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¿Cómo exportar moda a través del canal online?
Alicante, 21 de junio de 2017
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1. Mercados internacionales online
2. Modelos de negocio online
3. ¿Qué son los mercados electrónicos?
4. Mercados electrónicos para el sector
de alimentación y bebidas.
5. Tendencias y oportunidades
6. ¿Qué es eMarket Services y cómo
puede ayudarme?
Sumario
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Mercados internacionales On line
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Principales mercados
Por volumen de negocio,
China domina con 470.055
millones USD
Por penetración de
e-commerce, lideran los
países europeos y Estados
Unidos.
Reino Unido es el primero
con un 80,9 %, seguido, de
Suecia y Alemania
Fuente: Statista – Septiembre 2016
Tendencias – B2C en el mundo - Mercados
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Fuente: Statista – Septiembre 2016
Evolución
del volumen de
negocio, en valor y
porcentaje de
incremento
por sectores
Tendencias – B2C en el mundo – Sectores
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subsectores
Volumen de negocio por subsectores
Tendencias – Ventas online Moda
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Usuarios en Millones
Usuarios en % de penetración
ctores
Tendencias – Ventas online Moda
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Tendencias – Ventas online Moda
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Tendencias – Consumo online Moda UE
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Tendencias – Consumo online Moda España
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Tendencias de consumo online
en el sector de la moda
- El porcentaje de
consumidores de moda
que prefieren comprar
online se aproximan a
los que prefieren la
experiencia de
comprar en tienda
física.
- El comportamiento es
cada vez más similar al
de los compradores de
productos electrónicos.
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– Aumento usuarios internet – 57% penetración en 2017
– Mayor confianza en la web
– Hábito de búsqueda online
– Aumento del e-commerce en general
– Buenas ofertas
– Auge del e-commerce con la apertura de supermercados digitales, tiendas multimarca online, marcas que venden directamente en la red, mercados electrónicos, y un largo etcétera, Está marcando una tendencia global de crecimiento.
– Bien necesario e imprescindible. La compra habitual.
– Productos de otros países o difícilmente accesibles. Producto exclusivo, de lujo.
¿Por qué está en auge el comercio online
de moda?
Moda
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Modelos de negocio online
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Modelos de negocio en e-commerce
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¿Qué son los Mercados electrónicos? eM
ark
ets
Plataformas de
eCommerce
Internet
vs EDI
Terceros
imparciales
Función
comercial
- Directorios
- Catálogos
- Licitaciones
- Anuncios clasificados
- Pedidos online
- Peticción de presupuestos/propuestas/pujas (FRQ,
RFP, RFB)
- Subastas directas o inversas
- Otras funcionalidades integradas: gestión de
pedidos, facturación, pagos on-line.
Es un modelo de negocio de eCommerce. Se define como una plataforma en Internet que permite poner en contacto a compradores y vendedores y realizar transacciones comerciales a través de ella.
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Las tiendas online
Ventajas
• Controlas todo el proceso de compra y tienes
dominio propio
• Es tu espacio, sin productos de otros
• Abierto 365 días, 24 horas
• Hay opciones económicas para crearla
A tener en cuenta…
• Requiere de inversión económica para
atraer clientes
• Requiere de tiempo para su creación y
mantenimiento o contratar servicios externos
para una apariencia profesional que inspire
confianza
• Para internacionalizar, necesitas inversión e
investigación de los nuevos mercados e
incluso nuevas versiones adaptadas de la
tienda
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Uso de mercados electrónicos Ventajas
• Costes reducidos: • no hay implantación física
• no hace falta plataforma propia
• inversión en TICs baja. Para PyMEs igual que para grandes empresas.
• tarifas económicas de uso
• Menor inversión en marketing online...
• Información sobre nuevos nichos de mercado • clientes potenciales y competidores
• precios
• productos más buscados
• acogida de tu producto o servicio
• No hay que hacer que el cliente vaya a tu web: el mercado electrónico ya cuenta
con una clientela.
• Gran posibilidad de segmentación: mercados electrónicos verticales específicos.
• Facilita la negociación de la calidad, cantidad y precio del producto. • Mejora la atención al cliente: incrementa las expectativas de los clientes
respecto a respuesta rápida e información detallada.
• Impulsa la renovación tecnológica, la actualización y la optimización de procesos de negocio
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Marketplaces y tiendas online para el sector de la moda
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Marketplaces y tiendas online
del sector de la moda
Distintos
modelos de
negocio online
entre los
principales
Internet retailers
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Las tiendas online de moda
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Marketplaces horizontales
que venden moda
Mercados electrónicos multisectoriales:
Alibaba, eBay, Amazon, Rakuten, MercadoLibre, Solostocks, Exporters, Esources, Pikengo Choozen, 1688.com, Tmall, Tradeboss… son mercados multiproducto donde se comercializan artículos de moda Unas plataformas B2B y otras B2C, dentro de ellas hay importantes ‘movimientos’ para dinamizar el comercio online de moda ─ Plataforma Amazon Fresh. La compañía proyecta lanzar su propia marca de
alimentación (MDD) que se distribuiría a través de este servicio.
─ La política de Amazon de abrir centros logísticos dedicados exclusivamente a alimentación. Apertura de tiendas físicas.
─ Google está trabajando en el servicio Shopping Express, aunque todavía no ofrece productos frescos.
─ Uber está probando Corner Store, su servicio de envío de productos a domicilio.
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- Amazon refuerza su área de moda.
- Está lanzando su propia marca de moda FIND en Europa
Marketplaces horizontales
que venden moda
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Marketplaces B2B especializados
en moda
─ www.playologie.com (Ferias profesionales Playtime convertidas en virtuales)
─ www.fashiondealer.it (Mayorista que vende con ventas flash)
─ www.lenewblack.com (ERP, showrooms virtuales, sourcing…)
─ www.fibre2fashion.com (materias primas, maquinaria, confección…)
─ www.jooraccess.com (solución para pequeños diseñadores a coste bajo)
─ www.ordre.com
─ www.fashionmatch.com (Red profesional)
─ www.lookbooks.com (directorio / catálogo tipo Instagram, Pinterest)
─ www.modalyst.co (inventarios disponibles por dropshipping y por mayor)
─ www.orangeshine.com
─ www.uppler.com (Social e-commerce. Usado por FICE)
─ www.pop-market.com
─ www.poshmark.com
─ www.balluun.com
─ www.lashowroom.com (uno de los más antiguos)
─ ww.vanillamonkey.com
─ www.etsy.com (artesanía, fornituras, complementos, aplicaciones)
─ www.europefactory.eu (el directorio de Ecommerce Europe)
─ www.fashionproducts.com
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─ www.asos.com (puede utilizarse como marketplace B2C)
─ www.lyst.com
─ www.vipplaza.co.id (Indonesia)
─ www.buylevard.com (ES)
─ www.nordstrom.com (USA)
─ www.zacaris.com (ES, calzado)
─ www.zalando.com (DE)
─ www.zappos.com (USA, calzado)
─ www.laredoute.com (catálogos convertidos en tiendas online)
─ www.3suisses.fr (FR)
─ www.spartoo.com (calzado)
─ www.kleiderkreisel.de (DE)
─ www.kapsula.com.ua (UA)
─ www.modomoto.de (DE, ropa personalizada para hombre)
─ www.klothed.com (CA, solución personalizada para retailers)
─ www.latouffe.com (personal shopping service)
─ www.alphaiate.com (PT)
Retailers on-line especializados
en moda
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Retailers on line especializados
en moda. El sector del lujo
- www.Net-a-Porter.com
- www.yoox.com
- www.mrporter.com
- www.theoutnet.com
- www.farfetch.com
- www.selfridges.com
- www.Mytheresa.com
- www.stylebop.com
- www.modaoperandi.com
- www.mei.com
- www.videdressing.com
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Modelos de negocio basados en venta de marcas con grandes descuentos a través de ventas flash o compras colectivas.
Amazon BuyVip cerró en marzo 2017
Grupos de compra en el sector
de la moda
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Segunda mano de grandes marcas
Hardly Ever Worn it
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Clubs de compra de grandes marcas y
resellers
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Tendencias y oportunidades
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– ESPECIALIZACIÓN.- Ciertos sectores han conseguido hacerse un hueco más sólido en el mercado por haber jugado la baza de aportar por un determinado tipo de producto “más especial” : slow fashion, la moda sostenible, alejada del fast fashion (ej. MBT, calzado fisiológico; la española El naturalista)
– SLOW FASHION.- Gran demanda de productos ecológicos/biológicos – MTS Moves to slow fashion, ropa ecológica, ética y de producción local. Moda Sostenible, reciclable. Especialmente en cosmética.
– OMNICANALIDAD: conectar y tener en cuenta todos los canales de forma coordinada. Según estudio de Google, 78% de las ventas son omnicanales en España, el 64% de las búsquedas de producto se realizan en el canal digital, y en el 22% de las compras offline están presentes en los smartphones. (Buylevard)
– REDES SOCIALES usuarios que desean comprar desde Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter or Snapchat.
– M-COMMERCE: Con más del 70% de penetración de smartphones en muchos países desarrollados (Corea 88%, EEUU 72%, España 71%, RU 68%), los consumidores están listos para el cambio: China, 60% compras online a través de móvil.
– FAST DELIVERY.- Amazon lidera la aceleración de los tiempos de envío. Surgen empresas especializadas en repartos rápidos en núcleos urbanos. ¿Drones? Amazon Prime Air y Google Project Wing
Oportunidades online para
el sector de la alimentación
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– MODA HOMBRE : crecimiento annual de las ventas en UK del 14,2% (IbisWorld) entre 2015 y 2020. Los diseñadores crean más colecciones para hombre. Ropa casual para vestir en todo momento.
– INSTANT MESSAGING para mejorar el servicio al cliente. WeChat, WhatsApp
– BUSCADORES VISUALES: importancia de la presencia en Instagram, Pinterest. Mejora de la búsqueda de imágenes. In the US, approximately 96% of fashion brands now have an Instagram presence. “Lens” de Pinterest, buscadores visuales en Amazon y Google.
– e-COMMERCE LOCAL.- La proximidad es un valor añadido que nuevos modelos de negocio están aprovechando.
– TECNOLOGÍA.-
– Probadores virtuales, realidad aumentada, track y análisis de comportamiento de usuarios.
– Tecnología aplicada al patronaje y accesorios y aplicaciones, fornituras.
– Gamificación (Ej. Rewans, app de realidad virtual para cazar descuentos y premios como si fueran pokemons).
– PERSONALIZACIÓN, Gracias a ella se logra impactar al cliente en los 3 minutos, el promedio de tiempo que pasa una persona navegando por una tienda online y con el que el retailer debe convencer que su producto es mejor. Email retargeting.
– Gracias a los e-marketplaces las PyMES fabricantes y productoras tendrán una oportunidad real para vender directamente online.
Tendencias en
el sector de la moda online
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FACTORES DE COMPRA:
– Precio
– Free shiping: Costes y rapidez del envío. 8 de cada 10 comprarían si la entrega es gratuita y compran un 30% más.
– Descuentos, recomendaciones
- Herramientas de visualización innovadoras, devoluciones gratuitas, comentarios de los clientes
- Acceso a productos no disponibles en la tienda física
- Recibir un producto en dos tallas para devolver una.
- Disponibilidad de producto antes que en la tienda física
- Newsletter o contenido editorial. Videos, testimoniales.
- Tienda física visitada previamente
- Acceso VIP a productos que sólo clientes seleccionados pueden comprar
- Personal shopper
- Entrega en el mismo día.
Oportunidades online para
el sector de la moda
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El programa
ICEX eMarket Services
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SERVICIOS ICEX PARA EXPANDIR
TU NEGOCIO INTERNACIONALMENTE
A TRAVÉS DEL CANAL ON-LINE
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7. NUESTROS SERVICIOS
Servicios eMS para PYMES españolas
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36
CHICAGO
LOS ANGELES
MIAMI
MEXICO DF
NUEVA YORK
OTTAWA
PUERTO RICO
TORONTO
WASHINGTON
ASUNCION
BOGOTA
BRASILIA
BUENOS AIRES
CARACAS
GUATEMALA
LA HABANA
LIMA
LA PAZ
MONTEVIDEO
PANAMA
QUITO
SAN JUAN
SAN SALVADOR
SANTIAGO DE CHILE
SANTO DOMINGO
SAO PAULO
ANKARA ATENAS BERLIN BERNA BRATISLAVA BRUSELAS
BUCAREST BUDAPEST COPENHAGUE DUBLIN
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HAYA LISBOA LONDRES MILAN MOSCU OSLO
PARIS PRAGA ROMA SOFIA VARSOVIA VIENA VILNIUS
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KUALA LUMPUR
MANILA
MASCATE
MUMBAI
NUEVA DELHI
PEKIN
RIAD
SEUL
SHANGHAI
SINGAPUR
SIDNEY
TAIPEI
TEHERAN
TEL AVIV
TOKIO
YAKARTA
ACCRA
ARGEL
CASABLANCA
DAKAR
EL CAIRO
JOHANNESBURGO
NAIROBI
TRÍPOLI
TÚNEZ
RABAT
LAGOS
LUANDA
MALABO
eMarket Services: La Red Exterior de
Oficinas Comerciales
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Informes de mercado para analizar la situación de los mercados donde se quiere operar:
eMS: Información de mercado
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Servicios Personalizados de
información a medida
Información personalizada
Elaboración de un estudio de mercado “ad hoc”,
en función de las necesidades del cliente,
respecto a distintos aspectos específicos
relacionados con la introducción de sus productos
en el mercado.
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El directorio de mercados electrónicos de eMarket Services
Encontrar los
mercados electrónicos
por sectores y áreas
que reúnen requisitos
de fiabilidad y
transparencia eMS.
El directorio de
mercados
electrónicos:
Base de datos con 850
mercados de 40
sectores distintos, en
88 países del mundo
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Servicios Personalizados de
consultoría a medida
1. Estrategia de venta en mercados electrónicos
Servicio de asesoramiento sobre las plataformas de venta
online más idóneas para la empresa, requisitos de acceso
a las mismas, y análisis de la competencia en que opera en
ellas.
2. Selección de mercado electrónico, contacto y
ayuda para empezar a operar
Servicio complementario al anterior, añadiendo apoyo logístico
en destino en todos aquellos aspectos operativos que la
empresa tiene que abordar para registrarse en un mercado
electrónico y comenzar a operar.
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Servicios Personalizados de
consultoría a medida
3. Localización de recursos/proveedores
Lista cualificada de posibles proveedores o RRHH para las
necesidades de desarrollo del negocio de la empresa en el
mercado (desarrollo web, atención al cliente, gestión operativa,
logística, asesoramiento legal o fiscal, trámites aduaneros, etc.)
4. Análisis y evaluación del sitio web/tienda de la empresa
para vender en el país y sector elegido
El objetivo de este servicio es evaluar si la web o tienda online
de la empresa se ajusta a los requerimientos esenciales del
mercado.
5. Traducción de la web/tienda online de la empresa, también
con el objeto de que se ajuste a los requerimientos del mercado
local.
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Acciones de promoción comercial en
mercados electrónicos
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Para estar en contacto con
eMarket Services
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Los portales eMarket Services
www.emarketservices.com
www.emarketservices.es
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Los portales eMarket Services
El nuevo
portal
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El día a día de la evolución del
eCommerce en España y el
mundo: logística, medios de
pago, nuevas empresas,
evolución en los distintos
países
Resumen quincenal en tu
eMail de las últimas
novedades en artículos,
noticias, nuevos mercados
electrónicos...
Número 189
Francisco Álvarez, Responsable de gran consumo en Amazon Marketplace España: “Utilizar Amazon
Supermercado es acceder a más de 300 millones de clientes en todo el mundo”
Amazon, uno de los mayores mercados electrónicos de venta a consumidor f inal del mundo, ha
lanzado el pasado mes de septiembre su apartado para productos de alimentación, Amazon Supermercado.
Entrevistamos al responsable de Gran Consumo de Amazon Marketplace España, Francisco
Álvarez, para saber qué oportunidades presenta para las empresas españolas de alimentación, qué
requisitos son necesarios p ara darse de alta o cómo ayuda en el proceso de internacionalización de las pymes.
¡Lee esta interesante entrevista donde nos cuenta que entrar en Amazon Supermercado supone acceder a más de 300 millones de clientes en todo el mundo!
NOVEDADES EN EL DIRECTORIO DE eMS
NOTICIAS BREVES
Lazada. Es el destino de compras número uno
en el sudeste asiático, para las personas que
quieren una experiencia de compra segura,
f iable y sin esfuerzo. Puedes recibir las mejores
ofert as a través de aplicaciones móviles y sitios
w eb en cualquier momento y en cualquier lugar,
permite disfrutar de múltiples opciones de pago,
incluyendo dinero en efectivo a la entrega.
Logotournament. Plataforma donde puedes
encontrar diseñadores de logos de todo el
mundo, en ella se pueden encontrar más ideas
y variedad que en una empresa de diseño
tradicional.
Poshmark . Es una divertida y sencilla manera
de comprar y vender moda. Poshmark te
permite vender ropa de tu armario que no usas
España por debajo de la media
europea y mundial en compras
por Internet
Samsung Pay llegará este año
a España
Séntisis, empresa española
que analiza la reputación de
las empresas en redes
sociales, asume nuevos retos
Ecommerce Europe lanza un
nuevo sitio web para su marca
de confianza Trustmark
China elimina los aranceles en
la moda y cosmética online
Comportamiento de compra a
través del teléfono móvil en
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