09/06/2010

1

Innovación 2.0Oportunidades para innovar en tiempos de

web social

Círculo de Economía de la Provincia de Alicante

Amalio A. Rey

www.amaliorey.com www.emotools.com

Tomado de Jesús Martinez (Gencat)

09/06/2010

2

Introducción breve para los menos conocedores

¿2.0? ¿segunda versión? ¿pero y… la 1.0?

Web 2.0 = una imagen, tres lecciones para

empezar

2º) Usuarios

interco-

nectados

que

“conversan”

1º)

Usuarios

“prosumi-

dores”

3º) Usuarios

más

selectivos

(autoservicio)

Amalio A. Rey - www.emotools.com

09/06/2010

3

La web 2.0 es la web social

porque propicia: 1) La participación, 2)

La colaboración, 3) La transparencia,

4) La apertura, 5) La flexibilidad

La “organización 2.0” se

construye sobre una “actitud

2.0”Amalio A. Rey - www.emotools.com

09/06/2010

4

Estadios de madurez 2.0

Fuente: David Sánchez Bote

“El problema clave de las pequeñas

organizaciones no parece ser su

dimensión, sino el hecho de estar

aisladas”PYKE Y SENGENBERGER

Amalio A. Rey- www.emotools.com

09/06/2010

5

i-COSISTEMA 2.0

Despliegue de un activo i-cosistema

(“ecosistema de innovación”) con los

agentes “complementadores” de la

organización (asociaciones,

profesionales-expertos, otras

entidades)

Tolerancia al error

Sin error, no hay innovación

Prohíbe el error (“hazlo bien a la primera”) y

tendrás eficiencia, pero no creatividad, ni

innovación

Amalio A. Rey- www.emotools.com

09/06/2010

6

No eches a la gente que se equivoca, sino a la que no tiene iniciativa

PAUL ARDEN

Amalio A. Rey- www.emotools.com

Lo pequeño es flexible: crecer vs. desarrollarse

• Se imponen las organizaciones ÁGILES, de tamaño pequeño, que

complementan sus capacidades EN RED.

• Si eres una empresa grande, entonces reorganízate en EQUIPOS de

no más de 5 personas y con amplia autonomía (IDEO con 250

empleados).

• Si una empresa grande compra a una pequeña de éxito, mejor que la

deje trabajar, para que siga siendo emprendedora

“No crees una empresa con más gente de la que se puede alimentar

con una pizza” (Larry Page)

09/06/2010

7

GOOGLE: NORMAS DE VESTUARIO

Le preguntamos a Eric Schmidt, Consejero

Delegado de GOOGLE, cómo deben

vestirse los empleados de la compañía... y

nos contestó con rotundidad: “Como les

salga de las narices”

(TIME MAGAZINE 2006)

Amalio A. Rey- www.emotools.com

¡¡Identidad digital!!

09/06/2010

8

eMOTools 2.0

¡¡Identidad digital!!

¿Estamos (realmente) en tiempos de 2.0?

“No existe en el mundo nada más poderoso que una idea a la que le ha

llegado su hora” (Víctor Hugo)

1.0

1.3

1.5

1.8

2.0

?

?

?

?

09/06/2010

9

Oportunidades para innovar en clave 2.0

M1: Hazlo tu mismo (DIY) = Modelo de autoservicio

09/06/2010

10

SEMCO: SELECCIÓN DE PERSONAL

M2: De-abajo-a-arriba (“Bottom-up”)

Google ModeratorPara moderación de preguntas a ponentes. Antes de su llegada, se abre una entrada

en esta herramienta para proponer cuestiones que son valoradas positiva o

negativamente por el resto. Antes de la charla se puede tener un listado de aquellas

preguntas que resultan más interesantes para la mayoría de los asistentes.

M2: De-abajo-a-arriba (“Bottom-up”)

09/06/2010

11

Caja Navarra

Caja Navarra está innovando en

diversas facetas y especialmente en

lo que se refiere al trato y la relación

con sus clientes. Y esto incluye

muchas cosas : transparencia,

apertura, conversación,

horizontalidad...

Deja que sean sus clientes

(red social) quienes decidan

en qué invertir los

beneficios de la Caja (la

famosa “obra social”).

Y parece que las cosas están

cambiando mucho: los

clientes prefieren destinar el

dinero a temas muy sociales

(discapacitados, por ejemplo)

y mucho menos a asuntos

culturales.

M2: De-abajo-a-arriba = Participación vs. expertos

Amalio A. Rey - www.emotools.com

M2: De-abajo-a-arriba = Participación vs. expertos

09/06/2010

12

M3: Simplifica ≠ Sobre-especifica

M4: Micropagos

09/06/2010

13

“Arregla-mi-calle”

M5: Vigilancia distribuida

M6: Freemium (“regala primero”)

EVERNOTE

SPOTIFY

09/06/2010

14

M6: Freemium (“regala primero”)

¿Qué podrías mejorar si lo haces más transparente? ¿Qué merecería verse mejor si

cambiáramos ese interfaz opaco u oscuro?

M7: Hazlo transparente

09/06/2010

15

Pon la cocina en la entrada del restaurante

para que esté siempre limpia

M7: Hazlo transparente

INNOCENTIVE

Amalio A. Rey- www.emotools.com

M8: Innovación Abierta- Los marketplaces

09/06/2010

16

M8: Innovación Abierta: Las Ideagoras

M9: Crowdsourcing (aprovechar talento externo)

09/06/2010

17

HousingMaps: GoogleMaps + CraigList

M10: Cultura Mashups

M11: Realidad aumentada

Integrar información digital en

la realidad, combinándolos

como un todo único de un

modo intuitivo

09/06/2010

18

http://jobsinpods.com/

De leer a escuchar = El e-book, los audio-libros, el

Podcasting = Guía de viajes o “asesor de vacaciones” que te

bajas de Internet y que te escuchas en el coche

M12: Podcasting

Podcasting de la Cadena Ser: Radio a la carta

09/06/2010

19

Guy Laliberté Mike Oldfied

M14: Se buscan hibridadores

Unificar segmentos en experiencias compartidas pero

ofreciéndoles una oferta diferenciada (o no) que complazca a

los dos.

GIMNASIO CON LUDOTECA

M15: Unir segmentos (Win-Win)

09/06/2010

20

Bosque de Osma - Agustín

Ibarrola

M16: Valoriza con arte

Marketing 2.0

“Del discurso a la conversación”

La organización conversadora

09/06/2010

21

“Una marca 2.0 vende conversando y mejora

escuchando” (@yoriento)

Construye una organizacinón conversadora

Una organización vale lo que valen sus conversaciones

Naturalidad

Diálogo

P2P

Atención

Empatía

Multicanal

Porosidad

Redes

Participación

Variables

críticas en la

conversación:

1) Receptor

2) Canal

3) Estilo

4) Emisor

09/06/2010

22

“Tu eres lo que la

experiencia de usuario

diga, y no lo que anuncies

en tu publicidad”

Micromedia multicanal vs. Medios masivos

La ley de Pareto vs. “La larga cola”

09/06/2010

23

DOS EJEMPLOS de empresas con una estrategia multicanal de conversación

La primera… una empresa “tradicional” que vende

ÁTOMOS

La segunda… una empresa digitalizada que podría

vender solo BITS

Indubrik

Blog

Wiki

Microblogging

Catálogo

Video

2.0

09/06/2010

24

eMOTools 2.0

09/06/2010

25

09/06/2010

26

Blogs temáticos

Blog de empresa

alimentaria del

sector quesero.http://marti-

quesos.blogspot.com/2009/1

0/roths-private-reserve.html

09/06/2010

27

Canal Youtube de emotools

Del-icio-us de emotools

09/06/2010

28

Web + Blog + Flickr

¡¡MUCHAS GRACIAS!!

Si quieres seguir profundizando sobre

EMPRESA 2.0, te invitamos a que visites

estas web:

www.emotools.com

www.amaliorey.com

¡¡y participes con tus opiniones, preguntas

y comentarios!!