TOMA DE DECISIONES

Esencia de la Direccin Empresarial

Aspectos Generales Las personas toman decisiones

Las familias toman decisiones

Las empresas toman decisiones

Los pases toman decisiones

Aspectos Generales No se pueden tomar decisiones sin pensar en el futuro

Las decisiones pueden cambiar de una empresa a otraPor los recursos que administra

Por las personas que toman la decisin

Por el tiempo

Por la experiencia

Por el ambiente interno y externo

Definiciones Es el proceso que consiste en elegir entre una alternativa y otra

Es el proceso durante el cual una persona o grupo de personas debe escoger entre una o varias alternativas

Decisiones importantesEl fabricante debe decidir entre introducir un nuevo proceso de produccin o continuar con el anteriorEl gerente de mercado debe decidir entre crear un nuevo producto o cambiar la presentacin del actualEl agricultor decide sembrar especies que se adaptan al clima de Zacapa en el mes de marzo o bien se arriesga a sembrar caf, en el rea de Los Llanos de la Fragua

Importancia de tomar de decisiones

Resuelve problemasAprovecha oportunidadesGenera mayores beneficios cualitativo a la empresaGenera mayores beneficios econmicos a la empresaHace competitiva a la empresa

Tipos de Decisiones

Tipos de Decisiones

Tipos de Decisiones

Barreras en la toma de decisiones

BarreraEjemploDesconocimiento del temaIgnorar sobre lo que se debe decidirNo aplicar o no respectar el proceso de toma de decisionesNo atender un paso importanteTomar la decisin de manera irracionalSolo por demostrar agilidad; sin pensar adecuadamente la posible solucinPrejuicios psicolgicosIlusin de control: creer que se pude influir en las situacionesCentralismo: querer controlar todo: situaciones y personasEvaluacin subjetivaFalta de objetividadLa informacin que se tiene no es la adecuada.Desestimar el futuroTomar en cuenta repercusiones a futuroPresiones de tiempoTardar en decidir

Condiciones en las cuales se toman las decisiones.CertidumbreLa certidumbre es la condicin que prevalece cuando las personas estn plenamente informadas acerca de un problema, conocen soluciones alternativas y saben cules sern los resultados de cada solucin. Esta condicin significa que las personas conocen a fondo el problema y las soluciones alternativas y que, por lo mismo estn bien definidos. La persona que toma la decisin se limita a elegir la solucin que producir el mejor resultado.

RiesgoEl riesgo es la condicin que impera cuando las personas pueden definir un problema, especificar la probabilidad de que se presenten ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y establecer la probabilidad de que cada solucin lleve a un resultado.

IncertidumbreLa incertidumbre es la condicin que impera cuando una persona no cuenta con la informacin necesaria para adjudicar probabilidades a los resultados de las soluciones alternativas. De hecho, la persona tal vez ni siquiera pueda definir el problema y mucho menos identificar soluciones alternativas y posibles resultados.

Situaciones de incertidumbre y RiesgoCrisis econmicas DevaluacionesAltos ndices inflacionarios RecesionesCrisis de personal Excesiva rotacin de personal Acoso y violencia en el trabajo Alto nivel de estrs y conflicto Huelgas

Situaciones de incertidumbre y Riesgo

Crisis de informacin Prdida de informacin propietaria Alteracin de registros de propiedad intelectual Ataques cibernticos

Crisis de reputacin Violaciones a cdigos de tica Falta de responsabilidad social Incapacidad de responder ante fallas en productos o servicios

Situaciones de incertidumbre y Riesgo

Crisis polticas Inestabilidad Normatividad excesiva Polticas rgidas

Crisis socio culturales Demografa Cultura Nivel socioeconmico

Crisis de seguridad Robos de mercancas o dinero Sabotaje en las lneas de produccin Condiciones laborales inestables

Situaciones de incertidumbre y RiesgoDesastres naturales Sismos Incendios Inundaciones

Proceso en la toma de decisiones

Diagnosticar y definir el problemaDefinir un FODAIdentificar el problemaCual es la situacin que esta afectando a la empresaQue es lo que se sale de lo planificadoEstablecer causas y efectosIndicar en que consiste el problema y como debilita a la empresaEste debe quedar claro y correctoProblema principal y secundarios

Establecer Metas

A donde se quiere llegar con la solucin del problemas

Que pretendemos alcanzar de manera cualitativa

Que pretendemos alcanzar de manera cuantitativa

Identificacin de Alternativas Posibles soluciones

Enumerar esas acciones de nos pueden ayudar a resolver un problema

Las posibles soluciones debe ser priorizadas

Apegadas a la realidad

Se enmarcan dentro de un marco terico

Evaluacin de Alternativas

Consiste en evaluar las alternativas anterioresImplica conocer las ventajas y desventajas de manera cualitativa y cuantitativaDebe ser una evaluacin objetiva y no subjetivaEquipos multidisciplinariosConocer los elementos anteriores

Plan de accinQu hacer?

Como hacerlo?

Cuando hacerlo?

Cuanto cuesta?

Quien lo har?

Implementacin

Llevarla a la prctica

Ponerla a funcionar para que resuelva el problema

Ejecutarla como fue planificada

Evaluacin y seguimiento

Evaluar constantemente

Estar pendiente de lo que se va realizando

Controlar peridicamente

Retroalimentacin

Si hay variaciones tomar las acciones necesarias para encausar la decisin para alcanzar de mejor manera lo resultados.

TAREAS3 Ejemplos de los tipos de decisiones

3 Ejemplos de las condiciones en las cuales se toman las decisiones

Tome una decisin aplicando el proceso de toma de decisiones.

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