COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

Y SUS VARIABLES

Actualmente las organizaciones sonsistemas de relaciones entre individuos pormedio de las cuales las personas, bajo elmando de los lideres persiguen metascomunes.

Estas metas son producto de laplanificación y están vistas a largo plazo.Por ello, se hace de vital importanciaconocer el comportamiento humano en lasorganizaciones de una manera holística,sistémica, multidisciplinaria einterdisciplinaria.

COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

El Comportamiento Organizacional busca establecer en que forma afectan los individuos, grupos y el ambiente el comportamiento de las personas en la organización.

Tiene como objetivo estableceresquemas que nos permitan mejorarlas Organizaciones adaptándolas alas personas que son diferentes.

En 1930 Kurt Lewin subrayo la necesidad de conocer el

comportamiento social y las condiciones especificas que debían darse para que una

conducta pudiera presentarse o no. Ello contribuyo a la definición del

estilo actual de la psicología social.

Psicología social aplicada:

Las industrias, organizaciones y grupos de trabajo de diversa índole recurren a los servicios de psicólogos sociales para

mejorar las relaciones interpersonales, aumentar la comprensión de las relaciones entre los miembros del grupo, así como

diagnosticar y corregir problemas de productividad de grupo y de organización.

El comportamiento individual:

Para relacionar el comportamiento individual con los patrones de

conducta que asumen los individuos dentro de las organizaciones, hay que iniciar por ilustrar lo que significa la

conducta, comportamiento y sus diferentes manifestaciones, los

elementos y factores de influencia.

biográficas:

Se refieren al historial del candidato. Como por

ejemplo la edad, el género, estado civil y antigüedad entre otros. Con esta base

un gerente asigna a un empleado responsabilidades

y desafíos acordes a su perfil.

individuales:

Se refieren a la capacidad de una persona para llevar

a cabo diversas actividades y así encontrar

la manera adecuada de usarlas en la organización. El gerente busca con ello generar la satisfacción del

empleado hacia lo que hace.

AN

TE

CE

DE

NT

ES

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS

• Relaciones interpersonales.

• Estructura formal de la organización.

• Procesos y diseños de trabajo.

• Tecnología e infraestructura.

• Recursos utilizados en

el logro de objetivos.

• Medio ambiente.

NIVEL

INDIVIDUAL

NIVEL DE

GRUPO

NIVEL DE

SISTEMA

ORGANIZACIONAL

productividad

ausentismo

satisfacción

rotación

VARIABLES INDEPENDIENTES VARIABLES DEPENDIENTES

MODELO DE COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

CONDUCTA INDIVIDUAL

ORGANIZACIONAL

7

Componentes de la Conducta:

Percepción

Actitud

Aprendizaje

Personalidad

Características Biográficas

Sistema Personal

Habilidades

Pericias

Experiencia

Desarrollo de la

conducta hacia

metas, influida por:

Motivación,

Expectativas, y

Frustración

Metas:

Tensiones y ajustes

Valores

EL SISTEMA PERSONALEl sistema personal conforma y encauza de un modo interno nuestra conducta, como nos conceptuamos a nosotros mismos, y lo que sentimos ante lo que percibimos

Habilidad: capacidad de la persona para hacer algo, pueden ser: Físicas (Resistencia, Fuerza)

Emocionales (Comunicación, Trabajo en equipo)

Intelectuales (Conocimientos)

Pericia: nivel de dominio para realizar una tarea

Experiencia

Metas (e interés) personales

Tensión: ajuste positivo o negativo

8

TEORÍA DEL APRENDIZAJE

Es cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento que ocurre como resultado de la experiencia

¿Cómo aprende usted?

9

APRENDIZAJE INDIVIDUAL

Una persona tiende a conservar una práctica o

conducta, para la que se le otorga un reforzamiento.

Existen:

Reforzamientos positivos (recompensa)

Reforzamiento negativo

Extinción (se le niega la retroalimentación)

Castigo

Combinación de estrategias

10

PERCEPCIÓN

Proceso mediante el cual las personas organizan e interpretan sus impresiones sensoriales con el fin de darles significado

Esta capacidad permite filtrar el exceso de información en que vivimos permanentemente

Elementos: perceptor, objeto, situación y entorno

11

Representan convicciones

básicas y contienen un

elemento de juicio pues

incluyen las ideas del

individuo sobre los que es

correcto, bueno o

deseable.

VALORES

LOS VALORES SON IMPORTANTES EN

EL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL PORQUE:

Son los cimientos de la comprensión de las actitudes y

motivación de los trabajadores.

Influyen en la percepción.

Las personas ingresan a la organización con ideas

preconcebidas sobre lo correcto e incorrecto.

Influyen en las actitudes y el comportamiento

ALLPORT IDENTIFICA SEIS TIPOS DE

VALORES:

1. Teóricos: Importancia al descubrimiento de la verdad

mediante un enfoque crítico y racional.

2. Económicos: Relieve a lo útil y práctico.

3. Estéticos: Máximo Valor a la forma y la armonía.

4. Sociales: Máximo valor al amor entre las personas.

5. Políticos: Importancia a la adquisición del poder e

influencia

6. Religiosos: Unidad de experiencia y el conocimiento

del cosmos como un todo.

Son proposiciones evaluativas,

positivas o negativas, que reflejan

lo que uno siente respecto a

personas, objetos o acontecimientos

Las actitudes son más específicas

que los valores.

Cualquier actitud estará

significativamente asociada con

algún conjunto de valores.

ACTITUDES

Son las que enfoca el comportamiento

organizacional son tres:

1. Satisfacción en el trabajo: Actitud del individuo hacia

su trabajo.

2. Participación: Mide el grado en que alguien se

identifica con su trabajo.

3. Compromiso organizacional: Orientación de un

individuo hacia la organización al reflejar su fidelidad,

identificación o participación en la empresa, Con sus

metas y con sus objetivos

TIPOS DE ACTITUDES

RELACIONADAS CON EL

TRABAJO

ELEMENTOS DE LA ACTITUDES

Afectivos, sensaciones emocionales (agrado,odio,..)

Cognitivos, creencias que se desarrollan a través del pensamiento, el conocimiento, la observación y la interrelación lógica entre ellas

Conativos, acciones a tomar, producto de la conducta manifestada hacia el objeto, con lo cual se puede producir un comportamiento previsible

Conductuales, intención de comportarse de cierta manera hacia algo o alguien

17La actitud se produciría como resultado del intercambio de sensaciones, pensamientos y

acciones con un foco mental en el mundo exterior

CONCLUSIONES

Un individuo por el simple hecho de estar en unaorganización, no se desprende de sus normas,actitudes y personalidad.

Los diferentes aspectos que enmarcan la culturade una organización están en parte relacionadoscon la sumatoria de actitudes, percepciones ypersonalidades de sus trabajadores.

La personalidad es algo dinámico y que reflejael entorno en que se desarrolla.