ciudades digitales, estrategia de desarrollo local t 03 luis fernandez... · indra en las ciudades...

1

Ciudades Digitales, estrategia de

desarrollo local

Luis Fernández HernandoGerente - Administraciones Públicas y Sanidad

VII Foro Alicante 2007,La Transformación de la Ciudad

27 de Marzo de 2007

© 2007 INDRA Sistemas, S.A. | Página 2

Nuestra visión de Ciudades Digitales

Construyendo la Ciudad Digital

Beneficios de la Ciudad Digital

Conclusiones

03 02

01 Índice

04 05

•INDRA en las Ciudades Digitales-•Imagen Médica Digital

2


01

Índice




Las Ciudades son núcleos dinámicos de actividad y conocimiento que conviven en un entorno globalizado

Los Territorios compiten entre sí con el objeto de atraer inversión, generar nuevos puestos de trabajo, crear actividad social.

La Sociedad de la Información y del Conocimiento promueve un nuevo modelo de crecimiento basado en la diferenciación a partir de la innovación.

Generar conocimiento

diferente

Generar conocimiento

diferenteImpactar

el entornoImpactar

el entornoExplorar el

entornoExplorar el

entorno

3



Las nuevas tecnologías son las herramientas idóneas que apoyan la estrategia marcada.

Para potenciar la actividad de las empresas

Generación de servicios compartidosComercio electrónico / market place

Para promover la relación proactiva de la Administración con los ciudadanos

e-Administracióne-Gobierno

Para favorecer el impulso de la Sociedad del Conocimiento

e-LearningForos

Las nuevas tecnologías generan ventajas competitivas a los ciudadanos y empresas que como motores de la ciudad contribuyen mediante su crecimiento al progreso y desarrollo de las ciudades.


Ciudad Digital es un modelo de sociedad donde confluyen Ciudad y Tecnología en beneficio de los ciudadanos.A través de la Ciudad Digital se construye un nuevo modelo de desarrollo social.

Nuestra visión de Ciudad Digital

Generando nuevos servicios a través de las tecnologías de la información y de las comunicaciones para facilitar la vida a los ciudadanos Abriendo a los ciudadanos las puertas a un mundo de infinitas oportunidades

Construyendo una sociedad más equilibrada socialmente

Posicionando a la ciudad en el mundo

Ciudad Digital

Internet es un universo de recursos, y las tecnologías de la información posibilitan tener acceso a ellos y transformarlos en servicios

4


Mejorar:La calidad de vida de los ciudadanosLas oportunidades de empleoLa eficacia y eficiencia de los servicios públicosLa productividad de las empresasLas inversiones de las empresas en el territorioLa participación ciudadanaEl desarrollo económico y social del territorio

@

SueloDigital

SueloFísico

Planificación hacia dónde queremos dirigir nuestra ciudad


Ciudad Digital es un proyecto de futuroSe caracteriza por alinear las tecnologías con la planificación estratégica de la ciudad. Es un camino por recorrer donde lo principal es comenzar.



Ciudad Digital

¿qué sonEntornos virtuales donde las personas pueden interaccionar, compartir información, tener acceso digital a servicios comunitarios, y privados, intercambiar experiencias y conocimientos,... todo ello de una forma integrada y a través de los dispositivos que las personas eligen

Comunidad de comunidades virtuales

Reproduce el esquema de relaciones de una ciudad física

trabajotrabajo ocioociocomprascompras

serviciosservicios ......

5



universidade-learning

comunidadusuario

formación on line

veo consumos

compro

empresapago

nóminastransferenciasetc.

Recibo informaciónventas

comercial

vehículo

Información estado del tráfico

relaciones

pago tributos

informa pymes

Busco ayudas pymes

TPV Portal e-consulting

CRM GIS TRAMITA

administración

servicios

Tramito licencia de nueva actividad

Aviso de nuevos pedidos

Vendo

Otra administración Transferencia

de informacion

Busco personal

Busco empleo

Servicio de teleasistencia

Asistente social

Tramito ayudas

Centro deportes

Alquilo pista de tenis

gasagua

electricidad


HORARIOFLEXIBLE

electricidadcasa

Los servicios que se pueden realizar digitalmente no son incompatibles con los realizados físicamente de hecho conviven juntos.

La Ciudad Digital convive con la Ciudadfísica.

HORARIOVoto en las reuniones de vecinos

asociación cultural

HORARIOComparto actividades de ocio

HORARIO

Reunión de padres

colegio

universidad

HORARIO

Acudo a formarme

Contrato el alta de la luz

HORARIO

museo

HORARIO

Realizo turismo

empresa

HORARIO

Acudo al trabajo

ayuntamiento

HORARIO

CertificadosEmpadronamientos...

electricidad

casa

Voto en las reuniones de vecinos

Reunión de padres

colegio

universidadMe formo

Contrato el alta de la luz

museoRealizo turismo

empresaTrabajo

ayuntamiento

CertificadosEmpadronamientos...

entidades financieras

Cobros y Pagos

entidades financieras

Cobros y Pagos


6


02

Índice




Puesta en marcha

Modelo Conceptual

Plan de Ciudad Digital

Socialización

La construcción de una Ciudad Digital es un proceso evolutivo que partiendo de una reflexión estratégica, atraviesa diferentes etapas complementarias

Formulación EstratégicaModelo OrganizativoAnálisis del entorno

Modelo de arquitectura tecnológicaModelo de gestiónDiseño de servicios

Ejecución por fasesGestión del proyectoMedición de objetivos

ComunicaciónGestión del cambio

7



El modelo conceptual de Ciudad Digital debe responder al planteamiento estratégico de desarrollo económico y social de la Ciudad““ ““

Modelo conceptual

LIDERAZGOLiderazgo Debe haber un apoyo y

liderazgo del proyecto a alto nivel

VISIÓN ESTRATÉGICAVisión estratégica Su concepción debe responder al

modelo de ciudad

SINERGIASSinergias El proyecto debe aglutinar

experiencias similares promovidas por administraciones que tienen el mismo foco de acción

SENSIBILIZACIÓN SOCIALSensibilización social En su conceptualización se debe

considerar el grado de preparación de los ciudadanos



Plan de Ciudad Digital

SALUD

ECONOMÍA YHACIENDA

EDUCACIÓN

BIENESTAR SOCIAL, DEPORTE Y JUVENTUD

MED

IO

AM

BIE

NTE EM

PLEO

CULTURA Y

TURIS

MO

INDUSTRIA

EMPRESAS

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

UNIVERSIDADES

Ciudadanos

OTROS COLECTIVOS DE INTERES

ENTIDADES FINANCIERAS

SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓNSociedad de la Información

INFRAESTRUCTURASInfraestructuras

COMUNICACIÓNComunicación

La elaboración del plan de Ciudad Digital contempla 3 ejes sobre los que va a girar su desarrollo

8



Puesta en marcha

1

2

3

4

Definición de las fases

Fases y objetivos previamente identificados

Modelo de gestión

Gestión viable y sostenible de la

Ciudad Digital Medición de los objetivosRealización periódica de acciones para medir los objetivos

Gestión del proyectoVisión globalCumplimiento de los hitos



Socialización

Uno de los objetivos que se pretende cubrir es aumentar la comprensión y aceptación por parte de los ciudadanos y empleados públicos de un proyecto que va afectar a sus intereses particulares

Creación de Imagen de marca

Plan de comunicación

Gestión del cambio

Proyección exterior

9


03

Índice

•INDRA en las Ciudades Digitales•Imagen Médica Digital


INDRA en las Ciudades Digitales

Conocimiento Tecnología

Expe

rienc

ia

Metod

ología

Visión

Ayuntamiento de Portugalete

Ayuntamiento de Puertollano

Salamanca “Ciudad Viva”

•Proyecto IKONOS

10



Diseño de planes estratégicos

Ayuntamiento de Portugalete

Salamanca “Ciudad Viva”

ViabilidadViabilidad

ImplicaciImplicacióón socialn social

VisiVisióón de futuron de futuro

PerdurabilidadPerdurabilidad



Gestión del trayecto

CoordinaciCoordinacióónn

VisiVisióón globaln global

Cumplimiento de calidadCumplimiento de calidad

ComunicaciComunicacióónnActuación Actuación

OGP

1 2

Actuación Actuación3 4

Actuación Actuación

OGP

1 2

Actuación Actuación3 4

=El

emen

to in

tegr

ador

Ges

tión

del t

raye

cto

OGP 3Actu

ación

1

OGP 1Actuación 4

OGP 2Actuación 2

OGP

1Ac

tuació

n 3

11



Administración electrónica

AdministraciAdministracióón abierta 24x7n abierta 24x7

Mejora de los servicios pMejora de los servicios púúblicosblicos

AccesibilidadAccesibilidad

AdministraciAdministracióón n proactivaproactiva

Práctica Premiada en el

X Encuentro sobre la

Tecnología de la Información

PUERTOLLANOPUERTOLLANO



Turismo

ture

spañ

a

TURGALICIA

Pal

ma

de M

allo

rca

PromociPromocióón del Territorion del Territorio

Servicios de reservasServicios de reservas

DiseDiseñño de rutaso de rutas

InteractividadInteractividad

12



Telemedicina

Historia de salud digital

en cualquier momento...

para cualquiera...

en cualquier lugar...

Gestión de imagen médica digital

Hacer disponible cualquier información médica...

Proyecto galardonado en el

XXII Edición Internacional del

Sistema de Imagen Digital

IKONOS



Participación ciudadana

TeleconsultaTeleconsulta

TelevotaciTelevotacióónn

Foros de participaciForos de participacióónn

ConfidencialidadConfidencialidad

13



Comercio electrónico

iberia2001

2002 metrovacesa inversis

TransaccionesTransaccionesDesarrollo de negocioDesarrollo de negocio

SeguridadSeguridadUniversalidadUniversalidad


El proyecto suponeDESARROLLARun ÚNICO SERVICIO de RADIOLOGIA DIGITAL

INDRA en las Ciudades Digitales Imagen médica digital

A través de una serie de sistemas y procesos integrados, los servicios de radiología pueden proporcionar un servicio universal de...

Planteamiento inicial

Diagnóstico por Imagen

Digital

Diagnóstico por Imagen

Digital

14


El SESCAM decidió abordar un proyecto pionero en Europa: la puesta en marcha de un sistema de Diagnóstico por Imagen Digital de la mano de INDRA

Proyecto galardonado en el

XXII Edición Internacional del

Sistema de Imagen Digital

IKONOS

objetivos principales:Integrar la imagen diagnóstica en la futura Historia Clínica Digital.

Mejorar la atención a los ciudadanos de la J.C.C.M.

Disponer de las imágenes e informes en cualquier momento y lugar.

Integrar al médico de primaria con el de especializada y dar acceso a la información e imagen de su paciente “on line”.

Desarrollar un sistema que sea capaz de interactuar con todos los sistemas de información existentes en los hospitales del SESCAM.




Historia de salud digital

en cualquier momento...

para cualquiera...

en cualquier lugar...

Gestión de imagen médica digital

“Este tipo de proyecto es parte fundamental de la Historia de salud Digital”

Hacer disponible cualquier información médica...

15


1

Captura de Imagen Digital

•Captura Directa•Múltiples modalidades 2

5

Servicios•Soporte a la Gestión•Copias de seguridad

•Incidencias•Mantenimiento

•Escalabilidad•Integración

•Optimización por evolución

3

Almacenamiento•Almacenamiento SAN•Almacenamiento NAS•Almacenamiento DAS4

Visionado en Estación de Trabajo•Estaciones diagnóstico Alta Resolución•Estaciones Clínicas monitor Color & B/N•Estaciones de Consulta

Captura de Imagen no Digital•Descarga en CR•Digitalizadores•Estaciones Capturadoras de video

Diagnóstico por Imagen Digital



Disponibilidad de información para el diagnóstico en cualquier puntoColaboración intraprofesionalMayor productividad

Seguimiento integral de su saludMejor atenciónEvita desplazamientos y tiempos de exposición

Profesionales

Ciudadanos

Beneficios

Optimización de recursos radiológicosDisminución de costesServicio de salud integrado con procesos más eficientesDisminución de listas de espera

Organización Sanitaria

Proyecto emblemáticoValor añadido al ciudadanoIntegración de niveles asistencialesAumento de eficacia y calidad del servicioRuptura de brecha tecnológica territorial

Gestores


16


04

Índice



La Ciudad Digital contribuye al progreso y crecimiento del Territorio a través de la extensión de las TIC’s

•Los beneficios que genera una

Ciudad Digital son:

Alineamiento del espacio tecnológico con la estrategia de ciudad.

Desarrollo ordenado y sostenible de las nuevas tecnologías.

Generación de actividad y riqueza en el municipio.

Mejora de la calidad de vida de los ciudadanos.

Aprovechamiento de las ventajas que ofrecen las TIC’s en la prestación de servicios públicos.

Reducción de las diferencias sociales en el acceso a la sociedad de la Información.


17


05

Índice

Servicios


Ejemplo de servicios y soluciones

Sistemas Integrados de gestión:

Contabilidad, Presupuestos, RR.HH.

Tramitación electrónica, Pago de

Tributos

Firma digital

Licitación electrónica

Nómina y RR.HH.

Telelocalización

Teleasistencia

Soluciones de movilidad para asistentes sociales

Soluciones de alertas para servicio de

ayuda a domicilio

Tramitación de ayudas por Internet

Carpeta del ciudadano

Centro de atención al ciudadano, Sistema

de quejas y reclamaciones

Soluciones de movilidad aplicadas a la seguridad

ciudadana

Centro integral de emergencias, Servicio

de alertas

Teleconsulta

ADMINISTRACIÓN POLÍTICA SOCIAL PARTICIPACIÓN CIUDADANA CULTURA

Bibliotecas en la Red

Reserva de entradas a espectáculos por

Internet, SMS

Servicio de información de actividades mediante

SMS, PDA

Solución de Movilidad aplicado al turismo

Reserva de libros por Internet

18


ECONOMÍA

Servicios de gestión integral a PYMES

Viveros de empresas en Internet

Comercio electrónico

Espacios WIFI para zonas de oficina

Centros de teletrabajo

URBANISMO

Soluciones de planificación y

gestión urbanística

Soluciones de teledetección

aplicadas a la gestión medioambiental

Soluciones de movilidad para inspección de obras

Soluciones de movilidad para

control de contratas

Tramitación licencias de obra, concesión de ocupación vía pública

EDUCACIÓN

Información y reserva de centros escolares, escuelas municipales,

universidades

Pago de Matricula

E-teaching, e-learning

Servicio avisos de inicio de cursos

Solicitud de becas por Internet

DEPORTES

Información y reserva de espacios deportivos

Reserva de entradas por Internet, SMS a

espectáculos deportivos

Tarjetas magnéticas de acceso a espacios

deportivos

Matrícula a cursos deportivos

Servicio de alertas de avisos de actividades

deportivas

Ejemplo de servicios y soluciones


06

Índice

Conclusiones

19


Conclusiones

Porque estar presente en la sociedad del conocimiento significa construir un sociedad más avanzada donde los ciudadanos y empresas disfrutan de las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías.

Porque ofreciendo a los ciudadanos, empresas e instituciones infraestructuras tecnológicas y físicas se promueve el crecimiento económico y social del municipio.

Porque se construye un municipio más humanizadodotando a los ciudadanos y empresas de las herramientas necesarias para desarrollar sus inquietudes fuera de la acción institucional.

Porque es una oportunidad para modernizar los ayuntamientos prestando unos servicios más ágiles y flexibles orientados a las necesidades de los ciudadanos y empresas.

EvoluciónDesarrolloCrecimiento


Las transacciones de tipo auto-servicio en la web, no aminoran los contactos por otros medios, sino todo lo contrario.

Es necesario entender que el contenido y la navegación deben proporcionarse y ofrecerse personalizados.

Más del 35% de las interacciones que se inician en la web requieren de un canal complementario. (Más del 60% de las transacciones a través de la web nunca culminan).

Conclusiones

Se llevan al front - office algunos procesos tradicionalmente de back – office.

Procesos adaptados y empleados especializados para optimizar lasinteracciones / contactos.

Servicio 24 horas x 7 días a la semana, soportado desde cualquier sitio.

Los sistemas deben hacer posible que el ciudadano decida el método de interacción con la Administración.

20

El valor de la anticipación

•Luis Fernández Hernando•Gerente- Administraciones Públicas y Sanidad

ciudades digitales, estrategia de desarrollo local t 03 luis fernandez... · indra en las ciudades...

Documents