Cómo conocery aprovecharlos mercadosnacionales

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Cartilla Práctica

Cómo conocery aprovechar los mercadosnacionales

Un programa de la Alcaldía Mayor y laCámara de Comercio de Bogotá

P o r n u e s t r a s o c i e d a d

CARTILLA PRÁCTICA

Los textos de esta cartilla fueron elaborados por Edgar Cortés Urrea - Businway Ltda.

© Secretaría Distrital de Desarrollo Económico – SDDE© Cámara de Comercio de Bogotá – CCB

ISBN: 978-958-688-285-9

Diseño e impresiónEditorial Kimpres Ltda.

PBX: 413 6884www.kimpres.com

2010

Samuel Moreno RojasAlcalde Mayor

Mariella Barragán BeltránSecretaria Distrital

de Desarrollo Económico

Nubia Elsy Martínez CastañedaSubsecretaria Distrital

de Desarrollo Económico

Beatriz Henríquez VegaDirectora de Formación y Desarrollo Empresarial

de la Secretaría Distrital de Desarrollo Económico

Consuelo Caldas CanoPresidenta Cámara de Comercio de Bogotá

María Isabel Agudelo ValenciaVicepresidenta de Competitividad EmpresarialCámara de Comercio de Bogotá

Juan Carlos Rodríguez AranaDirector Centro de Emprendimiento Bogotá Emprende

Liliana del Pilar Pineda GonzálezJefe de Contenidos y ServiciosVicepresidencia de Competitividad Empresarial

P o r n u e s t r a s o c i e d a d

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Tabla de Contenido

Introducción ............................................................................................... 4

I. Perfil cultural de las diez (10) ciudades ............................................... 7

II. Productos demandados por empresarios de diez (10) ciudades, al mercado de la ciudad de Bogotá ..................................................... 13

III. Servicios demandados al mercado de la ciudad de Bogotá .............. 24

IV. Percepción hacia los servicios del mercado de Bogotá ..................... 26

V. Percepción hacia los productos y servicios del mercado de Bogotá . 29

Ficha técnica .......................................................................................... 30 Referencias ............................................................................................ 31

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Introducción

La ciudad de Bogotá cuenta 280.000 empresas formalizadas, lo cual la convierte en el Centro de negocios más importante y la ciudad que más contribuye al produc-to interno bruto (PIB) del país.

Existe una alta tasa de emprendimien-to en la ciudad, puesto que cada vez hay una mayor conciencia y claridad que el emprendimiento es una opción de vida y puede permitirle a una persona autorrea-lizarse y tener una estabilidad económica.

Según un estudio realizado por la Cá-mara de Comercio de Bogotá (CCB), la Universidad de los An-des y la firma Global Entrepheneurship Monitor (GEM), Bogo-tá tiene la tasa de emprendimiento más alta de América Latina. Colombia es el tercer país en actividad emprendedora después de Bolivia, Perú, y seguido por Angola, República Dominicana, Ecuador y Argentina.

Según el estudio GEM, el indicador de innovación es supe-rior en las empresas nuevas, frente a las ya establecidas. En el caso de Bogotá (35%), la ciudad se ubica por encima de Co-lombia (16%) y de países latinoamericanos como Argentina, Brasil, Ecuador y Uruguay (que no superan el 25%).

Los emprendedores de Bogotá tienen la mayor expectativa de generación de empleo (más de 10 puestos de trabajo) actual

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o en los próximos cinco años, siendo del 20%, frente a econo-mías latinoamericanas como Brasil, Panamá, Uruguay, Ecuador, Chile y Perú que no superan el 18%.

El desafió de los empresarios bogotanos es llegar a los 45 millones de colombianos, a fin de conseguir nuevas plazas y con ello conseguir mayor dinamismo y desarrollo del sector, aumentar la competitividad, estimular el surgimiento de nue-vas líneas de productos y/o servicios. Esta es la única manera efectiva y sostenible de generar nuevos empleos y aumentar los ingresos de los empresarios bogotanos.

Objetivos

Al finalizar el estudio de esta cartilla, los empresarios/em-prendedores de Bogotá estarán en capacidad de:

1. Tomar conciencia de la importancia de penetrar el merca-do nacional, extender sus mercados y ampliar sus oportu-nidades de incrementar sus ventas.

2. Generar una fuente adicional de ingresos y no depender exclusivamente del mercado bogotano.

3. Incrementar la competitividad de sus empresas, aumentan-do el volumen de producción, para alcanzar un nivel más eficiente en la utilización de la capacidad productiva de sus empresas y adaptarse a los procesos.

4. Incrementar el volumen de producción para reducir los costos de fabricación y ganar competitividad en el merca-do interno.

5. Crecer y reducir las eventuales fluctuaciones, producto de un mercado interno limitado.

6. Incrementar la calidad y competitividad de sus productos, a través de la experiencia que se obtiene cuando sus em-presa y sus productos se exponen a la competencia nacio-nal, lo que a su vez repercute en una mejora en las aptitu-des gerenciales.

7. Diversificar el riesgo de estar en un solo mercado, porque el mercado es mayor.

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Mercados nacionales

8. Aumentar el poder de negociación para la compra de insumos, al aumentar el volumen de producción.

9. Crear nuevos productos o contribuir a la mejora de los ya exis-tentes.

10. Extender el ciclo de vida de un producto al introducirlo en va-rios mercados.

11. Aprovechar ventajas comparativas.

El propósito de esta cartilla es, pues, contribuir a estos objetivos, a ampliar el mercado de las empresas bogotanas y hacer un análisis de las razones por las cuales el empresario colombiano está o estaría dispuesto a comprar y abastecerse de productos/materias, primas/bienes de capital con proveedores de la capital del país.

El estudio consultó la percepción de 2.000 empresarios de las diez (10) principales ciudades colombianas, y en cada una se aplicaron 200 encuestas personalizadas. Con el propósito de obtener el mayor nivel de confiabilidad en los resultados, la selección de la muestra consideró los principales aspectos de la estructura empresarial colom-biana, que se caracteriza por el mayor número de microempresas, pymes y de empresas dedicadas a actividades comerciales y de servi-cios personales y empresariales. Según los resultados, estas empresas registran la mayor dinámica en demanda de productos y servicios a las empresas bogotanas.

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Al pretender explorar nuevos merca-dos nacionales, los empresarios bogota-nos, primero, deben tener en cuenta una circunstancia que fácilmente se puede es-capar al análisis, aun del empresario más experto: la idiosincrasia o los rasgos so-ciales de comportamiento que presentan los individuos frente a una situación par-ticular.

Según el Diccionario de la Real Acade-mia de la Lengua, idiosincrasia se define así: “Rasgos, temperamento, carácter, etc., distintivos y propios de un individuo o de una colectividad”.

Estos rasgos de comportamiento tienen que ver con la ma-nera en que cada individuo o grupo social en particular concibe el trabajo y el mundo empresarial. Valga destacar que tampoco se trata de una minuciosa investigación sociológica, sino, más bien, de una serie de datos importantes de cada una de las regiones objeto de este estudio, a fin que los objetivos de este proyecto empresarial conduzcan al éxito.

En Colombia, la realidad cultural tiene base regional y se hace nacional y universal desde ella misma. Nuestras ciudades, sometidas a un crecimiento, no planificado y desbordado, son pobladas por campesinos inmigrantes, los cuales traen consigo valores reguladores de la vida en común, en familia e indivi-

I. Perfil cultural de las diez (10) ciudades

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Mercados nacionales

dual. Los rasgos idiosincrásicos de las ciudades analizadas se resumen a continuación:

Armenia: es la capital del Departamento del Quindío, uno de los departamentos más jóvenes del país y caracteri-zado por la calidez de sus gentes, espectaculares paisajes y hermosos cultivos.

Sus habitantes superaron una crisis donde sólo estaba el recuerdo del 25 de enero de 1999 que había destruido sueños y edificaciones. Pero el empuje y las ganas de sa-lir adelante se convirtieron en un ejemplo de desarrollo a nivel mundial. En lugar de dejar su región para marcharse a otras zonas, migrar a Pereira o Manizales, decidieron de-mostrar la capacidad que tienen los cuyabros, a pesar de las adversidades, para convertirse en una potencia turística y agroindustrial en Colombia.

Hoy día, se posiciona como el segundo destino turístico para los colombianos, registra tasas de crecimiento en la investigación de proyectos en aprovechamiento de la biodiversidad y han surgido otras formas de vender café, darle valor agregado y mejorar la calidad de vida de los productores e intermediarios del producto.

Barranquilla: alberga habitantes cuyo rasgo común es la espontaneidad y la alegría de las gentes del Caribe, las cua-les se dedican al trabajo en cuatro sectores productivos: la industria, los servicios, el comercio y el transporte. So-bresalen entre ellos la actividad industrial manufacturera y metalmecánica, la producción de alimentos y bebidas, las confecciones y las sustancias químicas. Aquí, los sectores públicos y privados vienen trabajando para convertir el potencial industrial y portuario de Barranquilla en un polo pleno de desarrollo, a fin de atraer la inversión nacional y extranjera en el Distrito.

Armenia:

Barranquilla:

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I. Perfi l cultural de las (10) diez ciudades

Atraídos por el auge comercial, muchos ciudadanos de ori-gen alemán, norteamericano, italiano, español, sirio, ára-be y libanés, se establecieron en la ciudad dando origen a muchas empresas que fortalecieron el empuje industrial y económico, convirtiendo a Barranquilla en una de las cua-tro ciudades más importantes del país, con gran densidad demográfica.

Bucaramanga: en ésta, los principales medios masivos de comunicación son: el periódico Vanguardia Liberal y la cadena televisión TRO (Televisión Regional del Orien-te). Cuenta con un buen sistema de servicios públicos y se proyecta hacia el siglo XXI como un gran centro industrial, tecnológico, económico y cultural.

Es uno de los centros universitarios más representativos del país, con más de diez (10) universidades. Cabe anotar que la ciudad se perfila para el siglo XXI como la Tecnópolis de los Andes; prueba de ello es el creciente número de cen-tros de investigación tecnológica en diversos temas como la energía, el gas, el petróleo, la corrosión, los asfaltos, el cuero y las herramientas de desarrollo agroindustrial, entre otros.

Cali: siendo una de las ciudades más antiguas, se la siente como la ciudad colombiana más joven de espíritu, gracias a la alegría de sus gentes y a una velocidad de crecimiento que transformó el villorrio con menos de 100.000 habitan-tes de hace cincuenta años, en el tercer polo de desarrollo del país. Es fácil identificar a un caleño por su civismo, sus gustos, cultura, alegría en el quehacer, emprendedor en las labores, por su acento, vocabulario, amante de la vida y de fortaleza espiritual.

Cali se distingue en Colombia como capital de la “rumba”, la fiesta callejera, la salsa. El caleño desarrolló una cultura lúdica singular, tal vez por la facilidad de vida que prodi-gaban unas tierras ubérrimas y por las ventajas de una vida

Bucaramanga:

Cali:

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Mercados nacionales

campestre muy pintoresca, muy invitadora a las formas na-turales de recreación y al cultivo hedonista del cuerpo. La sociedad vallecaucana se construyó de la diversidad cultu-ral de lo hispano, lo indio y lo africano.

Cartagena: ciudad turística nocturna y excelentes comer-cios. En suma, aquí se encuentra todo lo que caracteriza a un balneario internacional bien equipado para vacacionistas.

Cúcuta: el cucuteño, conocido comúnmente como “to-che”, es definitivamente un personaje como pocos en lo que se refiere a la facilidad para hacer amigos; es alegre por naturaleza, simpático y muy buen amigo, amable y cordial con los visitantes.

El cucuteño es contradictorio y generoso, según sus emo-ciones; esquivo a asociarse, individualista; es solidario cuando la realidad se lo plantea; empresario y, sobre todo, comerciante por necesidad; muy apegado a su familia, ama porque sí, es sincero y respetuoso, discreto y sabe guardar sus límites en su trato para con los demás.

Ibagué: en el corazón del país palpita la Capital Musical de Colombia, eje del desarrollo regional, destino turístico y centro de negocios internacionales.

Ibagué, capital del Departamento del Tolima, es conoci-da a nivel nacional como el nuevo centro de la moda y la confección. Con el tiempo, la capital tolimense atesoró una actividad cultural, que le permite mostrarse folclórica, artística y auténticamente musical. Por ser el epicentro de una rica zona, cuenta con modernos y funcionales centros comerciales, almacenes especializados y de multiproductos donde se expanden los artículos de las fábricas textileras, bien sean confeccionados o no, a precios mayoristas.

Ibagué es una de las ciudades de Colombia en que la noche llega con más alegría, ya que la vida nocturna se puede dis-

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I. Perfi l cultural de las (10) diez ciudades

frutar intensamente, bien sea en los variados restaurantes, bares y discos o también en los espectáculos que su arraigo cultural ofrece.

Manizales: sus gentes, orgullosas de una raza, son de gran calidad humana y temple que les ha permitido afrontar con éxito las más adversas circunstancias. Así ha emergido, aferrada a una topografía imposible que despierta de in-mediato la admiración. Capital del Departamento de Cal-das, es una ciudad privilegiada por su ubicación geográfica, que la ha hecho objeto de tributo de la misma naturaleza, con sus aguas, fauna y flora.

Ciudad universitaria por excelencia, recupera en la acade-mia los avances de la alta cultura. Meca de eventos cultura-les como el Festival Iberoamericano de Teatro, que convo-ca cada año una cruzada en que los protagonistas son los artistas de la palabra, de las tablas y de la crítica. Ciudad de las mejores ferias de América, donde el espíritu abierto del carnaval alterna con las bellas candidatas del Reinado Internacional del Café y el arte de los toros.

Medellín: segunda ciudad de Colombia y capital del De-partamento de Antioquia, es la cuna de los “paisas”, un conglomerado distinguible por doquier por su espíritu emprendedor, andariego y ahorrativo. El antioqueño es muy apegado a sus tradiciones pero, al igual, innovador y disidente. Se precia de un carácter franco, algo arisco, de talante igualitarista.

El comercio de importación puso a Medellín en contacto precoz con los mercados mundiales y creó la primera men-talidad de “apertura”. En la década de los años 1920 y en adelante, se instalaron fábricas para sustituir importacio-nes. Hoy día, Medellín cuenta con la primera planta textil de Suramérica y la segunda planta industrial de Colombia en sectores distintos (desde automóviles hasta dientes arti-ficiales). Controla todavía el grueso de la producción mi-

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Mercados nacionales

nera, gran parte de la exportación de café, banano, flores y otros productos primarios. Dispone de excelentes servi-cios públicos y de la generación de energía más eficiente del país. Ha logrado una estructura empresarial cuya base accionaria se extiende a millares de pequeños y medianos accionistas. Medellín es, en fin, la despensa de gerentes de Colombia y uno de los centros de medicina avanzada me-jor reputados en el continente, en particular en el área de los trasplantes.

Pereira: caracterizada por un crecimiento paulatino por su privilegiada ubicación se da la llegada sucesiva de migra-ciones en busca de mejores condiciones de vida, lo que ha generado valores sociales como la hospitalidad, solidaridad y tolerancia y la ha potenciado como una ciudad pluricul-tural y de carácter cosmopolita regional. “La querendona, trasnochadora y morena”, centro industrial, comercial y capital del Departamento de Risaralda, se fundó el 30 de agosto de 1863 y es municipio núcleo del Área Metropo-litana del Centro Occidente. Se identifica como uno de los principales municipios cafeteros y comerciales del país. La economía cafetera se constituyó en la oportunidad de vinculación de la ciudad con el comercio internacional, lo que le permitió que se consolidara como una ciudad co-mercial y prestadora de servicios, con un proceso de urba-nización acelerado y un moderado crecimiento industrial.

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Las figuras 2.1 y 2.2 muestran la caracterización de las em-presas encuestadas en las diez (10) ciudades, por aspecto co-mercial y tamaño.

Figura 2.1

Figura 2.2

II. Productos demandados por empresarios

de diez (10) ciudades, al mercado de la ciudad de Bogotá

Tamaño

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Mercados nacionales

La mayoría de empresarios de las ciudades encuestadas (91%) realizan sus compras de productos en el mercado nacio-nal y el 40% de ellos compra productos o materia prima en el mercado bogotano.

A. Razones globales por las que se compran productos en Bogotá

Ofrecerle al mercado productos con precios altamente com-petitivos y con una alta calidad son las dos principales razones por las cuales los empresarios compran en el mercado de Bo-gotá.

Sin embargo, el hecho de que el proveedor bogotano tenga una oficina o sucursal en cada ciudad que fue evaluada, es un factor igualmente relevante y que afecta la decisión de que el empresario opte por comprar a empresas de Bogotá. Esto tam-bién se evidencia cuando el proveedor da mayores opciones de producto, varía su stock o tiene una amplia gama de línea de productos, factores predominantes para que los empresario de otras ciudades de Colombia opten por comprarles a los empre-sarios bogotanos (ver cuadro 2.1).

Cuadro 2.1n=806

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II. Productos demandados por empresarios de diez ciudades

B. Períodos del año en que la empresa se abastece más del producto

Más de la mitad de las empresas de las ciudades encuesta-das (60%) se abastecen de productos de Bogotá durante todo el año y una tercera parte de ellas prefiere adquirir productos bogotanos al final del año, época que se caracteriza por una mayor dinámica comercial.

El fenómeno anterior es común entre todos los empresarios, sin discriminar entre los tamaños de las mismas.

C. Factores que motivan al empresario a comprar productos en la ciudad de Bogotá

La exclusividad de los productos, los precios competitivos y la calidad del producto son los tres factores más importantes que motivan a los empresarios de otras ciudades a comprar productos en Bogotá (ver cuadro 2.2).

Cuadro 2.2n=806

Bogotá

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Mercados nacionales

D. Principales medios por los cuales el empresario conoció los productos/ materias primas/ bienes de capital del mercado de Bogotá

Los asesores comerciales son el principal medio a través del cual los empresarios de otras ciudades de Colombia suelen co-nocer o entrar en contacto con los productos que se venden en Bogotá. La división comercial de las empresas o sus represen-tantes, es el medio primordial de promoción y difusión de los productos que se ofertan en el mercado de la capital del país.

La obtención de información de terceros o referidos, es el segundo medio común a través del cual los empresarios de otras ciudades se han enterado de los productos que se venden en Bogotá. Los referidos superan a factores tan importantes como folletos informativos (publicidad impresa) y el uso del portal web propio de las empresas de Bogotá.

E. Factores principales que motivarían al empresario a comprar más productos/ materias primas/bienes de capital al mercado de Bogotá

La exclusividad de los productos, los precios competitivos y la calidad del producto son los tres factores más importantes que motivan a los empresarios de otras ciudades a comprar productos en Bogotá.

F. Razones principales por las cuales el empresario de otras ciudades no compra productos al mercado de Bogotá

La principal razón por la cual los empresarios de otras ciu-dades no compran al mercado de Bogotá, es porque consiguen

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II. Productos demandados por empresarios de diez ciudades

los productos que necesitan en sus ciudades; porque los precios ofrecidos por los empresarios de Bogotá no son competitivos; por demoras en la entrega del producto o por falta de promo-ción y publicidad de los productos(ver cuadro 2.3).

Cuadro 2.3n=806

G. Principales condiciones de negocio que los clientes de otras ciudades les exigen a sus proveedores actuales

Las principales condiciones de negocio que exigen los em-presarios de otras ciudades, se relacionan con el hecho que los proveedores trabajen con políticas de precios y financieras óp-timas para el cliente, es decir, que al cliente se le den plazos flexibles de pago del productos, permita pagar de contado, y se les haga descuentos por distintas razones. De igual forma, el cumplimiento en los tiempos de entrega del producto compra-do es un factor relevante exigido por los clientes. Esto puede indicar que para los empresarios de otras ciudades, la rapidez con que se despache el pedido es fundamental para seguir o no con sus proveedores actuales.

La calidad del producto que se compra, así como las con-diciones físicas en las que se entregan los mismos, también son

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Mercados nacionales

factores relevantes por considerar en el momento de hacer ne-gocios. Por tanto, se deberá hacer énfasis en estos aspectos, si un empresario de Bogotá desea incursionar en mercados de otras ciudades del país.

H. Principales condiciones de negocio que los clientes de otras ciudades les exigen a sus proveedores actuales

En los cuadros 2.4 y 2.5 se resumen las condiciones que exi-gen los compradores a sus proveedores actuales.

Cuadro 2.4

Cuadro 2.5Condiciones relacionados con precios y pagos.

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II. Productos demandados por empresarios de diez ciudades

I. Principales debilidades que tienen los empresarios bogotanos, al posicionar sus productos en otras ciudades

Entre los factores que limitan el posicionamiento de los pro-ductos bogotanos, los empresarios identificaron los relaciona-dos con la demora en los tiempos de entrega, precios poco competitivos, mal servicio al cliente y la publicidad y mercadeo.

Como consecuencia, se requieren estrategias para dar a co-nocer en forma amplia los productos en estas ciudades.

J. Principales fortalezas que tienen los empresarios bogotanos, al posicionar sus productos en otras ciudades

La mayoría de los empresarios de otras ciudades de Colom-bia evidencian la alta calidad de los productos que se venden en Bogotá, como la principal fortaleza del mercado de la capi-tal del país, junto al hecho de que en Bogotá, los empresarios saben manejar un volumen importante de stock (inventarios) de los productos que son requeridos por los clientes de otras ciudades. Estos dos factores hacen un poco más del 80% del Pareto, convirtiéndose en los dos principales aspectos para des-tacar de los empresarios de Bogotá (ver cuadro 2.6).

Cuadro 2.6n=806

2222

Mercados nacionales

K. Principales consejos que los empresarios de otras ciudades les dan a los empresarios bogotanos, para que posicionen mejor sus productos

El 80% de las menciones que recoge el Pareto, se centran principalmente en:

1. La mejora de las estrategias de publicidad y promoción (mercadeo), para los productos que son ofertados en el mercado de Bogotá.

2. Manejar precios de los productos no tan altos, para así poder competir mejor en el mercado nacional; establecer o abrir oficinas o sucursales en las ciudades objetivo, es otro requerimiento que para los empresarios de las zonas exteriores a Bogotá sería fundamental para el mejor posi-cionamiento de los productos bogotanos.

L. Característica primordial que debe tener el proveedor de productos

En general, las principales características que los empresarios de otras ciudades tienen en cuenta al momento de escoger el proveedor son:

1. Que venda productos con calidad.

2. Que exista un constante acompañamiento al cliente me-diante óptimas políticas de buen servicio.

La experiencia y la trayectoria de la empresa proveedora son otros factores relevantes (ver cuadro 2.7).

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II. Productos demandados por empresarios de diez ciudades

Cuadro 2.7n=1990

M. ¿Cuál cree que sería el medio más indicado para tener un mejor conocimiento o información de los productos/materias primas/bienes de capital ofertados por el mercado de Bogotá?

En general, se evidencia que los medios tradicionales y ma-sivos de comunicación no son los medios por los cuales los empresarios de otras ciudades quieren estar informados de los productos que se venden en Bogotá. Para ellos, el contacto comercial sigue siendo el factor clave, decisivo y relevante para conocer qué se vende en Bogotá.

Por otra parte, la realización de eventos como ferias en cada una de las ciudades objetivo son fundamentales.

N. Sectores en los cuales el empresario bogotano tiene mayores oportunidades para vender o posicionar mejor sus productos

Para los empresarios de las diez (10) principales ciudades del país, los sectores más competitivos de la economía bogotana

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Mercados nacionales

con oportunidades de negocio en el mercado nacional son: los servicios (personales y a las empresas), el comercio y la industria.

Adicionalmente, se identificaron tres actividades en las que los empresarios de otras ciudades tienen interés y representan una gran oportunidad: construcción, tecnología, comunicacio-nes y salud (ver cuadro 2.8).

Cuadro 2.8

n=1990

Ñ. Medios por los cuales los empresarios de otras ciudades les gustaría saber de los productos ofertados en el mercado de Bogotá

El cuadro 2.9 registra los medios por los cuales a los em-presarios de otras ciudades les gustaría conocer las ofertas del mercado bogotano.

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II. Productos demandados por empresarios de diez ciudades

Cuadro 2.9n=1990

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Los resultados de la Encuesta empresarial para el sector de los servicios indican que sólo el 1% de los empresarios colombianos compra servicios en Bogotá.

El mercado nacional ofrece oportunidades de negocio que los empresarios bogotanos, es-pecializados en la prestación de servicios empresariales y perso-

nales, pueden incrementar el número de clientes y operaciones comerciales.

A. Razones globales por las que se compra servicios en Bogotá

Los empresarios de Colombia que le compran a Bogotá lo hacen por dos razones principales: el distribuidor es exclusivo y la empresa está certificada. Para las microempresas y pequeñas empresas es relevante que la empresa contratada preste el ser-vicio a nivel nacional; para la mediana y la gran empresa, los precios y el servicio al cliente son fundamentales a la hora de elegir proveedor (ver cuadro 3.1).

III. Servicios demandados al mercado

de la ciudad de Bogotá

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III. Servicios demandados al mercado de la ciudad de Bogotá

Cuadro 3.1n=26

El reconocimiento de la empresa y el posicionamiento de los servicios que ofrece a nivel de calidad son otros factores relevantes del porqué los empresarios compran o contratan servicios al mercado bogotano.

B. Períodos del año en que la empresa se abastece más del servicio contratado

En general, los empresarios de Colombia que acostumbran adquirir servicios, suelen contratarlos a lo largo de todo el año. Sin embargo, en las pymes hay una mayor contratación de ser-vicios en el primero y cuarto trimestre del año; en las empresas medianas, la mayor contratación de servicios se ve en el pri-mero, tercero y cuarto trimestres del año, al igual que en las empresas grandes.

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A. Principales medios por los cuales el empresario conoció los servicios ofertados en el mercado de Bogotá

El cuadro 4.1 recoge las vías por las que el empresario co-noció los servicios ofrecidos en Bogotá.

Cuadro 4.1n=26

IV. Percepción hacia los servicios

del mercado de Bogotá

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IV. Percepción hacia los servicios del mercado de Bogotá

B. Factores principales que motivarían al empresario, a contratar más servicios al mercado de Bogotá

Entre los factores que motivan al empresario de otra ciudad a contratar servicios de empresas bogotanas se destacan: las políticas comerciales, el servicio al cliente y la exclusividad del servicio en Bogotá (ver cuadro 4.2).

Cuadro 4.2n=26

C. Característica primordial que debe tener el proveedor de servicios

En el cuadro 4.3 se recogen las características que debe reu-nir el proveedor de servicios bogotano.

Cuadro 4.3 n=282

Bogotá

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Mercados nacionales

D. Sectores en los cuales el empresario bogotano tiene mayores oportunidades para vender o posicionar mejor sus servicios

El cuadro 4.4 muestra los sectores en los cuales el empresa-rio bogotano tiene mayores probabilidades de vender o posi-cionar sus servicios.

Cuadro 4.4n=282

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En el cuadro 5.1 se recogen los principales aspectos que de-ben fortalecer los empresarios de Bogotá, para vender o posi-cionar sus productos y servicios en las diez (10) ciudades estu-diadas.

Cuadro 5.1 n=2000

V. Percepción hacia los productos y servicios

del mercado de Bogotá

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Nombre del estudio Análisis y establecimiento de la demanda de productos y ser-

vicios bogotanos en las diez principales ciudades de Colombia.

Universo Empresarios de las diez (10) ciudades más importantes de

Colombia, según sectores de la actividad productiva segmenta-dos de acuerdo con el tamaño.

Ciudades evaluadas Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pe-

reira, Manizales, Ibagué, Cúcuta y Armenia.

Tamaño de la muestra 2.000 encuestas nivel global.200 por ciudad evaluada.

Tipo de estudio Cuantitativo – descriptivo.

Metodología Encuesta presencial.

Instrumento Cuestionario semiestructurado con opciones de respuesta

cerradas y abiertas.

Margen de error Global: 2,5%.

Confiabilidad 95%.

Ficha técnica

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Asesores y Consultores en Mercadeo Ltda. (2009). Resulta-dos estudio: Demanda de productos y servicios bogotanos en diez (10) principales ciudades de Colombia.

Referencias

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Bogotá Emprende es un programa de la Alcaldía Mayor y la Cámara de Comercio de Bogotá

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