El futuro de la Administración Electrónica.

El desafío multidimensional

de América Latina.Claudio Orrego L.

Alcalde de Peñalolén

Chile@orrego

Somos una región con temas pendientes…

Fuente:  Informe Panorama Social de América Latina 2010. Cepal

¿Cómo promover el gobierno electrónico en un contexto de tanta pobreza?

• Porque acceso a conocimiento es motor de superación de la pobreza (mientras brecha digital la agudiza).

• Aumenta eficiencia en el uso de los recursos públicos escasos y la productividad del sector privado

• Mejora calidad de la atención, tanto on-line como presencial

• En tiempos de baja confianza en instituciones y la política, aumentan la transparencia y la participación.

Uso de tics en el gobierno y su promoción en la sociedad, es una opción política

Brecha digital entre países

Fuente: Cepal 2010

Si nuestra región no se hace cargo de la brecha digital, el desarrollo del gobierno electrónico puede terminar

creando un Estado y servicios públicos de dos velocidades.

Los principales avances en América latina están en 2 áreas:Sectores públicos más eficientes: Ej. sistemas de compras públicas y servicios en línea

TICs en la administración tributaria

EJ. CERTIFICADOS DIRECCIÓN DE OBRAS

Reducción a 3 minutos en el tiempo de entrega de Certificados validados en el Sistema

(5 minutos)

11

0,0031

22,3

5

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

0

2

4

6

8

10

12

Certificados 5.911 5.544 9.713 10.639 10.284 6.242

Demora 11 5 2,3 2 1 0,003

2005 2006 2007 2008 2009 2010

Lo local como catalizador de cambios nacionales: Caso de permisos de circulación de Peñalolén

• Cambio Normativo• Plat. Pública de Pago• Sistema en línea de rev. técnica• Policía Nacional• Reconocimiento Jurídico (CGR)• Seguros Privados

EL RESULTADO DEL USO DE LA TECNOLOGÍA EN PERMISOS DE CIRCULACIÓN

Recaudación

(M$) de permisos

de circulación por

Internet

2011: M$779.464

No se trata sólo de eficiencia, también de humanizar la vida… el caso de Franco

No son las redes sociales las que están cambiando al mundo es la gente conectada por ellas

“Desafío emergente: gobernar en tiempos de la ciudadanía 2.0”

“El caso punta de Choros”

La Presentación y el Video Completo Pueden ser vistos en www.claudioorrego.cl

“Gobernar en tiempos de la ciudadanía 2.0”

CONTEXTO• Empoderamiento ciudadano• Democratización del uso de tics• Desconfianza en la política, instituciones y democracia

CAMINOS• De información y servicios on-línea (1.0) a interaccción y participación (2.0)• Integración (presencial, documental, telefónico y digital)• Protocolos consistentes en el tiempo y democráticos • Audacia (Transmisión en línea, open gob, votación on-line)• Coherencia personal (FB, blog, mail, twitter, streaming). Del megáfono al audífono

¿ Cómo Nivelar hacia arriba ?

Identificación de Focos de Innovación en Latino América y Buenas Prácticas en la

Región.

Cooperación Horizontal

+

“Construir redes de computadores es un acto de pericia técnica.

Construir redes humanas es un acto de liderazgo”.

Rosabeht Moss Kanter

El futuro de la Administración Electrónica.

El desafío multidimensional

de América Latina.Claudio Orrego L.

Alcalde de Peñalolén@orrego