certificados de profesionalidad · 2020-01-16 · peraciones auxiliares de montaje y mantenimiento...
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Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
1
Guía de aprendizaje y
Evaluación del certificado
de profesionalidad de
Operación de Sistemas
Informáticos
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
2
La Guía de aprendizaje y evaluación del
certificado de profesionalidad de Operación de
Sistemas Informáticos ha sido financiada por el
Servicio Público de Empleo Estatal, como una
acción del plan de trabajo que ha realizado el
Centro Nacional de Formación Profesional
Ocupacional de Getafe (Madrid) en marzo de
2012.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
3
CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD:
Operación de Sistemas Informáticos
GUÍA PARA EL APRENDIZAJE Y LA EVALUACIÓN
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
4
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Pág. 5
I. ORIENTACIONES GENERALES SOBRE LA FORMACIÓN CORRESPONDIENTE AL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD MONTAJE Y REPARACIÓN DE SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS ………………………………………………………………………………………………………………………
Pág. 6
II. IDENTIFICACIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD ……………………………………………………………………………………………………………………………
Pág. 9
UBICACIÓN EN LA FAMILIA PROFESIONAL Y RELACIÓN CON OTROS CERTIFICADOS,
CAPACITACIONES PROFESIONALES Y TÍTULOS DE FORMACIÓN PROFESIONAL……………… Pág. 12
III. DESARROLLO MODULAR ……………………………………………………………………………………………………………
Pág. 16
ESTRUCTURA Y SECUENCIACIÓN
……………………………………………………………………………………………………………… Pág. 16
MÓDULO FORMATIVO 1 Instalación y configuración de sistemas operativos Pág. 21
MÓDULO FORMATIVO 2 Mantenimiento del subsistema físico de sistemas informáticos
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………
Pág. 67
MÓDULO FORMATIVO 3 Mantenimiento del subsistema lógico de sistemas informáticos
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………
Pág. 125
MÓDULO FORMATIVO 4 Mantenimiento de la seguridad en sistemas informáticos
………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………
Pág. 172
MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES
………………………………………………………… Pág. 214
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
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INTRODUCCIÓN
Esta GUÍA DE APRENDIZAJE Y EVALUACIÓN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
DE OPERACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS tiene por objetivo apoyar y orientar al
personal docente a la hora de impartir las acciones formativas correspondientes a este
certificado.
Con esta Guía de Aprendizaje y Evaluación se pretende:
Proporcionar a los formadores estrategias metodológicas, procedimientos, métodos y
recursos didácticos para desarrollar los procesos de enseñanza/aprendizaje y
evaluación.
Atender las características de los destinatarios y establecer condiciones que
favorezcan el desarrollo del proceso de aprendizaje, seleccionar materiales, medios y
recursos didácticos, impartir el curso utilizando técnicas y métodos de comunicación,
analizar las condiciones y recursos del entorno donde se desarrolla la acción
formativa, son los aspectos esenciales en los procesos de aprendizaje y son tratados
en esta Guía.
Otro aspecto esencial que se recoge es la evaluación del aprendizaje, que ha de
realizarse con criterios objetivos, fiables y válidos, comprobando, mediante una
evaluación continua y final de los módulos y unidades formativas, si se alcanzan los
resultados previstos.
Facilitar al alumno la adquisición de las competencias profesionales en sus distintas
dimensiones que incluyen también las capacidades personales y sociales vinculadas
a la profesionalidad, así como la capacidad para aprender por sí mismo y de trabajar
en equipo.
Favorecer la homogeneidad en las acciones formativas que de un mismo certificado
se impartan en los distintos centros y por los diferentes formadores.
Contribuir a la calidad de la planificación, impartición y evaluación de la Formación
Profesional para el Empleo.
Esta Guía, además, cuenta con un documento de apoyo en el que, por una parte, se recogen
alternativas metodológicas y técnicas de dinamización en el aula, y, por la otra, las pautas y
procedimientos para evaluar el aprendizaje y los criterios para elegir los métodos e
instrumentos más adecuados a los conocimientos, destrezas y/o habilidades a comprobar.
Es importante que el docente tenga siempre presente el perfil profesional del Certificado de
forma que cada módulo formativo se enfoque considerando el contexto profesional puesto que
la formación se dirige finalmente a la adquisición de las competencias que hay que demostrar
en la práctica profesional.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
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I. ORIENTACIONES GENERALES SOBRE LA FORMACIÓN CORRESPONDIENTE AL
CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Las siguientes orientaciones están inspiradas en la concepción de la formación profesional
y, concretamente, de la formación del Subsistema de Formación Profesional para el
Empleo, cuya primera finalidad es favorecer la formación a lo largo de la vida de los
trabajadores desempleados y ocupados, mejorando su capacitación profesional y
desarrollo personal.
La oferta formativa del certificado de profesionalidad ha de proporcionar los
conocimientos y las prácticas adecuados a las competencias profesionales recogidas en el
perfil profesional del mismo.
Para ello, el marco que ha de orientar el desarrollo de la formación viene recogido en los
siguientes puntos:
Concepción y diseño de la formación
La concepción de una formación abierta, flexible y accesible, estructurada en
forma modular que facilite el aprendizaje permanente a través de la oferta
formativa.
La realización de la oferta por la totalidad de los módulos formativos asociados al
certificado, o bien por módulos formativos asociados a cada una de las unidades
de competencia del mismo, ofertados de modo independiente, a efectos de
favorecer la acreditación de dichas unidades de competencia.
La posibilidad de dividir los módulos formativos en unidades formativas, siempre
que proceda, con el fin de promover la formación a lo largo de la vida.
La consideración de aprendizaje desde una perspectiva integradora y ligada al
contexto profesional; vinculando los aspectos teóricos y prácticos y atendiendo a
las distintas dimensiones de la competencias profesional (conocimientos,
destrezas cognitivas y prácticas, y habilidades vinculadas a la profesionalidad).
Impartición de la acción formativa
El desarrollo de la formación en un contexto en el que se cumplen los
parámetros sobre requisitos mínimos que deben reunir los formadores; los
espacios, instalaciones y equipamientos y los criterios de acceso de alumnos.
La consideración de distintas modalidades de impartición de la formación: de
forma presencial, a distancia, teleformación o mixta.
Estrategias metodológicas
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La utilización de estrategias metodológicas que faciliten la participación activa
de los alumnos en la construcción de sus aprendizajes, el desarrollo de la
motivación, la autonomía, la iniciativa y la responsabilidad necesarias en el
desarrollo profesional y personal.
La realización de prácticas durante la formación que faciliten la transferencia de
los aprendizajes a la hora de abordar situaciones, realizar actividades y resolver
problemas propios del ámbito laboral.
El empleo de los medios y recursos didácticos adecuados a los conocimientos y
capacidades a adquirir y en conexión con el contexto profesional.
Evaluación del aprendizaje
La realización de la evaluación por los formadores que impartan las acciones
formativas, a través de métodos e instrumentos que garanticen la fiabilidad y
validez, tomando como referencia las capacidades y los criterios de evaluación
establecidos para cada uno de los módulos formativos.
La evaluación del alumno por módulos y en su caso por unidades formativas, de
forma sistemática y continua, con objeto de comprobar los resultados de
aprendizaje y, en consecuencia, la adquisición de las competencias
profesionales.
El reflejo documental, por parte de los formadores, de los resultados obtenidos
por los alumnos en cada uno de los módulos del Certificado, de manera que
puedan estar disponibles en los procesos de seguimiento y control de la calidad
de las acciones formativas.
La elaboración por los formadores de un acta de evaluación en la que quede
constancia de los citados resultados, indicando si han adquirido o no (apto o no
apto) las capacidades de los módulos formativos.
Prácticas profesionales no laborales
El desarrollo de un módulo de prácticas profesionales no laborales con objeto de
completar las competencias profesionales no adquiridas en el contexto formativo,
facilitar la identificación con la realidad del entorno productivo y la transferencia
de los aprendizajes adquiridos en la formación.
Calidad. Evaluación, seguimiento y control de las acciones formativas
El compromiso de favorecer una formación de calidad que favorezca el
aprendizaje y garantice el valor de las acreditaciones obtenidas, ajustándose a
los dispositivos de calidad que se implanten en el Subsistema de Formación para
el Empleo.
La realización de un proceso de evaluación, seguimiento y control, según el Plan
Anual de Evaluación que determine el Servicio Público de Empleo Estatal, en
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coordinación con las Comunidades Autónomas, en el que se incluirán acciones
de control y evaluación internas y externas, con fines de diagnóstico y mejora de
la calidad.
Expedición del certificado de profesionalidad
La expedición del certificado se realizará a los alumnos que lo soliciten y
demuestren haber superado todos los módulos formativos del mismo.
Certificación de módulos
Quienes no superen la totalidad de los módulos asociados al certificado de
profesionalidad y superen los módulos asociados a una o varias unidades de
competencia del mismo, recibirán una certificación de los módulos superados
que tendrá efectos de acreditación parcial acumulable de las competencias
profesionales adquiridas.
Justificación de unidades formativas
Se podrá obtener una justificación de haber superado unidades formativas
siempre que se hayan desarrollado con los requisitos de calidad establecidos
para impartir el módulo al que pertenecen.
Esta justificación tendrá validez en el ámbito de la Administración laboral. La
superación de todas las unidades formativas definidas para el módulo, siempre
que el participante curse de forma consecutiva al menos una unidad formativa
por año, dará derecho a la certificación de módulo formativo y a la acreditación
de la unidad de competencia correspondiente.
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II. IDENTIFICACIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Denominación: Operación de sistemas informáticos.
Código: IFCT0210
Familia profesional: Informática y Comunicaciones.
Área profesional: Sistemas y telemática.
Nivel de cualificación profesional: 2
Cualificación profesional de referencia:
IFC300_2 Operación de Sistemas Informáticos (Real Decreto 1295/2007, de 14 de
septiembre).
Competencia general:
Aplicar procedimientos de administración y configuración del software y hardware del
sistema informático, así como solucionar las incidencias que se puedan producir en el
normal funcionamiento del mismo y monitorizar sus rendimientos y consumos, siguiendo
especificaciones recibidas.
Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad:
UC0219_2: Instalar y configurar el software base en sistemas microinformáticos.
UC0957_2: Mantener y regular el subsistema físico en sistemas informáticos.
UC0958_2: Ejecutar procedimientos de administración y mantenimiento en el Software
de base y de aplicación de cliente.
UC0959_2: Mantener la seguridad de los subsistemas físicos y lógicos en sistemas
informáticos.
Entorno Profesional:
Ámbito profesional
Desarrolla su actividad profesional por cuenta ajena, en empresas o entidades públicas o
privadas de cualquier tamaño, que dispongan de equipos informáticos para su gestión, en
el área de sistemas del departamento de informática.
Sectores productivos
Se ubica sobre todo en el sector servicios, y principalmente en los siguientes tipos de
empresas: empresas o entidades que utilizan sistemas informáticos para su gestión;
empresas dedicadas a la comercialización de equipos y servicios informáticos; empresas
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que prestan servicios de asistencia técnica informática; redes de telecentros; en las
distintas administraciones públicas, como parte del soporte informático de la
organización.
Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados
3812.1023 Técnicos/as en Sistemas microinformáticos.
Operador de sistemas.
Técnico de soporte informático.
Duración de la formación asociada: 600 horas
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UBICACIÓN EN LA FAMILIA PROFESIONAL Y RELACIÓN CON OTROS CERTIFICADOS,
CAPACITACIONES PROFESIONALES Y TÍTULOS DE FORMACIÓN PROFESIONAL
MAPA DE LA FAMILIA PROFESIONAL DE INFORMATICA Y COMUNICACIONES
NIVEL 1
NIVEL 2
Área Profesional:
Desarrollo
Área Profesional:
Sistemas y telemática
Área Profesional: Comunicaciones
Certificado: IFCT0108 Operaciones Auxiliares de
Montaje y Mantenimiento de Sistemas Microinformáticos. (RD 1218/2009, de 17 de julio)
Certificado: IFCT0309 Montaje y Reparación de
Sistemas Microinformáticos. (RD 686/2011, de 13 de mayo)
Certificado: IFCM0110 Operación en Sistemas de Comunicaciones de Voz y
Datos. (RD 1531/2011, de 31 de
octubre)
Certificado: IFCT0209 Sistemas Microinformáticos
(RD 686/2011, de 13 de mayo)
Certificado: IFCT0210 Operación de Sistemas
Informáticos (RD 1531/2011, de 31 de
octubre)
Certificado: IFCT0110 Operación de Redes
Departamentales. (RD 1531/2011, de 31 de
octubre)
Certificado: IFCM0210 Mantenimiento de Primer
Nivel en Sistemas de Radiocomunicaciones. (RD 1531/2011, de 31 de
octubre)
Certificado: IFCD0110 Confección y Publicación de
Páginas web. (RD 1531/2011, de 31 de
octubre)
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(*) certificado aprobado y pendiente de publicación a junio de 2013
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MAPA DE LA FAMILIA PROFESIONAL DE INFORMATICA Y COMUNICACIONES
Área Profesional:
Desarrollo
Área Profesional:
Sistemas y telemática
Área Profesional: Comunicaciones
Certificado: IFCT0410 Administración y Diseño de
Redes Departamentales. (RD 1531/2011, de 31 de
octubre)
Certificado: IFCM0410
Gestión y Supervisión de Alarmas en Redes de
Comunicaciones. (RD 1531/2011, de 31 de
octubre)
Certificado: IFCD0211(*) Sistemas de Gestión de
Información.
Certificado: IFCT0409 Implantación y Gestión de Elementos Informáticos en
Sistemas de Domóticos/ Inmóticos, de Control de
Accesos y Presencia, y de Videovigilancia.
(RD 686/2011, de 13 de mayo)
Certificado: IFCT0610 Administración y
Programación en Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes.
(RD 1531/2011, de 31 de octubre)
Certificado: IFCT0509
Administración de Servicios Internet.
(RD 686/2011, de 13 de mayo)
Certificado: IFCT0609
Programación de Sistemas Informáticos.
(RD 686/2011, de 13 de mayo)
Certificado: IFCT0310 Administración de Bases de
Datos. (RD 1531/2011, de 31 de
octubre)
Certificado: IFCD0311(*) Programación con Lenguajes Orientados a Objetos y Bases
de Datos Relacionales.
Certificado: IFCM0310 Gestión de Redes de Voz y
Datos. (RD 1531/2011, de 31 de
octubre)
Certificado: IFCD0210 Desarrollo de Aplicaciones
con Tecnología web. (RD 1531/2011, de 31 de
octubre)
Certificado: IFCT0510 Gestión de Sistemas
Informáticos. (RD 1531/2011, de 31 de
octubre)
NIVEL 3
Certificado: IFCD0111(*) Programación en Lenguajes
Estructurados de Aplicaciones de Gestión.
Certificado: IFCT0109
Seguridad Informática. (RD 686/2011, de 13 de mayo)
Certificado: IFCM0111(*) Mantenimiento de Segundo
Nivel en Sistemas de Radiocomunicaciones.
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(*) certificado aprobado y pendiente de publicación a junio de 2013
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UC0954_2: Reparar y
RELACIÓN ENTRE TÍTULO DE FP Y CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD
UC0220_2: Instalar , configurar y verificar los elementos de la red local según procedimientos establecidos. UC0955_2: Monitorizar los procesos de comunicaciones de la red local. UC0956_2: Realizar los procesos de conexión entre redes privadas y redes públicas.
IFCT0110: Operación de redes departamentales.
(RD 1531/2011)
TÍTULO FP TÉCNICO .........
(RD 1692/2007) CERTIFICADOS DE
PROFESIONALIDAD
TÍTULO FP TÉCNICO EN SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS Y
REDES. (RD 1691/2007)
+
+
+
+
+
UC0219_2: Instalar y configurar el software base en sistemas microinformáticos. UC0220_2: Instalar , configurar y verificar los elementos de la red local según procedimientos establecidos. UC0221_2: Instalar, configurar y mantener paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas. UC0222_2: Facilitar al usuario la utilización de paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas.
UC0953_2: Montar equipos microinformáticos. UC0219_2: Instalar y configurar el software base en sistemas microinformáticos. UC0954_2: Reparar y ampliar equipamiento microinformático.
IFC078_2 Sistemas microinformáticos.
(RD 295/2004)
IFC298_2 Montaje y
reparación de sistemas microinformáticos.
(RD 1201/2007)
CUALIFICACIONES
IFCT0209: Sistemas Microinformáticos
(RD 686/2011)
UC0220_2: Instalar , configurar y verificar los elementos de la red local según procedimientos establecidos. UC0955_2: Monitorizar los procesos de comunicaciones de la red local. UC0956_2: Realizar los procesos de conexión entre redes privadas y redes públicas.
IFC299_2 Operación de redes departamentales.
(RD 1201/2007)
UC0219_2: Instalar y configurar el software base en sistemas microinformáticos. UC0220_2: Instalar , configurar y verificar los elementos de la red local según procedimientos establecidos. UC0221_2: Instalar, configurar y mantener paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas. UC0222_2: Facilitar al usuario la utilización de paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas.
UC0953_2: Montar equipos microinformáticos. UC0219_2: Instalar y configurar el software base en sistemas microinformáticos. UC0954_2: Reparar y ampliar equipamiento microinformático.
IFCT0309: Montaje y reparación de sistemas
microinformáticos (RD 686/2011)
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RELACIÓN ENTRE TÍTULO DE FP Y CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD
TÍTULO FP TÉCNICO .........
(RD 1692/2007) CERTIFICADOS DE
PROFESIONALIDAD
TÍTULO FP TÉCNICO EN SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS Y
REDES. (RD 1691/2007)
+
UC0219_2: Instalar y configurar el software base en sistemas microinformáticos. UC0957_2: Mantener y regular el subsistema físico en sistemas informáticos.. UC0958_2: Ejecutar procedimientos de administración y mantenimiento en el software base y de aplicaciones del cliente. UC0959_2: Mantener la seguridad de los subsistemas físicos y lógicos en sistemas informáticos.
IFC300_2 Operación de sistemas informáticos.
(RD 1201/2007)
CUALIFICACIONES
UC0219_2: Instalar y configurar el software base en sistemas microinformáticos. UC0957_2: Mantener y regular el subsistema físico en sistemas informáticos.. UC0958_2: Ejecutar procedimientos de administración y mantenimiento en el software base y de aplicaciones del cliente. UC0959_2: Mantener la seguridad de los subsistemas físicos y lógicos en sistemas informáticos.
IFCT0210: Operación de Sistemas informáticos.
(RD1531/2011)
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III. DESARROLLO MODULAR
ESTRUCTURA Y SECUENCIACIÓN
Módulos
Formativos
Unidades
Formativas
Duración
Nº Prácticas
representativas Transversalidad
MF1
MF0219_2:
Instalación y
configuración de
sistemas
operativos
140 h
UF1
UF0852:
Instalación y actualización de
sistemas operativos
80 h
UA 1: Introducción a los sistemas operativos
10 h
3
Con Certificados:
IFCT0209 (Sistemas
microinformáti-
cos)
IFCT0309:
(Montaje y reparación
de sistemas
microinformáti-cos)
UA 2: Sistemas operativos actuales
10 h
UA 3: Instalación y configuración del sistema operativo
25 h
UA 4: Replicación de particiones y discos duros
25 h
UA 5: Actualización del sistema operativo
10 h
UF2
UF0853:
Explotación de las funcionalidades
del sistema microinformático
60 h
UA 1: Utilidades del sistema operativo y organización y gestión de discos y archivos
10 h
8 UA 2: Configuración del entorno de trabajo
20 h
UA 3: Herramientas del Sistema y Gestión de Procesos y Recursos
30 h
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Módulos
Formativos
Unidades
Formativas
Duración
Nº Prácticas
representativas Transversalidad
MF2
MF0957_2:
Mantenimiento
del subsistema
físico de sistemas
informáticos
150 h
UF1
UF01349:
Mantenimiento e inventario del
subsistema físico
90 h
UA1:
El subsistema físico de un sistema informático.
20 h
8
UA2:
Mantenimiento de
los dispositivos de
almacenamien-to.
30 h
UA3: Sustitución
de material
fungible en
sistemas
informáticos
30 h
UA4: Las
herramientas de
inventario en
sistemas
informáticos.
10 h.
UF2
UF1350
Monitorización y gestión de
incidencias de los sistemas físicos
60 h
UA1:
Monitorización de
dispositivos
físicos.
30 h.
3
UA2:
Gestión de
incidencias en el
subsistema físico.
30 h.
MF3
MF0958_2:
Mantenimiento
del subsistema
lógico de sistemas
informáticos
UF1
UF01351:
Gestión y operativa del
software de un sistema
UA1:
Inventario y
componentes
software de um
sistema
informático
30 h
4
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19
Módulos
Formativos
Unidades
Formativas
Duración
Nº Prácticas
representativas Transversalidad
150 h informático
90 h
UA2:
Instalación y
actualización de
Aplicaciones
30 h
UA3:
Administración y
mantenimiento del
sistema
30 h
UF2
UF01352:
Monitorización y gestión de
incidencias del software
60 h
UA1:
Parámetros de
rendimiento de
software
30 h 2
UA2:
Gestión de
incidencia y
alarmas
30 h
MF4
MF0959_2:
Mantenimiento de
la seguridad en
sistemas
informáticos
120 h
UF1
UF1353:
Monitorización de los accesos al
sistema informático
90 h
UA1:
Acceso al sistema
informático y
mecanismos de
seguridad
30 h
4
UA2:
El sistema de
trazas
30 h
UA3:
Monitorización de
accesos y gestión
de incidencias
30 h
UF2
UF1354:
Copia de seguridad y
restauración de la información 30 h
UA1:
Copia de
seguridad y
restauración
20 h
2 UA2:
Condiciones
ambientales y de
seguridad de los
equipos físicos
10 h
Duración Total 560 h
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MF0219_2: Instalación y configuración de sistemas operativos.
Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1.
Las unidades de aprendizaje de las respectivas unidades formativas se realizarán de
forma secuencial.
MF0957_2: Mantenimiento del subsistema físico de sistemas informáticos.
Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1.
Las unidades de aprendizaje de las respectivas unidades formativas se realizarán de
forma secuencial.
MF0958_2: Mantenimiento del subsistema lógico de sistemas informáticos.
Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1.
Las unidades de aprendizaje de las respectivas unidades formativas se realizarán de
forma secuencial.
MF0222_2: Mantenimiento de la seguridad en sistemas informáticos.
Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1.
Las unidades de aprendizaje de las respectivas unidades formativas se realizarán de
forma secuencial.
MP0286: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Operación de Sistemas Informáticos.
Se desarrollará en función de las secuencias programadas por el tutor de formación y
el de la empresa (ver apartado “Módulo de prácticas profesionales no laborales” al
final de la guía).
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MÓDULO FORMATIVO 1
Denominación: INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS
OPERATIVOS
Código: MF0219_2
Nivel de cualificación: 2
Asociado a la unidad de competencia: UC0219_2 Instalar y configurar el software
base en sistemas microinformáticos.
Duración: 140 horas
Objetivo general
Al finalizar el módulo el alumno será capaz de instalar y configurar el sistema
operativo en un equipo microinformático para ponerlo en explotación y de realizar la
actualización y clonación del mismo, ajustándose a los criterios de realización
establecidos en la unidad de competencia correspondiente.
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CERTIFICADO:
Operación de Sistemas Informáticos
MÓDULO FORMATIVO 1 MF0219_2
Instalación y configuración de
Sistemas Operativos
MÓDULO FORMATIVO 4 MF0959_2
Mantenimiento de la seguridad en
sistemas informáticos
MÓDULO FORMATIVO 2 MF0957_2
Mantenimiento del subsistema
físico de sistemas informáticos
MÓDULO FORMATIVO 3 MF0958_2
Mantenimiento del subsistema
lógico de sistemas informáticos
UNIDAD
FORMATIVA 1
UF0852
Instalación y actualización de
Sistemas Operativos
UA 1 Introducción a los sistemas
operativos
UA 2 Sistemas Operativos actuales
UA 3 Instalación y configuración del
Sistema Operativo
UA 4 Replicación de particiones y discos duros
UA 5 Actualización del Sistema
Operativo
UNIDAD FORMATIVA 2
UF0853
Explotación de las funcionalidades del
sistema
microinformático
UA 1 Utilidades del sistema operativo y organización y gestión de discos y archivos
UA 2 Configuración del entorno de
trabajo
UA 3 Herramientas del sistema y gestión de procesos y recursos.
MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES
MP0286
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Orientaciones sobre el módulo y su evaluación
Para garantizar el objetivo general de este modulo, la formación se ha organizado
en dos Unidades Formativas (UF), que a su vez están estructuradas en un total de
nueve unidades de aprendizaje (UA). Tanto las unidades formativas como las unidades
de aprendizaje tienen una pretensión específica y se han de impartirse de forma
secuencial, para favorecer el aprendizaje significativo del alumno y por tanto el logro
de las capacidades del Módulo.
La Unidad Formativa 1, que se estructura en cinco UA, capacita al alumnado para
instalar y actualizar el sistema operativo en un solo equipo microinformático o en
varios de las mismas características (clonación)
La Unidad Formativa 2, estructurada en tres UA, capacita para utilización del
sistema operativo y sus utilidades, para la explotación del mismo.
Se ha planteado esta Guía para que pueda ser utilizada de forma flexible, es decir,
con la posibilidad de adaptarla a las características del alumnado. Se ha de incidir en
la adquisición de aquellos conocimientos, que sustenten las distintas destrezas y
habilidades implicadas en las competencias profesionales que se tendrán que
demostrar en la práctica laboral.
En el desarrollo de cada Unidad de aprendizaje se tendrán en cuenta las técnicas
y principios de pedagogía activa, participativa y flexible, establecidas en sus propias
estrategias metodológicas. Se procurará, en todo momento, despertar el interés del
alumnado, con el fin de que sigan el proceso de aprendizaje y obtengan los logros
esperados.
Se recomienda la utilización de presentaciones tipo Power Point en las
exposiciones de cada unidad de aprendizaje que facilitan considerablemente las
explicaciones.
También se recomienda la utilización de herramientas de virtualización que
permitan realizar demostraciones de los procesos de instalación y actualización del
sistema operativo sobre el equipo del profesor.
En algunas de las prácticas se requiere acceso a Internet para obtener información
de las características de los distintos sistemas operativos, versiones de evaluación,
distribuciones de software libre, así como para realizar la actualización de los sistemas
operativos una vez instalados.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
24
En cada unidad de aprendizaje se realizará una evaluación continua, con el fin de
detectar el ritmo de aprendizaje de cada alumno/a, así como las dificultades de
adquisición de conocimientos y destrezas. A la vista de esto, el formador/a deberá
reforzar o reorientar las estrategias utilizadas.
Durante el desarrollo del Módulo se propone la realización de varias prácticas
representativas, al menos una para cada UF, que integran todas las unidades de
aprendizaje de las mismas. Con el conjunto de estas prácticas se sigue el proceso
completo de montaje y puesta en marcha de un equipo microinformático, así como la
instalación y configuración de los principales periféricos.
1 De esta práctica se ofrece un modelo elaborado
Al final de cada unidad formativa, se realizará una evaluación final, planteándoles
que realicen una prueba práctica y una prueba objetiva, en la que pueda aplicar de
manera integrada las capacidades adquiridas en las distintas unidades de aprendizaje.
La evaluación del módulo se efectuará a través de la evaluación de cada una de
las unidades formativas que lo componen, aplicando lo establecido en el apartado
correspondiente a las “Especificaciones de evaluación. Métodos e instrumentos”.
Prácticas representativas del módulo Duración Unidades de aprendizaje
que integra cada práctica
P1: Instalación de un sistema operativo.1 3 h UA3 de la UF1
P2: Clonación del sistema operativo en varios
Equipos. 3 h UA4 de la UF1
P3: Actualización del Sistema Operativo 2 h UA5 de la UF1
P4: Manejo de utilidades del sistema operativo. 3 h UA1 de la UF2
P5: Operaciones con discos. 2 h UA1 de la UF2
P6: Operaciones con carpetas. 3 h UA1 de la UF2
P7: Operaciones con archivos. 3 h UA1 de la UF2
P8: Configuración del entorno de trabajo.1 1 h UA2 de la UF2
P9: Configuración de accesibilidad. 3 h UA2 de la UF2
P10:Utilización de las herramientas del sistema 5 h UA3 de la UF2
P11: Gestión de procesos y Recursos. 4 h UA3 de la UF2
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
25
Si el alumno/a obtiene evaluación positiva en cada unidad formativa, se le
considerará apto en dicho módulo (capacidades adquiridas). En caso contrario, se le
considerará no apto (capacidades no adquiridas).
Organización y temporalización del módulo
Unidades
formativas Horas Unidades de aprendizaje Horas Aula de Informática
Unidad
Formativa 1
UF0852
80
UA 1: Introducción a los sistemas operativos.
10 X
UA 2: Sistemas operativos actuales
10 X
UA 3: Instalación y configuración del sistema operativo
25 X
UA 4: Replicación de particiones y discos duros.
25 X
UA 5: Actualización del sistema operativo.
10 X
Unidad
Formativa 2
UF0853
60
UA 1: Utilidades del sistema operativo y organización y gestión de discos y archivos.
10 X
UA 2: Configuración del entorno de trabajo.
20 X
UA 3: Herramientas del sistema y gestión de procesos y recursos.
30 X
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
26
UNIDAD FORMATIVA 1
Denominación: INSTALACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS
Código: UF0852
Duración: 80 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1,
RP2.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
27
Objetivos específicos y criterios de evaluación. Dimensiones de la competencia y contexto profesional
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
C1: Clasificar las funciones y características del software base para el funcionamiento de un sistema microinformático.
CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y prácticas
1. Arquitecturas de un sistema microinformático.
- Esquema funcional de un ordenador.
Subsistemas
- La unidad central de proceso y sus elementos.
Memoria interna, tipos y características.
Unidades de entrada y salida.
Dispositivos de almacenamiento.
- Buses.
Tipos.
Características
- Correspondencia entre los Subsistemas físicos y lógicos.
2. Funciones del sistema operativo informático.
- Conceptos básicos.
Los procesos.
Los archivos.
Las llamadas al sistema.
El núcleo del sistema operativo.
El intérprete de comandos.
- Funciones.
Interfaz de usuario.
Gestión de recursos.
Administración de archivos.
Administración de tareas.
Servicio de soporte.
3. Elementos de un sistema operativo informático.
- Gestión de procesos.
CE1.1: Describir las principales arquitecturas de sistemas microinformáticos detallando la misión de cada uno de los bloques funcionales que las componen. CE1.2: Explicar el concepto de sistema operativo e identificar las funciones que desempeña en el sistema microinformático. CE1.3: Distinguir los elementos de un sistema operativo identificando las funciones de cada uno de ellos, teniendo en cuenta sus especificaciones técnicas. CE1.4: Clasificar los sistemas operativos y versiones que se utilizan en equipos informáticos detallando sus principales características y diferencias, según unas especificaciones técnicas. CE1.5: Identificar las fases que intervienen en la instalación del sistema operativo comprobando los requisitos del equipo informático para garantizar la posibilidad de la instalación.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
28
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
- Gestión de memoria.
- El sistema de Entrada y Salida.
- Sistema de archivos.
- Sistema de protección.
- Sistema de comunicaciones.
- Sistema de interpretación de órdenes.
Línea de comandos.
Interfaz gráfica.
- Programas del sistema.
4. Sistemas operativos informáticos actuales.
- Clasificación de los sistemas operativos.
- Software libre.
- Características y utilización.
- Diferencias.
- Versiones y distribuciones.
C2: Aplicar procesos de instalación y configuración de sistemas operativos para activar las funcionalidades del equipo informático, de acuerdo a unas especificaciones recibidas.
CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y prácticas
5. Instalación y configuración de sistemas operativos informáticos.
- Requisitos para la instalación. Compatibilidad hardware y software.
- Fases de instalación.
Configuración del dispositivo de arranque de la BIOS.
Formateado de discos.
Particionado de discos.
Creación del sistema de ficheros.
Configuración del sistema operativo y de los dispositivos.
CE2.2: Identificar los procedimientos que se utilizan para automatizar la instalación de sistemas operativos en equipos informáticos de las mismas características mediante el uso de herramientas software de clonación y otras herramientas de instalación desasistida.
CE2.1: Realizar la instalación de un sistema operativo en un equipo informático para su puesta en funcionamiento: - Comprobar que el equipo informático
cumple con los requisitos y cuenta con los recursos necesarios para la instalación del software base.
- Preparar el equipo destino de la instalación formateando y creando las particiones indicadas en las especificaciones.
- Instalar el sistema operativo siguiendo
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
29
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
los pasos de la documentación técnica.
- Configurar el sistema con los parámetros indicados.
- Instalar los programas de utilidad indicados en las especificaciones.
- Verificar la instalación mediante pruebas de arranque y parada.
- Documentar el trabajo realizado. CE2.3: Realizar la instalación de un sistema operativo en equipos informáticos con las mismas características, de acuerdo a unas especificaciones recibidas: - Preparar uno de los equipos para
instalar el sistema operativo y las utilidades indicadas.
- Instalar y configurar el sistema operativo siguiendo los pasos de la documentación técnica.
- Instalar los programas de utilidad indicados en las especificaciones.
- Seleccionar la herramienta software para realizar el clonado de equipos.
- Proceder a la obtención de las imágenes del sistema instalado para su posterior distribución.
- Implantar, mediante herramientas de gestión de imágenes de disco, aquellas obtenidas en varios equipos de iguales características al original para conseguir activar sus recursos funcionales.
- Realizar pruebas de arranque y parada para verificar las instalaciones.
- Documentar el trabajo realizado.
Instalación y configuración de utilidades y aplicaciones.
- Tipos de instalación.
Instalaciones mínimas.
Instalaciones estándares.
Instalaciones personalizadas.
Instalaciones atendidas o desatendidas.
Instalaciones en red.
Restauración de una imagen.
- Verificación de la instalación. Pruebas de arranque y parada.
- Documentación de la instalación y configuración.
6. Replicación física de particiones y discos duros.
- Programas de copia de seguridad.
- Clonación.
- Funcionalidad y objetivos del proceso de replicación.
- Seguridad y prevención en el proceso de replicación.
- Particiones de discos.
Tipos de particiones.
Herramientas de gestión.
- Herramientas de creación e implantación de imágenes y réplicas de sistemas:
Orígenes de información.
Procedimientos de implantación de imágenes y réplicas de sistemas.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
30
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
CE2.4: Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda en la instalación del sistema operativo.
C3: Actualizar el sistema operativo de un equipo informático para incluir nuevas funcionalidades y solucionar problemas de seguridad, atendiendo a unas especificaciones técnicas.
CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y prácticas
7. Actualización del sistema operativo informático.
- Clasificación de las fuentes de actualización.
- Actualización automática.
- Los centros de soporte y ayuda.
- Procedimientos de actualización.
- Actualización de sistemas operativos.
- Actualización de componentes software.
Componentes críticos.
Componentes de seguridad.
Controladores.
Otros componentes.
- Verificación de la actualización.
- Documentación de la actualización.
CE3.1: Identificar los componentes software de un sistema operativo susceptibles de reajuste para realizar su actualización, teniendo en cuenta sus especificaciones técnicas. CE3.2: Identificar y clasificar las fuentes de obtención de elementos de actualización para realizar los procesos de implantación de parches y actualizaciones del sistema operativo. CE3.3: Describir los procedimientos para la actualización del sistema operativo teniendo en cuenta la seguridad y la integridad de la información en el equipo informático.
CE3.4: En supuestos prácticos, debidamente caracterizados, realizar la actualización de un sistema operativo para la incorporación de nuevas funcionalidades, de acuerdo a unas especificaciones recibidas: - Identificar los componentes a
actualizar del sistema operativo. - Comprobar los requisitos de
actualización del software. - Actualizar los componentes
especificados. - Verificar los procesos realizados y la
ausencia de interferencias con el resto de componentes del sistema.
- Documentar los procesos de actualización.
HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES VINCULADAS A LA PROFESIONALIDAD
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
31
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos, garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
CONTEXTO PROFESIONAL DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADA A LA UNIDAD FORMATIVA
Medios de producción
Equipos informáticos. Periféricos. Sistemas operativos. Utilidades y aplicaciones incorporadas a los sistemas operativos. Versiones de
actualización de sistemas operativos. Documentación técnica asociada a los sistemas operativos. Software libre.
Productos y resultados
Equipos informáticos con sistemas operativos instalados y configurados.
Información utilizada o generada
Manuales y documentación técnica de sistemas operativos. Manuales de actualización de sistemas operativos. Manuales de las aplicaciones
incluidas en el sistema operativo. Informes de instalación, configuración y actualización del sistema operativo. Plan de seguridad y calidad de la
organización. Informes de instalación, configuración y actualización del sistema operativo.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
32
Unidades de aprendizaje
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 1 Duración: 10 h
INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS OPERATIVOS
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C1: Clasificar las funciones y características del software base para el funcionamiento de un sistema
microinformático, en lo relativo a la arquitectura del sistema microinformático y a los conceptos básicos
relacionados con un sistema operativo.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE1.1: Describir las principales arquitecturas de sistemas
microinformáticos detallando la misión de cada uno de los
bloques funcionales que las componen.
CE1.2: Explicar el concepto de sistema operativo e identificar las
funciones que desempeña en el sistema microinformático.
CE1.3: Distinguir los elementos de un sistema operativo
identificando las funciones de cada uno de ellos, teniendo en
cuenta sus especificaciones técnicas.
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos
y de la información.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
1. Arquitecturas de un sistema
microinformático.
- Esquema funcional de un
ordenador.
- Subsistemas
- La unidad central de
proceso y sus elementos.
- Memoria interna, tipos y
características.
- Unidades de entrada y
salida.
- Dispositivos de
almacenamiento.
- Buses.
- Tipos.
- Características
- Correspondencia entre
los Subsistemas físicos
y lógicos.
2. Funciones del sistema operativo
informático.
- Conceptos básicos.
- Los procesos.
- Los archivos.
- Las llamadas al
sistema.
- El núcleo del sistema
operativo.
- El intérprete de
comandos.
- Funciones.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
33
- Interfaz de usuario.
- Gestión de recursos.
- Administración de
archivos.
- Administración de
tareas.
- Servicio de soporte.
3. Elementos de un sistema
operativo informático.
- Gestión de procesos.
- Gestión de memoria.
- El sistema de Entrada y
Salida.
- Sistema de archivos.
- Sistema de protección.
- Sistema de comunicaciones.
- Sistema de interpretación
de órdenes.
- Línea de comandos.
- Interfaz gráfica.
- Programas del sistema.
Estrategias metodológicas
Explicación y exposición por el formador de la arquitectura de un sistema microinformático;
identificando, sobre un equipo real, cada uno de los elementos.
Explicación y exposición por parte del formador de los conceptos básicos y de las funciones
de un sistema operativo relacionándolas con la arquitectura del sistema microinformático.
Medios
Aula informática con el siguiente equipamiento: Ordenadores instalados en red y conexión a Internet. Software de base. Maqueta de un equipo informático.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
34
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 2 Duración: 10 h
SISTEMAS OPERATIVOS ACTUALES
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C1: Clasificar las funciones y características del software base para el funcionamiento de un sistema
microinformático en lo relativo a distinguir e identificar elementos del mismo, clasificación de las
distintas versiones con sus características y diferencias.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE1.4: Clasificar los sistemas operativos y versiones que se
utilizan en equipos informáticos detallando sus principales
características y diferencias, según unas especificaciones
técnicas.
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos y
de la información.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
4. Sistemas operativos
informáticos actuales.
- Clasificación de los
sistemas operativos.
- Software libre.
- Características y
utilización.
- Diferencias.
- Versiones y
distribuciones.
Estrategias metodológicas
Explicación y exposición por el formador de los conceptos relativos a los elementos del
sistema operativo.
Exposición y explicación por parte del formador de los sistemas operativos actuales, con
especiales referencias al software libre y sus distribuciones.
Realización de casos prácticos por parte de los alumnos de búsqueda de información relativa
características y requerimientos de las distintas versiones de sistemas operativos actuales.
Medios
Aula informática con el siguiente equipamiento: PCs instalados en red y conexión a Internet.
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 3 Duración: 25 h
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
35
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C1: Clasificar las funciones y características del software base para el funcionamiento de un sistema
microinformático en lo relativo a la identificación de las fases que intervienen en la instalación del
sistema operativo.
C2: Aplicar procesos de instalación y configuración de sistemas operativos para activar las
funcionalidades del equipo informático, de acuerdo a unas especificaciones recibidas, en lo relativo a
la instalación del sistema operativo.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE1.5: Identificar las fases que intervienen en la instalación del
sistema operativo comprobando los requisitos del equipo
informático para garantizar la posibilidad de la instalación.
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE2.1: Realizar la instalación de un sistema operativo en un
equipo informático para su puesta en funcionamiento:
Comprobar que el equipo informático cumple con los
requisitos y cuenta con los recursos necesarios para la
instalación del software base.
Preparar el equipo destino de la instalación formateando y
creando las particiones indicadas en las especificaciones.
Instalar el sistema operativo siguiendo los pasos de la
documentación técnica.
Configurar el sistema con los parámetros indicados.
Instalar los programas de utilidad indicados en las
especificaciones.
Verificar la instalación mediante pruebas de arranque y
parada.
Documentar el trabajo realizado.
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos y
5. Instalación y configuración
de sistemas operativos
informáticos.
- Requisitos para la
instalación.
Compatibilidad hardware
y software.
- Fases de instalación.
- Configuración del
dispositivo de
arranque de la BIOS.
- Formateado de
discos.
- Particionado de
discos.
- Creación del sistema
de ficheros.
- Configuración del
sistema operativo y
de los dispositivos.
- Instalación y
configuración de
utilidades y
aplicaciones.
- Tipos de instalación.
- Instalaciones
mínimas.
- Instalaciones
estándares.
- Instalaciones
personalizadas.
- Instalaciones
atendidas o
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
36
de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
desatendidas.
- Instalaciones en red.
- Restauración de una
imagen.
- Verificación de la
instalación. Pruebas de
arranque y parada.
- Documentación de la
instalación y
configuración.
Estrategias metodológicas
Explicación y exposición por el formador de los requisitos, fases de la instalación, tipos de
instalación y configuración de sistemas operativos informáticos.
Exposición del proceso de verificación y documentación asociada a la instalación del
sistema operativo.
Realización de casos prácticos por parte de los alumnos de distintos tipos instalaciones
(estándar, personalizada, desatendida) de sistemas operativos. Verificando y documentando
el proceso.
Medios
Aula informática con el siguiente equipamiento: Ordenadores sin el sistema operativo instalado. Herramientas de particionado y formateo de unidades de disco. Discos de instalación de distintos tipos de sistemas operativos.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
37
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 4 Duración: 25 h
REPLICACIÓN DE PARTICIONES Y DISCOS DUROS
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C2: Aplicar procesos de instalación y configuración de sistemas operativos para activar las
funcionalidades del equipo informático, de acuerdo a unas especificaciones recibidas, en lo relativo a
los procesos de automatización de la instalación y configuración de varios equipos similares.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE2.2: Identificar los procedimientos que se utilizan para
automatizar la instalación de sistemas operativos en equipos
informáticos de las mismas características mediante el uso de
herramientas software de clonación y otras herramientas de
instalación desasistida.
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE2.3: Realizar la instalación de un sistema operativo en equipos
informáticos con las mismas características, de acuerdo a
unas especificaciones recibidas:
- Preparar uno de los equipos para instalar el sistema
operativo y las utilidades indicadas.
- Instalar y configurar el sistema operativo siguiendo los
pasos de la documentación técnica.
- Instalar los programas de utilidad indicados en las
especificaciones.
- Seleccionar la herramienta software para realizar el
clonado de equipos.
- Proceder a la obtención de las imágenes del sistema
instalado para su posterior distribución.
- Implantar, mediante herramientas de gestión de
imágenes de disco, aquellas obtenidas en varios
equipos de iguales características al original para
conseguir activar sus recursos funcionales.
- Realizar pruebas de arranque y parada para verificar las
instalaciones.
6. Replicación física de
particiones y discos duros.
- Programas de copia de
seguridad.
- Clonación.
- Funcionalidad y objetivos
del proceso de
replicación.
- Seguridad y prevención
en el proceso de
replicación.
- Particiones de discos.
- Tipos de particiones.
- Herramientas de
gestión.
- Herramientas de creación
e implantación de
imágenes y réplicas de
sistemas:
- Orígenes de
información.
- Procedimientos de
implantación de
imágenes y réplicas
de sistemas.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
38
- Documentar el trabajo realizado.
CE2.4: Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si
está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en
el sector, utilizándola de ayuda en la instalación del sistema
operativo.
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos y
de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
Estrategias metodológicas
Explicación y exposición por el formador de los procedimientos de replicación o clonación de
discos y particiones.
Realización de casos prácticos por parte de los alumnos de clonación de equipos
informáticos con las mismas características. Verificando y documentando el proceso.
Realización de casos prácticos por parte de los alumnos de implantación de imágenes y
herramientas de recuperación de imágenes en equipos informáticos. Verificando y
documentando el proceso.
Medios
Aula informática con el siguiente equipamiento: Ordenadores con el sistema operativo instalado y configurado. Herramientas de particionado y formateo de unidades de disco. Herramientas de clonación de discos. Herramientas de creación e implantación de imágenes y réplicas del sistema.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
39
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 5 Duración: 10 h
ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C3: Actualizar el sistema operativo de un equipo informático para incluir nuevas funcionalidades y
solucionar problemas de seguridad, atendiendo a unas especificaciones técnicas.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE3.1: Identificar los componentes software de un sistema
operativo susceptibles de reajuste para realizar su
actualización, teniendo en cuenta sus especificaciones
técnicas.
CE3.2: identificar y clasificar las fuentes de obtención de
elementos de actualización para realizar los procesos de
implantación de parches y actualizaciones del sistema
operativo.
CE3.3: Describir los procedimientos para la actualización del
sistema operativo teniendo en cuenta la seguridad y la
integridad de la información en el equipo informático.
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE3.4: Realizar la actualización de un sistema operativo para la
incorporación de nuevas funcionalidades, de acuerdo a unas
especificaciones recibidas:
- Identificar los componentes a actualizar del sistema
operativo.
- Comprobar los requisitos de actualización del
software.
- Actualizar los componentes especificados.
- Verificar los procesos realizados y la ausencia de
interferencias con el resto de componentes del
sistema.
- Documentar los procesos de actualización.
Habilidades personales y sociales
7. Actualización del sistema
operativo informático.
- Clasificación de las
fuentes de actualización.
- Actualización automática.
- Los centros de soporte y
ayuda.
- Procedimientos de
actualización.
- Actualización de sistemas
operativos.
- Actualización de
componentes software.
- Componentes
críticos.
- Componentes de
seguridad.
- Controladores.
- Otros componentes.
- Verificación de la
actualización.
- Documentación de la
actualización.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
40
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos y
de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
Estrategias metodológicas
Explicación y exposición por el formador de los tipos y procedimientos de actualización de
software.
Realización de casos prácticos por parte de los alumnos de actualización del sistema
operativo y de los controladores de un equipo informático. Verificando y documentando el
proceso.
Medios
Aula informática con el siguiente equipamiento: Ordenadores con el sistema operativo instalado, configurado y con acceso a Internet. Software ofimático y herramientas internet. Discos de actualización de distintos tipos de sistemas operativos. Documentos relativos a los procesos de actualización del sistema operativo y controladores.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
41
Modelo de práctica/s
MF: 1 UNIDADES DE
APRENDIZAJE A LAS
QUE RESPONDE:
UA3 de la UF1 Duración: 3 h PRÁCTICA Nº: 1
INSTALACIÓN DE UN SISTEMA OPERATIVO
DESCRIPCIÓN
La práctica consiste en la instalación de un sistema operativo, en un disco duro virgen, dejándolo
preparado para la instalación de otro sistema operativo en otra partición, de acuerdo con las
instrucciones y especificaciones del profesor. Para realizar las particiones y el formateo del disco duro
se utilizarán los comandos fdisk y format.
MEDIOS PARA SU REALIZACIÓN
Ordenador con disco duro nuevo preparado como principal, de acuerdo con las
especificaciones del fabricante.
Disco de inicio.
CD del sistema operativo.
PAUTAS DE ACTUACIÓN DEL FORMADOR
El formador presentará el puesto de montaje recordando las normas básicas de seguridad
frente a riesgos eléctricos y las técnicas a emplear en el manejo de componentes
eléctricos.
El formador invitará a los alumnos a realizar la instalación del sistema operativo, siguiendo
las pautas establecidas en la demostración realizada al exponer los contenidos de la
unidad formativa y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el fabricante.
El formador proporcionara las especificaciones de la práctica a realizar: sistema de fichero,
tamaño de las particiones, particiones extendidas, unidades lógicas, establecimiento de la
partición activa, etc.
El formador deberá adecuar la práctica al contexto de formación concreto.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
42
ESPECIFICACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE LA PRÁCTICA
Resultados a comprobar Indicadores de logro
1. Instalación de un sistema
operativo dejando preparado el disco duro para la instalación de un segundo sistema operativo, de acuerdo con las instrucciones y especificaciones recibidas. (Conforme a los criterios de evaluación CE 2.1 y CE 2.4.)
Indicadores de procedimiento: 1.1. Realiza las particiones del disco, utilizando el
comando fdisk, de acuerdo las instrucciones recibidas. 1.2. Formatea las particiones, utilizando el comando
format, de acuerdo con las instrucciones recibidas. 1.3. Instala el sistema operativo en la partición activa, de
acuerdo con las especificaciones del fabricante. 1.4. Soluciona los problemas derivados de los mensajes
de error producidos en el proceso. Indicadores de Calidad: 1.5. Ejecuta los procedimientos en el orden adecuado. 1.6. Utiliza el tiempo adecuadamente. 1.7. Maneja con destreza las herramientas software.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
43
Sistema de valoración
Definición de indicadores y escalas de medida
Indicadores de procedimiento:
1.1. Realiza las particiones del disco, utilizando el comando fdisk, de acuerdo las instrucciones recibidas.
1.2. Formatea las particiones, utilizando el comando format, de acuerdo con
las instrucciones recibidas. 1.3. Instala el sistema operativo en la partición activa, de acuerdo con las
especificaciones del fabricante. 1.4. Soluciona los problemas derivados de los mensajes de error producidos
en el proceso.
Indicadores de Calidad: 1.5. Ejecuta los procedimientos en el orden adecuado. 1.6. Utiliza el tiempo adecuadamente. 1.7. Maneja con destreza las herramientas software.
Escala - Indicadores de procedimiento y calidad.
- Lista de cotejo con valores: SI y NO.
Puntuación - Indicadores de procedimiento y calidad
Máximo posible: 60 puntos.
Mínimo exigible: 40 puntos.
Puntuación - Prueba práctica completa
Máximo posible: 60 puntos.
Mínimo exigible: 40 puntos.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
44
Práctica: Instalación de un sistema operativo
Resultados a comprobar Indicadores de logro (procedimiento) Escala Ponderación
(%)
Puntuación
NO SÍ Max. Obtenida
1. Instalación de un sistema
operativo dejando
preparado el disco duro
para la instalación de un
segundo sistema
operativo, de acuerdo con
las instrucciones y
especificaciones
recibidas. (Conforme a los
criterios de evaluación CE
2.1 y CE 2.4.)
Realiza las particiones del disco, utilizando el comando fdisk, de acuerdo las instrucciones recibidas.
0 1 15 15
Formatea las particiones, utilizando el comando format, de acuerdo con las instrucciones recibidas
0 1 15 15
Instala el sistema operativo en la partición activa, de acuerdo con las especificaciones del fabricante.
0 1 10 10
Soluciona los problemas derivados de los mensajes de error producidos en el proceso.
0 1 10 10
Indicadores de logro (calidad)
Ejecuta los procedimientos en el orden adecuado. 0 1 3 3
Utiliza el tiempo adecuadamente. 0 1 2 2
Maneja con destreza las herramientas software. 0 1 5 5
Puntuación máxima 60
Puntuación mínima exigible: 40 puntos Puntuación obtenida
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
45
Evaluación de la Unidad Formativa 1
La evaluación se efectuará aplicando lo establecido en las siguientes tablas sobre
“Especificaciones de evaluación. Métodos e instrumentos”
ESPECIFICACIONES DE EVALUACIÓN. MÉTODOS E INSTRUMENTOS
EVIDENCIAS DE COMPETENCIA
Demostración de destrezas y habilidades personales y sociales vinculadas a la profesionalidad
RESULTADOS A COMPROBAR
1. Realizar el proceso de instalación y configuración de un sistema operativo, así como la clonación
del mismo y su implantación en otro equipo, de acuerdo con las instrucciones recibidas.
INDICADORES DE LOGRO SISTEMAS DE VALORACIÓN
Preparación del disco duro (particionado y
formateado) del equipo informático de
acuerdo con las especificaciones
establecidas.
Instalación del sistema operativo de
acuerdo con la documentación técnica
proporcionada por el fabricante
Configuración del sistema operativo de
acuerdo con las instrucciones recibidas.
Configuración del sistema operativo para
que pueda realizar actualizaciones
automáticas.
Clonación del equipo informático e
implantación de las imágenes de disco en
otro equipo.
Verificación del funcionamiento de los
equipos mediante arranque y parada.
Escalas graduadas y/o listas de cotejo en
cada indicador.
En todos los indicadores ha de alcanzarse
el valor mínimo que se determine
MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Los instrumentos de evaluación de este apartado serán:
Método de observación consistente en la realización de una prueba práctica de instalación y
configuración de un sistema operativo, así como la clonación del mismo y su implantación en otro
equipo, de acuerdo con las instrucciones recibidas.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
46
EVIDENCIAS DE COMPETENCIA
Demostración de conocimientos y destrezas cognitivas
RESULTADOS A COMPROBAR
Asimilación y aplicación de conceptos, principios y procedimientos y normas relativos a:
Arquitecturas de un sistema microinformático.
Sistemas operativos: conceptos, elementos, clasificación.
Clonación.
INDICADORES DE LOGRO SISTEMAS DE VALORACIÓN
Identificación de la respuesta correcta.
1. Se valorara cada respuesta correcta con 1
punto.
2. Cálculo de la suma total de respuestas
correctas. Corrección del azar con penalización
de los errores.
3. Mínimo exigible: la mitad de la puntuación
máxima que se pueda obtener mediante el
instrumento de evaluación.
MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Los instrumentos de evaluación para todos los resultados a comprobar, serán:
- Método objetivo:
Formulación de preguntas mediante una prueba escrita de selección múltiple.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
47
UNIDAD FORMATIVA 2
Denominación: EXPLOTACIÓN DE LAS FUNCIONALIDADES DEL SISTEMA
MICROINFORMÁTICO
Código: UF0853
Duración: 60 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP3.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
48
Objetivos específicos y criterios de evaluación. Dimensiones de la competencia y contexto profesional
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
C1: Utilizar las aplicaciones que proporcionan los sistemas operativos, para la explotación del mismo de acuerdo a unas especificaciones técnicas.
CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y prácticas
1. Utilidades del sistema operativo.
- Características y funciones.
- Configuración del entorno de trabajo.
- Administración y gestión de los sistemas de archivo.
- Gestión de procesos y recursos.
- Gestión y edición de archivos.
2. Organización del disco y sistema de archivos.
- El sistema de archivos.
FAT.
NTFS.
- Unidades lógicas de almacenamiento.
- Estructuración de los datos.
Carpetas o directorios.
Ficheros.
- Tipos de ficheros.
- Carpetas y archivos del sistema.
- Estructura y configuración del explorador de archivos.
- Operaciones con archivos.
Creación.
Copiar y mover.
Eliminación y recuperación.
Búsqueda de archivos.
3. Configuración de las opciones de accesibilidad.
- Opciones para facilitar la visualización de pantalla.
- Uso de narradores.
- Opciones para hacer más fácil el uso del teclado o del
CE1.5: Describir las aplicaciones proporcionadas por el sistema operativo para la explotación de las funcionalidades de los periféricos conectados al sistema, de acuerdo a las necesidades de uso.
CE1.6: Clasificar los mensajes y avisos proporcionados por el sistema microinformático para discriminar su importancia y criticidad, y aplicar procedimientos de respuesta de acuerdo a unas instrucciones dadas.
CE1.1: Utilizar las aplicaciones proporcionadas por el sistema operativo describiendo sus características para el uso y explotación del mismo, teniendo en cuenta sus especificaciones técnicas y necesidades funcionales.
CE1.2: Utilizar las aplicaciones proporcionadas por el sistema operativo para la organización del disco y el sistema de archivos, de acuerdo a unas especificaciones técnicas recibidas.
CE1.3: Utilizar las opciones de accesibilidad que tienen los sistemas operativos actuales, para configurar entornos accesibles para personas con discapacidades, de acuerdo a unas especificaciones técnicas y funcionales.
CE1.4: Configurar las opciones del entorno de trabajo utilizando las herramientas y aplicaciones que proporciona el sistema operativo, siguiendo especificaciones recibidas y necesidades de uso.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
49
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
CE1.7: Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda en el manejo del sistema operativo.
ratón.
- Reconocimiento de voz
- Uso de alternativas visuales y de texto para personas con dificultades auditivas.
4. Configuración del sistema informático.
- Configuración del entorno de trabajo.
Personalización del entorno visual.
Configuración regional del equipo
Personalización de los periféricos básicos.
Otros.
- Administrador de impresión.
- Administrador de dispositivos.
- Protección del sistema.
- Configuración avanzada del sistema
5. Utilización de las herramientas del sistema.
- Desfragmentado de disco.
- Copias de seguridad.
- Liberación de espacio.
- Programación de tareas.
- Restauración del sistema.
6. Gestión de procesos y recursos.
- Mensajes y avisos del sistema.
- Eventos del sistema.
- Rendimiento del sistema.
- Administrador de tareas.
- Editor del registro del sistema.
HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES VINCULADAS A LA PROFESIONALIDAD
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
50
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos, garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
CONTEXTO PROFESIONAL DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADA A LA UNIDAD FORMATIVA
Medios de producción
Equipos informáticos con el sistema operativo instalado. Periféricos básicos. Utilidades y aplicaciones incorporadas a los sistemas operativos.
Documentación técnica asociada a los sistemas operativos.
Productos y resultados
Equipos informáticos con sistemas operativos instalados y configurados. Sistemas operativos configurados y en explotación. Equipo
informático organizado lógicamente.
Información utilizada o generada
Manuales y documentación técnica de sistemas operativos. Manuales de las aplicaciones incluidas en el sistema operativo. Plan de seguridad y
calidad de la organización.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
51
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 1 Duración: 10 h
UTILIDADES DEL SISTEMA OPERATIVO Y ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE DISCOS Y ARCHIVOS
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C1: Utilizar las aplicaciones que proporcionan los sistemas operativos, para la explotación del mismo
de acuerdo a unas especificaciones técnicas, en lo relativo a la organización de discos y sistemas de
archivos.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE1.2: Utilizar las aplicaciones proporcionadas por el sistema
operativo para la organización del disco y el sistema de
archivos, de acuerdo a unas especificaciones técnicas
recibidas.
CE1.7: Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si
está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en
el sector, utilizándola de ayuda en el manejo del sistema
operativo.
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos y
de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
1. Utilidades del sistema
operativo.
- Características y
funciones.
- Sistemas de ayuda y
documentación en línea.
- Configuración del entorno
de trabajo.
- Administración y gestión
de los sistemas de
archivo.
- Gestión de procesos y
recursos.
- Gestión y edición de
archivos.
2. Organización del disco y
sistema de archivos.
- El sistema de archivos.
- FAT
- NTFS
- Unidades lógicas de
almacenamiento.
- Estructuración de los
datos.
- Carpetas o
directorios.
- Ficheros.
- Tipos de ficheros.
- Carpetas y archivos del
sistema.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
52
- Estructura y
configuración del
explorador de archivos.
- Operaciones con archivos.
- Creación.
- Copiar y mover.
- Eliminación y
recuperación.
- Búsqueda de archivos.
Estrategias metodológicas
Explicación y exposición por el formador de las funcionalidades proporcionadas por el
sistema operativo.
Exposición por parte del formador de las fuentes de información (manuales) proporcionada
por el fabricante o por terceros en el propio sistema y en la red.
Realización de casos prácticos por parte de los alumnos de búsqueda de documentación
relativa al sistema operativo utilizado
Medios
Aula informática con el siguiente equipamiento: Ordenadores con el sistema operativo instalado.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
53
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 2 Duración: 20 h
CONFIGURACIÓN DEL ENTORNO DE TRABAJO
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C1: Utilizar las aplicaciones que proporcionan los sistemas operativos, para la explotación del mismo
de acuerdo a unas especificaciones técnicas, en lo relativo a la configuración del entorno de trabajo y
de las opciones de accesibilidad.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE1.5: Describir las aplicaciones proporcionadas por el sistema
operativo para la explotación de las funcionalidades de los
periféricos conectados al sistema, de acuerdo a las
necesidades de uso.
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE1.3: Utilizar las opciones de accesibilidad que tienen los
sistemas operativos actuales, para configurar entornos
accesibles para personas con discapacidades, de acuerdo a
unas especificaciones técnicas y funcionales.
CE1.4: Configurar las opciones del entorno de trabajo utilizando
las herramientas y aplicaciones que proporciona el sistema
operativo, siguiendo especificaciones recibidas y necesidades
de uso.
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos y
de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
3. Configuración de las
opciones de accesibilidad.
- Opciones para facilitar la
visualización de pantalla.
- Uso de narradores.
- Opciones para hacer más
fácil el uso del teclado o
del ratón.
- Reconocimiento de voz
- Uso de alternativas
visuales y de texto para
personas con dificultades
auditivas
4. Configuración del sistema
informático.
- Configuración del entorno
de trabajo.
- Personalización del
entorno visual.
- Configuración
regional del equipo
- Personalización de
los periféricos
básicos (teclado y
ratón).
- Otros.
- Administrador de
impresión.
- Administrador de
dispositivos.
- Protección del sistema.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
54
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo. - Configuración avanzada
del sistema
Estrategias metodológicas
Explicación y exposición por el formador de las posibilidades de configurar el sistema para la
accesibilidad de personas con discapacidades.
Explicación y exposición por parte del formador de las posibilidades de configuración del
entorno de trabajo.
Realización de casos prácticos por parte de los alumnos de distintos casos de configuración
del sistema:
- Configuración de las distintas opciones de accesibilidad.
- Configuración de las distintas opciones del entorno de trabajo: escritorio, salva
pantallas, tipos de letras, colores, etc.
- Configuración de las opciones de los periféricos básicos: teclado, ratón, pantalla e
impresora.
- Interpretación de los avisos del sistema.
Medios
Aula informática con el siguiente equipamiento: Ordenadores con el sistema operativo instalado.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
55
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 3 Duración: 30 h
HERRAMIENTAS DEL SISTEMA Y GESTIÓN DE PROCESOS Y RECURSOS
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C1: Utilizar las aplicaciones que proporcionan los sistemas operativos, para la explotación del mismo
de acuerdo a unas especificaciones técnicas, en lo relativo a la utilización de las herramientas del
sistema e interpretando los posibles mensajes y avisos proporcionados por el mismo.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE1.6: Clasificar los mensajes y avisos proporcionados por el
sistema microinformático para discriminar su importancia y
criticidad, y aplicar procedimientos de respuesta de acuerdo a
unas instrucciones dadas.
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE1.1: Utilizar las aplicaciones proporcionadas por el sistema
operativo describiendo sus características para el uso y
explotación del mismo, teniendo en cuenta sus
especificaciones técnicas y necesidades funcionales.
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos y
de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
5. Utilización de las
herramientas del sistema.
- Desfragmentado de disco.
- Copias de seguridad.
- Tipos de copias de
seguridad.
- Liberación de espacio.
- Programación de tareas.
- Restauración del sistema.
- Puntos de
restauración.
6. Gestión de procesos y
recursos.
- Mensajes y avisos del
sistema.
- Eventos del sistema.
- Rendimiento del sistema.
- Administrador de tareas.
- Editor del registro del
sistema.
Estrategias metodológicas
Explicación y exposición por el formador de las distintas herramientas proporcionadas por el
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
56
sistema operativo.
Explicación por parte de los contenidos relativos a la gestión de procesos y recursos.
- Realización de casos prácticos por parte de los alumnos de:
- Desfragmentación de discos.
- Copias de seguridad.
- Organización del espacio en disco.
- Programación de tareas.
- Restauración del sistema.
- Identificación de tareas y procesos.
- Edición del registro.
- Etc.
Medios
Aula informática con el siguiente equipamiento: Ordenadores con el sistema operativo instalado.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
57
Modelo de práctica/s
MF: 1 UNIDADES DE
APRENDIZAJE A LAS
QUE RESPONDE:
UA2 de la UF2 Duración: 1 h PRÁCTICA Nº: 8
CONFIGURACIÓN DEL ENTORNO DE TRABAJO
DESCRIPCIÓN
La práctica consiste en la personalización del entorno de trabajo de acuerdo con las instrucciones y
especificaciones del profesor.
MEDIOS PARA SU REALIZACIÓN
Sistema microinformático operativo.
PAUTAS DE ACTUACIÓN DEL FORMADOR
El formador invitará a los alumnos a realizar la personalización del entorno de trabajo de
acuerdo con las instrucciones y especificaciones que les proporcionará.
El formador proporcionara las especificaciones de la práctica a realizar: parámetros
necesarios para la personalización del entorno de trabajo.
El formador deberá adecuar la práctica al contexto de formación concreto.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
58
ESPECIFICACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE LA PRÁCTICA
Resultados a comprobar Indicadores de logro
1. Personalización de determinados
parámetros del entorno de trabajo de acuerdo con las instrucciones recibidas. (Conforme a los criterios de evaluación CE 1.4.)
Indicadores de procedimiento: 1.1. Modifica los parámetros del teclado de acuerdo las
instrucciones recibidas. 1.2. Modifica los parámetros del puntero del ratón de
acuerdo con las instrucciones recibidas. 1.3. Realiza los cambios del menú de inicio de acuerdo
con las instrucciones recibidas.
1.4. Realiza los cambios de la configuración de número, moneda, hora y fecha de acuerdo con las instrucciones recibidas.
1.5. Configura las propiedades de ahorro de energía del
equipo de acuerdo con las instrucciones recibidas.
1.6. Realiza los cambios de configuración necesarios para que el funcionamiento de las carpetas, así como, la manera de mostrar su contenido se realice de acuerdo con las instrucciones recibidas.
Indicadores de Calidad: 1.7. Utiliza el tiempo adecuadamente. 1.8. Maneja con destreza las herramientas software.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
59
Sistema de valoración
Definición de indicadores y escalas de medida
Indicadores de procedimiento:
1.1. Modifica los parámetros del teclado de acuerdo las instrucciones recibidas.
1.2. Modifica los parámetros del puntero del ratón de acuerdo con las
instrucciones recibidas. 1.3. Realiza los cambios del menú de inicio de acuerdo con las instrucciones
recibidas. 1.4. Realiza los cambios de la configuración de número, moneda, hora y
fecha de acuerdo con las instrucciones recibidas. 1.5. Configura las propiedades de ahorro de energía del equipo de acuerdo
con las instrucciones recibidas.
1.6. Realiza los cambios de configuración necesarios para que el funcionamiento de las carpetas, así como, la manera de mostrar su contenido se realice de acuerdo con las instrucciones recibidas.
Indicadores de Calidad: 1.7. Utiliza el tiempo adecuadamente. 1.8. Maneja con destreza las herramientas software.
Escala - Indicadores de procedimiento y calidad.
- Lista de cotejo con valores: SI y NO.
Puntuación - Indicadores de procedimiento y calidad Máximo posible: 60 puntos.
Mínimo exigible: 40 puntos.
Puntuación - Prueba práctica completa
Máximo posible: 60 puntos.
Mínimo exigible: 40 puntos.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
60
Práctica: Configuración del entorno de trabajo.
Resultados a comprobar Indicadores de logro (procedimiento) Escala Ponderación
(%)
Puntuación
NO SÍ Max. Obtenida
1. Personalización
de determinados
parámetros del
entorno de trabajo de
acuerdo con las
instrucciones
recibidas. (Conforme
a los criterios de
evaluación CE 1.4.)
Modifica los parámetros del teclado de acuerdo las instrucciones recibidas.
0 1 5 5
Modifica los parámetros del puntero del ratón de acuerdo con las instrucciones recibidas.
0 1 5 5
Realiza los cambios del menú de inicio de acuerdo con las instrucciones recibidas.
0 1 10 10
Realiza los cambios de la configuración de número, moneda, hora y fecha de acuerdo con las instrucciones recibidas.
0 1 10 10
Configura las propiedades de ahorro de energía del equipo de acuerdo con las instrucciones recibidas.
0 1 5 5
Realiza los cambios de configuración necesarios para que el funcionamiento de las carpetas, así como, la manera de mostrar su contenido se realice de acuerdo con las instrucciones recibidas.
0 1 20 20
Indicadores de logro (calidad)
Utiliza el tiempo adecuadamente. 0 1 2 2
Maneja con destreza las herramientas software. 0 1 3 3
Puntuación máxima 60
Puntuación mínima exigible: 40 puntos Puntuación obtenida
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
61
Evaluación de la Unidad Formativa 2
La evaluación se efectuará aplicando lo establecido en las siguientes tablas sobre
“Especificaciones de evaluación. Métodos e instrumentos”
ESPECIFICACIONES DE EVALUACIÓN. MÉTODOS E INSTRUMENTOS
EVIDENCIAS DE COMPETENCIA
Demostración de destrezas y habilidades personales y sociales vinculadas a la profesionalidad
RESULTADOS A COMPROBAR
Configuración del sistema microinformático, de acuerdo con las instrucciones recibidas y la
documentación técnica proporcionada por el fabricante.
INDICADORES DE LOGRO SISTEMAS DE VALORACIÓN
Organización del disco y del sistema de
archivos, de acuerdo con las
especificaciones técnicas recibidas.
Configuración del entorno de trabajo
incluyendo las opciones de accesibilidad,
de acuerdo con las instrucciones recibidas
y la documentación técnica proporcionada
por el fabricante.
Configuración de los dispositivos de
impresión de acuerdo con las
instrucciones recibidas y la documentación
técnica proporcionada por el fabricante.
Escalas graduadas y/o listas de cotejo en
cada indicador.
En todos los indicadores ha de alcanzarse
el valor mínimo que se determine
MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Los instrumentos de evaluación de este apartado serán:
Método de observación consistente en la realización de una prueba práctica de Configuración del
sistema microinformático, de acuerdo con las instrucciones recibidas.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
62
EVIDENCIAS DE COMPETENCIA
Demostración de conocimientos y destrezas cognitivas
RESULTADOS A COMPROBAR
Asimilación y aplicación de conceptos, principios y procedimientos y normas relativos a:
Utilidades del sistema operativo.
Organización del disco y sistemas de archivos.
Herramientas del sistema.
Gestión de procesos y recursos.
INDICADORES DE LOGRO SISTEMAS DE VALORACIÓN
Identificación de la respuesta correcta.
1. Se valorara cada respuesta correcta con 1
punto.
2. Cálculo de la suma total de respuestas
correctas. Corrección del azar con penalización
de los errores.
3. Mínimo exigible: la mitad de la puntuación
máxima que se pueda obtener mediante el
instrumento de evaluación.
MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Método Objetivo: Pruebas objetivas consistentes en la formulación de preguntas mediante una
prueba escrita de selección múltiple.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
63
MÓDULO FORMATIVO 2
Denominación: MANTENIMIENTO DEL SUBSISTEMA FÍSICO DE SISTEMAS
INFORMÁTICOS.
Código: MF0957_2
Nivel de cualificación: 2
Asociado a la unidad de competencia: UC0957_2: Mantener y regular el
subsistema físico en sistemas informáticos
Duración: 150 horas
Objetivo general
Al finalizar el módulo el alumno será capaz de realizar el mantenimiento e inventario
del subsistema físico, así como de la monitorización y gestión de incidencias del
mismo, ajustándose a los criterios de realización establecidos en la unidad de
competencia correspondiente.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
64
CERTIFICADO:
Operación de Sistemas Informáticos
MÓDULO FORMATIVO 2 MF0957_2
Mantenimiento del subsistema
físico de sistemas informáticos
MÓDULO FORMATIVO 4 MF0959_2
Mantenimiento de la seguridad en
sistemas informáticos
MÓDULO FORMATIVO 3 MF0958_2
Mantenimiento del subsistema
lógico de sistemas informáticos
UNIDAD
FORMATIVA 1
UF1349
Mantenimiento e inventario del
subsistema físico
UA 1 El subsistema físico de un
sistema informático
UA 2 Mantenimiento de los dispositivos de almacenamiento
UA 3 Sustitución del material fungible en sistemas informáticos
UNIDAD
FORMATIVA 2
UF1350
Monitorización y gestión de
incidencias de los
sistemas físicos
UA 1 Monitorización de dispositivos físicos
UA 2 Gestión de incidencias en el subsistema físico
MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES
MP0286
MÓDULO FORMATIVO 1 MF0219_2
Instalación y configuración de
sistemas operativos
UA 4 Las herramientas de
inventario en sistemas informáticos
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
65
Orientaciones sobre el módulo y su evaluación
El presente módulo se relaciona con la unidad de competencia UC0957_2 “Mantener
y regular el subsistema físico”. Comprende las siguientes realizaciones profesionales:
- Comprobar el estado y mantener las conexiones de los dispositivos
físicos para su utilización.
- Revisar y asegurar los elementos fungibles para el funcionamiento del
sistema informático según las especificaciones establecidas.
- Monitorizar el rendimiento del subsistema físico informando de las
incidencias detectadas.
- Controlar y revisar los inventarios del subsistema físico para asegurar su
validez.
El módulo tiene una duración de 150 horas divididas en dos unidades formativas de
90 y 60 horas respectivamente. Para completar el módulo deberán ser capaces de:
- Identificar los componentes físicos del sistema informático para
obtener parámetros de explotación adecuados.
- Manipular los tipos de material fungible asociando los mismos a los
dispositivos físicos para garantizar su funcionalidad.
El módulo está organizado sobre el entorno profesional del sector servicios:
mantenimiento de equipos informáticos de cualquier tipo de organización que utilice
dichos sistemas para su gestión. Asimismo, también se dirige a la comercialización de
productos informáticos.
En cuanto a las estrategias metodológicas se empleará principalmente una estrategia
expositiva en la que el formador presente y explique los contenidos del módulo al
alumnado. Dicha estrategia expositiva se completará con demostraciones por parte del
formador y por prácticas a realizar por los alumnos y alumnas.
En líneas generales el procedimiento de evaluación del Módulo se basará en la
realización de prácticas para medir la adquisición de destrezas, tanto cognitivas como
prácticas. Con ello se medirán también los conocimientos teóricos que sustentan la
correcta ejecución de dichas prácticas. Aparte se controlará con pruebas objetivas
otros conocimientos teóricos aprendidos.
Los métodos utilizados serán la observación directa de pruebas prácticas, apoyadas en
hojas de evaluación o listas de cotejo, en cuanto a las capacidades prácticas y
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
66
cognitivas y la formulación de preguntas en cuanto a la valoración de los
conocimientos.
Prácticas representativas del módulo Duración Unidades de aprendizaje
que integra cada práctica
P1: Ensamblaje de componentes físicos de un
ordenador. 1 3 h UF1: UA1
P2: Relación y descripción de los principales
dispositivos físicos, con sus respectivos
conectores, de un sistema informático.
1 h UF1: UA1
P3: Descripción de componentes y
procedimientos de diagnóstico y sustitución de un
subsistema de almacenamiento en disco.
1 h UF1: UA2
P4: Descripción de las tareas básicas de un
operador de dispositivos de almacenamiento en
cinta.
1 h UF1: UA2
P5: Descripción de unidades de cinta:
componentes, procedimientos de instalación,
tipos de mensaje y panel de control e
indicadores, procedimientos de limpieza.
1 h UF1: UA2
P6: Instalación de material fungible en impresora
laser y de inyección de tinta. 1 h UF1: UA3
P7. Utilización e interpretación de las Fichas de
Datos Seguridad en relación con el material
fungible de impresoras.
1 h UF1: UA3
P8: Comprobación y descripción de los
dispositivos físicos del sistema utilizando
herramientas de inventario.
2 h UF1: UA4
P9: Instalación de gestores de rendimiento. 3 h UF2: UA1
P10: Monitorización del funcionamiento de un
ordenador. 1 2 h UF2: UA1
P11: Resolución de una incidencia simulada del
subsistema físico. 2 h UF2: UA2
Al final de cada unidad formativa, se realizará una evaluación final, planteándoles que
realicen una prueba práctica y una prueba objetiva, en la que pueda aplicar de manera
integrada las capacidades adquiridas en las distintas unidades de aprendizaje.
La evaluación del módulo se efectuará a través de la evaluación de cada una de
las unidades formativas que lo componen, aplicando lo establecido en el apartado
correspondiente a las “Especificaciones de evaluación. Métodos e instrumentos”.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
67
Si el alumno/a obtiene evaluación positiva en cada unidad formativa, se le
considerará apto en dicho módulo (capacidades adquiridas). En caso contrario, se le
considerará no apto (capacidades no adquiridas).
1 De esta práctica se ofrece un modelo elaborado
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
68
Organización y temporalización del módulo
Unidades
formativas Horas Unidades de aprendizaje Horas Aula de Informática
Unidad
Formativa 1
UF1349
90
UA 1:
El subsistema físico de un sistema
informático.
20 X
UA 2:
Mantenimiento de los dispositivos de
almacenamiento.
30 X
UA 3:
Sustitución de material fungible en
sistema informáticos.
30 X
UA4:
Las herramientas de inventario en
sistemas informáticos.
10 X
Unidad
Formativa 2
UF1350
60
UA 1:
Monitorización de dispositivos físicos.
30 X
UA 2:
Gestión de incidencias en el
subsistema físico.
30 X
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
69
UNIDAD FORMATIVA 1
Denominación: MANTENIMIENTO E INVENTARIO DEL SUBSISTEMA FÍSICO.
Código: UF1349
Duración: 90 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1, RP2
y RP4.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
70
Objetivos específicos y criterios de evaluación. Dimensiones de la competencia y contexto profesional
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
C1: Identificar los
componentes físicos del
sistema informático
detallando sus conexiones y
principales indicadores de
funcionamiento y estado
para obtener parámetros de
explotación adecuados,
según unas especificaciones
establecidas.
CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y
prácticas
1. Componentes de un sistema informático.
- Los sistemas informáticos.
Definición.
Componentes.
Clasificación.
Estructura de un sistema informático.
- El sistema central.
La unidad central de proceso.
El sistema de memoria principal.
- El sistema de E/S.
Funciones y tipos.
Procesadores de E/S.
Subsistema de E/S.
Subsistema de comunicaciones.
- Conexión entre componentes.
Jerarquía de buses. Clasificación.
Direccionamiento. Tipos de transferencia.
Temporización (síncrono, asíncrono, ciclo partido).
- Puertos y conectores.
- Arquitecturas multiprocesador.
Características de funcionamiento.
Tipología: MPP (Procesamiento Paralelo Masivo) vs SMP (Multiprocesamiento simétrico).
- Arquitecturas escalables y distribuidas.
Características.
Ventajas e inconvenientes.
Conceptos de Clusters, multiclusters y GRID.
- Herramientas de diagnóstico.
CE.1.1. Identificar los tipos
de componentes físicos del
sistema clasificándolos según
diferentes criterios: funciones
y tipos del dispositivo, entre
otros.
CE.1.2. Describir las
tecnologías de conexión de
dispositivos, ranuras de
expansión y puertos
detallando las características
básicas para identificar las
posibilidades de interconexión
de componentes con el
sistema, según
especificaciones técnicas.
CE1.3. Describir las técnicas
y herramientas de inventario
utilizadas en el sistema para
realizar el registro de
componentes físicos así como
los cambios en los mismos
según las indicaciones
CE.1.4. Identificar los
dispositivos físicos que forman el
sistema, para clasificarlos y
describir su funcionalidad:
- Clasificar los dispositivos según su tipología y funcionalidad.
- Reconocer los indicadores y el estado de funcionamiento de los dispositivos según indicaciones del manual técnico.
- Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda.
- Comprobar el registro de los dispositivos en el inventario y registrar los cambios detectados.
- Relacionar dispositivos físicos con sus respectivos conectores.
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71
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
técnicas especificadas.
Tipos de herramientas. Detección de dispositivos
2. Los dispositivos de almacenamiento masivo.
- Conceptos sobre dispositivos de almacenamiento masivo.
Tiempo de acceso.
Capacidad.
Velocidad de transferencia, etc.
- Tipos de dispositivos.
- Interfaces de almacenamiento/tecnologías de conexión.
Integrated Device Electronics (IDE).
Fibre Channel (FC).
Small COmputer System Interface (SCSI).
Serial-Attached SCSI (SAS).
Internet SCSI (iSCSI).
- Arquitecturas/tecnologías avanzadas de almacenamiento.
Protección discos RAID.
Redes de almacenamiento.
Gestor de volúmenes lógicos (LVM).
3. Los dispositivos de disco.
- Componentes de un subsistema de almacenamiento en disco.
Controladora.
Unidades de disco.
Fuente de alimentación.
Cables.
LEDs, controles y tipos de conectores.
- Procedimientos de diagnóstico.
Los indicadores de diagnóstico.
Herramientas software de diagnóstico.
Herramientas hardware de diagnóstico.
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72
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
- Actualización o sustitución de componentes.
Precauciones en el manejo de componentes sensibles a la estática.
Sustitución de unidades de disco.
Sustitución de otros componentes.
Comprobación o verificación del funcionamiento.
- Cableado del subsistema de almacenamiento en disco.
- Configuraciones básicas del hardware.
- Gestores de almacenamiento,
- Conceptos generales sobre instalación de armarios de montaje.
Identificación de componentes y descripción de indicadores.
Procedimiento de sustitución o extracción de unidades de disco.
Interconexión de componentes.
Simbología.
Manejo ESD.
4. Dispositivos de almacenamiento en cinta.
- Tareas básicas de un operador.
Encendido y apagado de las unidades montadas en rack.
Protección o habilitación de escritura de los cartuchos.
Precaución en el manejo de cartuchos.
Inserción y extracción manual de cartuchos de cinta.
Identificación de cartuchos defectuosos.
Limpieza de las unidades de cinta.
Carga del programa inicial.
Tareas con el menú del sistema.
- Unidades de cinta.
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73
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
Características y especificaciones.
Componentes de una unidad de cinta.
Procedimiento de instalación de una unidad de cinta.
- Tipos de mensajes de la unidad de cinta e interpretación.
Identificación de problemas.
Procedimientos de intervención del operador.
El Estándar TapeAlert.
- Panel de control e indicadores.
- Cartuchos de cinta.
Tipos de cartuchos de cinta y características.
Formatos.
Componentes externos y memoria de un cartucho.
Cartuchos WORM (Write Only Read Many).
Información, manejo y cuidado.
Procedimientos de limpieza.
- Sistema de cintas.
- Librería de cintas.
Precauciones de seguridad y medio ambiente.
Componentes principales de una librería de cintas.
El panel de operador.
Funcionamiento de una librería de cintas.
Componentes funcionales de un bastidor de una biblioteca de cintas.
Soportes de almacenamientos de cinta.
Modalidades y estados operativos de una librería de cintas.
Descripción de los controles e indicadores de una librería de cintas.
Procedimientos operativos básicos a realizar desde el panel de operador.
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
Procedimientos operativos avanzados a realizar desde el gestor de biblioteca.
Procedimientos operativos en modo manual.
Acciones del operador ante anomalías en la biblioteca.
- Virtualización en cinta.
9. Técnicas de inventario en sistemas informáticos.
- Registros de inventario de dispositivos físicos.
Ciclo de Vida de un inventario.
Información relevante para un inventario.
Técnicas de inventariado (escaneo pasivo, activo).
Metodología ITIL.
- Herramientas software de inventario del sistema informático.
Funciones básicas.
Componentes.
Configuración.
Interpretación de los informes.
Utilización básica de un software de inventario.
C2: Manipular los tipos de
material fungible asociando
los mismos a los
dispositivos físicos, para
garantizar su funcionalidad,
según especificaciones
técnica.
CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y
prácticas
5. Material fungible de dispositivos físicos en un sistema informático.
- Tipos de dispositivos que utilizan material fungible.
- Clasificación del material fungible.
- Reciclaje.
Real Decreto 833/88 de 20 de julio, por el que se aprueba el reglamento para la ejecución de la Ley 20/1986, básica de residuos tóxicos y peligrosos.
Definiciones.
CE2.1. Describir los tipos de
dispositivos que utilizan
material fungible como parte
de su operativa de
funcionamiento para aplicar
los procedimientos de control
y sustitución del mismo según
especificaciones técnicas.
CE2.2. Clasificar los tipos de
material fungible atendiendo a
criterios de fabricante, de
función, de duración, de material,
de grado de reutilización y
posibilidad de reciclaje entre
otros para identificar las
características de los mismos.
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
C.2.4. Explicar la forma de
manipular los tipos de
materiales fungibles para
garantizar la seguridad e
higiene en el trabajo según las
especificaciones indicadas en
la documentación técnica.
CE.2. 5. Describir los
procedimientos de reciclado y
tratamiento de residuos de
materiales fungibles para
cumplir la normativa
medioambiental.
CE2.3. Identificar las tareas y los
problemas de mantenimiento para
cada tipo de material fungible
según especificaciones técnicas
de la documentación asociada.
CE2.6. Realizar la manipulación
de material fungible para
sustituirlo o reponerlo, según unas
especificaciones dadas:
- Relacionar el material fungible con los dispositivos físicos correspondientes, según especificaciones técnicas del dispositivo.
- Elegir el material fungible para el dispositivo según criterios de funcionalidad y economía.
- Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, para utilizarla como ayuda.
- Interpretar las señales del dispositivo acerca del material fungible según indicaciones de la documentación técnica.
- Instalar el material fungible en el dispositivo siguiendo especificaciones técnicas.
- Hacer pruebas de funcionamiento del dispositivo
Etiquetado y envasado. Pictogramas.
Almacenamiento.
Catálogo Europeo de Residuos. Clasificación de material fungible.
- Las Fichas de Datos de Seguridad.
Identificación de peligros.
Primeros auxilios.
Manipulación y almacenamiento.
Otros datos.
- Reutilización del material fungible.
6. Impresoras matriciales de puntos y de líneas.
- Seguridad en el manejo de impresoras matriciales.
Advertencias y precauciones. Simbología.
Instrucciones de seguridad en la instalación, Mantenimiento, manipulación del papel y en el manejo de la impresora.
- Componentes principales y su localización.
- Tipos de interfaces.
- El panel de control.
- Cintas de impresora.
- Colocación y/o sustitución de cartuchos de cinta.
- Alimentación de papel manual y continuo.
- Sistemas de gestión de las impresoras.
- Realización de pruebas de impresión.
- Configuración de la impresora.
- Búsqueda de errores y diagnósticos.
7. Impresoras láser.
- Seguridad en el manejo de impresoras láser.
Advertencias y precauciones. Simbología.
Instrucciones de seguridad en la instalación, mantenimiento, manipulación de los cartuchos de tóner, manejo de la impresora, radiación láser y seguridad de ozono.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
con el nuevo material fungible. - Aplicar los procedimientos de
manipulación del material fungible establecidos: inserción, extracción, manipulación para el reciclado y manipulación para la recarga de una unidad fungible entre otros.
- Documentar los procesos realizados.
- Componentes principales y su localización.
- Áreas funcionales.
- Tipos de interfaces.
- El panel de control.
- Tipos de material fungible y su duración.
- Alimentación de papel manual y continuo. Almacenamiento.
- Reemplazo del material fungible.
- Responsabilidades y tareas del operador.
- Limpieza de la impresora.
8. Impresoras de inyección de tinta.
- Seguridad en el manejo de impresoras de inyección de tinta.
Advertencias y precauciones. Simbología.
Instrucciones de seguridad en la instalación, mantenimiento, manipulación de los cartuchos de tinta y en el manejo de la impresora.
- Piezas de una impresora de inyección de tinta.
- Limpieza de la impresora.
- Lubricación.
- Consumibles.
- Sustitución de consumibles.
Comprobación del estado del cartucho de tinta a través del panel de control, de indicadores luminosos o a través del controlador de la impresora.
Sustitución de cartuchos de tinta.
- Sustitución de la caja de mantenimiento.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
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HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES VINCULADAS A LA PROFESIONALIDAD
Cumplir las normas de seguridad en la utilización de material fungible.
Seguir las instrucciones del técnico responsable.
Mostrar la responsabilidad y autonomía requeridas por el nivel de cualificación.
Procurar la calidad en la instalación y actualización de productos informáticos así como en la atención al cliente.
CONTEXTO PROFESIONAL DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADA A LA UNIDAD FORMATIVA
Medios de producción
Equipamiento informático: componentes, periféricos, cableado y equipamiento para equipos portátiles, entre otros. Equipos de gama media
("minis") y grande ("mainframes"). Equipamiento de ensamblaje y medida: herramientas de ensamblaje y desensamblaje, medidores de tensión,
herramientas para la confección de cableado. Material fungible para el funcionamiento del sistema. Sistemas operativos. Software de inventariado
automático. Herramientas ofimáticas. Software de diagnóstico.
Productos y resultados
Inventarios revisados y actualizados del subsistema físico. Sistema informático con subsistema físico en funcionamiento óptimo y una
utilización adecuada de sus recursos.
Información utilizada o generada
Inventario del sistema informático. Documentación técnica de los dispositivos físicos del sistema. Documentación técnica del software de base
del sistema. Manuales de operación del software de inventariado. Documentación técnica de los fabricantes de elementos fungibles. Documentación
técnica de diagnóstico del sistema y de los dispositivos periféricos. Normas y recomendaciones ambientales de seguridad. Normas de seguridad e
higiene en el trabajo. Informes de incidencias de mantenimiento de dispositivos físicos. Informes de incidencias de mantenimiento de elementos
fungibles.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
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UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 1 Duración: 20 h
EL SUBSISTEMA FÍSICO DE UN SISTEMA INFORMÁTICO
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C1: Identificar los componentes físicos del sistema informático detallando sus conexiones y
principales indicadores de funcionamiento y estado para obtener parámetros de explotación
adecuados, según unas especificaciones establecidas, en lo relativo a la descripción del
subsistema físico.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE.1.1. Identificar los tipos de componentes físicos del sistema
clasificándolos según diferentes criterios: funciones y tipos
del dispositivo, entre otros.
CE.1.2. Describir las tecnologías de conexión de dispositivos,
ranuras de expansión y puertos detallando las características
básicas para identificar las posibilidades de interconexión de
componentes con el sistema, según especificaciones
técnicas.
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE.1.4. Identificar los dispositivos físicos que forman el
sistema, para clasificarlos y describir su funcionalidad:
- Clasificar los dispositivos según su tipología y
funcionalidad.
- Reconocer los indicadores y el estado de funcionamiento
de los dispositivos según indicaciones del manual técnico.
- Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si
está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en
el sector, utilizándola de ayuda.
- Relacionar dispositivos físicos con sus respectivos
conectores.
Habilidades personales y sociales
1. Componentes de un sistema informático. - Los sistemas informáticos.
Definición. Componentes. Clasificación. Estructura de un sistema informático.
- El sistema central. La unidad central de proceso. - Funciones y tipos. - Propósito y esquema de
funcionamiento. - Estructura interna. - Microprocesadores
actuales. Características principales.
- Arquitecturas de procesadores: CISC Y RISC.
El sistema de memoria principal. - Funciones y tipos. - Jerarquía de memorias. - Características de la
memoria principal. - Espacios de
direccionamiento y mapas de memoria.
- El sistema de E/S. Funciones y tipos. Procesadores de E/S. Subsistema de E/S.
- Controladores de periféricos.
- Dispositivos periféricos.
- Clasificación y tipos.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
79
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos
y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
- Características técnicas y funcionales.
Subsistema de comunicaciones. - Procesadores de
comunicaciones. - Elementos físicos de la
red de comunicaciones. - Conexión entre
componentes. Jerarquía de buses. Clasificación.
Direccionamiento. Tipos de transferencia.
Temporización (síncrono, asíncrono, ciclo partido).
- Puertos y conectores. - Arquitecturas
multiprocesador. Características de funcionamiento.
Tipología: MPP (Procesamiento Paralelo Masivo) vs SMP (Multiprocesamiento simétrico).
- Arquitecturas escalables y distribuidas. Características. Ventajas e inconvenientes. Conceptos de Clusters, multiclusters y GRID.
- Herramientas de diagnóstico. Tipos de herramientas. Detección de dispositivos
2. Los dispositivos de almacenamiento masivo. - Conceptos sobre dispositivos
de almacenamiento masivo. Tiempo de acceso. Capacidad. Velocidad de transferencia, etc.
- Tipos de dispositivos. - Interfaces de
almacenamiento/ tecnologías de conexión. Integrated Device Electronics (IDE).
Fibre Channel (FC). Small COmputer System Interface (SCSI).
Serial-Attached SCSI (SAS).
Internet SCSI (iSCSI).
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
80
- Arquitecturas/tecnologías avanzadas de almacenamiento. Protección discos RAID. Redes de almacenamiento. - Storage Area Networks
(SAN) - Network Attached
Storage (NAS). Gestor de volúmenes lógicos (LVM).
Estrategias metodológicas
Explicación y exposición de las diferencias entre equipos de gama baja, media y alta o
mainframes, realizando una visita, en caso de que sea posible, a una empresa donde
apreciar las explicaciones del formador.
A falta de equipos físicos medianos o grandes, el formador mostrará los componentes físicos
de un sistema microinformático, mostrando mediante vídeos, fotos etc. los componentes
físicos de grandes sistemas, acompañando los mismos de las explicaciones pertinentes.
El formador explicará y mostrará utilizando el acceso a internet las distintas tecnologías de
conexión que se utilizan en la interconexión de dispositivos de almacenamiento masivo.
El formador mostrará y explicará cómo se ensambla un equipo microinformático.
Medios
Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipamiento informático: componentes, periféricos, cableado y equipamiento para equipos portátiles, entre otros. Acceso a equipos de gama media ("minis") y grande ("mainframes"). Equipamiento de ensamblaje y medida: herramientas de ensamblaje y desensamblaje, medidores de tensión, herramientas para la confección de cableado. Sistemas operativos. Herramientas ofimáticas.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
81
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 2 Duración: 30 h
MANTENIMIENTO DE LOS DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C1: Identificar los componentes físicos del sistema informático detallando sus conexiones y
principales indicadores de funcionamiento y estado para obtener parámetros de explotación
adecuados, según unas especificaciones establecidas, en lo relativo al mantenimiento de los
dispositivos de almacenamiento masivo.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE.1.1. Identificar los tipos de componentes físicos del sistema
clasificándolos según diferentes criterios: funciones y tipos
del dispositivo, entre otros.
CE.1.2. Describir las tecnologías de conexión de dispositivos,
ranuras de expansión y puertos detallando las características
básicas para identificar las posibilidades de interconexión de
componentes con el sistema, según especificaciones
técnicas.
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE.1.4. Identificar los dispositivos físicos que forman el
sistema, para clasificarlos y describir su funcionalidad:
- Clasificar los dispositivos según su tipología y
funcionalidad.
- Reconocer los indicadores y el estado de funcionamiento
de los dispositivos según indicaciones del manual técnico.
- Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si
está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en
el sector, utilizándola de ayuda.
- Relacionar dispositivos físicos con sus respectivos
conectores.
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
3. Dispositivos de disco. - Componentes de un
subsistema de almacenamiento en disco. Controladora. Unidades de disco. Fuente de alimentación. Cables. LEDs, controles y tipos de conectores.
- Procedimientos de diagnóstico. Los indicadores de diagnóstico.
Herramientas software de diagnóstico.
Herramientas hardware de diagnóstico.
- Actualización o sustitución de componentes. Precauciones en el manejo de componentes sensibles a la estática.
Sustitución de unidades de disco.
Sustitución de otros componentes.
Comprobación o verificación del funcionamiento.
- Cableado del subsistema de almacenamiento en disco. - Configuraciones básicas del
hardware. - Gestores de
almacenamiento,
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
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Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos
y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
- Conceptos generales sobre instalación de armarios de montaje. Identificación de componentes y descripción de indicadores.
Procedimiento de sustitución o extracción de unidades de disco.
Interconexión de componentes.
Simbología. Manejo ESD.
4. Dispositivos de almacenamiento en cinta. - Tareas básicas de un
operador. Encendido y apagado de las unidades montadas en rack.
Protección o habilitación de escritura de los cartuchos.
Precaución en el manejo de cartuchos.
Inserción y extracción manual de cartuchos de cinta.
Identificación de cartuchos defectuosos.
Limpieza de las unidades de cinta.
Carga del programa inicial.
Tareas con el menú del sistema. - Conectar o desconectar
unidades en línea. - Ver la configuración.
- Unidades de cinta. Características y especificaciones.
Componentes de una unidad de cinta.
Procedimiento de instalación de una unidad de cinta.
- Tipos de mensajes de la unidad de cinta e interpretación. Identificación de problemas.
Procedimientos de intervención del operador.
El Estándar TapeAlert. - Panel de control e
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
83
indicadores. - Cartuchos de cinta.
Tipos de cartuchos de cinta y características.
Formatos. Componentes externos y memoria de un cartucho.
Cartuchos WORM (Write Only Read Many).
Información, manejo y cuidado.
Procedimientos de limpieza.
- Sistema de cintas. - Librería de cintas.
Precauciones de seguridad y medio ambiente.
Componentes principales de una librería de cintas.
El panel de operador. Funcionamiento de una librería de cintas. - Modo automatizado. - Modo manual. Tareas de
un operador. Componentes funcionales de un bastidor de una biblioteca de cintas.
Soportes de almacenamientos de cinta.
Modalidades y estados operativos de una librería de cintas.
Descripción de los controles e indicadores de una librería de cintas.
Procedimientos operativos básicos a realizar desde el panel de operador.
Procedimientos operativos avanzados a realizar desde el gestor de biblioteca.
Procedimientos operativos en modo manual.
Acciones del operador ante anomalías en la biblioteca.
- Virtualización en cinta.
Estrategias metodológicas
Explicación y exposición por el formador de los subsistemas de almacenamiento en disco.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
84
Para ello, accederá a los catálogos y documentación de dichos equipos que se encuentran en
la páginas web de los fabricantes.
Explicación y exposición por el formador de los subsistemas de almacenamiento en cinta.
Para ello, accederá a los catálogos y documentación de dichos equipos que se encuentran en
la páginas web de los fabricantes.
Realización de visitas a empresas donde se pueda observar grandes sistemas de
almacenamiento.
Medios
Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipamiento informático: componentes, periféricos, cableado y equipamiento para equipos portátiles, entre otros. Subsistema de almacenamiento en disco. Subsistema de almacenamiento en cinta. Sistemas operativos. Herramientas ofimáticas. Software de diagnóstico.
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UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 3 Duración: 30 h
SUSTITUCIÓN DE MATERIAL FUNGIBLE EN SISTEMAS INFORMÁTICOS
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C2: Manipular los tipos de material fungible asociando los mismos a los dispositivos físicos, para
garantizar su funcionalidad, según especificaciones técnicas.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE2.1. Describir los tipos de dispositivos que utilizan material
fungible como parte de su operativa de funcionamiento para
aplicar los procedimientos de control y sustitución del mismo
según especificaciones técnicas.
C.2.4. Explicar la forma de manipular los tipos de materiales
fungibles para garantizar la seguridad e higiene en el trabajo
según las especificaciones indicadas en la documentación
técnica.
CE.2. 5. Describir los procedimientos de reciclado y tratamiento
de residuos de materiales fungibles para cumplir la normativa
medioambiental.
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE2.2. Clasificar los tipos de material fungible atendiendo a
criterios de fabricante, de función, de duración, de material, de
grado de reutilización y posibilidad de reciclaje entre otros para
identificar las características de los mismos.
CE2.3. Identificar las tareas y los problemas de mantenimiento
para cada tipo de material fungible según especificaciones
técnicas de la documentación asociada.
CE2.6: Realizar la manipulación de material fungible para
sustituirlo o reponerlo, según unas especificaciones dadas:
- Relacionar el material fungible con los dispositivos físicos
correspondientes, según especificaciones técnicas del
5. Material fungible de dispositivos físicos en un sistema informático. - Tipos de dispositivos que
utilizan material fungible. - Clasificación del material
fungible. - Reciclaje.
Real Decreto 833/88 de 20 de julio, por el que se aprueba el reglamento para la ejecución de la Ley 20/1986, básica de residuos tóxicos y peligrosos.
Definiciones. Etiquetado y envasado. Pictogramas.
Almacenamiento. Catálogo Europeo de Residuos. Clasificación de material fungible.
- Las Fichas de Datos de Seguridad. Identificación de peligros. Primeros auxilios. Manipulación y almacenamiento.
Otros datos. - Reutilización del material
fungible.
6. Impresoras matriciales de puntos y de líneas. - Seguridad en el manejo de
impresoras matriciales. Advertencias y precauciones. Simbología.
Instrucciones de
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
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dispositivo.
- Elegir el material fungible para el dispositivo según
criterios de funcionalidad y economía.
- Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si
está editada en la lengua extranjera de uso más
frecuente en el sector, para utilizarla como ayuda.
- Interpretar las señales del dispositivo acerca del material
fungible según indicaciones de la documentación
técnica.
- Instalar el material fungible en el dispositivo siguiendo
especificaciones técnicas.
- Hacer pruebas de funcionamiento del dispositivo con el
nuevo material fungible.
- Aplicar los procedimientos de manipulación del material
fungible establecidos: inserción, extracción,
manipulación para el reciclado y manipulación para la
recarga de una unidad fungible entre otros.
- Documentar los procesos realizados.
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos
y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
seguridad en la instalación, mantenimiento, manipulación del papel y en el manejo de la impresora.
- Componentes principales y su localización. - Tipos de interfaces. - El panel de control. - Cintas de impresora. - Colocación y/o sustitución
de cartuchos de cinta. - Alimentación de papel
manual y continuo. - Sistemas de gestión de las
impresoras. - Realización de pruebas de
impresión. - Configuración de la
impresora. - Búsqueda de errores y
diagnósticos.
7. Impresoras láser. - Seguridad en el manejo de
impresoras láser. Advertencias y precauciones. Simbología.
Instrucciones de seguridad en la instalación, mantenimiento, manipulación de los cartuchos de tóner, manejo de la impresora, radiación láser y seguridad de ozono.
- Componentes principales y su localización. - Áreas funcionales. - Tipos de interfaces. - El panel de control. - Tipos de material fungible y
su duración. - Alimentación de papel
manual y continuo. Almacenamiento. - Reemplazo del material
fungible. - Responsabilidades y tareas
del operador. - Limpieza de la impresora.
8. Impresoras de inyección de tinta. - Seguridad en el manejo de
impresoras de inyección de
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
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tinta. Advertencias y precauciones. Simbología.
Instrucciones de seguridad en la instalación, mantenimiento, manipulación de los cartuchos de tinta y en el manejo de la impresora.
- Piezas de una impresora de inyección de tinta. - Limpieza de la impresora. - Lubricación. - Consumibles. - Sustitución de consumibles.
Comprobación del estado del cartucho de tinta a través del panel de control, de indicadores luminosos o a través del controlador de la impresora.
Sustitución de cartuchos de tinta.
Sustitución de la caja de mantenimiento.
Estrategias metodológicas
El formador accederá a las Fichas de Datos de Seguridad del material fungible y explicará e
interpretará los datos proporcionados por las mismas, sobre todo en lo relativo a su
manipulación y primeros auxilios.
El formador mostrará y explicará cómo se sustituye el material consumible en los distintos
tipos de impresoras, y cómo se realiza una limpieza de las mismas.
Explicación y exposición por el formador de los distintos tipos de impresoras empresariales
(para grandes volúmenes, para lo cual utilizará catálogos y documentación de dichos equipos
que se encuentran en la páginas web de los fabricantes.
Medios
Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipamiento informático: componentes, periféricos. Equipamiento de ensamblaje y medida: herramientas de ensamblaje y desensamblaje, medidores de tensión. Material fungible para el funcionamiento del sistema. Sistemas operativos. Herramientas ofimáticas.
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88
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 4 Duración: 10 h
LAS HERRAMIENTAS DE INVENTARIO EN SISTEMAS INFORMÁTICOS
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C1: Identificar los componentes físicos del sistema informático detallando sus conexiones y
principales indicadores de funcionamiento y estado para obtener parámetros de explotación
adecuados, según unas especificaciones establecidas, en lo relativo a las técnicas y herramientas
de inventario.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE1.3. Describir las técnicas y herramientas de inventario
utilizadas en el sistema para realizar el registro de componentes
físicos, así como los cambios en los mismos según las
indicaciones técnicas especificadas.
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE.1.4. Identificar los dispositivos físicos que forman el
sistema, para clasificarlos y describir su funcionalidad:
- Comprobar el registro de los dispositivos en el inventario y registrar los cambios detectados.
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos
y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
9. Técnicas de inventario en sistemas informáticos. - Registros de inventario de
dispositivos físicos. Ciclo de Vida de un inventario.
Información relevante para un inventario.
Técnicas de inventariado (escaneo pasivo, activo).
Metodología ITIL. - Herramientas software de
inventario del sistema informático. Funciones básicas. Componentes.
- Agente remoto de monitorización
- Agente de gestión remota.
- Interfaz de usuario de administración.
- Escáner de dispositivos. - Módulo de generación
de informes. Configuración.
- Configuración de los agentes.
- Configuración del escaneo de los dispositivos.
Interpretación de los informes.
Utilización básica de un software de inventario.
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89
Estrategias metodológicas
Exposición y explicación de la herramienta software de inventario utilizada.
Demostración por parte del formador de cómo se utiliza la herramienta de inventario.
Medios
Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipamiento informático: componentes, periféricos, cableado y equipamiento para equipos portátiles, entre otros. Sistemas operativos. Software de inventariado automático. Herramientas ofimáticas. Software de diagnóstico.
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90
Modelo de práctica/s
MF: 2 UNIDADES DE
APRENDIZAJE A LAS
QUE RESPONDE:
UA1 y UA3 de la
UF1 Duración: 3 h
PRÁCTICA Nº: 1
ENSAMBLAJE E INSTALACIÓN DE UN ORDENADOR
DESCRIPCIÓN
De acuerdo con las indicaciones definidas por el profesor, los alumnos se dividirán en grupos.
Cada grupo de manera alternativa realizará:
Instalación de una placa base.
Instalación de microprocesador y ventilador pertinente al modelo instalado.
Estudio e instalación de los Jumper del sistema
Instalación de los componentes PCI típicos de un sistema
Instalación de los componente AGP propios del sistema
Instalación de la Memoria de un ordenador definiendo antes la ideal (RAM, SDRAM, DDR)
Instalación del Disco Duro
MEDIOS PARA SU REALIZACIÓN
PCs instalados en red y conexión a Internet.
Armario de cableado con paneles de parcheado y dispositivos de conexión a red:
concentradores, conmutadores y encaminadores.
Placas Base
Tarjetería AGP
Tarjetería PCI
Componentes de audio externos
Memoria RAM, SDRAM, DDR
Discos Duros
Comprobador de Voltaje
Útiles de ensamblaje
PAUTAS DE ACTUACIÓN DEL FORMADOR
El formador presentará el puesto de montaje recordando las normas básicas de seguridad
frente a riesgos eléctricos y las técnicas a emplear en el manejo de las herramientas.
Planificar el orden de realización de la práctica a los distintos grupos.
El formador deberá adecuar la práctica al contexto de formación.
ESPECIFICACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE LA PRÁCTICA
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91
Resultados a comprobar Indicadores de logro
1. Clasifica y ordena los elementos físicos del sistema necesarios para la práctica. Conforme a los criterios de evaluación: CE 1.1 2. Monta e Instala la placa base. Conforme a los criterios de evaluación: CE1.2 y CE1.4 3. Monta e Instala el procesador y el ventilador. Conforme a los criterios de evaluación: CE1.2 y CE1.4 4. Instala los jumper del sistema. Conforme a los criterios de evaluación: CE1.2 y CE1.4 5. Monta e Instala los dispositivos PCI. Conforme a los criterios de evaluación: CE1.2 y CE1.4 6. Monta e Instala los dispositivos AGP. Conforme a los criterios de evaluación: CE1.2 y CE1.4 7. Selecciona la memoria adecuada e instálala. Conforme a los criterios de evaluación: CE1.2 y CE1.4 8. Monta e instala el disco duro. Conforme a los criterios de evaluación: CE1.2 y CE1.4 9. Monta la fuente de alimentación Conforme a los criterios de evaluación: CE1.2 y CE1.4 10. Realiza el conexionado necesario. Conforme a los criterios de evaluación: CE1.2 11. Registra los componentes en el inventario. Conforme a los criterios de evaluación: CE1.3
1.1. Organización del Plan de Trabajo. 2.1 Instalación correcta y ensamblaje de la placa base. 3.1 Correcta instalación del microprocesador junto con el ventilador. 4.1 Correcta configuración de los jumper. 5.1. Correcta Instalación de las tarjetas PCI. 6.1 Correcta instalación de tarjetas AGP en sus correspondiente ranuras. 7.1. Correcta instalación de los tipos de memoria dependiendo del ordenador. 8.1 Correcta instalación de los Discos Duros. 9.1 Correcta instalación de la fuente de alimentación y su conexionado. 10.1 Utilización de las herramientas de montaje.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
92
11.1 Documentación y registro de inventario.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
93
Sistema de valoración
Definición de indicadores y escalas de medida
El formador deberá adecuar la práctica al contexto de formación , eligiendo los indicadores de logro, ajustando las puntuaciones máximas y mínimas, así como, la ponderación de cada criterio y cuantos otros parámetros sean necesarios. 1.- Planificación/Organización.- Capacidad para desarrollar un Plan de Trabajo. Organización de los componentes de la práctica
2.- Manejo de instrumentos.- Demostrar la habilidad para utilizar las herramientas de montaje de ordenadores
3.- Exactitud.- Capacidad para instalar correctamente la placa base, los dispositivos PCI AGP, memorias, discos duros y fuente de alimentación
4.- Funcionalidad.- Correcto funcionamiento de los componentes instalados, según el Plan de trabajo
6- Documentación.-
Correcta asignación del inventario y documentación de la práctica
Mínimo exigible
Indicadores con Escalas de cotejo: en todos los casos SI Indicadores con Escala graduada: media de 2,5
Ver tabla siguiente.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
94
Práctica: ENSAMBLAJE E INSTALACIÓN DE UN ORDENADOR
Indicador de Logro
Organización
Habilidad en el manejo
de instrumentos
Exactitud en la
configuración
Funcionalidad del
resultado P. Máx. Obtenido
Orden en los componentes SI
NO
1
0 1
Utilización de las herramientas de
instalación. 0–1-2-3-4-5 5
Instalación de Placa Base 0–1-2-3-4-5 0–1-2-3-4-5 0-1 11
Instalación de Memoria. 0–1-2-3-4-5 0–1-2-3-4-5 0-1 11
Instalación de discos duros 0–1-2-3-4-5 0–1-2-3-4-5
0–1
11
Instalación de tarjetería PCI 0–1-2-3-4-5 0–1-2-3-4-5
0-1
11
Instalación de tarjetas AGP 0–1-2-3-4-5 0–1-2-3-4-5
0-1
11
Instalación de fuente de alimentación 0–1-2-3-4-5 0–1-2-3-4-5
0-1
11
Inventario 0–1-2-3-4-5 5
Valor mínimo exigible: 42 Valor máximo / valor obtenido 77
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
95
Evaluación de la Unidad Formativa 1
La evaluación se efectuará aplicando lo establecido en las siguientes tablas sobre
“Especificaciones de evaluación. Métodos e instrumentos”
ESPECIFICACIONES DE EVALUACIÓN. MÉTODOS E INSTRUMENTOS
EVIDENCIAS DE COMPETENCIA
Demostración de destrezas y habilidades personales y sociales vinculadas a la
profesionalidad
RESULTADOS A COMPROBAR
1. Conoce las normas de seguridad y los elementos a utilizar en una práctica de ensamblaje de un
ordenador
2. Toma las decisiones necesarias de manera autónoma en una prueba de Instalación de
componentes en un ordenador
INDICADORES DE LOGRO SISTEMAS DE VALORACIÓN
Identifica y utiliza correctamente los
elementos de seguridad y de protección
necesarios para la práctica.
Selecciona los dispositivos necesarios para
la instalación de un ordenador
Instala y pone en funcionamiento los
elementos necesarios para el
funcionamiento de un PC.
Escalas graduadas o listas de cotejo en
cada indicador.
Mínimo exigible:
Superar al menos el 60% de la
puntuación máxima posible que se
pueda obtener mediante el
instrumento de evaluación.
MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Los instrumentos de evaluación para todos los resultados a comprobar, serán:
- Método objetivo: Prueba escrita de respuesta abierta.
- Método de observación: Prueba práctica consistente en la realización en un supuesto práctico
debidamente caracterizado.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
96
EVIDENCIAS DE COMPETENCIA
Demostración de conocimientos y destrezas cognitivas
RESULTADOS A COMPROBAR
Asimilación y aplicación de conceptos, principios y procedimientos y normas relativos a:
Tipos de placas a instalar en un ordenador
Tipos de discos a instalar en un ordenador
Tipos de memoria
Sistemas y procedimientos para el correcto ensamblaje de un ordenador.
Técnicas y herramientas de inventariado de componentes físicos
INDICADORES DE LOGRO SISTEMAS DE VALORACIÓN
Identificación de la respuesta correcta
Se valorará cada respuesta correcta con 1
punto.
Cálculo de la suma total de respuestas
correctas. Corrección del azar con
penalización de los errores.
Mínimo exigible:
Superar al menos el 60% de la
puntuación máxima posible que se
pueda obtener mediante el
instrumento de evaluación.
METODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Los instrumentos de evaluación para todos los resultados a comprobar, serán:
- Método objetivo: Formulación de preguntas mediante una prueba escrita de selección múltiple.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
97
UNIDAD FORMATIVA 2
Denominación: MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE LOS
SISTEMAS FÍSICOS.
Código: UF1350
Duración: 60 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP3.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
98
Objetivos específicos y criterios de evaluación. Dimensiones de la competencia y contexto profesional
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
C1.Regular el rendimiento
de los dispositivos físicos
utilizando herramientas de
monitorización, siguiendo
unas especificaciones
dadas.
CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y
prácticas
1. Introducción a la evaluación y a las métricas de rendimiento.
- Definiciones y conceptos básicos de la evaluación del rendimiento.
Sistema de procesamiento de información.
Prestaciones.
Rendimiento.
- Recursos y componentes críticos de los sistemas informáticos.
- Técnicas de evaluación del rendimiento.
Medición. Índices.
Simulación. Carga de trabajo.
Modelado analítico.
- Sistemas de referencia.
- Métricas de rendimiento.
Métricas de rendimiento de red.
Métricas de rendimiento de sistema.
Métricas de rendimiento de servicios.
2. Técnicas de monitorización y medida de rendimiento de los dispositivos físicos.
- Representación y análisis de los resultados de las mediciones.
- Rendimiento de los dispositivos físicos.
- Parámetros de configuración y rendimiento.
3. Herramientas de monitorización.
- Procedimiento de instalación de una plataforma de monitorización.
CE1.1 Detallar los
componentes críticos que
afectan al rendimiento del
sistema informático, para
identificar las causas de
posibles deficiencias en el
funcionamiento del equipo,
según especificaciones
técnicas.
CE1.2 Explicar los tipos de
métricas utilizadas para la
realización de pruebas y
determinación del rendimiento
de dispositivos físicos, según
especificaciones técnicas de
los propios dispositivos.
CE1.3 Identificar los
parámetros de configuración y
rendimiento de los dispositivos
físicos del sistema para
CE1.5 Aplicar procedimientos de
medida del rendimiento físico
utilizando las herramientas
indicadas para comprobar que la
funcionalidad del sistema
informático está dentro de
parámetros prefijados, según unas
especificaciones técnicas dadas.
CE1.6 Aplicar procedimientos de
verificación y detección de
anomalías en los registros de
eventos y alarmas de rendimiento
en los dispositivos físicos para su
notificación al administrador del
sistema, siguiendo unas
especificaciones técnicas dadas.
CE1.7 Realizar la evaluación del
rendimiento de los dispositivos
físicos del sistema para
comprobar su funcionalidad y
operatividad, según
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
99
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
optimizar la funcionalidad y
calidad en los servicios
desempeñados por el equipo
informático teniendo en cuenta
parámetros de calidad y
rendimiento.
CE1.4 Describir las
herramientas de medida del
rendimiento físico y
monitorización del sistema,
clasificando las métricas
disponibles en cada caso, para
aplicar los procedimientos de
evaluación en los elementos del
sistema informático, según
especificaciones técnicas
recibidas.
especificaciones de rendimiento
dadas:
- Seleccionar la herramienta de medición según especificaciones dadas o indicaciones del administrador.
- Ejecutar procedimientos de medida utilizando la herramienta seleccionada.
- Revisar los resultados obtenidos para comprobar que las medidas están dentro de los parámetros normales, actuando según procedimientos establecidos ante situaciones anómalas.
- Realizar cambios de configuración en los dispositivos físicos indicados de acuerdo a especificaciones recibidas.
- Registrar en el inventario los cambios de configuración realizados.
- Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones anómalas detectadas.
- Requisitos técnicos.
- Conceptos generales relacionados con la monitorización.
Protocolos de gestión de red (ICMP, SNMP).
Repositorios de información:
CMDB (Base de Datos de la Gestión de Configuración).
MIB (Base de Información Gestionada).
Elementos o instancias a monitorizar.
Tipos de instancias.
Tipos de eventos.
Los Servicios.
La supervisión.
- Arquitectura de una plataforma de monitorización.
Consola de gestión.
Componentes de una plataforma de monitorización.
- La consola de monitorización.
Descripción.
Gestión de eventos, tipos y acciones.
Otros tipos de gestión.
Funcionalidades para gestionar y supervisar la infraestructura.
Sistema de notificaciones.
4. Monitorización de dispositivos físicos.
- El estándar IPMI.
- Herramientas de monitorización en distintas plataformas.
Monitorización de recursos.
Monitorización del uso de servicios de red.
Parámetros de configuración y rendimiento de los dispositivos físicos.
Definición de alarmas activas, pasivas, eventos y alertas.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
100
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
C2.Interpretar las
incidencias y alarmas
detectadas en el subsistema
físico y realizar acciones
correctivas para su solución
siguiendo unas
especificaciones dadas.
CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y
prácticas
5. Modelos de gestión y monitorización: Gestión de Servicios según ITIL
- Estructura de procesos en ITIL y la relación entre ellos.
- Responsabilidades, funciones, niveles de personal, etc., del Centro de Servicio al Usuario.
- Procesos y procedimientos del Centro de Servicio al Usuario.
6. Técnicas de diagnóstico de incidencias y alarmas del subsistema físico.
- Clasificación de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.
Caídas del sistema.
Servicios no disponibles.
Alertas automáticas de fallos de periféricos.
Umbral de uso de espacio en disco excedido.
Otras incidencias y alarmas.
- Estrategias para detectar situaciones anómalas en el funcionamiento del subsistema.
- Herramientas de diagnóstico de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.
- Métodos establecidos para solución incidencias.
Herramientas de gestión remota de dispositivos (consolas virtuales, terminales remotos, etc.)
Herramientas de gestión de incidencias
CE2.2 Explicar las estrategias
para detectar situaciones
anómalas en el funcionamiento
del subsistema.
CE2.1 Identificar incidencias de
funcionamiento producidas por los
dispositivos físicos que forman el
subsistema para clasificar las
acciones correctivas a aplicar
según las especificaciones
recibidas.
CE2.3 Aplicar procedimientos para
la detección de incidencias
mediante el uso de herramientas
específicas y el control de los
indicadores de actividad de los
dispositivos físicos del sistema
teniendo en cuenta las
especificaciones técnicas de
funcionamiento.
CE2.4 Aplicar procedimientos
establecidos de respuesta para la
resolución de incidencias
detectadas en el funcionamiento y
rendimiento de los dispositivos
físicos según unas
especificaciones dadas.
CE2.5 Realizar acciones
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
101
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
correctivas para solucionar el mal
funcionamiento de dispositivos
físicos del sistema, dados unos
procedimientos a aplicar:
- Ejecutar procedimientos de medida utilizando la herramienta seleccionada.
- Comprobar las conexiones de los dispositivos.
- Comparar los resultados de las medidas con los resultados esperados para comprobar si se ha producido o no una incidencia.
- Sustituir o actualizar el componente o dispositivo causante de la avería asegurando su compatibilidad con el sistema.
- Ejecutar procedimientos establecidos de respuesta ante las incidencias producidas.
- Registrar en el inventario las acciones correctivas
- Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones de incidencia producidas.
HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES VINCULADAS A LA PROFESIONALIDAD
Saber aplicar los conocimientos y capacidades para detectar las posibles anomalías en el funcionamiento de los dispositivos físicos de acuerdo con
los procedimientos establecidos por la organización.
Cumplir las normas de seguridad e higiene en el trabajo.
Planificación y organización en el trabajo.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
102
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
Cumplimiento de las normas y los procedimientos empresariales, garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos y de la información.
Orientación a la calidad.
Flexibilidad y capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal en la resolución de incidencias.
CONTEXTO PROFESIONAL DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADA A LA UNIDAD FORMATIVA
Medios de producción
Equipamiento informático: componentes, periféricos, cableado y equipamiento para equipos portátiles, entre otros. Equipos de gama media («minis») y
grande («mainframes»). Sistemas operativos. Software de inventariado automático. Herramientas ofimáticas. Software de monitorización. Software de
diagnóstico. Herramientas de administración.
Productos y resultado
Inventarios revisados y actualizados del subsistema físico. Sistema informático con subsistema físico en funcionamiento óptimo y una utilización adecuada
de sus recursos.
Información utilizada o generada
Inventario del sistema informático. Documentación técnica de los dispositivos físicos del sistema. Documentación técnica del software de base del
sistema. Manuales de operación del software de monitorización. Manuales de operación del software de inventariado. Documentación técnica de diagnóstico del
sistema y de los dispositivos periféricos. Normas y recomendaciones ambientales de seguridad. Normas de seguridad e higiene en el trabajo. Informes de
incidencias de mantenimiento de dispositivos físicos. Informes de incidencias de mantenimiento de elementos fungibles. Informes de incidencias del
rendimiento del subsistema físico.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
103
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 1 Duración: 30 h
MONITORIZACIÓN DE DISPOSITIVOS FÍSICOS
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C1: Regular el rendimiento de los dispositivos físicos utilizando herramientas de monitorización, siguiendo
unas especificaciones dadas.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE1.1 Detallar los componentes críticos que afectan al
rendimiento del sistema informático, para identificar las
causas de posibles deficiencias en el funcionamiento del
equipo, según especificaciones técnicas.
CE1.2 Explicar los tipos de métricas utilizadas para la
realización de pruebas y determinación del rendimiento de
dispositivos físicos, según especificaciones técnicas de los
propios dispositivos.
CE1.4 Describir las herramientas de medida del rendimiento
físico y monitorización del sistema, clasificando las métricas
disponibles en cada caso, para aplicar los procedimientos de
evaluación en los elementos del sistema informático, según
especificaciones técnicas recibidas.
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE1.3 Identificar los parámetros de configuración y
rendimiento de los dispositivos físicos del sistema para
optimizar la funcionalidad y calidad en los servicios
desempeñados por el equipo informático teniendo en cuenta
parámetros de calidad y rendimiento.
CE1.5 Aplicar procedimientos de medida del rendimiento
físico utilizando las herramientas indicadas para comprobar
que la funcionalidad del sistema informático está dentro de
parámetros prefijados, según unas especificaciones técnicas
dadas.
CE1.6 Aplicar procedimientos de verificación y detección de
1. Introducción a la evaluación y a las métricas de rendimiento. - Definiciones y conceptos básicos
de la evaluación del rendimiento. Sistema de procesamiento de información.
Prestaciones. Rendimiento.
- Recursos y componentes críticos de los sistemas informáticos. - Técnicas de evaluación del
rendimiento. Medición. Índices. Simulación. Carga de trabajo. Modelado analítico.
- Sistemas de referencia. - Métricas de rendimiento
Métricas de rendimiento de red. Métricas de rendimiento de sistema.
Métricas de rendimiento de servicios.
2. Técnicas de monitorización y medida de rendimiento de los dispositivos físicos. - Representación y análisis de los
resultados de las mediciones. - Rendimiento de los dispositivos
físicos. - Parámetros de configuración y
rendimiento.
3. Herramientas de monitorización. - Procedimiento de instalación de
una plataforma de monitorización. - Requisitos técnicos. - Conceptos generales relacionados
con la monitorización. Protocolos de gestión de red (ICMP, SNMP).
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
104
anomalías en los registros de eventos y alarmas de
rendimiento en los dispositivos físicos para su notificación al
administrador del sistema, siguiendo unas especificaciones
técnicas dadas.
CE1.7 Realizar la evaluación del rendimiento de los
dispositivos físicos del sistema para comprobar su
funcionalidad y operatividad, según especificaciones de
rendimiento dadas:
- Seleccionar la herramienta de medición según especificaciones dadas o indicaciones del administrador.
- Ejecutar procedimientos de medida utilizando la herramienta seleccionada.
- Revisar los resultados obtenidos para comprobar que las medidas están dentro de los parámetros normales, actuando según procedimientos establecidos ante situaciones anómalas.
- Realizar cambios de configuración en los dispositivos físicos indicados de acuerdo a especificaciones recibidas.
- Registrar en el inventario los cambios de configuración realizados.
- Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones anómalas detectadas.
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos y capacidades para
detectar las posibles anomalías en el funcionamiento de
los dispositivos físicos de acuerdo con los procedimientos
establecidos por la organización.
Cumplir las normas de seguridad e higiene en el trabajo.
Planificación y organización en el trabajo.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos
empresariales, garantizando la seguridad de los sistemas,
los equipamientos y de la información.
Orientación a la calidad.
Flexibilidad y capacidad y disposición para el aprendizaje
continuo.
Iniciativa personal en la resolución de incidencias.
Repositorios de información: CMDB (Base de Datos de la Gestión de Configuración).
MIB (Base de Información Gestionada).
Elementos o instancias a monitorizar.
Tipos de instancias. Tipos de eventos. Los Servicios. La supervisión.
- Perfiles de usuario. - Responsabilidades.
- Arquitectura de una plataforma de monitorización. Consola de gestión. Componentes de una plataforma de monitorización. - Servidor central. - Repositorio de componentes. - Agentes de monitorización. - Proxies, gestión remota.
- La consola de monitorización. Descripción. Gestión de eventos, tipos y acciones.
Otros tipos de gestión. Funcionalidades para gestionar y supervisar la infraestructura.
Sistema de notificaciones.
4. Monitorización de dispositivos físicos. - El estándar IPMI. - Herramientas de monitorización en
distintas plataformas. Monitorización de recursos.
- Carga de procesador. - Espacio libre en filesystems. - Uso de la memoria física. - Número de operaciones de
entrada/salida. - Número de ficheros abiertos. - Monitorización de impresoras. - Monitorización de otros
recursos. Monitorización del uso de servicios de red. - Correo electrónico (SMTP,
POP3). - Conexiones HTTP abiertas. - Conexiones remotas seguras
(SSH). - Otros servicios.
Parámetros de configuración y
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
105
rendimiento de los dispositivos físicos. - Optimización de la memoria
caché. - Tamaño del fichero de
paginación. - Tamaño de memoria dedicada
a la Maquina Virtual Java. - Otros parámetros.
Definición de alarmas activas, pasivas, eventos y alertas.
Estrategias metodológicas
Exposición de los temas por el formador con preguntas a los alumnos para comprobar su
comprensión.
Simultáneamente a la explicación de los temas, el profesor instalará un gestor de monitorización
del sistema en su ordenador y clientes en los ordenadores de los alumnos.
Configurará la consola de monitorización y mostrará a los alumnos con distintas métricas el
rendimiento de cada uno de sus ordenadores.
Medios
Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipamiento informático: componentes, periféricos, cableado y equipamiento para equipos portátiles, entre otros. Sistemas operativos. Software de inventariado automático. Herramientas ofimáticas. Software de monitorización. Software de diagnóstico. Herramientas de administración.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
106
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 2 Duración: 30 h
GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN EL SUBSISTEMA FÍSICO
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C2.Interpretar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema físico y realizar acciones
correctivas para su solución siguiendo unas especificaciones dadas.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE2.2 Explicar las estrategias para detectar situaciones
anómalas en el funcionamiento del subsistema.
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE2.1 Identificar incidencias de funcionamiento producidas
por los dispositivos físicos que forman el subsistema para
clasificar las acciones correctivas a aplicar según las
especificaciones recibidas.
CE2.3 Aplicar procedimientos para la detección de
incidencias mediante el uso de herramientas específicas y el
control de los indicadores de actividad de los dispositivos
físicos del sistema teniendo en cuenta las especificaciones
técnicas de funcionamiento.
CE2.4 Aplicar procedimientos establecidos de respuesta para
la resolución de incidencias detectadas en el funcionamiento
y rendimiento de los dispositivos físicos según unas
especificaciones dadas.
CE2.5 Realizar acciones correctivas para solucionar el mal
funcionamiento de dispositivos físicos del sistema, dados unos
procedimientos a aplicar:
- Ejecutar procedimientos de medida utilizando la herramienta seleccionada.
- Comprobar las conexiones de los dispositivos. - Comparar los resultados de las medidas con los resultados
5. Modelos de gestión y monitorización: Gestión de Servicios según ITIL - Estructura de procesos en ITIL
y la relación entre ellos. - Responsabilidades, funciones,
niveles de personal, etc., del - Centro de Servicio al Usuario. - Procesos y procedimientos del
Centro de Servicio al Usuario.
6. Técnicas de diagnóstico de incidencias y alarmas del subsistema físico. - Clasificación de incidencias y
alarmas de los dispositivos físicos. Caídas del sistema. Servicios no disponibles. Alertas automáticas de fallos de periféricos.
Umbral de uso de espacio en disco excedido.
Otras incidencias y alarmas. - Estrategias para detectar
situaciones anómalas en el funcionamiento del subsistema. - Herramientas de diagnóstico
de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos. - Métodos establecidos para
solución incidencias. - Herramientas de gestión
remota de dispositivos (consolas virtuales, terminales remotos, etc.) - Herramientas de gestión de
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
107
esperados para comprobar si se ha producido o no una incidencia.
- Sustituir o actualizar el componente dispositivo causante de la avería asegurando compatibilidad con el sistema.
- Ejecutar procedimientos establecidos de respuesta ante las incidencias producidas.
- Registrar en el inventario las acciones correctivas. - Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones
de incidencias producidas.
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos y capacidades para
detectar las posibles anomalías en el funcionamiento de
los dispositivos físicos de acuerdo con los procedimientos
establecidos por la organización.
Cumplir las normas de seguridad e higiene en el trabajo.
Planificación y organización en el trabajo.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos
empresariales, garantizando la seguridad de los sistemas,
los equipamientos y de la información.
Orientación a la calidad.
Flexibilidad y capacidad y disposición para el aprendizaje
continuo.
Iniciativa personal en la resolución de incidencias.
incidencias. Registro de incidentes y su valoración.
Cierre temporal y cierre definitivo.
Rechazar / reclamar incidencias.
Registro tiempo actuación y Control de tiempos máximos.
Elaboración de informes.
Estrategias metodológicas
Exposición de contenidos por parte del formador
El profesor creará un Centro de Atención al Usuario, asignando tareas y niveles a distintos
grupos de alumnos.
El profesor creara una incidencia y simulará juntamente con los alumnos el proceso
completo de gestión de la incidencia: llamada, recepción y clasificación de la incidencia,
asignación a un técnico, escalado en su caso, solución y documentación.
Medios
Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipamiento informático: componentes, periféricos, cableado y equipamiento para equipos portátiles, entre otros. Sistemas operativos. Software de inventariado automático. Herramientas ofimáticas. Software de monitorización. Software
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
108
de diagnóstico. Herramientas de administración.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
109
Modelo de práctica/s
MF: 2 UNIDADES DE
APRENDIZAJE A LAS
QUE RESPONDE:
UA1, UA2 de UF2 Duración: 2 h PRÁCTICA Nº: 2
MONITORIZACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE UN ORDENADOR
DESCRIPCIÓN
De acuerdo con las indicaciones definidas por el profesor, los alumnos se dividirán en grupos.
Cada grupo de manera alternativa realizará:
- Instalar software de monitorización de un ordenador (NMS, gestores de rendimiento).
- Instalar software que nos permita gestionar las alertas e incidencias de un PC.
- Instalar un gestor de alertas.
- Asociar los componentes a monitorizar correctamente.
- Análisis y verificación de las salidas esperadas.
- Personalizar las alertas de un ordenador.
Los equipos serán seleccionados por el profesor con el fin de poder ver y monitorizar la mayor
cantidad de tráfico posible.
MEDIOS PARA SU REALIZACIÓN
PCs instalados en red y conexión a Internet.
Armario de cableado con paneles de parcheado y dispositivos de conexión a red:
concentradores, conmutadores y encaminadores.
Software de seguridad y antivirus.
Software de monitorización de red.
Gestores de rendimiento.
Máquinas destinadas para la administración de las alertas
Gestor de Alertas
Software de gestión de red
Mapa de red
PAUTAS DE ACTUACIÓN DEL FORMADOR
Solventar dudas razonables en cuanto a la interpretación de las especificaciones técnicas
de la práctica.
Dirigir y, en su caso, ordenar la asignación de tareas a cada grupo de trabajo.
Verificar las normas de seguridad de la práctica.
Durante la realización de la práctica, marcar las directrices de actuación en cuanto a
destrezas y habilidades, a cada grupo de trabajo en cada parte de la práctica.
ESPECIFICACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE LA PRÁCTICA
Resultados a comprobar Indicadores de logro
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110
1. Identifica los parámetros de control y
monitorización de un ordenador
Conforme a los criterios de evaluación: CE 1.1
2. Instala y configura un gestor de alertas
Conforme a los criterios de evaluación: CE1.2
y CE1.3
3. Instala y configura gestores de
rendimiento.
Conforme a los criterios de evaluación: CE 1.4
4. Instala los componentes necesarios para
la asociación de una máquina al gestor de
alertas
Conforme a los criterios de evaluación: CE 1.4
5. Personaliza las alertas e incidencias.
Conforme a los criterios de evaluación: CE 1.4
6. Documenta las alertas e incidencias
recogiendo los ficheros de registro de
actividad.
Conforme a los criterios de evaluación: CE 1.4
1.1. Organización del Plan de Trabajo. 2.1 Correcto funcionamiento de los gestores de alertas 3.1 Correcto funcionamiento de los gestores de rendimiento 4.1. Correcto funcionamiento de las estaciones de gestión de incidencias 5.1. Correcto funcionamiento de las alarmas y alertas configurados. 6.1 Documentación y registro de actividad correctamente realizado.
Sistema de valoración
Definición de indicadores y escalas de medida
1.- Planificación/Organización.-
Orden en la utilización de las herramientas de monitorización.
2.- Manejo de instrumentos.-
Demostrar la habilidad para instalar un gestor de alertas
Demostrar habilidad para instalar un gestor de rendimiento
Demostrar habilidad para asociar las maquinas a monitorizar con el gestor de alertas.
3.- Exactitud.-
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
111
Capacidad para configurar correctamente un gestor de alertas
Capacidad para configurar correctamente un gestor de rendimiento
4.- Funcionalidad.-
Correcto funcionamiento de los componentes instalados, según el Plan de trabajo.
5- Documentación.-
Correcta documentación de los registros requeridos en la práctica.
Escala graduada: 0 documentación muy deficiente -5 documentación completa
Mínimo exigible
Para los indicadores con Escalas de cotejo: en todos los casos SI
Para los indicadores con Escala graduada: media de 2,5
Ver tabla siguiente
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
112
Práctica: MONITORIZACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE UN ORDENADOR
Indicador de Logro
Organización
Habilidad en el
manejo de
instrumentos
Exactitud en la
configuración
Funcionalidad del
resultado P. Máx. Obtenido
Orden en la utilización de las
herramientas de monitorización.
SI
NO
1
0 1
Instalación de gestores de
rendimiento
0-1-2-3-4-5 0-1-2-3-4-5 0-1 11
Instalación de gestores de
alertas
0-1-2-3-4-5 0-1-2-3-4-5
0–1
11
Instalación de la plataforma de
gestión
0-1-2-3-4-5
0-1
6
Documentación
0-1-2-3-4-5 5
Valor mínimo exigible: 19 Valor máximo / valor obtenido 34
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
113
Evaluación final de la Unidad Formativa 2
La evaluación se efectuará aplicando lo establecido en las siguientes tablas sobre
“Especificaciones de evaluación. Métodos e instrumentos”
ESPECIFICACIONES DE EVALUACIÓN. MÉTODOS E INSTRUMENTOS
EVIDENCIAS DE COMPETENCIA
Demostración de destrezas y habilidades personales y sociales vinculadas a la
profesionalidad
RESULTADOS A COMPROBAR
1. Conoce los elementos a utilizar en una práctica de análisis de rendimiento de un ordenador y las normas de seguridad.
2. Toma las decisiones necesarias de manera autónoma en una prueba de monitorización de alertas de un ordenador.
INDICADORES DE LOGRO SISTEMAS DE VALORACIÓN
Identifica y utiliza correctamente los
elementos de seguridad y de protección
necesarios para la práctica.
Selecciona los dispositivos necesarios para
el análisis de alertas e incidencias de un
ordenador.
Instala y pone en funcionamiento los
elementos necesarios para el análisis de
rendimiento.
Escalas graduadas y/o listas de cotejo en
cada indicador.
En todos los indicadores ha de alcanzarse
el valor mínimo que se determine
MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Los instrumentos de evaluación para todos los resultados a comprobar, serán:
- Método objetivo:
Prueba escrita de respuesta abierta.
- Método de observación:
Prueba práctica consistente en la realización de una análisis de rendimiento de un
ordenador.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
114
EVIDENCIAS DE COMPETENCIA
Demostración de conocimientos y destrezas cognitivas
RESULTADOS A COMPROBAR
Asimilación de conceptos y aplicación de procedimientos y normas relativos a:
Protocolos de gestión.
Tipos de información para la monitorización
Tipos de incidencias y alertas
Sistemas y procedimientos para la monitorización de un ordenador.
Modelos de gestión de incidencias
Técnicas de diagnóstico de incidencias y alarmas del subsistema físico.
INDICADORES DE LOGRO SISTEMAS DE VALORACIÓN
Contestación de la respuesta correcta
Identificación de la respuesta correcta
Se valorará cada respuesta correcta con 1
punto.
Cálculo de la suma total de respuestas
correctas. Corrección del azar con penalización
de los errores.
Mínimo exigible:
Superar al menos el 60% de la puntuación
máxima posible que se pueda obtener
mediante el instrumento de evaluación.
METODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Los instrumentos de evaluación para todos los resultados a comprobar, serán:
- Método objetivo:
Formulación de preguntas mediante una prueba escrita de selección múltiple.
Prueba escrita de respuesta abierta.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
115
MÓDULO FORMATIVO 3
Denominación: MANTENIMIENTO DEL SUBSISTEMA LÓGICO DE SISTEMAS
INFORMÁTICOS
Código: MF0958_2
Nivel de cualificación: 2
Asociado a la unidad de competencia: UC0958_2 Ejecutar procedimientos de
administración y mantenimiento en el software base y aplicación de cliente.
Duración: 150 horas
Objetivo general
Al finalizar el módulo el alumno será capaz de actualizar y mantener las aplicaciones
de usuario, realizar tareas de administración del software de base y monitorización del
rendimiento, así como el control de los inventarios del software, ajustándose a los
criterios de realización establecidos en la unidad de competencia correspondiente.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
116
CERTIFICADO:
Operación de Sistemas Informáticos
MÓDULO FORMATIVO 1 MF0219_2
Instalación y configuración de
Sistemas Operativos
MÓDULO FORMATIVO 4 MF0959_2
Mantenimiento de la seguridad en
sistemas informáticos
MÓDULO FORMATIVO 2 MF0957_2
Mantenimiento del subsistema
físico de sistemas informáticos
MÓDULO FORMATIVO 3 MF0958_2
Mantenimiento del subsistema
lógico de sistemas informáticos
UNIDAD FORMATIVA 1
UF1351
Gestión y operativa del software de un
sistema informático
UA 1 Inventario y componentes software de un sistema informático
UA 2 Instalación y actualización de aplicaciones
UA 3 Administración y
mantenimiento del sistema
UNIDAD FORMATIVA 2
UF1352
Monitorización y gestión de
incidencias del
software
UA 1 Parámetros del rendimiento de software
UA 2 Gestión de incidencias y
alarmas
MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES
MP0286
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
117
Orientaciones sobre el módulo y su evaluación
El módulo 3 se corresponde con la unidad de competencia UC0958_2 “Ejecutar
procedimientos de administración y mantenimiento en el software de base y de
aplicación de cliente”. En este sentido comprende las siguientes realizaciones
profesionales:
- Mantener y comprobar la actualización de las aplicaciones de usuario
para garantizar su funcionamiento.
- Realizar tareas de administración del software de base para mantener
el sistema informático en funcionamiento.
- Monitorizar el rendimiento del software de base y de aplicación,
informando de los resultados obtenidos.
- Controlar y revisar los inventarios de software para asegurar su validez y
actualización.
El módulo comprende un total de 150 horas divididas en dos unidades formativas. La
primera duraría 90 horas y la segunda 60. Para completar el módulo
satisfactoriamente el alumnado deberá:
- Identificar los componentes software de un sistema informático
detallando sus características y parámetros.
- Instalar y actualizar programas del software de aplicación.
- Aplicar procedimientos de administración y mantener el
funcionamiento del sistema dentro de unos parámetros.
- Identificar los parámetros de rendimiento del software base y de
aplicación utilizando herramientas de monitorización.
- Identificar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema
lógico.
El presente módulo se organiza sobre el entorno profesional del sector servicios:
mantenimiento, actualización y desarrollo de software de base y de aplicaciones
informáticas de cualquier organización que se sirva de software y aplicaciones
informáticas para desarrollar su labor.
Para desarrollar el módulo se utilizarán estrategias metodológicas expositivas. El
formador expondrá los contenidos del módulo al alumnado. Esta exposición se
completará con demostraciones prácticas en las que participará el alumnado, videos y
visitas a Centros de Cálculo y Centros de Atención al Usuario, siempre que sea posible.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
118
Prácticas representativas del módulo Duración Unidades de aprendizaje
que integra cada práctica
P1. Instalación y configuración de software de
gestión. 1 2 h UF1: UA1,UA2 y UA3
P2. Actualización de software a través de distribuciones propietarias. .
2 h UF1: UA2 y UA3
P3. Personalización del funcionamiento del sistema.
2 h UF1: UA3
P4. Análisis de rendimiento con herramientas de gestión.
2 h UF1: UA1
P5. Rendimiento, monitorización y alertas de
software de base.1 2 h UF2: UA1 y UA2
P6. Gestión de rendimiento a través de las alertas
e incidencias
3 h UF2: UA1 y UA2
Al final de cada unidad formativa, se realizará una evaluación final por alumno,
planteándoles que realicen una prueba práctica y una prueba objetiva, en la que
pueda aplicar de manera integrada las capacidades adquiridas en las distintas
unidades de aprendizaje.
La evaluación del módulo se efectuará a través de la evaluación de cada una de
las unidades formativas que lo componen, aplicando lo establecido en el apartado
correspondiente a las “Especificaciones de evaluación. Métodos e instrumentos”
Si el alumno obtiene evaluación positiva en cada unidad formativa, se le
considerará apto en dicho módulo (capacidades adquiridas). En caso contrario, se le
considerará no apto (capacidades no adquiridas). 1 De esta práctica se ofrece un modelo elaborado
Organización y temporalización del módulo
Unidades
formativas Horas Unidades de aprendizaje Horas Aula de Informática
Unidad
Formativa 1
UF1351
90
UA1:
Inventario y componentes software de
un sistema informático
30 X
UA2:
Instalación y actualización de
aplicaciones
30 X
UA3:
Administración y mantenimiento del
sistema
30 X
Unidad
Formativa 2 60 UA1:
Parámetros de rendimiento de software 30 X
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
119
UF1352 UA2: Gestión de incidencias y alarmas
30 X
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
120
UNIDAD FORMATIVA 1
Denominación: GESTIÓN Y OPERATIVA DEL SOFTWARE DE UN SISTEMA
INFORMÁTICO
Código: UF1351
Duración: 90 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1,RP2
y RP4.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
121
Objetivos específicos y criterios de evaluación. Dimensiones de la competencia y contexto profesional
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
C1: Identificar los
componentes software de
un sistema informático
detallando sus
características y los
parámetros de configuración
CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y
prácticas
1. El Software en el sistema informático.
- Definición de “Software”.
- Clasificación del software.
Según el propósito.
Según las funciones,
Según el modo de ejecución.
- Software de sistema y software de usuario.
Funciones y características.
- Interfaces de usuario.
Definiciones de interfaz.
Características de una interfaz.
Tipos de interfaces.
- Elementos de configuración de los componentes software.
3. El inventario de software.
- Registros y bases de datos del software instalado.
- Herramientas software de inventario.
Funciones básicas.
El Inventario de Software.
CE1.1 Citar los tipos de
software para realizar su
clasificación según el
propósito, las funciones y los
modos de ejecución entre
otros, según las
especificaciones técnicas de
fabricantes de software.
CE1.2 Describir las
características de los
componentes software del
sistema, distinguiendo sus
funcionalidades, teniendo en
cuenta las especificaciones
técnicas.
CE1.3 Explicar y describir
los tipos de interfaces de
usuario discriminando las
principales características de
cada uno de ellos, según
especificaciones técnicas de
los sistemas utilizados.
CE1.4 Identificar los elementos
de configuración de los
componentes software para
garantizar el funcionamiento del
sistema, según especificaciones
recibidas.
CE1.5 Realizar la identificación
de componentes software del
sistema para su utilización,
según unas especificaciones
dadas.
C2: Instalar y actualizar CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y prácticas
2. El software de gestión y mantenimiento de activos
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
122
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
programas del software de
aplicación para ofrecer
funcionalidades a los
usuarios, siguiendo unas
especificaciones dadas.
CE2.2 Enumerar los
principales procedimientos
para mantener el software
actualizado, según las
especificaciones técnicas del
tipo de software y del
fabricante.
CE2.3 Describir los
procedimientos, para aplicar
una actualización, detallando
los problemas de seguridad
en la instalación y
actualización de software
para mantener los parámetros
funcionales del equipo.
CE2.1 Realizar la instalación de
componentes software de aplicación
para añadir funcionalidad al
sistema:
- Comprobar los requisitos de
instalación del software a
implantar en el sistema.
- Interpretar la
documentación técnica
asociada, incluso si está
editada en la lengua
extranjera de uso más
frecuente en el sector
utilizándola de ayuda.
- Verificar que las licencias
de utilización de los
componentes software
cumplen la legislación
vigente.
- Realizar los procedimientos
de instalación de
componentes.
- Configurar los componentes
software instalado para
utilizar los periféricos y
dispositivos del sistema
informático.
- Realizar los procedimientos
informáticos.
- El software de gestión y mantenimiento de activos informáticos.
- Funciones básicas de un software de gestión y mantenimiento de activos informáticos.
Gestión de usuarios.
Inventario de Hardware y Software.
Avisos.
Medición de aplicaciones.
Gestión de licencias.
Distribución de software.
Otras funciones.
- Requisitos de un sistema gestión y mantenimiento de activos informáticos.
Componentes y requisitos del sistema.
Instalación de componentes: parámetros y configuración.
Servidor de Base de Datos.
Cliente. Herramientas de despliegue remoto.
La consola del sistema.
El Gateway del servidor.
El Gateway de cliente.
Instalación y configuración de la base de datos.
- Aplicación de configuraciones específicas a clientes, grupos y/o departamentos.
- Gestión de usuarios.
4. Procedimientos para la instalación de componentes software.
- Licencias del software.
Definiciones.
Tipos de licencia: propiedad, uso y distribución del software.
Licencias más importantes de software no propietario: GPL, BSD, MPL, EUPL.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
123
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
de desinstalación de
componentes software, si
fuera necesario.
- Verificar los procesos
realizados y la ausencia de
interferencias con el resto
de componentes del
sistema.
- Documentar los procesos
de instalación y
desinstalación realizados
detallando las actividades
realizadas.
- Mantener el inventario de
software actualizado
registrando los cambios
realizados.
CE2.4 Realizar la actualización de
software de aplicación en un
sistema para reajustarlo a las nuevas
necesidades:
- Identificar la versión del
componente software a
actualizar y los
condicionantes de
compatibilidad a tener en
cuenta para la
actualización.
Derechos de autor y normativa vigente.
- Instalación y prueba de componentes software de aplicación.
Identificación de los requisitos del sistema.
Documentación del fabricante.
Parámetros y configuración del sistema en el proceso de instalación.
El Proceso de instalación.
Instalaciones programadas e instalaciones remotas.
Configuración de aplicaciones para el acceso a periféricos.
Realización de pruebas.
Registros y bases de datos del software instalado.
- Herramientas para la distribución del software.
Obtención de información de la distribución del software.
Realización de consultas a la base de datos.
Generación de informes.
Administración de paquetes software.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
124
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
- Localizar las
actualizaciones, puesta a
disposición por el
fabricante, aún no
implantadas.
- Identificar los "parches" y
otros módulos de código
disponibles para aumentar
la funcionalidad del
componente o para corregir
un comportamiento no
adecuado.
- Verificar y comprobar que
las licencias de utilización
de los componentes
software cumplen la
legislación vigente.
- Desinstalar los
componentes implicados
antes de aplicar alguna
actualización, según
indicaciones de la
documentación
- técnica, procedimientos
establecidos e indicaciones
del administrador.
- Aplicar las actualizaciones
anteriormente identificadas
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
125
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
al componente software
según indicaciones de la
documentación técnica,
procedimientos
establecidos e indicaciones
del administrador.
- Configurar el componente
software de acuerdo a las
especificaciones dadas
después de la
actualización.
- Verificar que el
componente software tiene
la funcionalidad deseada
realizando pruebas de
funcionamiento.
- Documentar el proceso de
actualización detallando las
incidencias producidas.
- Mantener el inventario de
software actualizado
registrando los cambios
realizados.
C3: Aplicar procedimientos
de administración y
mantener el funcionamiento
del sistema dentro de unos
CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y
prácticas
5. Procedimientos de mantenimiento de software.
- Tipos de mantenimiento del software.
Correctivo.
CE3.2 Explicar los tipos
de soportes físicos para el
CE3.1 Identificar las
herramientas administrativas
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
126
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
parámetros especificados
almacenamiento de
información detallando las
tareas para el
mantenimiento de sus
estructuras de datos.
CE3.3 Describir los tipos
de tareas de
administración de
sistemas informáticos
detallando sus
características, modos de
ejecución y mecanismos
disponibles, para su
ejecución automática
teniendo en cuenta las
especificaciones técnicas.
CE3.4 Citar las técnicas
de mantenimiento de la
configuración del software
de base y de aplicación
que se necesitan para
mantener la operatividad
del sistema.
disponibles en el sistema
detallando sus características y
usos, para realizar los
procedimientos de
administración.
CE3.5 Realizar tareas de
administración para el
mantenimiento de los
componentes del sistema,
siguiendo unas especificaciones
dadas:
- Seleccionar la herramienta
administrativa.
- Interpretar la
documentación técnica
asociada, incluso si está
editada en la lengua
extranjera de uso más
frecuente en el sector
utilizándola de ayuda.
- Aplicar procedimientos
establecidos para el
mantenimiento de los
soportes de información.
Evolutivo.
- Objetivos de un plan de mantenimiento.
- Procedimientos de gestión del mantenimiento.
Control de cambios.
Gestión de peticiones de cambio y responsables de las mismas.
- Proceso de actualización del software de aplicación.
Similitudes con el proceso de instalación.
Verificación de requisitos de actualización.
Proceso de desinstalación del software no utilizado.
Proceso de actualización del software.
Restauración del software previo a la actualización.
Realización de pruebas.
- Mantenimiento de la base de datos.
Eliminación de datos, equipos y usuarios.
Eliminación de aplicaciones y programas.
Exportación e importación de datos.
Copias de seguridad.
6. Procedimientos de administración.
- Conceptos básicos sobre administración de sistemas en red.
El sistema operativo de red.
Tareas básicas de administración.
Entornos de sistema, perfiles y propiedades.
Controladores y dispositivos hardware.
Administración de procesos, servicios y eventos.
Automatizar tareas administrativas, directiva y procedimientos.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
127
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
- Aplicar procedimientos
establecidos para el
mantenimiento de la
configuración del software
de base y de aplicación.
- Configurar y verificar el
funcionamiento de los
dispositivos instalados
desde el software de
aplicación.
- Ejecutar y comprobar la
programación de las tareas
administrativas
automáticas.
- Ejecutar programas y
guiones administrativos
según indicaciones del
administrador.
- Documentar todos los
procedimientos aplicados
detallando las incidencias
detectadas.
- Mantener el inventario de
software actualizado
registrando los cambios
realizados.
- Tipos de tareas administrativas más comunes, características y modos de ejecución.
- Herramientas administrativas.
Mantenimiento del sistema de archivos y soportes de información.
Mantenimiento de la configuración del software de base y de aplicación.
Administración de impresoras de red y servicios de impresión.
Ejecución de tareas administrativas automáticas.
Ejecución de programas y guiones administrativos.
- Herramientas de gestión remota.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
128
HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES VINCULADAS A LA PROFESIONALIDAD
Saber aplicar los conocimientos y capacidades y seguir las instrucciones del técnico responsable.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos, garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
Capacidad y disposición de atención a usuarios
Mostrar la responsabilidad y autonomía requeridas por el nivel de cualificación.
Procurar la calidad en la instalación y actualización de productos informáticos así como en la atención al cliente.
CONTEXTO PROFESIONAL DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADA A LA UNIDAD FORMATIVA
Medios de producción
Equipamiento informático y de periféricos. Soportes de información: discos, cintas, CD-ROM, DVD, entre otros. Software de base. Aplicaciones ofimáticas.
Software de aplicación. Parches y actualizaciones. Software de compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas administrativas. Software
de inventariado automático. Herramientas de gestión remota.
Productos y resultados
Inventarios revisados y actualizados del subsistema lógico. Sistema informático con subsistema lógico en funcionamiento.
Información utilizada o generada
Documentación técnica de los dispositivos físicos del sistema. Documentación técnica del software de base del sistema. Inventarios del subsistema lógico.
Manuales de operación del software de inventariado. Organigrama de la organización. Plan de seguridad y calidad de la organización. Normas y recomendaciones
ambientales de seguridad. Legislación vigente acerca de protección de datos y confidencialidad de la información. Manuales de herramientas administrativas. Informes
de incidencias de mantenimiento de software de base y aplicación.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
129
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 1 Duración: 30 h
INVENTARIO Y COMPONENTES SOFTWARE DE UN SISTEMA INFORMÁTICO
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C1:Identificar los componentes software de un sistema informático detallando sus características y los
parámetros de configuración, según unas especificaciones funcionales dadas.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE1.1 Citar los tipos de software para realizar su clasificación
según el propósito, las funciones y los modos de ejecución
entre otros, según las especificaciones técnicas de
fabricantes de software.
CE1.2 Describir las características de los componentes software
del sistema, distinguiendo sus funcionalidades, teniendo en
cuenta las especificaciones técnicas.
CE1.3 Explicar y describir los tipos de interfaces de usuario
discriminando las principales características de cada uno de
ellos, según especificaciones técnicas de los sistemas
utilizados.
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE1.4 Identificar los elementos de configuración de los
componentes software para garantizar el funcionamiento del
sistema, según especificaciones recibidas.
CE1.5 Realizar la identificación de componentes software del
sistema para su utilización, según unas especificaciones
dadas.
- Operar con el interfaz de usuario del componente
software utilizando los mecanismos habituales para cada
tipo.
- Operar con las opciones funcionales de cada componente
software según indicaciones de la documentación
técnica.
- Identificar la configuración de un componente software
según indicaciones de procedimientos establecidos.
- Comprobar el registro de un componente software en el
inventario y registrar los cambios detectados.
- Comprobar las licencias de utilización del software
teniendo en cuenta los derechos de autor y la legislación
vigente.
1. El Software en el sistema informático.
- Definición de “Software”.
- Clasificación del software.
- Según el propósito.
- Según las funciones.
- Según el modo de ejecución.
- Software de sistema y software de
usuario.
- Funciones y características.
- Interfaces de usuario.
- Definiciones de interfaz.
- Características de una interfaz.
- Tipos de interfaces.
- Elementos de configuración de los
componentes software.
3. El inventario de software.
- Registros y bases de datos del
software instalado.
- Herramientas software de inventario.
- Funciones básicas.
- El Inventario de Software.
- Obtención de aplicaciones
instaladas.
- Realización de consultas a
la base de datos.
- Generación de informes.
- Administración de licencias.
- Otras operaciones.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
130
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los
equipamientos y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
Estrategias metodológicas
Explicación y exposición por parte del formador de los distintos componentes software mediante el acceso al registro de componentes en el inventario, realizando preguntas al alumnado para valorar su comprensión.
El formador mostrará cómo se utiliza el software de inventario, así como sus funciones básicas, de manera que los alumnos puedan practicar para obtener los datos deseados.
El formador mostrará cómo operar con el interfaz de usuario de los distintos componentes software (Sistemas operativos, aplicaciones, etc.) así como con las opciones funcionales de los mismos, de manera que los alumnos puedan practicar.
Medios
Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipamiento informático y de periféricos. Soportes de información: discos, cintas, CD-ROM, DVD, entre otros. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software de aplicación. Software de monitorización. Software de inventariado automático.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
131
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 2 Duración: 30 h
INSTALACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C2: Instalar y actualizar programas del software de aplicación para ofrecer funcionalidades a los usuarios,
siguiendo unas especificaciones dadas.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE2.2 Enumerar los principales procedimientos para mantener
el software actualizado, según las especificaciones técnicas
del tipo de software y del fabricante.
CE2.3 Describir los procedimientos, para aplicar una
actualización, detallando los problemas de seguridad en la
instalación y actualización de software para mantener los
parámetros funcionales del equipo.
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE2.1 Realizar la instalación de componentes software de
aplicación para añadir funcionalidad al sistema:
- Comprobar los requisitos de instalación del software a
implantar en el sistema.
- Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si
está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente
en el sector utilizándola de ayuda.
- Verificar que las licencias de utilización de los
componentes software cumplen la legislación vigente.
- Realizar los procedimientos de instalación de
componentes.
- Configurar los componentes software instalados para
utilizar los periféricos y dispositivos del sistema
informático.
- Realizar los procedimientos de desinstalación de
componentes software, si fuera necesario.
- Verificar los procesos realizados y la ausencia de
interferencias con el resto de componentes del sistema.
- Documentar los procesos de instalación y desinstalación
realizados detallando las actividades realizadas.
- Mantener el inventario de software actualizado registrando
los cambios realizados
CE2.4 Realizar la actualización de software de aplicación en un
2. El software de gestión y mantenimiento
de activos informáticos.
- El software de gestión y
mantenimiento de activos
informáticos.
- Funciones básicas de un software de
gestión y mantenimiento de activos
informáticos.
- Gestión de usuarios.
- Inventario de Hardware y
Software.
- Avisos.
- Medición de aplicaciones.
- Gestión de licencias.
- Distribución de software.
- Otras funciones.
- Requisitos de un sistema gestión y
mantenimiento de activos
informáticos.
- Componentes y requisitos del
sistema.
- Instalación de componentes:
parámetros y configuración.
- Servidor de Base de Datos.
- Cliente. Herramientas de
despliegue remoto.
- La consola del sistema.
- El Gateway del servidor.
- El Gateway de cliente.
- Instalación y configuración de la
base de datos.
- Aplicación de configuraciones
específicas a clientes, grupos y/o
departamentos.
- Gestión de usuarios
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
132
sistema para reajustarlo a las nuevas necesidades:
- Identificar la versión del componente software a actualizar
y los condicionantes de compatibilidad a tener en cuenta
para la actualización.
- Localizar las actualizaciones, puesta a disposición por el
fabricante, aún no implantadas.
- Identificar los "parches" y otros módulos de código
disponibles para aumentar la funcionalidad del
componente o para corregir un comportamiento no
adecuado.
- Verificar y comprobar que las licencias de utilización de
los componentes software cumplen la legislación vigente.
- Desinstalar los componentes implicados antes de aplicar
alguna actualización, según indicaciones de la
documentación
- técnica, procedimientos establecidos e indicaciones del
administrador.
- Aplicar las actualizaciones anteriormente identificadas al
componente software según indicaciones de la
documentación técnica, procedimientos establecidos e
indicaciones del administrador.
- Configurar el componente software de acuerdo a las
especificaciones dadas después de la actualización.
- Verificar que el componente software tiene la
funcionalidad deseada realizando pruebas de
funcionamiento.
- Documentar el proceso de actualización detallando las
incidencias producidas.
- Mantener el inventario de software actualizado registrando
los cambios realizados.
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los
equipamientos y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
4. Procedimientos para la instalación de
componentes software.
- Licencias del software.
- Definiciones.
- Tipos de licencia: propiedad, uso
y distribución del software.
- Licencias más importantes de
software no propietario: GPL,
BSD, MPL, EUPL.
- Derechos de autor y normativa
vigente.
- Instalación y prueba de componentes
software de aplicación.
- Identificación de los requisitos
del sistema.
- Documentación del fabricante.
- Parámetros y configuración del
sistema en el proceso de
instalación.
- El Proceso de instalación.
- Instalaciones programadas e
instalaciones remotas.
- Configuración de aplicaciones
para el acceso a periféricos.
- Realización de pruebas.
- Registros y bases de datos del
software instalado.
- Herramientas para la distribución del
software.
- Obtención de información de la
distribución del software.
- Realización de consultas a la
base de datos.
- Generación de informes.
- Administración de paquetes
software.
- Creación y distribución de
paquetes.
- Programación del
despliegue.
- Publicación de paquetes.
- Instalaciones no
automatizadas.
- Creación de
instaladores y archivos
de comando.
- Otras funciones.
Estrategias metodológicas
Exposición de contenidos por parte del formador, realizando preguntas al alumnado para valorar su
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
133
comprensión.
Utilización del acceso a páginas web de fabricantes para explicar los distintos tipos de licencias de software, y analizar los parámetros y características de cada una de ellas.
Realización de prácticas por parte de los alumnos con un software de gestión y mantenimiento de activos informáticos, o similar, con el objetivo de conocer las funciones básicas del mismo.
Exposición, por parte del profesor, de los procedimientos de instalación. Simultáneamente instalará el S.O. y otras aplicaciones como apoyo a su explicación.
Realización de prácticas de instalación, desinstalación, configuración, actualización, etc., de componentes software, por parte de los alumnos.
El formador mostrará cómo utilizar las herramientas para la distribución del software, programando despliegue, instalaciones automatizadas, etc.
Medios
Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipamiento informático y de periféricos. Soportes de información: discos, cintas, CD-ROM, DVD, entre otros. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software de aplicación. Parches y actualizaciones. Software de compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas administrativas. Software de inventariado automático. Herramientas de gestión remota.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
134
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 3 Duración: 30 h
ADMINISTRACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C3:Aplicar procedimientos de administración y mantener el funcionamiento del sistema dentro de unos
parámetros especificados, según unas especificaciones técnicas dadas y necesidades de uso.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE3.2 Explicar los tipos de soportes físicos para el
almacenamiento de información detallando las tareas para el
mantenimiento de sus estructuras de datos.
CE3.3 Describir los tipos de tareas de administración de
sistemas informáticos detallando sus características, modos
de ejecución y mecanismos disponibles, para su ejecución
automática teniendo en cuenta las especificaciones
técnicas.
CE3.4 Citar las técnicas de mantenimiento de la configuración
del software de base y de aplicación que se necesitan para
mantener la operatividad del sistema
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE3.1 Identificar las herramientas administrativas disponibles en
el sistema detallando sus características y usos, para realizar
los procedimientos de administración.
CE3.5 Realizar tareas de administración para el mantenimiento
de los componentes del sistema, siguiendo unas
especificaciones dadas:
- Seleccionar la herramienta administrativa.
- Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si
está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente
en el sector utilizándola de ayuda.
- Aplicar procedimientos establecidos para el
mantenimiento de los soportes de información.
- Aplicar procedimientos establecidos para el
mantenimiento de la configuración del software de base y
de aplicación.
- Configurar y verificar el funcionamiento de los
dispositivos instalados desde el software de aplicación.
- Ejecutar y comprobar la programación de las tareas
5. Procedimientos de mantenimiento de
software.
- Tipos de mantenimiento del software.
- Correctivo.
- Evolutivo.
- Objetivos de un plan de
mantenimiento.
- Procedimientos de gestión del
mantenimiento.
- Control de cambios.
- Gestión de peticiones de cambio
y responsables de las mismas.
- Proceso de actualización del software
de aplicación.
- Similitudes con el proceso de
instalación.
- Verificación de requisitos de
actualización.
- Proceso de desinstalación del
software no utilizado.
- Proceso de actualización del
software.
- Restauración del software previo
a la actualización.
- Realización de pruebas.
- Mantenimiento de la base de datos.
- Eliminación de datos, equipos y
usuarios.
- Eliminación de aplicaciones y
Programas.
- Exportación e importación de
datos.
- Copias de seguridad.
6. Procedimientos de administración.
- Conceptos básicos sobre
administración de sistemas en red.
- El sistema operativo de red.
- Tareas básicas de
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
135
administrativas automáticas.
- Ejecutar programas y guiones administrativos según
indicaciones del administrador.
- Documentar todos los procedimientos aplicados
detallando las incidencias detectadas.
- Mantener el inventario de software actualizado
registrando los cambios realizados.
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los
equipamientos y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
administración.
- Entornos de sistema, perfiles y
propiedades.
- Administración de
aplicaciones y procesos.
- Controladores y dispositivos
hardware.
- Administración de procesos,
servicios y eventos.
- Automatizar tareas
administrativas, directiva y
procedimientos.
- Tipos de tareas administrativas más
comunes, características y modos de
ejecución.
- Herramientas administrativas.
- Mantenimiento del sistema de
archivos y soportes de
información.
- Tipos de soportes físicos
para el almacenamiento de
información.
- Mantenimiento de medios
de almacenamiento
extraíbles.
- Desfragmentación de
discos.
- Compresión de unidades,
carpetas y archivos.
- Liberación de espacio de
disco.
- Realización de copias de
seguridad y recuperación de
datos.
- Mantenimiento de la
configuración del software de
base y de aplicación.
- Administración de
impresoras de red y
Servicios de impresión.
- Instalación y configuración
de impresoras locales y de
red.
- Gestión de los trabajos.
- Ejecución de tareas
administrativas automáticas.
- Asistentes y utilidades en
línea de comandos.
- Administración de tareas
programadas.
- Programación de tareas.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
136
- Ejecución de programas y
guiones administrativos.
- Tipos de archivos de
comando.
- Contenido de los archivos
de comando.
- Asignación de archivos de
comandos.
- Herramientas de gestión remota.
Estrategias metodológicas
Exposición de contenidos por parte del formador.
El profesor podrá crear un Plan de mantenimiento evolutivo y correctivo, para todos los equipos del
aula, asignando tareas y responsabilidades a grupos de trabajo.
Cada grupo se encargará de Control del Cambio, Mantenimiento de actualizaciones y Mantenimiento
de bases de datos y copias de seguridad. Atendiendo además, las incidencias que surjan o se simulen
en el aula.
El profesor definirá una estructura de archivos, y realizará prácticamente el mantenimiento de esta
estructura.
De igual forma actuará para explicar el resto de los ítems de esta Unidad de Aprendizaje, es decir,
según explica un tema realiza un ejemplo práctico con los alumnos.
Medios
Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipamiento informático y de periféricos. Soportes de información: discos, cintas, CD-ROM, DVD, entre otros. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software de aplicación. Parches y actualizaciones. Software de compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas administrativas. Software de inventariado automático. Herramientas de gestión remota.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
137
Modelo de práctica/s
MF: 3 UNIDADES A LAS QUE
RESPONDE:
UF1: UA1,UA2 y
UA3 Duración: 2 h
PRÁCTICA Nº: 1
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE DE GESTIÓN
DESCRIPCIÓN
De acuerdo con las indicaciones definidas por el profesor, los alumnos se dividirán en grupos.
Cada grupo de manera alternativa realizará:
- Actualizar el sistema para la instalación de software de gestión
- Instalar en las máquinas indicadas el software de Gestión.
- Estudiar los procesos necesarios para la instalación y desinstalación de software de
aplicación propietario siguiendo la documentación del fabricante.
- Instalar las herramientas que permitan distribuir el software necesario para el correcto
funcionamiento de la máquina.
- Distribuir de licencias a través de aplicaciones que puedan validar las aplicaciones
instaladas.
Los equipos serán seleccionados por el profesor con el fin de poder ver y monitorizar la mayor cantidad
de tráfico posible.
MEDIOS PARA SU REALIZACIÓN
PCs instalados en red y conexión a Internet.
Software de seguridad y antivirus.
Analizadores de red.
Software de monitorización de red.
Aplicaciones propietarias para la obtención del rendimiento de la máquina
Software de gestión de red
Mapa de red.
Software de distribución de imágenes y licencias.
PAUTAS DE ACTUACIÓN DEL FORMADOR
Asignar el orden de realización de las practicas a los grupos
Supervisar el licenciamiento del software de cada grupo
Durante la realización de la práctica, marcar las directrices de actuación en cuanto a
destrezas y habilidades, a cada grupo de trabajo en cada parte de la práctica.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
138
ESPECIFICACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE LA PRÁCTICA
Resultados a comprobar Indicadores de logro
1. Identifica los componentes necesarios para la
instalación del software de aplicación.
Conforme a los criterios de evaluación: CE 1.4 y
CE1.5
2. Instala una base de datos para el registro de
las aplicaciones.
Conforme a los criterios de evaluación: CE 2.1
3. Instala aplicaciones para la distribución de
software y licencias.
Conforme a los criterios de evaluación: CE 3.4
4. Configura las actualizaciones automáticas
para el software desatendido.
Conforme a los criterios de evaluación: CE 3.5
1.1. Correcta identificación de los elementos. 2.1. Registro correcto de las aplicaciones de gestión. 3.1. Correcta distribución del software de aplicación y de sus licencias. 4.1.Las actualizaciones automáticas se realizan correctamente.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
139
Sistema de valoración
Definición de indicadores y escalas de medida
1.- Planificación/Organización.-
Orden en la identificación de componentes
2.- Manejo de instrumentos.-
Demostrar la habilidad para instalar software de gestión.
Demostrar habilidad para instalar software de distribución de aplicaciones.
3.- Exactitud.-
Capacidad para configurar correctamente las actualizaciones automáticas.
4.- Funcionalidad.-
Correcto funcionamiento del software de Gestión.
Correcto funcionamiento del software de distribución de aplicaciones.
Correcto funcionamiento de las actualizaciones automáticas.
Mínimo exigible
Indicadores con Escalas de cotejo: en todos los casos SI
Indicadores con Escala graduada: media de 2,5
Ver tabla siguiente.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
140
Práctica: INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE DE GESTIÓN
Indicador de Logro
Organización/
Planificación
Habilidad en el
manejo de
instrumentos
Exactitud en la
configuración
Funcionalidad del
resultado P. Máx. Obtenido
Identificación de componentes SI
NO
0
1 1
Instalación del software de
Gestión
0–1-2-3-4-5 0-1 6
Instalación de software de
distribución de aplicaciones
0–1-2-3-4-5
0–1
6
Configuración de las
actualizaciones automáticas
0–1-2-3-4-5
0-1
6
Valor mínimo exigible: 22 Valor máximo / valor obtenido 19
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
141
Evaluación de la Unidad Formativa 1
La evaluación se efectuará aplicando lo establecido en las siguientes tablas sobre
“Especificaciones de evaluación. Métodos e instrumentos”
ESPECIFICACIONES DE EVALUACIÓN. MÉTODOS E INSTRUMENTOS
EVIDENCIAS DE COMPETENCIA
Demostración de destrezas y habilidades personales y sociales vinculadas a la profesionalidad
RESULTADOS A COMPROBAR
1. Conoce los elementos a utilizar en una práctica de Instalación de software de Gestión y las
normas de seguridad.
2. Toma las decisiones necesarias de manera autónoma en una prueba distribución de
aplicaciones con su pertinentes licencias.
INDICADORES DE LOGRO SISTEMA DE VALORACIÓN
Identifica y utiliza correctamente los
elementos de seguridad y de protección
necesarios para la práctica.
Selecciona los componentes necesarios
para instalación de software de Gestión
Instala y pone en funcionamiento los
elementos necesarios para la distribución
y actualización de software de Gestión
La distribución del software y la
asignación de licencias se realiza
Escalas graduadas y/o listas de cotejo en
cada indicador:
Mínimo exigible:
Superar al menos el 60% de la puntuación
máxima posible que se pueda obtener
mediante el instrumento de evaluación.
MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Los instrumentos de evaluación para todos los resultados a comprobar,serán:
- Método de observación: Realización en supuestos prácticos debidamente caracterizados.
EVIDENCIAS DE COMPETENCIA
Demostración de conocimientos y estrategias cognitivas
RESULTADOS A COMPROBAR
Asimilación y aplicación de conceptos, principios y procedimientos y normas relativos a:
Aplicaciones de Gestión
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
142
Información para la actualización del software
Procedimientos para la instalación de software
Tipos de software de distribución de aplicaciones
Sistemas y procedimientos para el diseño correcto de un plan de mantenimiento.
INDICADORES DE LOGRO SISTEMA DE VALORACIÓN
Identificación de la
respuesta correcta
Se valorará cada respuesta correcta con 1 punto.
Cálculo de la suma total de respuestas correctas. Corrección
del azar con penalización de los errores.
Mínimo exigible:
Superar al menos el 60% de la puntuación máxima posible
que se pueda obtener mediante el instrumento de
evaluación.
METODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACION
Los instrumentos de evaluación para todos los resultados a comprobar, serán:
- Método objetivo: Formulación de preguntas mediante una prueba escrita de selección múltiple.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
143
UNIDAD FORMATIVA 2
Denominación: MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL
SOFTWARE.
Código: UF1352
Duración: 60 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP3.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
144
Objetivos específicos y criterios de evaluación. Dimensiones de la competencia y contexto profesional
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
C1: Identificar los
parámetros de rendimiento
del software base y de
aplicación utilizando
técnicas y herramientas
específicas de
monitorización y medida
para verificar la calidad y
funcionalidad de los
servicios prestados por el
sistema informático.
CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y
prácticas
1. Técnicas de monitorización y medida del rendimiento de los elementos de software.
- Conceptos básicos sobre evaluación y métricas del rendimiento.
- Parámetros de configuración y rendimiento de los componentes software.
Parámetros de configuración y rendimiento del software base.
Parámetros de configuración y rendimiento del software de aplicación.
- Herramientas de monitorización del software.
Herramientas de medida del rendimiento del software.
- Procedimiento de medida del rendimiento.
Configuración de la supervisión del rendimiento.
Selección de contadores adecuados de supervisión.
CE1.1 Explicar los
fundamentos de la
medida del rendimiento
de software detallando las
técnicas utilizadas para la
evaluación de la
funcionalidad del sistema.
CE1.3 Describir las
herramientas de medida
del rendimiento del
software, clasificando las
métricas disponibles en
cada caso, teniendo en
cuenta las
especificaciones técnicas
asociadas.
CE1.4 Explicar las
técnicas de
monitorización y medida
efectuadas por las
herramientas, para
mejorar el rendimiento del
CE1.2 Identificar los parámetros
de configuración y rendimiento
de los elementos del software
base y de aplicación, para
monitorizar el sistema.
CE1.5 Aplicar procedimientos de
verificación y detección de
anomalías en los registros de
eventos y alarmas de rendimiento
en el software, para su
notificación al administrador del
sistema, siguiendo unas
especificaciones dadas.
CE1.6 Realizar la medición del
rendimiento del software base y
aplicación para detectar
situaciones anómalas, siguiendo
unas especificaciones dadas:
- Seleccionar la herramienta
de medición según
indicaciones del
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
145
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
software base y de
aplicación, teniendo en
cuenta las
especificaciones técnicas
asociadas.
administrador.
- Ejecutar procedimientos de
medida utilizando la
herramienta seleccionada.
- Revisar los resultados
obtenidos para comprobar
que las medidas están
dentro de los parámetros
normales, actuando según
indicaciones recibidas.
- Documentar el trabajo
realizado.
C2: Identificar las
incidencias y alarmas
detectadas en el
subsistema lógico para
realizar acciones
correctivas según unas
especificaciones dadas.
CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y prácticas
1. Técnicas de monitorización y medida del rendimiento de los elementos de software.
- Procedimiento de medida del rendimiento.
Descripción de problemas de rendimiento típicos.
Estrategias de optimización, prueba de equipos y resolución de problemas.
- Mantenimiento remoto: herramientas y configuración.
2. La plataforma de gestión de operaciones.
- Conceptos de seguridad de una plataforma de gestión de operaciones.
Terminología.
Perfiles, descripción y ámbito.
CE2.1 Clasificar las
incidencias y alarmas de
funcionamiento y acceso
producidas en los
elementos software del
sistema para detectar
problemas de
funcionamiento en el
software.
CE2.3 Aplicar procedimientos
especificados de respuesta para
atender incidencias detectadas
en el funcionamiento del software
base y aplicación, siguiendo las
instrucciones dadas.
CE2.4 Aplicar las acciones
correctivas para solventar el mal
funcionamiento del software base
y aplicación siguiendo unas
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
146
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
CE2.2 Clasificar las
herramientas de
diagnóstico a utilizar para
aislar la causa que
produce la alerta o
incidencia, teniendo en
cuenta los procedimientos
de resolución de
incidencias dados.
especificaciones dadas:
- Identificar las incidencias
detectadas en el
funcionamiento del
software base o de
aplicación.
- Utilizar herramientas de
diagnóstico en caso de mal
funcionamiento del
software.
- Ejecutar procedimientos
establecidos de respuesta
ante las incidencias
producidas.
- Utilizar herramientas de
gestión local o remota del
sistema para resolver la
incidencia.
- Documentar el trabajo
realizado detallando las
situaciones de incidencia
producidas.
- Mantener el inventario de
software actualizado
registrando las incidencias
y los cambios realizados.
- Componentes básicos de una plataforma de gestión de operaciones.
- La consola de operaciones.
Descripción de la consola de Operaciones.
- Descripción de los módulos de los módulos de administración.
- Los monitores.
- Las reglas para la obtención de datos y sus tipos.
- Incidencias y alarmas
Identificación de las incidencias y alarmas.
Clasificación de la gravedad.
Resolución de incidencias y alarmas mediante la ejecución de tareas.
Configuración de notificaciones.
- Creación de informes.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
147
HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES VINCULADAS A LA PROFESIONALIDAD
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos, garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
CONTEXTO PROFESIONAL DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADO A LA UNIDAD FORMATIVA
Medios de producción
Equipamiento informático y de periféricos. Soportes de información: discos, cintas, CD-ROM, DVD, entre otros. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software
de aplicación. Software de monitorización. Parches y actualizaciones. Software de compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas
administrativas. Software de inventariado automático. Herramientas de gestión remota.
Productos y resultados
Inventarios revisados y actualizados del subsistema lógico. Sistema informático con subsistema lógico en funcionamiento.
Información utilizada o generada
Documentación técnica de los dispositivos físicos del sistema. Documentación técnica del software de base del sistema. Inventarios del subsistema lógico.
Manuales de operación del software de monitorización. Manuales de operación del software de inventariado. Organigrama de la organización. Plan de seguridad y calidad
de la organización. Normas y recomendaciones ambientales de seguridad. Legislación vigente acerca de protección de datos y confidencialidad de la información.
Manuales de herramientas administrativas. Informes de incidencias de mantenimiento de software de base y aplicación. Informes de incidencias del rendimiento del
subsistema lógico.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
148
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 1 Duración: 30 h
PARÁMETROS DE RENDIMIENTO DEL SOFTWARE
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C1:Identificar los parámetros de rendimiento del software base y de aplicación utilizando técnicas y herramientas
específicas de monitorización y medida para verificar la calidad y funcionalidad de los servicios prestados por
el sistema informático.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE1.1 Explicar los fundamentos de la medida del rendimiento
de software detallando las técnicas utilizadas para la
evaluación de la funcionalidad del sistema.
CE1.3 Describir las herramientas de medida del rendimiento
del software, clasificando las métricas disponibles en cada
caso, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas
asociadas.
CE1.4 Explicar las técnicas de monitorización y medida
efectuadas por las herramientas, para mejorar el
rendimiento del software base y de aplicación, teniendo en
cuenta las especificaciones técnicas asociadas.
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE1.2 Identificar los parámetros de configuración y
rendimiento de los elementos del software base y de
aplicación, para monitorizar el sistema.
CE1.5 Aplicar procedimientos de verificación y detección de
anomalías en los registros de eventos y alarmas de
rendimiento en el software, para su notificación al
administrador del sistema, siguiendo unas
especificaciones dadas.
CE1.6 Realizar la medición del rendimiento del software base
y aplicación para detectar situaciones anómalas, siguiendo
unas especificaciones dadas:
- Seleccionar la herramienta de medición según
indicaciones del administrador.
- Ejecutar procedimientos de medida utilizando la
herramienta seleccionada.
- Revisar los resultados obtenidos para comprobar que
1. Técnicas de monitorización y medida del
rendimiento de los elementos de software.
- Conceptos básicos sobre evaluación y
métricas del rendimiento.
- Parámetros de configuración y
rendimiento de los componentes
software.
- Parámetros de
configuración y
rendimiento del software
base.
- Parámetros de
configuración y
rendimiento del software
de aplicación.
- Herramientas de monitorización del
software.
- Herramientas de medida
del rendimiento del
software.
- El Monitor del sistema.
- Conceptos básicos.
- La interfaz de monitor.
- La configuración del monitor.
- Registros y alertas de
rendimiento.
- Utilidades de supervisión
del rendimiento desde la
línea de comandos.
- Procedimiento de medida del
rendimiento.
- Configuración de la
supervisión del
rendimiento.
- Método y frecuencia de la
supervisión.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
149
las medidas están dentro de los parámetros normales,
actuando según indicaciones recibidas.
- Documentar el trabajo realizado.
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los
equipamientos y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
- Componentes y aspectos de la
supervisión.
- Registro de los datos del
rendimiento.
- Selección de contadores adecuados
de supervisión.
Estrategias metodológicas
Exposición de contenidos por parte del formador.
El profesor utilizará el Administrador del equipo, para que los alumnos vean las posibilidades de administración de todos los elementos software del equipo: Visor de sucesos, Registro de alertas, Almacenamiento, Servicios, etc.
Realización de prácticas, por parte de los alumnos, en las que se apliquen los conceptos explicados.
Medios
Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipamiento informático y de periféricos. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software de aplicación. Software de monitorización. Herramientas administrativas. Software de inventariado automático.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
150
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 2 Duración: 30 h
GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y ALARMAS
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C2: Identificar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema lógico para realizar acciones correctivas
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE2.1 Clasificar las incidencias y alarmas de funcionamiento y
acceso producidas en los elementos software del sistema
para detectar problemas de funcionamiento en el software.
CE2.2 Clasificar las herramientas de diagnóstico a utilizar para
aislar la causa que produce la alerta o incidencia, teniendo
en cuenta los procedimientos de resolución de incidencias
dados.
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE2.3 Aplicar procedimientos especificados de respuesta para
atender incidencias detectadas en el funcionamiento del
software base y aplicación, siguiendo las instrucciones
dadas.
CE2.4 Aplicar las acciones correctivas para solventar el mal
funcionamiento del software base y aplicación siguiendo
unas especificaciones dadas:
- Identificar las incidencias detectadas en el
funcionamiento del software base o de aplicación.
- Utilizar herramientas de diagnóstico en caso de mal
funcionamiento del software.
- Ejecutar procedimientos establecidos de respuesta ante
las incidencias producidas.
- Utilizar herramientas de gestión local o remota del
sistema para resolver la incidencia.
- Documentar el trabajo realizado detallando las
situaciones de incidencia producidas.
- Mantener el inventario de software actualizado
registrando las incidencias y los cambios realizados.
Habilidades personales y sociales
1. Técnicas de monitorización y medida del
rendimiento de los elementos de software.
- Procedimiento de medida del
rendimiento.
- Descripción de problemas de
rendimiento típicos.
- Estrategias de optimización,
prueba de equipos y resolución de
problemas.
- Supervisión del uso de la
memoria.
- Supervisión de la actividad del
procesador
- Supervisión de la actividad del
disco.
- Supervisión de la actividad de la
red.
- Supervisión de los servicios
disponibles en el sistema
operativo.
- Mantenimiento remoto: herramientas y
configuración.
2. La plataforma de gestión de operaciones.
- Conceptos de seguridad de una
plataforma de gestión de operaciones.
- Terminología.
- Perfiles, descripción y
ámbito.
- Componentes básicos de una
plataforma de gestión de operaciones.
- La consola de operaciones.
- Descripción de la
consola de Operaciones.
- Características y funciones.
- Acceso a la consola.
- Descripción de los módulos de los
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
151
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los
equipamientos y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
módulos de administración.
- Los monitores.
- Las reglas para la obtención de datos y
sus tipos.
- Incidencias y alarmas
- Identificación de las incidencias y
alarmas.
- Clasificación de la gravedad.
- Resolución de
- Incidencias y alarmas
mediante la ejecución
de tareas.
- Configuración de
notificaciones.
- Creación de informes.
Estrategias metodológicas
Exposición de contenidos por parte del formador
Como ejemplo, el profesor configurará alarmas en el Administrador de equipos, simulará incidencias y analizará el resultado, comentando este con los alumnos.
El profesor instalara una plataforma de gestión de operaciones(p.e: HP OpenView) configurando las alertas y las notificaciones con los alumnos.
Medios
Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipamiento informático y de periféricos. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software de aplicación. Software de monitorización. Herramientas administrativas. Software de inventariado automático. Herramientas de gestión remota.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
152
Modelo de práctica/s
MF: 3 UNIDADES A LAS QUE
RESPONDE: UF2: UA1 y UA2 Duración: 2 h
PRÁCTICA Nº: 2
RENDIMIENTO, MONITORIZACIÓN Y ALERTAS DE SOFTWARE BASE
DESCRIPCIÓN
De acuerdo con las indicaciones definidas por el profesor, los alumnos se dividirán en grupos.
Cada grupo de manera alternativa realizará
- Instalación y configuración del software base
- Configuración de los parámetros para el correcto rendimiento del software base
- Instalar las distintas herramientas pertenecientes al sistema para la monitorización del
software base instalado en la máquina
- Identificar las posibles alertas que pueden producirse en software
- Conocer la posibles resolución de las fallas determinadas por las alertas
Los equipos serán seleccionados por el profesor con el fin de poder ver y monitorizar la mayor cantidad
de tráfico posible
MEDIOS PARA SU REALIZACIÓN
PCs instalados en red y conexión a Internet.
Software de seguridad y antivirus.
Analizadores de red.
Software base
Gestor de alertas (visor de sucesos)
Software de distribución
Mapa de red
PAUTAS DE ACTUACIÓN DEL FORMADOR
El formador asignará a cada grupo los parámetros de rendimiento que considere.
El formador indicará a cada grupo las alertas que tiene que controlar.
ESPECIFICACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE LA PRÁCTICA
Resultados a comprobar Indicadores de logro
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
153
1. Identifica los parámetros del software base.
Conforme a los criterios de evaluación: CE 1.2
2. Conoce y utiliza las herramientas de medida y
monitorización del software
Conforme a los criterios de evaluación: CE 1.3
3. Crea indicadores de rendimiento.
Conforme a los criterios de evaluación: CE1.6
4. Identifica las incidencias y alarmas.
Conforme a los criterios de evaluación: CE2.1
5. Resuelve las alarmas a través de visores de
sucesos.
Conforme a los criterios de evaluación: CE2.4
1.1. Correcto conocimiento de los parámetros
del software de base
2.1. Correcta utilización de las herramientas de
medida y monitorización,
3.1 Correcta selección de los indicadores de
rendimiento
4.1. Correcta identificación de incidencias y
alarmas
5.1. Correcta resolución de las alarmas
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
154
Sistema de valoración
Definición de indicadores y escalas de medida
1.- Planificación/Organización.-
Identificación correcta de los parámetros del software base.
2.- Manejo de instrumentos.-
Demostrar la habilidad para utilizar las herramientas de medida y monitorización
3.- Exactitud.-
Capacidad para seleccionar correctamente los indicadores de rendimiento
Capacidad para identificar correctamente las incidencias y alarmas
4.- Funcionalidad.-
Correcto resolución de las alarmas
Mínimo exigible
Para los indicadores con Escalas de cotejo: en todos los casos SI
Para los indicadores con Escala graduada: media de 2,5
Ver tabla siguiente
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
155
Práctica: RENDIMIENTO, MONITORIZACIÓN Y ALERTAS DE SOFTWARE BASE
Indicador de Logro
Planificación/
Organización
Habilidad en el
manejo de
instrumentos
Exactitud Funcionalidad del
resultado P. Máx. Obtenido
Identificación de los parámetros
del software base
0–1- 2 -3- 4- 5 5
Utilización de las herramientas
de monitorización.
0–1- 2 -3- 4- 5 5
Identificación de las incidencias
y alarmas
0–1- 2 -3- 4- 5
5
Identificación de indicadores del
rendimiento
0–1- 2 -3- 4- 5
5
Resolución de las incidencias y
alarmas
SI
NO
1
0
1
Valor mínimo exigible 11 Valor máximo / valor obtenido 21
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
156
Evaluación de la Unidad Formativa 2
La evaluación se efectuará aplicando lo establecido en las siguientes tablas sobre
“Especificaciones de evaluación. Métodos e instrumentos”
ESPECIFICACIONES DE EVALUACIÓN. MÉTODOS E INSTRUMENTOS
EVIDENCIAS DE COMPETENCIA
Demostración de destrezas y habilidades personales y sociales vinculadas a la profesionalidad
RESULTADOS A COMPROBAR
1. Conoce las normas de seguridad y los elementos a utilizar en una práctica de análisis de
rendimiento de un software base
2. Toma las decisiones necesarias de manera autónoma en una prueba de gestión de alarmas e
incidencias con su pertinente resolución
INDICADORES DE LOGRO SISTEMA DE VALORACIÓN
Identifica y utiliza correctamente los
elementos de seguridad y de protección
necesarios para la práctica.
Selecciona los dispositivos necesarios
para monitorización de software base
Instala y pone en funcionamiento los
elementos necesarios para el análisis y
gestión de rendimiento de un software
base
Escalas graduadas y/o listas de cotejo en cada
indicador:
Mínimo exigible:
Superar al menos el 60% de la puntuación
máxima posible que se pueda obtener
mediante el instrumento de evaluación.
MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Los instrumentos de evaluación para todos los resultados a comprobar, serán:
- Método de observación: Realización en supuestos prácticos debidamente caracterizados.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
157
EVIDENCIAS DE COMPETENCIA
Demostración de conocimientos y estrategias cognitivas
RESULTADOS A COMPROBAR
Asimilación de conceptos y aplicación de procedimientos y normas relativos a:
Tipos de componentes compatibles con un software base
Tipos de monitorización a realizar sobre un software base
Técnicas de monitorización de software base
Sistemas y procedimientos para la instalación, configuración y monitorización de un software
base
Mantenimiento remoto
La plataforma de gestión de operaciones
INDICADORES DE LOGRO SISTEMA DE VALORACIÓN
Identificación de la
respuesta correcta
Se valorará cada respuesta correcta con 1 punto.
Cálculo de la suma total de respuestas correctas. Corrección del
azar con penalización de los errores.
Mínimo exigible:
Superar al menos el 60% de la puntuación máxima posible que
se pueda obtener mediante el instrumento de evaluación.
MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Los instrumentos de evaluación para todos los resultados a comprobar, serán:
- Método objetivo: Formulación de preguntas mediante una prueba escrita de selección múltiple.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
158
MÓDULO FORMATIVO 4
Denominación: MANTENIMIENTO DE LA SEGURIDAD EN SISTEMAS
INFORMÁTICOS
Código: MF0959_2
Nivel de cualificación: 2
Asociado a la unidad de competencia: UC0959_2 Mantener la seguridad de los
subsistemas físicos y lógicos en sistemas informáticos
Duración: 120 horas
Objetivo general
Asegurar la aplicación de los procedimientos previstos en el Plan de Seguridad, para
garantizar en todo momento la fiabilidad de los accesos, la integridad de los datos y
las condiciones medioambientales adecuadas a los dispositivos, ajustándose a los
criterios de realización establecidos en la unidad de competencia correspondiente.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
159
CERTIFICADO:
Operación de Sistemas Informáticos
MÓDULO FORMATIVO 1 MF0219_2
Instalación y configuración de
Sistemas Operativos
MÓDULO FORMATIVO 4 MF0959_2
Mantenimiento de la seguridad en
sistemas informáticos
MÓDULO FORMATIVO 2 MF0957_2
Mantenimiento del subsistema
físico de sistemas informáticos
MÓDULO FORMATIVO 3 MF0958_2
Mantenimiento del subsistema
lógico de sistemas informáticos
UNIDAD FORMATIVA 1
UF1353
Monitorización de los accesos al sistema
informático
UA 1 Accesos al sistema informático y mecanismo de seguridad
UA 2 El sistema de trazas
UA 3 Monitorización de loa accesos y gestión de incidencias
UNIDAD FORMATIVA 2
UF1354
Copia de seguridad y restauración de la
información
UA 1 Copia de seguridad y
restauración
UA 2 Condiciones ambientales y de
seguridad de los equipos físicos
MÓDULO DE PRÁCTICAS
PROFESIONALES NO LABORALES
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
160
Orientaciones sobre el módulo y su evaluación
El módulo 4 se corresponde con la unidad de competencia UC0959_2 “Mantener
la seguridad de los subsistemas físicos y lógicos en sistemas informáticos”. En este
sentido comprende las siguientes realizaciones profesionales:
- Revisar los accesos al sistema informático, para asegurar la aplicación
de los procedimientos establecidos y el plan de seguridad, informando
de las anomalías detectadas.
- Comprobar el funcionamiento de los mecanismos de seguridad
establecidos informando de las anomalías detectadas a personas de
responsabilidad superior.
- Realizar la copia de seguridad, para garantizar la integridad de los
datos, según los procedimientos establecidos y el plan de seguridad.
- Verificar que las condiciones ambientales y de seguridad se mantienen
según los planes establecidos, informando de posibles anomalías.
El módulo comprende un total de 120 horas divididas en dos unidades formativas. La
primera duraría 90 horas y la segunda 30. Para completar el módulo
satisfactoriamente el alumnado deberá:
- Identificar los tipos de acceso al sistema informático así como los
mecanismos de seguridad del mismo describiendo sus características
principales y herramientas asociadas más comunes para garantizar el
uso de los recursos del sistema.
- Interpretar las trazas de monitorización de los accesos y actividad del
sistema identificando situaciones anómalas.
El entorno profesional de este Módulo corresponde al sector servicios, y más
concretamente a todas las áreas de la empresa relacionadas con la seguridad lógica
del sistema y la recuperación de desastres.
Para desarrollar el módulo se utilizarán estrategias metodológicas expositivas. El
formador expondrá los contenidos del módulo al alumnado. Esta exposición se
completará con demostraciones prácticas en las que participará el alumnado, videos y
visitas a Centros de Cálculo y Centros de Atención al Usuario, siempre que sea posible.
Prácticas representativas del módulo Duración Unidades de aprendizaje
que integra cada práctica
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
161
P1. Securización de un sistema informático. 1 3 h UF1:UA1, UA2 y UA3
P2. Creación segura de copias de seguridad. 1 .
2 h UF2: UA1 y UA2
P3. Creación de listas de acceso basadas en contenido. .
2 h UF1:UA2
P4. Configuración de un HIPS según los sensores determinados en LAN.
2 h UF1:UA2 y UA3
P5. Creación de perfiles seguros de acceso.1 2 h UF1:UA1,UA2 y UA3
P6. Automatización de las copias de seguridad. 3 h UF2:UA1
Al final de cada unidad formativa, se realizará una evaluación final por alumno,
planteándoles que realicen una prueba práctica y una prueba objetiva, en la que
pueda aplicar de manera integrada las capacidades adquiridas en las distintas
unidades de aprendizaje.
La evaluación del módulo se efectuará a través de la evaluación de cada una de
las unidades formativas que lo componen, aplicando lo establecido en el apartado
correspondiente a las “Especificaciones de evaluación. Métodos e instrumentos”.
Si el alumno obtiene evaluación positiva en cada unidad formativa, se le
considerará apto en dicho módulo (capacidades adquiridas). En caso contrario, se le
considerará no apto (capacidades no adquiridas).
1 De esta práctica se ofrece un modelo elaborado
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
162
Organización y temporalización del módulo
Unidades
formativas Horas Unidades de aprendizaje Horas Aula de Informática
Unidad
Formativa 1
UF1353
90
UA1:
Acceso al sistema informático y
mecanismos de seguridad
30 X
UA2:
El sistema de trazas 30 X
UA3:
Monitorización de los accesos y gestión
de incidencias
30 X
Unidad
Formativa 2
UF1354
30
UA1: Copia de seguridad y restauración
20 X
UA2: Condiciones ambientales y de seguridad de los equipos físicos
10 X
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
163
UNIDAD FORMATIVA 1
Denominación: MONITORIZACIÓN DE LOS ACCESOS AL SISTEMA INFORMÁTICO
Código: UF1353
Duración: 90 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1 y
RP2.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
164
Objetivos específicos y criterios de evaluación. Dimensiones de la competencia y contexto profesional
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
C1: Identificar los tipos de
acceso al sistema
informático así como los
mecanismos de seguridad
del mismo describiendo sus
características principales y
herramientas asociadas más
comunes para garantizar el
uso de los recursos del
sistema.
CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y
prácticas
1. Gestión de la seguridad informática
- Objetivo de la seguridad.
- Términos relacionados con la seguridad
- informática.
- Procesos de gestión de la seguridad.
Objetivos de la gestión de la seguridad.
Beneficios y dificultades.
Política de seguridad. La Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal.
Análisis de riesgo.
Plan de seguridad.
- Interrelación con otros procesos de las tecnologías de la información.
- Seguridad física y seguridad lógica.
2. Seguridad lógica del sistema
- Acceso al sistema y al software de aplicación
Concepto de usuario, cuenta, grupo de usuario, permisos, lista de control de accesos(ACL).
Políticas de seguridad respecto de los usuarios
Autenticación de usuarios
Herramientas para la gestión de usuarios.
- Confidencialidad y Disponibilidad de la información en el puesto de usuario final.
Sistemas de ficheros y control de acceso a los mismos.
Permisos y derechos sobre los ficheros.
- Seguridad en el puesto de usuario.
Tipología de software malicioso.
Software de detección de virus y programas
CE1.1 Describir los
mecanismos del sistema de
control de acceso detallando
la organización de usuarios y
grupos para garantizar la
seguridad de la información y
funcionalidades soportadas
por el equipo informático,
según las especificaciones
técnicas.
CE1.2 Explicar los
procedimientos de los
sistemas para establecer
permisos y derechos de
usuarios, detallando su
organización y herramientas
administrativas asociadas
para organizar políticas de
seguridad, según los
procedimientos establecidos
en el software base
CE1.4 Identificar los
mecanismos de protección
del sistema contra virus y
CE1.3 Clasificar los mecanismos de
seguridad comunes en sistemas
detallando sus objetivos,
características y herramientas
asociadas para garantizar la
seguridad de la información y
funcionalidades soportadas por el
equipo informático
CE1.5 Identificar los mecanismos
de seguridad del sistema para
mantener la protección del mismo,
según unos procedimientos de
operación especificados:
- Identificar los usuarios y
grupos definidos en el
sistema operando con las
herramientas
administrativas indicadas
en los procedimientos
dados.
- Localizar, para cada
usuario, los permisos de
acceso y las políticas de
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
165
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
programas maliciosos para
asegurar su actualización.
seguridad asociadas,
operando con las
herramientas
administrativas indicadas
en los procedimientos
dados.
- Verificar que las
aplicaciones antivirus y de
protección contra
programas maliciosos están
actualizadas.
- Comprobar el registro de
los usuarios y grupos en el
inventario, registrando los
cambios detectados.
maliciosos.
Técnicas de recuperación y desinfección de datos afectados.
- Herramientas de gestión remota de incidencias.
C2: Interpretar las trazas de
monitorización de los
accesos y actividad del
sistema identificando
situaciones anómalas,
siguiendo unas
especificaciones dadas
CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y prácticas
3. Procedimientos de monitorización de los accesos y la actividad del sistema
- Objetivos de la monitorización y de la gestión de incidentes de seguridad.
- Procedimientos de monitorización de trazas.
Identificación y caracterización de aspectos monitorizables o auditables.
Clasificación de eventos e incidencias: de sistema, de aplicación, de seguridad
Mecanismos de monitorización de trazas: Logs del sistema, consolas de monitorización de usuarios
CE2.1 Enumerar los
mecanismos del sistema
de trazas de acceso y de
actividad para su
monitorización detallando
su ámbito de acción,
características principales
y herramientas asociadas.
CE 2.3 Identificar las
herramientas para extraer los
ficheros de traza de conexión de
usuarios y los ficheros de
actividad del sistema para
facilitar su consulta y
manipulación, de acuerdo a sus
especificaciones técnicas.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
166
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
CE2.2. Describir las
incidencias producidas en
el acceso de usuarios y de
actividad del sistema
clasificándolas por niveles
de seguridad para
detectar situaciones
anómalas en dichos
procesos.
CE2.4 Interpretar el contenido
de ficheros de traza de conexión
de usuarios y los ficheros de
actividad del sistema para
localizar accesos y actividades no
deseadas siguiendo el
procedimiento indicado por el
administrador.
CE2.5 En supuestos prácticos,
donde se cuenta con ficheros de
traza de conexión de usuarios y
ficheros de actividad del sistema,
realizar el análisis y la evaluación
de los mismos para detectar
posibles accesos y actividades no
deseadas, según unas
especificaciones dadas:
- Identificar las
características de un
conjunto de registros de
usuarios siguiendo las
indicaciones del
administrador.
- Localizar un registro de un
usuario dado y explicar sus
características.
- Extraer y registrar las
situaciones anómalas
Información de los registros de trazas.
- Técnicas y herramientas de monitorización.
Técnicas: correlación de logs, de eventos.
Herramientas de monitorización.
- Informes de monitorización.
Recolección de información.
Análisis y correlación de eventos.
Verificación de la intrusión.
Alarmas y acciones correctivas.
- Organismos de gestión de incidentes:
Nacionales. IRIS-CERT, esCERT.
Internacionales. CERT, FIRST.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
167
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
relativas a un usuario
siguiendo las indicaciones
del administrador.
- Documentar las acciones
realizadas.
-
CE2.6 Distinguir las herramientas
utilizadas para el diagnóstico y
detección de incidencias tanto en
aplicación local como remota, para
su gestión, solución o escalado de
las mismas, según unas
especificaciones dadas.
HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES VINCULADAS A LA PROFESIONALIDAD
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos, garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
Capacidad y disposición de atención a usuarios
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
168
CONTEXTO PROFESIONAL DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADA A LA UNIDAD FORMATIVA
Medios de producción
Equipos informáticos y periféricos. Soportes de información. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software de monitorización. Software antivirus.
Parches y actualizaciones. Software de compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas administrativas. Herramientas y dispositivos
de seguridad.
Productos y resultados
Sistema informático con subsistema lógico en funcionamiento. Sistema informático asegurado frente accesos y acciones no deseadas.
Información utilizada o generada
Documentación técnica de los dispositivos físicos del sistema. Documentación técnica del software de base del sistema. Manuales de operación del software
de monitorización. Manuales de operación de los dispositivos y herramientas de seguridad. Organigrama de la organización. Plan de seguridad y calidad de la
organización. Normas y recomendaciones ambientales de seguridad. Legislación vigente acerca de protección de datos y confidencialidad de la información.
Manuales de herramientas administrativas. Informes de incidencias de accesos al sistema. Informes de incidencias de los mecanismos de seguridad del sistema.
Informes de incidencias de copias de seguridad.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
169
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 1 Duración: 30 h
ACCESO AL SISTEMA INFORMÁTICO Y MECANISMOS DE SEGURIDAD
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C1:Identificar los tipos de acceso al sistema informático así como los mecanismos de seguridad del mismo
describiendo sus características principales y herramientas asociadas más comunes para garantizar el uso de
los recursos del sistema.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE1.1 Describir los mecanismos del sistema de control de acceso
detallando la organización de usuarios y grupos para garantizar la
seguridad de la información y funcionalidades soportadas por el
equipo informático, según las especificaciones
técnicas.
CE1.2 Explicar los procedimientos de los sistemas para
establecer permisos y derechos de usuarios, detallando su
organización y herramientas administrativas asociadas para
organizar políticas de seguridad, según los procedimientos
establecidos en el software base.
CE1.4 Identificar los mecanismos de protección del sistema
contra virus y programas maliciosos para asegurar su
actualización.
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE1.3 Clasificar los mecanismos de seguridad comunes en
sistemas detallando sus objetivos, características y
herramientas asociadas para garantizar la seguridad de la
información y funcionalidades soportadas por el equipo
informático
CE1.5 Identificar los mecanismos de seguridad del sistema para
mantener la protección del mismo, según unos
procedimientos de operación especificados:
- Identificar los usuarios y grupos definidos en el sistema
operando con las herramientas administrativas indicadas
en los procedimientos dados.
- Localizar, para cada usuario, los permisos de acceso y las
políticas de seguridad asociadas, operando con las
herramientas administrativas indicadas en los
procedimientos dados.
1. Gestión de la seguridad informática
- Objetivo de la seguridad.
- Términos relacionados con la
seguridad informática.
- Procesos de gestión de la seguridad.
- Objetivos de la gestión de la
seguridad.
- Beneficios y dificultades.
- Política de seguridad. La Ley
Orgánica de Protección de Datos
de carácter personal.
- Análisis de riesgo.
- Identificación de recursos.
- Identificación de
vulnerabilidades y
amenazas: atacante externo
e interno.
- Medidas de protección.
- Plan de seguridad.
- Interrelación con otros procesos de
las tecnologías de la información.
- Seguridad física y seguridad lógica.
2. Seguridad lógica del sistema
- Acceso al sistema y al software de
aplicación
- Concepto de usuario, cuenta,
grupo de usuario, permisos, lista
de control de accesos (ACL).
- Políticas de seguridad respecto
de los usuarios
- Autenticación de usuarios
- Definición y conceptos
básicos.
- Sistemas de autenticación
débiles y fuertes
- Sistemas de autenticación
biométricos y otros
sistemas.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
170
- Verificar que las aplicaciones antivirus y de protección
contra programas maliciosos están actualizadas.
- Comprobar el registro de los usuarios y grupos en el
inventario, registrando los cambios detectados
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los
equipamientos y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
- Acceso local, remote y
Single Sing-On.
- Herramientas para la gestión de
usuarios.
- El servicio de directorio:
conceptos básicos,
protocolos e
implementaciones.
- Directorios: LDAP, X500,
Active Directory.
- Herramientas de
administración de usuarios
y equipos.
- Administración básica del
servicio de directorio.
- Confidencialidad y Disponibilidad de
la información en el puesto de
usuario final.
- Sistemas de ficheros y control de
acceso a los mismos.
- Permisos y derechos sobre los
ficheros.
- Seguridad en el puesto de usuario.
- Tipología de software malicioso.
- Software de detección de virus y
programas maliciosos.
- Antivirus, antispyware,
firewall, filtros antispam,
etc.
- Técnicas de recuperación y
desinfección de datos afectados.
- Herramientas de gestión remota de
incidencias.
Estrategias metodológicas
Exposición por parte del profesor de los contenidos.
El profesor realizará una política de seguridad de acceso de los usuarios del sistema, pe: grupos de
usuarios, roles…
Sobre el Active Directory implementará las políticas definidas, para que el alumno compruebe las
exposiciones que ha realizado.
El profesor dirigirá a los alumnos para que instalen software antivirus, antispyware, firewall , etc. y lo
configuren de manera que conozcan y sean capaces de controlar los intentos de accesos no permitidos
y los riesgos de los ataques de intrusos.
Medios
Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipos informáticos y periféricos. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software de monitorización. Software antivirus. Software de compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas administrativas. Herramientas y dispositivos de seguridad.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
171
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
172
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 2 Duración: 30 h
EL SISTEMA DE TRAZAS
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C2: Interpretar las trazas de monitorización de los accesos y actividad del sistema identificando situaciones
anómalas, siguiendo unas especificaciones dadas, en lo relativo al conocimiento del sistema de trazas de
acceso y las incidencias de acceso de usuarios
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE2.1 Enumerar los mecanismos del sistema de trazas de
acceso y de actividad para su monitorización detallando su
ámbito de acción, características principales y herramientas
asociadas.
CE2.2.Describir las incidencias producidas en el acceso de
usuarios y de actividad del sistema clasificándolas por
niveles de seguridad para detectar situaciones anómalas en
dichos procesos.
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE 2.3 Identificar las herramientas para extraer los ficheros de
traza de conexión de usuarios y los ficheros de actividad del
sistema para facilitar su consulta y manipulación, de
acuerdo a sus especificaciones técnicas.
CE2.4 Interpretar el contenido de ficheros de traza de conexión
de usuarios y los ficheros de actividad del sistema para
localizar accesos y actividades no deseadas siguiendo el
procedimiento indicado por el administrador.
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los
equipamientos y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
3. Procedimientos de monitorización de los
accesos y la actividad del sistema
- Objetivos de la monitorización y de la
gestión de incidentes de seguridad.
- Procedimientos de monitorización de
trazas.
- Identificación y caracterización
de aspectos monitorizables o
auditables.
- Clasificación de eventos e
incidencias: de sistema, de
aplicación, de seguridad
- Mecanismos de monitorización
de trazas: logs del sistema,
consolas de monitorización de
usuarios
- Información de los registros de
trazas.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
173
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
Estrategias metodológicas
Exposición de contenidos por parte del formador.
El profesor realizara distintos volcados de log del sistema, explicará su contenido y los mecanismos para seguir los eventos del sistema.
Con distintos log, dirigirá a los alumnos para que agrupen las incidencias de acceso y los eventos del sistema por categorías y prioridades.
Medios
Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipos informáticos y periféricos. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software de monitorización. Software antivirus. Software de compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas administrativas. Herramientas y dispositivos de seguridad.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
174
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 3 Duración: 30 h
MONITORIZACIÓN DE LOS ACCESOS Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C2: Interpretar las trazas de monitorización de los accesos y actividad del sistema identificando situaciones
anómalas, siguiendo unas especificaciones dadas, en lo relativo al control de los accesos de los usuarios al
sistema y la solución de las incidencias producidas
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE2.5 En supuestos prácticos, donde se cuenta con ficheros de
traza de conexión de usuarios y ficheros de actividad del
sistema, realizar el análisis y la evaluación de los mismos
para detectar posibles accesos y actividades no deseadas,
según unas especificaciones dadas:
- Identificar las características de un conjunto de registros
de usuarios siguiendo las indicaciones del administrador.
- Localizar un registro de un usuario dado y explicar sus
características.
- Extraer y registrar las situaciones anómalas relativas a un
usuario siguiendo las indicaciones del administrador.
- Documentar las acciones realizadas.
CE2.6 Distinguir las herramientas utilizadas para el diagnóstico y
detección de incidencias tanto en aplicación local como
remota, para su gestión, solución o escalado de las mismas,
según unas especificaciones dadas.
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los
equipamientos y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
3. Procedimientos de monitorización de los
accesos y la actividad del sistema
- Técnicas y herramientas de
monitorización.
- Técnicas: correlación de logs, de
eventos.
- Herramientas de monitorización.
- Herramientas propias del
sistema operativo.
- Sistemas basados en equipo
(HIDS).
- Sistemas basados en red
(NIDS).
- Sistemas de prevención de
intrusiones(IPS).
- Informes de monitorización.
- Recolección de información.
- Análisis y correlación de eventos.
- Verificación de la intrusión.
- Alarmas y acciones correctivas
- Organismos de gestión de incidentes:
- Nacionales. IRIS-CERT, esCERT.
- Internacionales. CERT, FIRST.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
175
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
Estrategias metodológicas
Exposición de contenidos por parte del formador
Simultáneamente a la exposición de los contenidos, el profesor realizará:
- Instalación y análisis de un sistema de detección de intrusos en host.
- Instalación y análisis de un sistema de detección de intrusos basado en red.
- Instalación de un IPS y análisis de los log.
- Instalación de un sistema remoto de gestión de incidencias.
En todos los casos, dirigirá a los alumnos en la realización de preguntas y descubrimientos del funcionamiento de cada una de las herramientas instaladas en la clase.
Medios
Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipos informáticos y periféricos. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software de monitorización. Software antivirus. Parches y actualizaciones. Software de compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas administrativas. Herramientas y dispositivos de seguridad.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
176
Modelo de práctica/s
MF: 4 UNIDADES A LAS QUE
RESPONDE:
UF1: UA1,UA2 y
UA3 Duración: 3 h
PRÁCTICA Nº: 1
SECURIZACIÓN DE UN SISTEMA INFORMÁTICO
DESCRIPCIÓN
De acuerdo con las indicaciones definidas por el profesor, los alumnos se dividirán en grupos.
Cada grupo de manera alternativa realizará:
- Determinar y configurar los modos y accesos de un sistema informático
- Personalizar el equipo para identificar las amenazas y vulnerabilidades potenciales de
sistemas.
- Creación de listas de acceso para el control de tráfico
- Creación de un sistema AAA para la autenticación, autorización y contabilidad de los
accesos
- Instalación de un sistema de gestión seguro a través de un HIPS
- Monitorización de un sistema para auditar las seguridad creada
Los equipos serán seleccionados por el profesor con el fin de poder ver y monitorizar la mayor cantidad
de tráfico posible.
MEDIOS PARA SU REALIZACIÓN
PCs instalados en red y conexión a Internet.
Software de seguridad y antivirus.
Software HIPS (CSA).
Software de monitorización de red.
Herramientas de auditoría de seguridad.
Software de gestión de red.
Mapa de red.
PAUTAS DE ACTUACIÓN DEL FORMADOR
Solventar dudas razonables en cuanto a la interpretación de las especificaciones técnicas
de la práctica.
Dirigir y, en su caso, ordenar la asignación de tareas a cada grupo de trabajo.
Verificar las normas de seguridad de la práctica.
Durante la realización de la práctica, marcar las directrices de actuación en cuanto a
destrezas y habilidades, a cada grupo de trabajo en cada parte de la práctica.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
177
ESPECIFICACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE LA PRÁCTICA
Resultados a comprobar Indicadores de logro
1. Identifica y asigna los parámetros de control y
monitorización de la red local.
Conforme a los criterios de evaluación: CE1.1 y
CE2.1 Y CE2.3
2. Define de los recursos a securizar
Conforme a los criterios de evaluación: CE1.1 y
CE2.1
3. Crea ACL para la securización de accesos.
Conforme a los criterios de evaluación: CE2.5
4. Crea un Plan de contramedidas dado un
ataque.
Conforme a los criterios de evaluación: CE2.5 y
CE2.6
5. Configura un software IDS en host (HIPS).
Conforme a los criterios de evaluación: CE2.5 y
CE2.6
6. Documenta recogiendo los ficheros de registro
de actividad.
Conforme a los criterios de evaluación: CE1.5
1.1 Correcta identificación y asignación de los
parámetros de control y monitorización de red.
2.1. Correcta definición de los recursos.
3.1 Creación adecuada de las ACL´s.
4.1. Funcionamiento de la autenticación de
usuarios correcta.
5.1 Correcta configuración de un HIDS.
5.2 Funcionamiento correcto de las
herramientas de auditoría de seguridad
6.1 Documentación y registro de actividad
acorde con lo realizado.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
178
Sistema de valoración
Definición de indicadores y escalas de medida
1.- Identificación y asignación
Capacidad para identificar y asignar los parámetros de monitorización y control
Capacidad para identificar y asignar las herramientas de auditoria
2.- Exactitud
Capacidad para crear y configurar ACL
Capacidad para configurar HIPS
Capacidad para crear contramedidas
3.- Funcionalidad
Funcionamiento de ACL
Funcionamiento de HIPS
Funcionamiento de contramedidas
4.- Funcionalidad.-
Correcta documentación de los registros requeridos en la práctica.
Mínimo exigible
Indicadores con Escalas de cotejo: en todos los casos 1
Indicadores con Escala graduada: media de 2,5
Ver tabla siguiente.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
179
Práctica: SECURIZACIÓN DE UN SISTEMA INFORMÁTICO
Indicador de Logro Registro de
actividades
Identificación y
asignación
Exactitud en la
configuración
Funcionalidad del
resultado P Máx. Obtenido
Parámetros de
monitorización y control
0-1 1
Herramientas de
auditoria
0–1-2-3-4-5 5
Creación y configuración
de las listas de acceso
0–1-2-3-4-5 SI
NO
1
0 6
Instalación de software
HIPS
0–1-2-3-4-5
SI
NO
1
0
6
Creación de
contramedidas
0–1-2-3-4-5
SI
NO
1
0
6
Documentación 0–1-2-3-4-5 5
Valor mínimo exigible: 16,5 Valor máximo/valor obtenido 29
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
180
Evaluación de la Unidad Formativa 1
La evaluación se efectuará aplicando lo establecido en las siguientes tablas sobre
“Especificaciones de evaluación. Métodos e instrumentos”
ESPECIFICACIONES DE EVALUACIÓN. MÉTODOS E INSTRUMENTOS
EVIDENCIAS DE COMPETENCIA
Demostración de destrezas y habilidades personales y sociales vinculadas a la profesionalidad
RESULTADOS A COMPROBAR
1. Identifica y conoce los elementos a utilizar en una práctica de análisis de seguridad de una red
2. Toma las decisiones necesarias y adecuadas de manera autónoma en una prueba de Análisis de
seguridad de un sistema basado en Host (HIPS)
INDICADORES DE LOGRO SISTEMA DE VALORACIÓN
Identifica y utiliza correctamente los
elementos de seguridad y de protección
necesarios para la práctica.
Crea un plan de contramedidas acordes
con el ataque a estudiar
Crea las listas de control de acceso en el
orden y lugar correctos
Escalas graduadas y/o listas de cotejo en
cada indicador.
Mínimo exigible:
Superar al menos el 60% de la puntuación
máxima posible que se pueda obtener
mediante el instrumento de evaluación.
METODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACION
Los instrumentos de evaluación para todos los resultados a comprobar, serán:
- Método de observación: Realización en supuestos prácticos debidamente caracterizados.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
181
EVIDENCIAS DE COMPETENCIA
Demostración de conocimientos y destrezas cognitivas
RESULTADOS A COMPROBAR
Asimilación y aplicación de conceptos, principios y procedimientos y normas relativos a:
Tipos de Listas de Acceso
Tipos de IDS para la instalación de PC
Tipos de controles de acceso para usuarios
Sistemas y procedimientos para la securización de una red con la creación de perfiles de
acceso.
INDICADORES DE LOGRO SISTEMAS DE VALORACIÓN
Identificación de la respuesta
correcta.
Se valorará cada respuesta correcta con 1
punto.
Cálculo de la suma total de respuestas
correctas. Corrección del azar con penalización
de los errores.
Mínimo exigible:
Superar al menos el 60% de la puntuación
máxima posible que se pueda obtener mediante
el instrumento de evaluación.
MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Los instrumentos de evaluación para todos los resultados a comprobar, serán:
- Método objetivo: Formulación de preguntas mediante una prueba escrita de selección múltiple.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
182
UNIDAD FORMATIVA 2
Denominación: COPIA DE SEGURIDAD Y RESTAURACIÓN DE LA INFORMACIÓN.
Código: UF1354
Duración: 30 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP3 y
RP4.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
183
Objetivos específicos y criterios de evaluación. Dimensiones de la competencia y contexto profesional
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
C1: Aplicar procedimientos
de copia de seguridad y
restauración, verificar su
realización y manipular los
medios de almacenamiento
para garantizar la integridad
de la información del
sistema informático,
siguiendo unas
especificaciones dadas.
CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y
prácticas
1. Copias de seguridad
- Tipos de copias de seguridad (total, incremental, diferencial).
- Arquitectura del servicio de copias de respaldo.
- Medios de almacenamiento para copias de seguridad.
- Herramientas para la realización de copias de seguridad.
Funciones básicas.
Configuración de opciones de restauración y copias de seguridad.
Realización de copias de seguridad.
Restauración de copias y verificación de la integridad de la información.
- Realización de copias de seguridad y restauración en sistemas remotos.
3. Reglamentos y normativas
- Medidas de seguridad en el tratamiento de datos de carácter personal (RD1720/2007).
- La guía de seguridad.
CE1.1 Clasificar los
distintos medios de
almacenamiento y
seguridad de datos del
sistema informático para
utilizarlos en los procesos
de copia en función de
especificaciones técnicas
establecidas.
CE1.2 Explicar los
procedimientos y
herramientas para la
realización de copias de
seguridad y
almacenamiento de datos
del sistema informático
para garantizar la
integridad de la
información del sistema.
CE1.3 Explicar los
procedimientos y
herramientas para la
CE1.5 En un sistema de
almacenamiento de datos con
varios dispositivos, realizar copias
de seguridad para garantizar la
integridad de datos, dados unos
procedimientos a seguir:
- Seleccionar el dispositivo
de almacenamiento y
herramienta para realizar la
copia.
- Realizar la copia de
seguridad según la
periodicidad y el
procedimiento
especificado, o bien a
indicación del
administrador.
- Verificar la realización de la
copia.
- Etiquetar la copia
realizada y proceder a su
almacenaje según las
condiciones ambientales,
de ubicación y de
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
184
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
restauración de datos de
un sistema informático
para la recuperación de la
información del sistema,
según las especificaciones
dadas.
CE1.4 Explicar los
procedimientos y
herramientas para la
verificación de la copia de
seguridad y de la
restauración de datos para
asegurar la fiabilidad del
proceso según las
especificaciones dadas.
seguridad especificadas.
- Comprobar y registrar las
incidencias detectadas.
- Documentar los procesos
realizados.
-
CE1.6 Realizar la restauración de
copias de seguridad para
recuperar la información
almacenada, dados unos
procedimientos a seguir:
- Seleccionar la herramienta
para realizar la restauración
de acuerdo al tipo y soporte
de copia de seguridad
realizada.
- Realizar el proceso de
restauración según las
indicaciones recibidas.
- Verificar el proceso de
restauración comprobando
el destino de la misma.
- Comprobar y registrar las
incidencias detectadas.
- Documentar los procesos
realizados.
C2: Describir las CONOCIMIENTOS DESTREZAS cognitivas y prácticas
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
185
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
condiciones ambientales y
de seguridad para el
funcionamiento de los
equipos y dispositivos
físicos que garanticen los
parámetros de explotación
dados.
CE2.1Describir los
factores ambientales que
influyen en la ubicación y
acondicionamiento de
espacios de dispositivos
físicos, material fungible y
soportes de información
para cumplimentar los
requisitos de instalación
de dispositivos, según las
especificaciones técnicas
de los mismos.
CE2.2 Identificar los
factores de seguridad y
ergonomía a tener en
cuenta en la ubicación de
equipos y dispositivos
físicos para garantizar los
condicionantes de
implantación de los
dispositivos, según las
especificaciones técnicas
de los mismos.
CE2.3 Comprobar las condiciones
ambientales para asegurar la
situación de equipos y
dispositivos físicos, de acuerdo a
las normas especificadas:
- Comprobar que la
ubicación de los
dispositivos físicos,
material fungible y soportes
de información cumplen
las normas establecidas y
las especificaciones
técnicas.
- Comprobar el registro de
ubicación de dispositivos
físicos y material fungible
en el inventario,
registrando los cambios
detectados.
- Identificar las condiciones
de seguridad y ambientales
adecuadas y no adecuadas.
- Proponer acciones
correctivas para asegurar
los requisitos de seguridad
y de condiciones
ambientales.
2. Entorno físico de un sistema informático.
- Los equipos y el entorno: adecuación del espacio físico.
Ubicación y acondicionamiento de espacios de dispositivos físicos.
- Agentes externos y su influencia en el sistema.
- Efectos negativos sobre el sistema.
- Creación del entorno adecuado.
Condiciones ambientales: humedad temperatura.
Factores industriales: polvo, humo, interferencias, ruidos y vibraciones.
Factores humanos: funcionalidad, ergonomía y calidad de la instalación.
Otros factores.
- Factores de riesgo.
Conceptos de seguridad eléctrica.
Requisitos eléctricos de la instalación.
Perturbaciones eléctricas y electromagnéticas.
Electricidad estática.
Otros factores de riesgo.
- Los aparatos de medición.
- Acciones correctivas para asegurar requisitos de seguridad y ambientales.
- El Centro de Proceso de datos (CPD).
Requisitos y ubicación de un CPD.
Condiciones del medio ambiente externo.
Factores que afectan a la seguridad física de un CPD.
Acondicionamiento.
Sistemas de seguridad física.
- Plan de Emergencia y Evacuación.
3. Reglamentos y normativas
- El estándar ANSI/TIA-942-2005.
- Medidas de seguridad en el tratamiento de datos de carácter personal (RD 1720/2007).
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
186
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Logro de las siguientes
capacidades:
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Resultados de aprendizaje a comprobar
según dimensiones de la competencia
CONTENIDOS
La guía de seguridad.
Guía de aprendizaje y evaluación del certificado de profesionalidad de Operación de Sistemas informáticos
187
HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES VINCULADAS A LA PROFESIONALIDAD
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos, garantizando la seguridad de los sistemas, los equipamientos y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
CONTEXTO PROFESIONAL DE LA UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADO A LA UNIDAD FORMATIVA
Medios de producción
Equipos informáticos y periféricos. Soportes de información. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software para la realización de copias de seguridad.
Software antivirus. Parches y actualizaciones. Software de compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas administrativas. Herramientas
y dispositivos de seguridad.
Productos y resultados
Copias de seguridad del sistema para evitar pérdidas de información. Sistema informático organizado en condiciones de seguridad ambientales.
Información utilizada o generada
Documentación técnica de los dispositivos físicos del sistema. Documentación técnica del software de base del sistema. Manuales de operación de los dispositivos
y herramientas de seguridad. Organigrama de la organización. Plan de seguridad y calidad de la organización. Normas y recomendaciones ambientales de seguridad.
Legislación vigente acerca de protección de datos y confidencialidad de la información. Manuales de herramientas administrativas. Informes de incidencias de copias de
seguridad.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
188
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 1 Duración: 20 h
COPIA DE SEGURIDAD Y RESTAURACIÓN
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C1: Aplicar procedimientos de copia de seguridad y restauración, verificar su realización y manipular los medios
de almacenamiento para garantizar la integridad de la información del sistema informático, siguiendo unas
especificaciones dadas.
Criterios de evaluación Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE1.1.Clasificar los distintos medios de almacenamiento y
seguridad de datos del sistema informático para utilizarlos
en los procesos de copia en función de especificaciones
técnicas establecidas.
CE1.2 Explicar los procedimientos y herramientas para la
realización de copias de seguridad y almacenamiento de
datos del sistema informático para garantizar la integridad
de la información del sistema.
CE1.3 Explicar los procedimientos y herramientas para la
restauración de datos de un sistema informático para la
recuperación de la información del sistema, según las
especificaciones dadas.
CE1.4 Explicar los procedimientos y herramientas para la
verificación de la copia de seguridad y de la restauración
de datos para asegurar la fiabilidad del proceso según las
especificaciones dadas.
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE1. 5 En un sistema de almacenamiento de datos con varios
dispositivos, realizar copias de seguridad para garantizar la
integridad de datos, dados unos procedimientos a seguir:
- Seleccionar el dispositivo de almacenamiento y
herramienta para realizar la copia.
- Realizar la copia de seguridad según la periodicidad y
el procedimiento especificado, o bien a indicación del
administrador.
- Verificar la realización de la copia.
- Etiquetar la copia realizada y proceder a su
almacenaje según las condiciones ambientales, de
ubicación y de seguridad especificadas.
1. Copias de seguridad
- Tipos de copias de seguridad (total,
incremental, diferencial).
- Arquitectura del servicio de copias de
respaldo.
- Medios de almacenamiento para copias
de seguridad.
- Herramientas para la realización de
copias de seguridad.
- Funciones básicas.
- Configuración de opciones de
restauración y copias de seguridad.
- Realización de copias de
seguridad.
- Restauración de copias y
verificación de la integridad de la
información.
- Realización de copias de seguridad y
restauración en sistemas remotos.
3. Reglamentos y normativas
- Medidas de seguridad en el tratamiento
de datos de carácter personal
(RD1720/2007).
- La guía de seguridad.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
189
- Comprobar y registrar las incidencias detectadas.
- Documentar los procesos realizados.
CE1.6 Realizar la restauración de copias de seguridad para
recuperar la información almacenada, dados unos
procedimientos a seguir:
- Seleccionar la herramienta para realizar la restauración
de acuerdo al tipo y soporte de copia de seguridad
realizada.
- Realizar el proceso de restauración según las
indicaciones recibidas.
- Verificar el proceso de restauración comprobando el
destino de la misma.
- Comprobar y registrar las incidencias detectadas.
- Documentar los procesos realizados.
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los
equipamientos y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
Estrategias metodológicas
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
190
Exposición de contenidos por parte del formador
El profesor realizará un ejemplo de cada uno de los sistemas de copia: Total, diferencial e incremental, utilizando el software de copia de seguridad de que disponga.
Realizará a continuación un simulacro de desastre y restaurará los datos perdidos utilizando el mismo software.
Para ello, según va explicando cada uno de los ítems de la Unidad de Aprendizaje, irá instalando y configurando el software de copia, de acuerdo con las especificaciones técnicas y del tipo de copia que se desea realizar.
Los alumnos bajo las indicaciones del profesor pueden ir realizando copias de sus propios ficheros y restauración de estos.
Medios
Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipos informáticos y periféricos. Soportes de información. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software para la realización de copias de seguridad. Software antivirus. Software de compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas administrativas. Herramientas y dispositivos de seguridad.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
191
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº: 2 Duración: 10 h
CONDICIONES AMBIENTALES Y DE SEGURIDAD DE LOS EQUIPOS FÍSICOS
Objetivo/s específico/s
Logro de la/s siguiente/s capacidad/es:
C2:Describir las condiciones ambientales y de seguridad para el funcionamiento de los equipos y dispositivos
físicos que garanticen los parámetros de explotación dados.
Criterios de evaluación
Contenidos
Se comprobarán los siguientes resultados de aprendizaje:
Conocimientos
CE2.1Describir los factores ambientales que influyen en la
ubicación y acondicionamiento de espacios de dispositivos
físicos, material fungible y soportes de información para
cumplimentar los requisitos de instalación de dispositivos,
según las especificaciones técnicas de los mismos.
CE2.2 Identificar los factores de seguridad y ergonomía a tener
en cuenta en la ubicación de equipos y dispositivos físicos
para garantizar los condicionantes de implantación de los
dispositivos, según las especificaciones técnicas de los
mismos.
Destrezas cognitivas y prácticas.
CE2.3 Comprobar las condiciones ambientales para asegurar la
situación de equipos y dispositivos físicos, de acuerdo a
las normas especificadas:
- Comprobar que la ubicación de los dispositivos físicos,
material fungible y soportes de información cumplen
las normas establecidas y las especificaciones técnicas.
- Comprobar el registro de ubicación de dispositivos
físicos y material fungible en el inventario, registrando
los cambios detectados.
- Identificar las condiciones de seguridad y ambientales
adecuadas y no adecuadas.
- Proponer acciones correctivas para asegurar los
requisitos de seguridad y de condiciones ambientales.
Habilidades personales y sociales
Saber aplicar los conocimientos y capacidades.
2. Entorno físico de un sistema informático.
- Los equipos y el entorno: adecuación
del espacio físico.
- Ubicación y acondicionamiento de
espacios de dispositivos físicos.
- Factores ambientales.
- Factores de seguridad y
ergonomía.
- Ubicación y acondicionamiento de
material fungible y soportes de
información.
- Agentes externos y su influencia en el
sistema.
- Efectos negativos sobre el sistema.
- Creación del entorno adecuado.
- Condiciones ambientales:
humedad temperatura.
- Factores industriales: polvo, humo,
interferencias, ruidos y vibraciones.
- Factores humanos: funcionalidad,
ergonomía y calidad de la
instalación.
- Otros factores.
- Factores de riesgo.
- Conceptos de seguridad eléctrica.
- Requisitos eléctricos de la
instalación.
- Perturbaciones eléctricas y
electromagnéticas.
- Electricidad estática.
- Otros factores de riesgo.
- Los aparatos de medición.
- Acciones correctivas para asegurar
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
192
Planificación y organización en el trabajo, siguiendo las
especificaciones técnicas.
Cumplimiento de las normas y los procedimientos,
garantizando la seguridad de los sistemas, los
equipamientos y de la información.
Orientación a la calidad, verificando el correcto
funcionamiento de las aplicaciones y los sistemas.
Flexibilidad para adaptarse a las nuevas situaciones.
Capacidad y disposición para el aprendizaje continuo.
Iniciativa personal. Motivación y aplicación en el trabajo.
requisitos de seguridad y ambientales.
- El Centro de Proceso de datos (CPD).
- Requisitos y ubicación de un CPD.
- Condiciones del medio ambiente
externo.
- Factores que afectan a la seguridad
física de un CPD.
- Acondicionamiento.
- Sistemas de seguridad física.
- Plan de Emergencia y Evacuación.
3. Reglamentos y normativas
- El estándar ANSI/TIA-942-2005.
- Medidas de seguridad en el tratamiento
de datos de carácter personal
(RD1720/2007).
- La guía de seguridad.
Estrategias metodológicas
Exposición de contenidos por parte del formador
Se proyectarán vídeos de distintos tipos de CPD.
Se realizará una visita guiada a un Centro de Proceso de Datos.
Medios
Aula de informática con el siguiente equipamiento: Equipos informáticos y periféricos. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software antivirus. Herramientas y dispositivos de seguridad.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
193
Modelo de práctica/s
MF: 4 UNIDADES A LAS QUE
RESPONDE: UF2: UA1 Duración: 2 h
PRÁCTICA Nº: 2
CREACIÓN SEGURA DE COPIAS DE SEGURIDAD
DESCRIPCIÓN
De acuerdo con las indicaciones definidas por el profesor, los alumnos se dividirán en grupos.
Cada grupo de manera alternativa realizará:
- Crear permisos y accesos para la realización de las copias.
- Instalar los componentes necesarios para la realización seguras de copias de seguridad.
- Instalar y revisar el comportamiento los distintos componentes externos para el guardado
de datos.
- Realizar la copia de seguridad.
- Realizar un plan de restauración de datos perdidos y/o dañados
- Restaurar los datos copiados.
- Realizar un informe sobre la vida útil de los soportes externos de guardados de datos.
MEDIOS PARA SU REALIZACIÓN
PCs instalados en red y conexión a Internet.
Software de copias de seguridad.
Soportes externos de almacenamiento.
Software de gestión de red.
Mapa de red.
PAUTAS DE ACTUACIÓN DEL FORMADOR
Ordenar los grupos de trabajo.
Asignar distintos tipos de soportes de copias a los grupos.
Solventar las dudas en cuanto a los permisos y accesos.
ESPECIFICACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE LA PRÁCTICA
Resultados a comprobar Indicadores de logro
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
194
1. Crea los accesos y privilegios para la
realización de copias de seguridad.
Conforme a los criterios de evaluación: CE1.1 y
CE1.2
2. Instala los distintos medios externos de
almacenamiento.
Conforme a los criterios de evaluación: CE1,5
3. Instala y configura el software de Copia de
Seguridad.
Conforme a los criterios de evaluación: CE1.5
4. Realiza la copia de seguridad.
Conforme a los criterios de evaluación: CE1.5
5. Prueba la restauración de las copas de
seguridad.
Conforme a los criterios de evaluación: CE1.6
6. Documenta la vida útil de los soportes
externos.
Conforme a los criterios de evaluación: CE1.5 y
CE1.6
1.1. Correcta creación de accesos y privilegios
conforme a las normas de seguridad
2.1. Instalación correcta de los elementos de
copia
3.1. Instalación y configuración correcta del
software de copia de seguridad
4.1. Copia de seguridad realizada
correctamente
5.1. Restauración correcta de los datos
6.1. Documentación y realizada de acuerdo a
las normas de seguridad
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
195
Sistema de valoración
Definición de indicadores y escalas de medida
1.- Exactitud.-
Capacidad para crear accesos y privilegios para la copia de seguridad.
Capacidad para instalar y configurar el software de copia de seguridad.
Escala graduada: 0 sin capacidad-5 capacidad completa
2- Funcionalidad.-
Realización de la copia de seguridad
Restauración de datos
Escala de cotejo: 0/1
3.- Habilidad en el manejo de instrumentos
Demostrar habilidad para instalar los dispositivos de copia de seguridad
Escala graduada: 0 sin habilidad-5 totalmente hábil
4- Documentación.-
Correcta documentación del informe de vida útil de los soportes de copia de
seguridad requeridos en la práctica
Escala graduada: 0 documentación muy deficiente -5 documentación completa
Mínimo exigible
Indicadores con Escalas de cotejo: en todos los casos 1
Indicadores con Escala graduada: media de 2,5
Ver tabla siguiente.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
196
Práctica: CREACIÓN SEGURA DE COPIAS DE SEGURIDAD
Indicador de Logro
Organización/
Planificación
Habilidad en el
manejo de
instrumentos
Exactitud Funcionalidad del
resultado
P
Máx. Obtenido
Creación de accesos y privilegios
0–1-2-3-4-5
5
Instalación de dispositivos para
la copia de seguridad
0–1-2-3-4-5
5
Instalación y configuración de
software para la realización de
las copias
0–1-2-3-4-5
5
Realización de copia de
seguridad
SI
NO
1
0
1
Realización de restauración de
datos
SI
NO
1
0
1
Documentación 0–1-2-3-4-5 5
Valor mínimo exigible: 12 Valor máximo / valor obtenido 22
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
197
Evaluación de la Unidad Formativa 2
La evaluación se efectuará aplicando lo establecido en las siguientes tablas sobre
“Especificaciones de evaluación. Métodos e instrumentos”
ESPECIFICACIONES DE EVALUACIÓN. MÉTODOS E INSTRUMENTOS
EVIDENCIAS DE COMPETENCIA
Demostración de destrezas y habilidades personales y sociales vinculadas a la profesionalidad
RESULTADOS A COMPROBAR
1. Conoce los elementos a utilizar en una práctica de Creación de una copia incremental de
seguridad
2. Toma las decisiones necesarias de manera autónoma en una prueba de copia diaria
automatizada
INDICADORES DE LOGRO SISTEMA DE VALORACIÓN
Identifica y utiliza correctamente los
elementos de seguridad y de protección
necesarios para la práctica.
Selecciona e instala los dispositivos
necesarios para el guardado externo
Instala y pone en funcionamiento el
software de gestión de las copias de
seguridad
Escalas graduadas y/o listas de cotejo en cada
indicador.
Mínimo exigible:
Superar al menos el 60% de la puntuación
máxima posible que se pueda obtener
mediante el instrumento de evaluación.
METODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Los instrumentos de evaluación para todos los resultados a comprobar,serán:
- Método de observación: Realización en supuestos prácticos debidamente caracterizados.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
198
EVIDENCIAS DE COMPETENCIA
Demostración de conocimientos y estrategias cognitivas
RESULTADOS A COMPROBAR
Asimilación de conceptos y aplicación de procedimientos y normas relativos a:
Copias de Seguridad
Tipos de copias de seguridad
Tipos de medios de almacenamiento
Sistemas y procedimientos para la securización a través de perfiles para la realización de copias
se seguridad.
Entorno físico de un sistema informático
Reglamentos y normativas
INDICADORES DE LOGRO SISTEMA DE VALORACIÓN
Identificación de la
respuesta correcta
- Se valorará cada respuesta correcta con 1 punto.
- Cálculo de la suma total de respuestas correctas. Corrección del
azar con penalización de los errores.
- Mínimo exigible:
Superar al menos el 60% de la puntuación máxima posible que
se pueda obtener mediante el instrumento de evaluación.
MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Los instrumentos de evaluación para todos los resultados a comprobar, serán:
- Método objetivo: Formulación de preguntas mediante una prueba escrita de selección múltiple.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
199
MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE OPERACIÓN DE
SISTEMAS INFORMÁTICOS
Código: MP0286
Duración: 40 horas
Concepción y finalidad del módulo
Es un bloque de formación específica que se desarrolla en un ámbito productivo real,
la empresa, donde los alumnos pueden observar y desempeñar las actividades y
funciones propias de los distintos puestos de trabajo del perfil profesional y conocer la
organización de los procesos productivos o de servicios y las relaciones laborales.
Este módulo tiene por finalidad:
Facilitar la identificación con la realidad de un entorno productivo y la posibilidad
de la inserción profesional.
Evidenciar las competencias profesionales adquiridas en el centro formativo y de
aquellos aspectos que resultan más difíciles de ser comprobados por requerir
situaciones reales de producción.
Completar aquellas capacidades, que por motivos normalmente estructurales, no
se pudieron concluir en el centro formativo, incluidas las actitudes relacionadas
con la profesionalidad.
Para la obtención del certificado de profesionalidad es necesaria la superación del
módulo de prácticas no laborales.
Estarán exentos de realizar este módulo los alumnos de los programas de formación en
alternancia con el empleo, en el área del correspondiente certificado, así como
quienes acrediten una experiencia laboral de al menos tres meses, que se corresponda
con las capacidades recogidas en el citado módulo.
La experiencia laboral se acreditará mediante la certificación de la empresa donde se
haya adquirido la experiencia laboral, en la que conste específicamente la duración
del contrato, la actividad desarrollada y el periodo de tiempo en el que se ha realizado
dicha actividad. En el caso de trabajadores por cuenta propia, se exigirá la
certificación de alta en el censo de obligados tributarios, con una antigüedad mínima
de tres meses, así como una declaración del interesado de las actividades más
representativas.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
200
Las solicitudes de exención de este módulo por su correspondencia con la práctica
laboral se realizarán de acuerdo con lo regulado por las administraciones laborales
competentes, que expedirán un certificado de exención del mismo.
Capacidades y criterios de evaluación
C1: Instalar y configurar el software de base de acuerdo con los protocolos y
procedimientos establecidos en la empresa.
CE1.1 Identificar las fases que intervienen en la instalación de sistema operativo
comprobando los requisitos del equipo informático.
CE1.2 Realizar la instalación, configuración y/o actualización del sistema
operativo, así como, de los programas de utilidades, de acuerdo con las unas
especificaciones recibidas y las necesidades del cliente.
CE1.3 Verificar el funcionamiento del equipo una vez realizada la instalación.
CE1.4 Utilizar las aplicaciones que proporcionan los sistemas operativos para la
explotación del mismo.
CE1.5 Documentar el trabajo realizado de acuerdo con los procedimientos de la
empresa.
C2: Mantener y regular el sistema informático empresarial, así como la seguridad de
los subsistemas, de acuerdo con los procedimientos establecidos y dependiendo del
administrador del sistema o persona en quien delegue.
CE2.1 Realizar tareas de comprobación y verificación de las conexiones de los
componentes físicos del sistema, así como de los propios equipos, procediendo a
su sustitución o actualización, de acuerdo con los procedimientos de la empresa o
del administrador del sistema.
CE2.2 Sustituir los elementos fungibles a petición de los usuarios o cuando así
lo indique una alarma, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la
empresa, verificando posteriormente el funcionamiento del equipo.
CE2.3 Colaborar en la monitorización del rendimiento del subsistema físico y
lógico, ejecutando los programas de medición, bajo la supervisión del
administrador del sistema, informándole de los resultados obtenidos y
colaborando, cuando sea necesario, en las medidas correctivas.
CE2.4 Realizar o revisar el inventario del sistema, de acuerdo con las normas de
la organización, anotando las incidencias detectadas para su uso posterior, de
acuerdo con los procedimientos establecidos.
CE2.5 Realizar procesos de diagnósticos en los equipos clientes, así como,
instalar y actualizar las aplicaciones de usuario de acuerdo con las indicaciones
del administrador del sistema y de los procedimientos empresariales.
CE2.6 Colaborar en tareas de administración del software de base y de
aplicación por indicación del administrador del sistema
CE2.7 Colaborar en la comprobación de los mecanismos de seguridad
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
201
establecidos por la empresa, así como los accesos al sistema, así como, realizar
las copias de seguridad, establecidas en los procedimientos, o por indicación del
administrador del sistema.
CE2.8 Documentar el trabajo realizado de acuerdo con las prescripciones y
procedimientos empresariales.
C3: Participar en los proceso de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e
instrucciones establecidas en el centro de trabajo.
CE3.1 Comportarse responsablemente tanto en las relaciones humanas como en
los trabajos a realizar.
CE3.2 Respetar los procedimientos y normas del centro de trabajo.
CE3.3 Emprender con diligencia las tareas según las instrucciones recibidas
tratando de que se adecuen al ritmo de trabajo de la empresa.
CE3.4 Integrarse en los procesos de producción del centro de trabajo.
CE3.5 Utilizar los canales de comunicación establecidos.
CE3.6 Respetar en todo momento las medidas de prevención de riesgos, salud
laboral y protección del medio ambiente.
Contenidos
1. Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas microinformáticos de
acuerdo con los procedimientos de la empresa.
- Instalación y configuración del software de base.
- Participación en la instalación y configuración de redes de área local.
- Colaboración en la instalación, configuración, mantenimiento y asistencia
técnica al usuario de paquetes informáticos de acuerdo con los procedimientos
empresariales.
2. Mantenimiento y políticas de seguridad del sistema informático empresarial.
- Arquitectura del sistema informático de la empresa.
- Funciones del operador de sistemas informáticos.
- El inventario del sistema y las aplicaciones corporativas.
- Las plataformas de monitorización y el software de gestión y mantenimiento de
activos informáticos empresariales.
- Procedimientos de operación para el mantenimiento del subsistema físico.
- Procedimientos de mantenimiento lógico de la organización.
- Las políticas de seguridad de la organización
- Procedimientos de copias de seguridad y restauración.
3. Integración y comunicación en el centro de trabajo.
- Comportamiento responsable en el centro de trabajo.
- Respeto a los procedimientos y normas del centro de trabajo.
- Interpretación y ejecución con diligencia las instrucciones recibidas.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
202
- Reconocimiento de los canales de comunicación establecidos en el centro de
trabajo.
- Adecuación al ritmo de trabajo de la empresa.
- Seguimiento de las normativas de prevención de riesgos, salud laboral y
protección del medio ambiente.
- protección del medio ambiente.
Organización del módulo
El módulo de formación práctica en centros de trabajo se realizará preferentemente
una vez superados el resto de los módulos formativos de cada certificado de
profesionalidad, si bien también podrá desarrollarse simultáneamente a la realización
de aquéllos.
En ningún caso se podrá programar este módulo de forma independiente.
La realización de este módulo se articulará a través de convenios o acuerdos entre los
centros formativos y los centros de trabajo.
Para el desarrollo del módulo de prácticas no laborales, se designarán dos tutores: uno
por la empresa correspondiente y, otro, por el centro formativo de entre los formadores
del certificado de profesionalidad.
Funciones del tutor designado por el centro formativo:
Sus dos funciones principales son:
Acordar el programa formativo con la empresa.
Realizar, junto con el tutor designado por la empresa, el seguimiento y la
evaluación de los alumnos.
Para acordar el programa formativo tendrá en cuenta las características y aspectos
que ha de reunir el mismo según se indica a continuación.
Respecto al seguimiento y evaluación de los alumnos programará una serie de
actividades con objeto de facilitar el desarrollo de este módulo, entre las que se
incluyen:
- Explicar a los alumnos las condiciones tecnológicas de la empresa (actividades,
puestos de trabajo, seguridad y salud laboral; etc.)
- Presentar a los alumnos en la empresa.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
203
- Periódicamente (en función de la duración del módulo) visitar la empresa para
realizar el seguimiento de las actividades.
- Acción tutorial con los alumnos (dificultades, aclaraciones; etc.).
- Planificar y realizar la evaluación de los alumnos junto con el tutor de empresa.
Para ello se tendrá en cuenta lo establecido sobre procedimientos, métodos e
instrumentos de evaluación recogidos en el Anexo II de la Guía.
Funciones del tutor designado por la empresa:
- Dirigir las actividades formativas de los alumnos en el centro de trabajo.
- Orientar a los alumnos durante el periodo de prácticas no laborales en la empresa.
- Valorar el progreso de los alumnos y evaluarlos junto con el tutor del centro
formativo.
Características del programa formativo: Dicho programa incluirá:
Las prácticas no laborales a desarrollar:
o Estarán referidas a la realización de actividades productivas profesionales que
permitan la adquisición de las capacidades y el tratamiento de los contenidos
recogidos para este módulo.
o Estarán programadas en tiempo y concretadas en puestos formativos y métodos
de realización y medios de trabajo.
Los procedimientos de seguimiento y evaluación del módulo, incluyendo criterios
de evaluación observables y medibles.
El programa ha de reunir los siguientes aspectos:
o Imbricarse con la actividad que se desarrolle en la empresa.
o Contemplar un nivel de exigencia para el alumno similar al de los trabajadores
de la empresa.
o Respetar el convenio colectivo.
o Respetar las normas de seguridad y salud laboral.
o Ser realista y que se pueda cumplir.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
204
o Adaptarse a las condiciones establecidas.
o Ser evaluable.
Evaluación del módulo
Se llevará a cabo una planificación de la evaluación considerando las actividades
desarrolladas en el centro de trabajo y atendiendo a las capacidades que incluyen y a
criterios de evaluación observables y medibles.
Para planificar la evaluación se establecerán las especificaciones de evaluación, los
métodos e instrumentos, según se indicado para el resto de los módulos.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
205
ANEXO DEL CERTIFICADO
Anexo II del Real Decreto 1531/2011, de 31 de octubre, por el que se establecen
doce certificados de profesionalidad de la familia profesional informática y
comunicaciones que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de
profesionalidad.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
206
ANEXO II
I. IDENTIFICACIÓN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Denominación: Operación de Sistemas Informáticos.
Código: IFCT0210
Familia Profesional: Informática y Comunicaciones.
Área Profesional: Sistemas y telemática.
Nivel de cualificación profesional: 2
Cualificación profesional de referencia:
IFC300_2 Operación de Sistemas Informáticos (Real Decreto 1201/2007, de 14 de
septiembre).
Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad:
UC0219_2: Instalar y configurar el software base en sistemas microinformáticos.
UC0957_2: Mantener y regular el subsistema físico en sistemas informáticos.
UC0958_2: Ejecutar procedimientos de administración y mantenimiento en el Software
de base y de aplicación de cliente.
UC0959_2: Mantener la seguridad de los subsistemas físicos y lógicos en sistemas
informáticos.
Competencia general:
Aplicar procedimientos de administración y configuración del software y hardware del
sistema informático, así como solucionar las incidencias que se puedan producir en el
normal funcionamiento del mismo y monitorizar sus rendimientos y consumos, siguiendo
especificaciones recibidas.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
207
Entorno Profesional:
Ámbito profesional:
Desarrolla su actividad profesional por cuenta ajena, en empresas o entidades públicas o
privadas de cualquier tamaño, que dispongan de equipos informáticos para su gestión, en
el área de sistemas del departamento de informática.
Sectores productivos:
Se ubica sobre todo en el sector servicios, y principalmente en los siguientes tipos de
empresas: empresas o entidades que utilizan sistemas informáticos para su gestión;
empresas dedicadas a la comercialización de equipos y servicios informáticos; empresas
que prestan servicios de asistencia técnica informática; redes de telecentros; en las
distintas administraciones públicas, como parte del soporte informático de la
organización.
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:
3812.1023 Técnico en sistemas microinformáticos.
Operador de sistemas.
Técnico de soporte informático.
Duración de la formación asociada: 600 horas
Relación de módulos formativos y de unidades formativas.
MF0219_2: (Transversal) Instalación y configuración de sistemas operativos. (140 horas)
UF0852: Instalación y actualización de sistemas operativos. (80 horas)
UF0853: Explotación de las funcionalidades del sistema microinformático. (60 horas)
MF0957_2: Mantenimiento del subsistema físico de sistemas informáticos. (150 horas)
UF1349: Mantenimiento e inventario del subsistema físico. (90 horas)
UF1350: Monitorización y gestión de incidencias de los sistemas físicos. (60 horas)
MF0958_2: Mantenimiento del subsistema lógico de sistemas informáticos. (150 horas)
UF1351: Gestión y operativa del software de un sistema informático. (90 horas)
UF1352: Monitorización y gestión de incidencias del software. (60 horas)
MF0959_2: Mantenimiento de la seguridad en sistemas informáticos. (120 horas)
UF1353: Monitorización de los accesos al sistema informático. (90 horas)
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
208
UF1354: Copia de seguridad y restauración de la información. (30 horas)
MP0286: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Operación de Sistemas
Informáticos (40 horas).
II. PERFIL PROFESIONAL DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Unidad de competencia 1
Denominación: INSTALAR Y CONFIGURAR EL SOFTWARE DE BASE EN SISTEMAS
MICROINFORMÁTICOS.
Nivel: 2
Código: UC0219_2
Realizaciones profesionales y criterios de realización
RP1: Realizar procesos de instalación de sistemas operativos para su utilización en
sistemas microinformáticos, siguiendo especificaciones recibidas.
CR1.1 Las características de los sistemas operativos se clasifican, para decidir la
versión a instalar y el tipo de instalación, en función de las especificaciones técnicas
recibidas.
CR1.2 Los requisitos de instalación del sistema operativo se comprueban, para
verificar que hay suficiencia de recursos y compatibilidad en el equipo destino de la
instalación, siguiendo el procedimiento establecido.
CR1.3 El equipo destino de la instalación se prepara para ubicar el sistema
operativo, habilitando la infraestructura en los dispositivos de almacenamiento
masivo, de acuerdo a las especificaciones técnicas recibidas.
CR1.4 El sistema operativo se instala aplicando los procesos indicados en los
manuales de instalación que acompañan al mismo, para obtener un equipo
informático en estado funcional, siguiendo el procedimiento establecido.
CR1.5 El sistema operativo se configura para su funcionamiento, dentro de los
parámetros especificados, siguiendo los procedimientos establecidos y lo indicado en
la documentación técnica.
CR1.6 Los programas de utilidad incluidos en el sistema operativo se instalan para
su uso, de acuerdo a las especificaciones técnicas recibidas.
CR1.7 La verificación de la instalación se realiza para comprobar la funcionalidad
del sistema operativo, mediante pruebas de arranque y parada, y análisis del
rendimiento, siguiendo procedimientos establecidos.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
209
CR1.8 La documentación de los procesos realizados se confecciona y archiva para su
uso posterior, siguiendo los modelos internos establecidos por la organización.
CR1.9 La documentación técnica específica asociada se interpreta, en su caso, en la
lengua extranjera de uso más frecuente en el sector.
RP2: Actualizar el sistema operativo para garantizar su funcionamiento, siguiendo
especificaciones técnicas recibidas y procedimientos de la organización.
CR2.1 Las versiones del software base, complementos del sistema y controladores de
dispositivos se comprueban para asegurar su idoneidad, siguiendo el procedimiento
establecido.
CR2.2 Las versiones obsoletas del software de base, complementos del sistema y
controladores de dispositivos se identifican para proceder a su actualización y
asegurar su funcionalidad, siguiendo especificaciones técnicas y procedimientos
establecidos.
CR2.3 Los complementos y "parches" para el funcionamiento del software base se
instalan y configuran, a indicación del administrador del sistema para mantener la
seguridad en el mismo, de acuerdo a los procedimientos establecidos.
CR2.4 La verificación de la actualización se realiza, para probar la funcionalidad del
sistema operativo mediante pruebas de arranque y parada, y análisis de rendimiento,
según procedimientos establecidos.
CR2.5 La documentación de los procesos realizados se confecciona y archiva para su
uso posterior, según las normas establecidas por la organización.
RP3: Explotar las funcionalidades del sistema microinformático mediante la utilización
del software base y aplicaciones estándares, teniendo en cuenta las necesidades de uso.
CR3.1 Las funciones y aplicaciones proporcionadas por el software base se
identifican para su utilización, de acuerdo a las instrucciones de la documentación
técnica y las necesidades de uso.
CR3.2 Las operaciones con el sistema de archivos se realizan utilizando la interfaz
que proporciona el sistema operativo, siguiendo especificaciones técnicas y según
necesidades de uso.
CR3.3 Las herramientas de configuración que proporciona el sistema operativo se
ejecutan para seleccionar opciones del entorno de trabajo, según especificaciones
recibidas y necesidades de uso.
CR3.4 Los procesos de ejecución de aplicaciones se realizan, para explotar las
funciones de cada una de ellas de acuerdo a las necesidades operacionales y
funcionales.
CR3.5 Los mensajes proporcionados por el software base se interpretan, para
controlar el funcionamiento del sistema microinformático mediante la consulta de
manuales, documentación proporcionada por el fabricante y especificaciones dadas
por la organización.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
210
CR3.6 Los procedimientos de uso y gestión de los periféricos conectados al sistema
microinformático, por parte de los usuarios, se realizan para explotar sus
funcionalidades, siguiendo la documentación técnica y procedimientos estipulados
por la organización.
Contexto profesional
Medios de producción
Equipos informáticos. Periféricos. Sistemas operativos. Utilidades y aplicaciones
incorporadas a los sistemas operativos. Versiones de actualización de sistemas operativos.
Documentación técnica asociado a los sistemas operativos. Software libre.
Productos y resultados
Equipos informáticos con sistemas operativos instalados y configurados. Sistemas
operativos configurados y en explotación. Equipo informático organizado lógicamente.
Sistemas operativos actualizados.
Información utilizada o generada
Manuales y documentación técnica de sistemas operativos. Manuales de actualización de
sistemas operativos. Manuales de las aplicaciones incluidas en el sistema operativo.
Informes de instalación, configuración y actualización del sistema operativo. Plan de
seguridad y calidad de la organización.
Unidad de competencia 2
Denominación: MANTENER Y REGULAR EL SUBSISTEMA FÍSICO EN SISTEMAS
INFORMÁTICOS.
Nivel: 2
Código: UC0957_2
Realizaciones profesionales y criterios de realización:
RP1: Comprobar el estado y mantener las conexiones de los dispositivos físicos para su
utilización, siguiendo los procedimientos establecidos.
CR1.1 El funcionamiento de los dispositivos físicos se comprueba utilizando las
herramientas y técnicas adecuadas bajo condiciones de seguridad suficientes y
según procedimientos establecidos.
CR1.2 Los dispositivos físicos averiados, con mal funcionamiento o bajo rendimiento
son actualizados o sustituidos por componentes iguales o similares que cumplan su
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
211
misma función y aseguren su compatibilidad en el sistema para mantener operativo
el mismo, según procedimientos establecidos.
CR1.3 Las tareas de comprobación y verificación para asegurar la conexión de los
dispositivos físicos son realizadas según procedimientos establecidos o según
indicación del administrador del sistema y siempre bajo condiciones de seguridad
suficientes.
CR1.4 Las incidencias detectadas se comprueban si están registradas, en caso
contrario se documentan y se registran para su uso posterior, según procedimientos
establecidos.
CR1.5 La documentación técnica específica asociada a los dispositivos se interpreta,
en su caso, en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector.
RP2: Revisar y asegurar los elementos fungibles para el funcionamiento del sistema
informático según las especificaciones establecidas y las necesidades de uso.
CR2.1 Los elementos fungibles se comprueban, para garantizar su compatibilidad y
funcionalidad utilizando herramientas y técnicas, según procedimientos establecidos
y bajo condiciones de seguridad suficientes.
CR2.2 Los elementos fungibles agotados, deteriorados o inservibles se sustituyen por
otros iguales o similares que cumplan su misma función y aseguren su
compatibilidad con los dispositivos del sistema siguiendo el procedimiento
establecido, normas del fabricante y bajo condiciones de seguridad suficientes.
CR2.3 El funcionamiento del sistema informático, con los elementos fungibles
instalados, se comprueba para asegurar su operatividad, según el procedimiento
establecido.
CR2.4 Los procedimientos de reciclaje y reutilización de materiales fungibles se
aplican, para la consecución de objetivos tanto medioambientales como económicos,
según normativa de la organización y especificaciones medioambientales.
CR2.5 Las incidencias detectadas se comprueban si están registradas, en caso
contrario se documentan y se registran para su uso posterior según procedimientos
establecidos.
CR2.6 La documentación técnica específica asociada a los dispositivos se interpreta,
en su caso, en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector.
RP3: Monitorizar el rendimiento del subsistema físico informando de las incidencias
detectadas según especificaciones establecidas.
CR3.1 Las herramientas de monitorización se comprueban, para verificar su
funcionamiento, según los procedimientos establecidos por la organización.
CR3.2 Las herramientas de monitorización se utilizan para detectar posibles
anomalías en el funcionamiento de los dispositivos físicos del sistema, siguiendo
procedimientos establecidos por la organización.
CR3.3 Las alarmas y eventos monitorizados se documentan y su registro se archiva,
para su uso posterior, según procedimientos establecidos.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
212
CR3.4 Los programas de medición se ejecutan, para comprobar el rendimiento de los
dispositivos físicos, según procedimientos establecidos y necesidades de uso.
CR3.5 Las acciones correctivas establecidas para responder a determinadas alarmas
e incidencias se llevan a cabo según procedimientos establecidos.
CR3.6 Las incidencias detectadas se comprueban si están registradas, en otro caso
se documentan y se registran para su uso posterior, según procedimientos
establecidos.
RP4: Controlar y revisar los inventarios del subsistema físico para asegurar su validez
según los procedimientos establecidos.
CR4.1 Los inventarios de los componentes físicos del sistema se comprueban, para
asegurar su validez, según las normas de la organización.
CR4.2 Los cambios detectados en las características, configuración o situación de
componentes físicos se documentan según procedimientos establecidos, para
mantener el inventario actualizado.
CR4.3 Las incidencias detectadas sobre componentes averiados, cambios no
autorizados de configuración, instalación no autorizada de componentes, o usos
indebidos de los mismos se documentan y se archivan para su uso posterior según
procedimientos establecidos.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
213
Contexto profesional
Medios de producción
Equipamiento informático: componentes, periféricos, cableado y equipamiento para
equipos portátiles, entre otros. Equipos de gama media ("minis") y grande ("mainframes").
Equipamiento de ensamblaje y medida: herramientas de ensamblaje y desensamblaje,
medidores de tensión, herramientas para la confección de cableado. Material fungible
para el funcionamiento del sistema. Sistemas operativos. Software de inventariado
automático. Herramientas ofimáticas. Software de monitorización. Software de
diagnóstico. Herramientas de administración.
Productos y resultados
Inventarios revisados y actualizados del subsistema físico. Sistema informático con
subsistema físico en funcionamiento óptimo y una utilización adecuada de sus recursos.
Información utilizada o generada
Inventario del sistema informático. Documentación técnica de los dispositivos físicos del
sistema. Documentación técnica del software de base del sistema. Manuales de operación
del software de monitorización. Manuales de operación del software de inventariado.
Documentación técnica de los fabricantes de elementos fungibles. Documentación técnica
de diagnóstico del sistema y de los dispositivos periféricos. Normas y recomendaciones
ambientales de seguridad. Normas de seguridad e higiene en el trabajo. Informes de
incidencias de mantenimiento de dispositivos físicos. Informes de incidencias de
mantenimiento de elementos fungibles. Informes de incidencias del rendimiento del
subsistema físico.
Unidad de competencia 3
Denominación: EJECUTAR PROCEDIMIENTOS DE ADMINISTRACIÓN Y
MANTENIMIENTO EN EL SOFTWARE DE BASE Y DE APLICACIÓN DE CLIENTE.
Nivel: 2
Código: UC0958_2
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
214
Realizaciones profesionales y criterios de realización
RP1: Mantener y comprobar la actualización de las aplicaciones de usuario para garantizar
su funcionamiento, según especificaciones técnicas y procedimientos de la organización.
CR1.1 El software de aplicación se instala para soportar las necesidades funcionales
de los usuarios a indicación del administrador del sistema y según procedimientos
establecidos.
CR1.2 El software de aplicación no utilizado se desinstala para evitar un mal
aprovechamiento del espacio de almacenamiento, según procedimientos
establecidos.
CR1.3 Las actualizaciones del software de aplicación se realizan para mantener y
renovar las funcionalidades del sistema, según especificaciones técnicas del
fabricante y normas de la organización.
CR1.4 Las incidencias detectadas se comprueban si están registradas, caso contrario
se documentan y se registran para su uso posterior, según procedimientos
establecidos.
CR1.5 Los procesos de diagnóstico se realizan en los equipos en los que se han
detectado incidencias utilizando herramientas específicas y de gestión remota con el
fin de solucionarlas o escalarlas siguiendo los procedimientos establecidos.
CR1.6 La documentación técnica específica asociada se interpreta, en su caso, en la
lengua extranjera de uso más frecuente en el sector.
RP2: Realizar tareas de administración del software de base para mantener el sistema
informático en funcionamiento, según procedimientos establecidos.
CR2.1 El mantenimiento físico y lógico y la limpieza de soportes de información se
llevan a cabo periódicamente, con las herramientas específicas, para asegurar su
integridad y funcionamiento, según procedimientos establecidos.
CR2.2 Las tareas de administración para el mantenimiento de la configuración del
software de base y de aplicación en los equipos cliente se realizan según
procedimientos establecidos y necesidades de uso.
CR2.3 Los periféricos conectados a los equipos cliente se configuran lógicamente en
el software de aplicación, para su explotación, según procedimientos establecidos y
especificaciones técnicas.
CR2.4 La ejecución de tareas de administración se realiza utilizando herramientas
software específicas que faciliten su ejecución, según especificaciones técnicas y
necesidades de uso.
CR2.5 La ejecución de tareas de administración programadas se comprueba, para
asegurar su funcionamiento y periodicidad, según procedimientos establecidos y
necesidades de uso.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
215
CR2.6 La ejecución de programas o guiones se realiza, a indicación del
administrador, y según procedimientos establecidos, para llevar a cabo tareas
administrativas, documentándose el resultado obtenido.
CR2.7 Las incidencias detectadas se comprueban para establecer si están
registradas, en otro caso se documentan y se registran para su uso posterior, según
procedimientos establecidos.
CR2.8 Las incidencias detectadas se resuelven o escalan, para proceder a su
solución, según procedimientos establecidos.
CR2.9 La documentación técnica específica asociada se interpreta, en su caso, en la
lengua extranjera de uso más frecuente en el sector.
RP3: Monitorizar el rendimiento del software de base y de aplicación, informando de los
resultados obtenidos, según procedimientos establecidos.
CR3.1 Las herramientas de monitorización se comprueban, para verificar su
funcionamiento, según los procedimientos establecidos por la organización.
CR3.2 Las herramientas de monitorización se utilizan para detectar posibles
anomalías en el funcionamiento del software de base y de aplicación del sistema,
siguiendo procedimientos establecidos por la organización.
CR3.3 Las alarmas y eventos monitorizados se documentan y su registro se archiva
para su uso posterior, según procedimientos establecidos.
CR3.4 Los programas de medición del software se ejecutan, para comprobar el
rendimiento de los procesos, según procedimientos establecidos.
CR3.5 Las acciones correctivas establecidas, para responder a determinadas alarmas
e incidencias se llevan a cabo, según procedimientos establecidos.
CR3.6 Las incidencias detectadas se comprueban, para establecer si están
registradas, en caso contrario se documentan y se registran para su uso posterior,
según procedimientos establecidos.
RP4: Controlar y revisar los inventarios de software para asegurar su validez y
actualización, según especificaciones recibidas.
CR4.1 Los inventarios de los componentes lógicos del sistema se comprueban, para
asegurar su validez, según las normas de la organización.
CR4.2 Los cambios detectados en la versión, configuración o situación de
componentes lógicos, se documentan para mantener el inventario actualizado, según
procedimientos establecidos.
CR4.3 Los identificadores de los componentes lógicos sujetos a derechos de autor se
comprueban, para mantener control sobre las licencias instaladas, según la
legislación vigente.
CR4.4 Las incidencias detectadas sobre malfuncionamiento de software, cambios no
autorizados de configuración, instalación no autorizada de componentes, o usos
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
216
indebidos de los mismos se documentan para su uso posterior, según procedimientos
establecidos.
Contexto profesional
Medios de producción
Equipamiento informático y de periféricos. Soportes de información: discos, cintas, CD-
ROM, DVD, entre otros. Software de base. Aplicaciones ofimáticas. Software de
aplicación. Software de monitorización. Parches y actualizaciones. Software de
compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas
administrativas. Software de inventariado automático. Herramientas de gestión remota.
Productos y resultados
Inventarios revisados y actualizados del subsistema lógico. Sistema informático con
subsistema lógico en funcionamiento.
Información utilizada o generada
Documentación técnica de los dispositivos físicos del sistema. Documentación técnica
del software de base del sistema. Inventarios del subsistema lógico. Manuales de
operación del software de monitorización. Manuales de operación del software de
inventariado. Organigrama de la organización. Plan de seguridad y calidad de la
organización. Normas y recomendaciones ambientales de seguridad. Legislación vigente
acerca de protección de datos y confidencialidad de la información. Manuales de
herramientas administrativas. Informes de incidencias de mantenimiento de software de
base y aplicación. Informes de incidencias del rendimiento del subsistema lógico.
Unidad de competencia 4
Denominación: MANTENER LA SEGURIDAD DE LOS SUBSISTEMAS FÍSICOS Y
LÓGICOS EN SISTEMAS INFORMÁTICOS.
Nivel: 2
Código: UC0959_2
Realizaciones profesionales y criterios de realización
RP1: Revisar los accesos al sistema informático, para asegurar la aplicación de los
procedimientos establecidos y el plan de seguridad, informando de las anomalías
detectadas.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
217
CR1.1 Las herramientas de monitorización, para trazar los accesos y la actividad del
sistema se comprueban para asegurar su funcionamiento, según el plan de seguridad
del sistema.
CR1.2 Los ficheros de traza de conexión de usuarios y los ficheros de actividad del
sistema se recopilan para localizar la existencia de accesos o actividades no
deseados.
CR1.3 Las incidencias detectadas en el acceso al sistema son comprobadas para
establecer si están registradas, en otro caso se documentan y se registran para su uso
posterior según procedimientos establecidos.
CR1.4 Los cambios detectados en la configuración de control de acceso de usuarios
al sistema se documentan, para mantener el inventario actualizado, según
procedimientos establecidos.
RP2: Comprobar el funcionamiento de los mecanismos de seguridad establecidos
informando de las anomalías detectadas a personas de responsabilidad superior.
CR2.1 Los permisos de acceso de los usuarios al sistema se comprueban, para
asegurar su validez, según el plan de seguridad del sistema.
CR2.2 Las políticas de seguridad de usuario se comprueban, para cerciorar su
validez, según el plan de seguridad del sistema.
CR2.3 Los sistemas de protección antivirus y de programas maliciosos se revisan, en
lo que respecta a su actualización y configuración funcional, para garantizar la
seguridad del equipo, según los procedimientos establecidos por la organización.
CR2.4 Las incidencias detectadas son comprobadas para establecer si están
registradas, en otro caso se documentan y se registran para su uso posterior,
siguiendo procedimientos establecidos e informando al inmediato superior.
CR2.5 Los procesos de diagnóstico se realizan en los equipos en los que se han
detectado incidencias utilizando herramientas específicas y de gestión remota con el
fin de solucionarlas o escalarlas siguiendo los procedimientos establecidos.
RP3: Realizar la copia de seguridad, para garantizar la integridad de los datos, según los
procedimientos establecidos y el plan de seguridad.
CR3.1 Las copias de seguridad se realizan, para proteger los datos del sistema,
según la periodicidad, soporte y procedimiento establecidos en el plan de seguridad
del sistema.
CR3.2 Las copias de seguridad se verifican, para asegurar la utilización de las
mismas, según los procedimientos establecidos en el plan de seguridad del sistema.
CR3.3 El almacenaje de las copias de seguridad, para evitar pérdidas de la
información, se realiza en las condiciones y según el procedimiento indicado en el
plan de seguridad del sistema y las recomendaciones del fabricante del soporte.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
218
CR3.4 Las incidencias detectadas son comprobadas, para establecer si están
registradas, de otro modo se documentan y registran para su uso posterior, según
procedimientos establecidos.
RP4: Verificar que las condiciones ambientales y de seguridad se mantienen según los
planes establecidos, informando de posibles anomalías.
CR4.1 Las especificaciones técnicas de los dispositivos se comprueban para asegurar
que se cumplen las recomendaciones de los fabricantes en cuanto a condiciones
ambientales y de seguridad.
CR4.2 La ubicación de los equipos y dispositivos físicos se revisa para asegurar que
se cumplen los requisitos en cuanto a seguridad, espacio y ergonomía establecidos
por la organización.
CR4.3 Las incidencias detectadas son comprobadas para establecer si están
registradas, en otro caso se documentan y se registran para su uso posterior
siguiendo procedimientos establecidos e informando al inmediato superior.
CR4.4 Las acciones correctivas establecidas para solucionar determinadas
incidencias detectadas se realizan según procedimientos establecidos.
Contexto profesional
Medios de producción
Equipos informáticos y periféricos. Soportes de información. Software de base.
Aplicaciones ofimáticas. Software de monitorización. Software para la realización de
copias de seguridad. Software antivirus. Parches y actualizaciones. Software de
compresión de ficheros. Gestores de discos. Gestores de arranque. Herramientas
administrativas. Herramientas y dispositivos de seguridad.
Productos y resultados
Copias de seguridad del sistema para evitar pérdidas de información. Sistema informático
con subsistema lógico en funcionamiento. Sistema informático asegurado frente accesos
y acciones no deseadas. Sistema informático organizado en condiciones de seguridad
ambientales.
Información utilizada o generada
Documentación técnica de los dispositivos físicos del sistema. Documentación técnica
del software de base del sistema. Manuales de operación del software de monitorización.
Manuales de operación de los dispositivos y herramientas de seguridad. Organigrama de
la organización. Plan de seguridad y calidad de la organización. Normas y
recomendaciones ambientales de seguridad. Legislación vigente acerca de protección de
datos y confidencialidad de la información. Manuales de herramientas administrativas.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
219
Informes de incidencias de accesos al sistema. Informes de incidencias de los
mecanismos de seguridad del sistema. Informes de incidencias de copias de seguridad.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
220
III. FORMACIÓN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
MÓDULO FORMATIVO 1
Denominación: INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS.
Código: MF0219_2
Nivel de cualificación profesional: 2
Asociado a la Unidad de Competencia:
UC0219_2 Instalar y configurar el software base en sistemas microinformáticos.
Duración: 140 horas.
UNIDAD FORMATIVA 1
Denominación: INSTALACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS
Código: UF0852
Duración: 80 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1 y RP2.
Capacidades y criterios de evaluación
C1: Clasificar las funciones y características del software base para el funcionamiento de un
sistema microinformático.
CE1.1 Describir las principales arquitecturas de sistemas microinformáticos detallando
la misión de cada uno de los bloques funcionales que las componen.
CE1.2 Explicar el concepto de sistema operativo e identificar las funciones que
desempeña en el sistema microinformático.
CE1.3 Distinguir los elementos de un sistema operativo identificando las funciones de
cada uno de ellos, teniendo en cuenta sus especificaciones técnicas.
CE1.4 Clasificar los sistemas operativos y versiones que se utilizan en equipos
informáticos detallando sus principales características y diferencias, según unas
especificaciones técnicas.
CE1.5 Identificar las fases que intervienen en la instalación del sistema operativo
comprobando los requisitos del equipo informático para garantizar la posibilidad de la
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
221
instalación.
C2: Aplicar procesos de instalación y configuración de sistemas operativos para activar las
funcionalidades del equipo informático, de acuerdo a unas especificaciones recibidas.
CE2.1 En supuestos prácticos, debidamente caracterizados, realizar la instalación de
un sistema operativo en un equipo informático para su puesta en funcionamiento:
- Comprobar que el equipo informático cumple con los requisitos y cuenta con los
recursos necesarios para la instalación del software base.
- Preparar el equipo destino de la instalación formateando y creando las
particiones indicadas en las especificaciones.
- Instalar el sistema operativo siguiendo los pasos de la documentación técnica.
- Configurar el sistema con los parámetros indicados.
- Instalar los programas de utilidad indicados en las especificaciones.
- Verificar la instalación mediante pruebas de arranque y parada.
- Documentar el trabajo realizado.
CE2.2 Identificar los procedimientos que se utilizan para automatizar la instalación de
sistemas operativos en equipos informáticos de las mismas características mediante el
uso de herramientas software de clonación y otras herramientas de instalación
desasistida.
CE2.3 En supuestos prácticos, debidamente caracterizados, realizar la instalación de un
sistema operativo en equipos informáticos con las mismas características, de acuerdo
a unas especificaciones recibidas:
- Preparar uno de los equipos para instalar el sistema operativo y las utilidades
indicadas.
- Instalar y configurar el sistema operativo siguiendo los pasos de la
documentación técnica.
- Instalar los programas de utilidad indicados en las especificaciones.
- Seleccionar la herramienta software para realizar el clonado de equipos.
- Proceder a la obtención de las imágenes del sistema instalado para su posterior
distribución.
- Implantar, mediante herramientas de gestión de imágenes de disco, aquellas
obtenidas en varios equipos de iguales características al original para conseguir
activar sus recursos funcionales.
- Realizar pruebas de arranque y parada para verificar las instalaciones.
- Documentar el trabajo realizado.
CE2.4 Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la
lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda en la
instalación del sistema operativo.
C3: Actualizar el sistema operativo de un equipo informático para incluir nuevas
funcionalidades y solucionar problemas de seguridad, atendiendo a unas especificaciones
técnicas.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
222
CE3.1 Identificar los componentes software de un sistema operativo susceptibles de
reajuste para realizar su actualización, teniendo en cuenta sus especificaciones
técnicas.
CE3.2 Identificar y clasificar las fuentes de obtención de elementos de actualización
para realizar los procesos de implantación de parches y actualizaciones del sistema
operativo.
CE3.3 Describir los procedimientos para la actualización del sistema operativo teniendo
en cuenta la seguridad y la integridad de la información en el equipo informático.
CE3.4 En supuestos prácticos, debidamente caracterizados, realizar la actualización de
un sistema operativo para la incorporación de nuevas funcionalidades, de acuerdo a
unas especificaciones recibidas:
- Identificar los componentes a actualizar del sistema operativo.
- Comprobar los requisitos de actualización del software.
- Actualizar los componentes especificados.
- Verificar los procesos realizados y la ausencia de interferencias con el resto de
componentes del sistema.
- Documentar los procesos de actualización.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
223
Contenidos
1. Arquitecturas de un sistema microinformático.
- Esquema funcional de un ordenador.
- Subsistemas.
- La unidad central de proceso y sus elementos.
- Memoria interna, tipos y características.
- Unidades de entrada y salida.
- Dispositivos de almacenamiento, tipos y características.
- Buses.
- Tipos.
- Características.
- Correspondencia entre los Subsistemas físicos y lógicos.
2. Funciones del sistema operativo informático.
- Conceptos básicos.
- Los procesos.
- Los archivos.
- Las llamadas al sistema.
- El núcleo del sistema operativo.
- El intérprete de comandos.
- Funciones.
- Interfaz de usuario.
- Gestión de recursos.
- Administración de archivos.
- Administración de tareas.
- Servicio de soporte.
3. Elementos de un sistema operativo informático.
- Gestión de procesos.
- Gestión de memoria.
- El sistema de Entrada y Salida.
- Sistema de archivos.
- Sistema de protección.
- Sistema de comunicaciones.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
224
- Sistema de interpretación de órdenes.
- Línea de comando.
- Interfaz gráfica.
- Programas del sistema.
4.Sistemas operativos informáticos actuales.
- Clasificación de los sistemas operativos.
- Software libre.
- Características y utilización.
- Diferencias.
- Versiones y distribuciones.
5.Instalación y configuración de sistemas operativos informáticos.
- Requisitos para la instalación. Compatibilidad hardware y software.
- Fases de instalación.
- Configuración del dispositivo de arranque en la BIOS.
- Formateado de discos.
- Particionado de discos.
- Creación del sistema de ficheros.
- Configuración del sistema operativo y de los dispositivos.
- Instalación y configuración de utilidades y aplicaciones.
- Tipos de instalación.
- Instalaciones mínimas.
- Instalaciones estándares.
- Instalaciones personalizadas.
- Instalaciones atendidas o desatendidas.
- Instalaciones en red.
- Restauración de una imagen.
- Verificación de la instalación. Pruebas de arranque y parada.
- Documentación de la instalación y configuración.
6.Replicación física de particiones y discos duros.
- Programas de copia de seguridad.
- Clonación.
- Funcionalidad y objetivos del proceso de replicación.
- Seguridad y prevención en el proceso de replicación.
- Particiones de discos.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
225
- Tipos de particiones.
- Herramientas de gestión.
- Herramientas de creación e implantación de imágenes y réplicas de sistemas:
- Orígenes de información.
- Procedimientos de implantación de imágenes y réplicas de sistemas.
7.Actualización del sistema operativo informático.
- Clasificación de las fuentes de actualización.
- Actualización automática.
- Los centros de soporte y ayuda.
- Procedimientos de actualización.
- Actualización de sistemas operativos.
- Actualización de componentes software.
- Componentes críticos.
- Componentes de seguridad.
- Controladores.
- Otros componentes.
- Verificación de la actualización.
- Documentación de la actualización.
UNIDAD FORMATIVA 2
Denominación: EXPLOTACIÓN DE LAS FUNCIONALIDADES DEL SISTEMA
MICROINFORMÁTICO
Código: UF0853
Duración: 60 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP3
Capacidades y criterios de evaluación
C1: Utilizar las aplicaciones que proporcionan los sistemas operativos, para la explotación del
mismo de acuerdo a unas especificaciones técnicas.
CE1.1 Utilizar las aplicaciones proporcionadas por el sistema operativo describiendo sus
características para el uso y explotación del mismo, teniendo en cuenta sus
especificaciones técnicas y necesidades funcionales.
CE1.2 Utilizar las aplicaciones proporcionadas por el sistema operativo para la
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
226
organización del disco y el sistema de archivos, de acuerdo a unas especificaciones
técnicas recibidas.
CE1.3 Utilizar las opciones de accesibilidad que tienen los sistemas operativos actuales,
para configurar entornos accesibles para personas con discapacidades, de acuerdo a
unas especificaciones técnicas y funcionales.
CE1.4 Configurar las opciones del entorno de trabajo utilizando las herramientas y
aplicaciones que proporciona el sistema operativo, siguiendo especificaciones
recibidas y necesidades de uso.
CE1.5 Describir las aplicaciones proporcionadas por el sistema operativo para la
explotación de las funcionalidades de los periféricos conectados al sistema, de
acuerdo a las necesidades de uso.
CE1.6 Clasificar los mensajes y avisos proporcionados por el sistema microinformático
para discriminar su importancia y criticidad, y aplicar procedimientos de respuesta de
acuerdo a unas instrucciones dadas.
CE1.7 Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la
lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda en el
manejo del sistema operativo.
Contenidos
1.Utilidades del sistema operativo.
- Características y funciones.
- Configuración del entorno de trabajo.
- Administración y gestión de los sistemas de archivo.
- Gestión de procesos y recursos.
- Gestión y edición de archivos.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
227
2.Organización del disco y sistema de archivos.
- El sistema de archivos.
- FAT.
- NTFS.
- Unidades lógicas de almacenamiento.
- Estructuración de los datos.
- Carpetas o directorios.
- Ficheros.
- Tipos de ficheros.
- Carpetas y archivos del sistema.
- Estructura y configuración del explorador de archivos.
- Operaciones con archivos.
- Creación.
- Copiar y mover.
- Eliminación y recuperación.
- Búsqueda de archivos.
3.Configuración de las opciones de accesibilidad.
- Opciones para facilitar la visualización de pantalla.
- Uso de narradores.
- Opciones para hacer más fácil el uso del teclado o del ratón.
- Reconocimiento de voz
- Uso de alternativas visuales y de texto para personas con dificultades auditivas
4.Configuración del sistema informático.
- Configuración del entorno de trabajo.
- Personalización del entorno visual.
- Configuración regional del equipo.
- Personalización de los periféricos básicos.
- Otros.
- Administrador de impresión.
- Administrador de dispositivos.
- Protección del sistema.
- Configuración avanzada del sistema
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
228
5.Utilización de las herramientas del sistema.
- Desfragmentado de disco.
- Copias de seguridad.
- Liberación de espacio.
- Programación de tareas.
- Restauración del sistema.
6.Gestión de procesos y recursos.
- Mensajes y avisos del sistema.
- Eventos del sistema.
- Rendimiento del sistema.
- Administrador de tareas.
- Editor del registro del sistema.
Orientaciones metodológicas
Formación a distancia:
Unidades formativas
Duración total en horas
de las unidades
formativas
Nº de horas máximas
susceptibles de formación a
distancia
Unidad formativa 1-
UF0852 80 40
Unidad formativa 2-
UF0853 60 30
Secuencia:
Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1.
Criterios de acceso para los alumnos
Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de
profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.
MÓDULO FORMATIVO 2
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
229
Denominación: MANTENIMIENTO DEL SUBSISTEMA FÍSICO DE SISTEMAS
INFORMÁTICOS.
Código: MF0957_2
Nivel de cualificación profesional: 2
Asociado a la Unidad de Competencia:
UC0957_2: Mantener y regular el subsistema físico en sistemas informáticos.
Duración: 150 horas
UNIDAD FORMATIVA 1
Denominación: MANTENIMIENTO E INVENTARIO DEL SUBSISTEMA FÍSICO.
Código: UF1349
Duración: 90 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1, RP2 y
RP4.
Capacidades y criterios de evaluación
C3: Identificar los componentes físicos del sistema informático detallando sus conexiones
y principales indicadores de funcionamiento y estado para obtener parámetros de
explotación adecuados, según unas especificaciones establecidas.
CE3.1 Identificar los tipos de componentes físicos del sistema clasificándolos según
diferentes criterios: funciones y tipos del dispositivo, entre otros.
CE3.2 Describir las tecnologías de conexión de dispositivos, ranuras de expansión y
puertos detallando las características básicas para identificar las posibilidades de
interconexión de componentes con el sistema, según especificaciones técnicas.
CE3.3 Describir las técnicas y herramientas de inventario utilizadas en el sistema
para realizar el registro de componentes físicos así como los cambios en los mismos
según las indicaciones técnicas especificadas.
CE3.4 Identificar los dispositivos físicos que forman el sistema, para clasificarlos y
describir su funcionalidad:
- Clasificar los dispositivos según su tipología y funcionalidad.
- Reconocer los indicadores y el estado de funcionamiento de los dispositivos
según indicaciones del manual técnico.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
230
- Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la
lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda.
- Comprobar el registro de los dispositivos en el inventario y registrar los cambios
detectados.
- Relacionar dispositivos físicos con sus respectivos conectores.
C4: Manipular los tipos de material fungible asociando los mismos a los dispositivos
físicos, para garantizar su funcionalidad, según especificaciones técnicas.
CE4.1 Describir los tipos de dispositivos que utilizan material fungible como parte de
su operativa de funcionamiento para aplicar los procedimientos de control y
sustitución del mismo según especificaciones técnicas.
CE4.2 Clasificar los tipos de material fungible atendiendo a criterios de fabricante,
de función, de duración, de material, de grado de reutilización y posibilidad de
reciclaje entre otros para identificar las características de los mismos.
CE4.3 Identificar las tareas y los problemas de mantenimiento para cada tipo de
material fungible según especificaciones técnicas de la documentación asociada.
CE4.4 Explicar la forma de manipular los tipos de materiales fungibles para
garantizar la seguridad e higiene en el trabajo según las especificaciones indicadas en
la documentación técnica.
CE4.5 Describir los procedimientos de reciclado y tratamiento de residuos de
materiales fungibles para cumplir la normativa medioambiental.
CE4.6 Realizar la manipulación de material fungible para sustituirlo o reponerlo,
según unas especificaciones dadas:
- Relacionar el material fungible con los dispositivos físicos correspondientes,
según especificaciones técnicas del dispositivo.
- Elegir el material fungible para el dispositivo según criterios de funcionalidad y
economía.
- Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la
lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, para utilizarla como ayuda.
- Interpretar las señales del dispositivo acerca del material fungible según
indicaciones de la documentación técnica.
- Instalar el material fungible en el dispositivo siguiendo especificaciones
técnicas.
- Hacer pruebas de funcionamiento del dispositivo con el nuevo material fungible.
- Aplicar los procedimientos de manipulación del material fungible establecidos:
inserción, extracción, manipulación para el reciclado y manipulación para la
recarga de una unidad fungible entre otros.
- Documentar los procesos realizados.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
231
Contenidos
1.Componentes de un sistema informático.
- Los sistemas informáticos.
- Definición.
- Componentes.
- Clasificación.
- Estructura de un sistema informático.
- El sistema central.
- La unidad central de proceso.
- Funciones y tipos.
- Propósito y esquema de funcionamiento.
- Estructura interna.
- Microprocesadores actuales. Características principales.
- Arquitecturas de procesadores: CISC Y RISC.
- El sistema de memoria principal.
- Funciones y tipos.
- Jerarquía de memorias.
- Características de la memoria principal.
- Espacios de direccionamiento y mapas de memoria.
- El sistema de E/S.
- Funciones y tipos.
- Procesadores de E/S.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
232
- Subsistema de E/S.
- Controladores de periféricos.
- Dispositivos periféricos.
- Clasificación y tipos.
- Características técnicas y funcionales.
- Subsistema de comunicaciones.
- Procesadores de comunicaciones.
- Elementos físicos de la red de comunicaciones.
- Conexión entre componentes.
- Jerarquía de buses. Clasificación.
- Direccionamiento. Tipos de transferencia.
- Temporización (síncrono, asíncrono, ciclo partido).
- Puertos y conectores.
- Arquitecturas multiprocesador.
- Características de funcionamiento.
- Tipología: MPP (Procesamiento Paralelo Masivo) vs SMP (Multiprocesamiento
simétrico).
- Arquitecturas escalables y distribuidas.
- Características.
- Ventajas e inconvenientes.
- Conceptos de Clusters, multiclusters y GRID.
- Herramientas de diagnóstico.
- Tipos de herramientas. Detección de dispositivos.
2.Los dispositivos de almacenamiento masivo.
- Conceptos sobre dispositivos de almacenamiento masivo.
- Tiempo de acceso.
- Capacidad.
- Velocidad de transferencia, etc.
- Tipos de dispositivos.
- Interfaces de almacenamiento/ tecnologías de conexión.
- Integrated device Electronics (IDE).
- Fibre Channel (FC)
- Small Computer System Interface (SCSI)
- Serial-Attached SCSI (SAS)
- Internet SCSI (iSCSI)
- Arquitecturas / Tecnologías avanzadas de almacenamiento.
- Protección discos RAID.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
233
- Redes de almacenamiento.
- Storage Area Networks (SAN)
- Network Attached Storage (NAS).
- Gestor de volúmenes lógicos (LVM).
3.Dispositivos de disco.
- Componentes de un subsistema de almacenamiento en disco.
- Controladora.
- Unidades de disco duro.
- Fuente de alimentación.
- Cables.
- LEDs, controles y tipos de conectores.
- Procedimientos de diagnóstico.
- Los Indicadores de diagnóstico
- Herramientas software de diagnóstico.
- Herramientas hardware de diagnóstico.
- Actualización o sustitución de componentes.
- Precauciones en el manejo de componentes sensibles a la estática.
- Sustitución de unidades de disco.
- Sustitución de otros componentes.
- Comprobación o verificación del funcionamiento.
- Cableado del subsistema de almacenamiento en disco.
- Configuraciones básicas del Hardware.
- Gestores de almacenamiento.
- Conceptos generales sobre Instalación de armarios de montaje.
- Identificación de componentes y descripción de indicadores.
- Procedimiento de sustitución o extracción de unidades de disco.
- Interconexión de componentes.
- Simbología.
- Manejo ESD.
4.Dispositivos de almacenamiento en cinta.
- Tareas básicas de un operador.
- Encendido y apagado de las unidades montadas en rack.
- Protección o habilitación de escritura de los cartuchos.
- Precaución en el manejo de cartuchos.
- Inserción y extracción manual de cartuchos de cinta.
- Identificación de cartuchos defectuosos.
- Limpieza de las unidades de cinta.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
234
- Carga del programa inicial.
- Tareas con el menú del sistema.
- Conectar o desconectar unidades en línea.
- Ver la configuración.
- Unidades de cinta.
- Características y especificaciones.
- Componentes de una unidad de cinta.
- Procedimiento de instalación de una unidad de cinta.
- Tipos de mensajes de la unidad de cinta e interpretación.
- Identificación de problemas.
- Procedimientos de intervención del operador.
- El Estándar TapeAlert.
- Panel de control e indicadores.
- Cartuchos de cinta.
- Tipos de cartuchos de cinta y características.
- Formatos.
- Componentes externos y memoria de un cartucho.
- Cartuchos WORM (Write Only Read Many).
- Información, manejo y cuidado.
- Procedimientos de limpieza.
- Sistema de cintas.
- Librería de cintas.
- Precauciones de seguridad y medio ambiente.
- Componentes principales de una librería de cintas.
- El panel de operador.
- Funcionamiento de una librería de cintas.
- Modo automatizado.
- Modo manual. Tareas de un operador.
- Componentes funcionales de un bastidor de una biblioteca de cintas.
- Soportes de almacenamientos de cinta.
- Modalidades y estados operativos de una librería de cintas.
- Descripción de los controles e indicadores de una librería de cintas.
- Procedimientos operativos básicos a realizar desde el panel de operador.
- Procedimientos operativos avanzados a realizar desde el gestor de biblioteca.
- Procedimientos operativos en modo manual.
- Acciones del operador ante anomalías en la biblioteca.
- Virtualización en cinta.
5.Material fungible de dispositivos físicos en un sistema informático.
- Tipos de dispositivos que utilizan material fungible.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
235
- Clasificación del material fungible.
- Reciclaje.
- Real Decreto 833/88 de 20 de julio, por el que se aprueba el reglamento para
la ejecución de la Ley 20/1986, básica de residuos tóxicos y peligrosos.
- Definiciones.
- Etiquetado y envasado. Pictogramas.
- Almacenamiento.
- Catálogo Europeo de Residuos. Clasificación de material fungible.
- Las Fichas de Datos de Seguridad.
- Identificación de peligros.
- Primeros auxilios.
- Manipulación y almacenamiento.
- Otros datos.
- Reutilización del material fungible.
6.Impresoras matriciales de puntos y de líneas.
- Seguridad en el manejo de impresoras matriciales.
- Advertencias y precauciones. Simbología.
- Instrucciones de seguridad en la instalación, mantenimiento, manipulación
del papel y en el manejo de la impresora.
- Componentes principales y su localización.
- Tipos de interfaces.
- El panel de control.
- Cintas de impresora.
- Colocación y/o sustitución de cartuchos de cinta.
- Alimentación de papel manual y continuo.
- Sistemas de gestión de las impresoras.
- Realización de pruebas de impresión.
- Configuración de la impresora.
- Búsqueda de errores y diagnósticos.
7.Impresoras láser.
- Seguridad en el manejo de impresoras láser.
- Advertencias y precauciones. Simbología.
- Instrucciones de seguridad en la instalación, mantenimiento, manipulación de
los cartuchos de tóner, manejo de la impresora, radiación láser y seguridad de
ozono.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
236
- Componentes principales y su localización.
- Áreas funcionales.
- Tipos de interfaces.
- El panel de control.
- Tipos de material fungible y su duración.
- Alimentación de papel manual y continuo. Almacenamiento.
- Reemplazo del material fungible.
- Responsabilidades y tareas del operador.
- Limpieza de la impresora.
8.Impresoras de inyección de tinta.
- Seguridad en el manejo de impresoras de inyección de tinta.
- Advertencias y precauciones. Simbología.
- Instrucciones de seguridad en la instalación, mantenimiento, manipulación de
los cartuchos de tinta y en el manejo de la impresora.
- Piezas de una impresora de inyección de tinta.
- Limpieza de la impresora.
- Lubricación.
- Consumibles.
- Sustitución de consumibles.
- Comprobación del estado del cartucho de tinta a través del panel de control,
de indicadores luminosos o a través del controlador de la impresora.
- Sustitución de cartuchos de tinta.
- Sustitución de la caja de mantenimiento.
9.Técnicas de inventario en sistemas informáticos.
- Registros de inventario de dispositivos físicos.
- Ciclo de Vida de un inventario.
- Información relevante para un inventario.
- Técnicas de inventariado (escaneo pasivo, activo).
- Metodología ITIL.
- Herramientas software de inventario del sistema informático.
- Funciones básicas.
- Componentes.
- Agente remoto de monitorización
- Agente de gestión remota
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
237
- Interfaz de usuario de administración
- Escáner de dispositivos
- Módulo de generación de informes
- Configuración.
- Configuración de los agentes
- Configuración del escaneo de dispositivos
- Interpretación de los informes.
- Utilización básica de un software de inventario.
UNIDAD FORMATIVA 2
Denominación: MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE LOS SISTEMAS
FÍSICOS.
Código: UF1350
Duración: 60 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP3.
Capacidades y criterios de evaluación
C2: Regular el rendimiento de los dispositivos físicos utilizando herramientas de
monitorización, siguiendo unas especificaciones dadas.
CE2.1 Detallar los componentes críticos que afectan al rendimiento del sistema
informático, para identificar las causas de posibles deficiencias en el funcionamiento
del equipo, según especificaciones técnicas.
CE2.2 Explicar los tipos de métricas utilizadas para la realización de pruebas y
determinación del rendimiento de dispositivos físicos, según especificaciones técnicas
de los propios dispositivos.
CE2.3 Identificar los parámetros de configuración y rendimiento de los dispositivos
físicos del sistema para optimizar la funcionalidad y calidad en los servicios
desempeñados por el equipo informático teniendo en cuenta parámetros de calidad y
rendimiento.
CE2.4 Describir las herramientas de medida del rendimiento físico y monitorización
del sistema, clasificando las métricas disponibles en cada caso, para aplicar los
procedimientos de evaluación en los elementos del sistema informático, según
especificaciones técnicas recibidas.
CE2.5 Aplicar procedimientos de medida del rendimiento físico utilizando las
herramientas indicadas para comprobar que la funcionalidad del sistema informático
está dentro de parámetros prefijados, según unas especificaciones técnicas dadas.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
238
CE2.6 Aplicar procedimientos de verificación y detección de anomalías en los registros
de eventos y alarmas de rendimiento en los dispositivos físicos para su notificación al
administrador del sistema, siguiendo unas especificaciones técnicas dadas.
CE2.7 Realizar la evaluación del rendimiento de los dispositivos físicos del sistema
para comprobar su funcionalidad y operatividad, según especificaciones de
rendimiento dadas:
- Seleccionar la herramienta de medición según especificaciones dadas o
indicaciones del administrador.
- Ejecutar procedimientos de medida utilizando la herramienta seleccionada.
- Revisar los resultados obtenidos para comprobar que las medidas están dentro
de los parámetros normales, actuando según procedimientos establecidos ante
situaciones anómalas.
- Realizar cambios de configuración en los dispositivos físicos indicados de
acuerdo a especificaciones recibidas.
- Registrar en el inventario los cambios de configuración realizados.
- Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones anómalas detectadas.
C3: Interpretar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema físico y realizar
acciones correctivas para su solución siguiendo unas especificaciones dadas.
CE3.1 Identificar incidencias de funcionamiento producidas por los dispositivos
físicos que forman el subsistema para clasificar las acciones correctivas a aplicar
según las especificaciones recibidas.
CE3.2 Explicar las estrategias para detectar situaciones anómalas en el
funcionamiento del subsistema.
CE3.3 Aplicar procedimientos para la detección de incidencias mediante el uso de
herramientas específicas y el control de los indicadores de actividad de los dispositivos
físicos del sistema teniendo en cuenta las especificaciones técnicas de
funcionamiento.
CE3.4 Aplicar procedimientos establecidos de respuesta para la resolución de
incidencias detectadas en el funcionamiento y rendimiento de los dispositivos físicos
según unas especificaciones dadas.
CE3.5 Realizar acciones correctivas para solucionar el mal funcionamiento de
dispositivos físicos del sistema, dados unos procedimientos a aplicar:
- Ejecutar procedimientos de medida utilizando la herramienta seleccionada.
- Comprobar las conexiones de los dispositivos.
- Comparar los resultados de las medidas con los resultados esperados para
comprobar si se ha producido o no una incidencia.
- Sustituir o actualizar el componente o dispositivo causante de la avería
asegurando su compatibilidad con el sistema.
- Ejecutar procedimientos establecidos de respuesta ante las incidencias
producidas.
- Registrar en el inventario las acciones correctivas.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
239
- Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones de incidencia
producidas.
Contenidos
1.Introducción a la evaluación y a las métricas de rendimiento.
- Definiciones y conceptos básicos de la evaluación del rendimiento.
- Sistema de procesamiento de información.
- Prestaciones.
- Rendimiento.
- Recursos y componentes críticos de los sistemas informáticos.
- Técnicas de evaluación del rendimiento.
- Medición. Índices.
- Simulación. Carga de trabajo.
- Modelado analítico.
- Sistemas de referencia.
- Métricas de rendimiento
- Métricas de rendimiento de red.
- Métricas de rendimiento de sistema.
- Métricas de rendimiento de servicios.
2.Técnicas de monitorización y medida de rendimiento de los dispositivos físicos.
- Representación y análisis de los resultados de las mediciones.
- Rendimiento de los dispositivos físicos.
- Parámetros de configuración y rendimiento.
3.Herramientas de monitorización.
- Procedimiento de instalación de una plataforma de monitorización.
- Requisitos técnicos.
- Conceptos generales relacionados con la monitorización.
- Protocolos de gestión de red (ICMP, SNMP).
- Repositorios de información:
- CMDB (Base de Datos de la Gestión de Configuración).
- MIB (Base de Información Gestionada).
- Elementos o instancias a monitorizar.
- Tipos de instancias.
- Tipos de eventos.
- Los Servicios.
- La supervisión.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
240
- Perfiles de usuario.
- Responsabilidades.
- Arquitectura de una plataforma de monitorización.
- Consola de gestión.
- Componentes de una plataforma de monitorización.
- Servidor central.
- Repositorio de componentes.
- Agentes de monitorización.
- Proxies, gestión remota.
- La consola de monitorización.
- Descripción.
- Gestión de eventos, tipos y acciones.
- Otros tipos de gestión.
- Funcionalidades para gestionar y supervisar la infraestructura.
- Sistema de notificaciones.
4.Monitorización de dispositivos físicos.
- El estándar IPMI.
- Herramientas de monitorización en distintas plataformas.
- Monitorización de recursos.
- Carga de procesador.
- Espacio libre en filesystems.
- Uso de la memoria física.
- Número de operaciones de entrada/salida.
- Número de ficheros abiertos.
- Monitorización de impresoras.
- Monitorización de otros recursos.
- Monitorización del uso de servicios de red.
- Correo electrónico (SMTP, POP3).
- Conexiones HTTP abiertas.
- Conexiones remotas seguras (SSH).
- Otros servicios.
- Parámetros de configuración y rendimiento de los dispositivos físicos.
- Optimización de la memoria caché.
- Tamaño del fichero de paginación.
- Tamaño de memoria dedicada a la Maquina Virtual Java.
- Otros parámetros.
- Definición de alarmas activas, pasivas, eventos y alertas.
5.Modelos de gestión y monitorización: Gestión de Servicios según ITIL
- Estructura de procesos en ITIL y la relación entre ellos.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
241
- Responsabilidades, funciones, niveles de personal, etc., del Centro de Servicio al
Usuario.
- Procesos y procedimientos del Centro de Servicio al Usuario.
6.Técnicas de diagnóstico de incidencias y alarmas del subsistema físico.
- Clasificación de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.
- Caídas del sistema.
- Servicios no disponibles.
- Alertas automáticas de fallos de periféricos.
- Umbral de uso de espacio en disco excedido.
- Otras incidencias y alarmas.
- Estrategias para detectar situaciones anómalas en el funcionamiento del
subsistema.
- Herramientas de diagnóstico de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.
- Métodos establecidos para solución incidencias.
- Herramientas de gestión remota de dispositivos (consolas virtuales, terminales
remotos, etc.)
- Herramientas de gestión de incidencias
- Registro de incidentes y su valoración.
- Cierre temporal y cierre definitivo.
- Rechazar / reclamar incidencias.
- Registro tiempo actuación y Control de tiempos máximos.
- Elaboración de informes.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
242
Orientaciones metodológicas
Formación a distancia:
Unidades formativas
Duración total en horas
de las unidades
formativas
Nº de horas máximas
susceptibles de formación a
distancia
Unidad formativa 1-
UF1349 90 50
Unidad formativa 2-
UF1350 60 40
Secuencia:
Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1.
Criterios de acceso para los alumnos
Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de
profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.
MÓDULO FORMATIVO 3
Denominación: MANTENIMIENTO DEL SUBSISTEMA LÓGICO DE SISTEMAS
INFORMÁTICOS.
Código: MF0958_2
Nivel de cualificación profesional: 2
Asociado a la Unidad de Competencia:
UC0958_2: Ejecutar procedimientos de administración y mantenimiento en el software
base y de aplicación de cliente.
Duración: 150 horas
UNIDAD FORMATIVA 1
Denominación: GESTIÓN Y OPERATIVA DEL SOFTWARE DE UN SISTEMA INFORMÁTICO
Código: UF1351
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
243
Duración: 90 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1, RP2 y RP4.
Capacidades y criterios de evaluación
C1: Identificar los componentes software de un sistema informático detallando sus
características y los parámetros de configuración, según unas especificaciones funcionales
dadas.
CE1.1 Citar los tipos de software para realizar su clasificación según el propósito, las
funciones y los modos de ejecución entre otros, según las especificaciones técnicas de
fabricantes de software.
CE1.2 Describir las características de los componentes software del sistema,
distinguiendo sus funcionalidades, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas.
CE1.3 Explicar y describir los tipos de interfaces de usuario discriminando las
principales características de cada uno de ellos, según especificaciones técnicas de
los sistemas utilizados.
CE1.4 Identificar los elementos de configuración de los componentes software para
garantizar el funcionamiento del sistema, según especificaciones recibidas.
CE1.5 Realizar la identificación de componentes software del sistema para su
utilización, según unas especificaciones dadas:
- Operar con el interfaz de usuario del componente software utilizando los
mecanismos habituales para cada tipo.
- Operar con las opciones funcionales de cada componente software según
indicaciones de la documentación técnica.
- Identificar la configuración de un componente software según indicaciones de
procedimientos establecidos.
- Comprobar el registro de un componente software en el inventario y registrar los
cambios detectados.
- Comprobar las licencias de utilización del software teniendo en cuenta los
derechos de autor y la legislación vigente.
C2: Instalar y actualizar programas del software de aplicación para ofrecer funcionalidades a
los usuarios, siguiendo unas especificaciones dadas.
CE2.1 Realizar la instalación de componentes software de aplicación para añadir
funcionalidad al sistema:
- Comprobar los requisitos de instalación del software a implantar en el sistema.
- Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la
lengua extranjera de uso más frecuente en el sector utilizándola de ayuda.
- Verificar que las licencias de utilización de los componentes software cumplen
la legislación vigente.
- Realizar los procedimientos de instalación de componentes.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
244
- Configurar los componentes software instalados para utilizar los periféricos y
dispositivos del sistema informático.
- Realizar los procedimientos de desinstalación de componentes software, si fuera
necesario.
- Verificar los procesos realizados y la ausencia de interferencias con el resto de
componentes del sistema.
- Documentar los procesos de instalación y desinstalación realizados detallando
las actividades realizadas.
- Mantener el inventario de software actualizado registrando los cambios
realizados.
CE2.2 Enumerar los principales procedimientos para mantener el software actualizado,
según las especificaciones técnicas del tipo de software y del fabricante.
CE2.3 Describir los procedimientos, para aplicar una actualización, detallando los
problemas de seguridad en la instalación y actualización de software para mantener
los parámetros funcionales del equipo.
CE2.4 Realizar la actualización de software de aplicación en un sistema para reajustarlo
a las nuevas necesidades:
- Identificar la versión del componente software a actualizar y los condicionantes
de compatibilidad a tener en cuenta para la actualización.
- Localizar las actualizaciones, puesta a disposición por el fabricante, aún no
implantadas.
- Identificar los "parches" y otros módulos de código disponibles para aumentar
la funcionalidad del componente o para corregir un comportamiento no
adecuado.
- Verificar y comprobar que las licencias de utilización de los componentes
software cumplen la legislación vigente.
- Desinstalar los componentes implicados antes de aplicar alguna actualización,
según indicaciones de la documentación
- técnica, procedimientos establecidos e indicaciones del administrador.
- Aplicar las actualizaciones anteriormente identificadas al componente software
según indicaciones de la documentación técnica, procedimientos establecidos
e indicaciones del administrador.
- Configurar el componente software de acuerdo a las especificaciones dadas
después de la actualización.
- Verificar que el componente software tiene la funcionalidad deseada realizando
pruebas de funcionamiento.
- Documentar el proceso de actualización detallando las incidencias producidas.
- Mantener el inventario de software actualizado registrando los cambios
realizados.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
245
C3: Aplicar procedimientos de administración y mantener el funcionamiento del sistema
dentro de unos parámetros especificados, según unas especificaciones técnicas dadas y
necesidades de uso.
CE3.1 Identificar las herramientas administrativas disponibles en el sistema detallando
sus características y usos, para realizar los procedimientos de administración.
CE3.2 Explicar los tipos de soportes físicos para el almacenamiento de información
detallando las tareas para el mantenimiento de sus estructuras de datos.
CE3.3 Describir los tipos de tareas de administración de sistemas informáticos
detallando sus características, modos de ejecución y mecanismos disponibles, para su
ejecución automática teniendo en cuenta las especificaciones técnicas.
CE3.4 Citar las técnicas de mantenimiento de la configuración del software de base y de
aplicación que se necesitan para mantener la operatividad del sistema.
CE3.5 Realizar tareas de administración para el mantenimiento de los componentes del
sistema, siguiendo unas especificaciones dadas:
- Seleccionar la herramienta administrativa.
- Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la
lengua extranjera de uso más frecuente en el sector utilizándola de ayuda.
- Aplicar procedimientos establecidos para el mantenimiento de los soportes de
información.
- Aplicar procedimientos establecidos para el mantenimiento de la configuración
del software de base y de aplicación.
- Configurar y verificar el funcionamiento de los dispositivos instalados desde el
software de aplicación.
- Ejecutar y comprobar la programación de las tareas administrativas
automáticas.
- Ejecutar programas y guiones administrativos según indicaciones del
administrador.
- Documentar todos los procedimientos aplicados detallando las incidencias
detectadas.
- Mantener el inventario de software actualizado registrando los cambios
realizados.
Contenidos
1. El Software en el sistema informático.
- Definición de “Software”.
- Clasificación del software.
- Según el propósito.
- Según las funciones,
- Según el modo de ejecución.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
246
- Software de sistema y software de usuario.
- Funciones y características.
- Interfaces de usuario.
- Definiciones de interfaz.
- Características de una interfaz.
- Tipos de interface
- Elementos de configuración de los componentes software.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
247
2.Procedimientos para la instalación de componentes software.
- El software de gestión y mantenimiento de activos informáticos.
- Funciones básicas de un software de gestión y mantenimiento de activos
informáticos.
- Gestión de usuarios.
- Inventario de Hardware y Software.
- Avisos.
- Medición de aplicaciones.
- Gestión de licencias.
- Distribución de software.
- Otras funciones.
- Requisitos de un sistema gestión y mantenimiento de activos informáticos.
- Componentes y requisitos del sistema.
- Instalación de componentes: parámetros y configuración.
- Servidor de Base de Datos.
- Cliente. Herramientas de despliegue remoto.
- La consola del sistema.
- El Gateway del servidor.
- El Gateway de cliente.
- Instalación y configuración de la base de datos.
- Aplicación de configuraciones específicas a clientes, grupos y/o departamentos.
- Gestión de usuarios.
3.El inventario de software.
- Registros y bases de datos del software instalado.
- Herramientas software de inventario.
- Funciones básicas.
- El Inventario de Software.
- Obtención de aplicaciones instaladas.
- Realización de consultas a la base de datos.
- Generación de informes.
- Administración de licencias.
- Otras operaciones.
4.Procedimientos para la instalación de componentes software.
- Licencias del software.
- Definiciones.
- Tipos de licencia: propiedad, uso y distribución del software.
- Licencias más importantes de software no propietario: GPL, BSD, MPL, EUPL.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
248
- Derechos de autor y normativa vigente.
- Instalación y prueba de componentes software de aplicación.
- Identificación de los requisitos del sistema.
- Documentación del fabricante.
- Parámetros y configuración del sistema en el proceso de instalación.
- El Proceso de instalación.
- Instalaciones programadas e instalaciones remotas.
- Configuración de aplicaciones para el acceso a periféricos.
- Realización de pruebas.
- Registros y bases de datos del software instalado.
- Herramientas para la distribución del software.
- Obtención de información de la distribución del software.
- Realización de consultas a la base de datos.
- Generación de informes.
- Administración de paquetes software.
- Creación y distribución de paquetes.
- Programación del despliegue.
- Publicación de paquetes.
- Instalaciones no automatizadas.
- Creación de instaladores y archivos de comando.
- Otras funciones.
5.Procedimientos de mantenimiento de software.
- Tipos de mantenimiento del software.
- Correctivo.
- Evolutivo.
- Objetivos de un plan de mantenimiento.
- Procedimientos de gestión del mantenimiento.
- Control de cambios.
- Gestión de peticiones de cambio y responsables de las mismas.
- Proceso de actualización del software de aplicación.
- Similitudes con el proceso de instalación.
- Verificación de requisitos de actualización.
- Proceso de desinstalación del software no utilizado.
- Proceso de actualización del software.
- Restauración del software previo a la actualización.
- Realización de pruebas.
- Mantenimiento de la base de datos.
- Eliminación de datos, equipos y usuarios.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
249
- Eliminación de aplicaciones y programas.
- Exportación e importación de datos.
- Copias de seguridad.
6.Procedimientos de administración.
- Conceptos básicos sobre administración de sistemas en red.
- El sistema operativo de red.
- Tareas básicas de administración.
- Entornos de sistema, perfiles y propiedades.
- Administración de aplicaciones y procesos.
- Controladores y dispositivos hardware.
- Administración de procesos, servicios y eventos.
- Automatizar tareas administrativas, directiva y procedimientos.
- Tipos de tareas administrativas más comunes, características y modos de
ejecución.
- Herramientas administrativas.
- Mantenimiento del sistema de archivos y soportes de información.
- Tipos de soportes físicos para el almacenamiento de información.
- Mantenimiento de medios de almacenamiento extraíbles.
- Desfragmentación de discos.
- Compresión de unidades, carpetas y archivos.
- Liberación de espacio de disco.
- Realización de copias de seguridad y recuperación de datos.
- Mantenimiento de la configuración del software de base y de aplicación.
- Administración de impresoras de red y servicios de impresión.
- Instalación y configuración de impresoras locales y de red.
- Gestión de los trabajos.
- Ejecución de tareas administrativas automáticas.
- Asistentes y utilidades en línea de comandos.
- Administración de tareas programadas.
- Programación de tareas.
- Ejecución de programas y guiones administrativos.
- Tipos de archivos de comando.
- Contenido de los archivos de comando.
- Asignación de archivos de comandos.
- Herramientas de gestión remota.
UNIDAD FORMATIVA 2
Denominación: MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL SOFTWARE.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
250
Código: UF1352
Duración: 60 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP3.
Capacidades y criterios de evaluación
C1: Identificar los parámetros de rendimiento del software base y de aplicación utilizando
técnicas y herramientas específicas de monitorización y medida para verificar la calidad y
funcionalidad de los servicios prestados por el sistema informático.
CE1.1 Explicar los fundamentos de la medida del rendimiento de software detallando
las técnicas utilizadas para la evaluación de la funcionalidad del sistema.
CE1.2 Identificar los parámetros de configuración y rendimiento de los elementos del
software base y de aplicación, para monitorizar el sistema.
CE1.3 Describir las herramientas de medida del rendimiento del software,
clasificando las métricas disponibles en cada caso, teniendo en cuenta las
especificaciones técnicas asociadas.
CE1.4 Explicar las técnicas de monitorización y medida efectuadas por las
herramientas, para mejorar el rendimiento del software base y de aplicación, teniendo
en cuenta las especificaciones técnicas asociadas.
CE1.5 Aplicar procedimientos de verificación y detección de anomalías en los
registros de eventos y alarmas de rendimiento en el software, para su notificación al
administrador del sistema, siguiendo unas especificaciones dadas.
CE1.6 Realizar la medición del rendimiento del software base y aplicación para
detectar situaciones anómalas, siguiendo unas especificaciones dadas:
- Seleccionar la herramienta de medición según indicaciones del administrador.
- Ejecutar procedimientos de medida utilizando la herramienta seleccionada.
- Revisar los resultados obtenidos para comprobar que las medidas están dentro de
los parámetros normales, actuando según indicaciones recibidas.
- Documentar el trabajo realizado.
C2: Identificar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema lógico para realizar
acciones correctivas según unas especificaciones dadas.
CE2.1 Clasificar las incidencias y alarmas de funcionamiento y acceso producidas en
los elementos software del sistema para detectar problemas de funcionamiento en el
software.
CE2.2 Clasificar las herramientas de diagnóstico a utilizar para aislar la causa que
produce la alerta o incidencia, teniendo en cuenta los procedimientos de resolución de
incidencias dados.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
251
CE2.3 Aplicar procedimientos especificados de respuesta para atender incidencias
detectadas en el funcionamiento del software base y aplicación, siguiendo las
instrucciones dadas.
CE2.4 Aplicar las acciones correctivas para solventar el mal funcionamiento del
software base y aplicación siguiendo unas especificaciones dadas:
- Identificar las incidencias detectadas en el funcionamiento del software base o de
aplicación.
- Utilizar herramientas de diagnóstico en caso de mal funcionamiento del software.
- Ejecutar procedimientos establecidos de respuesta ante las incidencias producidas.
- Utilizar herramientas de gestión local o remota del sistema para resolver la
incidencia.
- Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones de incidencia
producidas.
- Mantener el inventario de software actualizado registrando las incidencias y los
cambios realizados.
Contenidos
1.Técnicas de monitorización y medida del rendimiento de los elementos de software.
- Conceptos básicos sobre evaluación y métricas del rendimiento.
- Parámetros de configuración y rendimiento de los componentes software.
- Parámetros de configuración y rendimiento del software base.
- Parámetros de configuración y rendimiento del software de aplicación.
- Herramientas de monitorización del software.
- Herramientas de medida del rendimiento del software.
- El Monitor del sistema.
- Conceptos básicos.
- La interfaz del monitor.
- La configuración del monitor.
- Registros y alertas de rendimiento.
- Utilidades de supervisión del rendimiento desde la línea de comandos.
- Procedimiento de medida del rendimiento.
- Configuración de la supervisión del rendimiento.
- Método y frecuencia de la supervisión.
- Componentes y aspectos de supervisión.
- Registro de los datos del rendimiento.
- Selección de contadores adecuados de supervisión.
- Descripción de problemas de rendimiento típicos.
- Estrategias de optimización, prueba de equipos y resolución de problemas.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
252
- Supervisión del uso de la memoria.
- Supervisión de la actividad del procesador.
- Supervisión de la actividad del disco.
- Supervisión la actividad de la red.
- Supervisión de los servicios disponibles en el Sistema operativo.
- Mantenimiento remoto: herramientas y configuración.
2.La plataforma de gestión de operaciones.
- Conceptos de seguridad de una plataforma de gestión de operaciones.
- Terminología.
- Perfiles, descripción y ámbito.
- Componentes básicos de una plataforma de gestión de operaciones.
- La consola de operaciones.
- Descripción de la consola de Operaciones.
- Características y funciones.
- Acceso a la consola.
- Descripción de los módulos de los módulos de administración.
- Los monitores.
- Las reglas para la obtención de datos y sus tipos.
- Incidencias y alarmas
- Identificación de las incidencias y alarmas.
- Clasificación de la gravedad.
- Resolución de incidencias y alarmas mediante la ejecución de tareas.
- Configuración de notificaciones.
- Creación de informes.
Orientaciones metodológicas
Formación a distancia:
Unidades formativas
Duración total en horas
de las unidades
formativas
Nº de horas máximas
susceptibles de formación a
distancia
Unidad formativa 1-
UF1351 90 50
Unidad formativa 1-
UF1352 60 40
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
253
Secuencia:
Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1.
Criterios de acceso para los alumnos
Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de
profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.
MÓDULO FORMATIVO 4
Denominación: MANTENIMIENTO DE LA SEGURIDAD EN SISTEMAS INFORMÁTICOS.
Código: MF0959_2
Nivel de cualificación profesional: 2
Asociado a la Unidad de Competencia:
UC0959_2: Mantener la seguridad de los subsistemas físicos y lógicos en sistemas
informáticos.
Duración: 120 horas
UNIDAD FORMATIVA 1
Denominación: MONITORIZACIÓN DE LOS ACCESOS AL SISTEMA INFORMÁTICO.
Código: UF1353
Duración: 90 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1 y RP2.
Capacidades y criterios de evaluación
C1: Identificar los tipos de acceso al sistema informático así como los mecanismos de
seguridad del mismo describiendo sus características principales y herramientas asociadas
más comunes para garantizar el uso de los recursos del sistema.
CE1.1 Describir los mecanismos del sistema de control de acceso detallando la
organización de usuarios y grupos para garantizar la seguridad de la información y
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funcionalidades soportadas por el equipo informático, según las especificaciones
técnicas.
CE1.2 Explicar los procedimientos de los sistemas para establecer permisos y
derechos de usuarios, detallando su organización y herramientas administrativas
asociadas para organizar políticas de seguridad, según los procedimientos establecidos
en el software base.
CE1.3 Clasificar los mecanismos de seguridad comunes en sistemas detallando sus
objetivos, características y herramientas asociadas para garantizar la seguridad de la
información y funcionalidades soportadas por el equipo informático.
CE1.4 Identificar los mecanismos de protección del sistema contra virus y programas
maliciosos para asegurar su actualización.
CE1.5 Identificar los mecanismos de seguridad del sistema para mantener la
protección del mismo, según unos procedimientos de operación especificados:
- Identificar los usuarios y grupos definidos en el sistema operando con las
herramientas administrativas indicadas en los procedimientos dados.
- Localizar, para cada usuario, los permisos de acceso y las políticas de seguridad
asociadas, operando con las herramientas administrativas indicadas en los
procedimientos dados.
- Verificar que las aplicaciones antivirus y de protección contra programas maliciosos
están actualizadas.
- Comprobar el registro de los usuarios y grupos en el inventario, registrando los
cambios detectados.
C2: Interpretar las trazas de monitorización de los accesos y actividad del sistema
identificando situaciones anómalas, siguiendo unas especificaciones dadas.
CE2.1 Enumerar los mecanismos del sistema de trazas de acceso y de actividad para
su monitorización detallando su ámbito de acción, características principales y
herramientas asociadas.
CE2.2 Describir las incidencias producidas en el acceso de usuarios y de actividad
del sistema clasificándolas por niveles de seguridad para detectar situaciones
anómalas en dichos procesos.
CE2.3 Identificar las herramientas para extraer los ficheros de traza de conexión de
usuarios y los ficheros de actividad del sistema para facilitar su consulta y
manipulación, de acuerdo a sus especificaciones técnicas.
CE2.4 Interpretar el contenido de ficheros de traza de conexión de usuarios y los
ficheros de actividad del sistema para localizar accesos y actividades no deseadas
siguiendo el procedimiento indicado por el administrador.
CE2.5 En supuestos prácticos, donde se cuenta con ficheros de traza de conexión de
usuarios y ficheros de actividad del sistema, realizar el análisis y la evaluación de los
mismos para detectar posibles accesos y actividades no deseadas, según unas
especificaciones dadas:
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- Identificar las características de un conjunto de registros de usuarios siguiendo las
indicaciones del administrador.
- Localizar un registro de un usuario dado y explicar sus características.
- Extraer y registrar las situaciones anómalas relativas a un usuario siguiendo las
indicaciones del administrador.
- Documentar las acciones realizadas.
CE2.6 Distinguir las herramientas utilizadas para el diagnóstico y detección de
incidencias tanto en aplicación local como remota, para su gestión, solución o
escalado de las mismas, según unas especificaciones dadas.
Contenidos
1.Gestión de la seguridad informática
- Objetivo de la seguridad.
- Términos relacionados con la seguridad informática.
- Procesos de gestión de la seguridad.
- Objetivos de la gestión de la seguridad.
- Beneficios y dificultades.
- Política de seguridad. La Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter
personal.
- Análisis de riesgo.
- Identificación de recursos.
- Identificación de vulnerabilidades y amenazas: atacante externo e interno.
- Medidas de protección.
- Plan de seguridad.
- Interrelación con otros procesos de las tecnologías de la información.
- Seguridad física y seguridad lógica.
2.Seguridad lógica del sistema
- Acceso al sistema y al software de aplicación
- Concepto de usuario, cuenta, grupo de usuario, permisos, lista de control de
accesos (ACL)
- Políticas de seguridad respecto de los usuarios
- Autenticación de usuarios
- Definición y conceptos básicos.
- Sistemas de autenticación débiles y fuertes
- Sistemas de autenticación biométricos y otros sistemas.
- Acceso local, remote y Single Sing-On
- Herramientas para la gestión de usuarios.
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- El servicio de directorio: conceptos básicos, protocolos e
implementaciones.
- Directorios: LDAP, X500, Active Directory.
- Herramientas de administración de usuarios y equipos.
- Administración básica del servicio de directorio.
- Confidencialidad y Disponibilidad de la información en el puesto de usuario final.
- Sistemas de ficheros y control de acceso a los mismos.
- Permisos y derechos sobre los ficheros.
- Seguridad en el puesto de usuario.
- Tipología de software malicioso.
- Software de detección de virus y programas maliciosos.
- Antivirus, antispyware, firewall, filtros antispam, etc.
- Técnicas de recuperación y desinfección de datos afectados.
- Herramientas de gestión remota de incidencias.
3.Procedimientos de monitorización de los accesos y la actividad del sistema
- Objetivos de la monitorización y de la gestión de incidentes de seguridad.
- Procedimientos de monitorización de trazas.
- Identificación y caracterización de aspectos monitorizables o auditables.
- Clasificación de eventos e incidencias: de sistema, de aplicación, de seguridad
- Mecanismos de monitorización de trazas: logs del sistema, consolas de
monitorización de usuarios
- Información de los registros de trazas.
- Técnicas y herramientas de monitorización.
- Técnicas: correlación de logs, de eventos.
- Herramientas de monitorización.
- Herramientas propias del sistema operativo.
- Sistemas basados en equipo (HIDS).
- Sistemas basados en red (NIDS).
- Sistemas de prevención de intrusiones (IPS).
- Informes de monitorización.
- Recolección de información.
- Análisis y correlación de eventos.
- Verificación de la intrusión.
- Alarmas y acciones correctivas
- Organismos de gestión de incidentes:
- Nacionales. IRIS-CERT, esCERT.
- Internacionales. CERT, FIRST.
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UNIDAD FORMATIVA 2
Denominación: COPIA DE SEGURIDAD Y RESTAURACIÓN DE LA INFORMACIÓN.
Código: UF1354
Duración: 30 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP3 y RP4.
Capacidades y criterios de evaluación
C1: Aplicar procedimientos de copia de seguridad y restauración, verificar su realización y
manipular los medios de almacenamiento para garantizar la integridad de la información
del sistema informático, siguiendo unas especificaciones dadas.
CE1.1 Clasificar los distintos medios de almacenamiento y seguridad de datos del
sistema informático para utilizarlos en los procesos de copia en función de
especificaciones técnicas establecidas.
CE1.2 Explicar los procedimientos y herramientas para la realización de copias de
seguridad y almacenamiento de datos del sistema informático para garantizar la
integridad de la información del sistema.
CE1.3 Explicar los procedimientos y herramientas para la restauración de datos de
un sistema informático para la recuperación de la información del sistema, según las
especificaciones dadas.
CE1.4 Explicar los procedimientos y herramientas para la verificación de la copia de
seguridad y de la restauración de datos para asegurar la fiabilidad del proceso según
las especificaciones dadas.
CE1.5 En un sistema de almacenamiento de datos con varios dispositivos, realizar
copias de seguridad para garantizar la integridad de datos, dados unos procedimientos
a seguir:
- Seleccionar el dispositivo de almacenamiento y herramienta para realizar la copia.
- Realizar la copia de seguridad según la periodicidad y el procedimiento
especificado, o bien a indicación del administrador.
- Verificar la realización de la copia.
- Etiquetar la copia realizada y proceder a su almacenaje según las condiciones
ambientales, de ubicación y de seguridad especificadas.
- Comprobar y registrar las incidencias detectadas.
- Documentar los procesos realizados.
CE1.6 Realizar la restauración de copias de seguridad para recuperar la información
almacenada, dados unos procedimientos a seguir:
- Seleccionar la herramienta para realizar la restauración de acuerdo al tipo y soporte
de copia de seguridad realizada.
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- Realizar el proceso de restauración según las indicaciones recibidas.
- Verificar el proceso de restauración comprobando el destino de la misma.
- Comprobar y registrar las incidencias detectadas.
- Documentar los procesos realizados.
C2: Describir las condiciones ambientales y de seguridad para el funcionamiento de los
equipos y dispositivos físicos que garanticen los parámetros de explotación dados.
CE2.1 Describir los factores ambientales que influyen en la ubicación y
acondicionamiento de espacios de dispositivos físicos, material fungible y soportes de
información para cumplimentar los requisitos de instalación de dispositivos, según las
especificaciones técnicas de los mismos.
CE2.2 Identificar los factores de seguridad y ergonomía a tener en cuenta en la
ubicación de equipos y dispositivos físicos para garantizar los condicionantes de
implantación de los dispositivos, según las especificaciones técnicas de los mismos.
CE2.3 Comprobar las condiciones ambientales para asegurar la situación de equipos
y dispositivos físicos, de acuerdo a las normas especificadas:
- Comprobar que la ubicación de los dispositivos físicos, material fungible y soportes
de información cumplen las normas establecidas y las especificaciones técnicas.
- Comprobar el registro de ubicación de dispositivos físicos y material fungible en el
inventario, registrando los cambios detectados.
- Identificar las condiciones de seguridad y ambientales adecuadas y no adecuadas.
- Proponer acciones correctivas para asegurar los requisitos de seguridad y de
condiciones ambientales.
Contenidos
1.Copias de seguridad
- Tipos de copias de seguridad (total, incremental, diferencial).
- Arquitectura del servicio de copias de respaldo.
- Medios de almacenamiento para copias de seguridad.
- Herramientas para la realización de copias de seguridad.
- Funciones básicas.
- Configuración de opciones de restauración y copias de seguridad.
- Realización de copias de seguridad.
- Restauración de copias y verificación de la integridad de la información.
- Realización de copias de seguridad y restauración en sistemas remotos.
2.Entorno físico de un sistema informático.
- Los equipos y el entorno: adecuación del espacio físico.
- Ubicación y acondicionamiento de espacios de dispositivos físicos.
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- Factores ambientales.
- Factores de seguridad y ergonomía.
- Ubicación y acondicionamiento de material fungible y soportes de
información.
- Agentes externos y su influencia en el sistema.
- Efectos negativos sobre el sistema.
- Creación del entorno adecuado.
- Condiciones ambientales: humedad temperatura.
- Factores industriales: polvo, humo, interferencias, ruidos y vibraciones.
- Factores humanos: funcionalidad, ergonomía y calidad de la instalación.
- Otros factores.
- Factores de riesgo.
- Conceptos de seguridad eléctrica.
- Requisitos eléctricos de la instalación.
- Perturbaciones eléctricas y electromagnéticas.
- Electricidad estática.
- Otros factores de riesgo.
- Los aparatos de medición.
- Acciones correctivas para asegurar requisitos de seguridad y ambientales.
- El Centro de Proceso de datos (CPD).
- Requisitos y ubicación de un CPD.
- Condiciones del medio ambiente externo.
- Factores que afectan a la seguridad física de un CPD.
- Acondicionamiento.
- Sistemas de seguridad física.
- Plan de Emergencia y Evacuación.
3.Reglamentos y normativas
- El estándar ANSI/TIA-942-2005.
- Medidas de seguridad en el tratamiento de datos de carácter personal (RD
1720/2007).
- La guía de seguridad.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
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Orientaciones metodológicas
Formación a distancia:
Unidades formativas
Duración total en horas
de las unidades
formativas
Nº de horas máximas
susceptibles de formación a
distancia
Unidad formativa 1-
UF1353 90 50
Unidad formativa 1-
UF1354 30 20
Secuencia:
Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1.
Criterios de acceso para los alumnos
Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de
profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.
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MÓDULOS DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE OPERACIÓN DE
SISTEMAS INFORMÁTICOS.
Código: MP0286
Duración: 40 horas
Capacidades y criterios de evaluación
C1: Instalar y configurar el software de base de acuerdo con los protocolos y
procedimientos establecidos en la empresa.
CE1.1 Identificar las fases que intervienen en la instalación de sistema operativo
comprobando los requisitos del equipo informático.
CE1.2 Realizar la instalación, configuración y/o actualización del sistema operativo, así
como, de los programas de utilidades, de acuerdo con las unas especificaciones
recibidas y las necesidades del cliente.
CE1.3 Verificar el funcionamiento del equipo una vez realizada la instalación.
CE1.4 Utilizar las aplicaciones que proporcionan los sistemas operativos para la
explotación del mismo.
CE1.5 Documentar el trabajo realizado de acuerdo con los procedimientos de la
empresa.
C2: Mantener y regular el sistema informático empresarial, así como la seguridad de
los subsistemas, de acuerdo con los procedimientos establecidos y dependiendo del
administrador del sistema o persona en quien delegue.
CE2.1 Realizar tareas de comprobación y verificación de las conexiones de los
componentes físicos del sistema, así como de los propios equipos, procediendo a su
sustitución o actualización, de acuerdo con los procedimientos de la empresa o del
administrador del sistema.
CE2.2 Sustituir los elementos fungibles a petición de los usuarios o cuando así lo
indique una alarma, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la empresa,
verificando posteriormente el funcionamiento del equipo.
CE2.3 Colaborar en la monitorización del rendimiento del subsistema físico y lógico,
ejecutando los programas de medición, bajo la supervisión del administrador del
sistema, informándole de los resultados obtenidos y colaborando, cuando sea
necesario, en las medidas correctivas.
CE2.4 Realizar o revisar el inventario del sistema, de acuerdo con las normas de la
organización, anotando las incidencias detectadas para su uso posterior, de acuerdo
con los procedimientos establecidos.
CE2.5 Realizar procesos de diagnósticos en los equipos clientes, así como, instalar y
actualizar las aplicaciones de usuario de acuerdo con las indicaciones del
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administrador del sistema y de los procedimientos empresariales.
CE2.6 Colaborar en tareas de administración del software de base y de aplicación por
indicación del administrador del sistema
CE2.7 Colaborar en la comprobación de los mecanismos de seguridad establecidos por la
empresa, así como los accesos al sistema, así como, realizar las copias de seguridad,
establecidas en los procedimientos, o por indicación del administrador del sistema.
CE2.8 Documentar el trabajo realizado de acuerdo con las prescripciones y
procedimientos empresariales.
C3: Participar en los proceso de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e
instrucciones establecidas en el centro de trabajo.
CE3.1 Comportarse responsablemente tanto en las relaciones humanas como en los
trabajos a realizar.
CE3.2 Respetar los procedimientos y normas del centro de trabajo.
CE3.3 Emprender con diligencia las tareas según las instrucciones recibidas tratando de
que se adecuen al ritmo de trabajo de la empresa.
CE3.4 Integrarse en los procesos de producción del centro de trabajo.
CE3.5 Utilizar los canales de comunicación establecidos.
CE3.6 Respetar en todo momento las medidas de prevención de riesgos, salud laboral y
protección del medio ambiente.
Contenidos
1.Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas microinformáticos de acuerdo
con los procedimientos de la empresa.
- Instalación y configuración del software de base.
- Participación en la instalación y configuración de redes de área local.
- Colaboración en la instalación, configuración, mantenimiento y asistencia al
usuario de paquetes informáticos de acuerdo con los procedimientos
empresariales.
2.Mantenimiento y políticas de seguridad del sistema informático empresarial.
- Arquitectura del sistema informático de la empresa.
- Funciones del operador de sistemas informáticos.
- El inventario del sistema y las aplicaciones corporativas.
- Las plataformas de monitorización y el software de gestión y mantenimiento de
activos informáticos empresariales.
- Procedimientos de operación para el mantenimiento del subsistema físico.
- Procedimientos de mantenimiento lógico de la organización.
- Las políticas de seguridad de la organización
- Procedimientos de copias de seguridad y restauración.
3.Integración y comunicación en el centro de trabajo
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- Comportamiento responsable en el centro de trabajo.
- Respeto a los procedimientos y normas del centro de trabajo.
- Interpretación y ejecución con diligencia las instrucciones recibidas.
- Reconocimiento de los canales de comunicación establecidos en el centro de
trabajo.
- Adecuación al ritmo de trabajo de la empresa.
- Seguimiento de las normativas de prevención de riesgos, salud laboral y
protección del medio ambiente.
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IV. PRESCRIPCIONES DE LOS FORMADORES
Módulos
Formativos Acreditación requerida
*Experiencia profesional requerida
en el ámbito de la Unidad de
competencia
Con acreditación Sin acreditación
MF0219_2:
Instalación y
configuración
de sistemas
operativos.
Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de
grado correspondiente u otros títulos
equivalentes
Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto
Técnico o el título de grado correspondiente u
otros títulos equivalentes
Técnico Superior en la familia de Informática y
comunicaciones
Certificado de profesionalidad de nivel 3 de la
familia profesional de Informática y
comunicaciones, área de Sistemas y telemática
1 año 3 años
MF0957_2:
Mantenimiento
del subsistema
físico en
sistemas
informáticos.
Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de
grado correspondiente u otros títulos
equivalentes
Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto
Técnico o el título de grado correspondiente u
otros títulos equivalentes
Técnico Superior en la familia de Informática y
comunicaciones
Certificado de profesionalidad de nivel 3 de la
familia profesional de Informática y
comunicaciones, área de Sistemas y telemática
2 años 4 años
MF0958_2:
Mantenimiento
del subsistema
lógico en
sistemas
informáticos.
Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de
grado correspondiente u otros títulos
equivalentes
Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto
Técnico o el título de grado correspondiente u
otros títulos equivalentes
Técnico Superior en la familia de Informática y
comunicaciones
Certificado de profesionalidad de nivel 3 de la
familia profesional de Informática y
comunicaciones, área de Sistemas y telemática
2 años 4 años
MF0959_2:
Mantenimiento
de la seguridad
en sistemas
informáticos.
Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de
grado correspondiente u otros títulos
equivalentes
Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto
Técnico o el título de grado correspondiente u
otros títulos equivalentes
Técnico Superior en la familia de Informática y
comunicaciones
Certificado de profesionalidad de nivel 3 de la
2 años 4 años
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265
familia profesional de Informática y
comunicaciones, área de Sistemas y telemática
* En los últimos cinco, excepto MF0219_2 que será en los últimos tres años.
V. REQUISITOS MÍNIMOS DE ESPACIOS, INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO
Espacio Formativo Superficie m²
15 alumnos
Superficie m²
25 alumnos
Aula de Informática 60 75
Espacio Formativo M1 M2 M3 M4
Aula de Informática X X X X
Espacio Formativo Equipamiento
Aula de Informática
- PCs instalados en red y conexión a Internet.
- Armario de cableado con paneles de parcheado, y dispositivos de
conexión a red.
- Software de base y de red.
- Software de seguridad y antivirus.
- Software para copias de seguridad y recuperación.
- Software de gestión y mantenimiento de activos informáticos:
software de inventariado automático, medición de aplicaciones,
gestión de licencias, distribución del software, etc.
- Software de monitorización.
- Software de diagnóstico.
- Herramientas de administración.
- Software de compresión de ficheros.
- Gestores de discos y de arranque.
- Software de diagnóstico.
- Software para pruebas de conectividad.
- Herramientas de gestión remota.
- Software ofimático.
- Subsistema de almacenamiento en disco y/o en cinta.
- Impresoras matriciales, láser y de inyección de tinta.
- Equipamiento de ensamblaje y medida: herramientas de
ensamblaje y desensamblaje, medidores de tensión, herramientas
para la confección de cableado.
- Cañón de proyección.
Guías de aprendizaje y evaluación de los certificados de profesionalidad: de Operación de Sistemas Informáticos
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- Rotafolios.
- Pizarra.
- Material de aula.
- Mesa y silla para el formador.
- Mesas y sillas para alumnos.
- Mobiliario auxiliar para el equipamiento de aula.
* El equipamiento y el software correspondiente deberán estar
actualizados.
No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban
diferenciarse necesariamente mediante cerramientos.
Las instalaciones y equipamientos deberán cumplir con la normativa industrial e higiénico
sanitaria correspondiente y responderán a medidas de accesibilidad universal y seguridad
de los participantes.
El número de unidades que se deben disponer de los utensilios, máquinas y herramientas
que se especifican en el equipamiento de los espacios formativos, será el suficiente para
un mínimo de 15 alumnos y deberá incrementarse, en su caso, para atender a número
superior.
En el caso de que la formación se dirija a personas con discapacidad se realizarán las
adaptaciones y los ajustes razonables para asegurar su participación en condiciones de
igualdad.