado Digital

Se recomienda guardar copia de seguridad del Certificado y del PIN en un soporte alternativo (CD, disco externo, llave de memoria, etc.) para los casos de borrado accidental, olvido de la contraseña, fallo del disco duro del ordenador, etc.


Figura 20–Ejemplo de envío de copia de seguridad de certificado a unidad USB

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