Click Mobile Expertos-Click Analize General

Medellin

Marzo 2016

Material de Apoyo

Click Analize/Click DashBoard

Medellin

Marzo 2016

Click Analize (Gestion de Rendimiento)

Lista de informes que se pueden extraer desde click Analize

Intervalo de fecha que se desea consultar

Permite guardar filtro para futuras consultas

Extraer informe

Alarmas

Resultado del informe

Grafico

Los gráficos se modifican moviendo las columnas a la parte de arriba del informe

Exportar informe en csv o en grafico

Alarmas

Este informe muestras las tareas que se alarmaron por cualquiera de los estados de riesgo que se tienen parametrizados

ESPECIFICAR ALARMAS

CYR DETALLE SERVICIOS INFRAESTRUCTURA

Este informe muestras las tareas de Corte y Reconexion, se creo para que en las bodegas puedan visualizar si es necesario poner candado o filtro según el caso

DETALLE SERVICIOS COMPL

Informe que muestra el estado de los servicios, tipo de pendiente y observaciones que deja el técnico o despacho. Solo tareas finalizadas e incompletas.

DETALLE SERVICIOS FIN/PEND/INCOMP

Informe que muestra el estado de los servicios, tipo de pendiente y observaciones que deja el técnico o despacho. Tiene las tareas finalizadas, pendientes e incompletas.

DETALLE SERVICIOS INFRAESTRUCTURA

Informe que tiene todos los estados y se crea para que los contratos en bodega tenga la información de la infraestructura para la ejecución de puentes.

DETALLE SERVICIOS PAGO ANTICIPADO

Informe que tiene todos los estados y se crea para que los contratos en bodega tenga la información de pedidos marcados como pago anticipado

Front de Despachadores

Usuario despacho

Rol/Perfil

Fecha/hora ultimo logueo

Front de Despachadores

Este informe trae información básica de los despachadoresUsuarioRol o PerfilUltima vez que se logeo

GEOCERCA

Vista grafica de los ítems del informe, para este caso Microzona

GEOCERCA

Este informe muestra las tareas que tuvieron marca de En Sitio, información Georeferenciada de cliente y técnico, distancia del Geocerca, razón por la cual no funciono, fecha y hora de la marcación, etc.

In Work Tasks RPT

In Work Tasks RPT

Son las tareas que están asignadas a los técnicos en el Gantt, en los estados iguales o posteriores a Asignado

Informe Autorizaciones Despacho

Informe Autorizaciones Despacho

Este informe trae todas las tareas cumplidas y cuales de estas necesitaron alguno de los códigos de autorización para proseguirCompletoIncompletoGeocerca Se extrae por periodos de tiempo determinados

Informe Ocupación de agenda

Informe Ocupación de agenda

Este informe muestra la ocupación de la agenda por zona, microzona, técnico asignado. Se extrae por periodos de tiempo determinados

Informe General de Operacion

Informe General de Operacion

Es un informe similar al que conocemos de supervisortc, nos muestra la información relevante de la operación, técnicos, tareas, porcentaje de efectividad, incumplimiento, gestion, etc. Se extrae por periodos de tiempo determinados

Informe Liquidación Actividades

Informe Liquidación Actividades

Este informe relaciona la cantidad de actividades (mano de obra) que los técnicos relacionan en cada uno de las tareas ejecutadas. Se extrae por periodos de tiempo determinados

Inventario de Equipos

Inventario de Equipos

Este informe relaciona los equipos que fueron aprovisionados, cambiados o recogidos a través de click, relaciona información importante de la tarea, técnico que transacciona, fecha y hora, otros.

Materiales

Materiales

Informe que trae todos los materiales consumidos en las tareas en un tiempo determinado

Obligation Violation RPT

Obligation Violation RPT

Este informe relaciona la cantidad de tareas por técnico que ha tenido alguna de las alarmas relacionadas en las columnas finales. Se extrae por periodos de tiempo.

Pedidos Agendados

Pedidos Agendados

Informe que muestra todos los pedidos que tienen agenda dentro de las franjas horarias existentes

Pedidos Cerrados

Pedidos Cerrados

Este informe trae todos las tareas en estado finalizado en un rango de fechas determinado

Pedidos Incompletos

Este informe incluye todos las tareas en estado incompleto incluyendo los enrutamientos (los pendientes que dejan los técnicos en terreno).

Pedidos Pendientes

Pedidos Pendientes

Este informe muestra las tareas que quedaron en estado pendiente (las novedades que deja despacho).

Pedidos sin Gestion

Este informe muestra las tareas que quedaron en estado de no gestion, no fueron ni finalizados, pendientes o incompletos.

Reporte Citas

Reporte Citas

Este informe trae todos las tareas que se encuentran en click en todos los estados. Se extrae por intervalos de tiempo definidos

Reporte Citas LOG Despacho

Relaciona todos los pedidos con la respectiva gestion, además relaciona el login del despachador que asigno la tarea, el que la despacho y el ultimo que le cambio el estado.

Reporte Citas para IVR

Relaciona todos los pedidos con la información necesaria para montar la rutina en el IVR.

Resource Schedule RPT

Este informe relaciona las tareas asignadas a los técnicos y las indicación de la ruta mas corta a seguir para llegar al sitio de las tareas (traza la ruta optima)

Resultados de Aprovisionamiento

Resultados de Aprovisionamiento

Este informe muestra todas las peticiones de aprovisionamientos y el estado de este, se extrae por intervalos de tiempo determinado

Resultado de las Pruebas de Test y Diagnostico

Resultado de las Pruebas de Test y Diagnostico

Informe del resultado de las pruebas de T&D realizadas, se extrae de intervalos de tiempo determinados.

Service Call Throughput RPT

Service Call Throughput RPT

VALIDAR ESTE INFORME QUE ES

Tasks Details RPT

Tasks Details RPT

Información relacionada con la tarea, asignación de la tarea, informa los estados de riesgo, estado de la tarea.

Travel and Distance RPT

Travel and Distance RPT

Este informe resume la cantidad de tiempo que emplea cada técnico en sus desplazamientos a lo largo del día, distancia recorrida y promedio de distancia de todas las visitas(trayecto entre una y otra)

Unscheduled Appointments

Unscheduled Appointments

Informe que nos trae todas las citas que aun no han sido programadas

Unschedule Tasks RPT

Unschedule Tasks RPT

Informe que nos trae todas las tareas que aun no han sido programadas (sin hora cita, vence al vencer su ans)

RULE VIOLATIONS (VIOLACION DE REGLAS)

Numero de asignaciones con violación de reglas

Numero de asignaciones

Porcentaje de asignaciones con violación de reglas

Muestra cantidad de asignaciones y cuantas de estas tuvieron violación de reglas y su porcentaje.